Administracin de Negocios

ZONA PICHANGA
Proyecto Productivo Innovador
DIVERTISPORT S.A.C.
Programa de Titulacin

AUTORES:

Castaeda Miranda, Silvia Ilan

Canales Huarcaya, Ludy Gabriela
Delgado Olano, Katherine Delicia
Polanco Campos, Dony Enrique
Vara Montalvo, Angely

Lima, Noviembre del 2017

 DEDICATORIA

Dedicamos nuestro Proyecto Productivo Innvoador

como parte de nuestra sustentacin de grado a nuestros
padres y compaeros que siempre confiaron en nosotros y nos
apoyaron da a da, a nuestros profesores que en los tres aos
de carrera nos transmitieron confianza y conocimiento.

2
 NDICE TEMTICO

NDICE TEMTICO ............................................................................................................................ 3

INTRODUCCIN ................................................................................................................................. 6

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 8

CAPTULO I: DESCRIPCIN DEL NEGOCIO ............................................................................. 11

1.1 Justificacin de la Idea de Negocio ............................................................................ 12

1.2 Breve Descripcin del Negocio ................................................................................... 13

1.3 Filosofa de la Empresa, Objetivos, y Estructura Organizacional .......................... 17

1.3.1 Filosofa de la Empresa........................................................................................... 17

1.3.2 Objetivos Estratgicos ............................................................................................ 18

1.3.3 Estructura Organizacional ..................................................................................... 19

1.4 Anlisis del Entorno del Negocio ............................................................................... 23

1.4.1 Anlisis del Macro Entorno (PESTE) ................................................................... 23

1.4.2 Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE) ........................................ 27

1.4.3 Anlisis del Micro Entorno Interno (AMOFITH) ................................................. 27

1.4.4 Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI) ........................................... 29

1.4.5 Matriz y Anlisis FODA ........................................................................................... 29

1.5 ANLISIS DE LA INDUSTRIA: MICROENTORNO EXTERNO ................................... 33

1.5.1 Anlisis del Micro Entorno Externo, Industria (5 Fuerzas de Porter) .......... 33

CAPITULO II: ANALISIS DEL MERCADO ................................................................................... 40

2.1 Mercado Potencial ........................................................................................................ 41

2.2 Estimacin e Investigacin del Mercado ................................................................... 42

2.2.1 Encuesta ..................................................................................................................... 43

2.3 Segmentacin del Mercado ......................................................................................... 53

2.4 Anlisis de la Competencia ......................................................................................... 56

2.5 Ventaja Competitiva ...................................................................................................... 56

2.6 Estrategias de Marketing Mix ...................................................................................... 57

3
 2.6.1 Clientes en sustitucin de Producto ................................................................... 58

2.6.2 Conveniencia en sustitucin de Plaza ................................................................ 60

2.6.3 Comunicacin en sustitucin de Promocin .................................................... 60

2.6.4 Costo en sustitucin de Precio ............................................................................. 61

2.7 Anlisis y Pronstico de Ventas ................................................................................. 62

CAPITULO III: ANALISIS TECNICO ............................................................................................. 63

3.1 Diseo del Producto o Servicio................................................................................... 64

3.1.1 Diseo de la Plataforma .......................................................................................... 64

3.2 Descripcin del Proceso y Operaciones .................................................................... 74

3.2.1 Proceso Bsico del Servicio, Capatacin de Usuarios ................................... 74

3.2.2 Proceso de Conexin .............................................................................................. 75

3.3 Localizacin del Negocio ............................................................................................. 75

3.3.1 Localizacin ............................................................................................................... 75

3.3.2 Distribucin de la Oficina Layout ...................................................................... 76

3.4 Recursos Necesarios: Humanos, Materiales y Equipos .......................................... 77

3.4.1 Recursos Materiales ................................................................................................ 77

3.4.2 Recursos Humanos ................................................................................................. 77

3.4.3 Requerimientos Logsticos Mensuales ............................................................... 78

Captulo IV: Evaluacin Econmica y Financiera ................................................................... 79

4.1 Inversin Inicial ............................................................................................................. 80

4.2 Parmetros de Anlisis Financiero............................................................................. 81

4.3 Determinacin del Costo de Oportunidad del Capital (COK) o Tasa Mnima
Aceptable de Rendimiento (TMAR) ...................................................................................... 83

4.4 Costos ............................................................................................................................ 83

4.4.1 Depreciacin y Amortizacin ................................................................................ 83

4.4.2 Costos Fijos ............................................................................................................... 84

4.4.3 Costos Variables....................................................................................................... 85

4.4.4 Estructura de Costos ............................................................................................... 85

4
4.5 Ingresos ......................................................................................................................... 86

4.6 Precios y Punto de Equilibrio ...................................................................................... 86

4.7 Flujo de Caja .................................................................................................................. 86

4.8 Anlisis Financiero del Proyecto ................................................................................ 90

4.8.1 Escenario Pesimista ................................................................................................ 90

4.8.2 Escenario Moderado ................................................................................................ 90

4.8.3 Escenario Optimista ................................................................................................ 90

4.8.4 Ratios Financieros ................................................................................................... 90

4.9 Estados Financieros Proyectados .............................................................................. 91

Captulo V: Conclusiones y Recomendaciones....................................................................... 93

5.1 Conclusiones ................................................................................................................. 94

5.2 Recomendaciones ........................................................................................................ 95

BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................. 96

ANEXOS............................................................................................................................................. 97

ENCUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADO ................................................... 101

5
 INTRODUCCIN

El presente Proyecto Productivo Innovador es el resultado de un trabajo de investigacin

para lograr el grado de profesional tcnico en Administracin de Negocios en el Instituto
Superior SISE y consiste en el lanzamiento de una aplicacin mvil, plataforma web app
al mercado limeo en el distrito de Los Olivos al cual denominamos ZONA PICHANGA,
para luego segn los resultados obtenidos ir escalando la propuesta a otros distritos
cercanos.

ZONA PICHANGA tiene como principal funcin permitir a los usuarios organizar los
partidos recreativos de futbol (pichangas) de una forma ms ordenada, fcil y rpida sin
lmites de espacio ni de tiempo, pudiendo visualizar la disponibilidad de las canchas de
grass sinttico para su alquiler, rutear las reservas de las canchas en horarios
disponibles, agilizar el proceso de formar los equipos de futbol segn perfiles de usuarios
y equipos disponibles disfrutando de convocar a jugadores de la manera ms fcil e
intuitiva.

El modelo negocio implementado por DIVERTISPORT S.A.C. para ZONA PICHANGA se

basa en obtener ingresos, como mximo en los primeros 5 aos, a travs de la comisin
por alquiler de hora en los diferentes complejos deportivos que cuentan con una o ms
canchas de grass sinttico, para luego segn el nmero de visitas y descargas del app
generar ingresos por publicidad en el App, web y en los espacios de las canchas previa
negociacin con los dueos de los complejos deportivos, as mismo en el mismo periodo
de tiempo analizar la forma de generar dinero a travs de otros productos cercanos al
target y asociados a nuestra propuesta como lo son implementos deportivos, entradas a
espectculos deportivos, etc.

Nuestras estrategias de lanzamiento se basa en Marketing Digital a travs de Redes

sociales y en pginas web asociadas a nuestra propuesta con publicidad en buscadores,
siendo esa la razn por la que no debemos contar con fuertes sumas de capital de
trabajo para soportar las campaas de marketing durante los aos del proyecto, donde
debemos buscar generar la mayor cantidad de usuarios de ZONA PICHANGA para
hacerla ms atractiva a las empresas quieran invertir en publicidad a travs de nuestra
aplicacin.

6
Para sustentar nuestra posicin realizamos una investigacin del mercado que nos
permitir entender el contexto del mismo, luego desarrollar las actividades que
comprenden el proceso mismo del desarrollo de nuestro proyecto y as poder explicar
cmo lograremos introducir al mercado nuestra propuesta, por ello hemos desarrollado el
presente plan de negocio en cinco captulos.

En el Captulo 1 detallaremos la forma que estaremos organizados y el anlisis general

del entorno para determinar nuestro accionar empresarial, en el Captulo 2 describimos la
propuesta de valor, lo relacionado al marketing y la investigacin de mercado, en el
Captulo 3 elaboramos el perfil tcnico del negocio, en el captulo 4 todo lo relacionado a
la informacin financiera contable de nuestra propuesta, finalmente en el Captulo 5 se
detallan las conclusiones de nuestro proyecto.

7
 RESUMEN EJECUTIVO

La necesidad hoy de muchas personas de realizar prcticas deportivas y el incremento

de un estilo de vida sano acompaado de deporte habitual, nos permiti identificar una
problemtica recurrente entre los hombres amantes del futbol, siendo este el deporte rey
y que genera grandes movimientos de masa, esta problemtica se centraba en la
dificultad para coordinar la realizacin de los partidos recreativos en canchas de grass
sinttico, las famosas pichangas, vimos la oportunidad de satisfacer la demanda de las
personas que necesitan organizar sus partidos, as como al mismo tiempo, relajarse y
eliminar el estrs que provoca el hecho de estar al mando de la coordinacin del evento.

Decidimos crear DIVERTISPORT S.A.C. lanzando ZONA PICHANGA, un app y

plataforma web que nos permiten generar un modelo de negocio para satisfacer las
necesidades ya mencionadas, que permitir a nuestra empresa obtener ganancias y
mantenerse vigente en el mercado.

Nuestra ventaja competitiva se basa en la innovacin de servicios, de ofrecer una

plataforma en la que los usuarios puedan organizar sus partidos de fulbito habituales en
canchas de grass sinttico en el distrito de Los Olivos cerrando el crculo hasta el alquiler
de las mismas.

Nuestra investigacin de mercado se realiz en base a la aplicacin de una muestra de

264 encuestas, hombres que cumplen con las caractersticas del segmento objetivo,
teniendo como parmetros un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 6%,
aplicado a una poblacin finita, siendo los resultados en relacin a los objetivos de la
encuesta, destinada al lanzamiento de un nuevo producto, en base al trabajo de campo
obtuvimos los siguientes e interesantes resultados que nos implicaran luego en el anlisis
de las proyecciones de demanda y de las proyecciones financieras:
El 97% prefiere jugar en canchas de grass sinttico
El 98% prefiere jugar en los horarios de la tarde o noche
Pagan por hora de alquiler ms de 100 soles
El 89% juega con frecuencia semanal y quincenal
El 92% juega una hora en promedio
La gran mayora usa un aplicativo o pgina web para reservar la cancha
prefiriendo pagar con depsito en cuenta o tarjeta.

8
Toda nuestra investigacin gira en funcin a la hiptesis de la rentabilidad en el peor de
los casos, es decir en un escenario pesimista, para ello establecimos los siguientes
supuestos:
Un crecimiento mensual en ventas en el primer ao de 1%
Un crecimiento mensual en los costos (fijos y variables) en el primer ao,
indexado a la inflacin promedio mensual de 3%, ligeramente por debajo de la
inflacin en Lima de 3.23% estimado como promedio anual en el 2016.1
Un incremento anual de las ventas de 1,5%, en los 5 aos de horizonte del
proyecto, de acuerdo al crecimiento ms bajo de la economa en el Per.
Un incremento anual en los costos (fijos y variables) de 4%, en los 5 aos de
horizonte del proyecto, de acuerdo al nivel inflacionario por arriba del mximo
del rango meta.
Se estableci el precio por comisin de hora alquilada de S/. 10,00 nuevos
soles, segn lo que estn dispuestos a pagar los administradores o dueos de
las canchas de grass sinttico.
Mantener la afiliacin mnima de 10 canchas anuales durante el horizonte de
vida del proyecto.
Una capacidad de captacin de 10% en funcin a los resultados de la
disposicin de uso del APP, segn los resultados de la encuesta.
La posibilidad de ingreso de nuevos y ms competidores, lo que genera que
en el mediano y largo plazo nuestra rentabilidad disminuya

Los Dueos o administradores de los complejos deportivos con los que se convers
estn dispuestos a pagar una comisin entre S/. 10,00 a S/. 20,00 soles por hora
alquilada que les derivemos a travs de nuestra plataforma.

En base a los supuestos establecidos para el escenario pesimista se realiz una

inversin inicial de S/. 31.744,15 asumida en su totalidad por cinco inversionistas cuyas
participaciones sern de 20% cada uno, aplicando los supuestos anteriormente
detallados se obtuvieron en el escenario pesimista los siguientes resultados financieros
sobre la rentabilidad del proyecto y viabilidad del proyecto:

1
https://peru21.pe/economia/inflacion-lima-3-23-2016-61740

9
 COK - TMAR POR ESCENARIO
ESCENARIO PTIMISTA MODERADO PESIMISTA
INFLACIN PORMEDIO ANUAL (f) 1,80% 2,50% 4,00%
TASA DE RENDIMINTO PROMEDIO ANUAL
20,00% 15,00% 10,00%
DEL MERCADO (r)
TASA DE RIESGO O DE RIESGO PROMEDIO
10,00% 18,00% 25,00%
DEL INVERSIONISTA (ri)
i = r + ri 30,00% 33,00% 35,00%
CLCULO DEL COK - TMAR 32,34% 36,33% 40,40%

VANE: Para que el proyecto sea TIR: Es la tasa de descuento que hace que
aceptable su resultado del VANE debe ser el VAN sea igual a cero. Debe ser mayor
mayor a cero que el COK.

COK ANUAL (%) 40,400%

VANE S/. 24.242,71
TIRE 89,63%
1 ao
PAYBACK

Como resultado observamos que se cumplen las dos condiciones para determinar que
nuestro proyecto es rentable en el escenario pesimista, base de nuestra hiptesis, el
TIRE mayor al COK y el VAN mayor a cero, recuperando nuestra inversin en un ao.

En conclusin, segn los resultados obtenidos, podemos afirmar y aceptar la hiptesis

que nuestro proyecto es rentable en el peor escenario por ende tambin lo ser en
escenarios favorables, recuperando la inversin en el mejor de los caso en 9 meses y en
el peor de los caso en un ao.

10
CAPTULO I: DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

11
1.1 Justificacin de la Idea de Negocio
El Per en la ltima dcada ha sido el pas de Amrica Latina2 cuya economa ha
tenido mayor crecimiento econmico, siendo el promedio en esos ltimos 10 aos
de 5,9%3 en un escenario de baja inflacin, con un promedio inflacionario de 2,9%,
impactando directamente en la clase alta, media alta y media peruana conformada
por los NSE A, B y C. As mismo la apertura comercial, la globalizacin y la
estabilidad econmica ha trado un fuerte cambio en el consumo de las personas,
estando cada vez ms conectadas, lo que se refleja en el Per los telfonos
mviles son el dispositivo con mayor penetracin en el mercado con un 80%4, en
donde el usuario mvil peruano no descarga ms de 205 apps buscando aquellas
que respondan a sus necesidades.

Este panorama ha cambiado no solo el consumo sino tambin los canales de

relacin con los clientes, la forma de hacer negocios, la relacin emprendimientos y
tecnologa, lo que ha llevado a la aparicin de las startups, adems son cada vez
ms las empresas en el Per que ingresan al mundo online y se puede evidenciar
igualmente el crecimiento de la publicidad digital en nuestro pas. Actualmente
tenemos agencias de publicidad digital que destacan como Phantasia, Liquid, Guru
y Fahrenheit, que manejan marcas como Nestl Donofrio, Kia y Entel, que ingresan
a las plataformas digitales para comunicarse ms directamente con sus
consumidores.

Otro punto importante es el crecimiento del uso del internet a travs de los
dispositivos mviles como lo detalla OSIPTEL, en donde a marzo del 2016 el 51%
de las lneas mviles acceden a internet a travs de estos dispositivos as mismo el
internet mvil es el servicio con mayor dinamismo y crecimiento en las
telecomunicaciones.6

Actualmente en Lima, se presenta un aumento en la construccin, implementacin

y funcionamiento de canchas sintticas para la prctica del ftbol, a sea en sus

2
http://www.cepal.org/cgi-bin/getprod.asp?xml=/MDG/noticias/paginas/2/43582/P43582.xml&xsl=/MDG/tpl/p18f-
st.xsl&base=/MDG/tpl/top-bottom.xsl
3
http://www.bancomundial.org/es/country/peru/overview
4
http://gestion.pe/noticia/340274/telefonia-movil-alcanza-penetracion-80-nivel-nacional
5
http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-empresas/tecnologia/172119-aplicaciones-peru-que-buscan-
los-usuarios-y-que-ofrecen-las-empresas/
6
https://www.tec.com.pe/estadisticas-de-osiptel-muestran-la-cantidad-de-usuarios-que-consumen-
internet-a-traves-de-sus-dispositivos-moviles-marzo-2016/

12
 variantes, futbol, 5, futbol 6, futbol 7 y en algunos casos hasta futbol 11 Una de las
principales razones, que por tradicin y cultura el peruano es apasionado del futbol
y en un primer momento habiendo una deficiencia de espacios recreativos y
deportivos a nivel municipal es que nacen iniciativas privadas en Los distritos de
Lima y Los Olivos, a pesar que ya muchas municipalidades han incluido en sus
programas de ornato, parques y jardines, implementar canchas de grass sinttico,
bsicamente de futbol 5, con el limitante en la gran mayora de distritos es el horario
mximo hasta las 10 PM.

En este panorama y viendo que muchas veces en grupos de amigos no han tenido
sus equipos completos para pichanguear, o si estn completos no tienen con otro
equipo con quien jugar, o les falla alguno de los jugadores a ltimo momento,
originando que pierdan continuidad en la prctica del deporte, inclusive no pudiendo
ubicar canchas disponibles en el horario requerido ya que la mayor demanda de
canchas se da durante la noche.

Estas son las razones por la cual hemos debido la creacin de una aplicacin para
un segmento de consumidores desatendidos, que puedan determinar en un solo
lugar la ubicacin de las canchas y horarios disponibles para reserva, as como la
posibilidad de interactuar con otros interesados y completar sus equipos o pactar
partidos.

1.2 Breve Descripcin del Negocio

La idea de negocio tiene como objetivo resolver dos puntos:
1. El problema recurrente que tienen aquellas personas que organizan una
pichanga ya que para organizarla deben llamar cancha por cancha
preguntando por disponibilidad para cierta fecha y hora y luego contactar a
cada jugador de forma manual por alguno de los siguientes medios:
WhatsApp, SMS, correo electrnico o llamadas y en muchas ocasiones
quien se encarga de organizar el partido de ftbol se frustra al no encontrar
la cantidad de jugadores necesarios para completar un partido para el
horario en el que la cancha est disponible.
2. El problema que tienen las canchas para promocionarse y organizar
partidos de forma activa buscando copar la totalidad de sus horas
disponibles.

13
 Zona Pichanga7 se basa en la creacin de una plataforma web y APP
en donde combina los siguientes conceptos, uno tipo desarrollado por
mesa247.pe (reserva disponible y horario)8, otro tipo desarrollado por Trivago.pe
(busca el mejor precio y reserva)9, y otro tipo desarrollado por la app peruana
golea (red social para pichangueros, sin mucho xito en el mercado), donde se
realizarn las siguientes acciones por parte del usuario:
1. Manejar una red de pichangueros independientes y en equipos que
buscan contantemente jugar, teniendo al alcance la informacin de
das disponibles de los equipos para jugar, frecuencia de juego y
distribucin de jugadores.
2. Pactar partidos entre equipos y/o completar los equipos con gente
disponible y dispuesta pichanguear
3. Determinar las canchas de grass sinttico segn ubicacin, horario,
tamao, nmero de jugadores y servicios ofrecidos, rankeando de
menor a mayor precio.
4. Reservar directamente la cancha elegida, teniendo la ventaja de
medios de pagos on line, nuestra web y app cumple en este caso la
funcin espejo es decir refleja los horarios y canchas disponibles de
la zona, para ello al momento de la afiliacin de la cancha le
entregaremos un software cloud que le permitir realizar el registro
de sus horarios.

Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa dedicada a ofrecer servicios de

entretenimiento deportivo amateur, facilitando las diferentes prcticas de diversos
deportes en Lima, pero iniciaremos operaciones con Zona Pichanga y ya con la
experiencia adquirida y luego de 5 aos buscar la diversificacin de nuestros
servicios.

Los servicios que ofreceremos va nuestra plataforma que nos permitirn generar
ingresos son:
Comisin por reserva de canchas a travs de nuestra plataforma
Espacios publicitarios on line a empresas y marcas relacionadas
al futbol, marcas cercanas al target.

7
Primera marca de lanzamiento de DIVERTISPORT S.A.C.
8
https://www.mesa247.pe
9
https://www.trivago.pe

14
 Servicio de arbitraje segn el horario solicitado
Realizacin de eventos deportivos, emulando al mundialito de El
Porvenir
A continuacin se presenta el modelo de negocio, basndonos en la estructura del
lienzo de Canvas10, lo que nos facilitar explicar nuestro modelo empresarial:
Socios Claves Actividades Claves Propuesta de Valor Relacin con los Clientes Segmentos de Mercado
1.- Proveeedores, Las 1. Mantenimiento Tcnico, 1.- Segmento 1, Hombres,
canchas de Grass La Web y el APP deben 1. Segmento 1, Usuarios 1. Comunicacin usuarios del APP
Sinttico. siemrpe estar en optimo estado, del APP La comunicacin con nustros Edad 30 a 45 aos de los
El principal socio clave soporte tecnolgico permanente usuarios, afiliados y NSE B y C+ , de instruccin
son las empresas que para evitar inconvenientes con Ganar Tiempo, reducir el empresas asociadas ser superior completa (tecnica o
alquilan canchas de grass los usuarios. reisgo del pago y la no permanente a travs de las universitaria) con ingreso
sinttico y losas 2. Actualizacin RRSS participacin, genera diversin, APP, RRSS, correo promedio de S/. 3500 a
deportivas, ellos con bajo Permanentemente nuestras genera nuevas relaciones de electrnico, e-mailing, web, ms, mensuales, usan
costo pueden mantener en redes sociales y web sern amistad y relax practicando telfono,whatsapp, segn sea smatphone del distrito de
buen estado las actualizadas fultbol haciendo de tu el caso. Los Olivos, les gusta el
instalaciones que ya 3. Experiencia de Usuario pichangael un momento de 2, Fidelizacin deporte especficametne
cuentan; adems de Revisar constantmente las relajacin y diversin, entre Mantener relaciones a largo futbol, pelotear con
actualizar sus horarios recomendaciones de los amigos y nuevos conocidos. plazo ya sea como usuario, frecuencia, acuden a
operativos con el usuarios para la merjora del Enlazar y abrir un comunidad cliente y proveedor generando eventos deportivos por
encargado que ya tienen servicio. tipo red social para que fidelidad con un servicio aficcin, compatten tiempo
contratado para la atencin 4. Actualizacin base de jugadores libres y equipos innovador y siempre libre con amigos y que se
de los clientes. datos incompletos puedann actualizado a sus les presente la dificultad de
Mantener la base de datos comunicarse y organizar una requerimientos. completar su equipo para la
actualizada, de usuarios, pichanga obtenendo bnenficios 3. Relaciones Pblicas pichanga
emrpesas, etc en las canchas afiliadas Visitas periodicas al
5. Publicidad On Line segemento 2, para recabar 2.- Segmento 2, Empresas
constante publicidad en las 2. Segmento 2, Empresas informacin y replantear de consumo Masivo o de
redes sociales buscando de consumo masivo o de nuestras estrategias de ser servicios
mantener un flujo alto de servicios asociadas al necesario Empresas asociadas con
usuarios atractivo para las deporte auspicios y/o vinculacin al
empresas asociadas o alrededor deporte como Canchas de
de nuestra marca Publicidad efectiva, Grass Sinttico, Venta de
6. Capacitacin incremento de ventas, Indumentaria Deportiva
Constantemente los promotroes exposicin de marca, en un del distrito de Los Olivos
sern capacitados para ambiente de relacin natural que busquen incrementar
promover el APP y afiliacin de como el deportivo sus ventas
las canchas

Recursos Claves Canales de Distribucin

1. Hosting es nuestro principal Canal directo sin
recurso es el servidor que aloja intermediarios,
la aplicacin en la nube para dar 1. Plataforma digital que
el servicio y el dominio web brinda el servicio de organizar
y completar los equipos para
2. Proveedores de canchas una de pichanga.
deportivas con todos los
requerimientos necesarios para 2. Pgina web
un adecuado desarrollo del pre administradora de
evento, evento y post evento, en informacin a los
este caso la pichanga proveedores.
Hosting, domominio,
programador, diseador, 3. Pormotores de venta
financieros que son el contacto directo
con el Segmento Secundario.

Estructura de Costos Fuentes de Ingreso

Nos generan costos: 1.- Descarga del APP, gratis para los usuarios dispuestos a usar la
1. Plataforma tecnolgica, pago anual aplicacin para vivir la experiencia de organizar y completar sus pichangas
2. Mantenimiento de Base de Datos, actualizable sin presiones, ahorrando tiempo, con comodidad, eficiencia y reduciendo el
3. Capacitacin y Seguimiento a las losas deportivas. riesgos de la no participacin y pagos.
4. Promocin del APP en las Canchas asociadas 2. Publicidad, empresas de consumo, servicios y venta de artculos
5. Alquiler de canchas en caso de eventos propios relacionados al deporte, dispuestas a exponer su marca en nuestra web y
Estructura de Costos nuestra APP acercndolos a su target asociado.
1. Costos de Activos intangibles 3. Afiliacin, pago anual de las canchas de grass sinttico por enlazar su
2. Costos de activos Tangibles plataforma de reserva con nuestra web y nuestra APP.
3. Costos fijos como planilla, servicios, etc 4. Suscripcin, pago anual para que usuarios escalen a lopciones
superiores
5. Campeonatos, realizacin de campeonatos y eventos deportivos propios
6. Comisin, por la Ventas de paquetes Pichangueros en canchas de grass
sinttico especficas, o por servicio de arbitraje.

10
http://innokabi.com/canvas-de-modelo-de-negocio/

15
 En base a lo expresado en el lienzo de CANVAS mostrado, Zona Pichanga es la
marca de DIVERTISPORT S.A.C. microempresa que iniciar operaciones
desarrollando una propuesta de valor basada en:
En el aplicativo para dispositivos mviles, con la finalidad de que los
usuarios puedan realizar las acciones de buscar, pactar y reservar descritas
lneas arriba.
Los factores crticos que hemos identificado para el xito y validado bajo la
metodologa Lean Startup11 para nuestra propuesta empresarial son los siguientes:
Ubicacin: Es primordial la eleccin del lugar en base a criterios como flujo
de personas, cercana al cliente objetivo, cercana a la competencia,
proximidad a estaciones del metropolitano o sus alimentadores y costo del
alquiler. En base a ellos el APP y la plataforma web nos permite cubrir el
distrito de Los Olivos, independientemente de la ubicacin de nuestras
oficinas.
Relacin con Proveedores: Es vital, debido a que se debe establecer una
relacin de confianza mutua que se traduzca en garanta de calidad del
suministro de los productos y servicios claves, adems de fomentar mutuos
beneficios traducidos en precios preferenciales y una provisin estable de
los servicios esenciales para el funcionamiento del sistema.
Atraccin de Clientes: Dado que nuestro segmento objetivo est
conformado principalmente por consumidores exigentes es importante una
buena estrategia de marketing para capturar a clientes que no hayan
experimentado el concepto ofrecido, en base a buenas campaas
publicitarias y un buen distintivo como imagen de marca.
Gestin de Operaciones: Es importante manejar eficiente y eficazmente
los procesos ya que como detallamos lneas arriba basaremos nuestra
diferenciacin en la calidad del servicio buscando que los clientes obtengan
la mejor experiencia.
Imagen de Marca e Identidad: Se debe potenciar la marca Zona Pichanga,
con la finalidad que seamos reconocidos como los especialistas en el
organizacin de pichangas y reservas on line de canchas de grass sinttico,
con el objetivo de aumentar su valor en calidad de activo intangible para
asegurar el xito de venta, es decir la afiliacin de ms canchas y la
escalabilidad hacia otros distritos cercanos al inicial.

11
https://es.wikipedia.org/wiki/Lean_startup

16
 El siguiente cuadro resume lo evaluado en base a los FCE, en donde se obtiene
una ponderacin de 3,9, siendo mayor a 2,5 lo que no indica que podemos
desarrollar los factores de xito sin inconvenientes y poder llevar con eficiencia
nuestra propuesta empresarial.
Factores Crticos de xito Peso Valor Valoracin Escala
UBICACIN 15% 5 0,75 5
RELACIN CON PROVEEDORES 15% 3 0,45 4
ATRACCIN DE CLIENTES 20% 5 1 3
GESTIN DE OPERACIONES 15% 3 0,45 2
GESTIN DE MARCA E IDENTIDAD 25% 3 0,75 1
DISEO Y FACILIDAD DE USO 10% 5 0,5
TOTAL 100% 3,9

1.3 Filosofa de la Empresa, Objetivos, y Estructura Organizacional

1.3.1 Filosofa de la Empresa
1.3.1.1 Visin:
Ser la empresa mejor posicionada para el 2022 como lder, innovadora
y comprometida a ofrecer el mejor servicio tecnolgico que promueve las
actividades deportivas amateur mejorando la calidad de vida de nuestros clientes
1.3.1.2 Misin:
Ofrecer el mejor servicio de desarrollo de eventos deportivos amateur
usando la tecnologa, la innovacin y buscando la mejor experiencia para
nuestros clientes.
1.3.1.3 Valores:

Buscamos satisfacer prioritariamente las

necesidades de los clientes con el compromiso
de sobrepasar sus expectativas, dando
ORIENTACIN AL CLIENTE soluciones a sus problemas, con el fin de
mejorar su calidad de vida, teniendo en cuenta el
respeto, la amabilidad, la calidad, y la excelencia

Constantemente buscamos enlazar la innovacin

CREATIVIDAD con soluciones creativas en base a la
experiencia con los usuarios y clientes.

17
 Nuestro objetivo es la calidad en el servicio, es
primordial, para la existencia de nuestra empresa
CALIDAD DE SERVICIO ya que es la clave para nuestros xito o fracaso,
nos permite diferenciarnos de la competencia y
fidelizar a nuestros usuarios

Es nuestra capacidad y reconocimiento de

actuar en concordancia de lo que decimos y
INTEGRIDAD consideramos importante. Estando siempre
dispuestos a obrar con honestidad, honradez,
lealtad y transparencia.

1.3.1.4 Principios:

Obtener alta rentabilidad como garanta de

Cultura de Resultados crecimiento, desarrollo y competitividad de
nuestra empresa.

Mantener los equipos y procesos actualizados

con la tecnologa ms avanzada, para garantizar
Cultura de Innovacin una continua produccin e incremento en la
productividad y competitividad de nuestras
operaciones.

Perfeccionar nuestros procesos, a travs de una

mejora continua, para lograr eficacia, eficiencia y
productividad buscando alcanzar la excelencia,
Cultura de Calidad
en beneficio y satisfaccin de nuestros
colaboradores y clientes, as mismo el respeto al
medio ambiente y la comunidad

Proporcionar una adecuada calidad de vida a

nuestros colaboradores internos; velar por su
seguridad fsica, social y emocional; brindarles
Cultura de Meritocracia y
los servicios que los valoren como personas;
Bienestar promover su crecimiento a travs del
entrenamiento y desarrollo profesional y social,
estimulando su autorrealizacin.

1.3.2 Objetivos Estratgicos

Hemos clasificado los objetivos de nuestra empresa de acuerdo a su naturaleza,
teniendo en cuenta su mensurabilidad, claridad, factibilidad, coherencia y realidad,
en base a ello los dividimos en objetivos generales y especficos.

1.3.2.1 Objetivos General

Introducir en Lima en el distrito de Los Olivos un APP que permita ayudar a los
jugadores de las pichangas a vivir una mejor experiencia durante el proceso de
la organizacin de los partidos y que permita a su vez a las canchas optimizar el

18
 alquiler de horas disponibles, generando beneficios econmicos para nuestro
negocio.

1.3.2.2 Objetivos Especficos

Corto Plazo
a. Identificar las dos actividades ms demandantes que se realizan durante el
proceso de organizacin de las pichangas y proponer mejores alternativas
de organizacin y gestin para este proceso.
b. Optimizar la tradicional organizacin y gestin de las pichangas con ayuda
de la tecnologa. Esto permite mejorar la experiencia durante la
organizacin ayudando a los jugadores a controlar sus tiempos y
esfuerzos, para ello buscamos en el corto plazo que 10% de nuestro
pblico potencial haga uso de nuestro sistema.
c. Incluir un nuevo estilo de participacin de los jugadores dentro de la
organizacin de las pichangas. Este nuevo estilo proporcionar una
participacin ms activa y simple de los jugadores que ayudar a los
organizadores a tener todas las variables y recursos necesarios para
agilizar la organizacin. Incremento el uso de nuestro sistema de 1.5%
anual en un escenario adverso.
d. Iniciar con una afiliacin de 10 canchas de grass sinttico
Largo Plazo
a. Obtener una rentabilidad anual promedio no menor al 8%, teniendo en
cuenta el horizonte de tiempo de anlisis del proyecto.
b. Obtener una participacin no menor al 10% del mercado
c. Obtener un nivel de recordacin no menor al 70% de los usuarios

1.3.3 Estructura Organizacional

1.3.3.1 Organigrama:
La estructura de la empresa ser funcional, iniciando con una jefatura
de nuevas tecnologas (NNTT) que se dedicara a las funciones produccin y
gestin del APP y la plataforma web buscando siempre la calidad, una jefatura de
Marketing y ventas dedicada a marketing, distribucin del APP y la Gerencia
General encargada de la parte administrativa, financiera y estratgica de la
organizacin.

Cabe resaltar que nuestro organigrama representa como concebimos

que est estructurada nuestra organizacin en el presente y futuro, lo que no

19
 implica necesariamente que iniciaremos operaciones teniendo todos los puestos
laborales copados, eso depender de la necesidad, desarrollo y crecimiento de la
empresa.

Junta de
Accionistas

Gerente General

Jefe de
Jefe de NNTT Marketing y
ventas

Asistente Assitente de
Asistente de
Atencin al Marketing y
NNTT
Cliente Ventas

NNTT: Nuevas Tecnologas

1.3.3.2 Descripcin de los Puestos:

Descripcin de los principales cargos, junto con sus funciones y
responsabilidades
Junta de Accionistas
Realizar y verificar la lista de accionistas presentes y representados
as como de cualquier otro presente por invitacin de los
administradores de la entidad, identificando en virtud de qu asisten
(consejeros, tcnicos, asesores, etc.).
Designar presidente y secretario de la junta de accionistas.
Conocer y aprobar el balance general, que ir acompaado del
estado de prdidas y ganancias y de los informes de gestin que
sean presentados por el director general, el consejero delegado y los
auditores externos en caso de existir.
Determinar la forma de reparto de los beneficios sociales, tomando a
consideracin la propuesta realizada por el consejo de
administracin.
Determinar la amortizacin de acciones, siempre y cuando se cuente
con utilidades liquidas disponibles para el pago de dividendos.

20
 Toma de decisiones en cuanto a prrroga del contrato social, de la
disolucin anticipada, del aumento o disminucin de capital suscrito o
autorizado y de cualquier reforma de los estatutos sociales.
Ejercer las dems funciones que estn establecidas en la ley y en los
estatutos de la empresa.
Velar por la presentacin y (en su caso) aprobacin de los balances y
cuentas anuales y cualesquiera otros documentos presentados por el
Gerente General
Velar por la transparencia y cumplimiento de los derechos de
informacin de todo accionista.
Gerente General:
Responsable por la direccin de la organizacin, estableciendo las
polticas generales segn lo estipulado por el Directorio y la ley.
Desarrolla y define los objetivos organizacionales y planifica el
crecimiento de la entidad a corto y a largo plazo.
Responsable por la planificacin, direccin y control de la
administracin financiera de la entidad a largo, mediano y corto
plazo, incluyendo las actividades presupuestarias. Se ocupa del
manejo del capital del trabajo, analizando las opciones que ofrece el
mercado financiero y negociando las mejores condiciones para la
obtencin de recursos financieros.
Supervisa adems las funciones contables, de tesorera, compras,
proyectos y procesamiento de datos.
Jefe de Marketing y Ventas:
Elabora las estrategias de comercializacin, distribucin, publicidad y
precios de nuestros servicios y a la vez controla su cumplimiento.
Maneja los presupuestos del rea comercial, ventas y publicidad.
Responsable por la direccin del proceso de afiliacin de canchas.
Supervisa el cumplimiento de las metas y programas de ventas de
los productos y/o servicios de la empresa. Elabora los pronsticos de
ventas en forma peridica y supervisa al personal del rea de ventas.
Jefe de NNTT
Es responsable del mantenimiento y actualizacin de la plataforma
web como del APP, formulacin de polticas y procedimientos del
rea de operaciones, produccin y mantenimiento de equipos de la
empresa, de acuerdo a las regulaciones manuales de proveedores.

21
 Encargado del control de calidad en todos los procesos involucrados
con nuestros negocio.
Responsable por la planificacin, organizacin y supervisin de los
procesos de compras, logsticas, costos e inventarios.
Asistente NNTT
Colaborar con el Jefe de NNTT en la definicin del plan de
produccin mensual y en la ejecucin del plan de trabajo.
Realizar las peticiones de insumos necesarios para produccin
Llevar el registro y archivo de la documentacin correspondiente a la
produccin.
Proponer mejoras en los procesos productivos de la empresa.
Colaborar con el Jefe de NNTT en la determinacin y evaluacin de
proveedores
Coordinar la labor inherente al mantenimiento correctivo, preventivo y
predictivo de los equipos informticos.
Atencin al Cliente
Incrementar la red de proveedores por rubro de compra
Negociar precio, descuentos, formas de pagos, tiempos de entrega,
etc. con los proveedores.
Emitir y hacer seguimiento a todas las rdenes de compras o
servicios previa aprobacin de las personas responsables
Solicitar a los proveedores notas de crdito o dbito por error en el
precio, cambios, devoluciones o cambios de factura.
Solicitar para cada compra las cotizaciones requeridas de acuerdo a
procedimiento.
Decepcionar y entregar los materiales de oficina en las diferentes
reas de la empresa que lo necesiten.
Realizar la evaluacin de los proveedores.
Ejercer otras funciones relacionadas con la gestin del rea,
necesarias para el cumplimiento de la estrategia empresarial.
Garantizar la entrega de los requerimientos en plazo y
caractersticas.
Velar por el cumplimiento de los Indicadores de Gestin del rea.
Asistente de Marketing y Ventas
Apoyo en el desarrollo del plan de Marketing y presupuesto anual.

22
 Ejecutar actividades de promocin, publicidad y marketing directo.
Ejecutar y supervisar los canales web y on line
Supervisar y coordinar las diferentes acciones de comunicacin en
prensa y relaciones pblicas planificadas con los asesores de prensa
y la Jefatura de Marketing, para la difusin de todas las innovaciones
y mejorar la imagen corporativa.
Participacin en el desarrollo de materiales publicitarios y
promocionales.
Ejecucin del plan de fidelizacin.
Investigar oportunidades de mercado y desarrollo de productos.
Supervisar el correcto uso de los lineamientos de identidad
corporativa.
Otras funciones que se le asignen.
Manejo de Reportes de Ventas.
Administracin de la Informacin relacionada al rea de ventas
Atencin de Consultas de la jefatura de Marketing y Ventas.
Control de Ventas.
Laborar de la Mano con el asistente de Marketing.
Participar en la Planificacin.
Dialogar y Negociar con Jefes para el Mejoramiento de las Ventas.
Realizar Visitas a los puntos de venta.
Control estadstico de las ventas y proyecciones de venta

1.4 Anlisis del Entorno del Negocio

1.4.1 Anlisis del Macro Entorno (PESTE)
Para realizar un adecuado anlisis del Macroentorno nos basamos en la en la
matriz de anlisis PESTE que se detalla en anexos y de la cual se obtiene las
siguientes conclusiones por cada uno de los factores de anlisis.

1.4.1.1 Factores Polticos Legales:

Per es un pas democrtico, contamos con un ambiente poltico algo inestable
debido a los constantes enfrentamientos entre oficialismo y oposicin que ha
llevado a cambiar en pocos meses a varios ministros de estado.

23
 Actualmente no existen polticas de gobierno que puedan afectar la actividad del
proyecto, el Estado ha regulado el uso de los telfonos celulares a travs del
registro de los mismo con la intencin de atacar a la delincuencia, as mismo el
estado vienen apoyando el uso de nuevas tecnologas en relacin a propuestas
de negocios a travs de programas startup Per12.

La Ley MYPE o Ley 28015 de Promocin y Formalizacin de Micro y Pequea

Empresa y su modificatoria con la Ley 30056 que permite a los nuevos
emprendimientos no tener cargas laborales muy pesadas, buscando su
desarrollo y crecimiento.

La municipalidad de los Olivos con la ordenanza 000-2014/MDLO simplifico los

trmites administrativos para la obtencin de los permisos correspondientes para
actividades comerciales y empresariales, al respecto no existe ninguna
disposicin contraria para negocios online o plataformas digitales que operen en
el distrito as mismo la zonificacin del lugar elegido para la ubicacin de nuestra
oficina es compatible con el uso comercial e industrial, lo que s la municipalidad
no cuenta con programas especficos de fomento a la MYPE.

1.4.1.2 Factores Econmicos, Tributarios y de la Industria:

Se analiz que los modelos de negocio en el sector de las aplicaciones cambian
contantemente y lo que antes se deba pagar hoy en da es gratuito, como es
nuestro caso, la descarga del APP es sin costo alguno. El modelo de negocio del
proyecto se debe adecuar a los modelos actuales e ir cambiando con las nuevas
necesidades y modelos del sector, es por esto que se adecu el modelo para
poder permitir que el proyecto sea gratuito para los clientes dejando la
posibilidad de agregar promociones y publicidades para poder obtener beneficios
econmicos que lo hagan sostenible.

El Per se ha destacado en los ltimos aos como una de las

economas con ms crecimiento en Amrica Latina y el Caribe, a pesar de eso el
pas se encuentra actualmente en un periodo desafiante, ya que el impulso del
crecimiento se desaceler y se sinti con mayor fuerza en el 2014 debido a
condiciones externas adversas y una reduccin de la inversin. A pesar de ello,

12
http://www.start-up.pe

24
 las cifras de crecimiento del PBI para este ltimo ao se mantuvieron por encima
del promedio de la regin (2,4% frente a 0,8%, respectivamente) y la inflacin
finaliz solo ligeramente por encima del rango meta (3,2%).

La intervencin y regulacin del gobierno en los impuestos como el

Impuesto a la Promocin Municipal (IPM), el Impuesto General a la Ventas (IGV),
su alto porcentaje hace menos competitiva la industria, cabe resaltar que a partir
de julio del 2017 el IGV bajar un punto porcentual colocndose en 17%
dependiendo la reaccin favorable de la economa, siendo la meta del gobierno
llegar a un 16% por el pago del impuesto general a las ventas.

Para el 2015, se alcanz niveles de crecimiento del Per similares a los

niveles del 2014 y que, en adelante, se espera una recuperacin progresiva a un
ritmo promedio de alrededor de 4% para el 2016-17. Dicho esto, relacionndolo
con nuestra propuesta de negocio veremos que el crecimiento econmico de
nuestro pas permitir no solo la a paricin de nuevos negocios sino el
incremento del poder adquisitivo para el consumo de ocio entre ellos el deporte
recreativo.

1.4.1.3 Factores Socio-Culturales:

Los factores sociales son fundamentales para lograr un modelo de
negocio y una estrategia acertada a futuro. Los principales factores analizados
fueron:
Adopcin a la tecnologa. Como es sabido la adopcin de
tecnologa a nivel mundial es notoria, la sociedad est incorporando
a su rutina diaria distintas aplicaciones que solucionan alguno de
sus problemas.
Uso de redes sociales Las redes sociales son tendencia a nivel
social hoy en da. Resulta fundamental para un proyecto
emprendedor establecerse en las redes sociales para lograr una
correcta difusin y promocin logrando llegar a todo el pblico.
Accesibilidad a datos mviles. El proyecto se enfoc en primera
instancia al mercado local, hoy en da existen distintas empresas
que proveen datos mviles a los usuarios con costos bajos. Se
analiz que aplicaciones como Facebook y WhatsApp se
encargaron de lograr que los usuarios accedieran en su mayora a

25
 dichos planes para poder utilizarlas, tomando en cuenta esto la
sociedad ya cuenta con un nivel de accesibilidad a datos mviles
alto.

1.4.1.4 Factores Tecnolgicos:

El Per ha tenido una gran explosin tecnolgica y esto se ha debido a
que el poder adquisitivo de los consumidores ha aumentado y el portafolio de
productos que ofrecen las compaas se adapta a todos los bolsillos. El fuerte
crecimiento en el consumo de tecnologa de los ltimos aos ha impulsado a
ms marcas mundiales a abrir sus oficinas en el Per, para atender la gran
demanda, a la par, estar atentas a los cambios de las estrategias comerciales.

La Innovacin tecnolgica afecta de manera substancial el desarrollo

del sector de servicios en el que no encontramos. Segn el estudio de IMS y
Comscore efectuado en el 2016, el 89% de peruanos participantes en la
investigacin accede a internet a travs de un Smartphone o una Tablet. El
incremento del uso de los Smartphone en el Per facilita el uso de apps as
mismo en el ltimo ao segn la misma investigacin se han realizado 1500
apps creciendo a un ritmo de 80% anual.

1.4.1.5 Factores Ecolgicos

Tomando en cuenta el entorno ecolgico que nos rodea no se presenta
ningn factor de inters a tener en cuenta y analizar, puesto que el
proyecto tiene un enfoque virtual, el cual no incide en los factores
ecolgicos del distrito ni de la zona, no genera ningn tipo de
contaminacin ni ambiental ni sonora.

26
 1.4.2 Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

MATRIZ EFE (Factores Externos) Divertisport S.A.C.

Calificacin
Factores Peso Calificacin
Ponderada
AMENAZAS 50%
Ingresos de nuevos competidores indeendientes y empresariales en el
A1 20% 2 0,4
mismo giro de negocio debido a bajas barreras de entrada

Posibilidad de integracin vertical por parte de un grupo de canchas

A2 10% 2 0,2
con alguna marca deportiva conocida

A3 Desastres Tecnolgicos, cada de la red, incomunicacin 5% 1 0,05

Expansin de APP internacionales hacia Per en el mismo giro de
A4 5% 2 0,1
negocio
Miedo o rechazo al cambio o las mejoras en la gestion por parte de los
A5 10% 1 0,1
dueos canchas de grass sinttico

OPORTUNIDADES 50%
Incremento del consumo, compra o uso de smrtphone y APP por
O1 12% 4 0,48
parte de los consumidores para satisfacer sus necesidades
O2 Mercado en crecimieno en fucin a medios digitales, web y APP
Mayor demanda de alquiler de canchas de grass sinttico es en el 10% 4 0,4
horario nocturno (horas Puntas) dias de semana y fines de semana, lo
O3 que difuculta que los usuarios ocnsigan canchas disponibles. 12% 4 0,48

Menor de manda de canchas de grass sinttico en horarios diurnos y

O4 vispertinos, capacidad ociosa instalada y que no aprovechan al 5% 3 0,15
mximo su potencial
Las marcas deportivas necesitan cada vez mayor presencia para un
O5 mejor posicionamiento buscando efectividad en sus estrategias con 11% 4 0,44
sus consumidores
Totales 100% 2,8
4 Oportunidad Mayor
3 Oportunidad Menor
Calificacin
2 Amenaza Mayor
1 Amenaza Menor
Cuando el Indice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa est en condiciones de afrontar el entorno de
manera adecuada, utilizando las oportunidades para enfrentar las amenazas

En base a los tems evaluados se obtuvo una ponderacin de 2,8, en este caso mayor a
2,5 lo que nos indica que podemos hacer frente al entorno potenciando nuestras
oportunidades y tratando de neutralizar nuestras amenazas, teniendo en cuenta nuestros
factores crticos de xito.

1.4.3 Anlisis del Micro Entorno Interno (AMOFITH)

Grado de Implicancia
1.- CRTICO
2: IMPORTANTE
3: NO IMPORTANTE
4: DESCONOCIDO

27
 ANLISIS MICROENTORNO INTERNO: AMOFHIT
Implicancia en la
Divertisport S.A.C.

IMPLICANCIA
Debilidades
Empresa

Fortalezas

GRADO de
Factores y Variables Influencia Impacto

ADMINISTRACIN, GERENCIA y ORGANIZACIN

1.- Experiencia de los miembros del equipo empresarial Alto Negativo 2
2.- Conocimientos sobre la industria Medio Negativo 2
3.- Desarrollo de reglamentos y manuales Alto Positivo 2
4.- Estructura Organizacional definida y cohesionada Alto Positivo 1
5.- Sistema de Planeamiento y Gestin Estratgica Alto Positivo 1
MARKETING, PUBLICIDAD Y VENTAS
1.- Plan de Marketing bien definido y estructurado Alto Positivo 2
2.- Puntos de distribucin de la APP bien ubicados Alto Positivo 2
3.- Posicionamiento Alto Negativo 1
4.- Ajuste del producto Alto Positivo 1
5.- Atencin al Cliente Medio Positivo 2
OPERACIONES, PRODUCCIN y LOGSTICA
1.- Control de calidad Alto Positivo 2
2.- Generacin de exceso de desperdicio Alto Positivo 2
3.- Gestin para la prevencin de accidentes Medio Negativo 2
4.- Abastecimiento de recursos claves y tecnolgicos Alto Positivo 2
5.- Mantenimiento del APP y de la plataforma web Alto Positivo 1
6.- APP operativa y disponible para descarga Alto Positivo 1
7.- Buen manejo de proveedores Alto Negativo 2
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1.- Recursos Financieros iniciales Alto Positivo 1
2.- Plan financiero Medio Positivo 2
3.- Registro operativo contable interno Medio Negativo 3
4.- Sujeto de crdito Medio Negativo 3
RECURSOS HUMANOS
1.- Seleccin, capacitacin y desarrollo del personal Medio Positivo 3
2.- Disponibilidad y calidad de la mano de obra. Medio Positivo 3
3.- Personal con experiencia en gestin de negocios Alto Negativo 1
4.- Plan de Capacitacin continua Alto Positivo 1
5.- Nivel de remuneraciones y beneficios. Alto Positivo 3
6.- Nivel de Rotacin Bajo Positivo 3
7.- Clima Laboral y Cultura Organizacional Alto Positivo 2
INFORMACIN Y SISTEMAS DE COMUNICACIN
1.-Alta tecnologa en los procesos de control y supervisin Medio Positivo 2
2.- Personal expertos en sistemas Medio Negativo 2
3.- Sistema de comunicacin mvil Medio Positivo 3
TECNOLOGA, INVESTIGACIN, INNOVACIN Y DESARROLLO
1.- Plan de Innovacin y Desarrollo Alto Negativo 1
2.- Definicin de Procesos Alto Positivo 2
3.- Desarrollo de nuevas marcas y aplicaciones Bajo Neutro 4
4.- Plan de Mejora continua Alto Positivo 2

La matriz AMOFHIT nos permiti evaluar cmo estamos el grupo

empresarial y lo que observamos es que tenemos un buen respaldo en donde
apoyar nuestras fortalezas, que sern evaluadas en la matriz EFI.

28
 1.4.4 Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

MATRIZ EFI (Factores Internos) Divertisport S.A.C.

Calificacin
Factores Peso Calificacin
Ponderada
Debilidades 50%
D1 Nuevos en el mercado y sin presencia de marca 8% 2 0,16
D2 Poco coocimiento tcnico en el desarrollo de App, web y RRSS 12% 2 0,24

D3 Poca Experiencia en gestin empresarial 11% 1 0,11

D4 Se requiere de una fuerte presencia publicitaria 9% 2 0,18
Requiere adecuar la plataforma para optimizar los procesos de
D5 10% 1 0,1
reserva de las canchas de grass sinttico
Fortalezas 50%
F1 Estructura, cultura organizacional y procesos bien definidos 7% 4 0,28
Identificacin de un Nicho de Mercado con Potencial de uso
F2 12% 4 0,48
gracias al estudio de mercado y alos medios digitales
F3 Contar con el total del financiamiento para la inversin inicial 8% 4 0,32
APP y plataforma web intuitiva, flexible de fcil manejo integrable
F4 13% 4 0,52
a RRSS
F5 Flexibilidad y adaptcin operativa ante cambios en el mercado 10% 4 0,4
Totales 100% 2,79
4 Fortaleza Mayor
3 Fortaleza Menor
Calificar entre 1y 4
2 Debilidad Menor
1 Debilidad Mayor
Cuando el Indice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa est en condiciones de afrontar el
ambiente interno de manera adecuada, utilizando las fortalezas para enfrentar las debilidades

En base a los tems evaluados se obtuvo una ponderacin de 2,79, en este caso mayor a
2,5 lo que nos indica que podemos hacer frente al entorno interno potenciando nuestras
fortalezas y minimizando nuestras debilidades, teniendo en cuenta nuestros factores
crticos de xito.

1.4.5 Matriz y Anlisis FODA

Realizamos el anlisis FODA para conocer la situacin real a la que se
enfrenta nuestra propuesta empresarial analizando las caractersticas internas y
externas del mismo, tomando en cuenta que esta informacin se utilizar para la
toma de decisiones sobre las distintas estrategias a seguir.

Para ello se dividi el anlisis en 2 partes, siendo la primera parte

enfocada al anlisis externo, en donde sustentamos nuestras oportunidades y
amenazas, a travs del anlisis PESTE, la Matriz de Evaluacin de Factores

29
Externos y tuvimos tambin en cuenta el anlisis del Microentorno Externo con las
5 fuerzas de Porter. Luego en la segunda parte se realiz un anlisis interno en
donde se sustentan las distintas fortalezas y debilidades, a travs del AMOFHIT y
la Matriz de Anlisis de Factores Internos. .

Finalmente el anlisis del entorno realizado nos defini nuestras

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para determinar las estrategias
ms adecuadas para poder minimizar el riesgo que implica toda inversin, en
base a ello hemos identificado las siguientes:
Debilidades
D1 Nuevos en el mercado y sin presencia de marca
D2 Poco coocimiento tcnico en el desarrollo de App, web y RRSS

D3 Poca Experiencia en gestin empresarial

D4 Se requiere de una fuerte presencia publicitaria
Requiere adecuar la plataforma para optimizar los procesos de
D5
reserva de las canchas de grass sinttico
Fortalezas
F1 Estructura, cultura organizacional y procesos bien definidos
Identificacin de un Nicho de Mercado con Potencial de uso
F2
gracias al estudio de mercado y alos medios digitales
F3 Contar con el total del financiamiento para la inversin inicial
APP y plataforma web intuitiva, flexible de fcil manejo integrable
F4
a RRSS
F5 Flexibilidad y adaptcin operativa ante cambios en el mercado

30
 AMENAZAS
Ingresos de nuevos competidores indeendientes y empresariales en el
A1
mismo giro de negocio debido a bajas barreras de entrada
Posibilidad de integracin vertical por parte de un grupo de canchas
A2
con alguna marca deportiva conocida

A3 Desastres Tecnolgicos, cada de la red, incomunicacin

Expansin de APP internacionales hacia Per en el mismo giro de

A4
negocio
Miedo o rechazo al cambio o las mejoras en la gestion por parte de los
A5
dueos canchas de grass sinttico

OPORTUNIDADES
Incremento del consumo, compra o uso de smrtphone y APP por
O1
parte de los consumidores para satisfacer sus necesidades
O2 Mercado en crecimieno en fucin a medios digitales, web y APP
Mayor demanda de alquiler de canchas de grass sinttico es en el
horario nocturno (horas Puntas) dias de semana y fines de semana, lo
O3 que difuculta que los usuarios ocnsigan canchas disponibles.

Menor demanda de canchas de grass sinttico en horarios diurnos y

O4 vispertinos, capacidad ociosa instalada y que no aprovechan al
mximo su potencial
Las marcas deportivas necesitan cada vez mayor presencia para un
O5 mejor posicionamiento buscando efectividad en sus estrategias con
sus consumidores

A partir de esta identificacin es que plantearemos nuestras estrategias FODA,

estrategias que nos permitirn aprovechar nuestras oportunidades, potenciar nuestras
fortalezas, neutralizar nuestras amenazas y minimizar nuestras debilidades, para entrar a
competir eficaz y eficientemente en el mercado.

ESTRATEGIAS FODA
Estrategias FO o Maxi- Maxi

FO 1:Generar nuevas oportunidades de negocio teninedo como

cliente aliado a los dueos de canchas de grass sinttico bucando
el mayor uso del app y maximizar ganancias

FO 2: Promocionar y publicitaar el APP, destacando sus bondades

y ventajas en comparacin a otras similares, en las canchas de gras
sinteticos y enmedios digitales

FO 3: - Gestionar adecuadamente nuestra base de datos diseando

estrategias de fidelizacin para los usuarios generando flujo
constante y de alto inters para las empresas de marca deportivas.

31
Estrategias FA o Maxi - Mini

FA 1: Tener el personal adecuado, motivado, capacitado e

intraemprendedor que se adapte al cambio del mercado y
brinde soluciones eficientes.

FA 2 : Tener una cartera de marcas de portivas asociadas a

nuestra APP y paltaforma web

FA 3: Tener contratos pre establecidos y una adecuada

evaluacin de Proveeedores para evitar contratiempos y estar
preparados ante contingencia tcnicas

Estrategias DO o Mini Maxi

DO 1: Definir perfiles de usuario segmentando adecuadamente para tener
mejor margen de negociacin con las marcas deprotivas cercanas a
nuestro target

DO 2:- Comunicar efectivamente la propuesta de valor, los beneficios y

las ventajas de nuestra App para su negocio a los propietarios de
canchas de grass sinttico.

DO 3: Desarrollar y aplicar formatos de mtrica adecuados para llevar un

eficiente control de los procesos inherentes a nuestra actividad
empresarial

Estrategias DA o Mini - Mini

DA 1: Definir estrategias de marketing y publicidad agresivas,

tanto en midos digitales y off line

DA 2: Capacitacin constane del pesonal en temas

relacionados a gestin emmpresarial y al desaroolo tecnolgico

32
1.5 ANLISIS DE LA INDUSTRIA: MICROENTORNO EXTERNO
El anlisis del Microentorno Externo se realiz bajo el concepto de las 5 Fueras de
Porter con el objetivo de determinar si el sector industrial al cual se enfoca nuestra
propuesta empresarial es atractiva desde el punto de vista de la rentabilidad y para
identificar a los stackholders primarios y secundarios que afectan el mercado
tomando como referencia la recurrencia del uso del APP y de la plataforma web.

1.5.1 Anlisis del Micro Entorno Externo, Industria (5 Fuerzas de Porter13)

Para realizar una adecuada valoracin del Micro Entorno Externo planteamos en
una tabla las variables de anlisis en funcin a las 5 Fuerzas de Porter, con la cual
podemos determinar el Perfil Competitivo en el sector al cual nos dirigimos.

13
Estrategia Competitiva: Tcnica para el Anlisis de Sectores Industriales y de la Competencia. Michael
Porter, Grupo Editorial Patria, Mxico 2015. Pag 48 -79

33
 5 FUERZAS DE PORTER
A continuacin marque con una X en las casillas que estime conveniente segn el estado actual de su empresa.
Valore su perfil competitivo en la escala Hostil-Favorable. Al finalizar lea la conclusin, para su caso particular,
relativa al anlisis del entorno prximo.
PERFIL COMPETITIVO Hostil Nada Poco Medio Alto Muy Alto Favorable

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES - BARRERAS DE ENTRADA

- Economas de escala No x Si
- Necesidad de capital Bajas x Altas
- Acceso a la tecnologa Fcil x Difcil
- Reglamentos o leyes limitativos No x S
- Trmites burocrticos No x S
- Reaccin esperada actuales competidores Escasa x Enrgica

RIVALIDAD ENTRE LAS EMRPESAS DEL SECTOR

- Crecimiento Lento x Rpido
- Naturaleza de los competidores Muchos x Pocos
- Exceso de capacidad productiva Si x No
- Rentabilidad media del sector Baja x Alta
- Diferenciacin del producto Escasa x Elevada
- Barreras de salida Bajas x Altas

PODER DE LOS CLIENTES

- Nmero de clientes Pocos x Muchos
- Posibilidad de integracin ascendente Pequea x Grande
- Rentabilidad de los clientes Baja x Alta
- Coste de cambio de proveedor para cliente Bajo x Alto

PODER DE LOS PROVEEDORES

- Nmero de empresas proveedoras Pocos x Muchos
- Posibilidad de integracin Pequea x Grande
- Coste de cambio de proveedor para
Bajo x Alto
empresa

PRODUCTOS SUSTITUTOS
- Disponibilidad de Productos Sustitutivos Grande x Pequea

En base al anlisis realizado y sustentado en la matriz observamos que el perfil

competitivo en promedio es poco hostil, lo que facilita, como lo vimos en la
justificacin de la idea de negocio, el desarrollo de los Factores Crticos de xito, lo
observado en la matriz lo desarrollamos detalladamente a continuacin

1.5.1.1 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES (POTENCIALES)

El mercado de las APP y de las plataformas web, impone en general muy pocas
barreras de entrada, es decir las barreras de entrada son bajas por lo que la
amenaza de nuevos competidores es alta, los factores ms resaltantes de
dbiles y bajas barreras de entrada son los siguientes:
A. Factor Legal.- Para la constitucin de la empresa no existe ningn
proceso que escape del procedimiento promedio. Se puede acceder de
manera sencilla y los costos no son altos, ms an que hoy PRODUCE
(Ministerio de la Produccin) desde mayo del 2017 modifico la ley de

34
 sociedades para que las empresas con un capital social menor a 1 UIT
no paguen derechos registrales14
B. Factor Tecnolgico.- la programacin y diseo de las interfaces
necesarias para el desarrollo de nuestra propuesta empresarial es
nuestra barrera ms complicada para este sector, aunque la alta oferta
de programadores y el boom de las APP a hecho que se abaraten los
costos de programacin ofreciendo una variedad de posibilidades para la
elaboracin de aplicativos y pginas web. Se puede encontrar desde
procesos gratuitos con diseos simples a procesos ms personalizados
que demandan una mayor inversin. Es indispensable contar con el
soporte de personal con experiencia, debido a la enorme cantidad de
informacin y opciones en el mercado.
C. Factor Desarrollo Digital.- Los negocios digitales en el Per se estn
desarrollando cada vez ms, desde el ao 2011, con la llegada de
WAYRA15 la aceleradora de negocios de Telefnica, incentivando que el
eco sistema emprendedor peruano vea aparecer cada vez ms satartups,
emprendimientos con alto potencial de crecimiento basado en tecnologa,
muchos de esos emprendimientos se basan en soluciones digitales y
APP para satisfacer diferentes necesidades.

1.5.1.2 AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

Para organizar eventos deportivos amateur, pichangas y reserva de canchas de
grass sinttico an se sigue usando el boca a boca, la coordinacin por llamadas
telefnicas, mensajes de textos, correos electrnicos llevando un control el
encargado de motivar y organizar el evento mediante alguna otra herramienta
como una hoja Excel
La masificacin del uso de smartphones permite que existan productos sustitutos
como las redes sociales y los APP de mensajera o comunicacin instantnea
como Messenger, WhatsApp, pero que presentan algunos inconvenientes.

Si bien es cierto que el uso del WhatsApp tiene cada da mayor cantidad de
adeptos, es bsicamente una aplicacin que tiene como fin comunicar personas,
es sabido que es la forma como hoy en da se estn organizando los partidos de
ftbol, si bien no est enfocada en mostrar disponibilidad de canchas ni a

14
http://gestion.pe/economia/empresas-capital-social-hasta-s-4050-se-inscribiran-gratis-registros-publicos-
2178932
15
https://www.openfuture.org/es/space/wayra-lima

35
 organizar partidos automticamente, es un producto sustituto que se est
utilizando para este fin y que tiene alta aceptacin dentro de los usuarios.

La forma de organizar los partidos usando WhatsApp es o bien realizando una

difusin para comunicarle a las personas seleccionadas por el organizador o
bien avisando dentro de los distintos grupos que ofrece la aplicacin que existe
un partido de ftbol a una hora determinada en una cancha determinada,
presentando inconvenientes como que el organizador tiene que estar pendiente
a los grupos para saber quin fue el que dijo que participaba del partido y quin
no, llevar la cuenta de los participantes pero desde ah no puede consultar la
disponibilidad de las canchas, debe averiguar en funcin a la confirmacin o no
del grupo.

Facebook es la red social ms usada por nuestro segmento y a travs de ella es

posible organizar el partido de futbol utilizando la herramienta de creacin de
eventos, agregando a las personas deseadas a travs de una invitacin al
evento para esperar la confirmacin o no, ver quines son y llevar la cuenta con
mayor facilidad pero igual dentro del grupo no se ve el horario disponible y las
canchas disponibles en el horarios que se desea requerir ir.

Ambas herramientas siguen siendo una versin ms tecnolgica del boca a

boca, siendo claramente WhatsApp con mucho mayor poder de sustitucin que
Facebook, ya que es el medio por el cual los jugadores organizan sus partidos
hoy en da, a su vez Facebook no es una herramienta muy gil y cmoda de
usar por tanto entendemos no presentar un riesgo a corto y mediano plazo.

1.5.1.3 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

Actualmente existen competidores con un tiempo en el mercado, todas ellas
tienen dos caractersticas organizar los partidos y seleccionar la cancha, pero
ninguna de ellas rankea a los jugadores, ni mucho menos hace la reserva, ni usa
todas la plataformas de pago actuales, as mismo el proceso de reserva de la
cancha es fuera del APP o de la plataforma web.

Entre los competidores actuales tenemos a canchas.com.pe que fue lanzada en

marzo del 2014, hazfutbol.com lanzada en el 2011, esta tienen muchos
elementos de nuestra propuesta pero carece de convocatoria en las canchas ya
que en su modelo de negocio cobra por la afiliacin de las canchas, en realidad

36
 les vende un software de reserva., en nuestro s caso nosotros serviremos de
espejo es decir los usuarios vern la disponibilidad de canchas de las mismas
empresas y por ultimo encontramos a Pichanguea, Pichanguita y a Pichanga
Maker esta ltima de origen espaol pero que ya est haciendo sus
transacciones en Lima.

No todas cuentan con aplicativos en la tienda de Google Play, pero si se

encuentran enfocados solo en la ubicacin de jugadores que deseen jugar y
llenar un espacio faltante en algn equipo, este jugador es aleatorio en una zona
geogrfica determinada.

1.5.1.4 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES

Nuestra propuesta empresarial est orientada a tres clientes:
1. Un primer grupo de clientes que descargaran de manera gratuita la APP
y usen conjuntamente con la plataforma web para organizar sus
pichangas o partidos de futbol, as mismo que puedan completar sus
equipos en caso les estn faltando jugadores o pactar partidos con otros
equipos. Nivel de negociacin bajo
2. Un segundo grupo de clientes dueos de las canchas de grass sinttico
que utilicen la APP y la plataforma Web para reflejar la disponibilidad de
sus horarios para el alquiler de sus canchas, aprovechando la sinergia
que nos otorga colocar los cdigos fuentes de otros sitios que tratan de
globalizar la informacin o de las mimas webs de las canchas de grass
sinttico, si bien se tuvo en cuenta que la descarga del APP s gratuita, lo
que se les cobrara a las canchas es un % por el alquiler de canchas
realizadas desde nuestra plataforma o un pago mensual por la derivacin
de clientes. Nivel de negociacin medio
3. Un tercer grupo de clientes que son aquellas empresas que deseen
utilizar la gran masa de clientes que usan las aplicaciones y las
plataformas webs para realizar sus promociones o quieran obtener datos
importantes de los mismos., siendo algunas empresas interesadas por
los datos que provea nuestro modelo de negocio son aquellas que se de
dediquen a nutricin o venta de artculo deportivos, si bien estas
empresas tienen un importante poder de negociacin ya que podran
convertirse en los clientes que dejaran un beneficio econmico mayor a
comparacin de los otros dos grupos.

37
 Teniendo una ponderacin entre los tres grupos podramos concluir que el poder
de negociacin es medio y para manejarlo contamos con dos variables
importantes, una es la visibilidad que debemos darle al sistema a travs de
tiendas virtuales de app como App Store de Apple y Google Play sumado esto a
los ndices crecientes de comprar de samartphone en Lima y la segunda es
incrementar el nmero de usuarios, jugadores y organizadores potenciales a
utilizar este aplicativo y la plataforma web.

Finalmente tomando en cuenta esta masa de clientes analizamos que el poder

de negociacin de los mismos es medio ya que es fundamental lograr los
estndares de calidad y de servicio para lograr mantener y captar nuevos
clientes.

1.5.1.5 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Teniendo en cuenta a los clientes y los procesos de nuestra propuesta
empresarial tenemos a los siguientes grupos de proveedores:
1. Las canchas de grass sinttico son nuestro cliente aliado y es uno de
nuestros principales proveedores ya que es muy importante mantener
una buena, positiva y estrecha vinculacin con los administradores y
dueos de las mismas, entendiendo que el beneficio mutuo en marketing
y econmico es indispensable para la coexistencia de ambos.
Consideramos para este grupo un poder de negociacin medio.
2. Empresa que nos pueda brindar el servicio de hosting en donde se
instala la plataforma mantenindola activa como mnimo el 99% del
tiempo. Actualmente con la alta oferta nacional e internacional de
servidores en nube, los costos de tener un servidor activo para hacer
funcionar la plataforma son bajos, a su vez el costo de cambio en caso
que el proveedor no satisfaga nuestras necesidades tcnicas necesarias
es bajo, basta con contratar otra empresa que provea servidores y re
instalar la plataforma, esto ofrece una ventaja frente al poder de
negociacin que los mismos tengan.
3. Empresa de marketing que brinde publicidad off y on line, y promocione
las aplicaciones, tomando en cuenta este proveedor se estima que, si
bien el costo de cambio es bajo, si repercute directamente en la forma
en la cual el proyecto le llega al cliente.

38
 Lo que hemos observado es la posibilidad del peligro o amenaza que ocurra una
integracin vertical hacia adelante16 por parte de las canchas de grass sinttico
de manera grupal en alianza con alguna marca deportiva importante que les
brinde la interface y aplicativos para realizar las funciones y las interacciones con
los clientes y proveedores segn como lo estipulamos en nuestro proyecto
empresarial, siendo un peligro latente.
.

16
http://administracionestrategicaupbbga.blogspot.pe/2008/03/integracin-vertical-hacia-delante.html

39
CAPITULO II: ANALISIS DEL MERCADO

40
2.1 Mercado Potencial
Determinar nuestro mercado implica que debemos tener en cuenta el perfil de
nuestro segmento primario es decir los usuarios, dicho perfil se detalla en el punto
de segmentacin de mercado en base a ello y a fuentes secundarias es decir
informacin estadstica precisaremos nuestro mercado total, potencial, meta
(objetivo) y el real, para lo cual tambin debemos tener la informacin resultante de
la tabulacin de nuestras.

Para determinar nuestro mercado potencial tuvimos primero en cuenta la

proyeccin poblacional 201717 para Lima Metropolitana hecha por INEI en la cual
se estima en 9 millones 147 mil habitantes, cifra que ser corroborada con el censo
poblacional que se realizar el presente ao, luego determinamos la cantidad de
poblacin que corresponde al distrito de Los Olivos siguiendo a APEIM 201618,
igualmente luego determinamos la poblacin masculina en el distrito entre 25 a 45
aos de edad de los NSE B y C+, como mostramos a continuacin:
Datos
Npersonas en Lima Metropolitana 9147000,00
Promedio de personas que viven en el distrito de Los Olivos 371.229
Porcentaje de Hombres que viven en el distrito de Los Olivos 48%
Promedio de Hombres que viven en el distrito de Los Olivos 177614
Porcentaje de personas del distrtio de Los Olivos del NSE B y C+ 51,7%
Promedio de Hombres del distrito de Los Olivos del NSE B y C+ 91827
Porcentaje de hombres entre 25 a 45 aos 31%
Promedio de Hombres entre 25 a 45 aos 28627 mercado potencial
Porcentaje de limeos que practican deprote con frecuencia 50%
Promedio de hombres que practican deporte con frecuencia en Los Olivos 14314 mercado disponible

As mismo siguiendo la publicacin del diario Gestin de enero del 2016 5 de cada
10 limeos realiza algn tipo de actividad deportiva19 lo que representa el 50% de
limeos y aplicndolo en nuestra tabla nos da una disponibilidad de mercado segn
nuestro perfil de 14314 hombres. En base a nuestro mercado potencial es decir
34604 hombres segn nuestro perfil residentes en el distrito de Los Olivos
plantearemos nuestra muestra.
Los Olivos INEI 2015 Los Olivos Hombres
Total Hombres Mujeres TOTAL 20 - 45
371.229 177.614 193.615 177.614 31% 55370,86
100% 48% 52%

17
http://m.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/noticias/nota-de-prensa-n012-2017-inei-2.pdf
18
http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2016.pdf
19
http://gestion.pe/tendencias/cinco-cada-10-limenos-ya-realizan-algun-tipo-actividad-deportiva-2126071

41
 Para cuantificar nuestro mercado objetivo y efectivo a partir del mercado disponible
aplicamos los resultados de las preguntas 10 y 11 de nuestra encuesta, que se ver
en detalle lneas abajo, obteniendo el siguiente resultado:
Promedio de hombres que practican deporte con frecuencia en Los Olivos 14314 mercado disponible
Porcentaje Interesado en usar el servicio Pregunta 10 de la encuesta 94%
Promedio de nteresados en usar el servicio Pregunta 10 de la encuesta 13501 mercado objetivo
Porcentaje de Disposicin a usar el servicio Pregunta 11 95%
Hombres dispuestos a usar el servicio Preg. 11 12888 mercado efectivo
Capacidad de captacin del mercado 10%
Hombres con disponibilidad del uso del app 1289

2.2 Estimacin e Investigacin del Mercado

Para la investigacin de mercado se tomo en cuenta llos perfiles en el cual se
mueve las nuevas generaciones y las nuevas tendencias se hace acotacin de la
importancia que ha tomado el internet y la globalizacin en el da a da de las
personas. Por ello, segnla investigacin de Ipsos Apoyo se visualiza en Lima que:
El 48% de la poblacin se conecta a internet con una frecuencia de 5 o ms
veces por semana.
Que el 25% de los limeos que se conecta a internet lo hacen tambin a
travs de sus celulares.
El 4% de los limeos ha comprado a travs de internet y que de los que han
comprado a travs de internet el 35% realiza el pago a travs de una tarjeta
de crdito, el 19% por tarjeta de dbito y el 51% realiza el pago contra
entrega.

Estas cifras nos dan un indicador concreto que cada vez ms personas utilizan el
internet y el celular como parte de su da cotidiano y que existe cada vez ms
inters de los usuarios en usar la tecnologa para simplificar diversas operaciones.

Por otro lado, de este universo de personas tecnolgicas se ha identificado un perfil

de usuarios que practican algn deporte en especfico de forma espordica y
regular. Identificando entre los deportes ms practicados el futbol, futsal, fulbito y
partidos informales comnmente llamados pichangas. En base a ello se ha
realizado una investigacin cuantitativa usando como herramienta las encuestas
para identificar las tendencias y necesidades de este grupo de personas.

42
 Sieno nuestra poblacin muestral menor a 100 mil personas es que hallaremos el
nmero de encuestas a aplicar teniendo en cuenta que se trata de una poblacin
finita, usando la siguiente frmula

CLCULO DEL TAMAO PTIMO DE UNA MUESTRA

(para la estimacin asumimos que p=q=50%)
p= 0,5 q= 0,5
MARGEN DE ERROR MXIMO ADMITIDO: 6%
TAMAO DE LA POBLACIN: 28.627
Distribucin
Nivel de confianza N Encuestas
Z
95% 1,96 264,3238 264

2.2.1 Encuesta
Para poder obtener informacin se dise la encuesta con preguntas
especficas de respuesta cerrada divididas en 4 reas que se buscaban medir
lo siguiente:
Conocimiento o recordacin
Anlisis del comportamiento de compra
Nivel de preferencia hacia el servicio
Intensin de uso (Mercado Potencial)

As mismo se determin las caractersticas de la investigacin como se

muestra a continuacin:

43
 FICHA TCNICA ENCUESTA
Diseo Muestral Probabilstico no estratificado
Hombres del distrito de Los Olivos del NSE B y C+ aficionados
Poblacin Objetivo
al futbol de 25 y 45 aos de edad
Hombres del distrito de Los Olivos segn
Universo 28.627
Poblacin Objetivo
Tcnica Encuestas por muestreo Aleatorio Simple
Tamao de la Muestra 264 encuestados
Cobertura distrito de Los Olivos
Fecha de ejecucin del 03 al 10 de Septiembre del 2017
Financiamiento Recursos Propios
Error Muestral ms / menos 6%
Nivel de Confianza al 95%
Heterogeneidad p= 50% q= 50%
Tema de Investigacin Interes en consumo de APP para coordinar Pichangas
Procesamiento Matriz Excel de Tabulacin de Datos (diseo propio)

44
2.2.1.1 Diseo de la Encuesta
FILTROS
Pregunta a b c d e
INVESTIGACIN ALQUILER DE EMPRESA DE
A. TRABAJA USTED EN ALGUNAS DE ESTAS EMPRESAS? NINGUNO
DE MERCADO CANCHAS MARKETING
B. SERIA TAN AMABLE DE DECIRME SI USTED
SI NO
VIVE EN LOS OLIVOS?
C. SERA TAN AMABLE DE DECIRME SU EDAD? 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44

D. USTED TIENE O USA SMARTPHONE? SI NO

E. USTED PRACTICA HABITUALMENTE EL

SI NO
FULBITO O FUTBOL?
CONOCIMIENTO O RECORDACIN
Pregunta a b c d e
CANCHA DE
1. REGULARMENTE EN QU TIPO DE CANCHA JUEGA
CANCHA DE LOSA GRASS
FULBITO?
SINTTICO
2. EN QU HORARIO REGULARMENTE JUEGA FULBITO? MAANA TARDE NOCHE

3. SABE A CMO EST EL ALQUILER DE LA CANCHA? 60 SOLES 80 SOLES 100 SOLES 120 SOLES 140 SOLES

COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Pregunta a b c d e
4. PODRIA INDICAR CON QUE FRECUENCIA, JUEGA 1 VEZ 2 VECDES
DIARIO QUINCENAL MENSUAL
FULBITO? SEMANAL SEMANAL

HORA Y
5. QU TIEMPO SUELE JUGAR FULBITO? 1 HORA 2 HORAS 2 HORAS Y MEDIA
MEDIA
6. CMO REALIZA HABITUALMENTE LA RESERVA DE
TELFONO WHATSAPP WEB APP PERSONALMENTE
CANCHA?

EFECTIVO EN TARJETA DE DEPSITO EN TRANSFERENCIA

7. CMO SUELE PAGAR EL ALQUILER DE CANCHA?
CANCHA CRDITO CUENTA BANCARIA

NIVEL DE PREFERENCIA DEL PRODUCTO

PREGUNTA a b c d e
8- LE GUSTA EL NOMBRE ZONA PICHANGA? SI NO

9. CONOCE USTED O A USADO UNA APP O WEB

SI NO
PARA RESERVA DE CANCHA?
MERCADO POTENCIAL Y EFECTIVO
PREGUNTA a b c d e
10. QU TAN INTERESADO ESTARIA USTED USAR UN Medinamente
Muy Interesado Interesado Poco Interesado Nada Interesado
APP PARA ORGANIZAR SU PICHANGA? Interesado

11. QU TAN INTERESADO ESTARIA EN NUESTRA APP Medinamente

Muy Interesado Interesado Poco Interesado Nada Interesado
ZONA PICHAGA? Interesado

12. A TRAVS DE QUE MEDIO O MEDIOS LE GUSTARA

Publicidad en Anuncios en Correo
RECIBIR INFORMACIN SOBRE NUESTRA APP Y Redes Sociales
Internet diarios electrnico
SERVICIOS?

45
2.2.1.2 Resultados de la Encuesta
El trabajo de campo se realiz del 03 al 10 de septiembre del 2017, para ello se
encuestaron a 264 hombres residentes en el distrito de Los Olivos siendo el
enclave de las encuestas los campos deportivos en el horario de la noche, para
ello se perfil a los encuestados en funcin a las preguntas filtros de lo que se
obtuvo el siguiente resultado:

CLASE

Limite Lmite Marca de Frecuencia Frecuencia Frecuencia MODA PROMEDIO

N
Inferior Superior Clase Absoluta Acumulada Relativa EDAD EDAD

1 25 29 27 83 83 31% 26 34
2 30 34 32 63 146 24%
3 35 39 37 57 203 22%
4 40 44 42 61 264 23%
264 100%

Siendo el perfil de los encuestados hombres entre 25 a 44 aos de edad

residentes en el distrito de Los Olivos que no laboran ni en empresas
investigadoras de mercado, usan Smartphone y gustan del futbol y jugar fulbito,
as mismo la edad promedio de los encuestados es de 34 aos de edad siendo
la edad ms recurrente de los encuestados 26 aos.

Los resultados obtenidos a partir de la muestra, teniendo en cuenta los objetivos

de la investigacin, se detallan a continuacin:

46
Conocimiento o Recordacin

1. REGULARMENTE EN QU TIPO DE CANCHA JUEGA FULBITO?

Alternativa RESPT. fi hi
CANCHA DE LOSA 1 8 3%
CANCHA DE GRASS SINTTICO 2 256 97%
Total 264 100%

2. EN QU HORARIO REGULARMENTE JUEGA

FULBITO?

Alternativa RESPT. fi hi
MAANA 1 7 3%
TARDE 2 33 13%
NOCHE 3 224 85%
Total 264 100%

47
 3. SABE A CMO EST EL ALQUILER DE LA CANCHA?

Alternativa RESPT. fi hi
60 SOLES 1 5 2%
80 SOLES 2 3 1%
100 SOLES 3 5 2%
120 SOLES 4 147 56%
140 SOLES 5 104 39%
Total 264 100%

Comportamiento de Compra

4. PODRIA INDICAR CON QUE FRECUENCIA, JUEGA FULBITO?

Alternativa RESPT. fi hi
DIARIO 1 4 2%
1 VEZ SEMANAL 2 191 72%
2 VECDES SEMANAL 3 10 4%
QUINCENAL 4 45 17%
MENSUAL 5 14 5%
Total 264 100%

48
 5. QU TIEMPO SUELE JUGAR FULBITO?

Alternativa RESPT. fi hi
1 HORA 1 244 92%
HORA Y MEDIA 2 11 4%
2 HORAS 3 4 2%
2 HORAS Y MEDIA 4 5 2%
Total 264 100%

6. CMO REALIZA HABITUALMENTE LA RESERVA DE CANCHA?

Alternativa RESPT. fi hi
TELFONO 1 10 3,79%
WHATSAPP 2 15 5,68%
WEB 3 66 25,00%
APP 4 127 48,11%
PERSONALMENTE 5 46 17,42%
Total 264 100%

49
 7. CMO SUELE PAGAR EL ALQUILER DE CANCHA?

Alternativas Respt. fi hi
EFECTIVO EN CANCHA 1 44 17%
TARJETA DE CRDITO 2 43 16%
DEPSITO EN CUENTA 3 153 58%
TRANSFERENCIA BANCARIA 4 24 9%
Total 264 100%

Nivel de Preferencia hacia el Servicio

8- LE GUSTA EL NOMBRE ZONA PICHANGA?

Alternativas Respt. fi hi
SI 1 256 97%
NO 2 8 3%
Total 264 100%

50
 9. CONOCE USTED O A USADO UNA APP O WEB PARA
RESERVA DE CANCHA?

Alternativas Respt. fi hi
SI 1 251 95%
NO 2 13 5%
Total 264 100%

Intensin de Uso (Mercado Potencial)

10. QU TAN INTERESADO ESTARIA USTED USAR UN APP PARA

ORGANIZAR SU PICHANGA?
Respuesta Cdigo fi hi
Muy Interesado 1 201 76%
Interesado 2 48 18%
Medinamente Interesado 3 9 3%
Poco Interesado 4 4 2%
Nada Interesado 5 2 1%
Total 264 100%

51
 11. QU TAN INTERESADO ESTARIA EN NUESTRA APP ZONA
PICHANGA?
Respuesta Cdigo fi hi
Muy Interesado 1 232 87,88%
Interesado 2 20 7,58%
Medinamente Interesado 3 5 1,89%
Poco Interesado 4 5 1,89%
Nada Interesado 5 2 0,76%
total 264 100,00%

12. A TRAVS DE QUE MEDIO O MEDIOS LE GUSTARA RECIBIR

INFORMACIN SOBRE NUESTRA APP Y SERVICIOS?

Respueestas Cdigo fi hi

Pub licidad en Internet 1 89 34%

Anuncios en diarios 2 6 2%
Correo electrnico 3 24 9%
Redes Sociales 4 145 55%
Total 264 100%

52
 De los resultados de la aplicacin de la encuesta al pblico objetivo obtuvimos
las siguientes conclusiones:
El 97% prefiere jugar en canchas de grass sinttico
El 98% prefiere jugar en los horarios de la tarde (13%) o noche (85%)
Pagan por hora de alquiler ms de 100 soles, estando la hora en el distrito
en 120 nuevos soles en horas de la noche y de 80 soles en horas de la
tarde.
El 89% juega entre semanal (72%) y quincenalmente (17%), lo que nos
permite establecer que el uso de aplicativo podra darse de una vez
mensual por usuario.
El 92% juega una hora en promedio, lo que nos permite establecer la
relacin comisin hora alquilada.
El 73% usa un app (48%) o web (25%) para reservar cancha, lo que nos
permite establecer en nuestro modelo el sistema de reflejo web va clud
software.
El 74% prefiriendo pagar con depsito en cuenta (58%) o tarjeta (16%), lo
que nos permite establecer el medio de pago y enlazar el medio de control
entre nuestro sistema y el campo de juego para el cobro comisional.
El 95,45% est muy interesado (87.88%) e interesado (7,58%) en usar
nuestra plataforma para organizar sus partidos y reservar su hora de juego.

2.3 Segmentacin del Mercado

Para determinar la segmentacin de nuestro mercado objetivo se identificaron
diversas variables para luego desarrollar dos grandes perfiles:

53
A.- Perfil Usuario: conformado por un pblico deportista o con tendencia y
predisposicin a practicar futbol con una frecuencia regular o alta, adems
gusta del uso de la tecnologa para su vida personal y profesional, encajando
muy bien, segn Arellano Marketing, dentro de esta clasificacin los
sofisticados y los adaptados En funcin a ello identificamos los siguientes
segmentos:
El Pichanguero:
Practica futbol los das de semana en horarios mayoritariamente
nocturnos o los fines de semana al menos una vez cada dos semanas.
Cuenta con un tiempo corto el cual se debe ser compartido por la
familia, estudios, trabajo y actividades personales adicionales.
El futbol es considerado como la dosis de deporte semanal y la
pichanga esperada ya que es el momento idneo para encontrarse con
las amistades.
Su nivel de organizacin de partidos es bajo.
No siempre es un rbitro quien dirige el partido puede ser otro
participante o invitado.
Usa uniformes informales, en su mayora usan un distintivo que se
proporciona con el alquiler de las canchas.
Juega no necesariamente con las reglas propias del juego
El Pelotero:
Habituado a participar en campeonatos relmpagos de futbol con cierta
habitualidad, juega con mayor frecuencia que el pachanguero, a las
menos dos veces por semana.
Se acomoda a jugar en diferentes grupos de amigos, como del barrio,
del trabajo y es invitado a jugar por otros grupos.
Su nivel de organizacin de partidos es medio
Usa uniformes algo ms formales, suelen ser propios
Juega respetando mayoritariamente las reglas propias del juego
El Profesional:
Entrena frecuentemente preparndose para torneos en los cuales se
inscriben con bastante anticipacin, juega con una frecuencia mnima
de 3 a 4 veces por semana, incluyendo los partidos oficiales.
Juega con personajes conocidos del deporte rey y gana dinero por
participar en los torneos.

54
 Su nivel de organizacin de partidos es alto
Siempre hay un rbitro en los partidos oficiales, respetan y juegan con
las reglas FIFA propias del juego.

Cada segmento dentro del perfil usuario maneja procesos y tratamientos

diferentes al momento de organizar y ejecutar los partidos, por lo que nuestra
propuesta estar dirigida mayoritariamente al primer segmento: Pichanguero
y en segunda instancia al segundo segmento Pelotero.

Teniendo en cuenta una segmentacin conductual debido a los conocimientos,

actitudes, utilizacin y uso futuro de nuestra APP. Se determina que segn el
nivel de uso podemos sub segmentar a estos dos segmentos en: espordicos,
medios y frecuentes. Esta sub segmentacin define el verdadero potencial de
la app en cada usuario segn su perfil y necesidad, siendo en resumen el perfil
de nuestro consumidor el siguiente:
Hombres de 25 45 aos, solteros, padres de familia con o sin hijos
NSE B y C+, profesionales dependientes, independientes y empresarios
Grado de Instruccin superior Completa y Post Grado Completo
Promedio de Ingreso mensuales desde S/3500 a ms
Usan Smartphone de diferentes marcas de media y alta gama
Usan diferentes aplicativos para sus vida personal, profesional, laboral o
empresarial
Les gusta el deporte en especial el futbol y lo consideran una pasin,
van acudir a eventos deportivos por aficin, comparten tiempo libre con
amigos cercanos
Utilizan y consumen online para compras y ventas de artculos.
Son modernos, sofisticados y progresistas

B.- Perfil Empresa: conformado por las canchas de grass sinttico del distrito de
Los Olivos que se caracterizan por:
Contar mnimo con dos canchas de grass sinttico
Contar con canchas de futbol 6 y futbol 7
Mayoritariamente sus reservas se hacen va telefnica o correo
confirmando el depsito del alquiler de la cancha
Cuentan mayoritariamente con horas muertas en las tardes, su
demanda es mayor en los horarios nocturnos a partir de las 18:30 PM

55
 Cuentan con infraestructura adecuada de media a ms
No todas cuentan con agua caliente en sus duchas
No todas cuentan con estacionamiento
No todas cuentan con web o sistema web de reserva.

2.4 Anlisis de la Competencia

Nuestros competidores directos son todos aquellos negocios que brindan
aplicaciones para la reserva de cancha de grass sintticos, en el mismo rango de
volumen, que se encuentren dentro del rea de influencia, y dirigidos al mismo tipo
de clientes, entre los ms importantes tenemos a:
Canchas Per, con ya 4 aos en el mercado y con presencia en varios
distritos de Lima, solo se encarga de ofrecer sistema de reserva de
cancha ms no organiza ni rankea a jugadores ni equipos.
Canchas on line con ao y medio de presencia en el mercado,
actualmente con algunos problemas con su servicio de reserva ya que
est actualizando sus web.
La liga Per, es una web y app que busca con quien jugar, mediante el
sistema de torneo amateur para lo cual debes inscribir a tu equipo de
futbol 7, no rankea ni genera la posibilidad de reserva.
Hoy se juega, es de capitales argentinos tiene presencia mnima en el
Per, a travs de tu ubicacin genera un reporte de las canchas ms
cercanas y a travs de tu telfono realizar la reserva, ltimamente ha
tenido cadas en el sistema.

2.5 Ventaja Competitiva

Nuestra ventaja competitiva est basada en el liderazgo enfocado en la
diferenciacin y cualidad de nuestra propuesta a comparacin del resto de la
competencia, entregando una propuesta de valor para cada perfil de nuestros
segmentos.

Siguiendo las estrategias genricas de M. Porter, vamos dirigidos a un segmento de

mercado especfico brindando la posibilidad a nuestros dos perfiles de entablar una
adecuada interaccin de la oferta con su demanda.

56
 Propuesta de Valor Perfil Usuario
Ganar Tiempo, reducir el riesgo del pago y la no participacin, genera diversin,
genera nuevas relaciones de amistad y relax practicando futbol haciendo de tu
pichanga un momento de relajacin y diversin, entre amigos y nuevos conocidos.
Enlazar y abrir una comunidad tipo red social para que jugadores libres y equipos
incompletos puedan comunicarse y organizar una pichanga obteniendo beneficios
en las canchas afiliadas

Propuesta de Valor Perfil Empresa

Publicidad efectiva, incremento de ventas, exposicin de marca, en un ambiente de
relacin natural como el deportivo

2.6 Estrategias de Marketing Mix

Hablar de las estrategias de mix marketing en un negocio basado en una app o que
requiera de una fuerte dosis de interaccin va on line con el cliente como es
nuestra propuesta empresarial, nos lleva a replantear las estrategias de mix
marketing tradicional, es decir las famosas 4P20 del marketing por otras que sean
mucho ms dinmicas ante el comportamiento de nuestro mercado.

El cambio del marketing mix de las 4P al marketing mix de las 4C es una clara
evidencia hoy del comportamiento en el mercado. Hemos pasado de pensar
estrategias de marketing con el objetivo de vender a una nueva estrategia basada
en posicionamiento de marca, con ello no queremos decir que el marketing de las

20
http://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/

57
 4P est acabado, ni mucho menos, simplemente que no es adecuado para nuestra
propuesta de negocio.

Desarrollaremos de manera concreta el marketing de las 4C relacionndolos con

las 4P, ya que en negocios basados en Internet o va on line, no solamente vale el
Producto, Plaza, Precio y Promocin, sino que entran para nosotros otros
elementos en escena, relacionado de la siguiente manera:
Cliente en sustitucin del producto
Costo en sustitucin del precio
Comunicacin en sustitucin de la promocin
Conveniencia en substitucin de plaza

2.6.1 Clientes en sustitucin de Producto

Las estrategias van direccionadas en buscar la atraccin de clientes y usuarios,
en nuestro caso de los perfiles de usuario y del perfil empresa., siendo los
objetivos los siguientes:
Conversin de visitas en Clientes,
Fidelizacin de dichos clientes,
Conversin de Clientes a Prescriptores.
Para ello debemos definir y posicionar nuestra marca...

La Marca:
Nuestra marca est compuesta por Isotipo y logotipo tomando como imagen un
arco y en donde destaca la palabra Zona Pichanga reemplazando la letra O por
un baln de futbol, combinando los colores verde que representa el grass y el
negro que representa la fuerza y seriedad que se debe tomar al organizar una
pichanga

58
El APP:
Aplicacin informativa que tienen como finalidad facilitar la organizacin de
eventos futbolsticos en el distrito de Los Olivos, escalable su cobertura a otros
distritos de Lima, dirigida a hombres de 25 a 45 aos de NSE B/C+ quienes
son apasionados del deporte rey, practican y les gusta tener espacios sociales
de relajacin con este deporte, manejan la tecnologa a travs de sus
smatphones.

La aplicacin es compatible para smarthphones android y con otros sistemas

operativos, y estar disponible en Google App y AppStore para que pueda ser
descargada de manera gratuita. El APP Zona Pichanga permitir que los
usuarios puedan realizar las siguientes acciones:
1. Podrn ver segn el horario a elegir la disponibilidad horaria de todas
las canchas afiliadas al APP
2. Si tienen los equipos completos entonces podrn reservar y confirmar el
alquiler de la cancha
3. Si no tienen los equipos completos entonces podrn lanzar una alerta
para ver qu puestos les falta cubrir, cuantos jugadores y los ms
cercanos segn la disponibilidad horaria.
4. Manejar una red de jugadores pichangueros y peloteros para futuras
pichangas.
5. Podrn pagar direccionando hacia pginas de Bancos y utilizando los
dos medios ms seguros de pago digital como son PayPal y SafetyPay.
6. Los usuarios tendrn acceso a noticias del torneo local y copas
extranjeras, listado de proveedores de accesorios y ropa deportiva y
nombres y datos de contacto de rbitros

Una de las caractersticas de nuestra APP a diferencia de las existentes en el

mercado, es que no solo se usa como organizador, sino permite a la persona
responsable de organizar la pichanga, poder tener todas las herramientas
juntas en el mismo lugar porque podr agendar a todos los participantes del
evento despus de haber confirmado la reserva de la cancha y empezar con
las notificaciones a la red que pudo crear.

Se pueden realizar la segmentacin de sus equipos de acuerdo a los perfiles y

conocimientos de juego de cada uno, haciendo la simulacin de un Director

59
 Tcnico y si el mismo da tuviera alguna baja en su equipo podr contar con el
listado de los participantes disponibles para jugar en cualquier ocasin, quienes
estarn calificados por otros organizadores que ya jugaron con ellos y as est
cubierto ante cualquier incidencia.

2.6.2 Conveniencia en sustitucin de Plaza

Las estrategias van direccionadas al posicionamiento y buena reputacin de la
marca para ellos debemos manejar lo siguiente:
Posicionamiento en Buscadores, usando las palabras y tag adecuados
para un posicionamiento natural-
Publicar un Blog (una fuente excelente para atraer usuarios), en donde
se darn recomendaciones para antes y despus de jugar.
Potenciaremos la usabilidad del app y la plataforma web as como la
Experiencia de Usuario (identificando objetivos)con la finalidad de
convertir visitas a Clientes
Usaremos eficientemente la mtrica a travs de la
Analtica Web (usada para entender el comportamiento de los usuarios,
para identificar las principales tendencias y sobretodo, para poder
proponer cambios y mejoras)

DIVERTISPORT S.A.C. como empresa ubicar sus oficinas en el distrito de

Los Olivos en la ciudad de Lima y el enfoque de lanzamiento primario ser para
usuarios en el distrito, para luego escalar a otros distritos y finalmente ofrecer
el servicio en todo Lima.

Nuestra APP Zona Pichanga por ser un servicio digital alojado en la nube usa
un nico canal de distribucin, pudiendo ser descargada gratuitamente desde
un telfono mvil inteligente y tablet, a travs de GoogleApp o AppStore,
asimismo para usuarios PC podrn usar la versin web desde cualquier
navegador.

2.6.3 Comunicacin en sustitucin de Promocin

Las estrategias van direccionadas a la comunicacin y fidelizacin de nuestros
clientes para ello debemos manejar lo siguiente:

60
 E-Mail Marketing con campaas que fomenten la repeticin de uso de
nuestra APP y la plataforma web fomentando el poder compartir con
ms contactos.
Redes Sociales, un canal directo de comunicacin donde manejamos
nuestra reputacin online y que aporte ventajas para ambas partes,
tanto para los usuarios como para nosotros.
Blog, en el punto anterior se especific como para atraer ero tambin
tienen la funcin de retener.
El periodo de lanzamiento de comunicacin ser de 90 das, de los cuales se
dividir en tres momentos especficos como son:
1. Masificacin, donde tendr pauta continua de medios digitales y
publicidad on line, activaciones en centros comerciales de la zona en
todo el periodo y esto se dar en los primeros 30 das
2. Recordacin, desde el da 31 al da 50 a travs de campaas
promocionales en las mismas chachas afiliadas
3. Posicionamiento, desde el da 51 al da 90, buscando publicaciones en
medios escritos y digitales.

Las Herramientas publicitaria usadas sern

1. Banners (aunque no tengan una fama demasiado positiva, en ciertos
aspectos funcionan, sobre todo cuando el aciertas exactamente con el
target y el mensaje) ubicados en las canchas afiladas
2. E-Mail Marketing (campaas hacia nuevos contactos)
3. Pay per Click (anuncios en buscadores patrocinados)
2.6.4 Costo en sustitucin de Precio
Las estrategias van direccionadas a la consolidacin de la rentabilidad del
servicio para ello debemos manejar lo siguiente:
1. Descarga gratuita del APP
2. Comisin por reserva de cancha, mrgenes comisionables pactados
con los dueos de las canchas afiliadas
3. Comisin por venta de productos o servicios cercanos al target
4. Comisin por espacios publicitarios en el APP, la plataforma Web y
redes sociales a travs de sus programas ADS.

Debemos determinar los costos de cada estrategia, para ello se usar la

mtrica que nos facilitan las diferentes redes sociales y programas multimedia.

61
2.7 Anlisis y Pronstico de Ventas
Para el clculo del pronstico de ventas se tuvo en cuanta lo siguiente:
Comisin de 10 nuevos soles por colocacin de alquiler de cancha
Resultado de la encuesta del pblico a captar de 1289 para empezar, que
representan los usuarios mensuales del app
Un incremento mensual de captacin en un escenario pesimista de 1%
durante el primer ao
Luego un incremento de 1.5% anual en un escenario pesimista
Obteniendo los siguiente
Proyeccin ventas primer ao
AO 1
INGRESOS Precio TOTAL
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Uso APP y Web 100,00% S/. 10,00 S/. 12.890 S/. 13.020 S/. 13.160 S/. 13.300 S/. 13.440 S/. 13.580 S/. 13.720 S/. 13.860 S/. 14.000 S/. 14.140 S/. 14.290 S/. 14.440 S/. 163.840
TOTAL INGRESOS S/. 12.890 S/. 13.020 S/. 13.160 S/. 13.300 S/. 13.440 S/. 13.580 S/. 13.720 S/. 13.860 S/. 14.000 S/. 14.140 S/. 14.290 S/. 14.440 S/. 163.840

Proyeccin ventas anuales en 5 aos

ESCENARIO PESIMISTA CRECIMIENTO % ANUAL 1,50%
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5

S/. 163.840 S/. 166.298 S/. 168.793 S/. 171.325 S/. 173.895
S/. 163.840 S/. 166.298 S/. 168.793 S/. 171.325 S/. 173.895

62
CAPITULO III: ANALISIS TECNICO

63
3.1 Diseo del Producto o Servicio
Nuestro servicio se basa en la la puesta en marcha de una plataforma WEB APP
que permita a los usuarios organizar sus partidos de fulbito o comnmente llamadas
Pichangas en funcin no solo a la organizacin sino a que sirva como plataforma
espejo para derivarlos inmediatgamente a la reserva de las canchas con las
empresas afiliadas e nuestros sistema.

Contamos con un perfil usaurio (jugadores) y otro cliente (canchas) por el cual
ganamos una comisin de 10 nuevos soles por alquiler de cancha siendo
mayoritarimente el alquiler durante horas nocturnas como arrojan los resultados de
las encuestas.

3.1.1 Diseo de la Plataforma

La plataforma est orientada a enlazar las operaciones relacionadas con los
complejos deportivos y con los usaurios a travs de una interfaz sencilla y similar
a la operacin manual que realizan los complejos deportivos, la cual es en su
mayora sin soporte tecnolgico mediante el uso de papel. De esta manera se
intent disminuir la resistencia al cambio por parte de los usuarios y clientes
logrando brindar un sistema intuitivo ahorrando trabajo, tiempo y evitando errores.

3.1.1.1 Pgina de Inicio

La pgina inicial de la plataforma, tanto web como app, cuentan con seis
botones virtuales: Reserva, Organiza, Busca, Completa, Equipos e Iniciar
Sesin. Cada uno de ellos cuenta con funciones particulares que expresan los
diversos servicios que ofrece el aplicativo. Gracias a la nube y diversos
logaritmos, la base de datos interacta con las distintas funciones y a la vez
permite una conectividad mediante herramientas de comunicacin tales como
correos electrnicos, llamadas telefnicas, redes sociales y otros.

64
3.1.1.2. Iniciar sesin
La funcin inicio de sesin permite enlazar a cada jugar con su zona personal en
dondoe se detalla los datos personales de cada uno, la posicin en que juega,
los das disponibles en que puede jugar, informacin de contacto, relacionado
con algun equipo de la plataforma y la relacin con el organizador del equipo.

65
3.1.1.3. Reserva
La opcin de Reserva, permite localizar un local deportivo por zonas o mediante
geo localizacin, a travs de un previo estudio de mercado y recopilacin de
informacin de los locales deportivos se determinan caractersticas como
direccin, telfono, nmero de canchas, horario de las losas, disponibilidad de
las mismas, precio, formas de pago para la reserva y diversas variables. Se
trabaja en forma conjunta con los locales a los cuales se le ofrece un sistema de
control de horarios sincronizados con nuestros servidores, capacitaciones para
un buen uso y soporte tcnico.

La primera opcin es ubicar los locales por zonas, agrupando por distritos, en
nuestro caso comolanzamiento Los Olivos, para luego escalar a otros distritos
cercanos. Esta seleccin est enfocada para aquellos usuarios que deseen
reservar una losa deportiva en una zona cercana o lejana de donde se
encuentren ubicados en ese preciso momento. El usuario elije accediendo a lista
de locales deportivos de dicha zona. Escoge el que ms le satisfaga a sus
necesidades. Paso siguiente, aparece el horario y la disponibilidad de las losas.
Una vez acordado el horario, el usuario puede reservar la canchita realizando un
abono del monto o mediante una llamada o correo electrnico. Una de las
principales metas del aplicativo es acercar al usuario todas las opciones posibles
para que este no busque herramientas fuera de la interfaz.

66
67
3.1.1.2 Organiza
Esta funcin facilita la organizacin de la convocatoria de los integrantes del
evento deportivo. El usuario organizador tiene en esta herramienta la

68
posibilidad de sintetizar todos los procesos en un solo lugar, su PC, laptop,
Tablet, Smartphone o equipo mvil

El organizar al pichanga es un proceso tedioso para la mayora de participantes,

dentro de las funciones del organizador se encuentran las siguientes:
Lanzar la convocatoria
Recopilar los datos de los participantes
Sincronizacin de horarios
Verificar la confirmacin de los participntes
La Cobranza

La aplicacin permite generar una base de datos que se sincronizaran con toda
la interfaz para funciones futuras, esto permite tener el control del proceso y la
toma de decisiones en menor tiempo.

El primer paso es generar un evento el cual puede llevar cualquier nombre como
el da en que se realizara o el nombre de un equipo. Luego se procede a
ingresar los integrantes que participan en dicho evento. La informacin
ingresada se guarda en la nube para la elaboracin de eventos futuros y
facilitar el proceso con la interaccin de la interfaz. Los datos recopilados de los
participantes son nombre, foto, edad, telfono, DNI, posicin de juego,
habilidades y otras. El aplicativo permite la eliminacin de participantes si el
organizador lo desea.

Una vez generado el evento e ingresado los diversos participantes, la aplicacin

enviara una notificacin a todos aquellos que tenga el aplicativo instalado en su
mvil y un correo electrnico aquellos que no tengan la aplicacin. Adjunto al
correo, la posibilidad de descarga del aplicativo en el store digital Apple o
Google, dependiendo del sistema operativo (Android o iOS respectivamente).

Los invitados a participar del evento deportivo o pichanga respondern si asiten

o no, de asistir el sitema macrara la casislla de asistir de color verde y si no la
maracar de color rojo. Dicha respuesta permitir al organizador llevar un control
del proceso obteniendo notificaciones programadas de la evolucin del mismo.
De esta manera el organizador puede tomar las medidas preventivas para el
desarrollo del evento

69
 Una vez que se ha completado el nmero mximo de participantes que
confirmen su asistencia, el sistema da por cerrado el evento, no pudiendo
confirmar ninguno ms, mientras que una vez completado el nmero mnimo de
participantes el sistema automticamente har la reserva de la hora solicitada
debiendo hacer la confirmacin de pago dentro de las 24 horas de realizada la
reserva, una vez hecho el pago el sistema indicar confirmada la hora, como se
detallo en la funcin Reserva.

3.1.1.3 Completa
Esta funcin permite la opcin de sincronizar necesidades emparejando al
participante independiente que busca un evento deportivo o pichanga en donde

70
jugar contanctando con el organizador para que lo incluya en la lista de
participantes. Las variables a tomar en cuenta son la zona, el horario, la posicin
del participante dentro de la cancha y el ranking del mismo

71
3.1.1.4 Busca
La funcin te permite buscar dos cosas::
1. Equipos disponibles para jugar en determinadas fechas, es decir pactar
partidos con otros equipos y la coordinacin se hacen entre los
organizadores de cada equipo.
2. Jugadores disponibles segn fechas, horarios, puestos y ranking para
completar equipos para diferentes partidos

Le permite a los organizadores buscar medinate geolocalizacin y segn los

perfiles llenados en el sistema a jugadores libres dispuestos a jugar y a equipos
disponibles para jugar en determinadas fechas, lo que asegura que las fechas y
horas reservadas no se pierdan optimizando el nivel de alquiler de cancha para
los complejos deportivos y

72
3.1.1.5 Equipos
La Funcin equipo permite interactuar tanto al organizador como al jugador. El
organizador juega a dirigir un equipo, vivir la experiencia de director tcnico, de
tal manera tendr la opcin de elegir la formacin de los equipos. En la misma
pantalla, podr deslizar las ubicaciones de los jugadores en busca de formacin
que balancee los dos equipos.
El organizador selecciona el evento a dirigir, y va eligiendo a los participantes de
acuerdo a las posiciones detalladas en su descripcin. De la misma manera, elije
el equipo al que va a pertenecer. Gracias a la tecnologa podr cambiar de
posicin de los participantes hasta encontrar el equilibrio que permita un buen
partido. Los participantes solo podrn visualizar el esquema mas no podrn
realizar cambios.

73
 As mismo se tendr acceso a la opcin ranking que le permitir rankear a los
jugadores de su equipo y dar una calificacin a jugadores y equipos completos,
esta calificacin permite la interaccin para pactar juegos con otros equipos y
para buscar completar los equipos con jugadores en ciertas posiciones en la
cancha.

3.2 Descripcin del Proceso y Operaciones

3.2.1 Proceso Bsico del Servicio, Capatacin de Usuarios

74
3.2.2 Proceso de Conexin

3.3 Localizacin del Negocio

3.3.1 Localizacin
Nuestra oficina se encuentra ubicada en el distrito de Los Olivos en la Av. Antunez
de Mayolo 1022, se eligi dicha avenida por su facilidad de acceso vehicular y
peatonal, la cercana a las canchas de grass sinttico y porque cuenta con todos los
servicios necesarios y una seal clara en cuanto a los servicios de telefona mvil y
servicio de internet.

75
3.3.2 Distribucin de la Oficina Layout
Nuestra necesidad de local es de 50 metros cuadrados distribuidos en una
recepcin, servicios higinicos y la oficina de trabajo en donde se ubicaran las
computadoras para el trabajo de nuestra empresa y el monitoreo de laas
actividades de ZONA PICHANGA.

76
3.4 Recursos Necesarios: Humanos, Materiales y Equipos
3.4.1 Recursos Materiales
Maquinaria y equipos
Computadora All in One 4 S/. 1.600,00 S/. 6.400,00
Equipos telefnicos 4 S/. 120,00 S/. 480,00
Multifuncional 2 S/. 560,00 S/. 1.120,00

Muebles y enseres
Escritorio 4 S/. 120,00 S/. 480,00
Silla giratorias 4 S/. 80,00 S/. 320,00
Juego de Muebles para recepcin 1 S/. 620,00 S/. 620,00
Estante 1 S/. 140,00 S/. 140,00
Cajonera 1 S/. 120,00 S/. 120,00

GASTOS PRE OPERATIVOS

Derechos Notariales 1 S/. 200,00 S/. 200,00
Derechos Registrales 1 S/. - S/. -
Registro de marca Indecopi 1 S/. 560,00 S/. 560,00
Gastos varios en Trmites 1 S/. 80,00 S/. 80,00
Licencia de Funcinamiento Municipal 1 S/. - S/. -
Sitio Web 1 S/. 1.500,00 S/. 1.500,00
Adelanto de Alquiler 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00
Garanta del alquiler 2 S/. 1.200,00 S/. 2.400,00
Obras y remodelacin 1 S/. 500,00 S/. 500,00
Impresin de comprobantes 3 S/. 80,00 S/. 240,00
APP diseo y mantenimiento anual 1 S/. 1.920,00 S/. 1.920,00
Plan de Negocios 1 S/. 3.000,00 S/. 3.000,00

3.4.2 Recursos Humanos

Planilla
Planilla
Personal Cantidad Salario Mensual Planilla Anual
Mensual
Gerente General 1 S/. 1.800,00 S/. 1.800,00 S/ 21.600,00
Jefe de NNTT 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/ 14.400,00
Jefe de Marketing y Ventas 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/ 14.400,00
Asistentes 3 S/. 850,00 S/. 2.550,00 S/ 30.600,00
Total Planilla Mensual S/. 6.750,00 S/ 81.000,00

77
3.4.3 Requerimientos Logsticos Mensuales

AO 1
COSTOS Unidades TOTAL
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Gasto Telefona Mvil recibo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Sueldos y Salarios planilla 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Luz recibo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Agua recibo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Telfono Internet cable recibo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Alquiler de Oficina mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
tiles de oficina paquete 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Servicio Externo de contabilidad RH 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Mantenimiento mensual Web y APP mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Publicidad y Marketing e branding mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Depreciacin mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Amortizacin mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

CAMPAAS PUBLICITARIA APP click 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

CAMPAAS PUBLICITARIA WEB click 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
CAMPAA PUBLICITARIA RRSS click 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Captulo IV: Evaluacin Econmica y Financiera
4.1 Inversin Inicial
La inversin inicial se estructur teniendo en cuenta primero los gastos pre
operativos, ah incluimos los gastos notariales y legales para la constitucin de la
empresa, los gatos de garanta y adelanto de alquiler, etc. luego se calcul la
inversin en activo fijo teniendo en cuenta maquinarias, equipos, muebles y enseres
y por ltimo la inversin en capital de trabajo que se calcul de establecer primero
los cotos fijos y variables que debemos cubrir en un mes de operaciones, como se
detalla a continuacin:
GASTOS PRE OPERATIVOS
Derechos Notariales 1 S/. 200,00 S/. 200,00
Derechos Registrales 1 S/. - S/. -
Registro de marca Indecopi 1 S/. 560,00 S/. 560,00
Gastos varios en Trmites 1 S/. 80,00 S/. 80,00
Licencia de Funcinamiento Municipal 1 S/. - S/. -
Sitio Web 1 S/. 1.500,00 S/. 1.500,00
Adelanto de Alquiler 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00
Garanta del alquiler 2 S/. 1.200,00 S/. 2.400,00
Obras y remodelacin 1 S/. 500,00 S/. 500,00
Impresin de comprobantes 3 S/. 80,00 S/. 240,00
APP diseo y mantenimiento anual 1 S/. 1.920,00 S/. 1.920,00
Plan de Negocios 1 S/. 3.000,00 S/. 3.000,00
GASTOS PRE OPERATIVOS S/. 11.600,00 S/. -
ACTIVO FIJO
Maquinaria y equipos
Computadora All in One 4 S/. 1.600,00 S/. 6.400,00
Equipos telefnicos 4 S/. 120,00 S/. 480,00
Multifuncional 2 S/. 560,00 S/. 1.120,00
S/. -
Total Maquinaria y Equipo S/. 8.000,00

Muebles y enseres
Escritorio 4 S/. 120,00 S/. 480,00
Silla giratorias 4 S/. 80,00 S/. 320,00
Juego de Muebles para recepcin 1 S/. 620,00 S/. 620,00
Estante 1 S/. 140,00 S/. 140,00
Cajonera 1 S/. 120,00 S/. 120,00
S/. -
Total Muebles y Enseres S/. 1.680,00
CAPITAL DE TRABAJO
Costo Variable 1 S/. 47,26 S/. 47,26
Costos y gastos fijos 1 S/. 10.416,89 S/. 10.416,89
Total costos variables y costos fijos S/. 10.416,89 S/. 47,26

ESTRUCTURA DE LA INVERSIN
INVERSIN PRE OPERATIVA
Gastos Pre Operativos S/. 11.600,00

80
 Inversin Activo Fijo
Maquinaria y equipo S/. 8.000,00
Muebles y enseres S/. 1.680,00
TOTAL S/. 9.680,00

CAPITAL DE TRABAJO
COSTO VARIABLE S/. 47,26
COSTO FIJO S/. 10.416,89
TOTAL S/. 10.464,15

INVERSIN TOTAL S/. 31.744,15

Ascendiendo la Inversin total a S/. 31.744,15 que ser cubierta por los cinco
socios en partes iguales como se detalla a continuacin.

Inversin S/. 31.744,15

Inversionista 1 20% S/. 6.348,83
Inversionista 2 20% S/. 6.348,83
Inversionista 3 20% S/. 6.348,83
Inversionista 4 20% S/. 6.348,83
Inversionista 5 20% S/. 6.348,83

4.2 Parmetros de Anlisis Financiero

Para realizar todos los clculos contables y financieros nos hemos basado en
informacin de los indicadores econmicos e indicadores del mercado, para luego
establecer las variaciones teniendo como base el escenario pesimista.

Nuestra hiptesis es determinar la rentabilidad o no en un escenario pesimista, en

lo ms crtico posible, ya que si bajo condiciones contrarias alcanzamos rentabilidad
entonces por negacin en los otros escenarios nuestra rentabilidad ser mayor.

Los supuestos de anlisis del modelo de negocio tomados en cuenta para nuestra
hiptesis son los siguientes:
Un crecimiento mensual en ventas en el primer ao de 1%
Un crecimiento mensual en los costos (fijos y variables) en el primer ao,
indexado a la inflacin promedio mensual de 3%, ligeramente por debajo de la
inflacin en Lima de 3.23% estimado como promedio anual en el 2016.21
Un incremento anual de las ventas de 1,5%, en los 5 aos de horizonte del
proyecto, de acuerdo al crecimiento ms bajo de la economa en el Per.

21
https://peru21.pe/economia/inflacion-lima-3-23-2016-61740

81
 Un incremento anual en los costos (fijos y variables) de 4%, en los 5 aos de
horizonte del proyecto, de acuerdo al nivel inflacionario por arriba del mximo
del rango meta.
Se estableci el precio por comisin de hora alquilada de S/. 10,00 nuevos
soles, segn lo que estn dispuestos a pagar los administradores o dueos de
las canchas de grass sinttico.
Mantener la afiliacin mnima de 10 canchas anuales durante el horizonte de
vida del proyecto.
Una capacidad de captacin de 10% en funcin a los resultados de la
disposicin de uso del APP, segn los resultados de la encuesta.
La posibilidad de ingreso de nuevos y ms competidores, lo que genera que en
el mediano y largo plazo nuestra rentabilidad disminuya
Se aplica el supuesto de liquidqcin al quinto ao de vida del proyecto para
anlaizar si aun liquidando el negocio obtenos rentabilidad o no.

Los parmetros econmicos para el anlisis en nuestra hiptesis son los siguientes:
Rango Inflacionario segn BCR Proyeccin Inflacionaria 2017
INDICADOR ECONMICO
Mnimo Mximo Mmnima Mxima
INFLACIN 1,0% 3,0% 2,0% 2,2%

Rango Crecimiento Econmico segn BCR Proyeccin PBI 2017

INDICADOR ECONMICO
Mnimo Mximo Mmnima Mxima
PBI 2,5% 4,2% 2,8% 3,5%

Rendimiento Promedio Anual Hiptesis Escenario

INDICADOR DE MERCADO
Mnimo Mximo Pesimista Moderado Optimista
10,0% 39,0% 10,0% 15,0% 20,0%

Los parmetros del negocio para el anlisis en nuestra hiptesis son los siguientes:
Capacidad Total Mensual de Horas disponibles para
3520
alquiler
Total de Semanas Mensuales 4
Horas disponibles de lunes a viernes por cancha 12
Das de la semana por cancha 5
Horas disponibles sbados Sbado por cancha 14
Horas disponibles domingo por cancha 14
Capacidad Mensual por Cancha 352
N Minimo de canchas a Afiliar 10
Porcentaje mnimo de afiliacin 37%
Nivel mnimo de Horas comisinadas 1289
Comisin Por hora S/ 10,00

82
4.3 Determinacin del Costo de Oportunidad del Capital (COK) o Tasa
Mnima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Para determinar el COK usamos la siguiente frmula

Dnde:
INFLACIN PORMEDIO ANUAL (f)
TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO ANUAL DEL MERCADO (r)
TASA DE RIESGO O DE RIESGO PROMEDIO DEL INVERSIONISTA (ri)
Se calcula i = r + ri
COK - TMAR POR ESCENARIO
ESCENARIO PTIMISTA MODERADO PESIMISTA
INFLACIN PORMEDIO ANUAL (f) 1,80% 2,50% 4,00%
TASA DE RENDIMINTO PROMEDIO ANUAL
20,00% 15,00% 10,00%
DEL MERCADO (r)
TASA DE RIESGO O DE RIESGO PROMEDIO
10,00% 18,00% 25,00%
DEL INVERSIONISTA (ri)
i = r + ri 30,00% 33,00% 35,00%
CLCULO DEL COK - TMAR 32,34% 36,33% 40,40%

4.4 Costos
4.4.1 Depreciacin y Amortizacin
El clculo tanto de la amortizacin de los gastos pre operativos de 10% anual y de
la depreciacin suman parte de los costos fijos.
AMORTIZACIN
AMORTIZACIN
RUBRO
CANTIDAD PRECIO MONTO ANUAL MENSUAL
GASTOS PRE OPERATIVOS 10,00% 12
Derechos Notariales 1 S/. 200,00 S/. 200,00 S/20,00 S/. 1,67
Derechos Registrales 1 S/. - S/. - S/0,00 S/. -
Minutas 1 S/. - S/. - S/0,00 S/. -
Registro de marca Indecopi 1 S/. 560,00 S/. 560,00 S/56,00 S/. 4,67
Gastos varios en Trmites 1 S/. 80,00 S/. 80,00 S/8,00 S/. 0,67
Licencia de Funcinamiento Municipal 1 S/. - S/. - S/0,00 S/. -
Sitio Web 1 S/. 1.500,00 S/. 1.500,00 S/150,00 S/. 12,50
Adelanto de Alquiler 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/120,00 S/. 10,00
Garanta del alquiler 2 S/. 1.200,00 S/. 2.400,00 S/240,00 S/. 20,00
Obras y remodelacin 1 S/. 500,00 S/. 500,00 S/50,00 S/. 4,17
Impresin de comprobantes 3 S/. 80,00 S/. 240,00 S/24,00 S/. 2,00
APP deseguimiento de lavado 1 S/. 1.920,00 S/. 1.920,00 S/192,00 S/. 16,00
Plan de Negocios 1 S/. 3.000,00 S/. 3.000,00 S/300,00 S/. 25,00
AMORTIAZACIN TOTAL S/. 1.160,00 S/. 96,67

83
 AMORTIZACIN VALOR AMORTIZACIN
Ao ANUAL INTANGIBLE ACUMULADA
0 S/11.600,00 0
1 S/1.160,00 S/10.440,00 S/1.160,00
2 S/1.160,00 S/9.280,00 S/2.320,00
3 S/1.160,00 S/8.120,00 S/3.480,00
4 S/1.160,00 S/6.960,00 S/4.640,00
5 S/1.160,00 S/5.800,00 S/5.800,00

DEPRECIACIN
DEPRECIACIN
RUBRO
CANTIDAD PRECIO FIJO ANUAL MENSUAL
VIDA TIL
ACTIVO FIJO 12
Maquinaria y equipos
Computadora All in One 4 S/. 1.600,00 S/. 6.400,00 3 S/2.133,33 S/. 177,78
Equipos telefnicos 4 S/. 120,00 S/. 480,00 3 S/160,00 S/. 13,33
Multifuncional 2 S/. 560,00 S/. 1.120,00 3 S/373,33 S/. 31,11
Total Depreciacin Maquinaria y Equipo S/. 2.666,67 S/. 222,22
Muebles y enseres
Escritorio 4 S/. 120,00 S/. 480,00 5 S/96,00 S/. 8,00
Silla giratorias 4 S/. 80,00 S/. 320,00 5 S/64,00 S/. 5,33
Juego de Muebles para recepcin 1 S/. 620,00 S/. 620,00 5 S/124,00 S/. 10,33
Estante 1 S/. 140,00 S/. 140,00 5 S/28,00 S/. 2,33
Cajonera 1 S/. 120,00 S/. 120,00 5 S/24,00 S/. 2,00
Total Depreciacin Muebles y Enseres S/. 336,00 S/. 28,00
DEPRECIACIN TOTAL S/. 3.002,67 S/. 250,22

Ao DEPRECIACIN VALOR DEPRECIACIN

ANUAL ACTIVO FIJO ACUMULADA

0 S/. 9.680,00 S/. -

1 S/. 3.002,67 S/. 6.677,33 S/. 3.002,67
2 S/. 3.002,67 S/. 3.674,67 S/. 6.005,33
3 S/. 3.002,67 S/. 672,00 S/. 9.008,00
4 S/. 3.002,67 -S/. 2.330,67 S/. 12.010,67
5 S/. 3.002,67 -S/. 5.333,33 S/. 15.013,33

4.4.2 Costos Fijos

Planilla
Planilla
Personal Cantidad Salario Mensual Planilla Anual
Mensual
Gerente General 1 S/. 1.800,00 S/. 1.800,00 S/ 21.600,00
Jefe de NNTT 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/ 14.400,00
Jefe de Marketing y Ventas 1 S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/ 14.400,00
Asistentes 3 S/. 850,00 S/. 2.550,00 S/ 30.600,00
Total Planilla Mensual S/. 6.750,00 S/ 81.000,00

84
COSTOS Y GASTOS FIJOS MENSUALES MENSUAL
Gasto Telefona Mvil 1 recibo S/. 360,00 S/. 360,00
Sueldos y Salarios 1 planilla S/. 6.750,00 S/. 6.750,00
Luz 1 recibo S/. 120,00 S/. 120,00
Agua 1 recibo S/. 50,00 S/. 50,00
Telfono Internet cable 1 recibo S/. 160,00 S/. 160,00
Alquiler de Oficina 1 mes S/. 1.200,00 S/. 1.200,00
tiles de oficina 1 paquete S/. 20,00 S/. 20,00
Servicio Externo de contabilidad 1 RH S/. 250,00 S/. 250,00
Mantenimiento mensual Web y APP 1 mes S/. 600,00 S/. 600,00
Publicidad y Marketing e branding 1 mes S/. 560,00 S/. 560,00
TOTAL DE COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS FIJOS S/. 10.070,00
Depreciacin 1 mes S/. 250,22 S/. 250,22
Amortizacin 1 mes S/. 96,67 S/. 96,67
TOTAL DE COSTOS DE ACTIVOS Y DEPRECIACIN S/. 346,89
TOTAL COSTOS FIJOS MENSUALES S/. 10.416,89

4.4.3 Costos Variables

Categra: APP y WEB Proforma por Requerimiento por click Costo variable
Valor de por
REQUERIMIENTOS POR USO Proforma cantidad UM cantidad UM Requerimiento
S/.
CAMPAAS PUBLICITARIA APP S/. 30,00 3000 click 1 click S/. 0,010
CAMPAAS PUBLICITARIA WEB S/. 40,00 3000 click 1 click S/. 0,013
CAMPAA PUBLICITARIA RRSS S/. 40,00 3000 click 1 click S/. 0,013

Categra: APP y WEB Requerimiento por click Costo variable C.V.U

por Costo Variable Unidades
Requerimiento Costo Variable Mensual
REQUERIMIENTOS POR USO cantidad UM Mensuales
S/. Unitario

CAMPAAS PUBLICITARIA APP 1 click S/. 0,010

CAMPAAS PUBLICITARIA WEB 1 click S/. 0,013 S/. 0,037 S/. 47,26 1289
CAMPAA PUBLICITARIA RRSS 1 click S/. 0,013

4.4.4 Estructura de Costos

Costos
Costos Costos
Estructura de Costos Anuales Participacin %
Unitarios Mensuales
12
CF: Costo Fijo S/. 10.416,89 S/. 125.002,67
APP Y WEB S/. 8,08 S/. 10.416,89 S/. 125.002,67 100,00%
CV: Costo Variable S/. 47,26 S/. 567,16
APP Y WEB S/. 0,04 S/. 47,26 S/. 567,16
CT: Costo Total S/. 10.464,15 S/. 125.569,83
APP Y WEB S/. 8,12 S/. 10.464,15 S/. 125.569,83

85
4.5 Ingresos
ESCENARIO PESIMISTA CRECIMIENTO % ANUAL 1,50%
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5

S/. 163.840 S/. 166.298 S/. 168.793 S/. 171.325 S/. 173.895
S/. 163.840 S/. 166.298 S/. 168.793 S/. 171.325 S/. 173.895

4.6 Precios y Punto de Equilibrio

ESTRUCTURA DE PRECIO Y PUNTO DE EQUILIBRIO
ESTRUCTURA DE PRECIOS
COSTO FIJO COSTO VARIBLE COSTO TOTAL MARGEN DE
SERVICIO COMISIN
UNITARIO UNITARIO UNITARIO UTILIDAD
Categra: APP y WEB S/. 8,08 S/. 0,04 S/. 8,12 12,00% S/. 10,00

PUNTO DE EUILIBRIO incluyendo IGV

Categra: APP
Definicin
y WEB
Precio de Venta PV S/. 10,00
Costo Variable Unitario CVU S/. 0,04
Margen de Contribucion PV-CVU S/. 9,96
Proporcion de Ventas %VENTAS 100,00%
Costos Fijos CF S/. 10.416,89
PUNTO DE EQUILIBRIO UNIDADES PEQ 1046
PUNTO DE EQUILIBRIO SOLES PEQ S/. S/. 10.460,00

PUNTO DE EUILIBRIO no incluyendo IGV

Categra: APP
Definicin
y WEB
Precio de Venta PV S/. 8,47
Costo Variable Unitario CVU S/. 0,04
Margen de Contribucion PV-CVU S/. 8,44
Proporcion de Ventas %VENTAS 100,00%
Costos Fijos CF S/. 10.416,89
PUNTO DE EQUILIBRIO UNIDADES PEQ 1235
PUNTO DE EQUILIBRIO SOLES PEQ S/. S/. 10.466,10

4.7 Flujo de Caja

Siguiendo el horizonte de vida del proyecto se hicieron estimaciones proyectadas
para 5 aos, en este caso se estim bajo el escenario pesimista, ya que nuestra
hiptesis es que si en el peor de los escenarios somos rentables entonces en
mejores condiciones tambin lo seremos, asimismo se hizo el ejercicio acadmico

86
 de liquidacin de la empresa al quinto ao demostrando que aun liquidando la empresa se obtiene rentabilidad. As mismo para
analizar los cambio de los flujos de caja en los otros dos escenarios se tomaron los siguientes parmetros.
PESIMISTA MODERADO OPTIMISTA
VARIACIN DE INGRESOS 0,0% 3,0% 5,0%
VARIACIN DE COSTOS 0,0% -2,0% -3,0%

Inflacin 4,00% Variacin de Ingresos 0% Variacin de Costos 0%

ESCENARIO PESIMISTA
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 LIQUIDACION
INGRESOS S/. - S/. 163.840,00 S/. 166.298,00 S/. 168.793,00 S/. 171.325,00 S/. 173.895,00 Valor de Rescate
Ingresos por Ventas S/. - S/. 163.840,00 S/. 166.298,00 S/. 168.793,00 S/. 171.325,00 S/. 173.895,00 -S/. 5.333,33
Otros Ingresos S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -
Valor de
EGRESOS S/. - S/. 121.751,90 S/. 126.455,47 S/. 131.347,18 S/. 136.434,57 S/. 152.189,59
Amortizacin
INVERSIN y REINVERSIN S/. 31.744,15 S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - -S/. 5.800,00
ACTIVO FIJO S/. 9.680,00
CAPITAL DE TRABAJO S/. 10.464,15
GASTOS PRE-OPERATIVOS S/. 11.600,00

RECUPERACION DE CAPITAL DE TRABAJO S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - S/. 10.464,15

COSTOS S/. - S/. 121.751,90 S/. 126.455,47 S/. 131.347,18 S/. 136.434,57 S/. 141.725,44
COSTOS FIJOS S/. - S/. 121.134,55 S/. 125.813,43 S/. 130.679,46 S/. 135.740,13 S/. 141.003,23
COSTOS VARIABLES S/. - S/. 617,35 S/. 642,05 S/. 667,73 S/. 694,44 S/. 722,21
FLUJO OPERATIVO S/. 42.088,10 S/. 39.842,53 S/. 37.445,82 S/. 34.890,43 S/. 10.572,07
PAGO DEL IGV -S/. 6.420,22 -S/. 6.077,67 -S/. 5.712,07 -S/. 5.322,27 -S/. 4.907,22
FLUJO ANTES DEL IR S/. 35.667,88 S/. 33.764,85 S/. 31.733,74 S/. 29.568,17 S/. 5.664,85
IMPUESTO A LA RENTA S/. 3.566,79 S/. 3.376,49 S/. 3.173,37 S/. 2.956,82 S/. 2.726,23

FLUJO DE CAJA ECONMICO -S/. 31.744,15 S/. 32.101,09 S/. 30.388,37 S/. 28.560,37 S/. 26.611,35 S/. 2.938,62
 Inflacin 2,50% Variacin de Ingresos 3% Variacin de Costos -2%
ESCENARIO MODERADO
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 LIQUIDACION
INGRESOS S/. - S/. 168.755,20 S/. 171.286,94 S/. 173.856,79 S/. 176.464,75 S/. 179.111,85 Valor de Rescate
Ingresos por Ventas S/. - S/. 168.755,20 S/. 171.286,94 S/. 173.856,79 S/. 176.464,75 S/. 179.111,85 -S/. 5.333,33
Otros Ingresos S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -

Valor de
EGRESOS S/. - S/. 119.316,86 S/. 123.926,36 S/. 128.720,24 S/. 133.705,87 S/. 149.355,08 Amortizacin
INVERSIN y REINVERSIN S/. 31.744,15 S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - -S/. 5.800,00
ACTIVO FIJO S/. 9.680,00
CAPITAL DE TRABAJO S/. 10.464,15
GASTOS PRE-OPERATIVOS S/. 11.600,00

RECUPERACION DE CAPITAL DE TRABAJO S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - S/. 10.464,15

COSTOS S/. - S/. 119.316,86 S/. 123.926,36 S/. 128.720,24 S/. 133.705,87 S/. 138.890,93
COSTOS FIJOS S/. - S/. 118.711,86 S/. 123.297,16 S/. 128.065,87 S/. 133.025,33 S/. 138.183,16
COSTOS VARIABLES S/. - S/. 605,00 S/. 629,20 S/. 654,37 S/. 680,55 S/. 707,77

FLUJO OPERATIVO S/. 49.438,34 S/. 47.360,58 S/. 45.136,55 S/. 42.758,88 S/. 18.623,43
PAGO DEL IGV -S/. 6.612,82 -S/. 6.260,00 -S/. 5.883,44 -S/. 5.481,94 -S/. 5.054,44
FLUJO ANTES DEL IR S/. 42.825,51 S/. 41.100,57 S/. 39.253,11 S/. 37.276,94 S/. 13.568,99
IMPUESTO A LA RENTA S/. 3.566,79 S/. 3.376,49 S/. 3.173,37 S/. 2.956,82 S/. 2.726,23

FLUJO DE CAJA ECONMICO -S/. 31.744,15 S/. 39.258,72 S/. 37.724,09 S/. 36.079,74 S/. 34.320,12 S/. 10.842,76

88
 Inflacin 1,80% Variacin de Ingresos 5% Variacin de Costos -3%
ESCENARIO OPTIMISTA
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 LIQUIDACION
INGRESOS S/. - S/. 172.032,00 S/. 174.612,90 S/. 177.232,65 S/. 179.891,25 S/. 182.589,75 Valor de Rescate
Ingresos por Ventas S/. - S/. 172.032,00 S/. 174.612,90 S/. 177.232,65 S/. 179.891,25 S/. 182.589,75 -S/. 5.333,33
Otros Ingresos S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -

Valor de
EGRESOS S/. - S/. 118.099,35 S/. 122.661,81 S/. 127.406,77 S/. 132.341,53 S/. 147.937,83 Amortizacin
INVERSIN y REINVERSIN S/. 31.744,15 S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - -S/. 5.800,00
ACTIVO FIJO S/. 9.680,00
CAPITAL DE TRABAJO S/. 10.464,15
GASTOS PRE-OPERATIVOS S/. 11.600,00

RECUPERACION DE CAPITAL DE TRABAJO S/. - S/. - S/. - S/. - S/. - S/. 10.464,15

COSTOS S/. - S/. 118.099,35 S/. 122.661,81 S/. 127.406,77 S/. 132.341,53 S/. 137.473,68
COSTOS FIJOS S/. - S/. 117.500,52 S/. 122.039,02 S/. 126.759,07 S/. 131.667,93 S/. 136.773,13
COSTOS VARIABLES S/. - S/. 598,83 S/. 622,78 S/. 647,70 S/. 673,60 S/. 700,55

FLUJO OPERATIVO S/. 53.932,65 S/. 51.951,09 S/. 49.825,88 S/. 47.549,72 S/. 23.518,59
PAGO DEL IGV -S/. 6.943,47 -S/. 6.573,00 -S/. 6.177,61 -S/. 5.756,03 -S/. 5.307,16
FLUJO ANTES DEL IR S/. 46.989,19 S/. 45.378,09 S/. 43.648,27 S/. 41.793,69 S/. 18.211,43
IMPUESTO A LA RENTA S/. 3.566,79 S/. 3.376,49 S/. 3.173,37 S/. 2.956,82 S/. 2.726,23

FLUJO DE CAJA ECONMICO -S/. 31.744,15 S/. 43.422,40 S/. 42.001,60 S/. 40.474,90 S/. 38.836,87 S/. 15.485,19

89
4.8 Anlisis Financiero del Proyecto
Para saber si nuestro proyecto es rentable analizamos las condiciones de viabilidad
econmica en cada escenario es decir que el VAN (Valor Actual Neto) sea mayor a
cero y que la TIRE (Tasa Interna de Retorno Econmico) sea mayor que el COK
(Costo de Oportunidad del Capital) o TMAR (Tasa Mnima Aceptable de
Rendimiento), as mismo observamos para tomar la decisin de invertir que la
diferencia entre el TIR y el COK sea no menor a 10 puntos porcentuales.

VANE: Para que el proyecto sea TIR: Es la tasa de descuento que hace que
aceptable su resultado del VANE debe ser el VAN sea igual a cero. Debe ser mayor
mayor a cero que el COK.

4.8.1 Escenario Pesimista

COK ANUAL (%) 40,400%
VANE S/. 24.242,71
TIRE 89,63%
1 ao
PAYBACK

4.8.2 Escenario Moderado

COK ANUAL (%) 36,325%
VANE S/. 43.832,93
TIRE 115,61%
PAYBACK
10 meses

4.8.3 Escenario Optimista

COK ANUAL (%) 32,340%
VANE S/. 58.987,78
TIRE 130,13%
PAYBACK
9 meses

4.8.4 Ratios Financieros

Liquidez
Detalle AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Capital de trabajo S/. 55.727,66 S/. 53.071,09 S/. 50.251,65 S/. 47.241,72 S/. 44.033,11
Ratio corriente 1,52 1,47 1,42 1,38 1,34
Prueba acida 1,52 1,47 1,42 1,38 1,34
Relevancia Activo Corriente 94,42% 96,14% 97,87% 99,61% 104,61%

Costo Beneficio
Detalle AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
B/C 134,57% 131,51% 128,51% 125,57% 114,26%
 Rentabilidad
Detalle AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Margen neto 10,80% 9,61% 8,39% 7,13% 5,83%
ROA 10,20% 9,24% 8,21% 7,10% 6,10%
ROE 27,06% 26,76% 26,26% 25,49% 24,04%

4.9 Estados Financieros Proyectados

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA

PROYECCION PARA 05 AOS (EN NUEVO SOLES)
CUENTA
Activos AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Activos Corrientes
Efectivo 100% S/. 163.840,00 S/. 166.298,00 S/. 168.793,00 S/. 171.325,00 S/. 173.895,00
Bancos S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -
Existencias S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -
Cuentas por cobrar CP S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -
Total Activos Corrientes S/. 163.840,00 S/. 166.298,00 S/. 168.793,00 S/. 171.325,00 S/. 173.895,00
Activo No corrientes
Inmueble, maq y equipos S/. 6.677,33 S/. 3.674,67 S/. 672,00 -S/. 2.330,67 -S/. 5.333,33
Depreciacin y Amortizacin S/. 3.002,67 S/. 3.002,67 S/. 3.002,67 S/. 3.002,67 S/. 3.002,67
cuentas por cobrar LP S/. - S/. - S/. - S/. - -S/. 5.333,33
Total Activos No Corrientes S/. 9.680,00 S/. 6.677,33 S/. 3.674,67 S/. 672,00 -S/. 7.664,00
TOTAL DE ACTIVOS S/. 173.520,00 S/. 172.975,33 S/. 172.467,67 S/. 171.997,00 S/. 166.231,00

Pasivos y Patrimonio
Pasivos Corrientes
Tributos - IGV -S/. 6.420,22 -S/. 6.077,67 -S/. 5.712,07 -S/. 5.322,27 -S/. 4.907,22
Cuentas por Pagar Comerciales S/. 117.500,52 S/. 122.039,02 S/. 126.759,07 S/. 131.667,93 S/. 136.773,13
Cuentas por Pagar-Proveedores S/. 598,83 S/. 642,05 S/. 667,73 S/. 694,44 S/. 722,21
Impuesto a la Renta -S/. 3.566,79 -S/. 3.376,49 -S/. 3.173,37 -S/. 2.956,82 -S/. 2.726,23
Total Pasivos Corrientes S/. 108.112,34 S/. 113.226,91 S/. 118.541,35 S/. 124.083,28 S/. 129.861,89
Pasivo No Corriente
Cuentqs por pagar LP S/. - S/. - S/. - S/. - -S/. 5.800,00
Total Pasivo No Corriente S/. - S/. - S/. - S/. - -S/. 5.800,00
Total Pasivo S/. 108.112,34 S/. 113.226,91 S/. 118.541,35 S/. 124.083,28 S/. 124.061,89
Capital Social S/. 31.744,15 S/. 31.744,15 S/. 31.744,15 S/. 31.744,15 S/. 31.744,15
Utilidad del Ejercicio S/. 17.701,09 S/. 15.988,37 S/. 14.160,37 S/. 12.211,35 S/. 10.136,10
Total Patrimonio S/. 65.407,66 S/. 59.748,42 S/. 53.926,32 S/. 47.913,72 S/. 42.169,11
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO S/. 173.520,00 S/. 172.975,33 S/. 172.467,67 S/. 171.997,00 S/. 166.231,00

91
 ESTADO DE RESULTADOS
PROYECTADO
ESTADO DE RESULTADOS Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
INGRESOS (Total de Ventas Netas) S/. 163.840,00 S/. 166.298,00 S/. 168.793,00 S/. 171.325,00 S/. 173.895,00
Ventas S/. 163.840,00 S/. 166.298,00 S/. 168.793,00 S/. 171.325,00 S/. 173.895,00
COSTO DE VENTAS S/. 617,35 S/. 642,05 S/. 667,73 S/. 694,44 S/. 722,21
Ganancia o Utilidaad Bruta S/. 163.222,65 S/. 165.655,95 S/. 168.125,27 S/. 170.630,56 S/. 173.172,79

Gastos Administrativos S/. 121.134,55 S/. 125.813,43 S/. 130.679,46 S/. 135.740,13 S/. 141.003,23

Gasto de Ventas S/. 14.400,00 S/. 14.400,00 S/. 14.400,00 S/. 14.400,00 S/. 14.400,00

Ganancia o Utilidaad Operativa S/. 27.688,10 S/. 25.442,53 S/. 23.045,82 S/. 20.490,43 S/. 17.769,56

Gastos Financieros S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -

Resultado antes del imp. a la renta S/. 27.688,10 S/. 25.442,53 S/. 23.045,82 S/. 20.490,43 S/. 17.769,56

Impuesto General a las Ventas -S/. 6.420,22 -S/. 6.077,67 -S/. 5.712,07 -S/. 5.322,27 -S/. 4.907,22

Impuesto a la Renta -S/. 3.566,79 -S/. 3.376,49 -S/. 3.173,37 -S/. 2.956,82 -S/. 2.726,23
Captulo V: Conclusiones y Recomendaciones
5.1 Conclusiones
1. La primera conclusin que sacamos es que nuestra propuesta empresarial es
rentable, que a pesar del escenario pesimista podemos obtener una
rentabilidad promedio de no menos de 8% teniendo como margen de tiempo
el horizonte de vida del proyecto.
2. En el anlisis de investigacin de mercado realizado en el captulo 2 se
obtuvieron los resultados que confirman un nicho de mercado potencial para
ZONA PICHANGA. Este nicho de mercado tiende a crecer debido a que es
directamente proporcional al incremento del uso de Smartphone en el pas.
Adicionalmente existe una tendencia de mejorar el estilo de vida de las
personas a travs del deporte y esto ayuda a incrementar las opciones de uso
de nuestra plataforma
3. La factibilidad tcnica de implementar ZONA PICHANGA es viable debido a
los bajos precios sobre el desarrollo web y app debido a la dinmica de
competencia de dicho mercado, as como a los diversos servicios de hosting
en la nube que se puede contratar.
4. En el anlisis del marketing mix realizado se hace hincapi en la difusin de la
aplicacin a travs de medios digitales y de las redes sociales como lo arrojo
la investigacin de mercado. As mismo debemos genera una adecuada
exposicin de marca que la posicionar como lder en la categora y ayudar a
la credibilidad de inversin publicitaria de marcas cercanas a nuestros target.
5. En el anlisis econmico realizado en el captulo 4 se concluye que la
inversin se recupera en el peor de los caso en un ao y en mejor de los caso
en 9 meses, hay que tener en cuenta que a diferencia de los negocios
tradicionales los negocios tecnolgicos sus horizontes de corto, mediano y
largo plazo son ms cortos debido al dinamismo del sector.

94
5.2 Recomendaciones
1. Si bien es cierto el presente trabajo se hizo bajo la hiptesis del escenario
pesimista, habra que extender el anlisis a los otros dos escenarios para tener
precisado los cambios en los costos, en los ingresos, en los EEFF y en los
ratios ya que se puede variar en funcin a un mejor contrato con mejores
comisiones o por el incremento de la demanda.
2. Al cabo del tercer ao ver la posibilidad de escalar a otro distrito cercano y as
mismo incrementar el nmero de canchas afiliadas, que al igual que el punto 1
mueve los escenarios de anlisis.
3. Considerar un anlisis con los ingresos por publicidad web y app ante4s de los
5 aos de vida del proyecto segn como vaya el flujo de captacin de usuarios.
4. Realizar pruebas tcnicas en la plataforma y App para validar que las funciones
esperadas son las definidas inicialmente, esto ayudar a minimizar el impacto
en las versiones posteriores.

95
 BIBLIOGRAFA
Consulta Bibliogrfica
STANTON, William, Fundamentos de Marketing McGraw-HILL Mexico - Quinta
Edicin
KAFKA, Folke, "Evaluacin estratgica de proyectos de inversin", Biblioteca
Universitaria, 2001.
ALCARAZ RODRIGUEZ, Rafael E. El emprendedor de xito. Tercera edicin,
Mxico. Editorial Mc Graw Hill.
GONZALES SALAZAR, Diana M. Plan de negocios para emprendedores al xito.
Primera edicin, Mxico. Editorial Mc Graw Hill.
Ferrell O.C. y Geoffrey Hirt. Introduccin a los Negocios. Primera edicin.
Mxico. Editorial Mc Graw Hill.
C. HERNANDEZ - R. DEL OLMO - J.GARCIA. El Plan de Marketing Estatgico

Consultas On Line
http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/empresas-menu/regimen-mype-tributario

www.inei.gob.pe

www.bcr.gob.pe

www.mef.gob.pe

https://peru21.pe/economia/inflacion-lima-3-23-2016-61740

http://busquedas.elperuano.com.pe/normaslegales/ley-que-modifica-la-ley-26887-
ley-general-de-sociedades-so-ley-n-30354-1307649-1/

http://segriasec.org/wp-content/uploads/2015/01/Manual-Lean-Startup.pdf

http://blog.netizen-online.es/guia-mobile-marketing/

96
 ANEXOS
ANLISIS EXTERNO MACROENTORNO: PESTE

OPORTUNIDAD

IMPLICANCIA
Divertisport S.A.C. Cmo podrn impactar los factores y Implicancia en el Entorno Implicancia en la Empresa

GRADO DE
AMENAZA
sus variables listados en el entorno y
la empresa? Impacto Marco Probabilidad
FACTORES Y VARIABLES Potencial Temporal
Influencia Impacto Nivel
de Ocurrencia

Factor Poltico / Legal

Pugnas entre Oficialismo y Oposicin lo que a
FP1: Gobernabilidad llevado a cabiar de Ministros constantemente, Medio menos de 1 ao Neutro Disminuyendo No Importante Media 4
Genera desconfianza a los inversionista

Ley de General de sociedades, decreto

legislativo 1332, permite la constitucin en 24
Alto entre 2 y 3 aos Positivo Sin Cambios Importante Alta 2
horas con un capital social nomayor a 1 UIT,
FP2: Leyes que afectan a la industria genera reduccin de gastos pre operativos
Ley 28015 MYPE, permite la reduccin de las
sobrecargas laborales, genera reduccin de Alto ms de 5 aos Positivo Sin Cambios Importante Alta 2
cosoto fijos
Fomento por parte del estado, ministerio de la
produccin PRODUCE, de las STARTUP, a
FP 3: Poltica de Estado de fomento a emprendimientos Medio entre 4 y 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
travs de sus portales sart-up peru,
emprendedor peruano e innovate peru
La Municipalidad de los Olivos no tienen
ninguna ordenanza en cuanto a negocios on
FP4: Permisos Municipales line o plataformas on line,los permisos son los Bajo menos de 1 ao Neutro Sin Cambios No Importante Media 3
ahbituales para toda emrpesa que desea
operar en el distrito.
 ANLISIS EXTERNO MACROENTORNO: PESTE

OPORTUNIDAD

IMPLICANCIA
Divertisport S.A.C. Cmo podrn impactar los factores y Implicancia en el Entorno Implicancia en la Empresa

GRADO DE
AMENAZA
sus variables listados en el entorno y
la empresa? Impacto Marco Probabilidad
FACTORES Y VARIABLES Potencial Temporal
Influencia Impacto Nivel
de Ocurrencia

Factor Econmico / Tributario / Industria

Segn BCR se establece un rango meta
inflacionario entre !% a 3% segn el escenario
FE1: Inflacin en Per Medio entre 2 y 3 aos Negativo Sin Cambios Importante Alta 2
en que evaluamos puede generar aumento de
costos
Crecimiento promedio proyectado por el BCR
es de 4,8%, estamos entre las economias que
FE2: PBI,Crecimiento econmico del Per Alto entre 2 y 3 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
ms creceran en la regin, genera expectativas
positivas incremento del consumo
FE3: Cambios en el IR Dsiminucin Gradual hasta llegar al 26% Alto entre 2 y 3 aos Positivo Disminuyendo Importante Alta 2
FE4: IGV Posibilidd de reduccin del IGV Alto entre 1 a 2 aos Neutro Sin Cambios Importante Baja 3
Los TLC con paises con mayor tecnologa
permitiran la trnsferencia tecnolgica
generando diversificacin del mercado, as
FE5: Tratados comerciales e Internacionales Medio entre 4 y 5 aos Positivo Sin Cambios No Importante Alta 3
mismo la apertura al mundo a tiendas virtuales
B2B, permite hoy la colocacin de productos
en el extranjero a menor costo.

98
 ANLISIS EXTERNO MACROENTORNO: PESTE

OPORTUNIDAD

IMPLICANCIA
Divertisport S.A.C. Cmo podrn impactar los factores y Implicancia en el Entorno Implicancia en la Empresa

GRADO DE
AMENAZA
sus variables listados en el entorno y
la empresa? Impacto Marco Probabilidad
FACTORES Y VARIABLES Potencial Temporal
Influencia Impacto Nivel
de Ocurrencia

Factor Social / Cultural / Religioso

Se ha incrementado el uso de smartphone en
FS1: Adopcin de Tecnologa Per, hoy la tecnologa abre nuevos canales d Alto ms de 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
eerelacin con el cliente.
Incrementa el masivo uso de redes sociales y
FS2: Sociedad de la comunicacin y el Conocimiento Alto ms de 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
de aplicativos informticos
Huelgas generalizadas en diferentes sectores
FS3: Protestas Sociales Alto menos de 1 ao Neutro Sin Cambios No Importante Alta 3
como el de educacin
el cambio en el gusto de los consumidores en
funcin a los cambios en tecnologa, apraricin
FS4: Cambio generacional tecno- life Alto ms de 5 aos Positivo Aumentando Crtico Alta 2
de los nativos digitales, milenials y de los
adaptados digitales

99
 ANLISIS EXTERNO MACROENTORNO: PESTE

OPORTUNIDAD

IMPLICANCIA
Divertisport S.A.C. Cmo podrn impactar los factores y Implicancia en el Entorno Implicancia en la Empresa

GRADO DE
AMENAZA
sus variables listados en el entorno y
la empresa? Impacto Marco Probabilidad
FACTORES Y VARIABLES Potencial Temporal
Influencia Impacto Nivel
de Ocurrencia

Factor Tecnolgico
La sociedad y la industris peruana viene
adaptado la sus procesos y estilos de vida a la
FT1: Adaptacin Tecnolgica tecnologa, hoy por ejemplo la transmisin por Alto ms de 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
stream ha cambiado lo que los peruanos
vemos en la pantalla grande
fomento del estado a la innovacin tecnolgica
en todos sus estadso, CONCYTEC, Innovate,
FT2: Innovacin etc son programas del estado que promueven Medio entre 4 y 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
la innovacin aplicada luego al sector
emrpesarial
La globalizacin permite hoy acceder a
FT3: Tecnologa de informacin y comunicacin tecnologia a travs de los navegadores en Alto ms de 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 2
donde la consulta se hace en un click
La posibilidad que las emrpesas puedan
FT4: Integracin empresarial realizar integracin vertical u horizontal con Medio entre 3 y 4 aos Negativo Sin Cambios Crtico Media 1
sus proveedores
Las emrpesas de telefona movil ofrecen hoy
mejores paquetes de datos y mayores
FT5: Internet Alto entre 4 y 5 aos Positivo Aumentando Importante Alta 1
capacidades para conexin a internente fijo
tanto para hogares como para empresas.

Grado de Implicancia
1.- CRTICO
2: IMPORTANTE
3: NO IMPORTANTE
4: DESCONOCIDO

100
 ENCUESTA DE INVESTIGACIN DE MERCADO c) 100 SOLES d) 120 SOLES e) 140 SOLES

Buenos das/tardes, somos estudiantes del Instituto SISE, estamos realizando una ANALISIS COMPORTAMIENTO DE COMPRA
encuesta para evaluar el lanzamiento de una APP. Sera tan amable de contestar el
siguiente cuestionario? La informacin que nos proporcione ser de mucha importancia 4. PODRIA INDICAR CON QUE FRECUENCIA, JUEGA FULBITO?
para el propsito del estudio. Gracias
a) Todos los das b) 1 vez semanal c) 2 veces por
semana
A. TRABAJA USTED EN ALGUNAS DE ESTAS EMPRESAS?
d) quincenal e) mensual
a) Investigacin de mercado (fin de entrevista) b) Alquiler de canchas (fin de
entrevista) 5. QU TIEMPO SUELE JUGAR FULBITO?

c) Empresa de marketing (fin de entrevista) d) Ninguno (Continuar) a) 1 HORA b) 1 HORA Y MEDIA

B. SERIA TAN AMABLE DE DECIRME SI USTED VIVE EN LOS OLIVOS? c) 2 HORAS d) 2 HORAS Y MEDIA
o Si (Continuar) o No (fin de entrevista)
6. CMO REALIZA HABITUALMENTE LA RESERVA DE CANCHA?
C. SERA TAN AMABLE DE DECIRME SU EDAD? a) TELFONO b) WHATSAPP
c) WEB d) APP e) PERSONALMENTE
E.: Si es menor de 25 o mayor de 45 fin de la entrevista
7. CMO SUELE PAGAR EL ALQUILER DE CANCHA?
D. USTED TIENE O USA SMARTPHONE?
a) EFECTIVO EN CANCHA b) TARJETA DE CRDITO
o Si (Continuar) o No (fin de entrevista) c) DEPSITO EN CUENTE d) TRANSFERENECIA BANCARIA
E. USTED PRACTICA HABITUALMENTE EL FULBITO O FUTBOL?
Si (Continuar) No (fin de entrevista) NIVEL DE PREFERENCIA DEL SERVICIO
9

CONOCIMIENTO O RECORDACION 8- LE GUSTA EL NOMBRE ZONA PICHANGA?

Si No
1. REGULARMENTE EN QU TIPO DE CANCHA JUEGA FULBITO?
9. CONOCE USTED O A USADO UNA APP O WEB PARA RESERVA DE CANCHA?
a. Cancha de losa b. Cancha de grass sinttico
2. EN QU HORARIO REGULARMENTE JUEGA FULBITO? Si No

a. MAANA b. TARDE c. NOCHE MERCADO POTENCIAL

3. SABE A CMO EST EL ALQUILER DE LA CANCHA?
a) 60 SOLES b) 80 SOLES
10. QU TAN INTERESADO ESTARIA USTED USAR UN APP PARA ORGANIZAR SU
PICHANGA?
Nombre del encuestado(a) : ..
a) Muy interesado b) Interesado c) Medianamente
interesado
Distrito: ............................................................
d) Poco interesado e) Nada interesado
11. QU TAN INTERESADO ESTARIA EN NUESTRA APP ZONA PICHAGA? Edad:Sexo:Celular.EMAIL: ....
a) Muy interesado b) Interesado c) Medianamente
interesado Entrevistador (a) / alumno : .
d) Poco interesado e) Nada interesado

12. A TRAVS DE QUE MEDIO O MEDIOS LE GUSTARA RECIBIR INFORMACIN SOBRE

NUESTRA APP Y SERVICIOS?

a) Publicidad en Internet b) Anuncios en Diarios

c) Correo electrnico d) Redes Sociales

102