Coppel

DIVISION DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE ECONOMIA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
UEA: GESTION Y CONTROL ESTRATEGICOS II
ALUMNOS:
CARRAZCO ZUIGA ANDREA
MARTINEZ HERNANDEZ LUIS ANTONIO
MARTNEZ MARTNEZ LIDIA MELINA
EMPRESA COPPEL
PROFESOR: GUILLERMO GARDUO VALERO
30 DE NOVIEMBRE DE 2017
EMPRESA COPPEL
Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacn, que fue fundada
en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a travs del
otorgamiento de crditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos.
Misin
Ser la tienda favorita para la gran mayora del mercado popular que compra a
crdito, ofreciendo de la manera ms fcil un amplio surtido de productos y servicios
a buenos precios para toda la familia.
Visin
Lograr la preferencia del cliente con base en atencin y servicio.

Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.
Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crdito.
Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crdito.
Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.
HISTORIA
El origen de tiendas Coppel se remonta a 1941, cuando don Luis Coppel Rivas
decidi, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatln a
Culiacn, Sinaloa para establecer una tiendita que se llam El Regalo y que con el
tiempo termin vendiendo radios y relojes.
Despus de la Segunda Guerra Mundial, los clientes no tenan liquidez para comprar
de contado, por lo nace en ellos el deseo de obtener crdito. Entonces, Don Luis
Coppel y su hijo Enrique decidieron invertir todo su capital ahorrado para vender
muebles a crdito en cmodos abonos semanales. As, confiar en la palabra del
cliente convierte a El Regalo en una tienda mueblera con sistema de crdito y es
justo cuando adopta el nombre de Coppel: la forma en que la llamaban los clientes.
Con el paso del tiempo se introdujeron nuevas lneas de productos, entre ellas el rea
de ropa.
El resto es una historia de trabajo y dedicacin basada en principios slidos, como la

sencillez, la confianza y el dilogo con el cliente.
EN LA ACTUALIDAD
Actualmente, la cadena Coppel se encuentra brindando los siguientes servicios:
AforeCoppel.com
Club de proteccin (un conjunto de servicios incluido seguro de vida)
Crdito Coppel
Entrega a domicilio gratis
2 aos de garanta gratis
Compras a travs de Coppel.com
Compras telefnicas llamando al 01-800-220-7735
Pago de servicios (CFE, Telmex, Movistar y Crdito y Casa)
Mesa de regalos
Prstamos en efectivo (solo si el cliente va al corriente con su crdito)
Envos de dinero con DineroYa y MoneyGram (Nacional y a Estados Unidos)
BanCoppel.com
Servicios de telefona celular (recargas)
Sorteos y Concursos
SLOGANS
Todo con facilidades

Su crdito Coppel vale ms que el dinero
Qu fcil es estrenar en Coppel
Coppel mejora tu vida
Las 500 empresas ms importantes expansin
Empresa Grupo Coppel

Lugar de origen Sinaloa
Sector Comercio departamental
Ventas (mdp) $ 119, 944
Pas Mxico
Utilidad de operacin $ 19,853
Utilidad neta $ 14,206
Activo $ 96,621
Pasivo $ 42, 676
Patrimonio $ 52, 945
Empleo 99, 743
Lugar en el ranking 25
*Cantidades de dinero se manejan en millones.
Coppel la cadena minorista que desafa el sistema bancario.
Mxico ha padecido a lo largo de toda su historia contempornea un grave problema
de falta de inclusin financiera, donde se calcula que slo 1 de cada 5 mexicanos tiene
acceso a una cuenta de banco. Esta situacin ha ocasionado que Mxico se estanque
en materia de penetracin crediticia, teniendo niveles de bancarizacin similares a
Etiopa y Burkina Faso.
Ante este desolador escenario, es que debemos aplaudir logros dentro del sistema
financiero mexicano cuando hablamos de penetracin crediticia. En este caso, el
reconocimiento a la labor de inclusin financiera se lo lleva nada menos que una
cadena de retail especializada en la venta de mercanca para el hogar: Coppel
Con ms de cuenta con 420 puntos de venta, Coppel se ha posicionado como una de
las empresas ms grandes del pas, con ventas superiores a cadenas como Sears, El
Palacio de Hierro y Famsa. Adems de su rotundo xito en ventas, Coppel inici en
2007 su propia empresa de financiamiento, BanCoppel.
BanCoppel, a pesar de cobrar un CAT promedio de 60.75% anual, se ha convertido

en el segundo emisor nacional de tarjetas de dbito, el tercero de tarjetas de crdito
y el sexto en red de sucursales bancarias en Mxico. Tiene ms de 23 millones de
clientes en ms de 400 ciudades, y una infraestructura de 1,300 centros de atencin;
lo que la posiciona como la financiera de mayor cobertura en el pas, que
evidentemente genera empleos como ninguna otra: 12 mil.
Adems de su xito en colocacin de productos de ahorro y crdito, Coppel logr

convertirse en la AFORE ms grande del pas. Con 8 millones 200 mil afiliados,
Afore Coppel supera ya a Afore XXI Banorte, Banamex, SURA y Profuturo GNP. De
acuerdo con cifras de la Consar, 21% del total de trabajadores registrados elige
Coppel. Es decir que 1 de cada 5 mexicanos ha elegido administrar su pensin a
travs de esta compaa, que ofrece rendimientos promedio de 7% anual, uno de los
mejores del mercado.
BanCoppel
BanCoppel, S.A., Institucin de Banca Mltiple, se constituy el 10 de noviembre de 2006 y

obtuvo de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP) el registro de autorizacin para
operar como institucin de Banca Mltiple el 21 de noviembre de 2006, iniciando operaciones
bancarias el 21 de mayo de 2007. BanCoppel es una subsidiaria de Coppel Capital, S.A. de C.V.,
la cual a su vez es subsidiaria de Grupo Coppel, S.A. de C.V. BanCoppel es una institucin de
banca mltiple que surge de ms de cuarenta aos de experiencia de Coppel en el negocio de
financiamiento de las ventas de muebles y ropa en tiendas, y con el objetivo de atender a sus
clientes mediante una oferta integral de servicios bancarios. En sus ms de 4 aos de
operacin, BanCoppel, S.A., Institucin de Banca Mltiple (el Banco), ha incrementado de
manera significativa su cobertura hacia su nicho de mercado.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN
La estrategia de distribucin de BanCoppel se lleva a cabo bajo las siguientes

premisas:
-Cuenta con una red de sucursales que en su mayora se encuentran ubicadas

dentro de las tiendas Coppel (en cualquiera de sus formatos) a nivel nacional,
brindando cercana, seguridad y comodidad a sus clientes.
-Ofrecer a los clientes productos y servicios adecuados a sus necesidades, de
fcil acceso y atractivos rendimientos.
-Aprovecha la amplia base de clientes Coppel.
-Utiliza la gran afluencia de personas que visitan las tiendas Coppel llevando
a cabo una promocin activa para atraer nuevos clientes.
-Los funcionarios de sucursal son asesores financieros de los clientes,
asegurando el entendimiento del producto contratado y la claridad de las
transacciones realizadas o a realizar.
-Utilizar como medio de promocin y comunicacin el peridico emitido por
BanCoppel que se distribuye, tanto en las tiendas Coppel, como en los
domicilios de los clientes Coppel y BanCoppel.
BanCoppel
Sector Servicios financieros
Pas Mexico
Ventas (mdp) $10, 903
Utilidad operacin $ 2, 591
Utilidad neta $ 1, 892
Activo $47, 408
Pasivo $ 4, 027
Patrimonio $ 6, 381
Empleo 9, 500
As, Coppel avanza de manera discreta para convertirse en uno de los bancos ms
importantes de Mxico; liderando esquemas de inclusin financiera, ahorro y
crdito. En Coppel la visin de empresarios financieros no bancarios, estn haciendo
un mejor papel que los propios bancos y afores en Mxico para sacar adelante al pas
a travs de la inclusin financiera.
Bibliografias:
http://expansion.mx/
https://factorexpres.com//
https://www.forbes.com.mx

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MARTINEZ HERNANDEZ LUIS ANTONIO

MARTNEZ MARTNEZ LIDIA MELINA

PROFESOR: GUILLERMO GARDUO VALERO

Lograr la preferencia del cliente con base en atencin y servicio.

El resto es una historia de trabajo y dedicacin basada en principios slidos, como la

Actualmente, la cadena Coppel se encuentra brindando los siguientes servicios:

Todo con facilidades

Las 500 empresas ms importantes expansin

Empresa Grupo Coppel

BanCoppel, a pesar de cobrar un CAT promedio de 60.75% anual, se ha convertido

Adems de su xito en colocacin de productos de ahorro y crdito, Coppel logr

BanCoppel, S.A., Institucin de Banca Mltiple, se constituy el 10 de noviembre de 2006 y

La estrategia de distribucin de BanCoppel se lleva a cabo bajo las siguientes

-Cuenta con una red de sucursales que en su mayora se encuentran ubicadas

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