Principios de Comunicación Empática

Principios de comunicacin emptica
Si yo tuviera que resumir en una sola frase el principio ms importante que he aprendido en el
campo de las relaciones interpersonales, dira lo siguiente: procure primero comprender, y despus
ser comprendido. Este principio es la clave de la comunicacin interpersonal efectiva.
Carcter y comunicacin para dominar la comunicacin emptica.
La aptitud para la comunicacin es la ms importante de la vida. Dedicamos a la comunicacin la

mayor
parte de nuestras horas
La APTITUD para la COMUNICACIN es muy importante. Nos ensean a hablar, leer y escribir.
Pero NO a ESCUCHAR.
Muchas personas utilizan la TCNICA pero no una base de CARCTER. Es decir, la tcnica no
nace de su conducta real y puede ser percibida como manipulacin.
Escucha emptica
Lo que nos ocurre es que queremos que nos comprendan a nosotros. Las conversaciones son
monlogos colectivos y nunca comprendemos lo que pasa dentro del otro ser humano.
La escucha emptica es ESCUCHAR CON LA INTENCIN DE COMPRENDER. La EMPATA

significa tratar de ver el mundo a travs del marco de la otra persona, comprender su paradigma y
comprender lo que siente.
Antes de prescribir.
Si nosotros juzgamos antes de escuchar o conocer nosotros nunca podremos enteder y

comprender
Cuando escuchamos, tenemos la tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con un buen
consejo.
A menudo no nos tomamos el tiempo necesario para empezar a comprender profunda y

realmente el problema (diagnstico).
Si uno no tiene confianza en el diagnstico, tampoco tendr confianza en la prescripcin.

Cuatro respuestas autobiogrficas.
Cuando escuchamos en trminos autobiogrficos, respondemos con uno de estos cuatro modos:
EVALUACIN. Estamos de acuerdo o en desacuerdo

SONDEO. Formulamos preguntas partiendo de nuestro propio marco de referencia
CONSEJO. Sobre la base de nuestra experiencia
INTERPRETACIN. Tratamos de descifrar a alguien, explicar sus motivos o conducta sobre la
base de nuestros propios motivos y conductas
Comprensin y Percepcin
Cuando se aprende a escuchar profundamente a otras personas, se descubren diferencias

enormes en la percepcin.
El quinto hbito es el primer paso en el proceso de ganar/ganar. Especialmente cuando no

compartimos paradigma, primero hay que procurar comprender.
Despus procure ser comprendido.
Saber ser comprendido es la otra mitad del quinto hbito, igualmente esencial para alcanzar
soluciones ganar/ganar.
Si nosotros comprendemos a los dems, las dems personas tambin nos van a comprender ya
que como aplicamos la escucha emptica l tambin lo har.
Persona a persona
El quinto hbito es poderoso porque est exactamente en el centro del crculo de influencia.
Muchos
factores de las situaciones interdependientes estn en el crculo de preocupacin: problemas,
desacuerdos, circunstancias, la conducta de otras personas.
Cuanto ms profundamente comprendemos a las otras personas, ms las apreciamos, ms
respeto tenemos por ellas.
Al aplicar el quinto habito lo primero que debemos de dejar de lado son todas nuestras cosas y
solo basarnos en escuchar y comprender a las dems personas bsicamente ser emptico con ella
y aplicar la escucha emptica para as despus el escucharnos.
Sugerencias practicas
1. Elija una relacin en la que usted sienta que la cuenta bancada emocional est en nmeros
rojos. La prxima vez que vea a esta persona, escuche para comprender. Comprendi
realmente la perspectiva de esa persona?
2. Comparta el concepto de empata con alguien cercano a usted. Dgale que quiere trabajar
con l en la escucha autntica a otros y pdale un comentario al respecto al cabo de una
semana. Cmo le fue? Cmo hizo que se sintiera aquella persona?
3. La prxima vez que tenga la oportunidad de observar a otras personas comunicndose,

tpese los odos durante unos minutos y mire. Qu emociones se comunican, no
transmisibles solamente con palabras?
4. La prxima vez que se sorprenda utilizando inadecuadamente una de las respuestas

autobiogrficas (sondeo, evaluacin, consejo o interpretacin), trate de convertir esa
situacin en un depsito, mediante el reconocimiento y la disculpa (Lo siento, realmente no
estaba tratando de comprender. Podemos empezar de nuevo?).
5. Base en la empata su prximo planteamiento o exposicin. Describa el otro punto de vista

tan bien o mejor que sus propios defensores; despus procure hacerse comprender dentro
del marco de referencia de ellos.
Instituto Tecnolgico de Pachuca
Licenciatura en Ingeniera Electrica
Desarrollo Humano Integral
Paradigmas de interdependencia
Victoria Publica
Desarrollo de Objetivos
Jos de Jess Chavez Snchez
Pachuca Hidalgo a 18 de noviembre del 2017

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Carcter y comunicacin para dominar la comunicacin emptica.

La aptitud para la comunicacin es la ms importante de la vida. Dedicamos a la comunicacin la

La escucha emptica es ESCUCHAR CON LA INTENCIN DE COMPRENDER. La EMPATA

Si nosotros juzgamos antes de escuchar o conocer nosotros nunca podremos enteder y

A menudo no nos tomamos el tiempo necesario para empezar a comprender profunda y

Si uno no tiene confianza en el diagnstico, tampoco tendr confianza en la prescripcin.

EVALUACIN. Estamos de acuerdo o en desacuerdo

Cuando se aprende a escuchar profundamente a otras personas, se descubren diferencias

El quinto hbito es el primer paso en el proceso de ganar/ganar. Especialmente cuando no

Despus procure ser comprendido.

3. La prxima vez que tenga la oportunidad de observar a otras personas comunicndose,

4. La prxima vez que se sorprenda utilizando inadecuadamente una de las respuestas

5. Base en la empata su prximo planteamiento o exposicin. Describa el otro punto de vista

Licenciatura en Ingeniera Electrica

Desarrollo Humano Integral

Jos de Jess Chavez Snchez

Pachuca Hidalgo a 18 de noviembre del 2017

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