1.4 Segmentacion de Mercados

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1.

4 segmentación de mercados
Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Es uno de los elementos
decisivos del éxito de una empresa.

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de


una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado
a personas con necesidades semejantes. Se pueden identificar dentro de un
mercado, que tienen: Deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes
de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido
ante una mezcla de marketing.

CARACTERÍSTICAS:

 Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores deben de ser lo


más semejantes.

 Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla
de marketing

 Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento.


 Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la
mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder
tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.

Beneficios.

 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un


submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público objetivo.

 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.

 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.

 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una


ventaja competitiva considerable.
PROCESO ESTUDIO.

Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas


por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se
llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores; así
como, datos demográficos, pictográficos, etc.

ANÁLISIS:

Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el


segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo
que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades
diferentes.

PREPARACIÓN DE PERFILES.

Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas,


demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica
dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos
cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores
consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de
mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.

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