CONCEPTOS BÁSICOS

MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Concer los origenes de la inteligencia emocional, sus antecedentes y la importancia que

tiene para nuetras vidas personal y laboral.

BIENVENIDOS AL PRIMER MÓDULO DEL DIPLOMADO EN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCIÓN

En este módulo entenderemos el concepto de la inteligencia emocional, antecedentes y

principios y la importancia que tiene hoy en día en el mundo moderno. La inteligencia
emocional es un tema del que se habla hace casi un siglo, sin embargo en el mundo
moderno toma cada vez más fuerza. Cada vez las personas más exitosas son aquellas
que son capaces de auto-controlar sus propias emociones y entender las de los demás

CONTENIDO

A. QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

B. ANTECEDENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
C. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
D. PARA QUÉ SIRVE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

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 A. QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las

emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los demás, la
consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la superación de obstáculos.
Generalmente las personas con más éxito en sus vidas son aquellas con una inteligencia
emocional más alta.

La inteligencia emocional supone siempre un equilibrio entre elementos biológicos y

psíquicos ya que si bien las sensaciones se suceden a nivel físico, su origen o causa tiene
que ver con situaciones que exceden lo somático y que se expresan a través del cuerpo.

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El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia
emocional una herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las
personas, el éxito de las empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención
de los desastres corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a
calificar a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una noción
arrolladora, una de las ideas más influyentes de la década en el mundo empresarial.
Revelando de forma esclarecedora el valor subestimado de la misma, la directora de
investigación de un head hunter ha puesto de relieve que los CEO son contratados por su
capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia
emocional.

B. ANTECEDENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Iniciemos con el origen de las palabras inteligencia y emocional.

En el latín intelligentĭa, la noción de inteligencia está vinculada a la capacidad para escoger

las mejores opciones en la búsqueda de una solución. Es posible distinguir entre diversos
tipos de inteligencia, según las habilidades que entran en juego. En cualquier caso, la
inteligencia aparece relacionada con la capacidad de entender y elaborar información para
usarla de manera adecuada.

Etimológicamente, la palabra emoción proviene del latín motere y significa estar en

movimiento o moverse; es decir, la emoción es el catalizador que impulsa a la acción,
Históricamente, la emoción se ha relacionado con los campos de la psicología,
psicodinámica y sociología

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Emocional, es aquello perteneciente o relativo a la emoción (un fenómeno psico-fisiológico
que supone una adaptación a los cambios registrados de las demandas ambientales). Lo
emocional también es lo emotivo (sensible a las emociones).

El precursor de la Inteligencia Emocional es el Psicólogo Edward Throndike quien en 1920 la

define como una habilidad para comprender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en las relaciones
humanas.
Para Thorndike, además de la inteligencia social, existen también otros dos tipos de
inteligencias: la abstracta –habilidad para manejar ideas- y la mecánica- habilidad para
entender y manejar objetos

Sin embargo existe un antecedente cercado de la inteligencia Emocional constituye la

teoría de ‘las inteligencias múltiples’ del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de
Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de
inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:

Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad

verbal, con el lenguaje y con las palabras.

Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con
la precisión y la organización a través de pautas o secuencias.

Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y

ritmos.

Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y

ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos.

Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto

corporal como el de los objetos, y los reflejos.

Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras

personas.

Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los

procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación

El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año 1990, en un

escrito de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la
publicación del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el
concepto se difundió rápidamente. A este libro pronto le siguió otro, del mismo autor, con el
nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998).

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 C. PRINCIPIO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las teorías psicológicas han generado una gama amplia de teorías sobre la IE, las cuales
abarcan desde las biológico-neurológicas hasta las cognitivas.

Daniel Goleman define cinco principios de la Inteligencia Emocional

1) Conocer las propias emociones: El principio de Sócrates "conócete a ti mismo" se

refiere a esta pieza clave de la inteligencia emocional: tener conciencia de las propias
emociones; reconocer un sentimiento en el momento en que ocurre. Una incapacidad en
este sentido nos deja a merced de las emociones incontroladas.

2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a fin de
que se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia de las
propias emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o irritabilidad es
fundamental en las relaciones interpersonales.

3) Motivarse a sí mismo: Una emoción tiende a impulsar hacia una acción. Por eso,
emoción y motivación están íntimamente interrelacionados. Encaminar las emociones, y la

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motivación consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial para prestar atención,
automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El autocontrol emocional
conlleva a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad, lo cual suele estar presente

en el logro de muchos objetivos. Las personas que poseen estas habilidades tienden a ser
más productivas y efectivas en las actividades que emprenden.

4) Reconocer las emociones de los demás: Un don de gentes fundamental es la

empatía, la cual se basa en el conocimiento de las propias emociones. La empatía es la
base del altruismo. Las personas empáticas sintonizan mejor con las sutiles señales que
indican lo que los demás necesitan o desean. Esto las hace apropiadas para las
profesiones de la ayuda y servicios en sentido amplio (profesores, orientadores,
pedagogos, psicólogos, psicopedagogos, médicos, abogados, expertos en ventas, etc.).

5) Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones con los demás es, en
gran medida, la habilidad de manejar las emociones de los demás. La competencia social y
las habilidades que conlleva, son la base del liderazgo, popularidad y eficiencia
interpersonal. Las personas que dominan estas habilidades sociales son capaces de
interactuar de forma suave y efectiva con los demás.

D. PARA QUÉ SIRVE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El mayor precursor es el psicólogo estadounidense Daniel Goleman quien en 1995 publicó

el libro Emotional Intelligence. Según Goleman la inteligencia emocional nos sirve para:

-Tomar conciencia de nuestras emociones.

-Comprender los sentimientos de los demás.

-Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.

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-Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.

- Adoptar una actitud empática y social que nos brindará mayores posibilidades de
desarrollo personal.

- Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente armónico y de paz.

Para la coach Sylvia Ramírez, la inteligencia emocional consiste en la administración de

las emociones y establecer qué tan útil es sentirse de una manera frente a cada situación
La inteligencia emocional, sostiene Ramírez, también ayuda a tomar mejores decisiones y
fundamentalmente, para ganar poder personal y para evitar que pequeños desafíos se
vuelvan problemas fuera de control.

Algunos factores que forman parte de la capacidad individual para resolver los conflictos
personales y relacionales de manera que las interacciones con los demás sean plenas,
sanas y satisfactorias son:

— Percibir e interpretar adecuadamente las emociones propias y las de los

demás. La única manera de poder gestionar adecuadamente las emociones consiste en
saber identificar lo que estamos sintiendo para poder actuar en base a nuestras decisiones
y no simplemente, reaccionar. Por otro lado, las emociones de los demás son una fuente
de información imprescindible para conocer lo que esperan o necesitan de nosotros.

— Utilizar el pensamiento para generar emociones y estados de ánimo favorables. Es

un círculo de influencia mutua: pensamos interpretando lo que sentimos y sentimos en
base a los pensamientos que tenemos. Tenemos la capacidad para modificar nuestros
pensamientos de manera que podemos evitar el malestar que generan nuestras
emociones negativas.

— Reaccionar adecuadamente a los estímulos. Dos personas, ante el mismo estímulo,

reaccionan de forma diferente, en función de cómo interpreten el significado de ese
estímulo. Por ejemplo, cuando alguien nos hace un comentario ofensivo, nosotros
podemos decidir cómo vamos a reaccionar, si con calma o con ira, respondiendo o no a su
provocación, en base al grado de inteligencia emocional que seamos capaces de poner en
práctica.

— Comunicarse bien. Cuando nos dominan las emociones perdemos la capacidad para
atender el mensaje. Lo único que recordaremos después serán los sentimientos de odio,

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traición o mala intención de la persona con la que nos comunicamos en una situación con
escaso uso de la inteligencia emocional. O bien recordaremos la culpa, la vergüenza o el
arrepentimiento por aquello que dijimos dejándonos llevar por nuestras reacciones
desproporcionadas.

— Respetar la propia identidad. La persona emocionalmente inteligente interactúa con

los demás sin dejar de ser ella misma; es capaz de emitir sus opiniones y sentimientos sin
herir los del prójimo. Es considerado con las creencias y el estado de ánimo de los demás
y sabe relacionarse sin ser ni sumiso ni autoritario.

Así, las cinco habilidades que podemos mejorar para incrementar nuestra inteligencia
emocional son: el autocontrol, el reconocimiento de las emociones ajenas, la capacidad de
tolerar las propias emociones, la autoestima y la asertividad.

Ahora veamos 7 hábitos para saber si eres una persona con alta inteligencia emocional o
para aprender a desarrollarlos:

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1. Concentrarse en lo positivo:
Buscar soluciones a un problema, concentrarse en lo que eres capaz de hacer y lo
que está dentro de tu control. Sin ignorar las malas noticias, las personas
emocionalmente inteligentes no gastan demasiado tiempo y energía en los
problemas.

2. Rodearse de gente positiva:

Las personas con mucha inteligencia emocional tienden a evitar a las personas
negativas, ya que son una pérdida de energía y no están dispuestos a dejar que
otros agotan su vitalidad. Pasan tiempo con personas positivas que ven el lado
brillante de la vida. Por lo tanto tiende a sonreír y reír mucho y así atraerás a otras
personas positivas. Tu calidez, apertura y actitud hace que otros te vean mejor.

3. Se capaz de poner límites y ser firme cuando es necesario:

Aunque si tienes un carácter amistoso puede hacer que parezcas presa fácil para
algunos, tienes que ser capaz de poner tus límites y hacerte valer a ti mismo cuando
sea necesario. Demuestra cortesía y consideración, pero mantente firme al mismo
tiempo.
No hagas enemigos innecesarios. Piensa antes de hablar y tómate tiempo para
calmarte si tus emociones parecen llegar a ser abrumadoras. Respeta tus tiempos y
los compromisos y sabrás cuándo tienes que decir No.

4. Piensa hacia adelante y deja atrás el pasado:

Aprende de tus errores del pasado y aplícalo a tus acciones en el futuro. Nunca
veas el fracaso como permanente ni te quedes pegado a los problemas pasados.

5. Busca formas de hacer la vida más divertida, feliz e interesante:

Ya sea en tu lugar de trabajo, en casa, o con amigos; descubre que te hace feliz y
busca oportunidades para ampliar el disfrute. Siente placer y satisfacción al ver a los
demás felices y realizados, y haz todo lo posible para alegrar no sólo tu día sino el
día de alguien más. Esto te traerá mayor satisfacción personal.

6. Elige sabiamente la forma en que gastas tu energía:

Trata de ser capaz de sobrepasar los conflictos donde se involucran los demás. No
te aferres a la ira por lo que otros consideran un problema, en lugar de eso, usa el
incidente para crear conciencia sobre la forma de NO dejar que suceda de nuevo.

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7. Aprende continuamente y crece hacia tu independencia:
Trata de ser aprendiz de por vida y de estar en constante crecimiento, evolución,
abierto a nuevas ideas y estar dispuesto a aprender de los demás. A ser pensador
crítico, estar abiertos a cambiar de opinión si alguien presenta una idea mejor

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 FUENTES DE CONSULTA

BIBLIOGRAFIA

Inteligecia Emocional
Daniel Goleman

El líder resonante crea más

Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee

CIBERGRAFIA

Argavan
http://argavan.com/7-habitos-de-la-gente-con-elevada-inteligencia-emocional/

El Colombiano
http://www.elcolombiano.com/tendencias/que-es-la-inteligencia-emocional-y-para-que-
sirve-HD2041108

ACTUALIZADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Comité de Diseño Curricular Consejo Académico Rectoría
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