Conjunto de Normas y Estándares Internacionales Que Se I'nterrelacionan

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan


..entre sí, para cumplir los requisitos de calidad, con el fin de satisfacer
……………………las necesidades de los clientes
Un producto de calidad es aquel que satisface las expectativas al menor costo.
CERTIFICACIONES EN SISTEMA DE ISO 9001
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Partes fundamentales de la calidad de un producto
CALIDAD DE DISEÑO CALIDAD DE CONFORMIDAD
Las certificaciones son un medio para lograr Funciones y características de un producto Grado de cumplimiento de las expectativas Norma que determina los requisitos para un
un sistema de gestión de la calidad en una de un producto Sistema de Gestión de la Calidad, que se
utiliza para la aplicación interna en las
organización
organizaciones sin importar su tamaño, o si
está dedicada a la prestación de bienes o
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE
Las fases de la calidad son: servicios, para obtener una certificación en
NORMALIZACIÓN Inspección - Control estadístico de la calidad - esta norma se pasa por una serie de
Aseguramiento de la calidad - Liderazgo de la gerencia - evaluaciones.
Más conocida como ISO, es una organización que
Gestión total de la calidad TODO PROCESO DE CERTIFICACIÓN DEBE
crea estándares Internacionales, esto con la
PASAR POR EL SIGUIENTE CICLO:
finalidad de que todas las organizaciones del
mundo hablen el mismo idioma, en Colombia su
PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ES
representante es ICONTEC NECESARIO

Las normas más conocidas son:


 ISO 9001: Gestión de la calidad.

BENEFICIOS
 ISO 14001: Expresa cómo se debe constituir
un Sistema de Gestión Ambiental.
 ISO 18001: Estándares voluntarios
internacionales relacionados con la gestión
de seguridad y salud ocupacional.
 HACCP: Identifica los lugares donde EL PILAR DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ESTÁ  Obtener mayor satisfacción de los
BASADO EN LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS:
pueden ocurrir peligros en la elaboración de clientes por la confianza en los
un alimento. 1 Organización enfocada al cliente – 2 Liderazgo – productos y servicios que brindan.
 NTC GP1000: Sistema de gestión de 3 Participación del personal – 4 Enfoque hacia proceso -  Reducción de costos, al contar con
calidad para el sector público. 5 Gestión enfocada a sistemas – 6 Mejora continua - un sistema más eficiente elimina
 SIG: Relación entre los aspectos vinculados 7 Enfoque para la toma de decisiones basada en hechos pérdidas en los procesos
8 Relaciones mutuamente benéficas con proveedores
a la calidad, el medioambiente y seguridad  Ventaja competitiva y un factor
ocupacional. diferenciador frente a otras
empresas.

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