ANALISIS DE LA MISION, VISION Y VALORES – CASOS

1. BELCORP

1.1. VISIÓN:

“Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y

realización personal”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ La compañía que más contribuye a acercar a la

QUEREMOS LLEGAR A SER? mujer a su ideal de belleza y realización
personal.
BREVE Y COMUNICABLE Es corta, de una sola oración, lo cual hace de la
visión fácil de comunicar e interiorizar por
todos los miembros de la empresa.
ES POSITIVA Y ALENTADORA Menciona la contribución a la mujer y su
realización no solo en belleza, sino personal.
REALISTA Y OPERATIVA Debido al rubro del negocio, se puede realizar
constantes innovaciones en productos de
belleza, alcanzando de esa manera el ideal de
las mujeres.
DESEABLE Contribuir al ideal de belleza femenina y
realización personal.
DIRECTIVA “Ser la compañía que más contribuye”
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro No especifica dimensión de tiempo.
- Marco Competitivo “La compañía que más contribuye”
- Objetivos Fundamentales Acercar a la mujer a su ideal de belleza y
realización personal.
- Fuentes de Ventaja Competitiva No detalla como logrará su visión.
1.2. MISIÓN:

 Creemos en la mujer. Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su

capacidad para transformar su vida y su entorno.
 Creamos experiencias de marca memorables, que inspiran y mejoran la vida de
nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para
nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
 Creemos que todos aspiramos a nuestra realización; y promovemos el liderazgo como
medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar
nuestro máximo potencial.
 Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y en la libertad para explorar, crear,
aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la
sociedad.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA La misión no menciona exactamente, cuál es la

RAZÓN DE SER? razón de ser de la empresa, sin embargo, se
puede decir que BELORP es una empresa que
se identifica con la mujer y los colaboradores,
para lograr hacer de sus productos, aptos para
cada mujer.
¿QUÉ HACEMOS? - Cree en la mujer
- Crea experiencias de marca
- Genera crecimiento y desarrollo de los
colaboradores.
- Promueve el liderazgo.
- Cree en el trabajo en equipo
¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE - Crecer, evolucionar y alcanzar el
QUEREMOS ALCANZAR? máximo potencial, explorar, crear,
aprender y así contribuir al
crecimiento sostenible de la sociedad.
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIÓN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO No menciona específicamente cual es el
producto que brinda la empresa.
CLIENTES El producto está dirigido a todas las mujeres.
INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL Generamos oportunidades de crecimiento y
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD desarrollo para nuestros colaboradores,
consultoras y proveedores, con experiencias
de marca memorables.
FILOSOFÍA Las prioridades de la empresa son:
- Reconocer el espíritu emprendedor de
las mujeres.
- Mejorar la vida de los consumidores.
 - Desarrollo de colaboradores,
consultoras y proveedores.
- Confianza y en la libertad para
explorar, crear, aprender.
CONCEPTO PROPIO Interés principal en los stakeholders,
promoviendo su desarrollo y liderazgo y así
lograr el crecimiento organizacional y de la
sociedad.
INTERÉS EN LOS EMPLEADOS “Generamos oportunidades de crecimiento y
desarrollo para nuestros colaboradores,
consultoras y proveedores”.

1.3. VALORES:

 Liderazgo: Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el

cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de
nuestra visión.
 Pasión: Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos
impulsa a desarrollar nuestro máximo potencial.
 Compromiso: Es crecer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de
hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar
nuestra realización personal.
 Orgullo: Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de
un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al
prestigio y éxito de Belcorp.

ANÁLISIS:

Los valores significan la expresión de la filosofía de la empresa; teniendo en cuenta que BELCORP
tiene como prioridad al emprendimiento de las mujeres, la calidad de vida de los consumidores, y
el desarrollo de colaboradores, consultoras y proveedores.

Por tal filosofía, se puede decir, que Belcorp tiene una cultura de desarrollo tanto del sistema y de
las personas como fines, ya que se busca inspirar a los colaboradores para lograr su desarrollo,
generar pasión en la gente y contribuir con el logro de la visión, sintiendo orgullo por hacer lo que
se hace; generando de esta manera, valores de competencia.
 2. INTERBANK

2.1. VISIÓN:

“Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ El mejor banco, a partir de las mejores

QUEREMOS LLEGAR A SER? personas.
BREVE Y COMUNICABLE Es corta, de una sola oración, lo cual hace de la
visión fácil de comunicar e interiorizar por
todos los miembros de la empresa.
ES POSITIVA Y ALENTADORA Ya que desea oportunidades de mejora,
utilizando como principal recurso al humano.
REALISTA Y OPERATIVA Para ser la mejor, debe tener un personal
calificado, y eso se puede lograr con un buen
filtro de clasificación de trabajadores.
DIRECTIVA “Ser el mejor banco”
MOTIVADORA Considera a los colaboradores como las
mejores personas para hacer de la compañía,
la mejor.
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro No especifica dimensión de tiempo.
- Marco Competitivo Ser el mejor banco.
- Objetivos Fundamentales No especifica qué es lo que quiere lograr en el
cliente.
- Fuentes de Ventaja Competitiva A partir de las mejores personas, el mejor
personal operativo.

2.2. MISIÓN:

“Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo
momento y en todo lugar”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA INTERBANK, es una compañía que realiza sus

RAZÓN DE SER? operaciones, centrando sus intereses en los
clientes.
 ¿QUÉ HACEMOS? Mejorar la calidad de vida de los clientes.
¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE Los fines y objetivos a alcanzar, es mejorar la
QUEREMOS ALCANZAR? calidad de vida de los clientes y brindar un
buen servicio para ellos.
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIÓN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO No menciona cual es específicamente el
servicio de la empresa, pero si sus
características: ágil, amigable, en todo
momento y en todo lugar.
CLIENTES No menciona cuáles son los clientes a los que
se dirige la empresa.
CONCEPTO PROPRIO Con un servicio ágil, amigable, en todo
momento y en todo lugar.

2.3. VALORES:

 Integridad: Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que
defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.
 Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir retos,
sin importar los obstáculos que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y
creciendo en cada paso.
 Vocación de Servicio: Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega para
servir a los demás regalándole una experiencia extraordinaria.
 Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite
disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos de nosotros
mismos.
 Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo común que
nos une y está convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.
 Innovación: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones
novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa

ANÁLISIS:

INTERBANK, tiene una cultura de desarrollo tanto del sistema y de las personas como fines, ya que
se busca tener un colaborador íntegro, honesto, transparente que asuma retos y esté
predispuesto a servir a los demás, sin olvidar el sentido del humor, el trabajo en equipo y el
desarrollo de la innovación; estos valores crean en la empresa posibilidades vitales, centrándose
tanto en valores éticos como: integridad y valores de competencia como: innovación, trabajo en
equipo, vocación de servicio, buen humor, espíritu de superación.
 3. BANCO FALABELLA

3.1. VISIÓN:

“Ser el mejor banco de personas del sistema financiero peruano”

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ El mejor banco de personas del sistema

QUEREMOS LLEGAR A SER? financiero peruano.
BREVE Y COMUNICABLE Es corta, de una sola oración, lo cual hace de la
visión fácil de comunicar e interiorizar por
todos los miembros de la empresa.
DESEABLE Ya que busca ser el mejor banco en el Perú.
DIRECTIVA “Ser la compañía que más contribuye”
ES INSPIRADORA No solo busca ser el mejor banco financiero,
sino el mejor banco de personas.
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro No especifica dimensión de tiempo.
- Marco Competitivo El mejor banco de personas del sistema
financiero peruano.
- Objetivos Fundamentales La visión, no enfoca sus objetivos al cliente.
- Fuentes de Ventaja Competitiva No detalla como logrará su visión.

3.2. MISIÓN:

“Hacer posibles las aspiraciones de nuestros clientes, a través de una oferta integrada de
servicios financieros que supere sus expectativas, potenciada por los beneficios del "mundo
Falabella"”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA

RAZÓN DE SER?
¿QUÉ HACEMOS? Hacer posibles las aspiraciones de los clientes.
¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE Superar las expectativas del cliente, a través
QUEREMOS ALCANZAR? de los beneficios que se ofrece.
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIÓN.
 GIRO, PRODUCTO O SERVICIO Oferta integrada de servicios financieros.
CLIENTES No menciona específicamente a los clientes a
los que se dirige.
FILOSOFÍA Busca sobrepasar las expectativas de los
clientes.
CONCEPTO PROPIO Oferta integrada de servicios financieros,
potenciadas por múltiples beneficios.

3.3. VALORES:

 Transparencia que se nota: Ser simples y transparentes con nuestros clientes. Ser
coherente entre lo que se dice y se hace. Contagiar nuestra actitud a los demás.
Enseñar con el ejemplo.
 Pasión Siempre: Pasión por servir a nuestros clientes, ofreciéndole productos y
servicios convenientes. Vivir con pasión en cada cosa que hacemos, en todo momento,
en cada acción. Tomar la iniciativa y asumir con actitud ganadora los retos para llegar
lo más lejos que podamos.
 Compromiso: Compromiso con nuestros clientes es ir más allá de sus expectativas, es
anticiparnos, es sorprenderlos. Compromiso con uno mismo es ponerse a prueba, es
trazarse la meta más alta. Compromiso con el banco es ponerle ganas, dedicación y
sobre todo buena actitud para enfrentar con éxito el trabajo de cada día.
 Respuestas que sirven: Darles a nuestros clientes respuestas que sirven, que aportan
soluciones. Adelantarse a los hechos para prevenir los problemas. Tomar acción
inmediata ante cualquier problema. Asumir responsabilidad.
 Todo en su lugar: Hacer las cosas de la mejor manera preocupándonos por la calidad
de lo que entregamos. Mantener un orden, terminar lo que empezamos, asegurarnos
de no dejar nada suelto, sin nadie a cargo. Elegir el momento adecuado para decir las
cosas, para reconocer, para corregir, para mejorar.

ANÁLISIS:

BANCO FALABELLA, tiene como valores de cultura de control del sistema y de las personas como
recursos a: compromiso tanto con los clientes, con uno mismo, y con el banco para enfrentar con
éxito el trabajo, asumir responsabilidad con los clientes, otorgándoles soluciones y hacer las cosas
de la mejor manera, con calidad, orden, terminar lo que se empezó, corregir, elegir el momento
adecuado; lo permite hacer del banco productivo y asegurar su supervivencia.

Los valores de cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines son: la transparencia,
enseñar con el ejemplo, la pasión de servir; los cuales permitirán crear nuevas posibilidades.
 4. ANTAMINA

4.1. VISIÓN:

“Ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo. Extraordinarios líderes transformando

retos en éxitos. ¡Trabajando por el desarrollo del mañana…ahora!”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ Ser ejemplo peruano de excelencia minera en

QUEREMOS LLEGAR A SER? el mundo y extraordinarios líderes.
BREVE Y COMUNICABLE Es corta, de tres oraciones pequeñas, lo cual
no impide que la visión sea fácil de comunicar.
ES POSITIVA Y ALENTADORA Es expresiva, utiliza signos de admiración, y
tiene objetivos de liderazgo, desarrollo y
excelencia.
DESEABLE Intenta alcanzar el desarrollo, adelantándose a
las situaciones.
DIRECTIVA Excelencia minera en el mundo.
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro No especifica dimensión de tiempo.
- Marco Competitivo Excelencia minera en el mundo y
extraordinarios líderes.
- Objetivos Fundamentales Trabajar por el desarrollo del mañana, ahora.
- Fuentes de Ventaja Competitiva Transformando retos en éxitos.

4.2. MISIÓN:

“Logramos resultados extraordinarios y predecibles en salud y seguridad, medio ambiente,

relaciones comunitarias, calidad, y eficiencia, con el compromiso, participación y liderazgo de
nuestra gente”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA La misión, no indica exactamente cuál es el

RAZÓN DE SER? rubro o la razón de ser de la empresa.
 ¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE - Resultados extraordinarios en salud y
QUEREMOS ALCANZAR? seguridad, medio ambiente, relaciones
comunitarias, calidad y eficiencia
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIÓN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO No menciona cual es el producto o servicio
que se ofrece.
INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL Busca la calidad y la eficiencia de la empresa.
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
FILOSOFÍA Las prioridades de la empresa son el medio
ambiente, la comunidad y la salud.
CONCEPTO PROPIO La capacidad distintiva de la empresa es el
compromiso, participación y liderazgo de los
colaboradores.
PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA Debido a ser una empresa minera, es de
importancia la preocupación y responsabilidad
con la comunidad y el medio ambiente, para
ser una empresa con prestigio en
responsabilidad social.
INTERÉS EN LOS EMPLEADOS Los empleados son un activo valioso para la
empresa, ya que con su participación y
compromiso, se logrará el liderazgo
empresarial.
MODO DE CONSEGUIR EL LIDERAZGO A través del compromiso y participación de los
COMPETITIVO empleados, y la responsabilidad social y
medioambiental.

4.3. VALORES:

 Salud y seguridad industrial Asumimos la salud y la seguridad industrial en todas

nuestras acciones y decisiones, protegiendo proactivamente a las personas y a la
propiedad.
 Integridad Somos nuestra palabra, honramos nuestros compromisos y cumplimos con
las leyes y las políticas corporativas.
 Responsabilidad Somos responsables de nuestros actos y sus consecuencias y de la
administración eficiente de los recursos, operando con responsabilidad social y
ambiental, promoviendo el desarrollo sostenible.
 Respeto y reconocimiento Reconocemos los logros de cada uno, respetando las
tradiciones y promovemos una cultura donde las ideas y contribuciones se valoran
 Aprendizaje continuo Promovemos una cultura de aprendizaje y mejora continua para
nuestro equipo, socios estratégicos, clientes e industria, optimizando los procesos y el
uso de la tecnología.
 Excelente desempeño e innovación Creamos un ambiente apropiado donde surgen
ideas y métodos innovadores para mejorar nuestros procesos.
ANÁLISIS:

ANTAMINA, centra sus valores de cultura de desarrollo del sistema y las personas como fines,
teniendo como valores al respeto, reconocimiento, aprendizaje de colaboradores, socios, clientes
y la innovación, los cuales permitirán mejorar a la empresa y a los principales grupos de interés.

Como valores de cultura de control del sistema y las personas como recursos se tiene:
responsabilidad, administración eficiente, operaciones con responsabilidad social y ambiental,
seguridad industrial; que permiten a la empresa ser más productivo.

5. LA POSITIVA

5.1. VISIÓN:

“Ser el mejor proveedor de soluciones de protección familiar y ahorro para los hogares
peruanos, siendo reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar y buscando
alcanzar la más alta rentabilidad del sector”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ El mejor proveedor de soluciones de

QUEREMOS LLEGAR A SER? protección familiar y ahorro para los hogares
peruanos. Buscar ser reconocido como uno de
los mejores lugares para trabajar
BREVE Y COMUNICABLE Es corta, de una sola oración, lo cual la hace
fácil de comunicar.
ES POSITIVA Y ALENTADORA Busca alcanzar la más alta rentabilidad del
sector.
DIRECTIVA Tiene un norte definido: “alcanzar la más alta
rentabilidad del sector”.
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro No especifica dimensión de tiempo.
- Marco Competitivo El mejor proveedor de soluciones de
protección familiar y ahorro para los hogares
peruanos.
- Objetivos Fundamentales - Ser reconocido como uno de los
mejores lugares para trabajar.
- Lograr la más alta rentabilidad del
sector.
 - Ser el mejor proveedor de soluciones
de protección familiar.
- Fuentes de Ventaja Competitiva Siendo uno de los mejores lugares para
trabajar.

5.2. MISIÓN:

“Brindar tranquilidad a nuestros clientes en todo momento, a través de soluciones de

protección familiar y ahorro, con un enfoque humano, accesible y cercano. Construimos un
ambiente cálido y profesional que motive a las personas y fomente su desarrollo integral.
Creamos valor a nuestros clientes, accionistas y a la sociedad siendo eficientes”.

ANÁLISIS:

RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA La misión no menciona exactamente, cuál es la

RAZÓN DE SER? razón de ser de la empresa, sin embargo, se
puede decir que BELORP es una empresa que
brinda servicios de protección familiar.
¿QUÉ HACEMOS? - Brinda tranquilidad a los clientes.
- Brinda protección familiar y ahorro.
- Construye un ambiente cálido
fomentando el desarrollo de sus
colaboradores.
- Crea valor a los clientes, accionistas y
a la sociedad.
¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE - Ser eficiente
QUEREMOS ALCANZAR?
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIÓN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO No menciona específicamente cual es el
producto que brinda la empresa.
CLIENTES El producto está dirigido a todos los hogares
del Perú.
INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL Ser eficientes en la creación de valor.
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
FILOSOFÍA Las prioridades de la empresa son:
- la tranquilidad de los clientes.
- Enfoque humano.
- Construcción de un ambiente de
trabajo cálido.
- Fomentar el desarrollo laboral.
CONCEPTO PROPIO Interés principal en los los clientes y equipo de
trabajo promoviendo su desarrollo y creación
de valor.
 INTERÉS EN LOS EMPLEADOS “Construimos un ambiente cálido y profesional
que motive a las personas y fomente su
desarrollo integral”.

5.3. VALORES:

 Vida: La vida es nuestro valor supremo. Promovemos la conservación y mejoramiento

de la vida. Estamos comprometidos en prevenir y denunciar aquello que ponga en
riesgo la seguridad y la vida de nuestros clientes, nuestro personal y de nuestra
comunidad.
 Felicidad: En La Positiva Vida buscamos que nuestra gente sea cada día más feliz
mediante la autorrealización y la plenitud personal. Estimulamos las acciones que le
permita tener un balance entre su vida laboral y personal. Desarrollamos un trabajo
que nos permite trascender como profesionales y personas en la sociedad.
 Respeto y Sensibilidad: En La Positiva Vida el respeto constituye la base de la
convivencia, por ello reconocemos el valor de las personas y las respetamos, nos
esforzamos en escuchar a los demás y reconocer sus derechos a través de un trato
educado correcto y justo, comprendiendo así sus necesidades y sentimientos para
actuar en su beneficio.
 Integridad: La integridad es el valor que mejor expresa nuestra búsqueda y
reconocimiento por las actuaciones correctas dentro de La Positiva Vida. Actuamos
siempre con transparencia, honestidad y honradez, buscando la congruencia con el
pensamiento, palabra y acción, evitando defraudar la confianza de los demás.
 Excelencia y agilidad: En La Positiva Vida buscamos brindar un servicio que sobrepase
las expectativas, para ello fomentamos la iniciativa y agilidad en la toma de
decisiones que nos permita actuar con oportunidad, rapidez y eficiencia.

ANÁLISIS:

LA POSITIVA, centra sus valores de cultura de control del sistema y las personas como recursos,
teniendo como valores al respeto, conservación y mejoramiento de la vida, felicidad, respeto y
sensibilidad, esfuerzo en escuchar a los demás, trato educado, integridad, transparencia,
honestidad, honradez.

Como valores de cultura de desarrollo del sistema y las personas como fines se tiene: excelencia y
agilidad para brindar un servicio que sobrepase las expectativas, para ello se busca la agilidad en la
toma de decisiones.