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    E-Commerce Tecnologías y Beneficios

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    El documento describe las características únicas de las tecnologías utilizadas en el comercio electrónico. Identifica ocho características clave: ubicuidad, alcance global, densidad de información, personalización, tecnología social, estándares universales, riqueza e interactividad. También destaca siete beneficios del uso del comercio electrónico por las empresas, como la reducción de costos, generación de lealtad de clientes y mayor alcance de público.

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    El documento describe las características únicas de las tecnologías utilizadas en el comercio electrónico. Identifica ocho características clave: ubicuidad, alcance global, densidad de información, personalización, tecnología social, estándares universales, riqueza e interactividad. También destaca siete beneficios del uso del comercio electrónico por las empresas, como la reducción de costos, generación de lealtad de clientes y mayor alcance de público.

    Descripción original:

    E commerce

    Título original

    E-commerce Tecnologías y Beneficios

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    El documento describe las características únicas de las tecnologías utilizadas en el comercio electrónico. Identifica ocho características clave: ubicuidad, alcance global, densidad de información, personalización, tecnología social, estándares universales, riqueza e interactividad. También destaca siete beneficios del uso del comercio electrónico por las empresas, como la reducción de costos, generación de lealtad de clientes y mayor alcance de público.

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    El documento describe las características únicas de las tecnologías utilizadas en el comercio electrónico. Identifica ocho características clave: ubicuidad, alcance global, densidad de información, personalización, tecnología social, estándares universales, riqueza e interactividad. También destaca siete beneficios del uso del comercio electrónico por las empresas, como la reducción de costos, generación de lealtad de clientes y mayor alcance de público.

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    E-COMMERCE: CARACTERISTICAS ÚNICAS DE LAS TECNOLOGÍAS

    Curso: Sistemas de Información Gerencial

    Características únicas de las tecnologías - Densidad de la información: se reduce los


    usadas en E-Commerce costos de la información, y se mejora la
    calidad.
    Existen 8 características únicas de las tecnologías Los costos de procesamiento, almacenamiento
    usadas en el comercio electrónico, las cuales y comunicación de la información se reducen
    sugieren muchas nuevas posibilidades para considerablemente, en cambio la calidad de la
    comercializar y vender. información aumenta.
    Estas son:
    - Personalización y adecuación: la tecnología
    - Ubicuidad: internet está en todas partes: en el permite enviar mensajes personalizados a
    trabajo, en el hogar, en cualquier lugar a través todos los usuarios, ya sea individualmente o en
    de la tecnología móvil. grupos.
    Esta característica es importante para los La personalización de los mensajes depende de
    negocios, pues se elimina la ubicación las características de los usuarios.
    temporal y geográfica, así se crea el
    Marketplace o mercado virtual, de esta forma - Tecnología social: esto genera contenidos de
    se puede hacer comprar en cualquier lugar y los usuarios y de las redes sociales.
    momento. El usuario crea y distribuye su propio
    contenido, de esta forma brinda soporte a las
    - Alcance global: con la globalización, la redes sociales.
    tecnología se extiende más allá de las fronteras
    nacionales. Las tecnologías del comercio electrónico permiten
    De esta forma se posibilita el comercio a través a los comerciantes saber mucho más acerca de los
    de los límites culturales y nacionales sin consumidores y utilizar esa información con más
    problemas ni modificaciones. El mercado efectividad que en el pasado.
    virtual incluye a miles de millones de clientes y
    millones de negocios potenciales en todo el Potencialmente, los comerciantes en línea pueden
    mundo. utilizar la nueva información para mejorar su
    capacidad para crear marcas, cobrar precios altos
    - Estándares universales: existen un conjunto por productos de calidad, segmentar mercado, etc.
    de estándares de internet. las posibilidades son muchas.
    Existe una base tecnológica común y global
    para sea usada por las empresas. Beneficios del e-commerce
    Es innegable que la aplicación de e-commerce en
    - Riqueza: se puede transmitir todo tipo de las empresas se ha vuelto importante para las
    mensajes, texto, audio y video. organizaciones hoy en día, a continuación se
    Los mensajes integrados (texto+audio+video) enumerará 7 beneficios del uso de e-commerce:
    generan una gran experiencia de consumo al
    usuario. - Reduce costos: abrir una tienda virtual es
    lógicamente más económico, pues permite a
    - Interactividad: al hacer uso de internet es las empresas crecer con menos recursos al
    importante la interacción del usuario con el evitar el pago de renta del local, servicios,
    sitio web. sueldos, etcétera. Además, al realizar
    Los consumidores entablan un diálogo que publicidad en internet, también se ahorran
    ajusta la experiencia para el usuario, de esta costos que si lo hicieran en medios
    forma el consumidor es un copartícipe activo tradicionales.
    en la transacción.

    Módulo 9 1
    - Genera lealtad con los clientes: al aprovechar antes de comprar un producto, busque en
    la oportunidad de utilizar catálogos internet, esto es aprovechado por e-
    personalizados a los clientes, el cual les brinde commerce, pues genere una interacción
    mejores precios y una agradable experiencia directa entre el cliente y la empresa.
    de uso en la plataforma, sin dejar de lado las
    distintas opciones de pago, definitivamente
    generará una lealtad con los clientes. RECOMENDACIÓN o RESUMEN

    - Atención y garantía de satisfacción total: al A continuación, mostramos un video para conocer


    tener los clientes que tener que recibir el más de E-commerce
    producto para poder dar su opinión, la
    empresa debe dar un tiempo de 30 días (al
    menos) para que el cliente pueda ejercer la
    opción de devolver (si lo estima conveniente),
    esto garantiza al cliente una satisfacción total.

    - Mayor alcance de público: al hacer uso de


    internet, se puede llegar a todo el mundo, en https://www.youtube.com/watch?v=zBk7Jg2YcJQ
    cualquier momento, lo que aumenta las
    posibilidades de crecimiento. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

    - Seguridad para el vendedor y comprador: al


    aplicar e-commerce, las empresas deben Ashton, S. (s.f.). B2C - Business To Community.
    asegurarse que los datos del cliente –
    Recuperado de:
    especialmente lo concerniente al uso de
    http://www.business2community.com/ec
    tarjetas de crédito – se encuentren seguro,
    garantizando esto, los clientes confiarán más ommerce/7-benefits-of-ecommerce-for-
    en las compras por internet, lo que conlleva a retailers-01273130#GLei6ii1zurshCQR.97
    un aumento de ventas.
    Forbes Staff. (s.f.). Forbes México. Obtenido de
    - Facilidad de entrega de clientes: existen http://www.forbes.com.mx/7-ventajas-
    empresas logísticas que garantizan que el que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-
    producto llegue al comprado en buenas commerce/#gs.u8IA0cc
    condiciones, además de que ofrecen el servicio
    de rastreo, esto es importante para que el Laudon, K., & Guercio, C. (2014). E-commerce .
    comprado se sienta seguro de que su compra Juárez: PEARSON.
    llegará a tiempo.

    - Mayor participación en la cartera de los


    clientes: actualmente la tecnología llega a casi
    todos los lugares, esto genera que un cliente

    Módulo 9 2

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