TRABAJO EN EQUIPO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO TRABAJO EN EQUIPO

Administración II

DOCENTE

Máximo Soto Pareja

INTEGRANTES

Roxana Hilda Cerda Conza 171010

Rolando Estrada Aroni 171019

Lino Herhuay Pichihua 171021

Luis Fernando Quintana Huayapa 1710

ABANCAY-APURIMAC

2018

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TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO

EN

EQUIPO

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TRABAJO EN EQUIPO

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios por brindarnos vida, sabiduría y

sobre todo salud.

Agradecemos a nuestros padres por el apoyo incondicional

que nos dan y por el apoyo que nos brinda día a día.

Agradecemos al docente del área por la enseñanza, la

orientación y las motivaciones que nos da cada clase que

tenemos para poder superar los obstáculos que se

presenta en nuestra vida cotidiana y encaminarnos por el

buen camino.

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TRABAJO EN EQUIPO

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo sobre todo a Dios por que sin él no

lo hubiéramos logrado.

Dedicamos este trabajo a nuestros padres, quienes nos

dieron la existencia, y en ella la capacidad para superarnos,

quienes nos desean lo mejor en cada paso por este

camino difícil y arduo de la vida.

Dedicamos este trabajo a nuestros maestros y amigos que

en el andar por la vida nos hemos ido encontrando;

porque cada uno de ellos ha motivado nuestros sueños y

esperanzas en consolidar un mundo más humano y con

justicia.

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Contenido
Introducción ............................................................................................................................... 7

I. TRABAJO EN EQUIPO..................................................................................................... 8

1. DEFINICION DE GRUPO ................................................................................................. 8

2. DEFINICION DE EQUIPO.............................................................................................. 8

3. DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO ..................................................................... 8

4. TRABAJO EN EQUIPO..................................................................................................... 8

5. IMPORTANCIAS DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LA INSTITUCIÓN ...................... 9

6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS ............................................... 10

II. EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y EL PAPEL DEL LIDER 12

1. Etapas en la conformación de equipos de trabajo ............................................................. 14

2. Habilidades complementarias de los equipos ................................................................... 17

III. EQUIPOS AUTODIRIGIDOS ................................................................................... 19

1. Definición ........................................................................................................................ 19

2. Características de los equipos autodirigidos .................................................................... 20

3. Formación de equipos autodirigidos ................................................................................. 21

4. Alcancesde los equipos autodirigidos .............................................................................. 22

5. Alianzas de equipos autodirigidos...................................................................................... 22

III. EQUIPOS AUTODIRIGIDOS ................................................................................... 19

1. Definición ........................................................................................................................ 19

2. Características de los equipos autodirigidos .................................................................... 20

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TRABAJO EN EQUIPO

3. Formación de equipos autodirigidos ................................................................................. 21

4. Alcancesde los equipos autodirigidos .............................................................................. 22

5. Alianzas de equipos autodirigidos...................................................................................... 22

IV : EL LÍDER Y EL EQUIPO AUTODIRIGIDO ................................................................. 26

BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................... 27

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TRABAJO EN EQUIPO

Introducción

Este presente trabajo de investigación se refiere al tema de trabajo en equipo que se puede

definir.El Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace

una parte pero todos con un objetivo común, es un elemento poderoso que estimula la

creación de ideas, en él se combinan las habilidades y experiencias de sus miembros y es un

complemento de la iniciativa y el desempeño individual, ya que estimula altos niveles de

compromiso hacia fines comunes.

La característica principal de este tipo de trabajo en equipo es que satisfacen las necesidades

de pertenecer y de identificarse con un objetivo en común, además de proveer mayor variedad

de estímulos y reconocimientos.

Seguidamente en el desarrollo de los equipos de trabajo y equipos autoerigidos que requieren

tiempo y conocimiento en las etapas y obstáculos de su desarrollo; así como conocer la

misión, visión y objetivos institucionales. Un equipo autoerigido es un equipo de trabajo que

se desenvuelve con varios grados de responsabilidad de la dirección, además de realizar sus

funciones específicas.

En páginas ultimas tenemos como parte final de este trabajo el líder y el equipo autoerigido en

el cual un equipo autoerigido necesita de un “líder” o agente de cambio, que promueva y

conduzca el proceso de desarrollo y mejora de procesos y servicios prioritarios.

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TRABAJO EN EQUIPO

I. TRABAJO EN EQUIPO

1. DEFINICION DE GRUPO

Un grupo es la unión de dos o más personas que pueden o no, tener características en común,

que desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan de acuerdo a normas, valores y fines

que fueron acordados previamente a su formación formal para mantener la continuidad y

estabilidad del mismo en una sociedad, por ejemplo,

2. DEFINICION DE EQUIPO

Un equipo es un grupo de persona, con habilidades complementarias, comprometidas con un

objetivo y con un conjunto de metas en común. Sus miembros están unidos para trabajar a fin

de lograr sus objetivos, cada uno de ellos es responsable de los resultados, todos los

integrantes se reconocen como miembros del equipo y rigen su conducta con base en una

serie de normas de actuación y valores compartidos. Ejemplo, los jugadores de un equipo

deportivo pueden formarse para practicar su deporte.

3. DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

Es importante señalar que el trabajo en grupo no es lo mismo que en equipo. Un equipo depende

de varias personas que trabajan en común para lograr un objetivo, mientras que un grupo, puede

ser un conjunto de personas pero sin un trabajo ni objetivo en común.

4. TRABAJO EN EQUIPO

Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero

todos con un objetivo común. Pero para que se considere trabajo en equipo o cooperativo,

el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la elaboración.

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TRABAJO EN EQUIPO

conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen una parte del trabajo y

juntarlas.

Uno de los elementos más importantes para el cumplimiento de los objetivos de una

organización son los equipos de trabajo. El trabajo en equipo es un elemento poderoso que

estimula la creación de ideas, en él se combinan las habilidades y experiencias de sus miembros

y es un complemento de la iniciativa y el desempeño individual, ya que estimula altos niveles

de compromiso hacia fines comunes.

El trabajo en equipo multiplica las posibilidades para generar conocimientos nuevos y motivar

el aprendizaje. Es importante señalar que una persona no compartiría sus conocimientos a

menos que exista un ambiente de confianza e interdependencia.

Los integrantes de los equipos de trabajo son responsables de un proceso de trabajo, por ende

de un servicio. Sus miembros trabajan juntos para planear, controlar y mejorar su propio

desempeño.

5. IMPORTANCIAS DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LA INSTITUCIÓN

Las personas frecuentemente sienten que es difícil influir en la institución, sin embargo, como

equipos de trabajo pueden impactar fuertemente en ella a través de la generación de

resultados. Los quipos satisfacen las necesidades de pertenecer y de identificarse con un

objetivo en común además de proveer mayor variedad de estímulos y reconocimientos. Los

equipos son capaces de tomar decisiones dirigidas a la solución de problemas de la

institución.

Una organización se adapta más rápido a su ambiente cuando apoya y fomenta el trabajo en

equipo, porque permite a sus miembros desarrollarse continuamente, al tener la oportunidad

de aportar conocimientos e ideas innovadoras.

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TRABAJO EN EQUIPO

En este sentido, una organización inteligentes aquella “que aprende continuamente”, que

promueve el desarrollo del potencial humano a través de la actualización e intercambio de

conocimientos entre sus miembros.

Todo trabajo en equipo necesita de una formación y capacitación continua que provea a sus

integrantes de las habilidades administrativas, técnicas y en materia de calidad que requieren

para el desempeño de sus funciones. No es lo mismo reunirse en equipo, que trabajar en equipo.

6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS

Un equipo efectivo de trabajo predomina la consecución de objetivos y metas propuestas que

benefician tanto a la organización como a sus miembros, la preocupación de los individuos

por los resultados de equipo está por encima de los propios intereses personales.

Un grupo de personas que tienen una misión y visión compartida, con la que están

comprometidas, tienen habilidades complementarias para crear productos o servicios

colectivamente con un alto rendimiento, y están comprometidas al crecimiento personal de

todas.

 Liderazgo participativo.- Se fomenta la participación n activa entre los miembros,

así como su compromiso e integración

 Compromiso hacia el equipo.- los miembros del equipo tienen un sentido de

compromiso dirigido al cumplimiento de los objetivos y metas grupales, comparten

sus ideas y conocimientos para alcanzar los objetivos de equipo.

 Procedimiento de trabajo establecidos.- Los roles de los miembros están claramente

definidos, así como las funciones y procedimientos que apoyan el logro de las metas.

Una vez que está conformado el equipo el equipo de trabajo, determina quien

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TRABAJO EN EQUIPO

desempeñara que rol dentro del equipo: quien será el líder y que responsabilidades

tendrá cada uno de los integrantes del equipo.

 Crítica sana.- Los errores y debilidades de los miembros del equipo son comentados

de su propia manera proactiva y asertiva, lo que permite que el equipo “aprenda a

aprender” de su propia experiencia. La confianza y apertura a los miembros son

elementos indispensables para crear un ambiente de trabajo que contribuya al

cumplimiento de objetivos.

La crítica sana se propicia a través de la retroalimentación. La habilidad para dar y

recibir retroalimentación es un recurso importante para que un equipo avance en su

proceso de desarrollo.

Algunas características de los equipos efectivos

 Tienen miembros que están creando algo juntos en forma interdependiente. La

Productividad, la eficiencia de toda una unidad está determinada por los esfuerzos

coordinados y la interacción de los talentos de todos.

 Se ayudan mutuamente los miembros a ser más eficientes trabajando juntos que solos.

El rendimiento del equipo sobrepasa al del individuo más talentoso.

 Crean su propia atracción o magnetismo, los miembros del equipo tienen el deseo de

afiliarse con un equipo porque hay una gran ventaja en ser miembros.

 No siempre tienen el mismo líder, sino que las responsabilidades de liderazgo son

compartidas y rotadas en forma efectiva y ordenada.

 Los miembros se cuidan y nutren uno al otro. Ningún miembro es devaluado o

despreciado. Todos son tratados como parte integral del equipo.

 Los miembros de animan unos con otros, se dan y reciben estímulos para dar lo mejor,

incluyendo al líder.

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TRABAJO EN EQUIPO

II. EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y EL PAPEL

DEL LIDER

Formar un equipo de trabajo requiere tiempo y conocimiento sobre las etapas u obstáculos para

su desarrollo .Es importante que los equipos analicen el contexto de la organización a la que

pertenecen, lo cual será la base para su consolidación, el análisis permite establecer la posición

actual del equipo con respecto al entorno institucional para ubicar las posibilidades de

expiación de las potencialidades personales en relación con el ambiente ; para esto se sugiere

contestar las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la misión y visión de la institución ala que pertenecemos?

• ¿Cuáles son nuestros objetivos?

• ¿Cómo debemos organizarnos y como trabajaremos para lograr dichos objetivos?

• ¿Cuál es compromiso con el equipo?

Si no se conoce con exactitud las respuestas a estas preguntas, se identifica una importante

área de oportunidad para todos los miembros del equipo.

Para conformar un equipo de trabajo es indispensable conocer la misión, visión y objetivos

Institucionales, así como, la manera en que el equipo trabajara para contribuir en su logro.

La misión es la razón de ser de la institución la cual explica su existencia, ubica la identidad

de la institución y la dirección requerida, para definirla es necesario responder a las siguientes

preguntas:

• ¿Quiénes somos? Se trata de ubicar la identidad de la dependencia, entidad o unidad

administrativa.

• ¿Qué hacemos? Responde al quehacer sustantivo y estratégico de la institución.

• ¿Para qué lo hacemos? Es identificar la utilidad del quehacer de la institución en

función de su propio compromiso.

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TRABAJO EN EQUIPO

• ¿Para quién lo hacemos? Es determinar la población usuaria que se beneficia.

• ¿A través de que lo hacemos? Establecer lo medios o recursos para cumplir con los

servicios que se proporcionan, es el cómo de lo que hace la institución.

La visión representa el escenario altamente deseado que se quisiera alcanzar en un periodo de

largo plazo. La visión permite establecer el alcance de los esfuerzos por realizar, de manera

amplia y detallada, debe ser positiva y alentadora para que invite al desafío y superación.

Para definir la visión, es necesario responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué y cómo queremos ser?

• ¿Qué deseamos lograr?

• ¿Cómo queremos que nos describan?

• ¿Cuáles son nuestros valores prioritarios?

• ¿Qué valor queremos que nos distinga?

• ¿hacia dónde queremos cambiar?

Tanto el nivel personal como de equipo, el poseer una misión y visión clara constituyen los

factores claves para alcanzar posiciones de éxito en cualquier ámbito de desarrollo.

Un verdadero equipo de trabajo conoce a profundidad el sentido último de su misión y visión

y se encuentra denominado por una claridad y seguridad en las acciones por realizar, así como

por un optimismo sustentado en plena certeza de que las decisiones de que las decisiones

tomadas conducirán indudablemente , al objetivo previamente trazado.

Los objetivos de un equipo se refieren a los resultados finales que se debe obtener, son una

descripción cualitativa, clara y concreta de lo que se espera realizar.

Para definirlos es importante responder a las preguntas:

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TRABAJO EN EQUIPO

• ¿Qué?

• ¿Cómo?

• ¿Cuándo?

• ¿Dónde?

• ¿para qué?

Es indispensable que el equipo se involucre y comprometa en las actividades necesarias para

el cumplimiento de objetivos y metas con el fin de orientar su esfuerzo hacia una constante

mejora de procesos y eficiencia de recursos y, consecuentemente, para contribuir a la

satisfacción de los usuarios.

1. Etapas en la conformación de equipos de trabajo

Toda integración de equipos requiere de un proceso en el que paulatinamente los miembros

conformen su propia estructura de funcionamiento. En este sentido, los equipos viven etapas

sucesivas de desarrollo, cada etapa significa un paso evolutivo y de desenvolvimiento en el cual

cada uno de sus miembros va identificándose entre sí, asumen tareas específicas y roles

característicos.

Cabe señalar que un personaje fundamental para el funcionamiento adecuado del equipo de

trabajo es el líder quien orienta los esfuerzos en la consecución de los objetivos.

Se concluye que el proceso desarrollo del equipo transcurre a través de las siguientes etapas:

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TRABAJO EN EQUIPO

Etapa de dependencia
Características: El papel del líder:

Incertidumbre y ansiedad hacia lo Integración y ruptura de hielo con los

desconocido. miembros del equipo.

Los integrantes del equipo demandan Identificar y compartir la misión y visión.

instrucciones precisas de que hacer y cómo

hacerlo, sin considerar el para qué.

Facilitar la identificación de los objetivos.

Se llevan a cabo una serie de actividades

sin sentido claro.

Etapa de independencia
Características: El papel de líder :

El “equipo” se encuentra aparentemente Coordinar y dirigir el proceso de trabajo

cohesionado. del equipo.

Se olvidan o niegan los conflictos aun no Saber escuchar, promover un intercambio

resueltos. de ideas entre los miembros del equipo.

Los integrantes entran en el dilema de Promover la autogestión de los integrantes

salvaguardar su propia personalidad o del equipo.

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TRABAJO EN EQUIPO

supeditarse al equipo.

Valorar y aprobar la eliminación de

Evaluación de los distintos roles actividades que no agregan valor a la

desempeñados por los participantes. consecución de los objetivos.

El grupo se convierte en equipo cuando

tiene clara conciencia de la capacidad y Respetar los derechos y opiniones de los

habilidades de cada uno de sus miembros. participantes del equipo.

Determinación de roles clave que favorece

al progreso de su equipo hacia el Propicia el involucramiento de los

cumplimiento de sus objetivos. miembros del equipo.

El equipo es capaz de ser autodirigido y Focalizar la atención en resultados.

expresar de este modo su autonomía, sabe

evaluar su propio proceso.

Etapa de integración
Características: El papel del líder:

 Es una etapa de madurez y  Generar las acciones de mejora a

crecimiento del equipo. partir de un programa determinado.

 Se pueden plantear los conflictos  Promover la negociación eficaz en

sin temor a la destrucción del el manejo de conflictos.
equipo.
 El sentido de pertenecer a un
equipo y obtener beneficios de el.  Mantener un propósito común y
significativo.

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TRABAJO EN EQUIPO

 El consenso unánime es el mejor  Propiciar la solución de problemas

planteamiento para solucionar los a partir de apreciaciones distintas
problemas. alas convencionales.

2. Habilidades complementarias de los equipos

Es necesario que los miembros del equipo desarrollen habilidades que les permitan trabajar

con eficacia en el logro de los objetivos. Estas habilidades se clasifican en tres rubros:

• Técnicas o funcionales: es fundamentas que los miembros del equipo conozcan los

procesos del servicio que proporcionan y se involucren en las tareas correspondientes

de acuerdo a su propio esquema de trabajo y realicen las actividades necesarias para el

cumplimiento de objetivos y metas.

• Solución de problemas y toma de decisiones: los equipos deben estar en posibilidad

de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrentan, evaluar las

opciones que tienen y hacer los compromisos y tomar las decisiones pertinentes.

Algunas de las características que forman parte de un problema o área de oportunidad son los

siguientes:

– Incumplimiento de los objetivos y metas.

– Incumplimiento de estándares de servicio.

– Inadecuada orientación de esfuerzos.

– Insatisfacción de necesidades de la población usuaria.

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TRABAJO EN EQUIPO

Los especialistas en toma de decisiones coinciden en que el proceso para la identificación

y el análisis de problemas se desarrolla en seis faces, en las cuales interviene factores de

comportamiento y ambiente que influyen en la decisión final.

Fase l. Reconocer el problema: Distinguir entre causa y efecto, síntomas y problemas, ya

que de otra manera pueden caer en manejos equivocados.

Fase ll. Descripción del problema: Analizar datos, intercambiar ideas, analizar el campo de

fuerzas.

El análisis del campo de fuerzas consiste en realizar una lista de lo que se desea o necesita y

de lo que nos impide lograrlo.

Fase lll. Analizar la causa del problema:El análisis de la causa del problema lleva a una

definición verdadera del mismo mediante el intercambio de ideas, el análisis de fuerzas

positivas y negativas, análisis repetitivo del por qué. Para esto es útil el uso del diagrama de

causa-efecto.

Fase lV. Soluciones opcionales: Recuperar cualquier estrategia de solución potencial que se

haya descubierto y que tenga posibilidad de funcionar, promover un intercambio libre de

ideas y analizar que puede mejorar el problema y que puede mejorarlo, enfrentando lo mejor

con lo peor en cuanto a las posibles soluciones.

Fase V. Toma de decisiones: Una vez que la decisión fue elegida y acordada con todos los

involucrados, es esencial mantenerse leal a ella.

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TRABAJO EN EQUIPO

Fase Vl. Plan de acción: La mejor solución y con la que todos los involucrados estén de

acuerdo no resolverá ningún problema si no se pone en acción. En un plan de acción se

detallan responsables, acciones a realizar y temporalidad.

La definición del plan de acción es necesario considerar los recursos disponibles de la

institución con el propósito de no programar acciones que aún y cuando resolverían el

problemas no son factibles de realizarse.

La ejecución del plan de acción requiere de los miembros del equipo lo siguiente:

‒ Acciones realistas

‒ Programas concretos

‒ Deberes específicos

‒ Expectativas claras

‒ Delegación eficaz

‒ Compromiso mutuo

• Interpersonales: Es importante que se promueva una comunicación efectiva, el

manejo de conflictos constructivos y la capacidad de dar y recibir retroalimentación.

La comunicación, el dialogo y la negociación son las herramientas que un equipo

puede y debe utilizar para mantener un contexto laboral sano y, en la media de lo posible

libre de conflictos.

III. EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

1. Definición

Un equipo autodirigido es un equipo de trabajo que se desenvuelve con varios grados

de autonomía la responsabilidad de la dirección, además de realizar sus funciones

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TRABAJO EN EQUIPO

específicas. Estas responsabilidades incluyen la planeación, organización, supervisión

tanto de sus propios procesos de trabajo como de los resultadosobtenidos.

El equipo "aprende a aprender" al compartir sus ideas y. conocimientos técnicos,

funcionales e interpersonales.

De esta 'manera, un equipo autodirigido es mucho más que un agregado de

individuos que trabajan juntos. Es un organismo dinámico, una entidad viviente que

cambia y evoluciona hasta alcanzar su máxima efectividad. Variables como

responsabilidad, habilidades y compromiso son elementos que determinan la madurez

del grupo.

2. Características de los equipos autodirigidos

Las cualidades de los equipos autodirigidos son las siguientes:

• Alto rendimiento en los equipos.

• Los servidores públicos que participen en equipos de trabajo autodirigidos

manifestarán compromiso y eficiencia en los resultados obtenidos, así

como aumento de su autoestima y reconocimiento mutuo.

• Los equipos autodirigidos y sus miembros se "corrigen a sí mismos"

rápidamente, identifican áreas de oportunidad e instrumentan acciones de
mejora.

• Las instituciones que tengan una visión clara necesitan personal

capacitado y experimentado que pueda realizar varias actividades y
responda rápidamente con resultados.

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TRABAJO EN EQUIPO

• Los equipos autodirigidos "aprenden a aprender", es decir, promueven el

intercambio y enriquecimiento de conocimientos y habilidades relacionados con el

servicio que proporcionan.

• Los equipos autodirigidos dan la oportunidad para que sus miembros asuman la
responsabilidad en la consecuencia de sus objetivos y metas.

• Los equipos autodirigidos son creativos. Las personas que son creativas

podrán modificar su esquema mental, la creatividad es una combinación de

originalidad y sensibilidad orientada hacia ideas que permiten a la persona

desprenderse de las secuencias comunes de pensamiento y producir otras

diferentes y productivas. Los miembros del equipo fomentan la creatividad

en la medida que se desarrolle su proceso de trabajo con la aportación

de ideas y acciones que enriquezcan la obtención de resultados.

3. Formación de equipos autodirigidos

Para formar parte de un equipo autodirigido, es necesario que sus integrantes se

capaciten con el fin de aprovechar sus habilidades y poder programar, organizar
e implantar acciones de mejora, así como coordinarse con otros equipos, establecer
metas y evaluar la ejecución de los procesos. Por lo tanto, se tiene la capacidad de
tomar decisiones para lograr las metas con los recursos disponibles.
La siguiente figura representa el proceso de desarrollo de un equipo autodirigido :
Los equipos autodirigidos sugieren mejoras a los procesos Y desarrollan
proyectos. La autodirección, autoregulación o autogestión de un equipo es
cuestíon de tiempo y consolidación. En la mayoría de las ocasiones, los equipos
van adqueriendo poco a poco mayor responsabilidad sobre sus tareas y procesos de
trabajo, esto está determinado por los límetes fijados en el diseño y por la evaluación
de la madurez del equipo.

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TRABAJO EN EQUIPO

4. Alcancesde los equipos autodirigidos

El propósito de crear un equipo autodirigido en las organizaciones es promover un

esquema de trabajo diferente con relación al esquema tradicional, en donde cada
uno de los equipos sea responsable de la mejora de los procesos y servicios que
proporcionan y obtengan resultados que beneficien tanto a la institución como a la
población usuaria.
Los equipos autodirigidos tienen un desarrollo y crecimiento continuo, dirigen

su atención a resultados y equilibran las necesidades de los usuarios y de los

servidores públicos. Cuando los grupos han madurado y se han convertido en

equipos, reportan los siguientes resultados:

 Productividad.

 Uso eficiente de recursos.

 Análisis de problemas y toma de decisiones.

 Cumplimiento de estándares.

 Acciones de mejora.

 Satisfacción de los usuarios.

 Mejora de procesos.

Es necesario que cada miembro tenga los conocimientos y habilidades que

necesita el equipo. En la selección de los integrantes deberá asegurarse una
representación equilibrada de perfiles y capacidades definidas en función de
los objetivos del equipo y de la institución. Los miembros del equipo serán
seleccionados de acuerdo a sus conocimientos, habilidades y experiencia; por
lo que una función clave de cada miembro consiste en contribuir en su área de
especialización y compartir sus conocimientos y asumir tareas múltiples
que cumplan con el logro de 105 objetivos y metas propuestas.

5. Alianzas de equipos autodirigidos

El siguiente esquema representa las alianzas de los equipos en las instituciones. Gran parte del

éxito de los equipos autodirigidos dependerá de la manera como se estructura.

Una "estructura inteligente" es aquella en la que se puede aprender de cada nueva experiencia,

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TRABAJO EN EQUIPO

generar y motivar conocimientos y ser capaz de mejorar continuamente. Con base en la

estructura de modernización y mejora de procesos, resulta necesario definir y

ordenar los roles y funciones que desempeñará cada equipo, así como sus

miembros.

 El grupo estratégico: Está conformado por los mandos superiores de

la institución, algunas de sus responsabilidades son definir los proyectos,

procesos y servicios prioritarios, evaluar y tomar decisiones respecto a los

resultados obtenidos.

 Grupo operativo: Se forma con integrantes de los equipos que

participan en e\ análisis de procesos que se determinen. Entre sus
responsabilidades se encuentran: el coordinar y dirigir el análisis de
procesos, dar seguimiento a los avances e integrar resultados.
 Equipo de análisis. Está conformado por los directivos de las
unidades responsables involucradas en los procesos seleccionados
como prioritarios. Serán los responsables en dar seguimiento de
avances y medir los resultados, instrumentar las acciones de mejora
autorizadas y capacitar al personal involucrado en nuevo proceso.

Los miembros de los equipos que se relacionan entre sí deberán asum\r

los siguientes compromisos:

 Compartir los objetivos y las metas de su equipo.

 Hacer saber a quienes lo respaldan que aprecia su ayuda.
 Comunicar a su(s) directivos los problemas que usted y el
equipo enfrenta.

Reportar los resultados obtenidos reporten a los directivos sus avances y resultados
obtenidos.

En este sentido, autodirigido no significa que el equipo sea responsable de

todas las decisiones. Un equipo autodirigido decide y dirige las actividades que le

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TRABAJO EN EQUIPO

corresponden, dado el nivel de experiencia y conocimiento de sus miembros y la

misión y visión hacia la cual se dirige la institución.

IV : EL LÍDER Y EL EQUIPO AUTODIRIGIDO

1. Definición

Un equipo auto dirigido necesita de un “líder” o agente de cambio, que

promueva y conduzca el proceso de desarrollo y mejora de procesos y
servicios prioritarios. El líder será quien coordine las actividades del equipo,
fomenta la participación activa de sus miembros y apoya su labor en la
institución.

2. Perfil del líder

Es deseable que el líder cubra con los siguientes requisitos para que el
equipo funcione en forma óptima:

 Características personales: Es necesario que tenga un liderazgo

participativo, seguridad en sí mismo, claridad y objetividad al
expresar sus ideas, creatividad, asertividad, que posea una clara
misión y visión tanto personal como institucional.
 Conocimientos: Es importante dominar conceptos relacionados
con el enfoque sistémico de las instituciones, administración de
acciones de mejora, mejoramiento de procesos específicos del área de
trabajo, calidad, productividad y herramientas estadísticas.
 Habilidades: Dinamismo, trabajo en equipo, conducción de grupos.
 Actitudes: Organizado, congruente, disciplinado, proactivo, abierto
al cambio.

Las principales funciones del líder es promover el trabajo en equipo,

generar la participación activa de sus miembros, conducir el proceso de
trabajo, permanecer objetivo y neutral con relación a las decisiones del
equipo, coordinar las reuniones de trabajo, dar seguimiento y documentar los
resultados obtenidos.

El líder será el enlace con el grupo estratégico y operativo, representa

al equipo en las reuniones de trabajo y negocia a nombre del equipo con los
mandos superiores, así como reporta los resultados obtenidos. Es importante que
el líder tome en cuenta tanto el proceso como la tarea del equipo.

El proceso se refiere a la forma cómo se lleva a cabo el trabajo, cómo

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TRABAJO EN EQUIPO

se toman las decisiones y cómo se resuelven los conflictos; la tarea es el

trabajo en sí y los procedimientos implicados para realizarlo.

2. Facultación, decisión y acción de los equipos

(Empowerment)

La facultación (traducción de la palabra empowerment) debe

entenderse como la habilidad de otorgar poder, derecho y responsabilidad a
los integrantes del equipo.

La facultación ocupa un lugar de especial importancia en el trabajo de

equipo puesto que en más de un sentido su empleo constante se ha revelado
como una herramienta de primer orden para generar poderosas reacciones
sinérgicas en los equipos de trabajo.
Para que los equipos autodirigidos tengan éxito se necesita facultar a sus integrantes en
la toma de decisiones y en la acción. Los beneficios de la facultación son dobles: por
una parte, trastocan el modelo tradicional del líder con actitud de tomar por sí solo todas
las decisiones requeridas para lograr los objetivos de un equipo y su institución, se
constituye así en un verdadero ejercicio de confianza que otorga responsabilidades a
quienes son capaces de adoptarlas. Por otra parte, la facultación constituye una
herramienta cuyo impacto repercute significativamente en tomar responsabilidades que
trasciendan las funciones laborales, con ello se fomenta el sentido de pertenencia a la
institución e incrementa el compromiso para la consecución de objetivos.
El pensamiento y poder de decisión y acción puede promoverse en un
ambiente que estimula a:
 Actualizarse continuamente y desarrollar nuevos
conocimientos y habilidades como un hábito.
 Cultivar la creatividad y la calidad; comprometer a todos a un
mejoramiento constante.
Para facultar, son necesarios los siguientes acuerdos entre el líder y los miembros del
equipo:
1. Es responsabilidad dar resultados y satisfacer las
necesidades de los usuarios.
2. Se pueden expresar emociones y reconocer las necesidades
emocionales de los demás.
3. El trabajo debe enriquecer las vidas, debe ser un reto para
crecer y desarrollarnos.
En resumen, los miembros de un equipo autodirigido son personas con
habilidades múltiples que intercambian su trabajo y esfuerzo para prestar un
servicio.

Las cualidades del líder son la clave para incrementar la facultación en

los equipos de trabajo. Los líderes que fomentan la facultación promueven
algunas de las acciones clave en los equipos:
 Demostrar que se valora, confía y respeta a las personas.

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TRABAJO EN EQUIPO

 Mantener o incrementar la autoestima.

 Delegar lo que otros pueden realizar.
 Asegurarse de que el equipo tenga metas claras, medibles y
alcanzables.
 Promover y estimular la creatividad.
 Proporcionar los apoyos, asesoría y capacitación necesarios.
 Compartir información, conocimientos y habilidades.
 Retroalimentar continuamente los resultados obtenidos y la mejora
de procesos.

Conclusion

El trabajo en equipo se impone a la individualización laboral. El cambio de estructura y proceso

de las organizaciones de la sociedad actual ha generado un gran impacto en la nueva manera de
trabajar. Las tareas han aumentado su dificultad, haciendo que su resolución individual
sea imposible. Es por este motivo, que las organizaciones del trabajo reclaman, hoy más que
nunca, la competencia transversal de trabajo en equipo. Este constructo ( Trabajo en Equipo)
recientemente nuevo en las organizaciones ofrece definiciones y modelos de categorización
subyacentes que necesitan hacerse oír en el panorama sociolaboral. En esta revisión de la
literatura se analizan los 4 modelos más representativos de la competencia de trabajo en equipo,
a través de los cuales se propone una definición de la competencia y una posible estructura de
la categorización de la misma. Palabras clave: Trabajo en Equipo, Competencia Transversal,
Modelos
Esta síntesis incluye la revisión de investigaciones y estudios más recientes de Coaching de
Equipos de Trabajo aplicado a lluvia de ideas y diagrama de afinidad presentando de forma
clara la interacción del Coaching con estos equipos para desarrollarlas como herramientas
facilitadoras en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

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TRABAJO EN EQUIPO

BIBLIOGRAFIA

Cleary, Thomas. El arte de/liderazgo. Edaf, Madrid, 1995.

.

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