Informe de Practicas Profesionales II Selcom S.R.L.
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CURSO:
ASESORÍA DE PRÁCTICAS PRE-
PROFESIONALES I
ALUMNA:
BORJA AGUILAR LICELY SUSAN
ASESOR:
MG. LUIS ESCOBAR NAVARRO
AREQUIPA – PERU
2018
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES A UNA AULA ERGONOMICA
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 4
CAPITULO I ...................................................................................................... 11
DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL CENTRO DE PRÁCTICAS ...................... 11
CAPITULO II ..................................................................................................... 13
PLAN GENERAL DE PRÁCTICAS .................................................................... 14
CAPITULO III .................................................................................................... 24
ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS .................................................................... 24
PROYECTO I .................................................................................................... 24
3.1. PRIMER PROYECTO.................................................................................... 24
3.1.2. DENOMINACIÓN ........................................................................................... 24
3.1.3. MARCO TEÓRICO......................................................................................... 24
3.1.4. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD .................................................................... 36
3.1.5. ACCIONES O PASOS PARA LAS ACTIVIDADES................................... 36
3.1.6. RECURSOS .................................................................................................... 37
3.1.7. CRONOGRAMA ............................................................................................. 38
3.1.8. DESARROLLO DE ACTIVIDADES ............................................................. 39
3.1.9. BENEFICIARIOS ............................................................................................ 40
3.1.10. EVALUACIÓN DEL IMPACTO.................................................................... 40
PROYECTO 2 ................................................................................................... 41
3.2.SEGUNDO PROYECTO .......................................................................... 41
3.2.1. DESARROLLO DEL PROYECTO ....................................................... 41
3.2.2. DENOMINACIÓN ................................................................................ 42
3.2.3. MARCO TEÓRICO .............................................................................. 42
3.2.4. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD ............................................................ 48
3.2.5. ACCIONES O PASOS PARA LAS ACTIVIDADES .............................. 48
3.2.6. RECURSOS ........................................................................................ 48
3.2.7. CRONOGRAMA .................................................................................. 50
3.2.8. DESARROLLO DE ACTIVIDADES...................................................... 51
3.2.9. BENEFICIARIOS ................................................................................. 52
3.2.10.EVALUACIÓN DEL IMPACTO ............................................................ 52
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PROYECTO 3 ................................................................................................... 53
3.3. TERCER PROYECTO ......................................................................... 53
3.3.1. DESARROLLO DEL PROYECTO ....................................................... 53
3.3.2. DENOMINACIÓN ................................................................................ 54
3.3.3. MARCO TEÓRICO .............................................................................. 54
3.3.4. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD ............................................................ 70
3.3.5. ACCIONES O PASOS PARA LAS ACTIVIDADES .............................. 70
3.3.6. RECURSOS ........................................................................................ 71
3.3.7. CRONOGRAMA .................................................................................. 73
3.3.8. DESARROLLO DE ACTIVIDADES...................................................... 74
3.3.9. BENEFICIARIOS ................................................................................. 75
3.3.10.EVALUACIÓN DEL IMPACTO ............................................................ 75
PROYECTO 4 ................................................................................................... 76
3.4.CUARTO PROYECTO ............................................................................. 76
3.4.1. DESARROLLO DEL PROYECTO ....................................................... 76
3.4.2. DENOMINACIÓN ................................................................................ 76
3.4.3. MARCO TEORICO .............................................................................. 76
3.4.4. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD ............................................................ 88
3.4.5. ACCIONES O PASOS PARA LAS ACTIVIDADES .............................. 88
3.4.6. RECURSOS ........................................................................................ 88
3.4.7. CRONOGRAMA .................................................................................. 90
3.4.8. DESARROLLO DE ACTIVIDADES...................................................... 91
3.4.9. BENEFICIARIOS ................................................................................. 92
3.4.10.EVALUACIÓN DEL IMPACTO ............................................................ 92
CAPITULO IV .................................................................................................... 93
EVALUACION Y CONTROL .............................................................................. 93
CONCLUSIONES .............................................................................................. 95
RECOMENDACIONES...................................................................................... 98
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 100
ANEXOS ......................................................................................................... 101
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INTRODUCCIÓN
Para realizar el presente trabajo he tenido que realizar los siguientes
pasos, primeramente la búsqueda del centro de prácticas para el cual
hemos tenido que llevar nuestras respectivas cartas de presentación a la
empresa NPM Inversiones E.I.R.L., y presentarlo por mesas de partes para
que después el documento sea dirigido a la oficina de Recursos Humanos,
seguidamente en la oficina de Recursos Humanos nos dieron la
oportunidad de realizar las practicas pre profesionales entregándonos así
nuestro cargo con sello y firma de aceptación, seguidamente este
documento fue presentado al docente encargado del curso de prácticas de
la escuela profesional de Relaciones Industriales para la respectiva
aprobación e inicio de nuestro trabajo, posteriormente hemos realizado el
respectivo diagnostico general de la empresa NPM Inversiones E.I.R.L., en
el cual contrastando la teoría con la realidad hemos podido identificar
algunas falencias por el cual a partir de ello hemos elaborado un listado de
actividades y/o proyectos a realizar, para el cual he tenido la revisión del
asesor asignado al curso, el cual nos dio una asesoría de prácticas,
posteriormente hemos realizado nuestros proyectos el buscamos sea de
beneficio para la organización , y finalmente hemos presentado nuestro
informe de prácticas al respectivo asesor de prácticas para el análisis y
calificación del trabajo presentado.
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DENOMINACIÓN DE LA EMPRESA
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VISIÓN
MISIÓN
PRINCIPIOS
Cultura de resultados
Obtener alta rentabilidad como garantía de crecimiento, desarrollo y
competitividad de la empresa.
Cultura de la innovación
Mantener los equipos y procesos actualizados con la tecnología más
avanzada, para garantizar una continua producción e incremento en
la productividad y competitividad de nuestras operaciones
Cultura de calidad
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Compromiso en el servicio
Destacarse por el elevado nivel de los servicios que se ofrecen en la
empresa.
VALORES
Equidad
Otorgar a cada cual, dentro de la empresa, lo que le corresponde
según criterios ciertos y razonables.
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Solidaridad
Generar compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos
para cumplir nuestra misión y encaminarnos hacia el logro de
nuestra visión. Tener permanente disposición para ofrecer a los
demás un trato amable y brindarles apoyo generoso, al tiempo que
se cumplen las tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.
Puntualidad
Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado,
valorando y respetando el tiempo de los demás.
Honestidad
Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo con
las responsabilidades asignadas en el uso de la información, de los
recursos materiales y financieros. Mostrar una conducta ejemplar
dentro y fuera de la empresa.
Respeto
Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los
derechos fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros
mismos. Asimismo, aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales
y las de la naturaleza.
Responsabilidad
Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer en
la empresa y su entorno. Tomar acción cuando sea menester; obrar
de manera que se contribuya al logro de los objetivos de la empresa.
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Responsabilidad social
Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual
interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes
con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y
renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las
comunidades en las que actuamos.
OBJETIVOS
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CAPITULO I
DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL
CENTRO DE PRÁCTICAS
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personal para cubrir los puestos que las empresas nos solicitan. Por
tal motivo se dan en la necesidad de cubrir el puesto de trabajo con
el personal que encuentran por la necesidad de cubrir el puesto de
trabajo con rapidez y esto conlleva a dar una valoración inadecuada
a las competencias del candidato además por la premura del tiempo
no se realiza la comprobación de las referencias profesionales
facilitadas por los candidatos.
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CAPITULO II
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I. DURACIÓN Y FECHA
II. LOCALIZACIÓN
PROVINCIA Arequipa
DISTRITO José Luis Bustamante y Rivero
DIRECCIÓN Urb. Lanificio B-17
LIMITES
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Interna:
Gerencia General :
- Rebeca Contreras Mejía
Externa:
- Escuela de Relaciones Industriales
- Asesor de prácticas:
Mg. Luis Escobar Navarro
IV. FUNDAMENTACIÓN
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V. POLÍTICAS
29783
23222
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ANÁLISIS FODA
ANALISIS INTERNO
1. Fortalezas
El gerente se encuentra dispuesto a la implementación del
manual.
La empresa en su poco tiempo de creada cuenta con una
cartera de clientes de prestigio a nivel nacional.
Practicantes eficientes, que apoyan a sus jefes.
Contar con profesionales en las diferentes sedes.
2. Debilidades
Inadecuada selección del personal.
Falta de un Manual de Reclutamiento y Selección de Personal
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ANALISIS EXTERNO
3. Oportunidades:
Mejoramiento continuo de los trabajadores.
Adquirir maquinarias con tecnología de punta.
Oportunidad para evaluar al personal y mejorar su desempeño.
Mejora de la calidad de vida del trabajador.
4. Amenazas:
VII. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VIII. ALCANCE
Se pretende llevar a cabo un análisis para identificar las áreas con mayor
problemática y así mismo proponer alternativas que ayuden a mejorar la
situación actual, por lo que el alcance del presente proyecto es integral en
la empresa servicios laborales complementarios S.R.L
Para llevar a cabo nuestro estudio y para llegar a las conclusiones: vamos
a utilizar los siguientes métodos:
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● Observación
● Reuniones
● Encuestas
● Cuestionarios
● Entrevistas
X. METAS
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XIII. RECURSOS
A. Potencial humano:
Es viable realizar la presente investigación por cuanto dispongo del
tiempo para realizar el trabajo de investigación y así mismo cuento con
el apoyo de la jefa de la empresa así mismo tengo acceso con la
población que será estudiada que son los trabajadores de la empresa
la empresa servicios laborales complementarios S.R.L de Arequipa a
quienes se les aplicara cuestionarios y entrevista para acopiar la
información para la investigación así mismo se recibe el asesoramiento
por parte del docente de la asignatura.
B. Recursos Materiales
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C. Recursos Financieros
TOTAL S/.28.00
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CAPITULO III
ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS
PROYECTO I
1. L
2.
3. J
3.1.2. DENOMINACIÓN
1
Mondy, R., & Noe, R, Administración de Recursos Humanos, novena edición, editorial Pearson
Educación. México 2013 p. 119
24
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2
Betrones, F., & Rodriguez, A, Reclutamiento y selección de personal y acogida , cuarta edición,
editorial Mc Graw Hill, Madrid, España,2010, p. 101
3
Chiavenato Idalberto, Administración de Recursos Humanos, quinta edición, editorial McGraw Hill,
colombia 2001 p.123
4
Nebot, M. J. La selección de personal: guía práctica para directivos y mandos de las empresas
Madrid FC, (2010). P.86
25
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5
Mondy, R., & Noe, R. (2010). Administración de Recursos Humanos. México: Pearson Educación.
p.453
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c) Recepción de candidaturas:
Si hemos optado por los métodos tradicionales de
selección, esperaremos la recepción de los currículums
de los candidatos, y si optamos por los métodos mas
novedosos buscaremos nosotros esos candidatos.
d) Preselección:
6
Mondy, R., & Noe, R. (2010). Administración de Recursos Humanos. México: Pearson Educación.
p.453
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e) Pruebas:
Los candidatos preseleccionados habrán de pasar por
las pruebas que hayamos determinado para detectar
las habilidades y competencias requeridas para el
puesto que queremos cubrir. Estas pruebas pueden ser
test psicotécnicos, rol playings, o utilizando técnicas
más novedosas como la gamificación.
f) Entrevista:
La entrevista cara a cara con el candidato siempre será
uno de los puntos más importantes del proceso de
selección, sin olvidar ninguno de los otros; en la
entrevista podremos mirar a los ojos a los candidatos,
ver su lenguaje corporal e intentar descubrir de forma
directa sus habilidades y su experiencia. Os dejo este
enlace de una entrada anterior de este blog, donde
hablábamos de como hacer una buena entrevista:
“Decálogo del buen entrevistador”.
g) Valoración y decisión:
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h) Contratación:
La contratación es el paso en el que vamos a incorporar
a nuestra organización al candidato elegido; es el
momento de explicarle todos los aspectos legales y
contractuales de su contratación, así como de darle la
fecha de su incorporación al puesto de trabajo y
resolverle todas las posibles dudas que pudiera tener
antes de su incorporación.
i) Incorporación:
Es muy importante señalar que la selección de personal
no termina con la contratación; este es otro de los males
de las organizaciones; la incorporación al puesto de
trabajo debe ser también un punto básico en la
selección de personal. En la incorporación debemos
acompañar al trabajador, presentarle a todos sus
compañeros y todos los departamentos de la
organización y debemos también formarle en la cultura
de empresa. En algunas organizaciones se usa la figura
del mentor como aquel trabajador con más experiencia
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j) Seguimiento:
Y finalmente se hace necesario como forma de cerrar
el círculo de la selección, hacer un seguimiento de los
trabajadores a corto medio y largo plazo; este
seguimiento lo haremos mediante encuestas de
satisfacción y valoraciones de desempeño.
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3.1.6. RECURSOS
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el investigador.
PRECIO
MATERIALES CANTIDAD
TOTAL
Papel Boon (A-
1 Pack S/.10.00
4)
TOTAL S/.11.00
3.1.7. CRONOGRAMA
Realizar un diagnóstico X
situacional para conocer
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la realidad y/o
necesidades de la
empresa en cuanto a
reclutamiento y selección
Coordinar con la gerencia X
general para implementar
el proyecto de Manual de
Reclutamiento y
Selección.
Elaborar el manual que X
permita seleccionar al
personal idóneo.
Presentar el manual de X
reclutamiento y selección
a la gerencia general
para el respectivo visto
bueno
Realizar una prueba X
piloto
Realizar una evaluación X
final para ver el resultado
y difundirlo entre el
personal.
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3.1.9. BENEFICIARIOS
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PROYECTO 2
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3.2.2. DENOMINACIÓN
3.2.3.1.1. Principios
Principio De Prevención
El empleador garantiza, en el centro de trabajo,
el establecimiento de los medios y condiciones
que protejan la vida, la salud y el bienestar de
los trabajadores, y de aquellos que, no teniendo
vínculo laboral, prestan servicios o se
encuentran dentro del ámbito del centro de
labores. Debe considerar factores sociales,
laborales y biológicos, diferenciados en función
del sexo, incorporando la dimensión de género
en la evaluación y prevención de los riesgos en
la salud laboral.
Principio De Responsabilidad
El empleador asume las implicancias
económicas, legales y de cualquier otra
índole a consecuencia de un accidente o
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Principio De Protección
Los trabajadores tienen derecho a que el
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3.2.3.2. SALUD
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3.2.6. RECURSOS
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TOTAL S/.11.00
3.2.7. CRONOGRAMA
Realizar un diagnóstico X
situacional para conocer
la realidad y/o
necesidades de la
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empresa
Coordinar con la X
gerencia general para
implementar el proyecto
de manual de seguridad
y salud ocupacional
Elaborar el manual que X
permita prevenir los
accidentes de trabajo.
Presentar el manual a la
gerencia general para el X
respectivo visto bueno
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3.2.9. BENEFICIARIOS
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PROYECTO 3
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3.3.2. DENOMINACIÓN
3.3.3.1. ORGANIGRAMAS
3.3.3.1.1. CONCEPTO
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3.3.3.1.2. IMPORTANCIA
Sin la ayuda objetiva de un organigrama sería
imposible estructurar una empresa o organizacion
de cierta envergadura.
Como instrumento de análisis: Detectar fallas
estructurales, ya que representa gráficamente las
unidades y relaciones y estas se pueden observar
en cualquier unidad o relación que corresponda con
el tipo de actividad, función o autoridad que
desempeña la unidad en sí y Detecto fallo de
control de supervisión en la departamentalización.
Los organigramas son usados básica y
fundamentalmente como elementos de
comunicación y análisis en la comunicación se
utilizan para:
Dar a conocer las diferentes unidades que
constituyen la compañía con sus respectivos
niveles jerárquicos.
Informar la posición relativa que ocupan los
miembros de la organización.
facilitar a los nuevos empleados el contacto con
la estructura misma
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3.3.3.1.3. OBJETIVOS
Los organigramas cumplen dos objetivos
principales:
De información externa: los organigramas
sirven en primer término como un medio capaz
de proporcionar información rápida y eficaz
propia de las representaciones gráficas
difundiendo el esquema aceptado los
propósitos funciones y actividades que tenga
esa organización por lo tanto un organigrama
debe ser leído e interpretado con suma facilidad
por cualquier persona careciendo de valor
aquel que sólo puede ser interpretado por quien
lo elaboró.
Información técnica o analítica: También es Útil
para planear nuevas organizaciones estudiar o
analizar las estructuras ya existentes cambiar
estructuras enseñar al personal la
Organización de un servicio el cumplimiento de
funciones su interrelación y las comunicaciones
así como ilustrar procesos administrativos y
para otros casos más.
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3.3.3.1.5. ELEMENTOS
a) Rectángulos
Representa en forma clara las unidades
administrativas estructuradas y los distintos niveles
de una organización indican que los cargos de
jerarquía superior serán de mayor tamaño
b) Líneas
Las líneas se dibujan en sentido vertical u
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3.3.3.2. MOF
3.3.3.2.2. OBJETIVO
El Manual de Organización y Funciones tiene por
objetivos:
Describir las funciones principales de cada de
dependencia, delimitado la amplitud,
naturaleza y campo de acción de la misma.
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3.3.3.2.3. UTILIDADES
Dentro de las principales utilidades que presenta el
MOF tenemos las siguientes:
Determina las funciones específicas,
responsabilidades, autoridad y requisitos
mínimos de los cargos dentro de la estructura
orgánica de cada dependencia.
Proporciona información a los funcionarios y
trabajadores públicos sobre sus funciones y
ubicación dentro de la estructura general de la
organización, así como sobre las
interrelaciones formales que corresponda.
Ayuda a institucionalizar la Simplificación
Administrativa proporcionando información
sobre las funciones que le corresponde
desempeñar al personal al ocupar los cargos
que constituyen los puntos de trámite en el flujo
de los procedimientos.
Facilita el proceso de inducción de personal
nuevo y el de adiestramiento y orientación del
personal en servicio, permitiéndoles conocer
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3.3.3.2.4. LIMITACIONES
Las principales limitaciones a tener en cuenta
serían:
No es la solución a todos los problemas
administrativos, si bien constituyen un
instrumento que puede propiciarla.
Si no se le actualiza permanentemente, pierde
vigencia.
Su costo de confección y revisión puede ser
oneroso.
Los aspectos informales de la organización no
se hallan contenidos en él.
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A. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Se recopila información, de acuerdo al método
fijado en la fase del planeamiento. Puede ser la
investigación documental de archivos;
entrevistas a los empleados y jefes para
obtener datos de las actividades y operaciones
en que intervienen; la observación directa, etc.
Es recomendable emplear el método mixto, o
sea el uso de la encuesta con cuestionarios y
en los casos especiales o dudosos la
entrevista.
B. ESTUDIO Y ANÁLISIS
Se procederá al estudio exhaustivo de la
información obtenida para establecer si se
encuentra ambigüedades, contradicciones o
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D. REVISIÓN Y APROBACIÓN
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3.3.3.3.1. Concepto
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3.3.3.3.2. Objetivo
De acuerdo con la definición de RIT, en él se
establecen las disposiciones que deben ser
observadas en el desarrollo de las actividades
laborales, por lo que su objetivo es de carácter
preventivo, ya que se prevén las condiciones que
deben acatar los patrones y los trabajadores, a fin
de prevenir situaciones que pongan en riesgo la
estabilidad de la empresa y lograr la armonía en las
relaciones obrero-patronales.
3.3.3.3.3. Importancia
Su importancia también se vislumbra al momento
de tratar algún problema surgido con un trabajador,
puesto que cualquier sanción debe estar
contemplada en el reglamento, y si este no existe,
la empresa tendrá dificultades si decide sancionar
a un empleado sin las bases regulatorias y sin
ofrecerle al trabajador un debido proceso, aspectos
que deben estar en el RIT.
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3.3.3.3.4. Contenido
En términos del artículo 23 de la LFT, el
RITdeberá contener los aspectos siguientes:
Horas de entrada y salida de los trabajadores,
tiempo destinado para las comidas y periodos
de reposo durante la jornada.
Lugar y momento en que deben comenzar y
terminar las jornadas de trabajo.
Días y horas fijados para hacer la limpieza de
los establecimientos, maquinaria, aparatos y
útiles de trabajo.
Días y lugares de pago.
Normas para prevenir los riesgos de trabajo e
instrucciones para prestar los primeros auxilios.
Labores insalubres y peligrosas que no deben
desempeñar los menores y la protección que
deben tener las trabajadoras embarazadas.
Tiempo y forma en que los trabajadores deben
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3.3.6. RECURSOS
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Una computadora.
Papel periódico.
Impresora
PRECIO
MATERIALES CANTIDAD
TOTAL
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practicante.
TOTAL S/.11.00
3.3.7. CRONOGRAMA
Realizar un diagnóstico X
situacional para conocer
la realidad y/o
necesidades de la
empresa
coordinar con la X
gerencia general para
implementar el proyecto
de documentos de
gestión
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Elaborar los X
documentos de gestión
Presentar los X
documentos de gestión
a la gerencia general
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el personal.
3.3.9. BENEFICIARIOS
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PROYECTO 4
3.4.2. DENOMINACIÓN
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7
DIEGO González. Psicología de la Motivación. Editorial Ciencias Médicas. La Habana 2008.
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8
IDALEBERTO Chiavenato. Gestión del Talento Humano. Séptima Edición. Editorial Graw Hill. México
2009
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3.4.6. RECURSOS
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3.4.7. CRONOGRAMA
1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S
Realizar un diagnóstico
situacional para conocer la X
realidad y/o necesidades de la
empresa en cuanto a motivación
laboral.
Coordinar con la gerencia
general para implementar el X X
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3.4.9. BENEFICIARIOS
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CAPITULO IV
EVALUACION Y CONTROL
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CONCLUSIONES
SEGUNDA: Todos los cursos que se nos han brindado hasta el noveno
semestre de la carrera profesional de Relaciones Industriales, casi en su
totalidad han sido solo teóricos, y no de mucha ayuda al momento de realizar
nuestra prácticas en la Oficina de Recursos Humanos de la empresa Servicios
Laborales Complementarios S.R.L. de Arequipa, ya que al momento de
desarrollar las labores que se nos encargaban iban más allá de la teoría, por
ejemplo requerían criterio, toma de decisiones inmediatas, comunicación
efectiva, networking, entre otros.
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CUARTA: Podemos decir que todo lo que hemos aprendido hasta este mes
de julio del año 2017, ha sido por parte de nuestros cursos de la carrera que
hemos venido llevando, como por parte de nuestro centro de prácticas, ya que,
en la empresa Servicios Laborales Complementarios S.R.L. de Arequipa,
hemos podido aprender más sobre la administración pública, la interacción de
esta, ya que teníamos conocimientos muy generales de la teoría por parte de
cursos que hemos llevado.
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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFIA
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