Partes de La Carta

PARTES DE LA CARTA
Usualmente, una carta se compone de cuatro partes: encabezado (lugar y fecha;

Destinatario); el cuerpo de la carta; despedida y firma. A veces se agrega una
postdata.
Postdata: se agrega cuando se ha olvidado decir algo en el cuerpo de la carta.
Veamos un ejemplo de una carta informal:
3.1- Partes de una carta formal

Las cartas formales, en particular las cartas comerciales, cuentan con los siguientes
conceptos:
- Encabezado: nombre, dirección y fecha del día y lugar al que se dirige.
- Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.
- Cuerpo: exposición del asunto con los temas pertinentes.
- Despedida: el nombre en la parte inferior de la carta.
- Firma clara.
La carta también se compone de:

- Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe
(remitente).
- Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta
- Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien se dirige
la carta (destinatario).
Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.
Texto: exposición del asunto que motiva la carta.
Despedida: expresión de cortesía que da término a la carta.
Antefirma: razón social o denominación de la casa.
Firma: nombre completo del remitente y su rúbrica.
- Referencias finales: iniciales, mayúsculas y minúsculas respectivamente, de la
persona que dicta y de quien tipea la carta.
- Otros datos: indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas
a quienes se remite copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y
antes de las referencias finales.
- Oyente: quien es el que recibe el mensaje.
- Remitente: es quien envía la carta.
ESTILO DE PRESENTACION DE UNA CARTA
El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:
- Formal, si se trata de asuntos oficiales, públicos o de negocios; Es una carta

dirigida a una persona que no conocemos o con quien no tenemos amistad. Es
generalmente más breve, porque quien escribe tiene la intención de ser más preciso
y concreto con lo que quiere decir.
- Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial

que ambos entiendan; Es informal porque la relación es de confianza.
- Familiar, que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que
ésta es específicamente para familiares.
- Extremadamente formal, en estos casos se nota una distancia aun mayor con el
receptor. Además, al momento de colocar a quién se dirige la carta debe ponerse:
Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la Institución) Don/Doña (Nombre y
Apellido).
PUNTUACION DE LA CARTA COMERCIAL

Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas
se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel.
Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan
dos espacios verticales.
El estilo bloque:
Posee la misma distribución y estilo que el bloque extremo, con excepción del
asunto, texto, despedida, firma, que comienzan a escribirse del centro del papel a
la derecha. En este caso, debemos fijar con el tabulador para las líneas especiales
Estilo Semibloque: es el estilo más elegante.

Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue
porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.
Puntuación
Puntuación abierta
No se usan signos de puntuación después de las líneas del destinatario (nombre y
lugar), saludo, despedida, nombre de la empresa (antefirma) ni las partes de la
firma. Sólo lleva el punto en los párrafos que forman el cuerpo de la carta.
Puntuación mixta o estándar
Sólo se usa los dos puntos después del saludo y la coma después de la despedida.
El final de todo párrafo termina en punto y aparte. Es la más usada en nuestro
medio.
Puntuación cerrada o completa

Lleva puntuación:
Punto después de la fecha.
Coma después de cada línea del destinatario, con excepción de la última que lleva
punto.
Dos puntos después del saludo.
Coma después de la despedida.
Coma después de cada una de las líneas de la firma, con excepción de la última
que lleva punto.
CLASES DE CARTA COMERCIALES
PEDIDOS
Al hacer un pedido el comerciante adquiere un compromiso. Por ello debe expresar
con claridad y precisión en su nota las condiciones que desea. Cuando por primera
vez hace un pedido a una empresa es muy conveniente que de referencias, a fin de
que el vendedor tenga la posibilidad de informarse sobre su solvencia comercial.
Con un pedido se solicita el envío de una determinada mercancía. Los detalles de

un pedido pueden consignarse ya sea en la carta misma –que entonces hace las
veces de nota de pedido–, o en un documento por separado que se adjunta a la
carta comercial.
Antes de realizar un pedido suele resultar propicio hacer una demanda pidiendo
información sobre precios y condiciones.
RECLAMACIONES
El lenguaje empleado en las cartas de reclamación debe ser elegido
cuidadosamente. Ello evitará herir los sentimientos del destinatario. Si bien una
reclamación debe ser cortés, a ella no debe faltarle firmeza de expresión, tratando
siempre de presentar una solución al problema originario.
Con una carta de reclamación se exige el cumplimiento de algún compromiso

contraído anteriormente. En la carta se debe presentar detalladamente no sólo lo
que se reclama sino también el por qué de ello.
Una advertencia: cuando un vendedor recibe reclamaciones, no dejará de lado la

posibilidad de que el cliente esté reclamándole injustificadamente con el solo fin de
obtener bonificaciones.
CARTAS DE CONTABILIDAD
Fundamentalmente interesan aquí las cantidades y los documentos que las
confirman. La argumentación en este tipo de cartas será sencilla. Con este tipo de
cartas se anuncian envíos de fondos y se acusa el recibo de los mismos; se notifican
bonificaciones y puestas en circulación de letras de cambio; se envían extractos de
cuenta, y otras operaciones por el estilo.
CARTAS DE PRESENTACIÓN Y RECOMENDACIÓN

Estas cartas tienen por objeto presentar y recomendar a su portador exponiendo, al
mismo tiempo, los deseos del recomendado. Normalmente, son cartas dirigidas a
personas de amistad de donde surge su tono familiar. Ejemplo:
CIRCULARES
Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual
exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas. Las circulares suelen
escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede
anunciarse la constitución, modificación o disoluciónde una empresa, cambios de
domicilio, la visita de viajantes, la modificación de precios, etc. Normalmente, las
circulares no se contestan, pero sí puede hacérselo por motivos de cortesía o
deseos de iniciar alguna operación comercial.
OFERTAS DE SERVICIOS
Las demandas de empleo (fijo) y las ofertas de servicios profesionales o especiales
constituyen lo que aquí llamo “cartas de ofertas de servicios”.
Demanda de empleo (fijo): El solicitante de empleo debe consignar en su demanda

detalles sobre su persona, su personalidad y sus aspiraciones, datos personales,
conocimientos poseídos, estudios realizados y casa de estudios, empresas donde
ha trabajado anteriormente y cargos ocupados, cargo o puesto que le gustaría
obtener en su nuevo trabajo, etc.
Cartas de ofertas de servicios profesionales o especiales: Son verdaderas cartas
publicitarias en las que se señalan ventajas concretas para el destinatario, al mismo
tiempo que se subrayan probables desventajas al no utilizarlos.
INFORMES PERSONALES
Un comerciante puede pedir informes personales sobre alguna persona o empresa,
especialmente al iniciar contactos mercantiles. Lo hace, p. ej., para informarse sobre
las aptitudes de un solicitante de puesto de trabajo o sobre la solvencia comercial
de una firma mercantil. Cuando es cuestión de cumplimiento con el pago de alguna
persona, los comerciantes suelen dirigirse a agencias especiales para averiguar si
el presunto cliente es moroso (= está en la lista del clearing) por no haber pagado
en su debido tiempo una deuda contraída con anterioridad. Por discreción, los
informes pedidos por carta no suelen incluir en el texto el nombre de quien se
requieren informes. Se adjunta, en cambio, un papel con sus señas para que pueda
fácilmente ser destruído. Algo similar ocurre con las respuestas a pedidos de
informes.
CORTESÍA COMERCIAL
Las cartas de cortesía comercial no constituyen, en realidad, cartas mercantiles
formales; son documentos con los cuales empresas se comunican entre sí; de aquí
su importancia. En general son cartas breves en las que pueden tratarse tópicos
muy distintos (agradecimiento, invitación, felicitación, etc.).
CARTAS DE COBRANZA
El objeto de estas cartas es procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea
recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que
pueda cumplir con su obligación. Generalmente, estas cartas se escriben con
mucho tacto y, al mismo tiempo, con claridad y firmeza. El tono de lo que se dice en
ellas varía de acuerdo al estatus del deudor. A veces hay que argumentar sobre un
tema tratando de convencer al cliente moroso para que pague.
OFERTAS DE PRODUCTOS
Las ofertas que por carta se hacen de ciertos productos tienen la finalidad de
presentar a presuntos clientes no sólo artículos varios, sino también ofrecer precios
especiales sobre ciertos artículos. Las ventajas que representa la oferta deben
explicitarse claramente y con argumentos convincentes pudiendo, según el caso,
adjuntar folletos de la mercancía en cuestión.
DOCUMENTO OFICIAL
La palabra acta viene del latín y significa “los hechos”; luego, un acta no es más que
un testimonio escrito de los hechos ocurridos en cualquier circunstancia: una
reunión de consorcio, una asamblea de miembros de una comisión directiva de
cualquier entidad, una certificación del nacimiento de una persona, etc. Es decir,
hechos que se asientan por escrito y que resulta importante registrar y conservar.
Un acta es una certificación o testimonio escrito en la cual se da cuenta de lo

sucedido, tratado o pactado en oportunidad de cualquier circunstancia que lo
amerite como ser la reunión de un consorcio, la elección de una persona para un
cargo que puede ser público o privado, la reunión del directorio de una empresa u
organización, la constancia de un nacimiento o cualquier otro hecho que requiera o
exija de la correspondiente certificación legal de algo como ocurrido por la
importancia y porque en el futuro, de mediar la necesidad, puede servir como prueba
en un juicio.

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Usualmente, una carta se compone de cuatro partes: encabezado (lugar y fecha;

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La carta también se compone de:

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El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:

- Formal, si se trata de asuntos oficiales, públicos o de negocios; Es una carta

- Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial

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Estilo Semibloque: es el estilo más elegante.

Puntuación cerrada o completa

Con un pedido se solicita el envío de una determinada mercancía. Los detalles de

Con una carta de reclamación se exige el cumplimiento de algún compromiso

Una advertencia: cuando un vendedor recibe reclamaciones, no dejará de lado la

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