Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1de 3
DIRECCION DE
MERCADOTECNIA Y VENTAS Enfoque estratégico de la Mercadotecnia Parte II
Jesus Omar Aviles Yañez
ID alumno: 00299726 Casos de éxito y fracaso al incursionar a los mercados internacionales El llevar tus productos y servicios más allá de tus fronteras es una de las principales objetivos de todas las empresas en crecimiento (grandes y pequeñas) y más una necesidad gracias a este mundo globalizado, ya que esto significa la apertura a mayores mercados y por consecuencia mayores utilidades, además de la satisfacción de triunfar a pesar de los obstáculos socioeconómicos, geográficos y demás. Claro que dicha tarea no prueba ser para nada sencilla, que aun teniendo herramientas que facilitan el dar a conocer nuestros bienes (internet), si no se cuenta con una estrategia de mercadotecnia adecuada para el nuevo mercado al cual se quiere penetrar, resulta algo imposible. Es por ello que ahora veremos dos casos de empresas que incursionaron en mercados internacionales. Caso de Éxito La marca de refrescos mexicanos” Jarritos” lleva un par de años trabajando para posicionarse en el extranjero. Después de realizar estudios de mercado, descubrieron que los sabores, colores y las botellas tenían una buena aceptación, pero el concepto que se maneja en México no puede ser el mismo. El enfoque que Jarritos ha tenido en el país de origen desde el principio ha sido hacia las familias y las tradiciones mexicanas. Sus spots de televisión, e incluso algunas campañas en radio tenían un sesgo hacia un sector bajo de la población; después trataron de diversificarse y captar otros mercados. Ahora bien, para llegar a los mercados extranjeros fue necesario cambiar esa imagen tan, tan tradicional y casera de México por una imagen que siga representando las características del país pero de forma que el otro mercado la acepte. ¿Cómo lograrlo? Haciendo una buena tropicalización del concepto. Los modelos fueron el primer reto. ¿Cómo colocar personajes mexicanos sin caer en la distinción de colore de la piel y así sesgar el mercado? Pues bien, las calaveras siempre han sido distintivas de la cultura mexicana y ahorraba ese pequeño conflicto. Escenarios, objetos y música complementan las características de la cultura pero de manera caricaturizada, agradable para quien lo vea. Después, para despertar la curiosidad de los consumidores potenciales se realizó la historia de la marca. Así, explican los atributos de la marca y se gana la confianza de la audiencia. Paralela a esta campaña, se hacen pruebas en varios eventos y se sigue midiendo la aceptación en el mercado extranjero. Caso de Fracaso Starbucks, es una marca reconocida a nivel mundial, es la “cafetería” con más puntos de venta alrededor del mundo, sin embargo, hay un continente en el cual su participación es casi nula, y este es Oceanía (el continente australiano). Debido a que Australia es un gran consumidor de café, y cuyos baristas son reconocidos a nivel mundial, Starbucks no lo pensó ni dos veces para incursionar en este mercado; entro en el año 2000 y en tan solo 8 años ya tenía arriba de cien puntos de venta en el continente (suena poco, pero hay que entender que es el continente más pequeño y su población está concentrada en unas cuantas ciudades); es decir que invirtió grandes cantidades de dinero, con la idea de que su marca ya era mundialmente reconocida a esas alturas, pero no contó con la preferencia de los australianos por su cafetería de costumbre, ya que para ellos el café es una parte importante del día (como los italianos), por lo cual la empresa sufrió grandes pérdidas así que tuvo que cerrar la gran mayoría de las tiendas para el año 2010. Los analistas atribuyen el fracaso a la intensidad tan rápida con la cual Starbucks quería ganar mercado, no dando tiempo necesario para generar clientes habituales, intento crecer más rápido que su propia fama en el país. A pesar del fracaso rotundo, Starbucks sigue considerando, y con justa razón, que es un excelente mercado para su negocio, es por ello que mantuvo su presencia en el continente y la cual ha ido aumentando a un ritmo más despacio, dando el tiempo a sus posibles clientes para acostumbrarse a su producto.