GRANDE INDUSTRIAL

Mabe de México

primera planta fuera de la ciudad de México. Esta

planta aún se encuentra ubicada en la ciudad de
Querétaro, México.

Años más tarde, en 1987, Mabe estableció una

alianza internacional con General Electric, compañía
norteamericana, quien actualmente es una de las em-
presas líderes a nivel mundial en la comercialización
de electrodomésticos. Como resultado de esta alianza,
en 1989 se construyó en la ciudad de San Luis Potosí,
México, una planta de estufas a gas destinadas prin-
cipalmente al mercado de exportación. Hoy en día
después de expandir su producción incluyendo estufas
eléctricas, es líder en comercialización de estufas a
Tecnología y Proyectos gas para el mercado de Estados Unidos que es el más
competido del mundo.
Mabe, es una empresa dedicada al diseño, fabrica-
ción, distribución y venta de aparatos electrodomésti- Posteriormente Mabe adquirió la firma FRIEM que
cos mayores, nació en 1946 con un pequeño taller en fabricaba estufas, lavadoras y refrigeradores bajo
la Ciudad de México en donde se fabricaban bases
para lámparas e importaban artículos varios.

En 1948, los fundadores comenzaron a producir gabi-

netes y muebles para cocina. Más tarde en 1953, se
inició la producción de estufas a gas, las cuales eran
distribuidas en la República Mexicana.

En 1964, nuestra organización comenzó a fabricar

refrigeradores y con ello diversificó la línea de artí-
culos para el hogar que hasta entonces producía. En
1968, Mabe comenzó a tener presencia en Centro
y Sudamérica; en 1976, inició la construcción de su
13
 GRANDE INDUSTRIAL

la marca IEM, y más tarde CONFAD, empresa del Con ello, Mabe ha podido mejorar sus productos y la
Grupo Industrial Saltillo, fabricante de lavadoras, tecnología asociada a la conceptualización, diseño e
transmisiones y motores, bajo las marcas EASY, EX- implantación de nuevos productos.
CELL y CINSA. Incursionando así en el mercado
de lavadoras. El avance tecnológico le ha permitido a Mabe man-
tener su participación de mercado y competir contra
Mabe se asoció también con Sanyo Electric Corpora- las nuevas marcas que están entrando al mercado.
tion, compañía de origen japonés, para la fabricación Actualmente el Centro de Tecnología y Desarrollo de
de compresores. Después de consolidar el mercado de Proyectos de Mabe emplea más de 200 personas y
Norteamérica, Mabe realizó alianzas en Venezuela, cuenta con la infraestructura necesaria para desarro-
Colombia, Ecuador, Perú y Argentina, con fabricantes llar productos competitivos a nivel mundial.
locales, tomando posición mayoritaria en cada caso,
con lo que se consolidó el liderazgo de Mabe como 1.- Conocimiento Estratégico e
una empresa latinoamericana. Integración de Mercados y Clientes

En el año 2001, nuevamente en alianza con General El departamento Corporativo de Mercadotecnia de

Electric, comienza a operar una planta en Celaya, Mabe segmenta y caracteriza sus clientes y mercados
Guanajuato dedicada a la fabricación de refrigera- en cuatro grandes rubros: Canal de Distribución, Con-
dores Side by Side y Top Mount para el mercado de sumidores, Mercados, y Tipo de Producto.
exportación.
A partir de esta segmentación y con herramientas de
En cuanto al desarrollo de tecnología, Mabe desde investigación de mercado, define un cuadro básico
1990 invirtió para establecer un Centro de Tecnología de productos a nivel regional que va acorde a las
y Desarrollo de Proyectos, desde entonces una parte necesidades de cada mercado o región, según sus
de sus ingresos están dedicados a soportar este rubro. características normativas, económicas y culturales. De
14
 GRANDE INDUSTRIAL

esta manera se optimiza el comportamiento de los pro- trabajo en equipo, por un lado con relaciones verti-
ductos en cada localidad. cales, es decir la manera tradicional de definir a las
diferentes áreas de la organización; y por el otro, me-
En Mabe la segmentación de mercado ha tenido una diante relaciones matriciales definidas por proyecto,
relevancia fundamental permitiéndole entender las formando equipos de trabajo con personas de diver-
preferencias del consumidor en cada región y cono- sas áreas y con responsabilidades asignadas para el
cer los movimientos y estrategias de la competencia. desarrollo de un proyecto particular.
También ha permitido medir la rentabilidad del ne-
gocio y orientar mejor los recursos tecnológicos para El Centro de Tecnología y Desarrollo de Proyectos se
satisfacer con más eficiencia las expectativas de sus relaciona con las demás áreas no sólo para el desa-
usuarios y clientes, así como establecer una estrategia rrollo de proyectos, sino también para la solución de
de marca que diversifique y posicione sus productos proyectos específicos relacionados con el producto,
en cada segmento, además de apoyar adecuadamen- materiales, servicio, etc. La relación más fuerte de
te las marcas que ya están posicionadas en la mente TyP se establece mediante las áreas de Planeación de
del consumidor. producto que es donde el proceso de tecnología y de-
sarrollo comienza.
Mabe documenta, actualiza y hace accesible la infor-
mación proveniente de sus estudios de mercado por 2.- Competitividad de Productos
medio de un sistema electrónico que permite acceder a
bases de datos con dicha información a través de la red La herramienta más importante para asegurar la com-
interna. Esta información es actualizada y controlada por petitividad a los productos de Mabe es la que dentro
el departamento de Investigación de Mercado, el cual de la metodología Six Sigma se conoce como “Des-
forma parte de la Dirección de Mercadotecnia. pliegue de la Función de Calidad”. Este es un método
sistemático para garantizar que las propiedades, ca-
Por medio de la Ingeniería Concurrente también racterísticas, diseño y especificaciones de un producto,
llamada simultánea, se busca la vinculación directa así como la selección y desarrollo de equipo, métodos
entre clientes, proveedores y más estrechamente y controles del proceso estén orientados a las deman-
entre las diversas áreas de la compañía (Marketing, das del usuario, cliente o mercado.
Ingeniería, Manufactura, Ventas, Distribución, Servi-
cio etc.) Dentro del Centro de Tecnología, los principales indica-
dores de las expectativas no satisfechas por los produc-
La mejora continua se refleja en la medida en que los tos son los llamados nueve indicadores del proyecto,
tiempos de desarrollo de un nuevo producto han ido ya que a través de la información que éstos proporcio-
disminuyendo. Utilizar este tipo de comunicación entre nan, se establecen acciones de mejora para los nuevos
áreas, también nos ha ayudado a reducir considera- desarrollos de producto. Estos indicadores son: Indice
blemente el número errores y retrabajos en la implan- de Servicio, Costo de materiales, Número de partes en
tación de un nuevo proyecto. el producto, Inversión Total, Horas/ hombre por unidad,
TIR, Nivel de Z’s, Fecha de Implantación e Inversión en
Mabe, también organiza sus actividades a través del Herramientas.
15
 GRANDE INDUSTRIAL

Los mecanismos que Mabe utiliza para dar seguimien- y marcas además de realizar proyecciones del com-
to a la competitividad de sus productos en términos de portamiento de cada una de las líneas de producto.
negocio, parten de las necesidades de cada proyecto
de desarrollo de nuevos productos o de mejora a los 3.- Planeación Estratégica y Tecnológica
ya existentes.
La planeación Estratégica es uno de los pilares de
Los sistemas que se utilizan para conocer la competi- Mabe y en este proceso se ven involucradas todas
tividad de los productos de la competencia de Mabe las áreas:
forman parte de las actividades que realizan regular-
mente las áreas de Mercadotecnia y Planeación de Mercadotecnia, quien aporta la fotografía del merca-
Producto. Estas actividades van encaminadas a detec- do y las tendencias por líneas de producto.
tar la posición de los productos de Mabe con respecto
a los de su competencia en el mercado. Finanzas, calcula la rentabilidad del negocio al cierre
del periodo, así como aspectos de la economía nacio-
El área de Análisis de Mercado, pronósticos y compe- nal para el año en curso y los años futuros.
tencia es la responsable de realizar estudios sobre el
tamaño de mercado, la participación de nuestras líneas

GESTION TECNOLÓGICA
Diseño
Industrial Planeacion Estratégica
Objetivos y directrices
de la empresa.
Planeación de Investigación
Producto y Desarrollo

Mercadotecnia
Conocimiento del Planeacion Tecnológica
Mercado Objetivos y directrices de la Gestión Vinculación
Centros de investigación
Universidades y
Recursos Socios Tecnológicos.
Humanos
Taller de
Prototipos
e Ingenieria
Inversa
Clientes
Ingenieria de
Producto

Comercial Plantas
Distribución y Manufactura y
Servicio Proceso
16
 GRANDE INDUSTRIAL

Ventas, muestra la situación de los clientes, las ventas primer nivel para presentar tanto los objetivos genera-
al cierre del periodo, pronósticos para los siguientes les como los específicos de cada operación. Durante
periodos y nuevos canales a cubrir. el mes de noviembre, cada operación realiza un pro-
ceso similar hacia los mandos intermedios, con la idea
Servicio, muestra la problemática de los productos de fijar los objetivos de cada área y tener su sesión de
en campo y las mejoras por implantar en el servicio Planeación Estratégica por operación.
posventa.
La planeación y gestión tecnológica están plenamen-
Manufactura, aporta nuevos procesos a implantar e te ligados a los principios de la filosofía de Mabe
inversiones para cubrir las necesidades del mercado. donde creemos en satisfacer las expectativas de nues-
Materiales, proporciona nuevos convenios y futuros tros usuarios con productos competitivos e innovación
desarrollos de proveedores así como usos alternativos tecnológica.
de materiales.
Dadas las características de dinamismo de los merca-
Tecnología y Desarrollo de Proyectos, proporciona las dos en los que Mabe opera, el desarrollo de nuevos
tendencias futuras a nivel mundial de desarrollos y productos se vuelve un factor esencial para definir
tecnologías aplicables a electrodomésticos, además de el éxito del negocio. Por tal motivo, el desarrollo de
proyectos de mejora e innovación de los productos. nuevos productos es un tema muy importante dentro
de la Planeación Estratégica de Mabe. La dirección de
El proceso de Planeación Estratégica es el siguiente: Tecnología y Desarrollo de Proyectos es la que tiene
Durante el año anterior, el sistema de información de asignada la responsabilidad de mejorar y desarrollar
Mabe, genera un flujo ascendente de los resultados nuevos productos y lo hace a través de proyectos
generados en cada una de las áreas permitiendo así específicos, los cuales nacen de las necesidades inme-
que en el mes de octubre la Presidencia, junto con el diatas o futuras de cada mercado.
equipo directivo, generen los objetivos organizaciona-
les que permitirán la continuidad y mejora del rumbo La Planeación Tecnológica en Mabe, como ya se men-
de acción trazado el año anterior. Una vez fijados cionó, es parte integral del proceso general de Mabe,
estos objetivos generales se inicia un proceso en cas- al recibir la sensibilización de los entornos, la situación
cada hacia cada una de las operaciones para que general de la organización y los objetivos de la misma,
éstas generen sus propios objetivos encaminados a el Centro de Tecnología y Desarrollo de Proyectos inicia
contribuir al logro de los objetivos generales de Mabe. el proceso para la Planeación Tecnológica.
Para esto, se realizan sesiones de sensibilización don-
de se presenta a los participantes de este proceso la Las áreas involucradas en este proceso son:
situación del entorno económico, de mercado, laboral,
financiero, social, actual y proyectado. Vicepresidencia de Tecnología y Proyectos, quien es el
responsable de dar a conocer los objetivos organiza-
Cuando cada una de las operaciones ha fijado sus cionales de Mabe definidos por la Presidencia.
objetivos específicos, se realiza una sesión plenaria de
Presidente, Vicepresidentes, Directores y Gerentes de Ingeniería de Producto de Lavadoras, Refrigeradores
17
 GRANDE INDUSTRIAL

y Estufas, quienes muestran las nuevas metodologías cuatrimestral de Planeación Tecnológica y revisiones
de diseño, proyectos de mejora en los tres productos técnicas específicas.
y nuevos desarrollos a implantar. También conocen las
capacidades de producción y manufactura de cada 4.- Patrimonio y Capacidad
una de las plantas del grupo. Tecnológica de la Organización

Planeación de Producto, aporta toda la información Mabe destina una parte de sus ventas totales al desa-
respecto a situación del mercado, de la industria y de rrollo y a la gestión tecnológica, que canaliza a través
la competencia. Constituyen el nexo entre el ventas, de su centro de Tecnología y Desarrollo de Proyectos
mercadotecnia y el Centro de Tecnología por lo que cuya misión es “Desarrollar productos electrodomésti-
son los responsables de dar información sobre competi- cos con calidad, innovación y oportunidad; que gene-
tividad de nuestros productos y los de la competencia. ren rentabilidad para Mabe, satisfaciendo las necesi-
dades de clientes y usuarios”, este Centro cuenta con
Investigación y Desarrollo, proporciona información la infraestructura necesaria tanto en sistemas de infor-
acerca de nuevos materiales, alianzas, convenios. mación como de metodologías de trabajo y procesos
Nuevos desarrollos en mecánica, acústica, embalaje y de investigación.
electrónica.
Cuenta con laboratorios especializados para la eva-
Recursos Humanos, quien se encarga del factor huma- luación de producto y materiales. Estos laboratorios
no de la organización, capacitación para soportar el están destinados a evaluar la calidad, funcionalidad y
desarrollo tecnológico requerido, además de propor- seguridad de nuevos desarrollos de producto, nuevos
cionar información sobre el ambiente laboral en em- proveedores de componentes, nuevas tecnologías a ni-
presas de la región. vel mundial y proyectos de mejora al producto actual.

Servicios, formado por tecnología de información, Metodologías

taller de modelos e información técnica, proporcionan
el apoyo necesario para el desarrollo de los proyectos Proceso de Introducción de Nuevos Productos
en cuestión, además de dar información referente a El proceso para Introducción de nuevos productos per-
alertas tecnológicas en la industria a través de su de- mite relacionar el proceso completo de desarrollo, des-
partamento de patentes. de la identificación de las necesidades de clientes y
usuarios hasta su implantación en planta, lanzamiento
Diseño Industrial, quien proporciona información so- al mercado, y servicio postventa.
bre tendencias en la apariencia, diseño, y espacios en
electrodomésticos. La metodología es una disciplina que además de utili-
zarse para administrar los programas de introducción
Para dar seguimiento a la Planeación estratégica y de nuevos productos, es la columna vertebral de todas
tecnológica de Mabe se tienen varias revisiones, una las operaciones tecnológicas de Mabe TyP, es una me-
revisión cuatrimestral de los objetivos organizacionales todología de seguimiento y control de proyectos por la
por Presidente, Vice Presidentes y Directores, revisión que se definen las responsabilidades de todos los invo-
18
 GRANDE INDUSTRIAL

lucrados en un nuevo producto y se va monitoreando Proyecto Tipo C

su desempeño. Son proyectos de mejora continua a las líneas de
producto, estos proyectos no requieren de inversión o
Para el óptimo control y administración de los proyec- ésta es mínima y no representan gran impacto para el
tos o programas tanto en el aspecto técnico como de negocio.
recursos humanos, materiales y financieros, Mabe los
clasifica de acuerdo al grado de impacto de negocio Six Sigma
e impacto técnico que presente: Como una forma de asegurar la calidad de los pro-
ductos que se desarrollan, en Mabe se trabaja desde
Proyecto Tipo A hace siete años bajo la metodología de Seis Sigma,
tanto de producto como de servicio. Apoyados de la
utilización de estructuras como DMAIC (de sus siglas
en Inglés; Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Con-
trolar) y DMADV (Definir, Medir, Analizar, Diseñar,
Validar) se espera mejorar, a través de proyectos, los
productos y proceso ya existentes basados en la bús-
queda ordenada de la causa raíz de los problemas y
llevando los niveles de calidad al 99.9997 por ciento
(3.4 defectos por cada millón de oportunidades).

OL DEF
IN
TR
N

E
CO

SU RE
IM PR O

EA

TE DE
VE

A FI
Son el tipo de proyectos que requieren de una alta
M

AN ID
ALYZE N
L

inversión y que tienen un impacto de negocio alto,

VA

E
como el rediseño de toda una plataforma de producto SURE
D ESI

y/o la creación de una planta o remodelación de una

ya existente.
EA
GN

AN
A LYZE
Proyecto Tipo B
Son los proyectos que requieren poca inversión y son
de alto impacto para el negocio o requieren alta in-
versión y tienen bajo impacto para el negocio, como El desarrollo de un proyecto toma alrededor de 17
puede ser la evolución de una línea de producto ya semanas en donde las mejoras encontradas son sus-
existente. tentadas a través de herramientas como:
AMEF (Análisis de Modo y Efecto de la Falla)
Siete herramientas básicas de la calidad (Pareto,
19
 GRANDE INDUSTRIAL

diagrama causa-efecto, histogramas, estratificación, ducción, para lograr niveles de calidad Seis Sigma.
mapeo de procesos, diagrama de árbol)
Análisis de Sistemas de medición (Gage R&R). DFR Diseño para Confiabilidad
Capacidad de proceso (en niveles de Z) La falla de un producto es normalmente ocasionada
DOE por el mal desempeño de alguno de sus componentes,
Análisis de Regresión por ello la selección del componente adecuado se
Pruebas de Hipótesis vuelve vital en el funcionamiento del producto. Para
Control estadístico de procesos poder garantizar que el componente cumplirá con
su objetivo, la evaluación de los mismos se hace to-
En Mabe se ha adoptado Seis Sigma como una filo- mando en cuenta la vida útil que de él se espera y el
sofía de compromiso con los clientes, para ofrecer ambiente al que va a estar expuesto, esto es la deter-
productos de la más alta calidad y al menor costo. minación de su confiabilidad.
Cada persona que forma parte de esta empresa, se
ha esforzado por adoptar como una forma de vida El alcance que tienen los estudios de confiabilidad de
esta metodología, el proceso de certificación de Green componentes no solamente abarca las líneas principales
Belts, Black Belts y Master Black Belts en el desarrollo de Mabe, sino también en el desarrollo de proveedores.
de proyectos Seis Sigma ha contribuido en gran mane-
ra al crecimiento de todos. En lo que a cumplimiento de normas se refiere, dentro
del Centro de Tecnología y Desarrollo de Proyectos
DFSS Diseño para Seis Sigma existe el área de Normalización quien se encarga del
El diseño de los productos en Mabe está fundamenta- monitoreo de las normas técnicas, mediante la partici-
do en DFSS (Diseño para Seis Sigma), por la convic- pación activa en los comités técnicos de normalización
ción de que el éxito se basa en el cumplimiento de los a nivel nacional e Internacional, la revisión del Diario
requerimientos del cliente a niveles altos de calidad. Oficial de la Federación, y del reporte del organismo
nacional de normalización ANCE.
Al conocer las necesidades de los clientes, es posible
conocer los requerimientos técnicos del producto a Mabe es miembro de ANSI (American National Stan-
diseñar. Basados en un análisis metodológico, por me- darization Institute) de Estados Unidos, en donde se
dio de la estructura de IDOV (de sus siglas en Inglés; publican los proyectos de normas a consulta y el aviso
Identificar, Diseñar, Optimizar, Validar) y ligados al de entrada en vigor de las normas.
proceso de introducción de nuevos productos, se logra
realizar el descenso de los requerimientos del cliente Mabe tiene la coordinación del Comité Técnico No.
desde el producto hasta la especificación de cada 61 referente a Aparatos Electrodomésticos para la ela-
componente, asegurando que la contribución de cada boración de normas de seguridad mexicanas y apro-
uno logre el cumplimiento de las necesidades del clien- bación de normas Internacionales (ISO International
te. En este proceso se hace uso de herramientas esta- Standar Organization, IEC International Electrotechni-
dísticas que permiten el sustento de las predicciones cal Comission).
del diseño, verificando desde Prepiloto y Piloto, y la
identificación de aspectos críticos a controlar en Pro- Mabe participa en el Comité Armonización de las
20
 GRANDE INDUSTRIAL

Naciones de América (CANENA) en donde participan - ACCM American Chamber of Comerce

principalmente Estados Unidos, Canadá y México, en of Mexico
la elaboración, adopción, modificación y aprobación - ANIERM Asociación Mexicana de Importadores
de las normas. y Exportadores de la República
Mexicana
Mabe asesora y participa en Comités de Normaliza- - COECE Consejo Empresarial de Comercio
ción extranjeras para la elaboración de normas de Exterior
seguridad y consumo de energía de aparatos electro- -COPANT Comisión Panamericana de
domésticos como Costa Rica, Colombia, Venezuela, Normas Técnicas
Argentina, Ecuador, Brasil, etc. -CAMARA DE COMERCIO MÉXICO-COLOMBIA
-CAMARA DE COMERCIO MÉXICO-ARGENTINA
En resumen, Mabe forma parte activa de las siguientes -CAMARA DE COMERCIO MÉXICO-BRASIL
asociaciones:
Participa en los comités técnicos de normalización y
- ANCE Asociación Nacional de Certificación certificación:
del Sector Eléctrico A.C.
- EMA Entidad Mexicana de Acreditación - CONANCE Comité de Nacional de la Asociación
- ANFAD Asociación Nacional de Fabricantes de Normalización y Certificación del
de Aparatos Domésticos Sector Eléctrico A.C.
- CANAME Cámara Nacional de Manufacturas - CONAE Comisión Nacional para el Ahorro
Eléctricas de Energía
- CANENA Consejo de Armonización de Normas - SE Secretaría de Economía
Electrotécnicas de las Naciones de - SEMARNAP Secretaría de Medio ambiente
las Américas Recursos Naturales y Pesca
- CANIETI Cámara Nacional de la Industria - DGGIE Dirección General de Gas e
Electrónica Telecomunicaciones Instalaciones Eléctricas de la
e Informática Secretaría de Energía.
- NYCE Normalización y Certificación - IEC International Electrotechnical
Electrónica Comission
- CANACINTRA Cámara Nacional de la - CANENA Consejo de Amortización de Normas
Industria y la Transformación Electrotécnicas de las Naciones de
- CONCAMIN Confederación de Cámaras Industriales las Américas
- CANACO Cámara Nacional de Comercio - CMNH Consejo Mexicano de Hombres de
- IMNC Instituto Mexicano de Normalización Negocios
y Certificación - ANCE Asociación de Normalización y
- CCE Consejo Coordinador Empresarial Certificación
- COMCE Consejo Mexicano de Comercio - CONAE Comité Consultivo Nacional de Nor
Exterior malización en Ahorro de Energia

21
 GRANDE INDUSTRIAL

El Centro de Tecnología y Desarrollo de Proyectos cuen- una lluvia de ideas, los conceptos que puedan añadir a
ta con más de 200 ingenieros y especialistas involucra- nuestros productos nuevas características. Posteriormente
dos en el proceso de diseño, Investigación y desarrollo corresponde a las áreas de Mercadotecnia detectar la
de la tecnología e Ingeniería de nuestros productos. oportunidad de estas ideas en el mercado para selec-
Como soporte a estas áreas de especialidad se cuenta cionar aquellas que constituyan una oportunidad y de
con personal técnico altamente capacitado. esta forma el Centro de Tecnología asigne recursos para
desarrollarlos como proyectos de investigación.
En el Centro de Tecnología uno de los valores prin-
cipales es la pasión por el conocimiento, la cual ha La tecnología proveniente de asociaciones o alianzas
motivado que además de las áreas de capacitación estratégicas que como ya se mencionó están clasifica-
corporativas que ofrecen una gran variedad de cursos, das en cuatro grandes grupos:
internamente el Centro ofrezca constantemente capa-
citación técnica en áreas específicas como: Termodi- Alianzas Estratégicas con socios tecnológicos, las que
námica, Diseño Mecánico, Combustión, Software de se mantienen procesos de transferencia de tecnología
Diseño y Análisis Especializado, Procesos de Manufac- mediante el pago de regalías y desarrollo de proyec-
tura e Inyección de Plásticos, entre otros. tos específicos.

A través del área de Alianzas Estratégicas se ha podi- Alianzas con Proveedores, a través de contratos con-
do conseguir con centros de investigación programas fidenciales con los que se busca dar soluciones a los
de maestría, que se adecuen a las necesidades de la nuevos requerimientos tecnológicos o inclusive desa-
empresa en cuanto a tiempo y contenido. La formación rrollos.
del personal clave de la organización se fomenta con
un programa de capacitación individualizado para Alianzas con Centros de Investigación, con quienes se
que se logren desarrollar las habilidades requeridas trabaja para desarrollar proyectos de ciencia aplicada
de acuerdo a la especialidad. Asimismo, cuando el y tecnología avanzada.
caso lo requiera, se tienen como opción programas de
maestrías en el extranjero. Alianzas con Universidades, para fomentar el desa-
rrollo de tecnología en México e involucrar a los estu-
El 80 por ciento del patrimonio tecnológico que tene- diantes en la problemática industrial.
mos en el Centro de Tecnología es desarrollado inter-
namente y el resto, a través de diversas asociaciones En Mabe Tecnología y Desarrollo de Proyectos se
estratégicas. cuentan con seis patentes concedidas y doce en trámi-
te en las tres líneas de producto.
Una de las fuentes internas de tecnología más impor-
tantes la constituye el proceso de innovación, el cual 5.- Resultados de la Gestión de
permite que en una sesión interdisciplinaria, las áreas Tecnología
de Planeación de Producto, Ingeniería de Producto, e
Investigación y Desarrollo analicen la información re- Cada vez que se genera un nuevo proyecto, este se
cabada de las fuentes externas para generar mediante presenta ante el Consejo de Dirección para su apro-
22
 GRANDE INDUSTRIAL

bación financiera. En esta presentación se incluyen En resumen, consideramos que nuestra organización
indicadores como participación de mercado, costos, fue ganadora del Premio Nacional de Tecnología
inversión, TIR, etc. Para todos estos indicadores se 2003 por las siguientes razones:
pone un objetivo propio del proyecto.
Estamos a la vanguardia en tecnología para el diseño.
Una vez que se aprueba el proyecto, se asignan los Desarrollamos productos altamente competitivos en
recursos. A estos objetivos planteados, se les va dan- tiempo, costo, calidad y los lanzamiento.
do seguimiento a lo largo del proyecto como parte de
sus objetivos propios. Nos preocupamos por el desarrollo de nuestra gente.

Los procesos de intercambio tecnológico que Mabe ha Tenemos un proceso de gestión de tecnología plena-
implantado han resultado en acciones concretas. mente documentado e implantado en el Centro de Tec-
nología y Desarrollo de Proyectos.
Los proyectos de inversión relacionados con el patri-
monio tecnológico se derivan por un lado, de la nece- Estamos enfocados a las necesidades especificas de
sidad de tener disponible la tecnología necesaria para nuestros clientes.
afrontar los retos específicos de cada proyecto y por el
otro directamente de la adquisición de nuevas herra-
mientas de desarrollo.

23