Tarea Semana 6
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Tarea Semana 6
Instituto IACC
Desarrollo.
El ciclo PHVA, es una herramienta de la mejora continua, la cual ayuda considerablemente para
por los sistemas de gestión de calidad, con el propósito de permitir a las empresas una mejora
integral.
Las organizaciones que utilizan esta herramienta, les permite mantener una gran competitividad,
puesto que, se han mejorado los procesos, productos y servicios que se puedan generar,
mejorando permanentemente la calidad. El dinamismo que este ciclo posee puede ser utilizado
en cualquier proceso y la aplicación que es simple, también puede ser utilizada en la vida
cotidiana.
Para poder lograr el éxito en la organización se debe considerar las etapas del ciclo las cuales son
las siguientes:
Planear: Consiste en establecer los objetivos y los procesos necesarios para obtener los
resultados esperados de acuerdo con las políticas de la organización, considerando siempre las
necesidades de los clientes, es la organización la que debe planear la mejor forma de poder
realizarlo.
Hacer: Esta etapa consiste en la implementación de los procesos, identificando cuales pueden ser
Verificar: Es esta etapa se realizan los seguimientos con el fin de poder medir si los procesos
Actuar: en esta parte se deben tomar las decisiones apropiadas para mejorar continuamente los
procesos.
El ciclo PHVA, debe estar siendo monitoreo en todos los procesos, buscando resolver
Plan
negocios, la organización está al tanto del tema y decide realiza una mejora utilizando el ciclo
PHVA.
Para poder mejorar la situación actual, la organización planea mejorar la forma de como poder
conseguir volver a recuperar los negocios que se han perdido, lo cual decide modernizar las
(Hacer). Se indica al departamento de ventas de servicios que se les haga seguimiento a las
necesidades de los clientes y se indique la cantidad de nuevos servicios realizados, con el fin de
poder verificar el aumento o no de los servicios (Verificar). Ya teniendo en claro como fueron
los resultados, la organización realizara los ajustes e indica cuales fueron los resultados (Actuar).
La consecuencia de esta metodología de trabajo nos indica que los problemas presentados
anteriormente han sido resueltos oportunamente, creando nuevamente el interés de los clientes