Cuadro Sinoptico 5 Tipos de Necesidades Clientes
Cuadro Sinoptico 5 Tipos de Necesidades Clientes
Cuadro Sinoptico 5 Tipos de Necesidades Clientes
cala), opción
múltiple, selección de necesidades sobre el producto o servicio, a través del análisis de estas se pueden obtener propuestas de mejora, niveles
de satisfacción, identificar el cliente cautivo de “X” producto o servicio.
Conocer a la competencia
Hoy en día hablamos de competencia y nos preocupamos por lo que tenemos que hacer para satisfacer a nuestro cliente y no
5 correr el riesgo de perderlos, debo de identificar cuáles son las ventajas competitivas de la empresa y de los productos o
servicios, es necesario evaluar con quién me estoy comparando no debo imitar las técnicas que usa mi competencia, o
establecer los precios en función de esta, antes de identificar con que cuento para tomar la decisión, es probable que al realizar
el estudio determine ¿qué debo hacer?
Conocer a la competencia, permitirá tomar planes de acción para colocarme donde quiero estar, rediseñando las estrategias de
comercialización, fijar nuevos precios, usar canales de distribución diferentes, tener contacto directo con mi cliente. Tratando
siempre de identificar el mercado potencial y el mercado probable para el producto o servicio que se ofrece.