AP01 AA1 EV04 Levantamiento Mapa Procesos Actividad
AP01 AA1 EV04 Levantamiento Mapa Procesos Actividad
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INSTRUCTOR:
MAURICIO MORENO
FASE 1: IDENTIFICACION
IDENTIFICACION DE PROCESOS
Registro pacientes
Ficha del paciente
Citas
Examen clínico
Consultas
Hospitalización
Farmacia
Facturación
Historial clínico
INVENTARIO DE PROCESOS
Ficha del paciente
Parámetros de usuario
Citas
Personal medico
Informes o reportes
PROCESOS ESTRATEGICOS
Registro pacientes
Ficha pacientes
PROCESOS MISIONALES
Citas
Consultas
Examen clínico
Hospitalización
PROCESOS DE APOYO
Apoyo financiero
Talento humano
Servicio farmacia
Apoyo tecnológico
MAPA DE PROCESOS
VETERINARIA MAGIC PETS
PROCESOS ESTRATEGICOS
REGISTRO DE FICHA
PACIENTES PACIENTE C
C L
L I
I E
E N
PROCESOS MISIONALES
N T
T E
E S
N EXAMEN HOSPITA
CITAS CONSULTAS A
E CLINICO LIZACION T
C I
E S
S F
I PROCESOS APOYO A
D C
A C
D TALENTO SERVICIO APOYO I
E GESTION
TECNOLOGICO O
S FINANCIERA HUMANO FARMACIA N
E
S
MACROPROCESO DE
(MISIONAL)
PROCESO VETERINARIA MAGIC
PETS
Diseño e implantación de un sistema de información de registro de los
OBJETIVO pacientes para la clínica veterinaria magic pets
INCLUIR AQUÍ UN
LINK A LA(S)
GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE
FLUJO O MAPAS
DE PROCESOS
CRUZADOS)
Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento
*Sistema de Formulario de Ficha de paciente Carnet de Historial clinico
información ingreso citas vacunacion
*equipo computo consultas
*impresora
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas
Mayor
porcentaje de
mensual
Pacientes atendidos mascotas
mensualmente atendidas
DIAGRAMA DE FLUJO VETERINARIA MAGIC PETS
Ingreso o
registro
pacientes
Ficha Información
paciente del paciente
consultas Examen
medico
fin