Construcción de Indicadores
Construcción de Indicadores
Construcción de Indicadores
Septiembre 25 de 2015
Contenido
• Conceptos
• Los 8 Pasos para construir un indicador
• Beneficios
• Herramienta cuantitativa o
Valor actual cualitativa que permite mostrar
indicios o señales de una
situación, logro de los
Resultado alcanzado objetivos, procesos, actividades
o resultados.
Indicador -------------------------------
˭ Resultado planeado
• Deben representar la relación
entre dos o mas variables. Un
número no es un indicador.
Nivel de referencia • Debe por lo menos estar
contextualizado geográfica y
temporalmente
Valor histórico
Valor programado
oportunidad
Verificable Excluyentes
Características
Sensibles Prácticos
Explícitos Claros
• Eficiencia • Resultado
• Eficacia • Proceso
• Efectividad • Estructura
• Económicos (Estratégicos,
• Calidad Tácticos u
operativos)
Es medir el esfuerzo,
teniendo en cuenta lo
EFECTIVIDAD programado y la adecuada
Que utilidad hemos
generado?
utilización de los recursos.
“Calidad de las metas alcanzadas”
Como vamos y
CALIDAD Es medir la implementación y estamos apuntando a
avance del proceso de gestión las expectativas de
de calidad nuestros clientes
Estratégicos
ECONOMÍA EFICIENCIA EFICACIA
EFECTIVIDAD
Tácticos
COSTOS RECURSOS PRODUCTOS RESULTADOS
Operativos
Nivel de Utilización
servicios Satisfacción
CALIDAD
Fuente: Adaptado de: Indicadores de desempeño en el Sector Público. Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (Cepal). Santiago de Chile. Noviembre
de 2005.
• Conceptos
• Los 8 Pasos para construir un indicador
• Beneficios
Misión Visión
Objetivos institucionales
(estratégicos, tácticos, operacionales)
Líneas de acción-Estrategias
Productos/
Recursos Actividades
Servicios
Ensayos de Lineamientos
laboratorio técnicos
Cumplimiento
Necesidades de Objetivos
de medición Informes Documentos
Nacionales técnicos
• Identificar • Identificar
• Cosolidar • Cosolidar
• Realizar • Realizar
• Revisar • Revisar
• Aprobar • Aprobar
• Emitir • Emitir
2. Diligenciamiento de: Nombre del indicador, objetivo, tipo, formula de calculo, variables
NOMBRE INDICADOR
2. Diligenciamiento de: Nombre del indicador, objetivo, tipo, formula de calculo, variables
2. Diligenciamiento de: Nombre del indicador, objetivo, tipo, formula de calculo, variables
1 # muestras procesadas
oportunamente
2 # muestras recibidas
Aceptable
Satisfactorio
Muestras analizadas
oportunamente
Indicador ------------------------------- X 100
˭
Muestras recibidas
9
Indicador ---------- X 100 = 90%
˭ 100
Aceptable 61-85%
•Disponibilidad y
acceso de la
información.
•Cronograma de
cumplimiento de
metas finales o
parciales.
Pregunta SI NO
¿Se relaciona el indicador con el objetivo al cual está
vinculado?
¿Se relaciona el indicador con la misión de La institución,
programa o subprograma?
El indicador tiene claramente una meta o referente para ser
medido su resultado
¿ La unidad de medición es adecuada para la meta que se espera
medir?
¿Es posible recopilar datos confiables y precisos para este indicador?
Tomar acciones
Oportunidad de Acción
Acción correctiva
Mejora preventiva
Monitorear
Evaluación final-Retroalimentación
informes
• Conceptos
• Los 8 Pasos para construir un indicador
• Beneficios
Apoya la Detección de
Realizar ajustes
planificación problemas
Mejor
Seguimiento Satisfacción del
asignación de
proceso cliente
recursos