Caso Arturo Calle

Etapa 1 Reconocer una situación de decisión.
- Mercado Objetivo
La tienda Arturo calle diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para
hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus
puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
- Herramientas
Investigaciones previas de la empresa e información obtenida directamente de las fuentes de
información de esta (páginas web y entrevistas). Encuestas de preferencias realizadas a
hombres.
- Síntomas obtenidos
Baja de ventas por competencia, preocupación por el TLC y las empresas extranjeras que
ingresan al país.
Precios elevados.
Altibajos del mercado y el peso colombiano devaluado.
No es reconocido fuera del país.
Reciente implementación de ventas online
Etapa 2 Definir problema y oportunidades.
- Identificación del problema y oportunidades

El mayor problema para la empresa Arturo Calle es la gran cantidad de competencia que tiene y
que el TLC de los países extranjeros aumente en una cantidad considerable en el país
Oportunidades
- Tener liderazgo en el mercado
- Tener reconocimiento en el extranjero
- Ofertas laborales
- Descuentos apropiados en sus productos que son de alta calidad.
- Internacionalización
- Explorar nuevos segmentos de mercado.
Preguntas:
- Cuál es el problema
- Que otras situaciones están relacionadas con este problema
- Por qué ocurre el problema
- A quien debe consultarse para solucionar el problema
- Cómo se pueden mitigar los efectos negativos de este problema
- Qué medidas está tomando la empresa para competir a nivel nacional e internacional
CURSOS DE ACCIÓN
ESTRATEGIAS.
- Establecer promociones quincenales, semestrales o anuales para ofrecer a los
clientes precios más económicos por la misma calidad para así atraer nuevos y
mantener a los que ya están fidelizados.
Estas promociones puedes ser de baja de precios, compra 2 por el precio de 1,
algún producto gratis por la compra de otro, entre otros. Por otro lado se pueden
usar las fechas especiales como el día del padre o el día del niño.
- Diseñar más canales de distribución y establecer más locales de Arturo Calle, no
sólo en el país o en Latinoamérica si no en países como Estados Unidos, España,
Italia, Inglaterra, ya que son alguno de los países que manejan una línea de ropa
clásica similar a la que se maneja en Arturo calle.
Para impulsar esto se puede crear una Aplicación móvil exclusiva para las ventas
online que se complemente con la página web y así será más fácil que las
personas accedan ya que hoy en día se invierte bastante tiempo en las redes.
Es importante que se haga un seguimiento por lo menos semestral de lo que quiere el
cliente, esto impulsará las ventas y aumentará la satisfacción de los clientes y además
se tendrá información importante para establecer objetivos a corto y a largo plazo. Deben
estar al pendiente de nuevas propuestas y su nicho de mercado, revisar constantemente
las sugerencias y peticiones de sus clientes potenciales ya que estos son de gran ayuda
por lo que tienen un contacto más frecuente con la tienda. También será recursivo para
realizar presupuestos en cuanto al marketing que se va a realizar.

Teniendo en cuenta estas estrategias, podemos mitigar un poco en impacto de los TLC
en el sector económico de la empresa ARTURO CALLE, ya que con la información
obtenida se convierte en una empresa más competitiva y aclamada por sus clientes.
Para poder obtener esta información considero indispensable la realización de ciertas
actividades, como lo son encuestas a los clientes, por medios digitales o físicos, que se
podrían efectuar al momento de que los clientes hagan su compra en el almacén. Otra
actividad que ayudaría sería un buzón de sugerencias (digital y físico) donde la población
objetiva el mercado plasme su punto de vista y sus ideas referentes a los productos y al
funcionamiento* como tal de la empresa.
Entonces, los pasos resumidos para lograr esta estas estrategias serian
1. Identificar la población objetivo a la cual se le realizaran las encuestas/ entrevistas
para la recolección de datos.
2. Establecer las preguntas necesarias y concretas para acopiar la información
precisa.
3. Basándose en la información recolectada, se procederá a desarrollar planes para
cumplir con los deseos de los clientes y los objetivos de la empresa.
4. Luego, se procederá a la toma de decisiones, para establecer costos y gastos que
se harán para desarrollar un marketing de punta que ayudará con el crecimiento
de la empresa a nivel internacional y a mantener el estatus que ha impuesto a nivel
nacional así como mantenerse competitiva frente a las demás empresas que
tienen línea masculina en el país.

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Etapa 1 Reconocer una situación de decisión.

Etapa 2 Definir problema y oportunidades.

- Identificación del problema y oportunidades

- Establecer promociones quincenales, semestrales o anuales para ofrecer a los

mantener a los que ya están fidelizados.

Estas promociones puedes ser de baja de precios, compra 2 por el precio de 1,

- Diseñar más canales de distribución y establecer más locales de Arturo Calle, no

sólo en el país o en Latinoamérica si no en países como Estados Unidos, España,

clásica similar a la que se maneja en Arturo calle.

Es importante que se haga un seguimiento por lo menos semestral de lo que quiere el

estar al pendiente de nuevas propuestas y su nicho de mercado, revisar constantemente

realizar presupuestos en cuanto al marketing que se va a realizar.

en el sector económico de la empresa ARTURO CALLE, ya que con la información

Para poder obtener esta información considero indispensable la realización de ciertas

funcionamiento* como tal de la empresa.

1. Identificar la población objetivo a la cual se le realizaran las encuestas/ entrevistas

para la recolección de datos.

2. Establecer las preguntas necesarias y concretas para acopiar la información

3. Basándose en la información recolectada, se procederá a desarrollar planes para

cumplir con los deseos de los clientes y los objetivos de la empresa.

4. Luego, se procederá a la toma de decisiones, para establecer costos y gastos que

se harán para desarrollar un marketing de punta que ayudará con el crecimiento

de la empresa a nivel internacional y a mantener el estatus que ha impuesto a nivel

tienen línea masculina en el país.

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