Tarea. Resolución Caso de Estudio, Semana 3

Chiara Ferragni y el blog de US$8 millones
De la categoría ventas y marketing, este caso de estudio de Harvard

muestra cómo la fundadora del blog de moda más popular del mundo ‘The
Blonde Salad’, Chiara Ferragni, tuvo que decidir en 2014, cómo monetizar
su página y su línea de zapatos llamada Chiara Ferragni Collection. Un año
antes de esto, Ferragni tomó la decisión de transformar su blog en una
revista de estilo de vida en línea para posicionar su marca, lo que le
significaría que The Blonde Salad solo cooperaría con un número limitado
de anunciantes, lo que se traduciría en reducción de los ingresos del blog.
El caso da cuenta de cuál es la mejor estrategia para alcanzar su objetivo.
INTRODUCCIÓN.
Estrategia hace alusión a la decisión de realizar acciones que se han planificado
durante un tiempo determinado para alcanzar un objetivo o una misión, es decir
que es el arte de identificar las opciones más favorables que tiene una
organización para llegar a una determinada meta. En la actualidad la
permanencia y el éxito de las organizaciones depende en gran medida de
entender la importancia de los clientes para la supervivencia de las mismas.
Una de las características más importantes del marketing radica en poder
planificar de alguna manera el futuro de nuestra empresa, y el éxito dependerá
en gran parte, de nuestra capacidad de adaptación y anticipación a los cambios
continuos y repentinos del mercado. Debemos de entender en qué medida, y de
qué forma los cambios futuros que experimentará el mercado afectarán a nuestra
empresa y en tal medida establecer las estrategias más adecuadas que nos
permita hacer un aprovechamiento más óptimo de ellos.
El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de
mercado potenciales, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y
diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos planteados, responde a
dónde estamos y a donde se quiere llegar, analizando las necesidades de los
consumidores y buscando nuevas oportunidades de negocio para la empresa en
base a dichas necesidades.
La herramienta FODA tiene como objetivo ayudar a determinar las ventajas
competitivas de una organización, así como las estrategias a emplear en función
de sus características propias y de las del entorno en la que la organización
participa. La representación de dicha herramienta de gestión empresarial es
utilizada en el diseño preliminar de una planificación estratégica.
The Blonde Salad es el blog de modas más popular del mundo y que cuenta con
diferentes líneas de accesorios que está enfocada hacia pernos modernas más
contemporáneas y de vanguardia, amante de la tecnología, enfocada en
monetizar su página y su línea de zapatos Chiara Ferragni Collection; para lo
cual transformará su blog en una revista de estilo de vida en línea para posicionar
su marca, buscando estar en constante innovación pendiente de lo que sucede
en el mundo de la moda, buscando que lo que ofrezca se quede en la mente de
los consumidores. La propietaria pendiente de lo que sucede en el mundo de la
moda le ayuda a mantenerse actualizada decide transformar su blog en una
revista de estilo de vida en línea para posicionar su marca.
ANÁLISIS.
Los productos que brinda la empresa The Blonde Salad son de calidad y
exclusividad, para un público, pero no obstante al dar este nuevo giro también
tiene nuevos competidores, el nivel de competencia actual globalmente es
intenso es por ello que la empresa debe de lograr mantener relaciones duraderas
con los clientes considerando no cubrir todo el mercado, sino más bien
asegurarse que los clientes tengan un valor.
El servicio que brida la empresa se debe enfocar a la satisfacción del cliente a
darle un valor agregado, y saber qué es lo que lo que la competencia controla.
La exclusividad de diseños es una de las principales diferenciaciones, sus
proveedores constantemente están innovando. El talento humano con el que
cuenta es capacitado y profesional. La atención al cliente tiene que ser lo más
importante para el negocio ya que de ello depende esencialmente el
reconocimiento. La propietaria de la empresa contrata personas especializadas
en la rama de modas e imagen personal
El análisis de la empresa en la que es el siguiente:
A partir de la aplicación del FODA vamos a enfrentar los factores endógenos de
la empresa con los exógenos y poder identificar como podremos tomar ventajas
de las oportunidades y enfrentar las amenazas, vamos a declarar para la
empresa (3) tres de cada una de ellas, y todas definidas como las más
importantes de la organización.
Se establece una calificación entre 1 y 3: el 3 demuestra un alto nivel de
actuación, el 2 un nivel medio y el 1 un nivel bajo.
Fortalezas (áreas/temas fuertes, consolidados y desarrollados)
 Nivel alto de capacitación de los trabajadores y disposición al trabajo.
 Exclusividad de diseños.
 Personal especializado en la rama y con conocimientos de estilos de vida
en línea.
Oportunidades (áreas/temas que potencialmente ayudarían al desarrollo)
 Reconocimiento y aceptación por parte de clientes que son amantes del
buen vestir y buenos estilos de vida.
 El marco legal favorable para la ampliación de la cobertura a través del
internet.
 Fidelidad de un número importante de seguidores.
Debilidades (áreas/temas a ser mejorados)
 Disminución de los ingresos de la empresa.
 Adaptación de la empresa y sus trabajadores a un nuevo modelo.
 Colectivo de trabajadores con resistencia al cambio.
Amenazas (áreas/temas que se constituyen en barreras)
 Nuevo modelo de negocio inestable.
 Cambio en los consumidores y su uso de la tecnología.
 Falta de comprensión del valor de la agencia
Estrategias FO: Con la contratación de personal especializado en la rama se
podrá alcanzar reconocimiento y aceptación de la marca para los nuevos
clientes. La exclusividad de diseños atraerá a los amantes del buen vestir
Estrategias DO: El reconocimiento y aceptación de nuevos clientes harán subir
paulatinamente los ingresos de la empresa. La existencia de un marco legal
favorables hará posible que los empleados se sientan más seguros y su
adaptación al nuevo modelo sea relativamente más rápido.
Estrategias FA: Alto nivel de capacitación permitirá una adaptación rápida al
nuevo modelo del negocio
Estrategias DA: Ampliar los espacios para que los trabajadores puedan opinar
sobre estrategias a implementar y que favorezcan los objetivos estratégicos de
la empresa.
01 O2 O3 A1 A2 A3
F1 6 6 5 2 3 4
F2 4 1 1 1 1 1
F3 3 1 2 5 5 6
D1 4 5 1 3 2 5
D2 2 4 1 2 3 2
D3 2 3 2 1 6 4
Aaaaaa
01 O2 O3 Promedio A1 A2 A3 Promedio
F1 5.6 6,0 5,3 7.5 1,2 2,3 4,0 2,5
F2 4,4 1,1 1,2 2,2 1,3 1,1 3,3 1,9
F3 3,2 1,0 2,2 3,2 5,2 5,0 6,0 5,4
Promedio 7,6 2,7 2,9 2,5 3,0 3,8
D1 4,2 5,2 1,4 3,6 3,4 4,0 5,4 4,2
D2 2,1 4,0 1,4 2,5 2,2 3,1 2,3 2,5
D3 1,1 3,1 2,0 2,0 1,4 2,5 2,0 1,9
Promedio 2,4 4,1 3,2 3,4 3,2 3,2
CONCLUCIONES.
Que gran parte del éxito de las organizaciones contemporáneas radica
precisamente en una buena gestión de Marketing y por ellos se hace de vital
importancia una adecuada y pertinente planificación del mismo, tanto a nivel
estratégico como operacional.
Por todo lo anterior expuesto podemos concluir que existe y se evidencia una
diferencia clara entre el Marketing estratégico y el operativo, que el primero
responde esencialmente a él donde estamos y a donde queremos llegar con
nuestra organización y la segunda a aquellos objetivos y medios que la
organización necesita para poner en marcha su plan de acción y cumplir con los
objetivos propuestos.
Existen riesgos que se materialicen amenazas grandes que hasta cierto punto
no pueden ser controladas del todo por nuestras fortalezas. En términos de
oportunidades, las debilidades no frenan del todo tomar ventaja de la oportunidad
uno.
En termino general el análisis de la matriz nos facilita obtener un posicionamiento
de la empresa respecto a un modelo donde se enfrentan factores endógenos y
exógenos, permitiendo describir de forma objetiva que fortalezas y debilidades
son las más importantes y que oportunidades serian factibles a aprovechar por
la empresa
BIBLIOGRAFÍA.
Kotler, P. (2012). Dirección de Marketing. Decimocuarta edición. PEARSON
EDUCACIÓN, México.
Limas Suarez, S.J. (2012). Marketing empresarial: dirección como estrategia
competitiva. Bogotá. Ediciones de la U.
Mendive, D.E. (2012). Marketing social. Buenos Aires.
Kotler, P. (2013) Fundamentos de Marketing. México: xxx.
Adaptación de “Attitude Does Matter”, D.Randall Brandt.) Cómo medir la lealtad
de clientes

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