Experiencias Formativas - Efsrt - Vi Ciclo

EXPERIENCIAS FORMATIVAS - EFSRT
FORMATO DE INFORME - Caso a investigar
o Datos Generales
o Apellidos y nombres de los estudiantes:
o Carrera: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS
o Ciclo: VI
o UD seleccionada para la TARACA:
o Fecha de inicio de la tarea:
o Fecha de entrega de la tarea:
o Apellidos y Nombres del Docente:
o Indicadores de logro a verificar (indicador de la UD clave en el puesto de trabajo):
o Indicador 7.1 Aplica el tipo de motivación más adecuada para dirigir la agencia.
o Indicador: Elige los tipos de motivación apropiados para diseñar estrategias
que le permitan un clima laboral favorable.
o 7.2 Propone ideas sin interrumpir a sus pares.
Estructura del Informe:
Marque con una x el tipo de actividad desencadenante elegida
Preguntas “Cliente Opinión de Entrevista a Investigación

para indagar incognito” usuarios funcionarios explicativa
( ) ( ) ( ) (X ) (X )
 Lea con detenimiento el siguiente caso:
Tipos de motivación para un equipo de agencia con resultados positivos y con un

escenario por mejorar.
Los gerentes de agencias, son conscientes de que no todos los vendedores se motivan
con los mismos factores, por lo cual es indispensable establecer campañas de
motivación específicos y flexibles para que se adapten a las necesidades individuales
y, a su vez, las generales, de tal manera que cumplan con las metas predeterminadas
según los objetivos organizacionales. Considerando la competencia de ventas que se
desarrolla por mantener la satisfacción de su segmento de mercado, te invitamos a
visitar dos Agencias de dos IFI´s(4 Ag. En total) que trabajen el mismo segmento de
clientes y entrevistar a los Gerentes de Agencia y/o a los funcionarios encargados
de las colocaciones de productos y servicios financieros, considerando el siguiente
planteamiento:
1. ¿Cómo el Gerente de Agencia mantiene motivado a su equipo comercial

cuando están logrando un avance sostenido sobre la meta asignada? y
2. ¿Cómo lograr que mejoren en el avance cuando los resultados de la

Agencia se encuentran debajo de la meta asignada?
 Sus respuestas deben incluir: entrevistas, fotos a Gerentes de Agencias o

Ejecutivos encargados de la Gestión de Atención al Cliente, cuestionarios
desarrollados, cuadros comparativos, estadísticas, actividades adicionales al
trabajo que se generan como: reuniones, capacitaciones, acompañamientos, etc.
 Se adjunta Anexo 1: LISTA DE COTEJO, que nos servirá como checklist, para
realizar en forma ordenada las visitas (en la columna de Análisis Horizontal,
colocaremos lo más relevante de la IFI encuestada y en la fila de Análisis Vertical
el análisis de las ideas más relevantes que se repiten en todas las IFI´s.)
Desarrolla las siguientes interrogantes del caso propuesto:
 Pregunta 1: ⋅ Entiende ⋅ Elige la mejor metodología ⋅ Ejecuta ⋅ Comprueba y Transfiere,

El Plan Motivacional que desarrollan en el escenario de resultados positivos (las cuatro
IFI´s) Sustente su respuesta
 Pregunta 2 ⋅ Entiende ⋅ Elige la mejor metodología ⋅ Ejecuta ⋅ Comprueba y Transfiere
El Plan Motivacional que desarrollan en un escenario por mejorar resultados. Sustente
sus respuestas.
 Pregunta 3: ⋅ Entiende ⋅ Elige la mejor metodología ⋅ Ejecuta ⋅ Comprueba y Transfiere.
Desarrolla un plan de trabajo motivacional (actividades, responsable, objetivo y
cronograma) para tu equipo comercial de agencia Pyme, al inicio de una campaña de
ventas con meta semestral.
 Considera el esquema del plan de trabajo motivacional para dar respuestas a la tercera
interrogante planteada (describir las actividades o acciones que desarrollarán, como
responsables, así como el cronograma del mismo) - (cómo y cuándo lo desarrollará)
ESQUEMA DEL PLAN DE TRABAJO MOTIVACIONAL
Nº Actividad Responsable Objetivo Cronograma
 Análisis del caso (implica identificar las partes del problema, describir cada una de ellas,
establecer la relación entre ellas, argumentar el proceso completo)
 Respuesta a las interrogantes planteadas (es necesario que cada respuesta sea
argumentada presentando citas o data de las entrevistas)
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta n
 Conclusiones en relación al tercer caso analizado.

Conclusiones secundarias
Conclusión principal
 Especificación de la fortalezas y zonas de mejora prioritarias personales en el trabajo

realizado
Fortalezas Zonas de mejora
Conclusiones
 Sugerencias del docente
7.1 Aplica el tipo de

INDICADORES DE LOGRO -
motivación más adecuada
ACTITUDES
para dirigir la agencia.
Elige los tipos de motivación

INDICADORES DE apropiados para diseñar
DESEMPEÑO estrategias que le permitan
un clima laboral favorable.
NIVELES I P L
ESTUDIANTES 1 2 3
ANEXO 1.- LISTA DE COTEJO (Se adjunta cuadro de Excel para Gerente y Ejecutivo)
Rúbrica de evaluación
Criterios A: Conocimiento y Comprensión B. Investigación
Nivel Uso de Contenidos y Registro de Comunicación
de Terminología Conceptos Información
Logro
El estudiante no El estudiante no El estudiante no El estudiante no
0- alcanza ninguno alcanza ninguno de los alcanza ninguno de alcanza ninguno de
de los niveles niveles especificados los niveles los niveles
10 especificados por los descriptores especificados por los especificados por los
por los descriptores. descriptores.
descriptores.
El estudiante: El estudiante: El estudiante: El estudiante:
11- Usa Demuestra Obtiene y registra Comunica información
terminología conocimiento y información limitada e ideas de forma
13 pertinente en compresión básico de no siempre coherente limitada, empleando
forma limitada los contenidos y con la pregunta de un estilo apenas
conceptos con investigación apropiado al
descripciones y/o destinatario y al
ejemplos mínimos. propósito en cuestión.
14- Usa cierta Demuestra Usa un método o Comunica información
terminología de conocimiento y métodos de e ideas de forma
16 forma precisa y compresión adecuados investigación para satisfactoria
apropiada de los contenidos y obtener y registrar empleando un estilo
conceptos mediante información que que a veces resulta
descripciones, generalmente es apropiado al
explicaciones y pertinente. destinatario y al
ejemplos satisfactorios. propósito en cuestión.
17 - Usa una Demuestra Usa un método o Comunica información
terminología conocimiento y métodos de e ideas de forma
18 variada de compresión investigación para precisa, empleando
forma precise y considerable de los obtener y registrar un estilo
apropiada. contenidos y conceptos información apropiada generalmente resulta
mediante y pertinente. apropiado al
descripciones, destinatario y al
explicaciones y propósito en cuestión.
ejemplos precisos.
19- Usa una amplia Demuestra Usa métodos de Comunica información
variedad de conocimiento y investigación para e ideas de forma
20 terminología de excelentes contenidos. obtener y registrar eficaz y precisa
forma coherente Conceptos mediante información empleando un estilo
y eficaz. descripciones, apropiada, variada y que resulta totalmente
explicaciones y pertinente. apropiado al
ejemplos exhaustivos y destinatario y al
precisos. propósito en cuestión.
/20 /20 /20 /20

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Marque con una x el tipo de actividad desencadenante elegida

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 Lea con detenimiento el siguiente caso:

Tipos de motivación para un equipo de agencia con resultados positivos y con un

1. ¿Cómo el Gerente de Agencia mantiene motivado a su equipo comercial

2. ¿Cómo lograr que mejoren en el avance cuando los resultados de la

 Sus respuestas deben incluir: entrevistas, fotos a Gerentes de Agencias o

Desarrolla las siguientes interrogantes del caso propuesto:

 Pregunta 1: ⋅ Entiende ⋅ Elige la mejor metodología ⋅ Ejecuta ⋅ Comprueba y Transfiere,

ESQUEMA DEL PLAN DE TRABAJO MOTIVACIONAL

Nº Actividad Responsable Objetivo Cronograma

 Conclusiones en relación al tercer caso analizado.

 Especificación de la fortalezas y zonas de mejora prioritarias personales en el trabajo

 Sugerencias del docente

7.1 Aplica el tipo de

Elige los tipos de motivación

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