Concepto e Importancia de La Toma de Decisiones
Concepto e Importancia de La Toma de Decisiones
Concepto e Importancia de La Toma de Decisiones
INTRODUCCIÓN
Con menos tiempo para pensar, con mayor complejidad en todas las áreas de
trabajo, con menos tolerancia para las equivocaciones, es necesario estar
seguro de que en cada caso se está tomando la mejor decisión, antes de tomar
acción.
Es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay
que tener especial cuidado con éstas. Las buenas decisiones no se logran
fácilmente, son el resultado de un arduo y ordenado proceso mental. Las
condiciones cambian, así que no podemos exponernos a los riesgos de una
respuesta mecánica o un enfoque intuitivo. De hecho, las exigencias para
decisiones rápidas pueden ser tan grandes que nos pueden llevar, sin darnos
cuenta, a una trampa.
Hay que tener en cuenta que la toma de decisiones se hace basada en las
experiencias previas, además cada persona tiene una manera de afrontar la
resolución de problemas, de acuerdo a sus conocimientos e historia.
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DEFINICIÓN DE TOMA DE DECISIONES
• LA TEORÍA PRESCRIPTIVA
• LA TEORÍA DESCRIPTIVA
La forma en que las personas que dirigen las organizaciones, deben llegar a
una decisión (teoría prescriptiva) y la forma en que lo hacen finalmente (teoría
descriptiva) pueden ser muy diferentes.
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En muchos casos se toman mediante dos mecanismos:
MODELO RACIONAL
Pasos:
Definir el problema.
Identificar los criterios existentes para la decisión.
Distribuir ponderaciones a los criterios.
Desarrollar una serie de posibles alternativas.
Analizar estas alternativas y seleccionar la mejor
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La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de
planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la
planeación es realmente el proceso de decisión, por lo tanto dentro de este
contexto el proceso que conduce a tomar una decisión se podría visualizar de
la siguiente manera:
Elaboración de premisas.
Identificación de alternativas.
Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada.
Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.
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Las decisiones no deben ser juzgadas por lo eficaces que son, una
decisión puede traer muchos otros tipos de consecuencias. Razona
todas las consecuencias que se pueden tener con esta decisión y
plantea un terreno de valoración donde los aspectos negativos sean los
mínimos posible.
TIPOS DE DECISIONES
No todas las decisiones tienen la misma importancia ni producen las mismas
consecuencias. Obviamente, no es lo mismo localizar una nueva planta de
producción, contratar a un nuevo empleado o clasificar los artículos en un
inventario.
En primer lugar, la clasificación por nivel distingue tres tipos de decisiones que
dependen de la posición jerárquica del decisor. Estas decisiones son:
estratégicas o de planificación, tácticas o de pilotaje y operacionales o de
regulación.
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3. Decisiones operacionales o de regulación.
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de
decisión sean buenos o malos.
Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al
tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades
cuantitativas. Otras cualidades podrán ser relevantes, pero estas cuatro
conforman los requisitos fundamentales.
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BUEN JUICIO: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de
evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común,
la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de
decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la
experiencia.