Administración de farmacias

Unidad 1
Organización empresarial, elementos de la organización, establecimientos farmacéuticos

Por

Sindy Alexandra Sabogal Rodríguez 1033690865

Presentado a
Diego Ricardo Benavides

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD José Acevedo Gómez
Tecnología en regencia de farmacia
01-10-2018
 SERVICIO FARMACÉUTICO DEPENDIENTE (FARMACIA INTRAHOSPITALARIA).

Las farmacias hospitalarias suelen depender de la dirección médica de un hospital, al igual que los servicios de análisis clínicos, microbiología o
medicina nuclear entre otros. Son responsables de la adquisición, conservación, dispensación y elaboración de medicamentos así como de la
selección y evaluación de medicamentos, la información farmacoterapéutica, las actividades de farmacocinética clínica, de farmacovigilancia, el
control de productos en fase de investigación clínica y la realización de estudios de utilización de medicamentos.

en lo que a la especialidad de estudios se refiere, la farmacia hospitalaria es una especialidad farmacéutica que se ocupa de servir a la
población en sus necesidades farmacéuticas, a través de la selección, preparación, adquisición, control, dispensación, información de
medicamentos y otras actividades orientadas a conseguir una utilización apropiada, segura y costo-efectiva de los medicamentos y productos
sanitarios, en beneficio de los pacientes atendidos en el hospital y en su ámbito de influencia.
Misión

Promover el mejoramiento continuo de la calidad del servicio farmacéutico hospitalario para impulsar y optimizar y el uso racional de los
fármacos garantizar una farmaterapeutico a los pacientes de trabajar en conjunto con el resto de las áreas del hospital formando parte del
equipo de salud, para contribuir con su trabajo y conocimiento científico al funcionamiento integral.

VISION

Mejorar las buenas prácticas de la farmacia hospitalaria para contribuir en la parte de investigación, docencia destinada a apoyar las acciones
de la salud que demanda la comunidad, que permite la entrega segura, expedita y oportuna con las exigencias de calidad de la farmacoterapia
de los pacientes hospitalizados y ambulatorios que requieren de servicios y atención farmacéutica hospitalaria.

OBJETIVO DEL PROCESO

Diseñar, ejecutar y controlar todas las actividades necesarias para garantizar la preservación, distribución, control y uso adecuado de los
medicamentos y dispositivos médicos en la ips.
 SERVICIO FARMACEUTICO DEPENDIENTE

BAJA COMPELJIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD

HOSPITALARIO: HOSPITALARIO:
Químico Farmacéutico de carácter presencia
Químico farmacéutico de carácter presencial
Tecnólogo en regencia
Auxiliar de servicio farmacéutico

(Todos de carácter presencial)

AMBULATORIO
Químico farmacéutico responsable de la
prestación del servicio.
AMBULATORIO
Cuando hay red: Q.F de disponibilidad por cada 5
servicios. En cada servicio de la red un tecnólogo
Tecnólogo en regencia de farmacia en regencia de farmacia o auxiliar de servicio
Auxiliar de servicio farmacéutico farmacéutico
(Todos de carácter presencial)
Localización: Distribución de superficie:
1. Tendrá fácil comunicación con las unidades de 1. Su superficie estará en función del número de camas y
hospitalización y otros servicios. de la complejidad del hospital.
2. Tendrá fácil acceso desde el exterior del hospital hasta el 2. Todas las áreas del Servicio tendrán que formar un
Servicio de Farmacia. conjunto o unidad funcional. Conviene que sus
3. La vía de acceso al Servicio será diferente a la de las vías dependencias no estén muy lejanas, a excepción de las
sucias del hospital. farmacias descentralizadas (farmacias satélites).
3. Habrá, como mínimo, las siguientes áreas definidas:
Area de almacén. Área de dispensación.
Area administrativa y de gestión.
Area de información del medicamento. Area de
laboratorios.
Area de almacén de inflamables. Para aquellas
personas que elaboren preparaciones estériles y
reenvasen medicamentos, además, se dispondrá de:
Area de re envasado. - Area estéril.
Area de almacén Area administrativa y de gestión

1. La entrada de mercancías será independiente del resto de 1. Habrá un despacho para el jefe de Servicio, con una
accesos al Servicio. superficie que permita desarrollar las tareas de organización del
2. El área de recepción de mercancías estará diferenciada de la mismo.
de almacenamiento. 2. En los hospitales de niveles superiores, además, habrá un
3. La superficie del almacén estará condicionada por el número despacho para los farmacéuticos adjuntos al Servicio.
de camas, la frecuencia de pedidos, la situación geográfica y si, 3. Se dispondrá de una zona que permita realizar las tareas
además, se dispensa material sanitario. administrativas del Servicio. - Area de información del
4. El almacén dispondrá de un sistema regulador de la medicamento
temperatura ambiente para garantizar la conservación de los 4. El Centro de Información del Medicamento (CIM) dispondrá,
fármacos. como mínimo, de una superficie dedicada a biblioteca.
5. Los productos almacenados (material sanitario, sustancias,
especialidades farmacéuticas, etc .) estarán separados y
debidamente clasificados .
6. La zona de almacén de medicación tendrá que estar
directamente comunidad con la zona de registro, preparación y
dispensación de las órdenes médicas.
7. Habrá un lugar donde se garantizarán las condiciones de
seguridad de los productos inflamables.
8. Habrá un lugar donde se garantizarán las condiciones de
seguridad para el almacenamiento de los productos y
especialidades de estupefacientes y psicótropos.
9. Habrá un lugar donde se garantizarán las condiciones de
temperatura para conservar los medicamentos termolábiles.
10 .Se dispondrá de un lugar específico para almacenar los
medicamentos objeto de ensayos clínicos. - Area de
dispensación
11. El área de dispensación dispondrá de una zona de
recepción de peticiones, otra de preparación y otra para el
almacenamiento de los medios de traslado de medicamentos.
12. En todo hospital en que se dispensen medicamentos a
enfermos
13. ambulatorios se tendrá que disponer de un área diferente a
la de dispensación para su atención.
Laboratorio Area de reeenvasado
1. La estructura del laboratorio deberá permitir el desarrollo de
tareas de análisis y control de materias primas; también la Aquellos hospitales que desarrollen tareas de reenvasado de
elaboración de fórmulas magistrales y normalizadas y del medicamentos dispondrán de una zona diferenciada.
producto acabado.
2. Las áreas de elaboración y análisis de medicamentos tendrán
que estar diferenciadas.
3. Se dispondrá de salida de gases al exterior, de puntos de
agua, de luz y del mobiliario necesario.

Area estéril

1. Los Servicios que elaboren preparados estériles tendrán que

hacerlo en una zona que garantice las condiciones de
esterilidad.
2. En el caso de que se elaboren mezclas intravenosas (MIV) o
de nutrición parenteral, esta zona estará debidamente sellada,
el aire de entrada será filtrado (por filtros HEPA), y con presión
positiva, a no ser que sea utilizado otro sistema que garantice la
esterilidad (por ejemplo, aisladores).
3. Se dispondrá de una zona de vestuario en la entrada. 22 30.
En un lugar visible habrá información escrita de las condiciones
de acceso al área.
4. En el caso de manipulación de medicamentos citostáticos se
tendrá que disponer de un área específica para tal finalidad.

Otras áreas Los SFH podrán disponer de otras dependencias, como son, por ejemplo : sala de reuniones, aulas, etc ., en función
de las necesidades concretas
Derechos y deberes

Accesibilidad. El servicio farmacéutico dentro del marco de Administrativa. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los
sus funciones, garantizará a sus servicios relacionados con los medicamentos y dispositivos
usuarios, beneficiarios, destinatarios y a médicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en
la comunidad, los medicamentos y dispositivos médicos, la i general, con excepción de la prescripción y administración de
nformación y asesoría en el uso los medicamentos.
adecuado de los mismos, para contribuir de
manera efectiva a la satisfacción
de las necesidades de atención en salud
Conservación de la calidad. El Promoción. Impulsar estilos de vida saludables y el uso adecuado de
servicio farmacéutico dispondrá de mecanismos y realizará los medicamentos y dispositivos médicos.
las acciones que permitan conservar la calidad de
los medicamentos y dispositivos médicos que estén
a su cargo y ofrecerá la información para que ésta
se conserve una vez dispensado. Esta responsabilidad
también estará a cargo de cada uno de
los actores que intervengan en los procesos de recepción
y almacenamiento, transporte y distribución física de
medicamentos y dispositivos médicos, garantizándose las condic
iones establecidas por el fabricante en el
empaque y la trazabilidad de los mismos.
Continuidad. El Prevención. Prever factores de riesgo derivados del uso inadecuado de
servicio farmacéutico garantizará a sus usuarios, beneficiarios y medicamentos y dispositivos
destinatarios las prestaciones requeridas que médicos, así como los problemas relacionados con su uso.
se ofrezcan en una secuencia lógica y racional, de
conformidad con la prescripción médica y
las necesidades de información y asesoría a los pacientes
Eficacia. El Suministro. Seleccionar, adquirir, recibir y almacenar, distribuir
servicio farmacéutico garantizará a sus usuarios, beneficiario y dispensar medicamentos y dispositivos médicos. En las
s y destinatarios el cumplimiento de los objetivos de las funciones de selección y adquisición, la participación del
prestaciones ofrecidas, dando cumplimiento a servicio farmacéutico será de carácter técnico, sin perjuicio de la decisión de
las respectivas normas sobre control, información y gestión la organización en sentido contrario.
de la calidad. Igualmente, contribuirá en el cumplimiento del
propósito de la farmacoterapia ordenada por el facultativo.
Eficiencia. El servicio farmacéutico contará con una estructura Elaboración y adecuación. Realizar
administrativa racional y los procedimientos necesarios preparaciones magistrales y/o adecuación y ajuste de
para asegurar el cumplimiento de sus funciones, utilizando de concentraciones de dosis de medicamentos oncológicos y
manera óptima los recursos humanos, físicos, financieros y té demás medicamentos para cumplir con las dosis prescritas, cumpliendo
cnicos. con las Buenas Prácticas de Elaboración, establecidas en
 la normatividad para cada actividad y/o proceso en particular

Humanización. El servicio farmacéutico centrará su interés en el Atención farmacéutica. Ofrecerla a los pacientes que la requieran.
ser humano, sin desconocer el papel importante del
medicamento y el dispositivo médico en la farmacoterapia.
Imparcialidad. En cumplimiento de sus funciones, el Participación en programas. Tomar parte en la creación y/o
servicio farmacéutico deberá garantizar un trato justo desarrollo de programas relacionados con los medicamentos,
y sin ningún tipo de discriminación especialmente los de fármacovigilancia, uso de
a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios antibióticos y uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos.
Integralidad. Los actores, actividades y procedimientos del Investigación. Realizar o participar en estudios relacionados con
servicio farmacéutico se desarrollarán integralmente y de medicamentos y dispositivos médicos, que conlleven el desarrollo de
manera interrelacionada, en procura del logro de su misión. sus objetivos, especialmente aquellos relacionados con la farmacia clínica.

10. Oportunidad. El 9. Información. Obtener y difundir

servicio farmacéutico garantizará la distribución conocimientos sobre medicamentos y dispositivos médicos,
y/o dispensación de la totalidad de especialmente, informar y educar a los miembros del grupo de salud, el
los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del paciente y la comunidad sobre el uso adecuado de los mismos.
recibo de la solicitud del respectivo servicio hospitalario o de
la primera entrega al interesado, sin que
se presenten retrasos que pongan en riesgo la salud y/o la vida
del paciente. También garantizará el ofrecimiento inmediato de
la información requerida por
los otros servicios, usuarios, beneficiarios y destinatarios.
Contará con mecanismos para determinar permanentemente
la demanda
insatisfecha de servicios y corregir rápidamente las desviaciones
que se detecten. La entidad de la que forma parte el
servicio farmacéutico garantizará los
recursos necesarios para que se cumpla este principio.

11. Promoción del uso adecuado. El 10. Vigilancia de recursos y verificación de cumplimiento de actividades.
servicio farmacéutico promocionará en sus actividades el uso Desarrollar y aplicar mecanismos para asegurar la conservación de
adecuado y prevendrá el uso inadecuado y los los bienes de la organización y del Estado, así como, el Sistema de Gestión
problemas relacionados con de la Calidad de los Procesos, Procedimientos y Servicios Ofrecidos.
la utilización de los medicamentos y dispositivos médicos.

12.Seguridad. El servicio farmacéutico contará con un 11. Participación en comités. Formar parte de los Comités de
conjunto de elementos estructurales, procesos, procedimientos, Farmacia y Terapéutica, Infecciones y Bioética de la institución, entre otros.
instrumentos y metodologías, basados en
evidencia científicamente probada, que minimicen el riesgo de
los pacientes de sufrir eventos adversos,
problemas relacionados con medicamentos (PRM)
o problemas relacionados con la utilización de
medicamentos (PRUM) en el proceso de atención en salud
 PASO 2

RECURSOS RECURSOS DE RECEPCION , ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION Y SELECCIÓN Y ADQUISICION

HUMANOS DEL INFRAESTRUCTURA DISPENSACION
PROCESO DEL PROCESO
Químico Farmacéutico Área de servicio *Seleccionar medicamentos y dispositivos médicos de * Necesidades de * Medicamentos y dispositivos
farmacéutico, equipos acuerdo a las necesidades de los servicios asistenciales de la dispositivos médicos y médicos aptos para el uso
Regente de Farmacia de cómputo, fuentes institución. medicamentos de los * Facturas de los proveedores
bibliográficas, medios *Implementar el listado básico de medicamentos servicios asistenciales con firma de recibido y soporte
de comunicación, institucional (Comité de Farmacia y Terapéutica). * Órdenes de compra de ingreso
nevera para * Realizar la recepción y registro de medicamentos y enviadas a proveedores
medicamentos, dispositivos médicos provenientes de proveedores, * Información de *Reporte de novedades en
estantería, estibas, patrocinadores de estudios de investigación clínica y proveedores recepción de insumos,
Termohigrómetro servicios asistenciales. (capacitaciones y dispositivos médicos y
*Gestionar los productos no conformes detectados en entrenamiento en manejo medicamentos
recepción o durante el almacenamiento adecuado de productos, *Reportes a los entes de
Auxiliar de Farmacia *Almacenar los medicamentos y dispositivos médicos en las fichas técnicas de los control y proveedores
condiciones definidas por el fabricante y la normatividad productos, políticas de * Información solicitada por
vigente. devolución, manejo de los demás procesos
Auxiliar de Compras y FINANCIERO: Según *Controlar las condiciones ambientales de todos los sitios de consignaciones, manejo de * Análisis de causalidad/planes
Almacén Auxiliar de recurso de ips la institución donde se almacenen medicamentos y productos no conforme) de mejoramiento
Almacén suministra los dispositivos médicos. *Productos provenientes *Necesidades de insumos,
servicios. *Garantizar la identificación completa de los medicamentos de los proveedores o de los dispositivos médicos y
y dispositivos médicos desde la recepción hasta el uso en el servicios asistenciales medicamentos
paciente que lo requiera. *Facturas y/o remisiones *Orden de salida de
Internos: Todos los
*Controlar el vencimiento de medicamentos y dispositivos de los proveedores medicamentos o dispositivos
procesos de la IPS.
médicos en la institución.* Realizar el inventario de * Información de médicos
productos farmacéuticos en las diferentes bodegas de la patrocinadores de estudios * Requerimientos de recurso
institución. clínicos (protocolo de humano y capacitaciones
Externos: Entes de * Conciliar inventarios propios, de consignación y de manejo de productos de *Resultados de evaluación de
control, proveedores, productos objeto de investigación clínica de con los investigación clínica, desempeño por objetivos
Administradoras de proveedores o patrocinadores correspondientes información para Productos farmacéuticos para
planes de beneficios, * Revisar disponibilidad de existencias de medicamentos y dispensación, etc.) destrucción
Aliados estratégicos dispositivos médicos. *Reportes de eventos * Planes de calidad dispuestos
*Recibir y responder requerimientos de información sobre adversos causados por por el área
medicamentos y dispositivos médicos realizados por el medicamentos o
personal asistencial o usuarios. dispositivos médicos
* Coordinar las pruebas de campo de productos nuevos *Alertas sanitarias
*Consultar las solicitudes de medicamentos y dispositivos emitidas por entes de
médicos de los servicios asistenciales control y/o fabricantes.
* Realizar despachos y traslados de productos farmacéuticos *Auditoria interna de
a los servicios que lo requieran, así como la distribución de calidad de servicio
medicamentos en dosis unitaria a los servicios que les
corresponda.
 OPORTUNIDADES:
DEBILIDADES:
 proactividad en la gestión de entrga de medicamentos
 Rotacion de personal  realizar intervenciones farmaceuticas con el equipo de salud
 Recorte de presupuesto, medicamentos de dificil de  crecimiento personal y rpofesional
accesos.  control de medicamentos en los servicios de de
 inexistencia de medicamentos hospitalizacion y empoderamiento del servicio permiten
 espacio redicido para relaizar actividades de SDMDU realizar actividades efectivas
 Falta de equipos de oficina como computadores y  adquisicion de medicamentos en base al perfi
software apropiados para SDMDU epidemiologico e historico
 Errores de dispensación de medicamentos  análisis de medimentos en terminus de seguridad eficacia y
 recetas medicos realizadas por errores
convivencia
 resgistros por devoluciones de medicamentos
 identificacion de PMR y mejoria en el estado del paciente

DOFA

FORTALEZAS:
AMENAZAS:

 liderazgo  Brecha de profesionales farmaceuticos

 conocimiento tecnico de medicamentos  desabastecimiento de medicamentos (no
 taleno humano motivado y capacitado depende solamente de farmacia )
 existencia de protocolos aprobados para SDMDU  entrega a desatiempo y errores en la
 buen ambiente laboral y trabajo en equipo dispensación
 estimacion de necesidades en base a la lista de  alteracion del funcioanmiento del proceso
medicamentos esenciales del cuadro nacional de  errores de administracion de medicamentos
medicamentos basicos
PMR, involucra la seguridad del paciente
 funcionamiento del comite
 reingreso de de medicamentos a farmacia
 seguimiento farmaterapeutico
Relacionar cuáles serán los medios, estrategias o métodos que utilizara la organización para la comunicarse y brindar
toda la información para atender las necesidades de los usuarios externos y usuarios internos.

la satisfacion de los clients internos es importante ya que la farmacia hospitalaria depende netamente de ellos los pacientes y el buen uso de los
medicamentos suministrados por el cliente externo al cual se el debe brindar uso y rotacion oportuna del producto buscando asi el beneficio del
establecimientro y el paciente

Hacer segumiento oportuno al usuario, identificando el oportuno consumo del producto suministrado durante y despues de lahospitalizacion . el
seguimiento debe hacer parte del prgranma establecido por el satblecimiento o la ips esto permite que el usuarios (cliente ingterno ) y el
proveedor (clente externo ) pueda combrobar eficacia y beneficio del meldicamento .

ofrecer un tratamiento eficaz y oportuno con el medicameto que supla las necesidaes del cliente interno y de esta manera logara proveedor
cliente externo fidelice y si es possible y viable continue el consume y de buen funcionamiento al tratamiento.

para el tratamiento del cliente interno es de vital importancia Conocer los atencedentes clinicos y reacciones a otros meedicamentos y
descubruir qur tipo de medicameto es el que puede ayudar para su tratamiento y esto lo determina el medico tratante de esta menera el cliente
externo proveedor puede hacer ritacion en las estanterias de farmalcia de su producto .
 CONCLUSIONES

LA creación de un establecimiento farmacéutico hospitalario surge de la necesidad de suministrar de manera inmediata durante la estancia del
mismo en la hospitalización o a egreso y medicamentos posteriores. Debe existir una caracterización de proceso la cual determina funciones y
delegar responsabilidades sobre el personal a cargo del proceso las cuales son medidas por los indicadores dentro de la normatividad y políticas
de ips o eps encenagada. Servicio farmacéutico dependiente. Artículo 6º. clasificación. el servicio farmacéutico se clasifica de
la siguiente manera: es el prestado por una institución prestadora de
servicios de salud a pacientes hospitalizados y ambulatorios. Este servicio puede ser propio o contratado.
 BIBLIOGRAFIA

http://farmaciahospital2elvigia.over-blog.es/article-35889132.html

https://prezi.com/narmwavomcqh/resolucion-1403-de-2007/

https://www.invima.gov.co/images/pdf/tecnovigilancia/buenas_practicas/normatividad/Resolucion1403de2007.pdf

https://www.sefh.es/bibliotecavirtual/garantiacalidad/2analisis.pdf