Guía de Los Principales KPIs en Redes Sociales
Guía de Los Principales KPIs en Redes Sociales
Guía de Los Principales KPIs en Redes Sociales
Guía
Primero, es una evolución de la manera en que
nos comunicamos, reemplazando el email en
varios casos. Es una revolución, por primera
vez en la historia tenemos acceso a la
comunicación global gratis e instantánea,
vivimos tiempos emocionantes. En tercer lugar,
el social media se distingue por la habilidad de
compartir y contribuir que tienen todos”,
Mark W. Schaefer, autor de The Tao of Twitter
2
Introducción
Temática:
Social Media
Nivel:
Medio
3
Índice
6. Herramientas 30
4
Objetivos del
Marketing Social Media
Objetivos del Marketing Social Media
6
7
¿Qué son los KPI´s?
Definición de KPI
10
KPI´s en redes sociales
11
¿Por qué es importante
tener un plan de
Social Media?
Definición
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Etapas
● Specific (específicos)
● Measurable (medibles)
● Achievable (alcanzables)
● Result-oriented (orientados a resultados)
● Time-limited (establecidos para un periodo de tiempo
determinado)
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#3 Ejecución. Esta fase es la puesta en práctica de lo
anteriormente establecido en las otras etapas. En ella se
deben especificar cada una de las acciones que se van a
tomar para las estrategias que se han seleccionado.
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Métricas de cada red
social, webs y blogs
Según la red social
Métricas de Facebook
● Alcance
● Seguidores
● Engagement
● Total Me gusta en una página
● Nuevos Me Gusta diarios, semanales, mensuales,
trimestrales…
● Nuevos Me gusta (Orgánicos o pagados) y
procedencia (páginas sugeridas, a través de
publicaciones, móvil, en página…)
● Comentarios negativos
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● Personas hablando de esto
● Mensajes en el muro
● Engagement
○ Me gusta en publicaciones
○ Comentarios en publicaciones
○ Compartir en publicaciones
● Total de visitas en página de fans
● Procedencia de visitas
● Alcance de publicaciones
● Clics en publicaciones (CTR)
● Clics en enlaces
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Métricas Twitter
● Followers
● Nuevos seguidores diarios, semanales, trimestrales...
● Engagement
○ Menciones
○ Replies
○ RTs
○ Favoritos
● Impresiones
● Clics en enlaces
● Nivel de influencia (Klout, Kred)
● Listas en las que una cuenta aparece
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Métricas de Instagram
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Métricas de Youtube
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Métricas de Pinterest
● Seguidores
● Pines
● Repines
● Likes
● Número de tablones
● Comentarios
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Métricas Blog o página web
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Según tus objetivos
Si quieres informar
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Si quieres aumentar visibilidad
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Si tu objetivo es el engagement o
interacción
La interacción también es importante, por eso es uno de los
objetivos más buscados por empresas con presencia en la
red. Cuanto más engagement, mayor confianza por parte
de los usuarios y clientes potenciales. Esto significa que la
marca muestra cómo de comprometida está con sus
seguidores y, consecuentemente, aumenta las posibilidades
de compra.
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No sin la conversión
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CPL (Cost per Lead):
Es otro indicador web que muestra del costo por cada cliente
potencial logrado en un sitio web.
SproutSocial
Facebook Insights
Agora Pulse
Iconosquare
Keyhole
Brandwatch
Minter.io
Edgar
Hootsuite
Keyhole
Picture.io
SocialRank
Kred
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