Aquí deben entregar el trabajo de sistemas de información ERP disponibles en el mercado,

deben diferenciar el tipo de licencia (comercial, libre, etc), es necesario incluir para cada ERP
los módulos que contienen, sus funcionalidades

Definición de un sistema ERP

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de
planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas
operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos
humanos.
Los sistemas ERP suponen una gran inversión para las empresas. Según una encuesta de
Panorama Consulting de 2013, un 40% de las empresas que adquieren un ERP notan un
aumento la productividad.

Ventajas de un sistema ERP

Las principales ventajas de estos sistemas son:
Automatización de procesos de la empresa.

Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.

Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.

Ahorro de tiempo y costes.

Además, los ERP ofrecen integración con soluciones de BI o Business Intelligence,
permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con los datos del
sistema ERP. Esto ofrece un nivel de conocimiento detallado y actualizado del estado de la
empresa que resulta indispensable a la hora de analizar y mejorar procesos internos como el
marketing y ventas, la organización u otros aspectos clave de una compañía.

Desventajas de un sistema ERP

El inconveniente más común suele ser el coste del software ERP. Esto se debe normalmente
al nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir las necesidades de la
empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio. Además, algunos de los costes
que un ERP conlleva pueden aparecer de forma posterior a su instalación y adquisición, lo
que se denomina costes ocultos. Puede encontrar una descripción detallada de estos costes
ocultos, junto con ejemplos y cálculos reales de presupuestos de los ERP más usados en
la Guía ERP.
Otra desventaja a tener cuenta al elegir un paquete ERP está en la implementación. En
algunos casos, puede que la instalación, el hardware necesario para su funcionamiento y la
preparación de su infraestructura tarden demasiado. Esto puede provocar retrasos en el
funcionamiento interno de su empresa que pueden causar pérdidas. No obstante,
existen sistemas en la nube que pueden prevenir este tipo de inconvenientes, al no tener que
ser implementados físicamente en la empresa.

Gráfico elaborado a partir de datos de Nucleus Research “Microsoft Dynamics Enterprise

Applications for SMB”.

¿Qué empresas necesitan un sistema ERP?

Un sistema ERP es adecuado para todo tipo de empresas, tanto multinacionales como
PYMES. Además, gracias a los distintos módulos personalizables, cualquier empresa, sin
importar los diferentes procesos que tenga o el sector al que pertenece, puede personalizar
su propio ERP. Hay proveedores que se especializan en la implantación de ciertos ERP, ya
sea por producto o sector, consiguiendo unos mejores resultados tras la adquisición del
ERP.

¿Cuáles son los programas ERP más usados?

Los programas ERP más conocidos son los de SAP, Oracle y Microsoft. Estos tres
proveedores llevan largo tiempo en este campo y son los más usados entre las empresas que
optan por este tipo de programas. No obstante, la popularidad de un ERP no significa que
sea el más adecuado para su empresa, pues uno menos conocido puede incluir funciones
que le resulten imprescindibles. Existen otros que pueden plantearse como otra opción a
tener en cuenta para su negocio.
Tipos de paquetes ERP
Antes de elegir un paquete ERP para la empresa, hay que decidir el tipo de instalación del
sistema: on-premise o en la nube. Los sistemas ERP on-premise se instalan de forma local
en los servidores internos de una empresa y suelen estar bajo el mantenimiento y la
supervisión del propio equipo informático de la empresa. Por otro lado, los ERP en la nube
son aquellos que se valen de una aplicación en la nube para gestionar los datos, en
servidores que son parte de un tercero, sin necesidad de tenerlos de forma física en la
empresa. El tipo de programa determinará el coste del ERP y, en cierta medida, la
disponibilidad, ya que no todas las marcas ofrecen ambos tipos de soluciones.

Implantación de un ERP: ¿cuáles son

sus fases, pasos y metodologías?
La implantación de un ERP es un proceso por el que la mayoría de empresas pasarán
más de una vez. El estudio pormenorizado de los datos y las necesidades de la empresa
(blueprint) marcará el camino a seguir dentro del proyecto de implantación.

Proceso de implementación de un ERP y pasos

a seguir
Toda implantación que se precie debe estar sustentada por un proyecto bien definido y con
pilares sólidos. Existen diferentes metodologías y técnicas de implantación, dependiendo
del tamaño de la empresa, la complejidad de los procesos y el software elegido. Sin
embargo, se pueden destacar algunas fases comunes por las que debe pasar todo proceso de
implantación de un ERP.
Análisis: durante esta fase la empresa deberá definir el proyecto y los requisitos que
deberá cumplir este nuevo software durante el tiempo que funcione en la empresa.
Diseño: se desarrollará todo lo relacionado con las aplicaciones y funcionalidades
principales del ERP. Además, se configurarán los procesos principales del sistema y
comenzará la migración de datos desde el software antiguo.

Implementación: esta fase es crucial dentro de todo el proyecto. Aquí se realizará la

instalación del software y la puesta en marcha del nuevo programa.

Post-implementación: durante esta etapa se realizarán ajustes a detalles, se intentará

mejorar el sistema en cada problema que pueda encontrarse y finalmente se realizará el
análisis final del proyecto.

Aunque las empresas contraten de forma externa la implantación de un ERP, la supervisión

de cada una de las fases es fundamental para el éxito del proyecto. La etapa de análisis y
diseño es probablemente la que más vigilancia necesitará, ya que la organización debe
asegurarse de transmitir una imagen real de la compañía. Las modificaciones que se
realicen una vez que el sistema ya esté instalado en la empresa harán que el coste y la
productividad de la organización se vean afectados considerablemente.

¿Cuánto tiempo tarda la implantación de un

sistema ERP?
Esta es probablemente la pregunta más realizada a los proveedores de ERP, sin embargo, no
existe una respuesta sencilla. El contrato que realice con su proveedor deberá contener una
sección en la que se establezca el calendario aproximado del proyecto. Siempre debe tener
en cuenta que esa planificación suele ser estimada, ya que pueden surgir inconvenientes que
ralenticen la aplicación funcional del sistema.
El tiempo de implantación dependerá principalmente del tipo de software escogido, la
dificultad de los procesos de la empresa y las modificaciones necesarias para adaptarlo a las
exigencias de la compañía. Por ello, en caso de que se haya elegido un ERP on-premise, el
tiempo de implantación supondrá un proyecto de entre 6 meses a 1 año. Por el contrario, los
ERP en la nube presentan una aplicación más rápida e intuitiva, por lo que los plazos de
implementación suelen acotarse en pocas semanas.
Metodologías para la gestión de un proyecto
ERP
Hay varias maneras de desarrollar una solución ERP para cubrir las necesidades de una
empresa. La elección de la metodología adecuada depende del tamaño de la organización,
del nivel de personalización necesario, del presupuesto disponible y sobre todo de la
complejidad de sus procesos. La elección del proveedor estará condicionada en gran medida
por la metodología con la que la organización considere mejor trabajar. Las más usadas son
las metodologías waterfall y agile.
El tiempo necesario para la implementación de un ERP suele ser mucho más largo que el
de otras soluciones TIC. Teniendo en cuenta esta peculiaridad, lo ideal sería colaborar con
el proveedor durante todo el proceso de diseño. La metodología agile podría ser la elección
más adecuada en estos casos.
Para empezar, el proveedor no entregaría el programa completo, sino parte por parte para
que los empleados de la empresa, o al menos un grupo de ellos, puedan ir probándolo. Esto
abre la puerta a la introducción de modificaciones sobre la marcha, sin tener que esperar a
que el software haya sido entregado. Sería posible incorporar funcionalidades que no se
acordaron en un principio, mejorando la calidad del programa y su usabilidad.
Sin embargo, hay que tener cuidado con la implementación continua de nuevas
herramientas. Se puede caer en el error de alargar el proceso innecesariamente, entrando
en un ciclo sin fin de entregas de prototipos y mejoras continuas.

Riesgos derivados de la instalación

Existen multitud de riesgos a tener en cuenta en la implantación de un ERP para cualquier
compañía. Todos estos riesgos deben estar contemplados y analizados por el personal de la
empresa contratante con anterioridad a comenzar la implantación. Entre dichos riesgos
destacan:
Software que no cubre las necesidades básicas de la empresa.

Migración de datos defectuosa.

Falta de empleados involucrados en el proyecto.

Costes ocultos desorbitados.

Calendario de implantación poco realista.

La implantación de un ERP supone un cambio drástico y un gasto cuantioso para
cualquier empresa. Muchas organizaciones actuales incluso se han visto obligadas a frenar
sus procesos de implantación por motivos económicos. La falta de consideración de todos
los factores relativos a una nueva implantación puede llevar a cualquier compañía a perder
grandes cantidades de dinero difícilmente recuperable. En la Guía ERP 2018 encontrará
algunas claves para que su compañía consiga ahorrar dinero durante el proceso de
implantación del nuevo ERP.
Coste de un ERP
El coste de un ERP es uno de los factores más importantes al elegir un ERP. Las
necesidades de la empresa serán claves para conocer el precio de un sistema ERP.
¿Cuánto cuesta cada usuario y licencia? ¿Qué diferencia de precio hay entre sistemas
ERP on-premise y en la nube? En definitiva: ¿Cuánto presupuesto debe dedicarse
para un sistema ERP?

¿Cuánto hay que invertir en el coste de un

ERP?
La inversión en un sistema ERP dependerá de las características de la empresa. Una
empresa que no tenga que realizar demasiados procesos complejos verá que el precio se
reducirá. En cambio, una multinacional con una gran cantidad de procesos y funciones
complejos en su trabajo necesitará un ERP mucho más amplio pero de mayor precio.

¿Cómo se distribuyen los costes de un ERP?

Los costes de un ERP se distribuyen principalmente en torno a tres variables: software,
hardware y servicios.
Gráfico elaborado a partir de datos de IBDOS, AMR Research y el ONTSI.

Hardware ERP
Los gastos en hardware aumentarán en función del equipamiento necesario para que el
sistema pueda funcionar, como ordenadores, servidores o la infraestructura que haya que
crear. Los sistemas ERP en la nube no necesitan apenas inversión en hardware, al
encargarse directamente el proveedor del servicio.

Software ERP
El coste del software de ERP es el más importante, aunque no necesariamente el más
costoso. En ocasiones, los costes de software no están del todo claros, ya que existen
multitud de marcas, paquetes y funcionalidades que hacen variar el precio final. Puede
comprobar todos los detalles, desde funcionalidades a precio, en la Guía ERP.

Servicios de ERP
Dentro de los servicios que conforman el coste de un ERP están implementación,
mantenimiento, consultoría y formación. El coste de estos servicios no dependerá del ERP
elegido, sino del grado de personalización del sistema a la empresa que lo requiera. Cuantos
más procesos y funciones personalizadas necesite una empresa, más servicios serán
necesarios para el funcionamiento óptimo del sistema ERP.

¿Qué se incluye en el coste de un ERP?

El tipo de sistema determinará el precio final, diferenciando entre sistemas on-premise o
en la nube.

On-premise
1. Instalación inicial:
El coste del software ERP.

El hardware necesario para el sistema (servidores, infraestructura).

Implementación del sistema.

Personalización de módulos.

Gestión del proyecto.

2. Recurrentes:
Licencias.

Mantenimiento, servicio técnico.

3. Ocasionales:
Formación de personal.

Actualizaciones.

Servicio de consultoría externa.

La instalación de un sistema ERP on-premise suele ser un poco más costosa en
comparación con un sistema en la nube. La necesidad de hardware, un proceso de
implementación y acondicionamiento de la infraestructura así como los costes del software
y su personalización pueden disparar fácilmente el precio total de un sistema ERP.

En la nube
1. Inicial:
Migración de los datos y programación de los procesos de la empresa en el ERP en la nube.
2. Recurrentes:
Coste de subscripción al servicio (suele ser mensual).
3. Ocasionales:
Formación de personal.

Servicio de consultoría externa.

La principal ventaja de un sistema ERP en la nube está en el menor coste de inversión para
su implementación. No hay que adquirir hardware, ya que la empresa proveedora del
sistema ERP lo proporcionará en su lugar. De la nube hay que destacar que el precio del
mantenimiento, las actualizaciones y el soporte técnico estarán incluidos en la subscripción
mensual, sin ningún coste adicional para la empresa.

Costes ocultos de un ERP

A veces, se pueden incluir costes ocultos de un proyecto que inciden directamente en los
gastos no contemplados por las empresas. Por ello, se encuentran problemas de presupuesto
tras la adquisición de un sistema ERP. En la Guía ERP, además de información sobre los
costes ocultos, se encuentra una comparación de los presupuestos de distintas empresas con
cálculos reales.

Microsoft Dynamics 365: un ERP

para medianas y grandes
empresas en la nube
Microsoft Dynamics 365, después de un largo periodo de desarrollo y ajustes, se ha
diseñado claramente para grandes empresas. Se ha convertido en una solución que se
encuentra totalmente en la nube. Se puede comprar en forma de software como
servicio (Software as a service, SaaS). Con este sistema, Microsoft destaca la
combinación de ERP y CRM. La empresa ha prometido una integración de Dynamics
365 con Office 365 y Power BI de largo alcance. ¿Hasta qué punto cumplen estas
promesas? ¿A quién le merece la pena considerar Dynamics 365? ¿Qué
implementaciones tiene el nuevo paquete respecto a las versiones anteriores?
Microsoft ha estado trabajando en los últimos años en el diseño y desarrollo de un ERP que
se encuentre totalmente ubicado en la nube. Dynamics 365 se basa en aplicaciones
independientes, tal y como se encuentra ahora en su forma definitiva. De esta manera,
Microsoft ofrece a las empresas formas diferentes de combinar aplicaciones en un sistema
ERP. Las empresas pueden, por lo tanto, comprar un “plan” formado con aplicaciones fijas
o armar su propio paquete de aplicaciones.

Un ERP de Microsoft completamente en

la nube
En el año 2018, Microsoft se sube al carro de la nube y del SaaS (software como servicio),
ya que Dynamics 365 sólo se puede comprar como una solución en la nube en forma de
SaaS. Cada vez más empresas se unen a la nube, y cada vez hay menos en local. Esto se
debe a la mejoría de las medidas de seguridad y la creciente flexibilidad en la nube.

Gartner: “Para 2020, una política corporativa ‘sin nube’ será tan rara como lo es hoy una
política ‘sin Internet'”.

Aunque Microsoft se haya unido a la nube, eso no significa que abandone por completo a
los clientes que trabajan en local. Microsoft afirma que seguirá existiendo la versión local
de AX. Está previsto que en enero de 2023 salga el soporte para la última versión, AX 2012
R3. Hoy en día, las empresas todavía pueden elegir entre los diferentes paquetes, tanto en
local como en la nube, que tiene Microsoft.

¿Qué novedades incluye Dynamics

365?
Antes de que una empresa considere la implementación de un nuevo paquete ERP, debe
estar seguro de qué valor añadido aporta dicho sistema. Además, el cambio causará un
efecto diferente en cada organización. Las siguientes innovaciones de Dynamics 365 son las
de mayor importancia. De esta manera, pueden las empresas obtener una primera impresión
sobre estas aplicaciones.
Enfoque de la integración central combinando ERP y
CRM
Para grandes empresas, Microsoft presenta una gran integración entre las funcionalidades
de CRM y ERP con su nuevo sistema ERP. Antes, los clientes de Microsoft tenían que
confiar en que el conector estándar que incluía el paquete de ERP sirviera como
una solución total. Sin embargo, este conector tenía muchos defectos. Por ello, muchas
empresas tenían que recurrir a un socio especializado, ya que establecer un enlace dentro
del sistema requería mucho conocimiento. Microsoft ha asegurado una integración estándar
con Dynamics 365, haciendo que sea más fácil para el socio. De esta manera, el programa
se puede adaptar más rápido al sector específico del cliente.

Garantía de la compatibilidad de las aplicaciones y

los datos con el Common Data Model
El Common Data Model (CDM) también es conocido en español como el modelo de datos
común. Es un modelo de datos estándar desarrollado por Microsoft para garantizar que las
soluciones sean compatibles y fáciles de integrar. Básicamente, ya no importa de qué
servidor provenga la información, ya que los datos de entrada también se almacenan en
ciertos formatos básicos. Gracias al modelo de datos común, las soluciones y datos son
mucho más fáciles de conectar entre sí.
Los sistemas se comunican entre ellos con Flow
Microsoft Flow ayuda a cada empresa a que configure sus propios flujos de trabajo. De
esta manera, la propia organización puede elegir qué aplicaciones o sistemas se comunican
entre sí y de qué manera. Por ejemplo, de esta manera se puede pasar el caso de un cliente
de un abogado con sus horas trabajadas para dicho cliente al departamento de facturas. Los
socios de implementación se ocuparán de la disposición o mapeo de los flujos de trabajo
(mapping). Por tanto, la persona que se encargue de la implementación tiene que tener
conocimiento de la rama específica de la empresa y experiencia con Dynamics 365.
El Libro Blanco de Dynamics 365contiene una lista de verificación para ayudar a las
empresas a seleccionar correctamente al socio de implementación.

Las PowerApps previenen el desarrollo a medida

El modelo de datos común tiene como segunda funcionalidad el desarrollo simplificado de
aplicaciones propias. Anteriormente, los socios de implementación realizaban un trabajo
personalizado específico. Esto se debía a que, anteriormente, los socios tenían que
desarrollar extensiones complejas para cada cliente. Sin embargo, Microsoft ha hecho
posible que las nuevas aplicaciones se puedan escribir con el código VS (Virtual Studio
Code) más simple gracias al modelo de datos común.
Otra novedad es que las aplicaciones externamente desarrolladas también están disponibles
en AppSource para la comunidad de Microsoft. AppSource es el punto de venta en línea de
las aplicaciones de Microsoft.

Estandarización de Power BI
Microsoft trae la renovación de Power BI para grandes compañías con el modelo de datos
común. Anteriormente, los usuarios de NAV ya estaban en camino de conseguirlo, pero
ahora, por fin, las novedades están disponibles también para las grandes empresas. La
funcionalidad de la inteligencia de negocios (BI) se encuentra construida en cada
aplicación. Esta funcionalidad puede realizar y mostrar (gráficamente) los análisis
deseados, en función de los datos de una o más aplicaciones. Por ejemplo, se puede ver un
mapa interactivo que muestra la ubicación de los clientes y los ingresos por país. Microsoft
también ofrece la posibilidad de optar por la versión pro de Power BI por una tarifa
adicional. Esta versión tiene algunos extras tales como exportar páginas de un reportaje a
PowerPoint o analizar con una tabla dinámica de Excel con el conjunto de datos de Power
Bi.
Inteligencia artificial en Dynamics 365
Dynamics 365 ofrece a las empresas que lo deseen una variedad de aplicaciones basadas en
la inteligencia artificial. Cortana podía, con el comando de voz, buscar información del ERP
de forma independiente o información en la web, pero ahora el ERP también
puede sugerir ciertas acciones. Por ejemplo, cuando un agente está cerca de un cliente con
el que no tiene contacto desde hace tiempo, puede hacer una sugerencia a través de su
teléfono para poder quedar con él. Además, cabe la posibilidad de optar por la integración
con hardware o software inteligente. Por ejemplo, se puede vincular el ERP a unas gafas
inteligentes (smart glasses) que permitan la recogida de pedidos en realidad aumentada, o
producir hologramas de miembros que asisten a una reunión remota o de un proyecto de
arquitectura elaborado en 3D.

Una buena preparación para la

implementación de Dynamics 365
La implementación del ERP de Dynamics 365 no difiere mucho de otras soluciones ERP en
la nube. Una implementación de sólo el CRM tiene una duración aproximada de 30 días,
y el tiempo de un ERP completo puede variar de 6 a 9 meses. Para no entorpecer y retrasar
el proceso de implementación es necesario una buena preparación. Lo más importante
durante esta etapa preliminar es especificar qué datos y procesos necesitan ser
administrados en el sistema. Durante esta fase preliminar se puede aprovechar para ver y
procesar los requisitos, deseos y preocupaciones de los empleados. El grupo de trabajo del
proyecto toma en cuenta dicha información, y así puede participar en las discusiones e
implementación con el partner.

Actualización desde Microsoft Dynamics AX

No hay mucha diferencia entre cambiar a Dynamics 365 desde un sistema Microsoft de otro
tipo u otro ERP. Esto quiere decir que el tiempo de implementación sigue siendo el mismo.
Por lo que es una pena que los desarrollos que se le habían hecho a medida al sistema no se
pueda traspasar al nuevo directamente. Para esto, tendrá que ser rediseñado en forma de
Flow y PowerApps específicos. Mirándolo desde una perspectiva positiva, este dispositivo
es mucho más simple y rápido que antes. Los usuarios de AX también podrían encontrar
interesante que pueden traspasar el contrato de mantenimiento de Microsoft si cambian
a Dynamics 365. De esta manera, se ahorra en negociaciones adicionales y reduce el coste
total.

¿Cuáles son los costes relacionados

con Dynamics 365?
Los costes de Dynamics 365 están claramente definidos por Microsoft. El precio de la
licencia oscila entre los 97 euros por usuario completo (full user) al mes (si sólo incluye la
parte CRM) y 178 euros por usuario completo al mes para la solución completa, que incluye
el CRM y el ERP. Sin embargo, los costes finales dependen en gran parte de las elecciones
de la compañía. Una empresa debe hacerse tres preguntas antes de implementar Dynamics
365:

¿Qué aplicaciones combinen más a la empresa?

Sólo ERP.
Sólo CRM.
Combinación de ERP y CRM.
Una combinación propia a través de aplicaciones de selección libre.

¿Qué tipos de usuarios usarán el ERP?

Persona como usuario completo (el usuario tiene todos los derechos sobre las
aplicaciones, ya que trabajará a tiempo completo con el sistema).
Dispositivo como usuario completo de una aplicación específica (diferentes
usuarios comparten un dispositivo, por ejemplo, un ordenador que tenga la
licencia).
Persona como usuario completo de una aplicación concreta.
Persona que sólo derecho a acceder y compartir conocimiento (usuario limitado).

¿Se necesita una aplicación o dispositivo específico

del sector?
Dependiendo de las respuestas a las preguntas anteriores, el precio se verá influenciado en
el precio que una empresa tiene que pagar por Dynamics 365. Si se requiere un dispositivo
o aplicación específico para un sector, el coste final también se verá bastante determinado
por el socio de la implementación. El Libro Blanco de Dynamics 365 ofrece una
descripción general de los diferentes escenarios posibles y sus rangos de precio.

Aplicaciones de Dynamics 365:

¿Cuáles son las funcionalidades
que ofrece Microsoft?
El nuevo paquete ERP de Microsoft para pequeñas y grandes empresas se llama
Dynamics 365. Este nuevo paquete de ERP incluye una nueva forma y contenido para
las funcionalidades de ERP y CRM. Dynamics 365 se compone de aplicaciones de
selección libre. Estas aplicaciones tienen cada una sus funcionalidades específicas. De
esta manera, una compañía podrá seleccionar las aplicaciones dependiendo de los
procesos de negocio que desee optimizar.

¿Qué asuntos delicados trata Dynamics

365?
Gracias al sistema ERP de Dynamics 365, las empresas pueden afrontar grandes áreas
problemáticas, como los procesos de producción o la gestión de relaciones con el cliente
(CRM) e incorporación de los empleados (onboarding). No obstante, no todas las empresas
necesitan el paquete completo. Por eso, Microsoft ofrece la posibilidad de comprar las
aplicaciones tanto como de manera independiente como en una combinación fija.
El núcleo de la automatización de un
ERP
Las empresas recurren generalmente al ERP de Dynamics 365 para optimizar sus procesos
principales. Las empresas del sector de la producción y la comercializaciónrequieren, entre
muchas otras cosas, una solución para las actividades financieras, operacionales y de
retail (minorista). Por este motivo, en Dynamics 365 se han desarrollado las aplicaciones
de Finanzas y Operaciones y la de Retail, para ponérselo más fácil.

¿De qué procesos se encarga la aplicación de

Finanzas y operaciones?
Para muchas grandes empresas, las tareas financieras y operativas son de las más relevantes.
Este tipo de tareas ha ido variando considerablemente en las últimas décadas debido a que
la legislación es cada vez más estricta, los clientes tienen mayores expectativas y la
competencia ha incrementado. Por lo tanto, esto obliga a las empresas a revisar sus procesos
centrales.
Uno de estos grandes cambios ha surgido como consecuencia de la gran demanda que
recibe el departamento financiero de una empresa. Cada vez se ejerce más y más presión
sobre el departamento y el director de Finanzas, tanto de manera interna como externa. Esta
presión se recibe, por ejemplo, del legislador que requiere informes financieros cada vez
más detallado y de la administración y accionistas de la empresa, que exigen cada vez
más cifras e indicadores sobre la evolución financiera de la empresa. Un caso que se puede
dar es que por ejemplo, los accionistas y la administración deseen conocer el coste total de
propiedad de una inversión para compararlo con los beneficios. Es por esto por lo que
Microsoft se ha comprometido en gran medida con el análisis de Big Data para la parte
financiera. Con la funcionalidad integrada Power BI, se realizan directamente los informes
y los análisis desde Finanzas y operaciones.
Respecto a la producción y la cadena de suministro, Microsoft intenta asegurar que las
empresas estén preparadas para la industria 4.0. Este nuevo concepto de empresa se
caracteriza por el uso de nuevas tecnologías para satisfacer las crecientes expectativas de
los clientes. Los consumidores requieren cada vez más y más de las empresas de
producción y comercialización. Estos requisitos van desde un rápido tiempo de entrega
hasta una descripción detallada del proceso de producción y del origen. Debido a esto,
muchas empresas necesitan un ERP que se adapte al enfoque B2B2C. Dentro de este
enfoque, los requisitos del cliente final ya se encuentran incluidos en la fase de desarrollo
de un producto. También se usa un proceso de producción flexible y con la metodología
Agile, y se acelera la recogida de pedidos y la distribución.
Aunque Microsoft ha desarrollado la aplicación de Finanzas y operaciones con un
contenido básico fijo, la mayoría de las empresas requerirán adaptarla la configuración al
sector al que pertenezca. Esa es la razón por la que muchos partners de implementación se
especializan en un sector específico. A menudo, estos partner tienen soluciones adicionales
específicas del sector incorporadas dentro del sistema ERP de Microsoft, o pueden adaptar
la aplicación de Finanzas y operaciones a la compañía.
En el Libro Blanco de Dynamics 365 hay una lista de de control para ayudar a los
directores de proyecto a elegir a un proveedor adecuado.

Dynamics 365 facilita la omnicanalidad

Para aquellas empresas que comercializan directamente con el cliente final, Dynamics 365
ha desarrollado la aplicación Retail (minorista). El comercio minorista se presenta tanto
en tiendas físicas como en tiendas en línea, como en una combinación de ambas.
Actualmente, muchas empresas comercializan como un e-commerce (comercio
electrónico), y se centran en la omnicanalidad. Esto significa que estas empresas ofrecen la
oportunidad de adquirir sus productos y servicios y contactarlos a través de varios canales.
Es vital que se pueda ofrecer al cliente una experiencia de compra uniforme en todos los
canales. Los comercios minoristas también se enfrentan constantemente a desafíos a la hora
de planificar adecuadamente la producción, el stock o existencias, y la distribución sus
productos en los diferentes puntos de venta. La aplicación Retail de Dynamics 365contiene
una solución integrada de terminal de punto de venta (TPV) y la funcionalidad Power BI,
para la inteligencia de negocios:

Punto de venta (Point of Sale, POS)

Comprueba la disponibilidad de los artículos en la tienda (online o física);
Centraliza el historial de pedidos del los cliente para los programas de fidelización;
Gestión uniforme de quejas y contactos con el cliente;
Realización de pedidos a través de un canal para su recogida o envío a través de
otro canal.

Power BI
Informes de las tendencias de ventas (en general, por región, por punto de venta,
etc.) para la coordinación de la producción y el inventario;
Feedback sobre qué productos o servicios se pueden mejorar;
Análisis de la media de gasto de clientes por punto de venta o canal, para adaptar
el marketing y la comercialización.

¿Qué papel juega Dynamics 365 en la

gestión de relaciones con el cliente?
La gestión de relaciones con el cliente es la segunda parte más importante dentro de
Dynamics 365. Microsoft ha desarrollado este nuevo paquete con la idea de mejorar la
combinación del ERP y la gestión de relaciones con el cliente (CRM). Anteriormente,
Microsoft ofrecía su propia solución de CRM, pero, actualmente, ha ampliado el número de
funcionalidades y las ha integrado en la parte de ERP. Dynamics 365 deja optar tanto por
la parte completa de CRM como por determinadas funcionalidades. En el Libro Blanco de
Dynamics 365 se enumeran las diversas opciones.

¿Cómo se pueden mejorar las ventas con la

aplicación de Ventas?
Conseguir y fidelizar clientes es la prioridad principal de todas las empresas. Es muy
importante y conveniente poder consultar toda la información de manera centralizada
sobre los clientes actuales y los potenciales. Cuando un comerciante se acerca a un cliente
con una oferta, resulta muy útil tener el historial de pedidos y las preferencias de este
cliente. De esta manera podrá atraer al cliente con al saber sus intereses. La aplicación de
Dynamics 365 de ventas (Dynamics 365 for Sales) tiene un soporte técnico en diversas
áreas para ayudar a mapear el perfil de los clientes de la forma más adecuada posible.

Reunir toda la información sobre los clientes está bien, pero después hay que aprovechar
esa información para que se transforme en una venta. Para realizar esta venta con facilidad
hay que darle un toque humano. Cada vendedor tiene su propia manera de vender. Sin
embargo, las grandes empresas suelen registrar métodos de venta para transformar su
contacto con los clientes en ventas. Al hacer esto, la compañía se asegura que todos los
comerciantes tengan el mismo principio básico. Con Dynamics 365 se puede:
Establecer estrategias de ventas;
Crear un flujo de trabajo cuando se registra un nuevo cliente potencial;
Redactar y poner en disposición las instrucciones para el onboarding de nuevos
vendedores.
¿Sabías que? Puede resultar de utilidad que el personal de ventas pueda consultar más
elementos conectados al ERP durante su trato con el cliente, como el estado de producción
o la fecha de entrega de los productos solicitados. Mostrándole toda esta información al
cliente, se le ofrece una experiencia de compra única. El Libro Blanco de Dynamics
365 describe cómo se puede combinar la aplicación de Dynamics 365 de Ventas con otras
aplicaciones del ERP como Finanzas y Operaciones o Retail (minorista).

Un contacto fluido con el cliente con Customer

Service
La fidelización del cliente no se reduce solamente al servicio ofrecido o a la entrega del
producto. Otras tareas que influyen en la satisfacción y fidelización del cliente son: el
servicio de atención al cliente en caso de problemas y las interacciones (humanas) entre
empresa y cliente. Sin embargo, debido al crecimiento continuo del número de clientes, a
ciertas compañías les resulta difícil gestionar cada anuncio o pedido de forma manual. Por
lo que resulta difícil mantener el control sobre la calidad de atención al cliente en grandes
compañías.
La mayoría de las solicitudes de contactos de los clientes tratan sobre preguntas
frecuentes. Estas dudas frecuentes son problemas, consultas o situaciones por las que
muchos clientes se han puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Para
optimizar el tiempo y trabajo de los empleados, se puede configurar un agente
virtual en Dynamics 365 for Customer Service para que responda a dichas preguntas
frecuentes de los clientes. Si un cliente no resuelve su duda con el agente virtual de
Dynamics 365, se transferirá directamente a un agente real para que gestione la demanda o
resuelva la duda al cliente. De esta forma, el trabajador puede ayudar de manera eficiente al
cliente.
Además de responder a las solicitudes de contacto, las empresas que tienen Dynamics 365
también pueden optar por un enfoque anticipado. La aplicación puede detectar problemas
sin que los clientes contacten de forma directa. Esto se consigue con el análisis de
feedback del sitio web propio, de las plataformas externas o de las redes sociales. En ciertas
ocasiones, se pueden vincular los productos (multimedia) con el ERP del fabricante o
del comerciante. De esta forma, se puede detectar de manera inmediata, por ejemplo, el
fallo de una pantalla inteligente de un cliente y solucionarlo de forma remota o in situ.
Por último, las empresas también pueden observar la aplicación del servicio de atención al
cliente para evaluar y, así, pulir constantemente la metodología empleada en la atención
al cliente. Con el registro de los contactos, los análisis de feedback y las opiniones de los
clientes, la empresa intenta dar respuesta a las siguientes preguntas:
¿Cuándo resulta de utilidad el agente virtual?
¿Se molestan los clientes al recibir ciertas respuestas automatizadas?
¿Qué producto obtiene la mayor cantidad de quejas?
¿Qué herramientas ofrece Field Services (Servicio
Externo) a los empleados en la sede?
Hay empresas que no ofrecen tantos productos, sino que en cambio, ellos dan un servicio en
el hogar o en la oficina. La aplicación de Dynamics 365 Field Services se encarga de
atender al cliente de la mejor manera en estos casos. Este tipo de empresa requiere que el
trabajo sea llevado a cabo por la persona más cualificada, en el menor tiempo posible y
con los materiales necesarios. Por lo tanto, los Servicios Externos se centran
principalmente en la planificación. La aplicación gestiona de la manera más eficiente
posible los recursos, donde, entre otras cosas, se busca:
Personas (conocimiento, experiencia y habilidades)
Materiales
Rotación eficiente de los empleados
Marcos de tiempo
Para satisfacer al cliente, también es importante que los trabajadores puedan realizar su
tarea de forma óptima. Para conseguirlo, se pueden utilizar varias herramientas. Por
ejemplo, haciendo que el empleado llegue a tiempo con las descripciones de rutas de la
aplicación o darle al trabajador la información del historial del cliente para que mantenga
un contacto espontáneo con él. Otra herramienta útil puede ser la asistencia remota, por
ejemplo, cuando un compañero tiene más experiencia con un problema técnico específico
que el empleado que presta el servicio de soporte. En el mejor de los casos, el compañero
que asiste de forma remota puede resolver el problema a tiempo real a través de gafas
inteligentes (smart glasses) y dando instrucciones al compañero que está presente.

Elabora y planifica los proyectos con Project Service

Automation
La aplicación de Project Service Automation consiste en la combinación de ventas y
servicio externo, pero diseñadas para aquellas empresas que trabajan en base a proyectos.
Se realiza de esta forma ya que la estrategia de ventas y la planificación de un proyecto se
aleja de otros tipos de comercio.
Una empresa que trabaja realizando proyectos no le propone a los clientes potenciales un
producto o servicio fijo, sino que usan sus conocimientos en proyectos similares
para adaptar su propuesta. Otros elementos que se basan en proyectos anteriores son: la
planificación, el marco de tiempo y los costes totales. Para este tipo de empresas, la
integración de Project Service Automation con las funcionalidades de ERP es muy útil. De
esta manera funciona óptimamente, ya que con la información específica sobre la capacidad
de producción y la planificación del personal, el departamento de ventas puede hacer
propuestas realistas.
Una vez que se cierra el trato para un proyecto, hay que ponerlo en práctica. Todo lo
acordado debe convertirse tanto en producción como en compras o planificación de
trabajo. Dentro de la propia aplicación se realiza principalmente la preparación de esta
planificación y la reserva de empleados y materiales. Sin embargo, también hay un link con
la aplicación de Office 365, llamada Microsoft Project, que se centra en la gestión de
proyectos y carteras. El Libro Blanco de Dynamics 365 ofrece una descripción detallada
sobre la integración de Dynamics 365 con Microsoft Project.
¿Sabías que? Para las empresas que trabajan frecuentemente en base a proyectos, tanto
los análisis como las evaluaciones por proyecto suelen ser esenciales. La base de Power Bi
que incluye Dynamics 365 es estándar, por lo que para requisitos muy específicos podría ser
de utilidad adquirir la versión pro.

¿Qué papel juega el compromiso social de Microsoft

en la comunicación externa?
Las redes sociales han revolucionado la manera de comunicarse de los clientes, quienes lo
hacen cada vez más públicamente refiriéndose a compañías, servicios o productos. Como
consecuencia, las propias compañías tienen cada vez menos control sobre la información
que se les envía en todo el mundo. No obstante, esta evolución también tiene sus ventajas:
cuando estos mensajes se registran en línea, una empresa adquiere más conocimiento sobre
lo que piensan y lo que comparten los clientes que cuando se hace a través de comunicación
oral. El compromiso social de Microsoft se encarga del rastreo de mensajes sobre una
empresa e instar a que ésta reaccione. Por ejemplo, si alguien publica en Twitter que está
cansado de esperar a que le llegue un paquete, el sistema puede indicarle a un empleado que
se ponga en contacto con este cliente y que le proponga una compensación. Ponerse en
contacto con el cliente también nos da una ventaja, ya que así podemos averiguar su grado
de satisfacción general con la empresa.

Marketing
Algunas empresas sólo comercializan con clientes habituales, mientras que otras buscan
atraer nuevos clientes para trabajar con ellos. El departamento de ventas es el principal
encargado de la búsqueda de nuevos mercados y clientes. Sin embargo, en las grandes
empresas, el primer departamento en tratar este tema es el de marketing. De esta manera, el
departamento de ventas se centra en dirigirse específicamente a clientes potenciales y
transformar el contacto en una venta. El departamento de marketing realiza campañas y
eventos para atraer clientes potenciales y generar su interés. La aplicación
de marketing en Dynamics 365 contiene las siguientes funcionalidades:
¿Qué procesos de recursos humanos
gestiona la aplicación Talent?
Las empresas dependen en gran parte de sus propios empleados. Por eso, Microsoft ofrece
la posibilidad de integrar con el ERP con Talent, su propia aplicación de RRHH. Esta
aplicación incluye los procesos más comunes de RRHH:
Core de RRHH
Remuneración
Ausencias
Contratación
Descripción y automatización del proceso uniforme de contratación
Centralización de la información sobre los solicitantes de empleo (currículos,
entrevistas y comentarios)
Guía para los solicitantes y descripción del proceso de solicitud
Onboarding
Gestión de estrategias, métodos de trabajo y mejores prácticas
Soporte para la implementación práctica
Gestión de competencia y rendimiento
Feedback sobre los empleados
Estudio de los objetivos logrados
Orientación profesional
Formación
Certificación
Formación recomendada
¿Sabías que? Aunque las funcionalidades de Talent de RRHH son un buen punto de
partida, algunas compañías necesitan un software de Gestión de Recursos Humanos más
extenso. Para estas empresas, una buena opción sería ponerse en contacto con un partner
especializado en sistemas o servicios de gestión de RRHH. La mayoría de los paquetes de
RRHH del mercado se pueden vincular con relativa facilidad con Dynamics 365.

¿Cómo expandir aún más el ERP

usando PowerApps?
PowerApps es en realidad una herramienta para desarrollar aún más el sistema básico de
Dynamics 365. Antes de que esta nueva aplicación se creara, los complementos o
modificaciones específicos que se realizaban para un sector u organización requerían una
mayor carga de trabajo y conocimiento. Los partners de implementación y los servicios de
informática consideran esta incorporación como una de la mayores mejoras con respecto a
anteriores sistemas ERP de Microsoft, como AX 2012. El Libro Blanco de Dynamics
365 realiza una comparación entre varios sistemas disponibles de Microsoft para ayudar a
orientarse a los jefes de proyecto.

Dynamics NAV 2016: el ERP de

Microsoft para PYMES recibe
una gran actualización
Dynamics NAV 2016, la última versión del sistema ERP de Microsoft para PYMES, ha
sido publicada y viene cargada de novedades. Microsoft ha invertido un gran esfuerzo
en la marca Dynamics para hacer de ella un producto con garantía de calidad. La
versión NAV 2016 continúa en esta línea, incorporando mayores opciones de
integración de forma nativa con otros productos Microsoft como Azure, Office 365 o
Power BI, la herramienta debusiness intelligence de Microsoft. Dynamics NAV o
Navision, como se la conocía antes de su adquisición, ha recorrido un largo camino
antes de convertirse en una de las principales herramientas de gestión empresarial del
mercado.
¿Qué cambios trae Dynamics NAV
2016?
Dynamics NAV 2016 establece un punto de inflexión dentro de la marca. A nivel
estructural el gran cambio se produce en la nueva política de actualizaciones del sistema,
que pasa de ser cíclica mediante versiones (NAV 2009, NAV 2013, NAV 2015, etc.) a tener
actualizaciones constantes cada mes. Esto ya se venía practicando con las versiones que aún
tienen soporte, pero con Dynamics NAV 2016 se acentúa aún más.
Ya no habrá que esperar a que salga un Service Pack que pueda arreglar bugs y errores del
sistema, si no que se incorporarán las mejoras mensualmente en cada versión. Así, la
actualización Dynamics NAV 2016 se hace mucho más atractiva, ya que desde el primer
momento se contará con las nuevas funcionalidades, con un soporte extendido y con las
actualizaciones mensuales.
Luego nos encontramos los cambios a nivel técnico y de funcionalidad, con multitud de
nuevas opciones y la mejora de algunas de las funciones ya existentes. Aunque algunas de
estas funciones se han anunciado a bombo y platillo desde los canales de información
oficial de Microsoft, otras funciones simplemente se han añadido sin especificar
demasiado en su utilidad o en los cambios que suponen. Aún hoy es pronto para ver toda
la potencia de Dynamics NAV 2016 en su extensión, pero aquí pueden verse algunos de los
cambios más interesantes:

1. Power BI
La integración entre Dynamics Nav 2016 y Power BI es ahora completa y se incluye de
forma nativa en el software. La herramienta de inteligencia empresarialPower BI ahora
tendrá una sincronización de datos en tiempo real con los datos incluidos en NAV 2016,
ofreciendo informes y análisis actualizados al minuto.
2. Servicio OCR
OCR son las siglas de Optical Character Recognition o reconocimiento óptico de caracteres.
Su función es la de extraer los datos de un documento o imagen escaneada y en texto o
datos reconocibles por el sistema. Este servicio está proporcionado por Lexmark en
colaboración con Microsoft. Sin embargo, según el desarrollador de NAV Eric Wauters,
más conocido como “Waldo” tan sólo se podrá utilizar este servicio unas 75 veces de forma
gratuita.

3. Cliente web mejorado

En esta versión se nota el cuidado puesto en mejorar el cliente web del software. Las
funcionalidades y opciones añadidas han querido convertir este cliente en casi una copia
exacta del cliente para escritorio. Se supone que esto también hace mucho más atractiva la
posibilidad de trasladar una versión de Dynamics NAV 2016 a la nube, ya que ningún
usuario echará en falta las funcionalidades que tiene el cliente de escritorio en su interfaz de
la nube. Sin embargo, algunos usuarios de versiones antiguas de NAV pueden encontrar la
nueva interfaz un poco confusa. El Libro Blanco de Dynamics NAV 2016 incluye un
análisis más detallado de los cambios y mejoras en el cliente web para evitar los problemas
de adaptación a esta nueva versión.

4. Flujo de trabajo
La inclusión de flujos de trabajo basados en eventos es otra de las grandes novedades de
Dynamics NAV 2016. La gestión de los flujos de trabajo comienza en el editor de código
disponible en NAV 2016. Con esta herramienta, se marcarán las condiciones y
respuestas necesarias para activar cada paso dentro del flujo de trabajo. Por ejemplo, la
respuesta por email de un cliente, o la incorporación de un documento ya validado pueden
ser algunas de las condiciones establecidas para que el flujo de trabajo avance.
5. Eventos
Esta función está directamente relacionada con los flujos de trabajo. Un código diseñado
para ejecutar una acción dentro de NAV se suscribirá a un evento. De esta forma, el código
se ejecutará cuando registre que ese evento se ha producido. Con esto se podrán
automatizar acciones sin tener que trastear con los objetos NAV por defecto.

6. Vista previa de modificaciones de registros

Esta funcionalidad permite comprobar los resultados y cambios en el sistema antes de
registrar un documento. Para ello, una ventana emergente aparecerá y mostrará todos los
elementos que el propio sistema cambiará una vez se produzca el registro. Este vídeo (4:56
min. en inglés) de Microsoft ofrece una visión más en profundidad de la vista previa en
Dynamics NAV 2016:

7. Integración nativa con SQL Server en Azure

El uso de bases de datos SQL en Dynamics NAV 2016 incluye un nuevo aliado: Microsoft
Azure. Con una integración completa con SQL Server en Azure, se podrá utilizar este
servicio en la nube para que actúe de base de datos del software Dynamics NAV. Con
esto no hará falta desplegar servidores físicos en sus instalaciones, permitiendo que la
gestión del mantenimiento de las bases de datos corra a cargo de la infraestructura de
Azure.

8. Integración nativa con Dynamics CRM

Las posibilidades de conexión e integración entre Dynamics CRM y Dynamics NAV antes
de la versión 2016 eran bastante limitadas y tediosas de llevar a cabo. Todo eso cambia en
Dynamics NAV 2016, que incluye de forma nativa integración con el CRM de Microsoft.
NAV reconocerá la información de las tablas del CRM como si fuesen datos propios de
NAV, mientras que Dynamics CRM hará lo mismo con parte de la información financiera
dentro de NAV.
9. Mejor editor C/AL disponible
La mejora del editor de código llega en Dynamics NAV 2016, incorporando tanto nuevas
funciones como una nueva interfaz más limpia y adaptada a los sistemas más modernos.
Por ejemplo, los atajos de teclado como CTRL+Z (deshacer) y CTRL+Y (rehacer) están
ahora disponibles, algo que muchos desarrolladores están celebrando después de tanto
tiempo. En el Libro Blanco de Dynamics NAV 2016podrá encontrar una lista con todos los
nuevos atajos y opciones del editor de código de NAV 2016.

10. Descarga de tipos de cambio de divisa

Esta opción estaba disponible a través de partners para aquellas empresas que
necesitaban conocer el valor de distintas monedas para sus transacciones diarias. Dynamics
NAV 2016 incorpora esta función de forma nativa, permitiendo añadir los tipos de
divisa que se necesiten en cualquier momento. Quizás un cambio pequeño, pero uno de los
más demandados por gran parte de los usuarios del software.

11. Cliente 64 bits

Aunque la instalación en sistemas operativos de 64 bits era posible, se hacía sobre una
arquitectura de 32 bits, lo que provocaba en ocasiones inestabilidad y fallos del sistema. A
partir de Dynamics NAV 2016, esta situación cambia y se incorpora una compatibilidad
completa con entornos de 64 bits para la instalación del software.
12. Aplicación universal para smartphone y tablet
La aplicación para Tablet introducida en NAV 2015 recibe una actualización importante, y
ahora estará también disponible para smartphones de iOS, Android y Windows Phone. Al
igual que el cliente web, se han ampliado las opciones disponibles para los usuarios de estos
clientes para así ofrecer una experiencia similar a la del cliente de escritorio en multitud de
dispositivos.

13. Automatización de add-ins

Los add-ins en NAV permitían añadir funcionalidades personalizadas a los distintos roles
que se utilizasen en el sistema. Tenían que añadirse de forma manual al sistema para que los
reconociese, pero la versión Dynamics NAV 2016 ahora permite añadirlos como un archivo
.zip a la tabla de add-ins. De esta forma, el software reconocerá e instalará los add-in
automáticamente.

14. Marcas temporales en registros SQL

Dynamics NAV 2016 permitirá mostrar marcas temporales de cambios dentro de las
tablas del servidor SQL. De esta forma se podrá tener un historial de los cambios de los
distintos registros y así tener un control de versiones de dichos registros.
Estas no son todas las nuevas funcionalidades añadidas en Dynamics NAV 2016, pero sí
son algunas de las más interesantes y que más solicitaban los usuarios. Además, dada la
nueva política de actualización del sistema, seguramente cada mes puedan incorporarse aún
nuevas funciones y mejoras. En el Libro Blanco de Dynamics NAV 2016 puede encontrar
una comparativa de NAV 2016 con otros sistemas de planificación de recursos
empresariales del mercado y así evaluar cuál es el mejor para su empresa.

Coste de licencias Microsoft Dynamics

NAV 2016
El coste base de las licencias de Microsoft Dynamics NAV 2016 depende en primer lugar
de la modalidad que se elija. Por un lado, está la opción “on-demand” o de pago por uso,
por el otro, encontramos la adquisición de una licencia.
La opción de pago por uso ofrece una reducción en el precio si se contrata Dynamics NAV
2016 en la nube de Azure, que hace uso de SQL Server en la nube de Microsoft. Además, si
se incluye en el plan Office 365, el precio de licencia por usuario se reduce otro
porcentaje y resulta más económico que contratar cada producto por separado.
Aproximadamente, el coste mensual por usuario de NAV 2016 en la nube se sitúa sobre
60€. Este importe se reduciría en torno a un 30% si se optase por usar la nube de Azure y
hasta un 50% si se añadiese Office 365 a todo lo anterior.
No obstante, se puede utilizar la licencia adquirida con el pago por uso de Dynamics NAV
2016 en cualquiera de los entornos en la nube que se deseen si el usuario así lo prefiere.
Con esto, Microsoft ha intentado ofrecer más opciones para el uso híbrido de NAV 2016.
En el Libro Blanco de Dynamics NAV 2016 puede encontrar una serie de consejos para la
configuración de una implementación híbrida de NAV 2016 mediante la nube.
El pago de la licencia se calcula en función de cuatro componentes esenciales: Starter Pack,
Extended Pack, Full User y Limited User. Tanto Full User como Limited User, hacen
referencia a los tipos de usuario que podrán utilizar el sistema, siendo el primero el que
tiene un acceso a las funcionalidades completas de Dynamics NAV 2016.

Los packs, por otro lado, están preparados para que PYMES puedan adquirirlos y empezar a
utilizar el sistema casi al instante. Las diferencias entre ambos packs son:
Starter Pack: incluye tres licencias Full User y las funciones correspondientes al
apartado de Finanzas y Distribución (gestión de compras, gestión de ventas
y gestión de almacén). Este pack necesita adquirir de forma separada las licencias
de SQL Server, Windows Server y SharePoint. El precio del Starter Pack ronda los
5.000€ pero la promoción Give Me Five! de Microsoft hace que algunos
proveedores ofrezcan el Starter Pack con dos usuarios adicionales por unos
4.500€. La promoción Give Me Five! estará activa hasta final de año con gran parte
de los partners de Microsoft, aunque por el momento se desconoce si seguirá
activa cuando empiece el año 2016.
*Actualización: Microsoft ha decidido ampliar la promoción Give me Five! hasta el 27 de
junio de 2016*
Extended Pack: este tipo de licencia sólo puede ser instalada sobre aquellas
empresas que ya dispongan de un Starter Pack. Añade funciones avanzadas a la
implementación de Dynamics NAV 2016 como CRM básico, servicios de atención
al cliente (SAT), gestión de entornos de producción y opciones avanzadas de
Finanzas y Distribución. El precio del Extended Pack está alrededor de unos
7.500€, pero al igual que el Starter Pack, la promoción Give Me Five! lo baja hasta
unos 4.500€. De esta forma por 9.000€ se podría adquirir Starter Pack + Extended
Pack + 2 usuarios adicionales.
Sin embargo, los precios de las licencias adicionales para Dynamics NAV 2016 no se tienen
en cuenta al calcular los precios de licencia concreta. En el Libro Blanco de Dynamics
NAV 2016 podrá encontrar un resumen del coste total para este software incluyendo
licencias de Windows Server, SQL Server y SharePoint.

Dynamics AX sigue los pasos

del “cloud first, mobile first” de
Microsoft
Dynamics AX cambia su modelo de actualizaciones en 2016 publicando la versión 7
con una gran novedad: estará disponible en Azure primero. Con ello, se vuelve a ver la
insistencia de Microsoft por llevar sus productos para empresas a la nube, después de
Office 365, Dynamics CRM o el más recienteProject Madeira. La fecha para la versión
on-premise de AX 7 será finales de 2016, según fuentes de Microsoft. Entonces, ¿qué se
sabe de la nueva versión de Dynamics AX? ¿Qué ventajas ofrece frente a otros
sistemas? ¿Cuánto cuesta?

¿Qué hay de nuevo en Dynamics AX?

Por lo pronto, Dynamics AX trae una nueva manera de referirse a cada versión. Al contrario
que Dynamics AX 2012, no tendrá ningún número en su nombre. Ni siquiera el 7 que marca
las versiones internas del sistema será utilizado de manera oficial. Microsoft confía en que
solo con decir “Dynamics AX” se sepa de lo que se habla: el ERP de Dynamics para
grandes empresas o con procesos amplios y complejos.
De esta forma, se consigue que el público identifique el sistema como único y no tenga que
preocuparse por la versión concreta. Además, va acorde a la tendencia que Microsoft tiene
para dejar las versiones anuales y concentrarse en sistemas que irán actualizándose
progresivamente. Por lo tanto, hay que olvidarse de Dynamics AX 7 o Dynamics AX 2016,
y pensar tan solo en Dynamics AX. Además, aunque esta última versión es flexible y puede
cumplir con las necesidades de la mayoría de industrias, el nuevo Dynamics AX ha sido
diseñado con cinco industrias principales en mente:
Venta directa al público
Producción y fabricación
Distribución
Servicios profesionales (contables, arquitectos, ingenieros, abogados,
aseguradoras, auditores financieros, etc.)
Sector público
Otra de las grandes novedades es que estará disponible en Azure antes que on-premise. Por
ello, para utilizar y aprovechar todas las mejoras de la última versión habrá que dar el salto
a la nube de Microsoft o esperar hasta finales de 2016 para tenerlo on-premise.
La nube sigue dando vértigo a algunas empresas que están preocupadas por la seguridad de
sus datos, pero Microsoft intenta que esto no sea así.
Azure incluye ciertas directrices de seguridad por defecto para intentar dar confianza a sus
usuarios. Sin embargo, no todas las empresas consideran que esto sea suficiente y prefieren
esperar a la versión on-premise de Dynamics AX. Si quiere comprobar cómo la nube puede
beneficiar a su empresa y si están preparados para ella, puede hacerlo en la Guía ERP 2018.

Pero, ¿qué funciones nuevas trae?

Dynamics AX no se queda corto en cuanto a novedades y mejoras. Algunas de ellas son:
Mayor interoperabilidad con otros productos de la familia Microsoft: Office 365,
PowerBI, SharePoint, Visual Studio y Yammer.
Nueva interfaz basada en navegadores web que facilita el acceso desde varios
dispositivos móviles.
Cliente en HTML5 que reduce la latencia entre el cliente y el servidor.
Personalización de la interfaz disponible que permite reordenar las columnas y
otros elementos que aparecen en pantalla.
Herramientas nativas para migrar desde versiones anteriores de AX.
Se ha mejorado la capacidad de Lifecycle Services (LCS) de Microsoft para incluir
un entorno de pruebas, desarrollo y testeo para AX que permita probar antes de
implementar.
Con Azure se reduce drásticamente el tiempo de las implementaciones,
estimado entre 60 y 90 minutos.
El núcleo del sistema se ha modificado para permitir una extensión de
funcionesmediante módulos, tanto para la versión en la nube como para la
versión on-premise.
Datos de analítica en tiempo real en los espacios de trabajo, que se unen a la
integración con Power BI para una experiencia de Business Intelligence mucho
más amplia.
Mejoras en la búsqueda dentro de productos y categorías.
La función de grabación que permite crear documentación intuitiva orientada al
usuario para el uso de Dynamics AX.
Mucho ha cambiado desde las primeras versiones del software anteriormente conocido
como Axapta. De hecho, su interfaz en Azure se acerca más a lo que se ha visto de Office
365 y algunas de las otras aplicaciones de Microsoft en la nube. En el siguiente vídeo (3:48
min, en inglés) se puede ver una demostración general de la nueva interfaz de AX 7:
La llegada de Dynamics AX a Azure marcará un antes y un después en este software al
respecto de su flexibilidad, tanto en el uso como a la hora de implementarlo o adquirirlo.
Con este cambio, Microsoft ha querido ofrecer una experiencia mucho más firme para
Dynamics AX en Azure. Sin embargo, esas novedades que lo diferencian de otro software
ERP también pueden ser lo que no se ajuste a las necesidades u objetivos de su empresa.

Precio de Dynamics AX en Azure

El nuevo modelo de pago y licencia de Dynamics AX en Azure ofrece mayor flexibilidad y
escalabilidad para grandes implementaciones de AX. Sin embargo, para muchos otros
usuarios puede que permanecer en AX 2012 R3 sea la opción más económica, ya que gran
parte de los detalles de AX han cambiado con el paso a Azure. Si no, también pueden
esperar a la versión on-premise y así poder ejecutar por sí mismos las actualizaciones y
mejoras de AX. Respecto al precio en Azure, estos son algunos de los aspectos más
significativos:
El número mínimo de usuarios para AX en Azure serán 50 usuarios de empresa.
Otros tipos de usuarios se venden por separado. Para números menores de 50,
habría que contactar directamente con Microsoft.
El máximo número de usuarios que soporta por el momento son unos 200. Para
números mayores, habría que contactar directamente con Microsoft.
Hay soporte profesional disponible para un mínimo de 100 usuarios a coste fijo.
También hay soporte Premium por un coste adicional, sin importar el número de
usuarios.
Desaparecen los usuarios funcionales de AX 2012, dejando sólo usuarios
de empresa, usuarios de tarea, usuarios de autoservicio y los usuarios
por dispositivo. Cada uno de estos usuarios tienen un precio específico dentro de
AX en Azure. En la Guía ERP 2018puede encontrar un análisis detallado de las
funciones de cada usuario y el precio de cada uno para Dynamics AX en Azure.

SAP Business One: Sistema

ERP de SAP dirigido a PYMES
SAP Business One es un ERP dirigido a pequeñas y medianas empresas. Integra las
partes básicas para la gestión de un negocio y se dedica a mejorar la productividad y
el rendimiento de la empresa. SAP Business One está disponible en más de 150 países
y adaptado a 27 idiomas distintos. Sin embargo, el nombre de SAP siempre se ha
asociado a sistemas de gran dificultad de uso y que requieren un conocimiento
avanzado tanto para los responsables de IT como a nivel de usuario. ¿Qué hace a SAP
Business One diferente de otros productos SAP? ¿Cuánto cuesta?

¿Qué es SAP Business One?

SAP Business One es una de las soluciones ERP de SAP más accesibles para todo tipo de
empresas, pues integra los procesos básicos para gestionar un negocio. Aunque
principalmente diseñado para Pymes, SAP Business One se adapta al crecimiento de la
empresa y puede ampliarse según se vaya necesitando. Su escalabilidad es una baza que no
todos los ERP del mercado, como Microsoft Dynamics u Oracle ERP, incluyen como una
posibilidad. Por ello, SAP Business One es una herramienta ERP que puede ayudar a
empresas de rápido crecimiento, optimizando sus procesos y el rendimiento de los datos.
El uso de este sistema ERP está dirigido principalmente a Pymes, siendo un sistema de gran
calidad como de gran eficacia para este tipo de empresas. Sin embargo, sus capacidades
pueden ser más reducidas para empresas de mayor tamaño, o que tengan una lógica de
negocio mucho más compleja. En este caso SAP Business One puede extenderse mediante
módulos, pero el precio final podría dispararse. En estos casos quizás sea mejor conocer
alternativas que se adapten a su configuración de procesos de negocio. Puede encontrar una
comparativa entre distintos fabricantes de ERP en la Guía ERP 2018.

Versiones de SAP Business One

El lanzamiento de la última versión de este ERP, 9.2, tuvo lugar en 2015. En un principio,
se esperaba que la versión 10.0 saliese este mismo año, pero los continuos retrasos han
pospuesto su llegada hasta el 2017. Si se utiliza una versión antigua de este sistema de SAP,
puede ser que su soporte no esté activo y cualquier problema con el software probablemente
no tenga fácil solución.

¿A qué empresas va dirigido SAP

Business One?
Los módulos que se incluyen en SAP Business One convierten a este ERP en una buena
opción de software para empresas de sectores como el comercio, la distribución, servicios o
manufactura. Sus funcionalidades incluyen:
Gestión de contabilidad y finanzas.
Gestión de ventas.
Gestión de la relación con los clientes (CRM).
Gestión de compras y operaciones.
Gestión de inventario y distribución.
Creación de informes y administración de datos.
Este sistema ERP también permite una gran accesibilidad al poder utilizarse desde
dispositivos móviles con su propia aplicación en iOS, Windows Phone y Android. Además,
puede trabajar tanto con bases de datos MySQL, DBMS, o SAP HANA, lo que proporciona
muchas más opciones para combinar distintos programas o servidores en su empresa.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que SAP es también conocido por tener unos sistemas
donde la curva de aprendizaje es bastante pronunciada. Esto puede provocar que la
implementación de SAP Business One pueda ser más compleja de lo que parece a primera
vista, y que implicará una gran cantidad de esfuerzos para que se realice de forma correcta.

¿Cuánto cuesta?
El coste de implementación de un sistema SAP Business One depende de varios factores.
En primer lugar, habría que elegir el tipo de sistema ERP: on-premise o en la nube. En
segundo lugar, habría que tener en cuenta el número de usuarios del sistema ERP y la
configuración de procesos y módulos de los que el sistema ERP debe hacerse cargo. En
tercer lugar, y sólo si se había decidido migrar de un sistema ERP anterior, habrá que incluir
costes de migración y formación de los usuarios para SAP Business One.
También existen otros factores que influyen en el precio, ya que distintos proveedores de
este sistema pueden aplicar diferentes precios o descuentos según el acuerdo que tengan con
SAP.

SAP Business ByDesign

SAP Business ByDesign es la solución de SAP basada en la nube especialmente
dirigida a pequeñas y medianas empresas. Tanto el tiempo de implantación como el
coste se reducen gracias a este software, lo que permite a muchas más empresas
acceder a un sistema ERP efectivo y completo. Sin embargo, SAP Business ByDesign
no incluye de base todas las funcionalidades que sí incluyen otras versiones de los ERP
de SAP. Entonces, ¿qué ventajas y desventajas tiene SAP Business ByDesign? ¿Cuánto
cuesta?

¿Qué es SAP Business ByDesign?

SAP Business ByDesign es una de las soluciones de SAP más recientes. Este sistema se
presenta en forma de un software como servicio (SaaS) para ofrecer un ERP sólido y
completo que no necesita ser instalado de forma local. SAP Business ByDesign es una
herramienta que puede combinarse con instalaciones on-premise de SAP,
permitiendo conectar, por ejemplo, una sucursal mucho más grande con sus propias
filiales sin tener que realizar instalaciones locales en todas ellas.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que SAP es conocido por la complejidad de sus
sistemas, que pueden provocar que algunos usuarios tengan dificultad a la hora de poner en
marcha este ERP. Además, en el mercado hay más sistemas ERP en la nube que pueden
conectarse de la misma forma y que pueden adaptarse mejor a sus procesos de negocio. En
la Guía ERP 2018 podrá encontrar una comparación entre diversos ERP en la nube para
tener una visión de las alternativas.

SAP Business ByDesign: Beneficios y

desventajas
Uno de los principales beneficios de SAP Business ByDesign es propio de cualquier
software en la nube: su facilidad para trabajar desde cualquier lugar. Ya sea desde un
ordenador, un móvil o una tablet, el acceso a la nube de SAP es posible mientras haya un
dispositivo con conexión a Internet. Además, al ser un SaaS, su mantenimiento y
actualizaciones se realizarán de forma casi inmediata por el propio proveedor, con el
consecuente beneficio para el usuario. También hay que tener en cuenta que el coste de un
ERP en la nube será menor que el de su versión on-premise, con el consecuente alivio a la
hora de adquirir el producto.

Sin embargo, esto puede ser un arma de doble filo a la hora de adquirir SAP Business
ByDesign. Muchos de los módulos y opciones que vienen en las opciones on-premise
tendrán que ser adquiridos por separado, lo que puede provocar que el precio se dispare,
sobre todo si su empresa tiene una lógica de negocio compleja. Además, al tener su ERP en
la nube tendrá que aceptar que sus datos no están alojados en su propia empresa. Estos
datos estarán a merced del proveedor, por lo que habrá que asegurarse que el acuerdo de
licencia de usuario no permite el acceso a terceros a dichos datos bajo ningún concepto.
Puede conocer más acerca de los peligros de los sistemas en la nube en la Guía ERP.

¿Qué funcionalidades incluye SAP

Business ByDesign?
Las funcionalidades de SAP Business ByDesign lo convierten en un ERP en la nube
bastante sólido. Todas estas características se pueden integrar en un único sistema:
CRM – Gestión de clientes.
HRM – Gestión de personal y recursos humanos.
SCM – Gestión de la cadena de suministro.
Business Intelligence.
Finanzas.
Compras.
Gestión de proyectos.
Gestión de almacenes.
Gestión de distribución y venta.
En el siguiente vídeo se pueden apreciar la interfaz y funcionalidades de SAP Business
ByDesign (en inglés, 4:49 min):

Costes e implantación de SAP Business

ByDesign
En general, la implantación de un sistema ERP es un proyecto que suele durar bastante
tiempo. En el caso de SAP Business ByDesign se sitúa entre 3 y 10 semanas de media,
como otros productos SaaS del mercado, dependiendo de su configuración de negocio y la
cantidad de módulos extra en el ERP. Esto permite comenzar a trabajar en poco tiempo tras
la adquisición del sistema, aunque hay que tener en cuenta si se necesitará
proporcionar formación a los empleados para el uso del ERP.
Los costes iniciales de un sistema como SAP Business ByDesign suelen ser menores que
los de un ERP on-premise, ya que no hay que realizar inversión en infraestructura y
hardware. Sin embargo, a largo plazo los costes de un sistema en la nube pueden superar
los de una instalación on-premise si, como ya se mencionó anteriormente, se le añaden más
módulos y funcionalidades según el negocio los vaya necesitando.

SAP Business All-In-One

SAP Business All-In-One (A1) es una solución de software ERP específica dirigida a
medianas empresas. Este producto de SAP es uno de los más sólidos para las empresas
que busquen un ERP con un tiempo de implementación más rápido y un coste menor
pero con una gran cantidad de funciones de base y otras que se pueden añadir
mediante módulos. Sin embargo, dada la complejidad de los sistemas SAP, un exceso
de funcionalidades puede acabar con un gigantesco sistema y ampliar los tiempos de
implementación. Entonces, ¿qué es SAP Business All-In-One y cómo puede ayudar a
su empresa?

¿Qué es SAP Business All-In-One?

SAP Business All-In-One es un programa ERP que potencia los procesos de negocio
mediante una configuración inicial personalizada. Esta configuración normalmente se
basa en los distintos sectores de trabajo, ofreciendo una solución específica con un único
programa de software al que hace referencia su nombre, All-In-One. Además, SAP
Business A1 da la posibilidad de integrarse con aplicaciones de
escritorio como Microsoft Office o Lotus Notes.
Este software ERP se encuentra disponible en una gran cantidad de idiomas y adaptado a
leyes específicas de distintos países. No obstante, SAP Business All-In-One tiene un grado
de complejidad que hace que no todos los usuarios puedan utilizarlo rápidamente. En este
sentido, existen otras soluciones en el mercado que pueden adaptarse de mejor manera a las
necesidades y procesos de su empresa y que no sean tan complejos en su implementación,
desarrollo y uso. Encontrará una comparativa entre los sistemas ERP más conocidos del
mercado en la Guía ERP 2018.

Paquetes por sector

La cantidad de paquetes para sectores específicos de SAP Business All-In-One incluye
entre otras las siguientes:
Industria auxiliar del automóvil
Industria cerámica
Industria farmacéutica
Industria textil
Empresas de la construcción
Concesionarios de coches
Centros geriátricos
Sector hotelero
No todos los proveedores están especializados en la mayoría de los sectores, por lo que la
elección será uno de los aspectos clave para la implantación de un ERP SAP Business
All-In-One. Un proveedor de SAP Business A1 con experiencia en el sector de su empresa
podrá aconsejarle sobre las mejores opciones y funcionalidades que se pueden añadir al
software, sacándole así el mayor partido al sistema ERP. Para saber qué aspectos son
relevantes a la hora de elegir un proveedor adecuado, puede consultar la Guía ERP.

Expansiones en SAP Business A1

Con SAP Business All-In-One, se pueden agregar o quitar funciones, permitiendo
simplificar la planificación de recursos empresariales a su gusto. Este ERP se
considera software expandible debido a la capacidad que tiene para ampliarse a través de
expansiones como CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain
Management), BI (Business Intelligence) o HCM (Human Capital Management). Estas
expansiones pueden activarse una vez que su negocio haya crecido y necesite nuevas
herramientas para superar los retos que se presenten en el crecimiento de la empresa.
En el siguiente vídeo se pueden ver distintos aspectos de las funciones de SAP Business
All-In-One como BI, CRM, SCM y algunas de las funciones del núcleo del ERP (inglés,
12:38 min):
¿Cuánto cuesta SAP Business All-In-
One?
El precio de SAP Business All-In-One puede variar por distintos motivos. Al ser ERP
expandible, la cantidad de expansiones que se quieran añadir o suprimir para su empresa
modificará notablemente el precio del sistema. Además, este sistema puede ser instalado
tanto de forma local (on-premise) o mediante una nube en un host externo, lo que también
alterará la cantidad a desembolsar por este ERP.

Oracle JD Edwards
EnterpriseOne

JD Edwards EnterpriseOne (JDE) es un sistema ERP integrado al que se le pueden

añadir conjuntos de aplicaciones, convirtiéndolo en un sistema muy flexible. Este
software pone a disposición de la empresa más de 80 paquetes de aplicaciones
personalizables para la industria a la que pertenezca. Oraclepublicó la última versión
de este software, 9.2, a finales del año 2015. Pero, ¿qué funciones ofrece? ¿Es este ERP
el más adecuado para su empresa?

¿De dónde proviene el nombre JD

Edwards?
El nombre de este sistema ERP tiene su origen en la empresa J. D. Edwards World Solution
Company. Esta compañía se fundó en 1977 y se especializó en sistemas de gestión de
recursos empresariales para los ordenadores de IBM a principios de los 80. El nombre de la
empresa era la abreviación de los nombres de los fundadores J. (Jack Thompson) D. (Dan
Gregory) y Edwards (Edward McVaney). En 2003, la empresa fue adquirida
por PeopleSoft. Dos años más tarde, a su vez Peoplesoft fue vendida a Oracle. Oracle
decidió fusionar los productos JD Edwards y Enterprise de Peoplesoft, por lo que acabó
renombrando a este ERP como JD Edwards EnterpriseOne.

¿Qué funciones ofrece?

JD Edwards EnterpriseOne ofrece una serie de módulos de gestión de procesos básicos:
Contabilidad y finanzas
Producción
Compras y Ventas
Distribución
CRM
HRM
Además de ello, permite la instalación de conjuntos de aplicaciones de Oracle
especialmente que amplían el total de funcionalidades del sistema. Este ERP, además tiene
módulos para procesos de negocio integrados en diversos sectores como la construcción, la
industria química, la minería, la industria energética, la agricultura o la industria
farmacéutica.
Cada uno de estos sectores necesitará módulos especializados para gestionar sus procesos
de forma efectiva y con JD Edwards es posible. Sin embargo, puede que su empresa incluya
procesos concretos de negocio que no sean fácilmente configurables mediante este ERP.
Para ver cómo se compara la eficacia de Oracle JD Edwards para los procesos de distintos
sectores, consulte la Guía ERP 2018.

JD Edwards EnterpriseOne desde

cualquier lugar
Ahora JD Edwards permite el uso desde cualquier lugar gracias a la posibilidad de alojarlo
en la nube y acceder a través de aplicaciones móviles. Con la versión en la nube, tendrá
todos los beneficios de un sistema SaaS y la capacidad de gestión de procesos que ofrece
este sistema ERP. Además, con la tecnología “ADF Mobile Framework” se podrán utilizar
las aplicaciones de Oracle JD Edwards a través de un smartphone o tablet. Con la nube y
las aplicaciones móviles, usted podrá entrar en el sistema desde cualquier lugar o
dispositivo, lo que le proporciona un acceso continuo a sus datos.
La nube, por otro lado, es un entorno que no todas la compañías están preparadas para
adoptar, bien porque sus configuraciones de negocio no estén preparadas para ello o porque
no sean capaces de trasladar sus operaciones a las plataformas que existen en la nube. En
la Guía ERP 2018 podrá encontrar las claves para conocer si su empresa está lista para la
nube.

¿Qué novedades introduce la versión

9.2?
Con la publicación de la versión 9.2 de JD Edwards EnterpriseOne en Octubre de 2015,
Oracle incorpora una serie de nuevas funcionalidades a este ERP orientadas principalmente
a mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un entorno de gestión más sólido. Pero, ¿
cómo hacer que los usuarios puedan migrar sin problemas?
Oracle ha hecho frente a esta pregunta y ha simplificado el proceso de actualización de las
versiones de EnterpriseOne 9.0 (update 2) y 9.1 a la nueva 9.2. Lo ha conseguido haciendo
que sólo haya que aplicar los cambios incrementales a los objetos definidos, reduciendo
considerablemente la cantidad de código y objetos que tienen que modificarse durante la
actualización. Además de esto, la versión 9.2 introduce otros cambios, siendo los más
destacados los siguientes:
Eliminación de las restricciones de 10 caracteres en contraseñas de usuario.
Mejoras en la gestión de Objetos Definidos por el Usuario o “User Defined
Objects” (UDO, para una mayor autonomía de los usuarios y menor dependencia
de IT.
Previsión de trabajos mejorada, incluyendo cálculo de tiempo, costes y uso de
materiales, fuerza de trabajo, etc. Dirigido a proyectos de ingeniería, construcción y
similares.
Mejora en la creación de informes financieros completos mediante One View.
Incorporación de nuevos estándares (nacionales e internacionales) para la
contabilidad: impuestos, recursos, variables económicas, etc.
Además, esta nueva versión también incluye el llamado “Internet of Things
Orchestrator” que permitirá controlar distintos dispositivos del Internet de las cosasdesde el
propio JD Edwards. En este vídeo (6:46 min, en inglés) puede verse una pequeña
introducción a esta nueva función:

¿Es JD Edwards EnterpriseOne el

sistema adecuado para su empresa?
De acuerdo a los datos presentados por la propia Oracle, el perfil de empresas que utilizan
JD Edwards Enterprise One es muy variado, desde grandes multinacionales a pequeñas
empresas que adquieren un ERP con un Coste Total de la Propiedad (o TCO por sus siglas
en inglés) bajo. La versatilidad de JD Edwards basado en las configuraciones modulares,
hacen que sea un sistema flexible pero eficaz, y con la posibilidad de añadir módulos que
aumenten las funciones según la compañía vaya creciendo.
Sin embargo, los procesos de negocio de cada compañía pueden variar incluso en un
mismo sector, por lo que puede que JD Edwards no se ajuste a las necesidades de todas las
empresas. Esto puede ocurrir porque el proveedor seleccionado para su implantación no
haya implementado de forma correcta todas las funcionalidades que ofrece este ERP o no
haya tenido en cuenta ciertos detalles propios de su empresa. En la mayoría de los casos, un
incorrecto estudio de los procesos resultará en una implementación incorrecta o
insuficiente. Desde aquí, una mala implantación puede llevarle a tener que cambiar el
sistema que había elegido en un primer momento, aumentando demasiado los costes finales
del proyecto ERP. Para conocer cómo tener éxito en una implementación de ERP como JD
Edwards y saber cómo elegir al proveedor correcto, consulte la Guía ERP.

Oracle EBS (E-Business Suite)

Oracle EBS es un sistema ERP sólido para empresas que buscan potenciar sus
procesos de negocio. Oracle EBS, abreviatura de E-Business Suite, aprovecha el
sistema de base de datos relacional de Oracle para ofrecer un apoyo a la gestión de
procesos de la empresa pero, ¿cómo funciona? ¿Qué módulos incluye? ¿Es el sistema
ERP adecuado para su empresa?

Visión general de Oracle EBS

Oracle E-Business Suite ofrece una plataforma software para empresas de diversos sectores,
con planes personalizados de este sistema ERP. Oracle EBS ofrece una serie de módulos
que pueden ser integrados entre sí, logrando crear un sistema de gestión empresarial
completo. A esto hay que unirle la capacidad de ejecutarlo sobre las propias bases de datos
de Oracle 12c, que incluye tecnología in-memory. Con esta tecnología se puede conseguir
mejorar las herramientas de BI de la empresa, logrando mayor eficiencia en los informes.
Sin embargo, aunque Oracle tradicionalmente ha sido uno de los proveedores más
avanzados de bases de datos, otras compañías han realizado grandes avances en alternativas
de gran calidad como SAP HANA o SQL Server y que también pueden incorporar la
tecnología in-memory. En la Guía ERP 2018 se puede encontrar una comparativa sobre las
bases de datos con esta tecnología y los beneficios que aportan a diferentes tipos de
empresas.

¿Qué módulos incluye Oracle E-

Business Suite?
Oracle EBS puede ser personalizado para que incluya estos módulos y sus correspondientes
funciones:
WMS (Gestión de almacenes)
CRM (Gestión de clientes)
HRM (Gestión de recursos humanos)
BI (Business Intelligence)
Contabilidad
Ventas y márketing
Distribución y logística
Compras
En el siguiente vídeo (6:00 min, en inglés) puede verse una introducción a una de las
últimas versiones de Oracle EBS, lo que puede dar una idea aproximada de cómo se
organiza este ERP:
Oracle E-Business Suite además ofrece la posibilidad para conectarse con sistemas
de gestión documental para poder acceder desde el propio ERP. La compatibilidad de
Oracle EBS con este tipo de sistemas de gestión es proporcionada por Oracle, mediante una
serie de conectores estándar para los programas más conocidos. Sin embargo, existen
algunos programas cuyos conectores son realizados por los propios desarrolladores, y que
pueden no encontrarse en la página oficial. En este caso, lo mejor es ponerse en contacto
con un proveedor especializado que pueda guiarle a la hora de administrar los distintos
conectores existentes.
Además, Oracle EBS ofrece la posibilidad de personalizar ciertas funciones dentro del
entorno operativo, ya sea a través de un partner especializado o con el soporte de la propia
Oracle. No obstante, hay que tener en cuenta que el soporte básico de Oracle puede no ser
suficiente para sus necesidades operativas con Oracle EBS, por lo que tener en cuenta a
proveedores externos especializados puede llegar a ser una opción muy valiosa al usar este
ERP.

La nube ha llegado a Oracle EBS

Con Oracle E-Business Suite en la nube se puede acceder al ERP desde cualquier lugar.
Además, con la versión R12 de este software, Oracle decidió potenciar las capacidades de
la versión cloud de Oracle EBS, dirigiendo este producto principalmente a PYMES y
empresas que busquen un ERP completo a un menor precio.
No obstante, no se debe olvidar que este tipo de sistemas pueden no adaptarse bien a todas
las empresas debido a la lógica de negocio única y las particularidades de los sistemas en la
nube. Si quiere saber todos los aspectos necesarios para saber si su empresa está preparada
para la nube, solicite la Guía ERP.

Oracle Fusion vs Oracle EBS: ¿el

enemigo en casa?
Con la publicación de Oracle Fusion y su set de aplicaciones, Oracle EBS encuentra un
potencial enemigo en el campo de los ERP dentro de la propia Oracle. Que la última gran
actualización de EBS (R12) llegase hace ya unos cuantos años hace pensar que puede que
desde Oracle no se esté proporcionando todo el soporte que debería a este sistema. Aunque
ha habido avances (12.2.4 y 12.2.5) existen ciertas voces que señalan a la baja frecuencia
de grandes actualizaciones de EBS como una manera de Oracle de parar la expansión de
este sistema en favor de Oracle Fusion. Sin embargo, no hay nada oficialmente confirmado
y parece que no va a cambiar en los próximos años.
En este sentido Oracle Fusion ofrece un set de aplicaciones que tienen un equivalente
aproximado en Oracle EBS y viceversa. En la siguiente tabla, se pueden encontrar algunas
de las diferencias más importantes entre ambas aplicaciones:

¿Es adecuado Oracle E-Business Suite

para su negocio?
Oracle EBS cumple su cometido en las áreas de trabajo estándar de un ERP: gestión de
almacén, compras, ventas, distribución y contabilidad. Sin embargo, dependiendo de cómo
se haya implementado, puede haber módulos que estén disponibles, pero no tengan ningún
uso en la empresa, como la gestión de impuestos de países en los que no se tengan sedes.
Además, módulos como el de gestión avanzada de la cadena de suministro pueden ser
bastante complicados para una empresa que no disponga de demasiados productos. Es
importante entender qué módulos se necesitan para los procesos de negocio en la empresa,
pero no siempre es fácil elegirlos. En la Guía ERP 2018 se presentan las 5 consideraciones a
tener en cuenta antes de instalar Oracle EBSpara poder sacar el mayor partido a este ERP.