Examen final

Identifique una situación en su empresa que se haya resuelto a través del Coaching; relacione lo
sucedido en su empresa con las habilidades que debe tener el coach.

Desarrollo de un modelo de coaching orientado al liderazgo y desempeño dirigido al

departamento gestión mantenimiento de una empresa de trasmisión de energía eléctrica

Tipo de empresa donde se realizó la investigación: Empresa de Energía Eléctrica. Objetivos y

metas: Generar Liderazgo y desempeño al equipo de mantenimiento.

Fases de aplicación: Investigación del entorno, Identificación de necesidades, investigación

bibliográfica, encuesta y resultados.

Resumen de la investigación: aplicaron estrategias de coaching enfocado al liderazgo con el fin de

mejorar el Dpto. de Gestión de Mantenimiento en una empresa de Gestión Eléctrica. Estos
ingenieros, partieron de la base de identificar claramente su entorno con relación a sus
necesidades para la aplicación de la estrategia de coaching, luego hicieron un estudio de caso, el
cual les permitió analizar los patrones de comportamiento del grupo de personas que iban a ser
sometidos a las teorías investigadas. Estos investigadores, realizaron una encuesta basada en los
siguientes ítems: Tabla 4. Patrones de Comportamiento VARIABLES DIMENSIONES CULTURA Y
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL VALORES LIDERAZGO MOVILIZAR CONSTRUCCIÓN DE
RELACIONES Y TRABAJO EN EQUIPO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMPARTIR GENERAR
COMPETENCIA JUICIO Y DECISIÓN ORIENTACIÓN A RESULTADOS COMUNICACIÓN CONSTRUCCIÓN
DE REDES FLEXIBILIDAD Y ORIENTACIÓN AL CAMBIO, recuperado el 10 de Diciembre de 2016 Una
vez elaborada y aplicada la encuesta, se realizó el estudio de los resultados, los cuales
demostraron que “existen variables como el liderazgo, Gestión del Conocimiento y Competencias,
que aún no están bien fortalecidas dentro de la organización”. Esta herramienta ayudó a los
investigadores a identificar el compromiso del equipo de trabajo, que aunque es alto, no es
suficiente para lograr el 100% de los objetivos en un corto plazo, pero si prepara al equipo para
cumplirlo en un mediano y largo plazo. Resultados y relación con los modelos descritos: esta vez y
a diferencia del caso anterior, a través de la aplicación del coaching, se pudo mejorar el trabajo en
equipo dentro de la organización y a su vez, también se pudieron detectar otras falencias, que
estaban interrumpiendo la eficiencia dentro de la organización como por ejemplo la ausencia de
liderazgo y otras competencias claves para el buen funcionamiento de la empresa y el logro de sus
objetivos.

Realice una tabla, debe contener dos columnas y varias filas; en una columna debe colocar las
características de la Neurogerencia, conforme se identificaron en la lectura del blog; en la otra
columna, las situaciones que se experimentan en su empresa y que hacen de ésta una con
administración del nuevo milenio.
neurogerencia situaciones
CEREBRO DERECHO Y CEREBRO IZQUIERDO La situación que se genera es que hay que
Desde hace mucho tiempo ya se sabe que el pensar las cosas con la lógica en el ámbito
cerebro está dividido en dos lóbulos, uno administrativo, utilizando el cerebro izquierdo.
derecho y el otro izquierdo, no trabajan de Hace de la administración del nuevo milenio
forma aislado, sino complementaria. Aunque un proceso de razón el cual en el momento de
el cerebro es uno solo, es común referirse a formar estrategias y hallar planes a seguir.
los lóbulos como cerebro izquierdo y cerebro
derecho. El cerebro izquierdo (llamado
también cerebro racional) tiene que ver con
procesos racionales y lógicos como el
lenguaje, las matemáticas, es el cerebro
analítico, procesa la información de forma
secuencial y se enfoca en el detalle más que
en el todo. El cerebro derecho (llamado
también cerebro emocional) tiene que ver con
las emociones, lo estético, percibe el todo más
que el detalle, es el cerebro intuitivo. Desde
hace siglos se pensó que el hombre debía
imponer la razón sobre la emoción, ya que las
buenas decisiones de toman desde una mente
lógica y racional, la parte emocional quedaba
para los músicos, artistas, pintores y poetas
que si necesitaban desarrollar principalmente
sus emociones para generar sus obras
artísticas. Si usted piensa así vaya olvidándolo.
COMO TOMAN LOS BUENOS GERENTES En este caso hay que pensar de las dos formas
DECISIONES En un maravilloso artículo que para tomar buenas decisiones para no afectar
lleva por título “Cómo funciona el cerebro de a nuestro entorno y tampoco a la empresa ya
los mejores ejecutivos” publicado por el que las dos se complementan tanto los
periódico The Wall Street Journal y escrito por empleados como los intereses empresariales.
Andrew Blackman se explica la Una buena relación y armonía en la empresa
preponderancia del cerebro emocional en la depende en parte de la lógica y la emotividad
toma de decisiones de los ejecutivos. “Todos de los gerentes. Es fundamental para la
conocen la clásica imagen de quien toma administración actual ya que queremos
decisiones con la cabeza fría, deja de lado lo promover el que nuestros empleados y
superfisial y se centra en los datos duros y clientes se sientan bien con el manejo que le
puros. Pero los investigadores están damos a nuestra empresa en caso de la
descubriendo que la verdad es mucho más gerencia.
compleja: los mejores líderes parecen acudir
más a sus emociones que a la lógica”. Incluso
se estudió lo que sucede cuando ejecutivos
toman decisiones estratégicas, y para ello se
escanearon sus cerebros mientras tomaban las
decisiones. “Preveían ver mucha actividad en
la zona del cerebro conocida por su
participación en planificación y razonamientos
lógicos. Había actividad allí pero dominaban
 las áreas involucradas en el pensamiento
social y emotivo. Y los mejores pensadores
estratégicos mostraron niveles mucho más
altos de actividad en esas zonas”. “La posible
conclusión es que las personas que son buenas
en estrategias son mejores a la hora de
calibrar el impacto emocional en lugar de
depender exclusivamente de la lógica y la
racionalidad”, a esto llegó la investigación del
NeuroLeadership Institute.
COMO DESARROLLAR EL CEREBRO Aprender a manejar las emociones es muy
EMOCIONAL El desarrollo del cerebro importante ya que hay situaciones que
emocional tiene mucho que ver con potenciar depende de como nos comportemos frente a
la inteligencia emocional y las emociones y las emociones que sentimos de acuerdo a
sentimientos positivos. Quien mejor que no nuestro actuar frente a ellas vamos a hacer
los diga que Daniel Goleman considerado por mal o bien. En la admistracion actual es muy
muchos el padre de la inteligencia emocional, importante ya que nos permite actuar con
la explica muy claramente “La Inteligencia sensatez y desarrollar todas las habilidades
Emocional permite tomar conciencia de que necesitamos para desenpeñarnos
nuestras propias emociones, comprender los correctamente en nuestra labor.
sentimientos de los demás, tolerar las
presiones y frustraciones que se soportan en
el trabajo; así como, acentuar la capacidad de
trabajar en equipo, y adoptar una actitud
empática y social, que brindará más
posibilidades de desarrollo social”. Y si
tomamos decisiones influenciados
fuertemente por el cerebro emocional,
entonces los líderes tienen que desarrollar un
discurso emocional, que será tema para un
próximo artículo.

¿Cuáles principios de la conformación de Equipos de Alto Desempeño propuestos en la lectura

del Blog se cumplen en su empresa, cuáles no?, cuáles otro ha identificado?

Pienso que se cumplen las dos primeras #1 es que necesitas posicionar a las personas
correctamente. Hay que conocer a la persona, sus fortalezas, su pasión, sus debilidades y sus
ambiciones para posicionarla en el lugar que dé los mejores resultados.

Uno de los errores más comunes es dar mayor responsabilidad a un individuo que no está listo
para ella. Esto frustra al individuo y lo lleva al fracaso. Necesitamos darle el tiempo a las personas
de madurar para que puedan continuar teniendo éxito en el siguiente nivel.

Si existe algo que quiero que recuerdes de este artículo es lo siguiente: incluye en tu equipo sólo a
personas que tienen predisposición a actuar.

Principio #2: Claridad perfecta en el QUÉ:

El equipo necesita tener una claridad absoluta en QUÉ hace la organización en la cuál pertenece.

Una de las situaciones más comunes a las que me he enfrentado es cuando le pregunto a distintos
miembros del mismo equipo “qué” hace su organización, recibo diferentes respuestas.

Equipos de alto desempeño tienen muy claro el “qué” hacen ellos para ganar.

En organizaciones deportivas de alto rendimiento es sencillo ver este concepto, pero en otro tipo
de organizaciones es un poco más complicado. Por ello es importante definir con tu equipo “qué”
hace para ganar y comunicarlo hasta el cansancio.

Pienso que esta no se cumple ya que muchas personas de la organización no saben Equipos de
alto desempeño tienen también una claridad perfecta en el POR QUÉ. ¿Cuál es la misión del
equipo? ¿Qué dejaría de pasar si el equipo no existiera?

En organizaciones sin fines de lucro usualmente es fácil determinar el “por qué”: Darles de beber y
comer a los necesitados, descubrir la cura de alguna enfermedad, erradicar algún problema del
mundo, justicia social, etc. Sin embargo, en las organizaciones con fines de lucro es un poco más
complicado. Muchas veces necesitamos ir a los fundadores para buscar el “por qué” ellos
decidieron crear la empresa o la organización. ¿Qué necesidad ellos vieron que decidieron suplir?
Descubrir el “por qué” es una magnífica fuente de motivación y le entrega un propósito a la
organización.

Se le puede agregar este para que lo tomen mas en cuenrta en las empresas Claridad perfecta en
el CÓMO:

Los equipos de alto desempeño tienen claridad perfecta en “cómo” hacer las cosas y las ejecutan
de la manera esperada una y otra vez.

Los equipos deportivos de alto rendimiento practican las jugadas una y otra vez hasta que las
pueden ejecutar sin pensar. Los militares, policías y bomberos tienen procedimientos que son
repetidos hasta el cansancio y ejecutados de manera perfecta una y otra vez. Las salas de
emergencia en los hospitales actúan de la misma manera.

Cuando eres parte de un equipo necesitas estar seguro que los otros miembros actuarán de la
manera esperada. De la misma manera, ellos esperan que tú actúes de cierta manera. Por ello, los
equipos de alto rendimiento documentan todos los procesos claves y se aseguran que los
miembros los ejecuten a la perfección.

Un punto importante es que todo equipo, luego de documentar los procedimientos, necesita
evaluarlos constantemente para asegurarse de que estén actualizados (debido a los constantes
cambios de tecnología, cultura, metas, etc.)

¿ Cuáles son sus Habilidades Administrativas?, siga la clasificación de la lectura compartida.

Mis habilidades administrativas

HABILIDADES TÉCNICAS: ya que llevo una formación.

HABILIDADES HUMANAS: manejo esta por que considero que se manejar las personas
motivarlas darles ese empuje para que salgan adelante y aprovechen el tiempo en el
trabajo para lograr sus objetivos.

HABILIDADES CONCEPTUALES: menejo esta ya que mi capacidad mental de analizar y

diagnosticar situaciones complejas. Me permite hacer análisis y comprender y emprender
soluciones.