Acuerdo Ajuste Manual HSF

ALCALDIA MAYOR DE IBAGUE
=================== ===================
HOSPITAL SAN FRANCISCO DE IBAGUE

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
NIT: 890.707.059-9
MANUAL ESPECÍFICO DE
FUNCIONES Y DE
COMPETENCIAS LABORALES
HOSPITAL SAN FRANCISCO

ESE DE IBAGUE
IBAGUE, JUNIO DE 2015
Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

www.hospitalsanfrancisco.gov.co
Continuación del Acuerdo Número 003 de Junio 01 de 2015 Hoja Nº. 2
“Por medio del cual se ajusta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales
para los empleos de la Planta de Personal del Hospital San Francisco ESE de Ibagué”
OBJETIVOS DEL MANUAL
 Definir el perfil de cada cargo, las funciones esenciales,

las contribuciones individuales, los conocimientos básicos
y los requisitos de formación académica y experiencia,
necesarios para el desempeño eficiente de cada uno de
los funcionarios.
 Definir las competencias comunes y comportamentales

de los empleos públicos establecidos en el presente
Manual.
 Servir de base para la aplicación de los diferentes

procesos de la administración del Talento Humano.
 Dar a conocer a cada funcionario el quehacer del cargo

para el cual fue nombrado, a fin de que éste mejore su
eficacia y eficiencia y, por ende, la prestación de los
servicios.
 Contribuir al proceso de reclutamiento y selección de

personal, mediante el conocimiento de las funciones a
desarrollar y los requisitos mínimos exigidos para el
ejercicio del cargo objeto de convocatoria a concurso.

PLANTA DE CARGOS 2015

DENOMINACIÓN DEL CARGO CÓDIGO GRADO N° CARGOS
NIVEL DIRECTIVO
GERENTE ESE O85 O1 1
TOTAL NIVEL DIRECTIVO: 1
NIVEL PROFESIONAL
PROFESIONAL UNIVERSITARIO 219 O3 6
ENFERMERO 243 O5 3
MEDICO GENERAL T.C. 211 O8 2
MEDICO GENERAL M.T. 211 O8 1
PROFESIONAL S.S.O. (Médico) 217 O7 1
ODONTÓLOGO T.C. 214 O6 1
ODONTÓLOGO M.T. 214 O6 2
PROFESIONAL UNIVERSITARIO ÁREA SALUD (Bacteriólogo) 237 O4 2
PROFESIONAL S.S.O. (Bacteriólogo) 217 O1 1
PROFESIONAL UNIVERSITARIO ÁREA SALUD (Terapista) 237 O2 1
TOTAL NIVEL PROFESIONAL: 20
NIVEL ASISTENCIAL
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 407 O3 2
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 407 O6 6
AUXILIAR ÁREA SALUD (Rayos x) 412 O6 1
AUXILIAR ÁREA SALUD (Enfermería) 412 O8 12
AUXILIAR ÁREA SALUD (Información en Salud) 412 O7 1
AUXILIAR ÁREA SALUD (Droguería) 412 O6 1
AUXILIAR ÁREA SALUD (Salud Familiar y Comunitaria) 412 O6 2
AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES 470 O1 7
AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES 470 O3 1
CONDUCTOR 480 O2 2
TOTAL NIVEL ASISTENCIAL: 35
TOTAL PLAN DE CARGOS: 56

ESTRUCTURA ORGÁNICA
HOSPITAL SAN FRANCISCO ESE DE IBAGUÉ
ORGANIGRAMA HOSPITAL SAN FRANCISCO
REVISOR
FISCAL JUNTA DIRECTIVA CONTROL
INTERNO
ASESORIA
PLANEACION
GERENTE E.S.E.
GARANTIA DE ASESORIA
LA CALIDAD JURIDICA
SERVICIOS APOYO LOGISTICO

ASISTENCIALES (ÁREA ADMINISTRATIVA)
SERVICIOS AMBULATORIOS GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO
GESTIÓN DE INTERNACIÓN
APOYO HOSPITALARIO
PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
GESTIÓN DE COMPRAS
GESTIÓN DE URGENCIAS
GESTIÓN FINANCIERA
ATENCIÓN DE PARTOS
APOYO DIAGNÓSTICO Y
FARMACOLÓGICO

HOSPITAL SAN FRANCISCO DE IBAGUE

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
ACUERDO NÚMERO 003 DE 2.015

(Mayo 26 de 2015)
Por medio del cual se ajusta el Manual Específico de Funciones y de Competencias

Laborales para los empleos de la Planta de Personal del Hospital San Francisco ESE de
Ibagué, adoptado mediante Acuerdo Nº 004 de mayo 28 de 2014”
LA JUNTA DIRECTIVA DEL HOSPITAL SAN FRANCISCO ESE DE IBAGUÉ, en

ejercicio de las facultades que le confieren los artículos 13 y 28 del Decreto Ley
785 y Decreto 2539 de 2005, en cumplimiento en lo dispuesto en el Decreto
2484 de 2014 y demás normas reglamentarias, y,
CONSIDERANDO
Que el Articulo 122 de la Constitución Política de Colombia consagrada que no

habrá empleo público que no tenga funciones detalladas en la Ley o
Reglamento.
Que el Decreto Ley 785 de 2005 estableció el sistema de nomenclatura,

clasificación, funciones y requisitos generales de los empleados de las
entidades territoriales que se regulan por las disposiciones de la Ley 909 de
2004.
Que en el decreto 2539 de 2005 se precisan las competencias laborales

generales para los empleados públicos de los distintos niveles jerárquicos de
las entidades a las cuales se aplican los Decretos Ley 770 y 785 de 2005.
Que el Decreto 2484 de 2014 “Por el cual se reglamenta el Decreto Ley 785 de
2005” determina que para efectos de la identificación de las disciplinas
académicas de los empleos que exijan como requisitos el titulo o la aprobación
de estudios en educción superior, de que trata el artículo 23 del Decreto Ley
785 de 2005, las entidades y organismos identificaran el manual de funciones
y de labores los Núcleos Básicos del Conocimiento – NBC – que contengan las
disciplinas académicas o profesiones, de acuerdo con la clasificación
establecida en el Sistema Nacional de Información de la educación Superior –
SNIES.
Que el artículo 8° del Decreto 2484 de 2014 establece el contenido mínimo del
Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales así:

 Identificación y ubicación del empleo.

 Contenido funcional que comprende el propósito y la descripción de funciones
esenciales del empleo.
 Conocimientos básicos o esenciales.
 Requisitos de formación académica y experiencia.
Que a través del Acuerdo 004 del 28 de mayo de 2014 se modifica el plan de
cargos, asignaciones y se establece la remuneración con el incremento salarial
vigencia 2014.
Que se hace necesario adoptar el Manual Especifico de Funciones y

Competencias Laborales de los empleos de la Planta de personal del Hospital
San Francisco ESE.
Que en mérito de lo expuesto.
RESUELVE:
ARTÍCULO 1°. Adoptar el Manual Específico de Funciones, Requisitos y Competencias

Laborales para los diferentes empleos que conforman la Planta de Personal del Hospital
San Francisco ESE de Ibagué, establecidos mediante el Acuerdo 021 del 15 de
septiembre de 2005 y el Acuerdo 007 del 23 de marzo de 2006, las cuales deberán ser
cumplidas por los servidores públicos con criterios de eficiencia en orden al logro de la
misión, objetivos y funciones que la Ley y los reglamentos señalan así:
TÍTULO I
ASPECTOS GENERALES DEL MANUAL
CAPITULO I
DE LOS OBJETOS, CONTENIDO Y CODIFICACIÓN DEL MANUAL
ARTÍCULO 2°. DE LOS OBJETIVOS. Establecer el manual Específico de Funciones,

requisitos y Competencias Laborales de los diferentes empleos públicos del Hospital
San Francisco ESE de Ibagué, como un instrumento normativo, actualizado y de
consulta permanente, para el desarrollo del Sistema de Administración y Gestión de
Personal.
ARTÍCULO 3°. DISTRIBUCIÓN Y RESPONSABILIDAD SOBRE LA APLICACIÓN DEL

MANUAL. Se dispondrá de una copia del presente Manual tanto en la Gerencia como en
la oficina de Talento Humano de la institución, para conocimiento y consulta de los
empleados adscritos a cada una de las áreas. Así mismo el Profesional Universitario de
Recursos Humanos, entregará a cada funcionario copia de las funciones y
competencias determinadas en el presente manual para el respectivo empleo en el
momento de la posesión, cuando sea ubicado en otra dependencia que implique
cambio de funciones o cuando mediante la adopción o modificación del manual se

afecten las establecidas para los empleos. Los jefes inmediatos responderán por la
orientación del empleado en el cumplimiento de las mismas.área de Talento Humano
será responsable de hacer entrega a cada funcionario de copia de las funciones y
competencias determinadas en el presente manual para el respectivo empleo.
TÍTULO II
DE LA NATURALEZA GENERAL DE LAS FUNCIONES POR NIVELES
JERÁRQUICOS
CAPITULO I
ARTÍCULO 4°. DE LAS FUNCIONES GENERALES DE LOS EMPLEOS POR NIVELES

JERÁRQUICOS. A los empleos de acuerdo a los diferentes niveles jerárquicos
establecidos en el Decreto Nacional 785 de 2005 les corresponde las siguientes
funciones generales:
 Nivel Directivo: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de

Dirección General, de formulación de políticas institucionales y de adopción de
planes, programas y proyectos.
 Nivel Asesor: Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los empleados de la alta dirección.
 Nivel Profesional: Agrupa los empleados cuya naturaleza demanda la ejecución y
aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional diferente a
la técnica profesional y tecnológica reconocida por la Ley y que según su
complejidad y competencias exigidas les pueda corresponder funciones de
coordinación, supervisión y control de áreas internas encargadas de ejecutar los
planes, programas y proyectos institucionales.
 Nivel Técnico: Comprende los empleados cuyas funciones exigen el desarrollo de
procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así como las
relacionadas con la aplicación de la ciencia y la tecnología.
 Nivel Asistencial: Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de
actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles
superiores o de labores que se caracterizan por el predominio de actividades
manuales o tareas de simple ejecución.
TITULO III
DE LAS DISPOSICIONES GENERALES PARA LA DETERMINACIÓN,
ACREDITACIÓN Y VERIFICACIÓN DE REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 5°. DE LA NORMA APLICABLE. Con base en los requisitos generales

establecidos en el Decreto Nacional 785 de 2005 reglamentado por el Decreto Nacional
2484 de 2014, artículo 2, los factores que se tendrán en cuenta para determinar los
requisitos específicos de los empleados en los manuales de funciones y de

competencias laborales serán la educación formal, educación para el trabajo y el

desarrollo humano y la experiencia.
ARTÍCULO 6°. DE LOS ESTUDIOS. Se entiende por estudios, los conocimientos

académicos adquiridos en instituciones públicas o privadas, debidamente reconocidas
por el Gobierno Nacional correspondientes a la educación básica primaria, básica
secundaria, media vocacional, superior en los programas de pregrado en las
modalidades de formación técnica profesional, tecnológica y profesional en programas
de postgrado en las modalidades de especialización, maestría, doctorado y
postdoctorado.
ARTÍCULO 7°. CERTIFICACIÓN DE LA EDUCACIÓN FORMAL. Los estudios se

acreditaran mediante la presentación de certificaciones, diplomas, grados o títulos
otorgados por las instituciones correspondientes. Para su validez requerirán de los
registros y autenticaciones que determinen las normas vigentes sobre la materia. La
Tarjeta Profesional o matricula correspondiente, según el caso, excluye la presentación
de los documentos enunciados anteriormente.
En los casos en que se requiera acreditar la tarjeta o matricula profesional, podrá

sustituirse por la certificación expedida por el organismo competente de otorgarla, en
la cual conste que dicho documento se encuentra en trámite, siempre y cuando se
acredite el respectivo título o grado, dentro del año siguiente a la fecha de posesión, el
empleado deberá presentar la correspondiente tarjeta o matricula profesional. De no
acreditarse en ese tiempo, se aplicara lo previsto en el artículo 5° de la Ley 190 de
1995 y las normas que la modifiquen o sustituyan.
ARTÍCULO 8°. TITULOS Y CERTIFICADOS OBTENIDOS EN EL EXTERIOR. Los estudios

realizados y los títulos obtenidos en el exterior requerían para su validez de la
homologación y convalidación por parte del Ministerio de Educación Nacional o de la
autoridad competente.
Quienes hayan adelantado estudios de pregrado o de postgrado en el exterior, al

momento de tomar posesión de un empleo público que exija para su desempeño estas
modalidades de formación, podrán acreditar el cumplimiento de estos requisitos con la
presentación de los certificados expedidos por la correspondiente institución de
educación superior, conforme lo determina la ley.
ARTÍCULO 9°. CURSOS ESPECÍFICOS DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL

DESARROLLO HUMANO. De acuerdo con la especificidad de las funciones de algunos
empleos, con el fin de lograr el desarrollo de determinados conocimientos, aptitudes y
habilidades, se podrán exigir cursos específicos de educación no formal orientados a
garantizar su desempeño.
ARTÍCULO 10°. CERTIFICACIÓN DE LOS CURSOS ESPECÍFICOS DE EDUCACIÓN PARA

EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO. Los cursos específicos de educación no
formal se acreditan mediante certificados de aprobación expedidos por las entidades
debidamente autorizadas para ello.

Dichos certificados deberán contener, como mínimo, los siguientes datos:
1. Nombre o razón social de la entidad.

2. Nombre y contenido del curso.
3. Intensidad horaria.
4. Fechas de realización.
CAPÍTULO II
DETERMINACIÓN, ACREDITACIÓN Y VERIFICACIÓN DE REQUISITOS
GENERALES Y EXPERIENCIA
ARTÍCULO 11°. Con base en el Decreto 785 de 2005, los factores que se tendrán en
cuenta para determinar los requisitos generales, serán la experiencia profesional,
relacionada, laboral y docente.
ARTÍCULO 12°. DE LA DEFINICIÓN Y CLASES DE EXPERIENCIA. Se entiende por

experiencia los conocimientos, las habilidades y las destrezas adquiridas o
desarrolladas mediante el ejercicio de una profesión, arte u oficio.
 EXPERIENCIA PROFESIONAL. Es la adquirida a partir de la terminación y

aprobación de todas las materias que conforman el pensum académico de la
respectiva formación profesional, tecnológica o técnica profesional, en el ejercicio
de las actividades propias de la profesión o disciplina exigida para el desempeño
del empleo.
 EXPERIENCIA RELACIONADA. Es la adquirida en el ejercicio de empleos que tengan
funciones similares a las del cargo a proveer o en una determinada área de trabajo
o área de la profesión, ocupación, arte u oficio.
 EXPERIENCIA LABORAL. Es la adquirida con el ejercicio de cualquier empleo,
ocupación, arte u oficio.
 EXPERIENCIA DOCENTE. Es la adquirida en el ejercicio de las actividades de
vinculación del conocimiento obtenida en instituciones educativas debidamente
reconocidas.
Cuando para desempeñar empleos pertenecientes a los niveles Directivo, Asesor y

Profesional se exija experiencia, esta debe ser profesional o docente, según el caso y
determinar además cuando se requiera, si ésta debe ser relacionada.
Cuando se trate de empleos comprendidos en el nivel Profesional y niveles superiores a

este, la experiencia docente deberá acreditarse en instituciones de educación superior
y con posterioridad a la obtención del correspondiente título profesional.
ARTÍCULO 13°. DE LA CERTIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA. La experiencia se

acreditará mediante la presentación de constancias escritas, expedidas por la autoridad
competente de las respectivas instituciones oficiales o privadas. Cuando el interesado
haya ejercido su profesión o actividad en forma independiente, la experiencia se
acreditará mediante declaración del mismo.

Las certificaciones de experiencia deberán contener, como mínimo, los siguientes

datos:
1. Nombre o razón social de la entidad o empresa.

2. Tiempo de servicio.
3. Relación de funciones desempeñadas.
Cuando la persona aspire a ocupar un cargo público y en ejercicio de su profesión haya
asesorado en el mismo periodo a una o varias instituciones, el tiempo de experiencia
se contabilizará por una sola vez.
Cuando las certificaciones indiquen una jornada laboral inferior a 8 horas diarias, el
tiempo de experiencia se establecerá sumando las horas trabajadas y dividiendo el
resultado por 8.
CAPITULO III
DE LAS COMPETENCIAS LABORALES PARA EL EJERCICIO DE LOS EMPLEOS
ARTÍCULO 14°. DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES. Las competencia

laborales se definen como la capacidad de una persona para desempeñar, en
diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados
esperados por el sector público, las funciones inherentes a un empleo; capacidad que
está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y
aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado público.
ARTÍCULO 15°. COMPONENTES DE LAS COMPETENCIA LABORALES. Las competencias

laborales se determinan con base en el contenido funcional de un empleo e incluirán
los siguientes aspectos:
1. Requisitos de estudio y experiencia para el empleo, los cuales deben estar en

armonía con lo dispuesto en los Decretos Ley 770 y 785 de 2005, y sus decretos
reglamentarios, según el nivel jerárquico en que se agrupen los empleos.
2. Las competencias funcionales del empleo.
3. Las competencias comportamentales.
ARTÍCULO 16°. DEL CONTENIDO FUNCIONAL DEL EMPLEO. Con el objeto de identificar
las responsabilidades y competencia exigidas al titular de un empleo, deberá
describirse el contenido funcional de éste, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
1. La identificación del propósito principal del empleo que explica la necesidad de su

existencia o su razón de ser dentro de la estructura de procesos y misión
encomendados al área a la cual pertenece.
2. Las funciones esenciales del empleo con las cuales se garantice el cumplimiento del
propósito principal o razón de ser del mismo.
ARTÍCULO 17°. DE LAS COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES. Las competencias

comportamentales se describirán teniendo en cuenta los siguientes criterios:

1. Responsabilidad por personal a cargo.

2. Habilidades y aptitudes laborales.
3. Responsabilidad frente al proceso de toma de decisiones.
4. Iniciativa de innovación en la gestión.
5. Valor estratégico e incidencia de la responsabilidad.
ARTÍCULO 18°. COMPETENCIAS LABORALES Y REQUISITOS PARA EL EJERCICIO DE
LOS EMPLEOS. De acuerdo con la categorización establecida para los Municipios y de
conformidad con el reglamento que expida el Gobierno Nacional, las autoridades
territoriales deberán fijar en los respectivos manuales específicos, las competencias
laborales y los requisitos, los cuales se determinaran con sujeción a los siguientes
criterios, entre otros:
1. Estudios y experiencia.
2. Responsabilidad por personal a cargo.
3. Habilidades y las aptitudes laborales.
4. Responsabilidad frente al proceso de toma de decisiones.
5. Iniciativa de innovación en la gestión.
ARTÍCULO 19°. COMPETENCIAS COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS. Todos los

servidores públicos a quienes se aplica el Decreto 785 de 2005, deberán poseer y
evidenciar las siguientes competencias:
DEFINICIÓN DE LA
COMPETENCIA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS
Orientación a Realizar las funciones Cumple con oportunidad en función de estándares,

resultados y cumplir los objetivos y metas establecidas por la entidad, las
compromisos funciones que le son asignadas.
organizacionales con Asume la responsabilidad por sus resultados.
eficacia y calidad.
Compromete recursos y tiempos para mejorar la
productividad tomando medidas necesarias para
minimizar riesgos.
Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar
los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos
que se presentan.
Orientación al Dirigir las decisiones Atiende y valora las necesidades y peticiones de los
usuario y el y acciones a la usuarios y de ciudadanos en general.
ciudadano satisfacción de las
Considera las necesidades de los usuarios al diseñar
necesidades e
proyectos o servicios.
intereses de los
usuarios internos y Da respuesta oportuna a las necesidades de los
externos, de usuarios de conformidad con el servicio que ofrece
conformidad con los la entidad.
servicios prestados Establece diferentes canales de comunicación con el
por la entidad. usuario para conocer sus necesidades y presentar
propuestas para responder las mismas.

Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el

de otros.
Transparencia Hacer uso Proporciona información veraz, objetiva y basada
responsable de los en hechos.
recursos, eliminando
Facilita el acceso a la información relacionada con
cualquier
sus responsabilidades y con el servicio que presta la
discrecionalidad
entidad.
indebida en su
utilización y Ejecuta sus funciones con base en las normas y
garantizar el acceso a criterios aplicables.
la información. Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo
de labores y la prestación del servicio.
Compromiso con la Alinear el propio Promueve las metas de la entidad y respeta sus
Organización. comportamiento a las normas.
necesidades,
Antepone las necesidades de la entidad a sus
prioridades y metas
propias necesidades.
organizacionales.
Apoya a la entidad en situaciones difíciles.
Demuestra sentido de pertenencia en todas sus
actuaciones.
ARTÍCULO 20°. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERÁRQUICO DE

EMPLEOS. Las competencias comportamentales por nivel jerárquico (Directivo,
Profesional y Asistencial, para el Hospital) de empleos que, como mínimo, se requieren
para desempeñar los empleos a que se refiere el presente manual específico serán las
siguientes:
1. NIVEL DIRECTIVO.
DEFINICIÓN DE LA
Guiar y dirigir grupos y Mantiene a sus colaboradores motivados.
establecer y mantener la
Fomenta la comunicación clara, directa y
cohesión de grupo
concreta.
Liderazgo necesaria para alcanzar los
objetivos organizacionales. Constituye y mantiene grupos de trabajo con un
desempeño conforme a los estándares.
Promueve la eficacia del equipo.
Genera un clima positivo y de seguridad en sus
colaboradores.
Fomenta la participación de todos en los
procesos de reflexión y de toma de decisiones.
Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas
institucionales.
Determinar eficazmente las Anticipa situaciones y escenarios futuros con
metas y prioridades acierto.
Planeación institucionales,
identificando las acciones, Establece objetivos claros y concisos,

los responsables, los plazos estructurados y coherentes con las metas
y los recursos requeridos organizacionales.
para alcanzarlas.
Traduce los objetivos estratégicos en planes
prácticos y factibles.
Busca soluciones a los problemas.
Distribuye el tiempo con eficiencia.
Establece planes alternativos de acción.
Elegir entre una o varias Elige con oportunidad, entre muchas
alternativas para solucionar alternativas, los proyectos a realizar.
problemas o atender
Efectúa cambios complejos y comprometidos en
situaciones,
sus actividades o en las funciones que tiene
Toma de decisiones comprometiéndose con
asignadas cuando detecta algún tipo de
acciones concretas y
problema o dificultad para su realización.
consecuentes con la
decisión. Decide bajo presión.
Decide en situaciones de alta complejidad e
incertidumbre.
Favorecer el aprendizaje y Identifica necesidades de formación y
desarrollo de sus capacitación y propone acciones para
colaboradores, articulando satisfacerlas.
las potencialidades y
Permite niveles de autonomía con el fin de
necesidades individuales,
estimular el desarrollo integral del empleado.
para optimizar la calidad
del servicio, en el Delega de manera efectiva sabiendo cuando
cumplimiento de los intervenir y cuando no hacerlo.
Dirección y objetivos y metas de Hace uso de habilidades y recursos de su grupo
Desarrollo del presentes y futuras de la de trabajo para alcanzar las metas y los
Personal entidad. estándares de productividad.
Establece espacios regulares se
retroalimentación y reconocimiento del
desempeño y sabe manejar hábilmente el bajo
desempeño.
Tiene en cuenta las opiniones de sus
colaboradores.
Mantiene con sus colaboradores permanente y
buena relación de respeto.
Conocimiento del Estar al tanto de las Es consciente de las condiciones específicas del
entorno circunstancias y las entorno organizacional.
relaciones de poder que
Esta al día en los acontecimientos claves del
influyen en el entorno
sector y del estado.
organizacional.
Conoce y hace seguimiento a las políticas
gubernamentales.
Identifica las fuerzas políticas que afectan la
entidad y las posibles alianzas para cumplir con
los propósitos organizacionales.

2. NIVEL PROFESIONAL
DEFINICIÓN DE LA
Adquirir y desarrollar Aprende de la experiencia de otros y de la propia.
permanentemente
Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se
Aprendizaje conocimientos,
implante en la entidad.
Continuo destrezas y
habilidades, con el fin Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos
de mantener altos que se presentan en el desarrollo del trabajo.
estándares de eficacia Investiga, indaga y profundiza en los temas de su
organizacional. entorno o área de desempeño.
Reconoce las propias limitaciones y las
necesidades de mejorar su preparación.
Asimila nueva información y la aplica
correctamente.
Aplicar el Analiza de un modo sistemático y racional los
Experticia conocimiento aspectos del trabajo, basándose en la información
Profesional profesional en la relevante.
resolución de
Aplica reglas básicas y conceptos complejos
problemas y
aprendidos.
transferirlo a su
entorno laboral. Identifica y reconoce con facilidad las causas de
los problemas y sus posibles soluciones.
Clarifica datos o situaciones complejas.
Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas
tendientes a alcanzar resultados institucionales.
Trabajar con otros de Cooperar en distintas situaciones y comparte
forma conjunta y de información.
manera participativa,
Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
Trabajo en Equipo y integrando esfuerzos
Colaboración para la consecución Expresa expectativas positivas del equipo o de los
de metas miembros del mismo.
institucionales Planifica las propias acciones teniendo en cuenta
comunes. la repercusión de las mismas para la consecución
de los objetivos grupales.
Generar y desarrollar Ofrece respuesta alternativa.
Creatividad e nuevas ideas,
Aprovecha las oportunidades y problemas para
Innovación conceptos, métodos y
dar soluciones novedosas.
soluciones.
Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologías.
Busca nuevas alternativas de solución y se
arriesga a romper esquemas tradicionales.
Inicia acciones para superar obstáculos y alcanzar
metas específicas.

SE AGREGAN CUANDO TENGAN PERSONAL A CARGO:
DEFINICIÓN DE LA
Establece los objetivos de forma clara y

equilibrada.
Asegura que los integrantes del grupo compartan
planes, programas y proyectos institucionales.
Asumir el rol de
orientador y guía de Orienta y coordina el trabajo del grupo para la
un grupo o equipo de identificación de planes y actividades a seguir.
Liderazgo de trabajo, utilizando la Facilita la colaboración con otras áreas y
Grupos de Trabajo autoridad con arreglo dependencias.
a las normas y
promoviendo la Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los
efectividad en la integrantes del grupo.
consecución de Gestiona los recursos necesarios para poder
objetivos y metas cumplir con las metas propuestas.
institucionales.
Garantiza que el grupo tenga la información
necesaria.
Explica las razones de las decisiones.
Elige alternativas de soluciones efectivas y
suficientes para atender los asuntos
encomendados.
Decide y establece prioridades para el trabajo del
grupo.
Elegir entre una o Asume posiciones concretas para el manejo de
varias alternativas temas o situaciones que demandan su atención.
Toma de decisiones para solucionar un Efectúa cambios en las actividades o en la
problema y tomar las manera de desarrollar sus responsabilidades
acciones concretas y cuando detecta dificultades para su realización o
consecuentes con la mejores prácticas que puedan optimizar el
elección realizada. desempeño.
Asume las consecuencias de las decisiones
adoptadas.
Fomenta la participación en la toma de
decisiones.

3. NIVEL ASISTENCIAL
DEFINICIÓN DE LA
Evade temas que indagan sobre

información confidencial.
Recoge sólo información imprescindible
Manejo de la para el desarrollo de la tarea.
información Manejar con respeto las Organiza y guarda de forma adecuada la
informaciones personales e información a su cuidado, teniendo en
institucionales de que cuenta las normas legales y de la
dispone. entidad.
No hace pública información laboral o de
las personas que pueda afectar la
entidad o las personas.
Es capaz de discernir qué se puede hacer
público y qué no.
Transmite información oportuna y
objetiva.
Enfrentarse con flexibilidad y Acepta y se adapta fácilmente a los
versatilidad a situaciones cambios.
Adaptación al cambio nuevas para aceptar cambios Responde al cambio con flexibilidad.
positiva y constructivamente. Promueve el cambio.
Acepta instrucciones aunque se difiera
Adaptarse a las políticas de ellas.
Disciplina institucionales y buscar Realiza los cometidos y tareas del puesto
información de los cambios de trabajo.
que se generan. Acepta la supervisión constante.
Realiza funciones orientadas a apoyar la
acción de otros miembros de la entidad.
Establecer y mantener Escucha con interés a las personas y
relaciones de trabajo capta las preocupaciones, intereses y
Relaciones amistosas y positivas, necesidades de los demás.
Interpersonales basadas en la comunicación Transmite eficazmente las ideas,
abierta y fluida y en el sentimientos e información impidiendo
respeto por los demás. con ello maslos entendidos o situaciones
confusas que puedan generar conflictos.
Ayuda al logro de los objetivos
Colaboración Cooperar con los demás con articulando sus actuaciones con los
el fin de alcanzar los demás.
objetivos institucionales. Cumple los compromisos que adquiere.
Facilita la labor de sus superiores y
compañeros de trabajo.

CAPITULO IV
DE LOS REQUISITOS GENERALES MÍNIMOS Y MÁXIMOS DE ESTUDIO Y
EXPERIENCIA POR NIVELES JERÁRQUICOS
ARTÍCULO 21°. REQUISITOS GENERALES MÍNIMOS Y MÁXIMOS DE ESTUDIO Y

EXPERIENCIA POR NIVELES JERÁRQUICOS. Los requisitos de estudios y experiencias
específicos, se fijaran con sujeción a los siguientes mínimos y máximos establecidos en
el Decreto Nacional 785 de 2005.
o NIVEL DIRECTIVO:
MÍNIMO: Título profesional y experiencia.
MÁXIMO: Título profesional y título de postgrado y experiencia.
Se exceptúan los empleos cuyos requisitos se encuentren fijados por la Constitución
Política o la Ley.
o NIVEL PROFESIONAL:
MÍNIMO: Título profesional y experiencia.
MÁXIMO: Título profesional, título de postgrado y experiencia.
o NIVEL ASISTENCIAL:
MÍNIMO: Terminación y aprobación de educación básica primaria.
MÁXIMO: Diploma de bachiller en cualquier modalidad y experiencia.
ARTÍCULO 22°. DE LOS REQUISITOS ESPECIALES. Cuando las funciones de un empleo

correspondas al ámbito de las artes, los requisitos de estudio exigibles para ocuparlo,
podrán ser compensados a través de la comprobación de experiencias y de la
producción artística.
Igualmente para el nivel directivo, se exceptúan los empleos cuyos requisitos se

encuentran fijados por la Constitución Política o la ley.
TÍTULO V
DE LOS EMPLEOS PÚBLICOS: REQUISITOS, FUNCIONES Y COMPETENCIAS

ESPECÍFICAS POR NIVELES JERÁRQUICOS
ARTÍCULO 23°. DE LOS REQUISITOS.- Con base en los parámetros establecidos en el

Decreto Nacional 785 de 2005, los requisitos, funciones y competencias especificas
para los diferentes empleos públicos de la planta de personal, por niveles jerárquicos,
del Hospital San Francisco ESE de Ibagué, son:

HOSPITAL SAN FRANCISCO ESE DE IBAGUE

PLANTA GLOBAL
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
NIVEL DIRECTIVO
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Directivo
Denominación del Empleo Gerente ESE
Código 085
Grado 01
Nº. de Cargos Uno (1)
Dependencia Gerencia
Cargo del Jefe Inmediato Alcalde Municipal
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Direccionar, formular y adoptar políticas, planes, programas y proyectos para su ejecución.
Representar legalmente la institución y liderar su desarrollo conforme a las necesidades de su
área de influencia y a los planes locales de salud, a través del liderazgo en el diseño e
implementación del plan estratégico, con el fin de garantizar el desarrollo coordinado de los
Programas de Salud y el Plan de Desarrollo propuesto.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
Funciones del Gerente de la Empresa Social del Estado: Son funciones del
Gerente de la Empresa Social del Estado además de las definidas en la Ley
las siguientes:
1. Detectar la presencia de todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo
epidemiológico, y adoptar las medidas conducentes a aminorar sus efectos.
2. Identificar el diagnóstico de la situación de salud del área de influencia de la entidad,
interpretar sus resultados y definir los planes, programas, proyectos y estrategias de
atención.
3. Desarrollar planes, programas y proyectos de salud conforme a la realidad socioeconómica
y cultural de la región.
4. Participar en el diseño, elaboración y ejecución del plan local de salud, de los proyectos
especiales y de los programas de prevención de la enfermedad y promoción de la salud y
adecuar el trabajo institucional a dichas orientaciones.
5. Planear, organizar y evaluar las actividades de la entidad y velar por la aplicación de las
normas y reglamentos que regulan el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
6. Promover la adaptación, adopción de las normas técnicas y modelos orientados a mejorar
la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de salud y velar por la validez
científica y técnica de los procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.
7. Velar por la utilización eficiente de los recursos humanos, técnicos y financieros de la
entidad y por el cumplimiento de las metas y programas aprobados por la Junta Directiva.
8. Presentar para aprobación de la Junta Directiva del plan trianual, los programas anuales de
desarrollo de la entidad y el presupuesto prospectivo, de acuerdo con la Ley Orgánica de
Presupuesto y las normas reglamentarias.
9. Adaptar la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco del
Sistema General de Seguridad Social en Salud, garantizando tanto la eficiencia social como
económico de la entidad, así como la competitividad de la institución.
10. Organizar el sistema contable y de costos de los servicios y propender por la eficiencia
utilización del recurso financiero.
11. Garantizar el establecimiento del sistema de acreditación hospitalaria, de auditoría en
salud y control interno que propicien la garantía de la calidad en la prestación del servicio.
12. Establecer el sistema de referencia y contrarreferencia de pacientes y contribuir a la
organización de la red de servicios en el nivel local.
13. Diseñar y poner en marcha un sistema de información en salud, según las normas técnicas
que expida el Ministerio de Salud, y adoptar los procedimientos para la programación,
ejecución, evaluación, control y seguimiento físico y financiero de los programas.
14. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial.
15. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones
laborales, el clima organizacional, la salud ocupacional y el nivel de capacitación y
entrenamiento, y en especial ejecutar un proceso de educación continua para todos los
funcionarios de la entidad.
16. Presentar a la Junta Directiva el proyecto de planta de personal y las reformas necesarias
para su adecuado funcionamiento y someterlos a la aprobación de la autoridad competente.
17. Nombrar y remover los funcionarios bajo su dependencia de acuerdo con las normas de
administración de personal que rigen para las diferentes categorías de empleo, en Sistema
General de Seguridad Social en Salud.
18. Diseñar modelos y metodologías para estimular y garantizar la participación ciudadana y
propender por la eficiencia de las actividades extramurales en las acciones tendientes a
lograr metas de salud y el mejoramiento de la calidad de vida de la población.
19. Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la satisfacción
de los usuarios, atender las quejas y sugerencias y diseñar en consecuencia, políticas y
correctivos orientados al mejoramiento continuo del servicio.
20. Representar legalmente a la entidad judicial y extrajudicialmente y ser ordenador del
gasto.
21. Firmar las convenciones colectivas con los trabajadores oficiales de acuerdo con la
disponibilidad presupuestal.
22. Contratar con las Empresas Promotoras de Salud públicas o privadas la realización de las
actividades del Plan Obligatorio de Salud, que esté en capacidad de ofrecer.
23. Las demás que establezcan la Ley y los reglamentos y las Juntas Directivas de las
Entidades.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. Ejecución de políticas, planes, programas y proyectos acordes con la política social del
Gobierno Municipal, en las áreas del Sistema de Salud.
2. Las actividades tendientes a mejorar las condiciones laborales, el clima organizacional, la
salud ocupacional y el nivel de capacitación del personal de la Institución se hace siguiendo

las instrucciones del Departamento Administrativo de la Función Pública.

3. Para el desarrollo de los planes, programas y proyectos de salud se tiene en cuenta la
cultura e idiosincrasia de la región.
4. Los Estados Financieros, Presupuesto y demás proyectos de Acuerdos presentados a la
Junta Directiva, están con base en los principios, normas y leyes vigentes en la materia.
5. Para dar cumplimiento y permitir que en forma eficiente los recursos humanos, técnicos y
financieros de la entidad se orienten al cumplimiento de las metas y programas aprobados
por la Junta Directiva, se da aplicación a la normatividad vigente en cada uno de estos
temas.
6. Se da aplicación a la Ley y demás normas reglamentarias en cuanto al Sistema de
Habilitación y posterior acreditación hospitalaria, propendiendo por que el Hospital se
involucre en el proceso de garantía de la calidad en la prestación del servicio.
7. Se tienen mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permiten evaluar la satisfacción
de los usuarios, atender las quejas y sugerencias buscando el mejoramiento continuo del
servicio.
8. Contar con procesos propios de referencia y contrareferencia para atender usuarios de
primer nivel de atención en salud contribuyendo a la organización de la red local de
servicios.
9. Permite aplicar los conceptos de Planeación Estratégica, Organización, Alta Gerencia,
Ejecución, Control y Evaluación de la Gestión Administrativa.
10. Permite poner en marcha un Plan de Mercadeo de Servicios encaminado a promocionar a
través de un Portafolio la atención que se puede brindar a sus usuarios en el área de
influencia.
11. Permite la interacción entre las diferentes áreas del Hospital en parte administrativa y
asistencial teniendo como base la reglamentación vigente en cada uno de los temas
12. Permite obtener indicadores epidemiológicos y aplicarlos al proceso de toma de
decisiones.
13. Se da aplicación a la reglamentación que sobre la participación ciudadana y comunitaria
existe para este tipo de entidades.
14. Se propende por la eficiencia de las actividades extramurales en las acciones tendientes a
lograr metas de salud y el mejoramiento de la calidad de vida de la población teniendo
planificado a través de planes de Promoción y Prevención con Brigadas de Salud que llegan
a la población más vulnerable y alejada del casco urbano generalmente del sector rural.
15. Se presentan acciones tendientes a cumplir con el objeto social del Hospital ofertando a las
entidades promotoras de Salud públicas o privadas las actividades del Plan Obligatorio de
Salud, que se tienen y se pueden cumplir.
V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES
1. Constitución Política de Colombia
2. Organización y estructura del Estado Colombiano
3. Normatividad sobre Derecho Administrativo, Contratación Estatal, Administración Pública,
4. Presupuesto, Contabilidad y que rigen el funcionamiento del sector de la Salud
5. Formulación, evaluación y gerencia de políticas públicas y proyectos
6. Conocimiento del entorno socio económico, Conocimiento del Plan Nacional de Desarrollo.
7. Conocimientos en Sistema Obligatorio de Gestión de Calidad y Acreditación.
8. Normatividad de carácter general y específico que regula el Sector Salud.

VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
Orientación a resultados Liderazgo
Orientación al usuario y al ciudadano Planeación
Transparencia Toma de decisiones
Compromiso con la Organización Dirección y Desarrollo de Personal Conocimiento del
entorno
VII. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Para el desempeño del cargo de Gerente Experiencia profesional de dos (2) años en el sector
ESE, del primer nivel de atención, se salud.
exigirán los siguientes requisitos,
establecidos de acuerdo con la
categorización de los departamentos y
municipios regulada por la Ley 617 de
2000 y demás normas que la
modifiquen o adicionen: “Para la
categoría especial y primera se exigirá
como requisitos, título profesional en
áreas de la salud, económicas,
administrativas o jurídicas; título de
posgrado en salud pública,
administración o gerencia hospitalaria,
administración en salud”

NIVEL PROFESIONAL
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Profesional Universitario
Código 219
Grado 03
Nº. de Cargos Seis (6)
Dependencia Donde se ubique el cargo.
Cargo del Jefe Inmediato Quien ejerza la Supervisión directa.
II. ÁREA FUNCIONAL: TALENTO HUMANO

III. PROPÓSITO PRINCIPAL
Contribuir al cumplimiento de la misión institucional a través de la organización, ejecución y
seguimiento de planes y programas de Gestión Humana, orientados a aumentar la
productividad y articulación del talento humano en la Institución.
IV. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Coordinar, promover y participar en el desarrollo de políticas relacionadas con el talento
humano de la entidad.
2. Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los planes y programas de las
actividades a cargo del Área de talento Humano (Capacitación, bienestar social y de
seguridad y salud en el trabajo).
3. Coordinar y participar en el análisis y estudio de los cargos de la planta de personal, la
actualización del Manual de Funciones y competencias laborales y realizar propuestas que
respondan a las necesidades de la entidad.
4. Analizar y conceptuar sobre la aplicación de normas legales y reglamentarias relativas al
servicio civil, régimen laboral y prestacional vigente para el personal que presta sus
servicios en el hospital.
5. Realizar el registro de las situaciones administrativas, así como responder las solicitudes
y consultas de los funcionarios activos y no activos del Hospital.
6. Adoptar e implementar el Sistema de Evaluación del Desempeño Laboral de los
servidores al interior del Hospital; de acuerdo con las normas vigentes y los
procedimientos establecidos por la Comisión Nacional del Servicio Civil.
7. Proyectar los actos administrativos al Gerente o a la persona a quien este hubiere
delegado tal atribución, sobre las diferentes situaciones administrativas de los servidores
públicos del Hospital.
8. Coordinar y hacer seguimiento a la liquidación de la nómina y factores relacionados con
la misma, garantizando los pagos en forma oportuna para los funcionarios de la entidad.
9. Coordinar la actualización de la información relacionada con el Sistema de Información de
Gestión del Empleo Público - SIGEP, de acuerdo con las directrices impartidas por el

Departamento Administrativo de la Función Pública.

10. Asistir en representación del Hospital, a reuniones y demás actividades oficiales, cuando
medie delegación o asignación.
11. Dar aplicación y cumplimiento a las sanciones de carácter disciplinario o administrativo
que resulten de los procesos contra los servidores públicos del Hospital.
12. Coordinar con las Entidades de previsión social: EPS, Fondos de Pensiones, Caja de
Compensación Familiar, Administradora de Riesgos Laborales y demás entidades, los
asuntos relacionados con los aportes, transferencias de información, novedades,
beneficios, prestaciones, con el fin de optimizar el servicio para los servidores de la
entidad.
13. Mantener actualizado, organizado y debidamente custodiado el archivo de las Historias
Laborales (hojas de vida) del personal de servidores públicos del Hospital, garantizando
su recuperación y consulta oportuna.
14. Velar por la actualización permanente de la planta de personal, acorde con las
novedades que se generen.
15. Presentar los informes relacionados con el personal de la entidad, acorde con los
requerimientos de otras dependencias o entidades.
16. Proponer e implantar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar
la prestación de los servicios a su cargo.
17. Diseñar y proponer la simplificación de procedimientos a fin de agilizar los trámites del
Área.
18. Participar en los grupos de trabajo que conforme la Entidad para la formulación y
ejecución de proyectos tendientes a cumplir con eficacia y eficiencia la misión
institucional.
19. Aplicar las normas técnicas de calidad implementadas por la institución en los procesos,
procedimientos y actividades asignadas, con el fin de garantizar la eficiente prestación
del servicio.
20. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y el área de desempeño del cargo.
1. Noción y clasificación de los empleos (Artículo 125 C.P.C.; Ley 909 de 2004; Decretos
785 de 2005, 2772 de 2005; 4567 de 2011)
2. Provisión de empleo
3. Causales de retiro
4. Evaluación del Desempeño Laboral (Acuerdo 137 de 2010, Acuerdo 138 de 2010,
Acuerdo 176 de 2012)
5. Sistema Nacional de Capacitación y Estímulos (Decreto 1567 de 1998)
6. Acuerdos de Gestión
7. Plan Capacitación de Formación y Capacitación
8. Situaciones Administrativas (Servicio Activo; Licencia; Permiso
9. Comisión (de servicio; de estudio; desempeñar empleos de libre nombramiento)
10. Constitución Política de Colombia
11. Organización y estructura del Estado Colombiano
12. Negociación y manejo de conflictos
9. Normatividad de carácter general y específico que regula el Sector Salud.


Aprendizaje continuo
Orientación a resultados Experiencia profesional
Orientación al usuario y al ciudadano Trabajo en equipo y colaboración
Transparencia Creatividad e innovación
Compromiso con la Organización Liderazgo de Grupos de Trabajo
Toma de decisiones
Título profesional en disciplina
académica (profesión) del Núcleo Veinticuatro (24) meses de experiencia
Básico de Conocimiento en: profesional relacionada.
Administración, Economía, Ingeniería
Administrativa y afines o Derecho y
afines, y
Tarjeta o Matrícula Profesional en los

casos reglamentados por la Ley.
II. ÁREA FUNCIONAL: FINANCIERA

Dirigir, planear, controlar, asesorar, y coordinar todas las actividades, políticas y estrategias
propias del área financiera o en materia de contabilidad, tesorería, presupuesto, costos,
cartera, facturación y demás aspectos relativos a la toma de decisiones y apoyo a la alta
gerencia, acatando las normas legales vigentes, para lograr procesos productivos, efectivos y
rentables económica y socialmente.
1. Dirigir, coordinar y controlar el desempeño de las funciones de las Unidades de
Contabilidad, Presupuesto y Tesorería.
2. Diseñar e implementar los instrumentos necesarios para la programación y control
presupuestal, determinación de costos, programación de tesorería y el control general del
Área Financiera.
3. Elaborar y presentar la información financiera a las diferentes Áreas internas y Entes de
Control.
4. Administrar y controlar el recurso humano y los procesos de la División Financiera acorde
con las políticas de personal de la Entidad.
5. Administrar y controlar los inventarios asignados a su cargo, de acuerdo con las normas
legales existentes.
6. Velar por la contabilización y registro de la información presupuestal a través de las

herramientas tecnológicas y de cómputo de la entidad, de acuerdo con las normas y

procedimientos establecidos por la Institución y el CONFIS Municipal de Ibagué.
7. Participar junto con la Oficina de Planeación de la entidad, en la elaboración del
anteproyecto del presupuesto.
8. Participar en las reuniones internas o externas, para el control y seguimiento a la
programación y ejecución del presupuesto de la entidad.
9. Presentar los informes, oficios, certificaciones y demás documentos relacionados con la
programación, ejecución y liquidación del presupuesto de la entidad.
10. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse en materia
presupuestal para cumplir los objetivos y metas propuestas por la entidad.
11. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia del área de
desempeño y absolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales.
1. Constitución Política.
2. Plan General de Contabilidad Pública.
3. Decretos 115 y 0568 de 1.996.
4. Ley 80 de 1993 y sus Decretos Reglamentarios.
6. Manual de Tarifas SOAT.
7. Administración del PAC y normas reglamentarias.
8. Reglamentación para manejo de Inversiones obligatorias del sector público.
9. Estatuto Orgánico de Presupuesto
10. Aspectos Generales del Proceso Presupuestal Colombiano
11. Normas generales del estatuto tributario
12. Metodología de investigación, elaboración y evaluación de proyectos
13. Análisis financiero
14. Normas sobre contratación estatal
15. Normas sobre el CHIP, SIHO y manejo operativo del cargue de la información
16. Conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint).
Toma de decisiones
Título profesional en disciplina Veinticuatro (24) meses de experiencia
académica (profesión) del Núcleo Básico profesional relacionada.

de Conocimiento en: Administración,

Economía, Ingeniería Industrial y Afines,
Derecho y afines, y
Tarjeta o matrícula profesional en los

II. ÁREA FUNCIONAL: GESTIÓN DE COMPRAS Y/O SUMINISTROS

Planear, organizar, controlar, custodiar, cada uno de los bienes que por adquisición,
donación, producción y/o traspaso recibe la entidad, para el cumplimiento de su misión como
entidad prestadora de servicios de salud.
Administrar y controlar los bienes del inventario de la Entidad para establecer su existencia y
estado de funcionalidad, de acuerdo con la reglamentación para el manejo de bienes y la
normatividad vigente.
1. Participar, diseñar, organizar, ejecutar, coordinar, y controlar los planes y programas
para el almacenamiento, custodia y suministro de elementos necesarios de consumo o
devolutivos para el funcionamiento de cada uno de los servicios de la entidad, y rendición
de cuentas de los movimientos del almacén.
2. Dirigir, planear, coordinar, promover, participar y controlar los procesos de compra y
contratación administrativa requeridos para el suministro de bienes y servicios
indispensables para el cumplimiento de la misión institucional.
3. Verificar, controlar y revisar los contratos celebrados con los diferentes proveedores, de
las adquisiciones directas del hospital y de los contratos interadministrativos, con el fin
de que se verifique el cumplimiento de los plazos de entrega, las cantidades y el estado
de los bienes adquiridos.
4. Coordinar la elaboración y actualización del inventario físico y selectivo para evitar las
posibles pérdidas, deterioro, mermas, averías y vencimientos.
5. Elaborar, informes de los stocks mínimos, máximos, los promedios de consumo y los
puntos de reposición para determinar las necesidades a aprovisionar, evitando que se
agoten las cantidades de cada uno de los productos.
6. Elaborar y participar en los estudios tendientes para la adquisición de los medicamentos
necesarios para la institución, desde el inicio del proceso hasta su finalización.
7. Consolidar y elaborar el plan operativo y el mapa de riesgos del almacén con el fin de
cumplir con los informes solicitados por los entes de control de la Entidad.
8. Responder ante los organismos de control por la merma, por robo, deterioro, perdida de
los elementos en bodega bajo su custodia de conformidad con las normas fiscales y
administrativas vigentes.
9. Controlar que las compras de suministros estén acordes por periodicidad a lo
presupuestado, garantizando que para el año haya material para el normal
funcionamiento de la Institución en el cumplimiento de las metas y objetivos del Hospital.
10. Administrar los recursos humanos para el desarrollo normal de las operaciones del

almacén a fin de cumplir con cada uno de las actividades propias del mismo y responder
ante la Gerencia.
11. Prepara, proyecta oficios y documentos relacionados con el área de almacén para
mantener una coordinación con los proveedores.
12. Asesorar en lo correspondiente al área de sistemas en mantenimiento de equipos de
cómputo.
13. Las demás funciones que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
1. Almacén e inventarios
2. Bajas y administración de bienes
3. Contabilización de Donaciones
4. Elementos de consumo elementos devolutivos movimiento de almacén transferencia de
bienes a otras entidades
5. Técnicas de clasificación de productos para almacenar
6. Movimiento de almacén
7. Transferencia de bienes a otras entidades
8. Baja de bienes, aseguramiento de bienes proveedores y especificaciones técnicas de
bienes y servicios de consumo necesarios para garantizar el funcionamiento de la
entidad.
9. Política de Inventarios
10. Estatuto de Contratación Pública
11. Constitución Nacional.
12. Normatividad vigente para el almacenamiento de elementos y bienes del estado
13. Conocimiento Básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint)
14. Ley 100 de1993.
15. Conocimiento en Compras y Adquisiciones
16. Estudios de mercado y análisis financiero.
Orientación a resultados Aprendizaje continuo
Orientación al usuario y al ciudadano Experiencia profesional
Transparencia Trabajo en equipo y colaboración
Compromiso con la Organización Creatividad e innovación
Liderazgo de Grupos de Trabajo
Toma de decisiones
académica del núcleo básico de profesional relacionada.
conocimiento en: Contaduría Pública,
Ingeniería de Sistemas, Telemática y
Afines, Economía, Administración,

Ingeniería Industrial y afines, y

II. ÁREA FUNCIONAL: APOYO HOSPITALARIO Y/O SERVICIOS

GENERALES
Dirigir, planear, coordinar, controlar y custodiar la prestación integral de los servicios de
apoyo hospitalario y mantenimiento para garantizar la atención integral al cliente interno y
externo de la Institución.
1. Participar en la formulación, diseño, organización y control de los planes y programas
relacionados con la hotelería, alimentación de pacientes, aseo y lavandería en la
Institución.
2. Elaborar según lo establezca las normas internas, programas de mantenimiento y de
apoyo de servicios generales a las dependencias.
3. Elaborar los cuadros de turnos del personal de este servicio, con los respectivos soportes
de recargos, horas extras y novedades mensuales.
4. Vigilar que se distribuyan equitativamente las labores entre el Personal a su cargo,
procurando que disponga del equipo y elementos necesarios y posea adiestramiento
suficiente para cumplir su deber.
5. Proponer e implantar los procesos y procedimientos de la dependencia.
6. Diseñar, desarrollar y aplicar procesos de mantenimiento, manejo y conservación de las
áreas locativas, de infraestructura, muebles e inmuebles, plomería, electricidad, redes
de gases medicinales y/o mantenimiento de equipos médicos electromecánicos e
industriales de la institución.
7. Atender oportuna y diligentemente la solicitud de todas las dependencias en lo que tenga
que ver con reparaciones, mantenimientos y general todos los servicios generales de la
empresa.
8. Vigilar que el personal puesto bajo su responsabilidad no abandone las áreas de trabajo
durante las labores y que al terminar el turno entreguen éstas en completo estado de
limpieza.
9. Atender a los usuarios que acudan a la dependencia y suministrarles de manera precisa y
oportuna la información y la orientación requerida y/o la entrega de alimentos, elementos
e insumos requeridos y relacionados con la misión del área y los procedimientos
establecidos
10. Diseñar métodos y esquemas prácticos y funcionales para la constatación de la
prestación de los servicios a la entidad.
11. Efectuar los trámites administrativos para la consecución y entrega de los materiales de
consumo, bienes o elementos, requeridos en la dependencia y mantener organizado el
inventario de la misma.

12. Representar a la entidad ante las diferentes empresas de servicios públicos, en cuanto a
reclamaciones y trámites necesarios.
13. Solicitar y tramitar los servicios de transporte, reparaciones menores, cerrajería, para las
diferentes dependencias.
14. Preparar planes y programas para el desarrollo cotidiano de los servicios generales y el
mantenimiento preventivo de máquinas y locaciones.
15. Presentar informes periódicos al Gerente sobre las gestiones adelantadas en la
interventoría de contratos.
16. Coordinar con el Almacenista General la elaboración del plan de compras en lo que tiene
que ver con su dependencia.
17. Elaborar y presentar informes solicitados por la Gerencia, así mismo, presentar
oportunamente proyectos de presupuesto, indicadores y plan de acción de la
dependencia.
18. Ejercer en particular la interventoría de contratos que tenga que ver con servicios de
vigilancia, mantenimiento de equipos, planta telefónica y en general que tengan
referencia con la naturaleza de la dependencia.
19. Diseñar y aplicar en coordinación con la oficina de Control Interno, métodos de
seguimiento e indicadores de evaluación de los planes de acción de la dependencia.
20. Controlar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene del personal a cargo.
21. Realizar la evaluación del desempeño en los tiempos señalados por la ley del personal a
cargo.
22. Generar condiciones, métodos y sistemas que tiendan a la permanente optimización e
incremento de la calidad de los procesos y sus resultados y del accionar del talento
humano a su cargo.
23. Interactuar con las demás dependencias de la entidad a fin de contribuir eficientemente
al logro de la Misión Corporativa establecida.
24. Las demás funciones que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
1. Normas que regulan la contratación estatal
2. Reglamentación para el manejo de residuos hospitalarios
3. Procesos de limpieza y desinfección
4. Tipos de prendas hospitalarias
5. Procesos de lavado
6. Conformación de paquetes quirúrgicos en lavandería
9. Ley 100 de 1993.
10. Adquisición de bienes y servicios: Plan Anual de Adquisiciones
11. Gestión de Transportes
12. Conocimiento básico sobre la regulación a empresas de vigilancia y aseo
13. Servicios generales
14. Proveeduría Integral
15. Manejo de Cajas Menores
16. Norma orgánica sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital San Francisco.


Toma de decisiones
académica del núcleo básico de profesional relacionada.
conocimiento en: Contaduría Pública,
Ingeniería de Sistemas, Telemática y
Afines, Economía, Administración,
Ingeniería Industrial y afines, y

II. ÁREA FUNCIONAL: FACTURACIÓN

Dirigir, planear, controlar, coordinar, asesorar e implementar todas las actividades, políticas
y estrategias propias del área de facturación, acatando las normas legales vigentes, que le
garantice a la Institución el cobro exacto y oportuno de todos los servicios prestados a los
usuarios.
1. Planear, coordinar, asesorar, controlar e implementar las actividades, políticas y
estrategias relacionadas con la facturación de los servicios prestados y demás ventas
realizadas por el Hospital en forma exacta y oportuna.
2. Realizar seguimiento y control a la radicación oportuna de las facturas expedidas por la
Institución.
3. Brindar información del producto o servicio requerido conforme a requerimiento del
cliente o usuario.
4. Coordinar con el Superior Inmediato el Plan de Trabajo a su cargo y responder por su
cumplimiento.
5. Elaborar Cuentas de Cobro a cada una de las Entidades con las cuales se tiene contrato
de prestación de servicios de salud.
6. Presentar informes cuando los requieran las Entidades, de actividades prestadas según
contratación.

7. Analizar los soportes anexos a la Cuenta de Cobro antes de ser enviadas a las entidades
para verificar el cumplimiento de los parámetros y metas establecidas en las relaciones
contractuales.
8. Reportar a las áreas de Contabilidad y Cartera las Cuentas de cobro, glosas, descuentos,
objeciones y recobros radicados en el Área de Facturación para la inclusión en el Estado
de Cartera.
9. Asignar al área competente del Hospital el trámite de las glosas y/o recobros radicadas
en el Área de Facturación, presentadas por el contratante, para su análisis y respuesta de
acuerdo a la contratación y a las normas vigentes en materia de salud.
10. Mantener actualizadas las tarifas del Manual SOAT, según normatividad vigente.
11. Participar en el diseño e implantación de normas y procedimientos administrativos
orientados a mejorar la prestación de los servicios del área de Facturación.
12. Coordinar con los demás centros de atención, las novedades que se presenten en la
Facturación de los diferentes servicios de salud.
13. Elaborar toda la información relacionada con su cargo que soliciten los diferentes Entes
del Estado.
14. Ajustar todos los procesos de facturación a los parámetros establecidos por la Ley.
15. Canalizar las diferentes consultas de los usuarios relacionadas con el área de
Facturación.
16. Participar en forma activa, en el desarrollo, mantenimiento y mejora del Sistema de
Gestión de Calidad y en el modelo estándar de control interno, aplicando principios de
autocontrol necesarios para el cumplimiento de la misión institucional.
17. Las demás que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estén relacionadas con la
naturaleza del cargo.
1. Sistema de Seguridad Social en Salud; Ley 100 de 1993, Ley 1438 de 2011, Ley 1751 de
2015 y demás Normas reglamentarias relacionados con Facturación.
2. Acuerdos del CRES (Comisión de Regulación en Salud), inherentes al Área
3. Circulares de la Superintendencia Nacional de Salud.
4. Constitución Política de Colombia.
5. Niveles de Complejidad.
6. Manual de Referencia y Contrarreferencia.
7. Normas sobre Contratación.
8. Administración de Personal.
Toma de decisiones

Título profesional en disciplina Veinticuatro (24) meses experiencia profesional
académica del Nucleo Básico de relacionada.
Conocimiento : Administración,
Economía, Contaduría y afines, y,

II. ÁREA FUNCIONAL: CONTABILIDAD

Elaborar los Estados Financieros e informes complementarios, con base en el registro de las
operaciones financieras, económicas y sociales los cuales permiten a la Gerencia la toma de
decisiones y proyectar sus metas y objetivos.
1. Revisar y firmar la causación de las cuentas por pagar
2. Confrontar el registro contable con su disponibilidad y registro presupuestal
3. Revisar y presentar las declaraciones de retención en la fuente, reteiva y reteica.
4. Elaborar y presentar la declaración de ingresos y patrimonio
5. Elaborar y presentar la información en medios magnéticos para entregar a la DIAN.
6. Verificar los registros contables con los libros auxiliares, balance de prueba, libro diario y
mayor y balance.
7. Conciliar mensualmente las operaciones registradas en los libros de contabilidad con la
información suministrada por cada uno de las áreas: Tesorería, Talento Humano,
Suministros, Contratación, Facturación, Cartera y Presupuesto.
8. Revisar y firmar las conciliaciones bancarias.
9. Elaborar los informes y responder a los requerimientos exigidos por los Entes de control y
vigilancia: Contraloría Municipal de Ibagué, Contaduría General de la Nación, Secretaria
de Salud Municipal y Departamental del Tolima.
10. Mantener actualizadas la normatividad sobre criterios técnicos y jurídicos que faciliten el
cumplimiento de las normas que regulan sus actividades y les compete dé acuerdo con
las disposiciones que en ese sentido sean expedidas por la Contaduría General de la
Nación.
11. Vigilar que el registro e información contable se fundamente en Principios de Contabilidad
Generalmente Aceptados en Colombia y las Normas Internacionales de Información
Financiera.
12. Aplicar las normas de ética profesional
13. Cumplir las normas legales y disposiciones fiscales vigentes así como las disposiciones
emanadas de organismos de vigilancia y dirección de la profesión.
14. Elaborar y actualizar periódicamente el Manual de Procedimiento contable y el plan de
cuentas conforme a las normas vigentes.
15. Dar fe pública de hechos propios del ámbito de su profesión
16. Controlar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene del personal a cargo.
17. Implementar El Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005, Sistema

Obligatorio de Calidad y Acreditación en el Hospital San Francisco ESE de Ibagué.
incremento de la calidad de los procesos y sus resultados y del accionar del talento
humano a cargo.
19. Emplear criterios de eficiencia, eficacia y calidad, para lo cual se requiere planear,
proyectar y controlar el manejo de los recursos financieros con el fin de lograr un mejor
desempeño y hacer más efectiva la gestión en pro de prestar más y mejores servicios de
salud.
20. Las demás que le sean asignadas por el jefe inmediato y que estén relacionadas con la
naturaleza del cargo.
1. Políticas, principios y normas sobre contabilidad, que rigen en el país para todo el sector
público.
2. Plan General de Contabilidad Pública.
3. Normas de Contabilidad Generalmente Aceptadas.
4. Decretos, Resoluciones, Circulares expedidas por la Contaduría General de la República.
5. Conocimientos en manejo de Presupuesto Público.
6. Estatuto Tributario.
7. Leyes de Reformas tanto laboral como pensional.
8. Conocimientos Básicos en Sistemas.
Toma de decisiones
académica (profesión) Área del Veinticuatro (24) meses de experiencia
conocimiento; Economía, profesional relacionada.
Administración, Contaduría y afines del
núcleo básico de Conocimiento en:
Contaduría Pública, y
Tarjeta o Matrícula Profesional Vigente

en los casos reglamentados por la Ley.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Enfermero
Código 243
Grado 05
Nº. de Cargos Tres (3)
II. ÁREA FUNCIONAL: HOSPITALIZACIÓN

Estar en capacidad de participar en procesos administrativos de las áreas asistenciales, en el
primer nivel de atención brindando cuidado integral con el equipo interdisciplinario al
paciente, familia, comunidad y medio ambiente, desde la perspectiva de la alta gerencia en
la gestión pública tomando como principal estándar la calidad.
1. Gerencia el cuidado de enfermería en los diferentes servicios misionales a la persona,
familia, comunidad y medio ambiente en la recuperación de la salud incluyendo la
prevención y promoción; mediante la aplicación de la gerencia estratégica y la gestión de
los procesos de enfermería, tomando decisiones que se conviertan en actos éticos y
rentables.
2. Correlacionar la legislación de sistema de seguridad social colombiano, con la
fluctuación legislativa hacia la gestión de los servicios en salud.
3. Intervenir en los procesos de planificación, organización, ejecución, control y evaluación
de la gestión administrativa en enfermería, teniendo en cuenta conceptos y normas de
orden contable.
4. Articular e integrar en la institución la multidisciplinariedad del perfil profesional
Participando activamente con la toma de decisiones efectivas para contribuir a la calidad
de los servicios de recuperación de la salud.
5. Aplicar indicadores en salud que generen innovación en la atención del usuario familia,
comunidad medio ambiente y los estándares de calidad.
6. Tomar como base los estándares de enfermería normados para realizar los cuadros de
turno mensual y/o asignación diaria para definir necesidades de personal, habilidades
técnicas propias de la atención al paciente, familia y comunidad.
7. Aplicar los conocimientos profesionales y científicos en las actividades de entrega de
turno, ronda médica y de enfermería, y en todo tipo de estudio clínico que permita
elaborar los planes de atención de acuerdo a teorías escogidas para dar atención integral
en pro de mejoría del estado patológico.
8. Utilizar la historia clínica y los soportes documentales como herramienta científico y legal
que permita derivar en la toma de decisiones de tipo histórico, epidemiológico,
farmacológico, y financiero.

9. Participar como docente formador en cada una de las actividades diarias del personal a
cargo y las actividades de grupo con el fin de mantener la calidad en la atención.
10. Participar y aplicar la normatividad relacionada con habilitación y acreditación y en
especial lo contemplado en el plan de desarrollo institucional.
11. Aplicar, respetar y defender las normas de Bioseguridad higiene y seguridad industrial
en pro del cuidado del paciente, institución y medio ambiente.
12. Participar activamente en los comités institucionales lo que permite conocer y divulgar
acciones en pro de la atención del cliente interno, paciente y comunidad
13. Conocer y aplicar los procesos de facturación como actividad para recaudar recursos
económicos, procesos de auditoría y generador de indicadores.
14. Adelantar estudios e investigaciones para identificar las necesidades de capacitación y
apoyar el plan institucional de capacitación, los programas de inducción, reinducción y
evaluación del desempeño para el personal asignado.
15. Hacer uso responsable de los recursos públicos eliminando cualquier discrecionalidad
indebida en su utilización y garantizar el acceso a los entes de control fiscal y
gubernamental.
1. Normas institucionales
 Constitución Política de Colombia.
 Autoevaluación Resolución 2003 mayo de 2014
 Resolución 156 del 22 de mayo de 2012, para realizar la vigilancia de los eventos
adversos.
 Resolución 060 de Marzo 19 de 2010 por la cual se conforma el comité de infecciones
asociadas al cuidado de la salud.
 Resolución 081 Abril 10 de 2014 por la cual se conforma el comité de vigilancia
epidemiológica
 Resolución 540 de Noviembre 20 de 2014 por la cual se adopta e comité de gestión
ambiental y sanitaria (GAGAS)
 Resolución 087 de Abril 10 de 2014 Comité de Farmacia y terapéutica.
 Resolución 100 de Abril 23 de 2014, política de seguridad.
 Resolución 0118 de Abril 30 de 2014, comité paritario de seguridad y salud en el
trabajo.
 Resolución 055 de Marzo 14 de 2014, política ambiental.
 Resolución 049 de Febrero 27 de 2009 política de no REUSO
 Resolución 00326 de Octubre 30 de 2008, por la cual se adopta la política y los
lineamientos para la administración de riesgos al interior del Hospital San Francisco
de Ibagué.
 Resolución 112 de Mayo 24 de 2010 por la cual se establece y se adoptan las normas
técnicas y guías de atención para el desarrollo de acciones de protección específica,
detección temprana y atención de enfermedades de interés en salud pública
(promoción y prevención) en el Hospital San Francisco de Ibagué.
 Protocolos, guías y procedimientos institucionales Clínica del componente de
Seguridad del Paciente Institucionales

 Guías Técnicas de Buenas Prácticas para la Seguridad del Paciente en la atención de

Salud del Ministerio de Salud y la Protección Social.
 Resolución 178 Abril 04 de 2014 por medio de la cual se adopta la Política de Calidad
 Resolución 149 de Junio 25 de 2010 Política de privacidad y confidencialidad.
 Plan de Gestión de Residuos Hospitalarios – PGIRHS- 2015.
2. Conocimiento de la estructura del funcionamiento del sistema de seguridad social en
salud.
3. Conocimiento de las teorías administrativas que fundamentan la administración moderna
en enfermería.
4. Conocimiento de las etapas del proceso administrativo (planeación, organización,
dirección, control, evaluación y Retroalimentación).
5. Conocimiento de los indicadores de gestión en salud.
6. Manejar la comunicación asertiva y eficaz con el paciente, la familia, el equipo
interdisciplinario y grupos comunitarios.
Toma de decisiones
académica (profesión) Área del profesional relacionada.
conocimiento; ciencias de la Salud del
Enfermería, y

II. ÁREA FUNCIONAL: URGENCIAS

17. Gerencia el cuidado de enfermería en los diferentes servicios misionales a la persona,

rentables.
orden contable.
apoyar el plan institucional de capacitación, los programas de inducción, reinducción y
evaluación del desempeño para el personal asignado.
gubernamental.
7. Normas institucionales


adversos.
epidemiológica
trabajo.
de Ibagué.
salud.
en enfermería.

Toma de decisiones
Enfermería, y

II. ÁREA FUNCIONAL: PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

1. Gerenciar el cuidado de enfermería en los diferentes servicios misionales a la persona,
rentables.
orden contable.


apoyar el Plan Institucional de Capacitación, los programas de inducción, reinducción y
evaluación del desempeño laboral para el personal asignado.
gubernamental.
1. Normas Institucionales
 Resolución 0412 del 2000 y la Resolución 4505 del 2012.
 Normas que rijan la protección específica y la detección temprana.
adversos.
epidemiológica
trabajo.
de Ibagué.


salud.
en enfermería.
Toma de decisiones
Enfermería, y


I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Medico General
Código 211
Grado 08
II. ÁREA FUNCIONAL: URGENCIAS

Ejecutar labores Profesionales en actividades de atención, promoción, protección y
rehabilitación del paciente y medio ambiente, en una Institución Prestadora de Servicios de
Salud.
1. Practicar exámenes de medicina general, realizar diagnósticos y prescribir el tratamiento
que debe seguirse, aplicando los derechos del enfermo.
2. Prescribir y/o realizar procedimientos especiales para ayuda en el diagnóstico y/o en el
manejo de pacientes, según el caso.
3. Llevar controles estadísticos con fines científicos y administrativos y reportar las
enfermedades de notificación obligatoria.
4. Realizar interconsulta y remitir pacientes a médicos especialistas cuando se requiera y de
acuerdo con las normas del sistema de referencia y contrareferencia.
5. Participar en la elaboración y desarrollo de programas de promoción y prevención de
salud a la comunidad.
6. Realizar vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo
para la población.
7. Orientar la prestación de los primeros auxilios y la remisión de pacientes
solicitados por radioteléfono.
8. Colaborar en la elaboración e implantación del plan de emergencia para ser aplicado en
los organismos de salud del área de influencia.
9. Apoyar el proceso de Facturación en las diferentes áreas.
10. Realizar procedimientos de acuerdo al nivel de complejidad de la Institución.
11. Participar en el diagnóstico y pronóstico del estado de salud de la población del área de
influencia.
12. Participar en la evaluación de las actividades e impacto de la prestación de los Servicios
de Salud.
13. Promover en su área de trabajo la participación de la comunidad en actividades de salud
e impulsar la conformación de los comités de salud y formación de líderes comunitarios
en salud.
14. Participar en investigaciones de tipo aplicado tendientes a esclarecer las causas y

soluciones a los problemas de salud de la comunidad.

15. Establecer y mantener las relaciones de Coordinación necesarias para lograr una eficaz
prestación de los servicios de salud.
16. Velar por la consecución oportuna de los recursos necesarios y por la racional utilización
de los disponibles y demás bienes a su cargo.
1. Ley 100 de 1993 y decretos reglamentarios.
2. Normatividad de la Historia Clínica, Resolución 1995 de 1999.
3. Manejo de Residuos Hospitalarios.
4. Normas de Bioseguridad.
5. Protocolo de desinfección y esterilización.
6. Protocolos de procedimientos en Medicina General, derechos y deberes del paciente.
7. Decreto 2751 de 1991.
8. Acuerdo 228 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud.
9. Decreto 2200 de 2005 manejo de medicamentos.
10. Resolución 0412 de 2000: Guías de Atención y Promoción y Prevención.
11. Proceso de Facturación e Información.
13. Código de Ética Médica.
Toma de decisiones
Título profesional en disciplina Treinta y Seis (36) meses de experiencia
Medicina, y


II. ÁREA FUNCIONAL: CONSULTA EXTERNA

Salud.
1. Practicar exámenes de medicina general, formular diagnósticos y prescribir el tratamiento
3. Realizar intervenciones o procedimientos a pacientes hospitalizados o ambulatorios o
colaborar en ellos de acuerdo con el nivel en el cual esté ubicado y controlar a los
pacientes que estén bajo su cuidado.
para la población.
8. Orientar la prestación de los primeros auxilios y la remisión de pacientes solicitados por
radioteléfono.
influencia.
de Salud.
en salud.
de los disponibles y demás bienes a su cargo

7. Decreto 2751 de 1991.
i. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
ii. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
conocimiento; Ciencias de la Salud del
Núcleo Básico de Conocimiento en:
Medicina, y

II. ÁREA FUNCIONAL: PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

Salud.
1. Practicar exámenes de medicina general, formular diagnósticos y prescribir el tratamiento
3. Realizar intervenciones o procedimientos a pacientes hospitalizados o ambulatorios o
colaborar en ellos de acuerdo con el nivel en el cual esté ubicado y controlar a los
pacientes que estén bajo su cuidado.

para la población.
8. Orientar la prestación de los primeros auxilios y la remisión de pacientes solicitados por
radioteléfono.
influencia.
de Salud.
en salud.
de los disponibles y demás bienes a su cargo
naturaleza y el área de desempeño del cargo
2. Resolución 0412 del 2000 y la Resolución 4505 del 2012.
3. Normas que rijan la protección específica y la detección temprana.
9. Decreto 2751 de 1991.


conocimiento; Ciencias de la Salud del
Núcleo Básico de Conocimiento en:
Medicina, y


I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Profesional Servicio Social Obligatorio
Código 217
Grado 07
II. ÁREA FUNCIONAL: MEDICINA GENERAL
Realizar la asistencia médica general para prevenir, mantener y mejorar las condiciones de
salud del individuo, la familia y la comunidad, dentro de los estándares específicos y
administrativos establecidos.
1. Practicar exámenes de medicina general, establecer diagnósticos y prescribir el
tratamiento.
2. Realizar las actividades de medicina general en promoción y prevención, ambulatorias
externas y urgentes, y hospitalarias.
3. Realizar las actividades propias del servicio de urgencias, principalmente las relacionadas
con el Triage, consulta de urgencias, evolución de pacientes y entrega de turno.
4. Realizar las actividades propias del servicio de hospitalización, principalmente las
relacionadas con la evolución de pacientes y entrega de turno.
5. Realizar historias clínicas completas con motivo de consulta, enfermedad actual,
anamnesis, examen físico completo, diagnóstico, tratamiento, recomendaciones y
evolución, así como las Epicrísis.
6. Colaborar en la realización de actividades relacionadas con medicina legal y forense en
aquellos casos solicitados expresamente por la autoridad competente.
7. Realizar las acciones de salud pública de su responsabilidad en la promoción de la salud,
prevención de la enfermedad, tratamiento y rehabilitación necesarios en los diferentes
grupos del ciclo evolutivo y de acuerdo con la normatividad vigente
8. Desarrollar o apoyar la ejecución de actividades de promoción de la salud, prevención de
la enfermedad y vigilancia en salud pública a nivel intra y extramural del POS el PIC y
otros programas o proyectos de responsabilidad del Empresa Social del Estado
9. Apoyar el desarrollo de estrategias de participación social, con los diferentes actores
locales con el fin garantizar la pertinencia y efectividad las intervenciones e impulsar y
motivar la conformación de grupos de participación social
10. Evaluar junto con el equipo de salud, la eficiencia y el impacto de los programas
ofrecidos a la comunidad.
11. Realizar la referencia y contrarreferencia cuando se requiera, dentro de la estrategia de
redes de servicios de salud y de acuerdo con las normas que la regulan.
12. Participar en las acciones en vigilancia epidemiológica para situaciones que sean factor

de riesgo para la población.

13. Propiciar las relaciones de coordinación necesarias para lograr una eficaz prestación de
los servicios de salud
14. Diligenciar de manera clara, completa y oportuna, los instrumentos que le sean
encomendados para el ejercicio de su actividad.
15. Aplicar las normas, guías y protocolos que garanticen la adecuada prestación del servicio.
16. Reportar oportunamente las anomalías en la prestación del servicio
17. Presentar informes periódicos sobre el desarrollo de las funciones
18. Realizar la segregación y/o clasificación de los desechos peligrosos y no peligrosos de
acuerdo al manual de procedimientos para la Gestión Integral de los Residuos
Hospitalarios y Similares en Colombia
19. Ejercer las demás tareas que le sean asignadas y que sean afines con la naturaleza de su
empleo.
7. Decreto 2751 de 1991.
11. Manejo Guías y protocolos
12. Procesos y procedimientos intra e interinstitucionales
13. Conocimientos básicos en sistemas
14. Certificación de BLS, en el caso de laborar en el servicio de urgencias.
VIII. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
Título profesional en disciplina académica No requiere.
(profesión) Área del conocimiento; ciencias
de la Salud del núcleo básico de
Conocimiento en: Medicina.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Odontólogo
Código 214
Grado 06
II. ÁREA FUNCIONAL: ODONTOLOGÍA

Aplicar los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes en la
atención al paciente en programas de promoción, protección y recuperación de la salud oral
y rehabilitación del paciente promoviendo la salud integral. Organizar y Coordinar la
prestación de servicios de Salud Oral.
1. Elaborar la Historia Clínica del paciente aplicando la normatividad vigente, el software de
la institución y la guía establecida para su realización.
2. Realizar el diagnóstico y pronóstico del estado de la salud oral de los usuarios.
3. Ordenar análisis y exámenes, estudiar sus resultados como ayudas diagnósticas.
4. Realizar los procedimientos odontológicos con criterio integral a pacientes ambulatorios y
hospitalarios de acuerdo a nivel de complejidad.
5. Realizar interconsultas y remitir los pacientes que requieran un nivel mayor de
complejidad.
6. Participar en la actualización del manual de normas y procedimientos del área de
odontología.
7. Apoyar el proceso de información y facturación de la Institución.
8. Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas basadas en a
comunicación y en el respeto por los demás.
9. Participar en la evaluación de actividades e impacto en la prestación de los servicios de
salud oral.
10. Participar en las actividades de promoción y prevención a nivel intra mural.
11. Coordinar y Organizar la labor asistencial del servicio odontológico.
12. Supervisar y evaluar el cumplimiento de los planes de Acción de su dependencia.
13. Participar en reuniones, seminarios o eventos que tengan relación con los programas o
actividades a su cargo.
14. Establecer y mantener las relaciones de coordinación con las distintas dependencias para
lograr una eficaz prestación de los servicios de Salud.
20. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la

6. Protocolos de procedimientos odontológicos, derechos y deberes del paciente.
9. SIS
11. Código de Ética.
12. Normas de radio protección.
13. Conceptos de Administración.
Toma de decisiones
conocimiento; ciencias de la Salud del profesional relacionada.
Odontología, y


I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Profesional Universitario Área Salud
Código 237
Grado 04
Nº. de Cargos Dos (2)
II. ÁREA FUNCIONAL: LABORATORIO CLÍNICO
Ejecutar Labores Profesionales de análisis de laboratorio que apoyan en el diagnóstico,
pronóstico, prevención y tratamiento de las enfermedades en una Institución de Prestación
directa de Servicios de Salud.
1. Realizar los análisis en las diferentes áreas que apoyan el diagnostico, pronostico,
prevención y tratamiento de las enfermedades en el laboratorio clínico e informar los
resultados.
2. Realizar pruebas de control de calidad de los análisis clínicos a fin de garantizar la
veracidad de los resultados.
3. Realizar diariamente chequeo y calibración de cada uno de los instrumentos antes de
iniciar las lecturas y llevar un registro de los procedimientos de calibración.
4. Orientar e informar a los pacientes sobre los requisitos para la toma de una buena
muestra y sobre la forma de recolección de las mismas.
5. Preparar y controlar los reactivos, las sustancias de referencias, soluciones y los medios
de cultivo necesarios en el laboratorio y responder por el adecuado uso de los equipos y
elementos asignados.
6. Suministrar los datos estadísticos requeridos.
7. Supervisar los procedimientos de la toma de muestras, coloración, montaje y lavado del
material.
8. Aplicar las normas de bioseguridad, aseo y desinfección de elementos y uso de los
elementos de protección personal según normas del Comité de Infecciones
Intrahospitalarios.
9. Entrenar técnica y administrativamente al personal profesional que se vincule al
laboratorio.
14. Participar en la actualización del manual de procedimientos de su área.
15. Reportar oportunamente las anomalías en la prestación del servicio


17. Realizar el control interno sobre las funciones propias del empleo
18. Ejercer las demás tareas que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del
empleo.
5. Protocolos y procedimientos en el Laboratorio Clínico.
6. Derechos y deberes del paciente.
11. Conocimientos de Hepatología, microbiología, parasitología, inmunología, uro análisis y
química sanguínea.
12. Conocimiento básico de procesos y procedimientos asistenciales y administrativos.
13. Conocimiento básico de la normatividad para el diligenciamiento de los registros clínicos.
14. Conocimiento básico del funcionamiento del Sistema General de Seguridad Social en
Salud.
15. Conocimiento básico del funcionamiento de los sistemas de gestión ambiental,
bioseguridad, salud ocupacional y calidad.
16. Conocimiento básico de planeación estratégica.
Toma de decisiones
Bacteriología, y


I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Profesional Servicio Social Obligatorio
Código 217
Grado 01
II. ÁREA FUNCIONAL: LABORATORIO CLÍNICO
Realizar pruebas de Laboratorio Clínico oportunas y confiables para apoyar con su análisis las
conductas en prevención, diagnostico y pronostico de la enfermedad de los pacientes con
calidad humana y científica.
1. Realizar los análisis en las diferentes áreas que integran el Laboratorio Clínico e informar
los resultados.
2. Realizar pruebas de control de calidad de los análisis clínicos a fin de garantizar la
veracidad de los resultados.
3. Realizar diariamente verificación y calibración de cada uno de los instrumentos antes de
iniciar las lecturas.
4. Orientar e informar a los pacientes sobre los requisitos para la toma de una muestra y
sobre la forma de recolección de las mismas.
5. Preparar y controlar los reactivos, las sustancias de referencias, soluciones y los medios
de cultivos necesarios en el laboratorio y responder por el adecuado uso de los equipos y
elementos asignados.
6. Supervisar los procedimientos de la toma de muestras, coloración, montaje y lavado de
material.
7. Supervisar y responder por elementos y equipos que estén bajo su cuidado.
8. Participar en las acciones en vigilancia epidemiológica para situaciones que sean factor de
riesgo para la población.
9. Propiciar las relaciones de coordinación necesarias para lograr una eficaz prestación de
los servicios de salud.
10. Solicitar los recursos necesarios y hacer uso racional de los bienes a su cargo.
12. Aplicar las normas, guías y protocolos que garanticen la adecuada prestación del
servicio.
13. Participar en la actualización del manual de procedimientos de su área.
14. Reportar oportunamente las anomalías en la prestación del servicio.
16. Realizar el control interno sobre las funciones propias del empleo.

empleo.
1. Conocimiento básico de procesos y procedimientos asistenciales y administrativos.
2. Conocimiento básico de la normatividad para el diligenciamiento de los registros clínicos.
3. Conocimiento básico del funcionamiento del Sistema General de Seguridad Social en
Salud.
4. Conocimiento básico del funcionamiento de los sistemas de gestión ambiental,
bioseguridad, salud ocupacional y calidad.
5. Conocimiento básico de planeación estratégica.
10. Protocolos y procedimientos en el Laboratorio Clínico.
11. Derechos y deberes del paciente.
15. Conocimientos de Hepatología, microbiología, parasitología, inmunología, uro análisis y
química sanguínea.
Título profesional en disciplina No requiere.
académica (profesión) Área del
Bacteriología.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del Empleo Profesional Universitario Área Salud
Código 237
Grado 02
II. ÁREA FUNCIONAL: TERAPIA
Brindar apoyo terapéutico a los pacientes que requieran potenciación, habilitación y
rehabilitación del movimiento corporal humano con calidad humana y científica con el fin de
mejorar su estado de salud y contribuir al desarrollo social; siguiendo las indicaciones
médicas y las correspondientes técnicas.
1. Brindar atención a los pacientes que requieren de Terapia Respiratoria, siguiendo las
indicaciones médicas y las correspondientes técnicas.
2. Elaborar y ejecutar planes de trabajo a cada paciente de acuerdo con su diagnóstico e
indicaciones prescritas.
3. Responder por el suministro de los elementos de terapia respiratoria que se requieren en
el servicio.
4. Elaborar los documentos e informes relativos a la prestación de los servicios,
especialmente en la historia clínica.
5. Realizar el lavado y esterilización de los equipos de Terapia Respiratoria de acuerdo con
las normas establecidas.
6. Responder por el inventario de elementos, materiales y equipos asignados al desempeño
de sus funciones y tenerlo siempre actualizado.
7. Elaborar lo registros estadísticos y los informes requeridos por la Institución.
8. Coordinar, programar y controlar el cumplimiento de las actividades de trabajo de terapia
respiratoria.
9. Ejecutar los trámites administrativos para la consecución de los materiales requeridos en
el área.
10. Brindar atención oportuna en los aspectos de evaluación, tratamiento y seguimiento a
los pacientes remitidos de los servicios de hospitalización, consulta externa y
ambulatorios de otras instituciones.
11. Participar en la elaboración de Proyectos, planes o programas a realizar y en la
evaluación de prestación de servicios dados en la unidad.
12. Apoyar el proceso de facturación en las diferentes áreas.
13. Participar en la elaboración de pedidos de insumos, elementos y equipos teniendo en
cuenta las necesidades y protocolos vigentes.
14. Actualizar periódicamente protocolos del servicio de terapia respiratoria.

15. Participar en programas de promoción y prevención que se ejecutan en la Institución.

16. Cumplir con las normas de bioseguridad.
17. Detectar de manera temprana las personas con alteraciones temporales o permanentes
en la ocupación, susceptibles de atención en rehabilitación con el fin de brindar atención
oportuna tendiente a evitar secuelas y/o la instauración de discapacidad
18. Evaluar junto con el equipo de salud, la eficiencia y el impacto de los programas ofrecidos
a la comunidad.
21. Participar en la actualización del manual de procedimientos de su área
22. Reportar oportunamente las anomalías en la prestación del servicio.
empleo.
1. Conocimiento en gasometría arteriovenosa.
2. Conocimiento en imágenes radiológicas del tórax
3. Reanimación cerebrocardiopulmonar y manejo de vía aérea.
4. Conocimientos y aplicación de medidas de bioseguridad relacionadas con el área.
5. Conocimientos epidemiológicos relacionados con Terapia Respiratoria.
6. Conocimiento en anatomía, fisiología y biomecánica.
7. Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios.
10. Normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital San Francisco
ESE.
Terapia, y


NIVEL ASISTENCIAL
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Denominación del Empleo Auxiliar Administrativo
Código 407
Grado 04
II. ÁREA FUNCIONAL: TESORERÍA (CAJERO)
Ejecutar labores auxiliares en el área de caja en el manejo y control de valores y
comprobantes de ingreso.
1. Recaudar en forma directa al usuario, siguiendo el proceso definido, los valores
generados por la prestación de los diferentes servicios ofrecidos por el Hospital.
2. Llevar el control del movimiento monetario de la Institución y responder por los dineros
encomendados a su cuidado y proteger de acuerdo a los procedimientos y normas
establecidos, todos los documentos negociables.
3. Preparar y presentar los informes verbales y documentales sobre el movimiento de caja
que le sea solicitado por autoridad competente.
4. Proporcionar la información requerida por el público.
5. Elaborar facturas y recibos de caja por cada servicio prestado.
6. Hacer arqueos diarios conjuntamente con el Profesional Universitario, para verificar la
exactitud de las sumas obtenidas.
7. Relacionar diariamente el movimiento de ingresos, especificando por cada departamento
el valor de los recaudos.
8. Participar en la actualización del Manual de Normas y Procedimientos.
9. Elaborar el proceso y los procedimientos de las funciones que ejecutan y tienen a su
cargo.
10. Dar información al usuario que lo solicite de los servicios que presta el Hospital.
11. Elaborar el registro de ingreso, admisión e inscripción de pacientes al servicio de
urgencias en el libro radicador correspondiente.
12. Organizar diariamente los soportes de facturación para su destino respectivo.
13. Elaborar y digitar la Historia Clínica (Encabezamiento completo) de todos los pacientes
que acuden a Urgencias y/o Consulta Externa.
incremento de la calidad de los procesos y sus resultados.


empleo.
1. Conocimientos en sistemas y manejo de office.
2. Conocimientos en contratación de prestación de servicios de salud.
3. Manejo en programas de facturación.
4. Conocimientos mínimos en contabilidad.
5. Conocimientos en el manejo y control de valores.
6. Normatividad básica en salud de primer nivel.
Orientación a resultados Manejo de la Información
Orientación al usuario y al ciudadano Adaptación al cambio
Transparencia Disciplina
Compromiso con la Organización Relaciones Interpersonales
Colaboración
Título de Bachiller en cualquier Veinticuatro (24) meses de experiencia
modalidad. relacionada.

Ejecutar labores auxiliares en la digitación de documentos, facturación y control de la
información en general conforme a normatividad vigente.
1. Recibir los documentos y soportes de facturación que se generen en los diferentes
servicios.
2. Clasificar los documentos y soportes de facturación diariamente de acuerdo a la entidad y
contrato respectivo.
3. Seleccionar la información a digitar de acuerdo al régimen de salud respectivo.
4. Completar y valorar la información a digitar.
5. Digitar la información previa supervisión de control de calidad.
6. Elaboración de los archivos planos de la información digitada de los registros individuales
de prestación de servicios (Rips), de acuerdo a requerimientos de las EPS.
8. Elaboración del proceso y los procedimientos de las funciones que ejecutan y tienen a su
cargo.

9. Dar información oportuna y fidedigna a las áreas que lo soliciten

10. Elaborar y digitar la admisión e inscripción de pacientes atendidos en las unidades
intermedias.
11. Organizar y archivar la información digitada.
12. Conocer y aplicar la normatividad vigente de facturación en salud expedida por los
organismos competentes.
13. Custodiar y responder por los elementos, equipos y valores que le sean asignados para
su cuidado.
empleo.
1. Conocimientos en sistemas.
4. Conocimientos en Técnicas de Archivo.
5. Normas especiales en seguridad social en salud.
Colaboración

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Denominación del Empleo Auxiliar Administrativo
Código 407
Grado 06
Nº. de Cargos Seis (6)
II. ÁREA FUNCIONAL: PRESUPUESTO
Apoyar las actividades propias de la ejecución presupuestal de la Entidad para garantizar el
cumplimiento de la misión institucional, de conformidad con los procedimientos y
lineamientos del jefe inmediato.
1. Acordar con el superior jerárquico y funcional las actividades que garanticen el
funcionamiento y el logro de los objetivos establecidos para el cargo y la dependencia.
2. Verificar disponibilidad presupuestal, ingresos y egresos con los comprobantes y asientos
de libros auxiliares.
3. Responder por los elementos que hacen parte del inventario y que conjuntamente son
utilizados para la elaboración y ejecución de actividades.
4. Participar en la implementación de la cultura del auto control en la gestión de cada
servidor en las dependencias.
5. Participar en los programas que se efectúen con el propósito de implementar los sistemas
de información de la ESE.
6. Llevar a cabo las disponibilidades, registro, obligaciones y pagos en el modulo de
presupuesto de la Entidad.
7. Elaborar los informes que sean requeridos por los diferentes entes de control en las
fechas estipuladas referentes a información que es generada desde éste puesto de
trabajo.
8. Desarrollar todos los pasos del proceso y procedimientos de su competencia.
9. Implementar procedimientos de seguridad a fin de garantizar que la información
contenida en el software no se altere o desaparezca (copias de seguridad tanto de los
aplicativos como de otros archivos en Word, Excel y otros).
10. Elaborar, redactar, transcribir y radicar documentos, oficios, notas e informes tanto
internos como externos.
11. Archivar todos los documentos propios de la dependencia y mantenerlo actualizado.
12. Proporcionar la información y atención requerida por el cliente interno y externo.
13. Responder por la seguridad y debido manejo de los equipos, documentos y elementos de
trabajo adoptando medidas para su conservación y buen uso.
14. Realizar y recibir llamadas telefónicas transmitiendo o recibiendo los mensajes
correspondientes.

15. Archivar las órdenes de pago, registros y disponibilidades presupuestal

16. Examinar facturas, datos, anexos y operaciones aritméticas para determinar su exactitud.
17. Verificar si las disposiciones legales correspondientes a las facturas se han aplicado
correctamente.
18. Implementar la cultura del autocontrol en cada una de sus funciones y responsabilidades.
19. Desarrollar todos los pasos del proceso y procedimientos de su competencia.
20. Implementar procedimientos de seguridad a fin de garantizar que la información
contenida en el software no se altere o desaparezca (copias de seguridad tanto de los
aplicativos como de otros archivos en Word, Excel y otros).
21. Velar por el correcto uso y mantenimiento del equipo y los elementos a su cargo.
22. Las de más funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
1. Estructura y aspectos normativos del proceso presupuestal para las entidades publicas.
2. Concepto de gasto.
3. Conceptos básicos de contabilidad pública.
6. Gestión documental.
7. Metodologías de informes de investigación
8. Conocimiento de la entidad, misión, visión y servicios.
Colaboración

Ejecutar labores auxiliares de recibir, revisar, liquidar y anexar los soportes de las facturas
de acuerdo a la normatividad vigente y a las políticas institucionales, asegurando el cobro

exacto y oportuno de los servicios prestados a los pacientes.

1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el SGSSS, en su desempeño, especialmente
en lo relacionado con respuesta a glosas, garantizando la calidad y oportunidad en cada
uno de estos procesos en los que participa.
2. Interactuar con el cliente interno y externo, de acuerdo con la misión, visión y políticas
de servicio institucionales.
servicios.
de prestación de servicios (Rips), de acuerdo a requerimientos de las EPS.
cargo.
11. Dar información oportuna y fidedigna a las áreas que lo soliciten
12. Elaborar y digitar la admisión e inscripción de pacientes atendidos en las unidades
intermedias.
su cuidado.
empleo.
1. Conocimientos en sistemas.
5. Normas especiales en seguridad social en salud.

Colaboración
modalidad. relacionada, en entidades del sector salud.
II. ÁREA FUNCIONAL: TESORERÍA (CAJERO)

Ejecutar labores auxiliares en el área de caja en el manejo y control de valores y
comprobantes de ingreso.
1. Recaudar en forma directa al usuario, siguiendo el proceso definido, los valores
generados por la prestación de los diferentes servicios ofrecidos por el Hospital.
2. Llevar el control del movimiento monetario de la Institución y responder por los dineros
encomendados a su cuidado y proteger de acuerdo a los procedimientos y normas
establecidos, todos los documentos negociables.
3. Preparar y presentar los informes verbales y documentales sobre el movimiento de caja
que le sea solicitado por autoridad competente.
4. Proporcionar la información requerida por el público.
5. Elaborar facturas y recibos de caja por cada servicio prestado.
6. Hacer arqueos diarios conjuntamente con el Profesional Universitario, para verificar la
exactitud de las sumas obtenidas.
7. Relacionar diariamente el movimiento de ingresos, especificando por cada departamento
el valor de los recaudos.
9. Elaborar el proceso y los procedimientos de las funciones que ejecutan y tienen a su
cargo.
urgencias en el libro radicador correspondiente.
12. Organizar diariamente los soportes de facturación para su destino respectivo.
13. Elaborar y digitar la Historia Clínica (Encabezamiento completo) de todos los pacientes
que acuden a Urgencias y/o Consulta Externa.
empleo.

4. Conocimientos mínimos en contabilidad.
Colaboración
II. ÁREA FUNCIONAL: APOYO HOSPITALARIO

Programar, garantizar, coordinar y controlar la disposición y el suministro oportuno y
eficiente de los insumos y repuestos necesarios para el desarrollo de las actividades
realizadas por cada una de las áreas de la entidad, así como también, administrar, manejar y
controlar los inventarios de elementos devolutivos y de consumo y mantenerlos actualizados.
1. Almacenar, custodiar los insumos y repuestos adquiridos por el Hospital.
2. Consolidar puntualmente informes finales correspondientes a inventarios mensuales, así
como informes anuales al IDEAM y CORTOLIMA
3. Propender por el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias sobre almacenes o
inventarios.
4. Verificar y responder por el cumplimiento de las normas sobre la calidad de los insumos y
repuestos adquiridos.
5. Suministrar en forma oportuna a las dependencias los elementos que requieran para su
normal funcionamiento.
6. Establecer niveles de existencias e informar al superior inmediato sobre la necesidad de
ajustes o adquisiciones para asegurar el oportuno suministro y existencias razonables.
7. Realizar entrega de elementos y ordenes de despacho en Dinámica Gerencial a todas las
áreas de hospital.
8. Practicar el autocontrol y responder ante su superior inmediato por la aplicación de las
disposiciones del Sistema de Control Interno y del Sistema de Gestión de Calidad a las
actividades y procesos que conforman sus funciones, incluyendo el apoyo al manejo del

plan de gestión de residuos hospitalarios y similares (PGIRHS)

9. Cumplir con la Constitución, Leyes, Normas, Manuales y Procedimientos que rigen a los
servidores públicos y al Hospital.
10. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con el nivel, a
naturaleza y el área del desempeño del cargo.
11. Consolidar indicadores trimestrales referentes a manejo de residuos, sistema de gestión
de calidad y mantenimiento
12. Recepcionar y cargar en el sistema (Dinámica Gerencial) las solicitudes de
mantenimiento.
13. Brindar acompañamiento a visita de verificación (seguimiento destino final) residuos
hospitalarios a empresa contratada para la recolección de éstos (Ibagué, Bogotá) y
apoyar con la elaboración de sus correspondientes actas
14. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con el nivel, a
naturaleza y el área del desempeño del cargo.
1. Constitución Política y Organización del Estado Colombiano,
2. Gestión documental.
3. Administración de inventarios
4. Conocimientos en Derecho Administrativo,
5. Conocimiento en herramientas informáticas.
6. Servicio al cliente.
Colaboración
modalidad y experiencia en sistema relacionada.
operacional.

II. ÁREA FUNCIONAL: IMÁGENES DIAGNÓSTICAS

Efectuar la compilación y entrega de los documentos e información a su cargo con la
oportunidad, cantidad y calidad establecidas en las normas y procedimientos vigentes
tomando en consideración el Plan Operativo Anual en el desempeño de sus funciones.
1. Ejecutar labores secretariales y propias del área que apoyen el buen funcionamiento de
esta.
2. Interactuar con clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo
con la misión, visión y políticas institucionales, garantizando una comunicación efectiva,
oportuna y de calidad.
3. Atender a los usuarios que acudan a la toma de estudios de imagenología convencional y
ecografías, según el orden de llegada del paciente.
6. Colaborar con el proceso de Facturación y promover la participación en el mismo de los
demás funcionarios.
7. Recepcionar al usuario en la prestación de los servicios en relación con la comprobación
de derechos contractuales
8. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la
reglamentación empresarial.
9. Llevar la agenda de actividades y toma de ecografías, de acuerdo con las instrucciones
recibidas.
imagenología en el libro radicador correspondiente.
11. Entregar al usuario la fecha y hora de la cita junto con el protocolo de preparación del
examen a realizar.
empleo.
2. Protocolos de servicio.


Colaboración
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud
Código 412
Grado 06
II. ÁREA FUNCIONAL: IMÁGENES DIAGNÓSTICAS (Rayos X)
Ejecutar labores auxiliares de operación de equipos para la elaboración de estudios
radiográficos.
1. Tomar exámenes radiológicos adaptándose a las nuevas tecnologías y cumpliendo con los
estándares de calidad requeridos.
2. Conocer y aplicar los estándares del sistema integral de gestión de la calidad
correspondientes al servicio.
3. Proteger debidamente a los pacientes a fin de evitar radiaciones innecesarias.
4. Brindar información a los pacientes de los estudios a realizar.
5. Velar por la adecuada calibración de los equipos con el fin de obtener un procedimiento
correcto.
6. Velar por el cumplimiento de las normas de protección radiológica.
7. Velar por el cumplimiento de las normas de asepsia recomendadas por la Institución.
8. Informar oportunamente al jefe inmediato cualquier anomalía que se presente en el
servicio.
9. Realizar la limpieza de los equipos de trabajo al terminar la jornada laboral.
10. Mantener y dejar en completo orden el puesto de trabajo.
11. Programar citas radiográficas según orden médica.

12. Tomar las radiografías y realizar encabezamientos para los informes radiológicos.
13. Preparar medios de contraste para prácticas y pruebas específicas.
14. Revelar películas revisando su calidad y vaciar los líquidos necesarios para el
procesamiento de placas radiográficas.
15. Identificar las contraindicaciones para la toma de Rayos X en pacientes que no pueden
estar expuestos a radiaciones.
18. Conocer y aplicar las medidas de bioseguridad con el paciente, trabajadores y medio
ambiente.
19. Aplicar las normas de salud y seguridad en el trabajo y/o seguridad industrial.
empleo.
2. Normas y procedimiento de facturación e información.
3. Normas de Salud y Seguridad en el Trabajo e Higiene y Seguridad Industrial.
4. Normas de bioseguridad y protección radiológica.
5. Conocimientos en imágenes diagnósticas.
6. Protocolos de procedimientos básicos de imágenes diagnósticas.
7. Manejo y mantenimiento de equipos a su cargo.
8. Manejo y disposición de desechos hospitalarios de Rayos X.
9. Sistema de Gestión de la calidad.
10. Herramientas de Word y Excel.
Colaboración
modalidad y curso como Técnico Auxiliar relacionada.
en Imágenes Diagnósticas.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Código 412
Grado 08
Nº. de Cargos Doce (12)
II. ÁREA FUNCIONAL: Enfermería (Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa)
Ejecutar la atención auxiliar de enfermería al individuo, familia y comunidad para la
prestación de los servicios de recuperación de la salud en el primer nivel de atención en
salud, con base en los estándares adoptados por la Institución, para brindar un servicio de
óptima calidad.
1. Desarrollar acciones para el cumplimiento de planes, programas y proyectos del área de
su competencia, con el fin de cumplir con los objetivos y metas propuestos por la
Institución.
2. Proporcionar servicios que garanticen la atención libre de riesgos innecesarios.
o Fundamentando la atención en conocimientos científicos, técnicos y éticos
actualizados.
o Proporcionando un entorno seguro a través de la aplicación de las medidas de
seguridad establecidas en las normas institucionales (guías de atención e instructivos,
practicas seguras para la prestación de servicios, entre otras.
o Manteniendo un estado de salud física, mental y social que evite constituirse en un
factor de riesgo.
3. Organizar la entrega de turno identificando claramente los datos consignados en la
Historia Clínica para comparar en la revisión del paciente en la unidad informando
detalladamente actividades realizadas y pendientes.
4. Manejar los registros clínicos en forma clara, concisa, precisa con base en la normatividad
vigente Resolución 1995 de 1999.
5. Arreglar la unidad, paciente y ambiente físico del Servicio diaria y semanal con base en
protocolos del Comité de Infecciones Intrahospitalarios.
6. Realizar actividades de procedimientos básicos de acuerdo al plan diario de actividades
de enfermería y las órdenes médicas.
7. Preparar al paciente para los diferentes exámenes de diagnóstico y tratamientos
especiales.
8. Administrar los diferentes tratamientos médicos quirúrgicos, farmacológicos y cuidados
del paciente de acuerdo al plan de atención de enfermería, ordenes médicas y normas
para administrar medicamentos.
9. Apoyar los tratamientos médico quirúrgicos garantizando la técnica aséptica, normas

de bioseguridad y protección personal.

10. Informar oportunamente al Profesional responsable sobre situaciones especiales, de
emergencias y riesgos que observe en el paciente, familia y el servicio
11. Velar por el buen uso, funcionamiento, aseo y desinfección de los elementos y equipos a
su cargo así como de la Institución en general.
12. Aplicar los protocolos de atención, y manejo del paciente emergente de acuerdo a la
prioridad en Salud, órdenes médicas y de enfermería.
13. Revisar y aplicar protocolos de manejo e inventarios del carro de paro incluyendo normas
del suministro de medicamentos.
14. Atender a la paciente que ingresa al servicio de Sala de Partos aplicando la normatividad
vigente Resolución 0412 de 2000, para cada uno de los periodos del trabajo de parto,
parto y puerperio
15. Aplicar la normatividad del Comité de Lactancia Materna e Instituciones Amigas de la
Mujer y la Infancia.
16. Remitir en el egreso del paciente y familia para la inserción en los diferentes programas
ambulatorios y de acuerdo con la contratación.
17. Velar por la elaboración de todos los documentos soportes de facturación del paciente y
orientarlo para el proceso de egreso.
18. Diligenciar los registros estadísticos pertinentes a su trabajo.
19. Participar en el proceso de egreso por remisión vigilando el estado de salud para
asegurar la continuidad de la atención hasta llegar a otra Institución.
20. Ponerse a disposición de forma inmediata ante las emergencias intra y extrahospitalarias.
21. Preparar los servicios de consulta médica y colaborar con el médico en la prestación del
servicio.
22. Realizar actividades en vigilancia epidemiológica tanto en las áreas clínica, hospitalaria
como ambulatoria y Velar por el registro, notificación y fichas de eventos de notificación
obligatoria.
23. Identificar factores de riesgo en el paciente, familia y comunidad, orientándolos al
servicio de trabajo social para captar maltrato infantil, violencia, abuso sexual, abandono
social, etc.
24. Planear actividades recreativas, ocupacionales y educativas para el paciente, familia y
comunidad.
25. Conocer y defender el decálogo de los derechos al paciente aplicando la normatividad del
código de ética hospitalaria.
Intrahospitalarios.
27. Elaborar y esterilizar el material médico quirúrgico según normas del Comité de
Infecciones Intrahospitalarios y el maula de buenas prácticas de esterilización.
empleo.
2. Manual de Bioseguridad, Código Sanitario.
3. Código Ética Hospitalaria.

4. Protocolos de procedimientos básicos para auxiliares de enfermería.

5. Normatividad Historias Clínicas, resolución 1995 de 1999.
8. Normas de enfermedades de notificación epidemiológica.
9. Normas del decreto 2200 de 2005 manejo farmacia.
10. Normas de buenas prácticas de esterilización.
11. Procesos de facturación e información.
11. Normas de seguridad y salud en el trabajo e higiene y seguridad industrial.
Colaboración
modalidad, y curso de técnico auxiliar relacionada.
de enfermería.
II. ÁREA FUNCIONAL: (Promoción y Prevención)

Ejecutar la atención auxiliar de enfermería al individuo, familia y comunidad para la
prestación de los servicios de recuperación de la salud en el primer nivel de atención en
salud, con base en los estándares adoptados por la Institución, para brindar un servicio de
óptima calidad.
1. Desarrollar acciones para el cumplimiento de planes, programas y proyectos del área de
su competencia, con el fin de cumplir con los objetivos y metas propuestos por la
Institución.
2. Proporcionar servicios que garanticen la atención libre de riesgos innecesarios.
o Fundamentando la atención en conocimientos científicos, técnicos y éticos
actualizados.
o Proporcionando un entorno seguro a través de la aplicación de las medidas de
seguridad establecidas en las normas institucionales (guías de atención e instructivos,
practicas seguras para la prestación de servicios, entre otras.

o Manteniendo un estado de salud física, mental y social que evite constituirse en un

factor de riesgo.
3. Organizar la entrega de turno identificando claramente los datos consignados en la
Historia Clínica para comparar en la revisión del paciente en la unidad informando
detalladamente actividades realizadas y pendientes.
4. Manejar los registros clínicos en forma clara, concisa, precisa con base en la normatividad
vigente Resolución 1995 de 1999.
5. Arreglar la unidad, paciente y ambiente físico del Servicio diaria y semanal con base en
protocolos del Comité de Infecciones Intrahospitalarios.
6. Realizar actividades de procedimientos básicos de acuerdo al plan diario de actividades
de enfermería y las órdenes médicas.
7. Preparar al paciente para los diferentes exámenes de diagnóstico y tratamientos
especiales.
8. Administrar los diferentes tratamientos médicos quirúrgicos, farmacológicos y cuidados
del paciente de acuerdo al plan de atención de enfermería, ordenes médicas y normas
para administrar medicamentos.
9. Apoyar los tratamientos médico quirúrgicos garantizando la técnica aséptica, normas
de bioseguridad y protección personal.
10. Informar oportunamente al Profesional responsable sobre situaciones especiales, de
emergencias y riesgos que observe en el paciente, familia y el servicio
11. Velar por el buen uso, funcionamiento, aseo y desinfección de los elementos y equipos a
su cargo así como de la Institución en general.
12. Aplicar los protocolos de atención, y manejo del paciente emergente de acuerdo a la
prioridad en Salud, órdenes médicas y de enfermería.
13. Revisar y aplicar protocolos de manejo e inventarios del carro de paro incluyendo normas
del suministro de medicamentos.
14. Atender a la paciente que ingresa al servicio de Sala de Partos aplicando la normatividad
vigente Resolución 0412 de 2000, para cada uno de los periodos del trabajo de parto,
parto y puerperio
15. Aplicar la normatividad del Comité de Lactancia Materna e Instituciones Amigas de la
Mujer y la Infancia.
16. Remitir en el egreso del paciente y familia para la inserción en los diferentes programas
ambulatorios y de acuerdo con la contratación.
17. Velar por la elaboración de todos los documentos soportes de facturación del paciente y
orientarlo para el proceso de egreso.
18. Diligenciar los registros estadísticos pertinentes a su trabajo.
19. Participar en el proceso de egreso por remisión vigilando el estado de salud para
asegurar la continuidad de la atención hasta llegar a otra Institución.
20. Ponerse a disposición de forma inmediata ante las emergencias intra y extrahospitalarias.
21. Preparar los servicios de consulta médica y colaborar con el médico en la prestación del
servicio.
22. Realizar actividades en vigilancia epidemiológica tanto en las áreas clínica, hospitalaria
como ambulatoria y Velar por el registro, notificación y fichas de eventos de notificación
obligatoria.
23. Identificar factores de riesgo en el paciente, familia y comunidad, orientándolos al
servicio de trabajo social para captar maltrato infantil, violencia, abuso sexual, abandono

social, etc.
24. Planear actividades recreativas, ocupacionales y educativas para el paciente, familia y
comunidad.
25. Conocer y defender el decálogo de los derechos al paciente aplicando la normatividad del
código de ética hospitalaria.
Intrahospitalarios.
27. Elaborar y esterilizar el material médico quirúrgico según normas del Comité de
Infecciones Intrahospitalarios y el maula de buenas prácticas de esterilización.
empleo.
2. Resolución 0412 del 2000.
3. Normas que rijan la protección específica y detección temprana.
4. Manual de Bioseguridad, Código Sanitario.
5. Código Ética Hospitalaria.
6. Protocolos de procedimientos básicos para auxiliares de enfermería.
7. Normatividad Historias Clínicas, resolución 1995 de 1999.
10. Normas de enfermedades de notificación epidemiológica.
11. Normas del decreto 2200 de 2005 manejo farmacia.
12. Normas de buenas prácticas de esterilización.
13. Procesos de facturación e información.
14. Normas de seguridad y salud en el trabajo e higiene y seguridad industrial.
1. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Colaboración
2. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
modalidad, y curso de técnico auxiliar relacionada.
de enfermería.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Código 412
Grado 07
II. ÁREA FUNCIONAL: Estadística (Información en Salud)
Velar por el adecuado y oportuno flujo de la información, generado en las diferentes
dependencias hacia la oficina de Estadística, participar permanente en el procesamiento de
datos y aplicación de técnicas estadísticas y el proceso de análisis de información en
coordinación con las diferentes áreas de la Institución.
1. Compaginar la historia clínica colocando los formularios en el orden establecido y
numerando tanto la carpeta como cada uno de los documentos.
2. Cuando existen varios ejemplares de un mismo evento y formulario, por ejemplo: hojas
de evolución, ordenes médicas, etc., colocarlas en orden cronológico.
3. Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes y
programas relacionados con la Historia Clínica.
4. Administrar y desarrollar los procedimientos para el manejo y control de las Historias
Clínicas en la Institución.
5. Participar en las encuestas de población general como recolector de datos.
6. Coordinar y realizar informes estadísticos que determina la Secretaria de Salud Municipal,
la Gerencia de la Institución y los entes de control.
7. Participar en la elaboración de cuadros, gráficos, publicaciones, informes estadísticos
8. Recolectar información para el sistema de vigilancia epidemiológica.
9. Recolectar los informes diarios y mensuales de los diferentes servicios de la institución y
de las entidades adscritas al Hospital San Francisco.
10. Criticar la integridad y consistencia de la información recibida.
11. Recibir requerimientos de entes judiciales y de control generando respuestas oportunas.
12. Realizar informes semanales y mensuales para el Sistema de Vigilancia Epidemiológica.
13. Reportar inmediatamente a la Secretaria de Salud ante la presencia de casos de
notificación inmediata.
14. Codificar diagnostico de morbilidad, mortalidad y calcular los indicadores estadísticos
requeridos para el análisis de la información.
15. Controlar el proceso de estadísticas vitales, formularios de nacido vivo, certificados de
defunción.
16. Criticar la integridad y consistencia de los formularios de nacido vivo y de defunción.
17. Reportar la información de estadísticas vitales a la Secretaria de Salud Municipal.

18. Elaboración de informes de tipo legal para juzgados, fiscalía y demás entes de control.
19. Elaboración de oficios remisorios a los usuarios que solicitan copia de Historia Clínica.
empleo.
1. Normas y políticas vigentes en al manejo de Historias Clínicas.
2. Normatividad vigente Archivo General de la Nación.
3. Ministerio de Protección Social. Resolución 1995 del 8 de Julio de 1999.
4. Conocimiento y manejo de CIE10 Resolución 945 de 1999.
5. Conocimientos de la ley general de Archivo 594-2000
6. Normas orgánicas sobre el funcionamiento estructura jurídica y misión del Hospital San
Francisco ESE.
7. Indicadores Hospitalarios
8. Conocimientos en estadística, probabilidades y matemáticas.
9. Conocimientos en Sistemas.
10. Conocimientos en Administración.
11. Conocimientos en Vigilancia y Salud Pública.
13. Constitución Política de Colombia.
15. Buenas relaciones interpersonales.
16. Manejo optimo de recursos.
Colaboración
modalidad, y curso de estadística. relacionada.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Código 412
Grado 06
II. ÁREA FUNCIONAL: Farmacia
Ejecutar actividades de recepción y verificación de formulas y/o ordenes medicas y la
correspondiente dispensación de los medicamentos prescritos en estos documentos,
igualmente la distribución de medicamentos a los stocks de otros servicios asistenciales,
distribuir material médico quirúrgico para los diferentes stocks de los servicios, asegurando
la aplicación de los controles establecidos en los procedimientos para brindar un servicio con
calidad y seguridad para los usuarios internos y externos.
1. Participar con los profesionales asistenciales, grupos interdisciplinarios y el Comité de
Farmacia y Terapéutica del Hospital en todos los aspectos inherentes a los procesos de:
atención farmacéutica, selección, farmacovigilancia, investigación y uso de los
medicamentos; e informar y brindar educación al paciente y la comunidad sobre la
utilización adecuada de medicamentos.
2. Coordinar, auditar, promover y participar con el área administrativa en los procesos de
adquisición, recepción técnica, almacenamiento y distribución intrahospitalaria, con el fin
de conseguir e implementar sistemas seguros y eficientes en el manejo ambulatorio y
hospitalario de los medicamentos e insumos medico quirúrgicos.
3. Ejercer la Dirección Técnica en los términos que la Ley establece, tanto en el Servicio
farmacéutico como en el laboratorio que se manufacturan algunos medicamentos.
4. Investigar y desarrollar formulaciones medicamentosas, manufacturar, ajustar y
reempacar, aquellos medicamentos que son requeridos por el área asistencial, de
acuerdo con las normas vigentes.
5. Efectuar el control de medicamentos que causen adicción y alteración física y psíquica y
presentar el informe respectivo a la Secretaría de Salud.
6. Coordinar, liderar, motivar, retroalimentar y actualizar constantemente al recurso
humano del Servicio Farmacéutico, en todos los procesos, educación continuada y de
conocimientos requeridos para cumplir con la misión, propendiendo por metas en
términos de calidad, productividad y eficiencia.
7. Dispensar y entregar los medicamentos de cada paciente a la auxiliar de enfermería
verificando el nombre, concentración, forma farmacéutica y cantidad.
8. Despachar y distribuir material médico quirúrgico por paciente verificando la descripción
y cantidad.

9. Recibir devoluciones de medicamentos verificando la integridad del empaque primario y

la cadena de frio.
10. Recibir y dispensar medicamentos de control oficial verificando que cada formula
contenga la siguiente información: fecha, nombre del paciente, número de identificación
(cedula o tarjeta de identidad), numero de cama si está hospitalizado, nombre del
medicamento (presentación y concentración), cantidad (números y letras), dosificación,
firma y sello del médico tratante, no debe tener tachones ni enmendaduras, debe estar
diligenciada con un solo tipo de letra y un mismo color de tinta.
11. Participar en la revisión de los diferentes procesos e instructivos de la farmacia.
12. Participar en la realización del inventario físico de medicamentos y material médico
quirúrgico, de acuerdo con la periodicidad establecida.
13. Clasificar y ordenar las existencias de los medicamentos y material médico quirúrgico,
vigilar las fechas de vencimiento, garantizar la integridad del empaque primario,
garantizar la correcta identificación de cada unidad suelta esto incluye fecha de
vencimiento y lote. En términos generales velar por el buen almacenamiento de los
medicamentos y material médico quirúrgico.
naturaleza del área del desempeño del cargo.
1. Recepción técnica, almacenamiento y dispensación técnica de medicamentos y material
médico quirúrgico; manejo de cadena de frio.
2. Dispensación técnica de medicamentos de control oficial en cumplimiento de la
normatividad.
3. Medicamentos POS.
4. Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a: servicios farmacéuticos, (BPM), Buenas
Prácticas de Abastecimiento (BPA), atención farmacéutica, fármaco vigilancia.
5. Manufactura de preparaciones magistrales y de ajuste o adecuación de dosis.
6. Planeación, ejecución y control de procesos dentro de unos estándares de calidad.
7. Administración de recurso humano, manejo de inventarios.
9. Normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.
Colaboración
modalidad, y certificado de técnico en relacionada.
servicios farmacéuticos.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud (Salud Familiar y Comunitaria)
Código 412
Grado 06
II. ÁREA FUNCIONAL: Facturación
Recibir, revisar, liquidar y anexar los soportes de las facturas de acuerdo a la normatividad
vigente y a las políticas institucionales. Asegurando el cobro exacto y oportuno de los
servicios prestados a los usuarios.
1. Aplicar la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud SGSSS,
en su desempeño, especialmente en lo relacionado con las glosas, garantizando la calidad
y oportunidad en cada uno de los procesos en que participa.
2. Liquidar cuentas de salida de pacientes y establecer acorde con la clasificación del
SISBEN el cargo respectivo.
3. Diariamente realizar seguimiento y control a las facturas expedidas que no han sido
entregadas a esta oficina, gestionando su entrega e informando al líder del proceso de
facturación sobre los pendientes.
servicios del Hospital.
de prestación de servicios (Rips).
cargo.
12. Dar información oportuna y fidedigna a las Áreas que lo soliciten
su cuidado.


5. Conocimientos en Salud Familiar y Comunitaria.
Colaboración
II. ÁREA FUNCIONAL: Atención al Usuario

Recibir, tramitar y resolver todas las reclamaciones y sugerencias de los usuarios por
diferentes medios, que se relacionan con el cumplimiento de la Política Integral del Calidad,
procurando que esto contribuya al mejoramiento continuo de la Institución.
Realizar labores de atención al usuario, administración, trámite, registro, archivo de los

documentos, correspondencia y demás información de la dependencia.
1. Recepcionar, tramitar y hacer seguimiento permanente a las diferentes peticiones,
quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los usuarios. Así mismo, ser oportunos y
claros en la respuesta a los usuarios.
2. Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder
a los servicios de salud, garantizando siempre que no se obstaculice el tratamiento o
servicio del beneficiario.
3. Realizar encuestas a los usuarios del servicio con el fin de conocer su percepción sobre la
prestación del servicio de salud y así establecer acciones de mejora.
4. Promover y garantizar los mecanismos de participación ciudadana y comunitaria

establecidos por la Ley y la normatividad vigente.
5. Realizar informes mensuales de las actividades desarrolladas por el área de atención al
usuario.
6. Detectar los problemas de índole socioeconómica de los pacientes y realizar los trámites
administrativos tendientes a facilitar su solución.
7. Realizar los seguimientos a pacientes bajo programa de reubicación en su medio familiar
o en instituciones de Bienestar Social.
8. Participar en las labores de diseño, ejecución y evaluación de los programas de
promoción, organización, educación y planeación comunitaria en salud.
9. Apoyar al Auxiliar de Enfermería en el desarrollo de las actividades de promoción y
educación a la comunidad.
10. Participar en la elaboración de materiales promociónales y educativos.
11. Coordinar acciones intra e intersectoriales de motivación, información, organización,
educación y otras tendientes a impulsar la Participación de la Comunidad en la
planeación de los servicios de Salud.
12. Participar en las campañas especiales de Salud.
13. Liquidar cuentas de salida de pacientes y establecer acorde con la clasificación del
SISBEN el cargo respectivo.
14. Colaborar con el proceso de Facturación y promover la participación en el mismo de los
demás funcionarios.
15. Realizar el trámite con las diferentes Áreas en la solución de quejas y reclamos
relacionados con la prestación del Servicio.
16. Autorizar previo estudio Socioeconómico, en coordinación con la Gerencia los servicios
particulares o no contratados.
1. Conocimiento Básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint).
6. Decreto 1757 de 1994 (Participación en Salud)
5. Decreto 1757 de 1994 (Participación en Salud)

Colaboración
modalidad y curso de técnico auxiliar relacionada, en el sector salud.
administrativo.

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Denominación del Empleo Auxiliar de Servicios Generales
Código 470
Grado 01
Nº. de Cargos Siete (7)
II. ÁREA FUNCIONAL: Mantenimiento
Realizar las actividades de soporte y mantenimiento para garantizar la conservación,
operatividad y buen funcionamiento de la infraestructura, las instalaciones y equipos médicos
e industriales de la Institución.
1. Realizar labores de reparaciones locativas, mantenimiento de enseres, traslado de
muebles, labores de carpintería, cerrajería, pintura, jardinería, instalaciones eléctricas,
telefónicas, sanitarias y otras de naturaleza similar.
2. Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares e instrumentales de
mantenimiento y sugerir las alternativas de mantenimiento y operación.
3. Efectuar el mantenimiento preventivo de máquinas, vehículos y demás equipos que
requieran este servicio, siguiendo las normas y procedimientos establecidos.
4. Realizar los trabajos de soldadura requeridos.
5. Instalar, reparar y mantener el sistema hidráulico de los servicios sanitarios de la
Institución.
6. Instalar y/o reparar tuberías de agua potable y construir y reparar cañerías; así como
instalar y reparar calentadores, válvulas, lavamanos y otros elementos similares de
construcción y albañilería.
7. Instalar puertas, ventanas, cielo rasos, escaleras, divisiones y otros; resanar, latonear,
pulir y pintar superficies.
8. Responder por las herramientas, equipos y materiales a su cargo.
9. Colaborar en oficios varios en almacén, economato, restaurante y demás dependencias
en que se requieran sus servicios.
10. Informar oportunamente sobre las necesidades de recursos y responder por el adecuado
uso de los disponibles.
11. Colaborar con la distribución de elementos, materiales y enseres a las diferentes
dependencias.
12. Velar permanentemente por el perfecto orden de enseres y por el mantenimiento
preventivo de las instalaciones locativas.
13. Generar condiciones y poner en práctica sistemas de autocontrol para que el desarrollo
de sus actividades estén enmarcadas dentro de los principios de la calidad y oportunidad.


15. Las demás funciones que le sean asignadas y que estén de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y la dependencia de desempeño.
1. Herramientas o instrumentos propios de su trabajo.
2. Normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital San
Francisco ESE.
3. Conocimientos básicos o prácticos en electricidad, plomería, albañilería cerrajería,
pintura, soldadura, carpintería, tapicería, hidráulica y/o neumática según la especialidad.
4. Conocimiento en lectura de planos eléctricos o hidráulicos o sanitarios o red de gases
medicinales o técnicos de equipos según la especialidad
5. Conocimientos en preparación y aplicación de todo tipo de pinturas o preparado alistado
y terminado de pisos, muros y techos según la especialidad
6. Conocimientos en aplicación de todo tipo de soldadura con equipo eléctrico y equipo de
corte con acetileno o manejo de equipos electromecánicos básicos de carpintería según la
especialidad.
Colaboración
II. ÁREA FUNCIONAL: Servicios Generales: Aseo, Cocina, Lavandería, Hotelería,

Ropería, Dietas
Realizar, ejecutar la prestación integral del servicio de aseo, cocina, lavandería, modistería y
hotelería para garantizar la atención integral al cliente interno y externo de la Institución.
1. Recolectar y disponer adecuadamente los residuos ordinarios, reciclables y biológicos de
acuerdo a la normatividad aplicable al proceso y las directrices institucionales definidas
para el mismo contribuyendo a la disminución del impacto ambiental.
2. Utilizar correctamente los elementos de protección personal en el desarrollo de su trabajo
procurando el autocuidado y la disminución de los riesgos ocupacionales.

3. Asear y desinfectar salas de procedimiento, laboratorio, consultorios médicos y demás
instalaciones locativas que se le asignen, siguiendo procedimientos establecidos.
4. Realizar toda clase de labores de limpieza en pisos, baños, ventanas, paredes, muebles
de oficina, máquinas y equipos sencillos.
5. Lavar manual o mecánicamente y hacer el planchado y ordenamiento de la ropa limpia
para distribución posterior.
6. Recolectar desechos de materiales provenientes de laboratorios, cocina, talleres, jardines
y demás dependencias de la Institución.
7. Clasificar los desechos acorde a su naturaleza si son reciclables, no reciclables y
contaminados.
8. Trasladar pacientes en camillas y colaborar en su movilización.
9. Colaborar en las reparticiones de alimentos, bebidas y similares.
10. Reportar oportunamente al jefe del área los daños o deterioros que presente la
infraestructura física y/o equipos del servicio en el que se encuentre.
11. Lavar manual o mecánicamente las diferentes ropas que le sean asignadas.
12. Hacer el planchado y ordenamiento de la ropa limpia para distribuir en los diferentes
servicios; así como el informar oportunamente sobre las necesidades de recursos y
responder por el adecuado uso de los disponibles, al igual que de los demás bienes a su
cargo.
13. Hacer los registros de entrada y salida de ropa.
14. Prestar servicio de mensajería que le sea asignado por el jefe inmediato.
15. Cargar y descargar mercancías, materiales y otra clase de elementos que entren o salgan
de la Institución.
16. Reparar las prendas y coser las telas cortadas de acuerdo con las instrucciones recibidas.
17. Alistar los víveres, realizar la preparación de alimentos fríos, contar las porciones
resultantes y comunicar al jefe inmediato el total.
18. Servir y distribuir las comidas según órdenes establecidas.
19. Hacer el aseo de equipo, menaje, mesas de trabajo y cada uno de los sectores del
servicio de alimentación.
21. Recibir, almacenar y despachar los víveres según normas establecidas.
22. Realizar actividades de jardinería.
23. Accionar ascensores para el transporte de pacientes, personal del Hospital y Público en
general.
24. Reparar las prendas que se dañen en uso, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
25. Colaborar en oficios varios en almacenes, economatos, cocinas y demás dependencias en
que se requieran sus servicios.
26. Colaborar en la entrega de elementos de servicios generales a cada uno de los
funcionarios de las dependencias.
27. Llevar actualizados los registros estadísticos de consumo.
28. Atender de forma cortes y oportuna a los funcionarios de la Empresa y/o particulares que
requieran tratar asuntos con el Profesional Universitario de Servicios Internos,
informando las condiciones y hora en que éste los puede atender.
29. Llevar las estadísticas de los consumos de todo género que se realizan en el Hospital y
presentar informes de su estado y tendencia al jefe inmediato.

30. Participar en la actualización del Manual de funciones y procedimientos de la entidad.

33. 13. Desempeñar las de más funciones que le sean asignadas por la autoridad competente,
las que reciba por delegación y aquellas inherentes a las que desarrolla la dependencia de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
Francisco ESE.
pintura, soldadura, carpintería, tapicería, hidráulica y/o neumática según la especialidad
especialidad.
Colaboración
II. ÁREA FUNCIONAL: Apoyo a mensajería, archivo y/o

Fotocopiado
Asistir en labores operativas y auxiliares del manejo de la documentación y apoyo en
mensajería, así como en la atención telefónica al usuario y la orientación a los visitantes del

Hospital, de acuerdo con los estándares establecidos.

1. Colaborar en la Clasificación y Organización de documentos, labores de fotocopiado,
impresión y reparto.
2. Apoyar con el mantenimiento y presentación de los archivos de documentos.
3. Responder por la seguridad y debido manejo de los equipos, documentos y elementos de
trabajo adoptando medidas para su conservación y buen uso.
4. Proporcionar la información y atención requerida por el Cliente Interno y Externo.
6. Archivar todos los documentos propios de la dependencia y mantenerlo actualizado.
7. Implementar la cultura del autocontrol en cada una de sus funciones y responsabilidades.
8. Colaborar en oficios varios en almacén y demás dependencias en que se requieran sus
servicios.
9. Informar oportunamente sobre las necesidades de recursos y responder por el adecuado
uso de los disponibles.
10. Colaborar con la distribución de elementos, materiales y enseres a las diferentes
dependencias.
11. Velar permanentemente por el perfecto orden de enseres y por el mantenimiento
preventivo de las instalaciones locativas.
13. Desempeñar las de más funciones que le sean asignadas por la autoridad competente, las
que reciba por delegación y aquellas inherentes a las que desarrolla la dependencia de
1. Normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica, misión y visión del
Hospital San Francisco ESE.
2. Conocimiento de la nomenclatura vial de la ciudad.
3. Conocimiento en manejo de equipo de fotocopiado.
Colaboración

I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Asistencial
Denominación del Empleo Conductor
Código 480
Grado 02
II. ÁREA FUNCIONAL: Ambulancia
Ejecutar labores de conducción de los vehículos automotores, de la entidad con el fin de
movilizar personas, pacientes, suministros o equipos en una Institución prestadora de
servicios de salud.
1. Conducir el vehículo que le sea asignado y velar por su presentación y buen
mantenimiento y responder por las herramientas y equipos a su cargo.
2. Transportar pacientes en ambulancias a los centros hospitalarios o a sus domicilios.
3. Hacer revisar el vehículo oportunamente y controlar sus reparaciones.
4. Presentar las cotizaciones respectivas sobre costos y talleres donde se lleven los
vehículos de la empresa.
5. Transportar personal, suministros, equipos o materiales a los sitios encomendados,
cuando se requiera.
6. Participar, cuando sea necesario, en el cargue o descargue del Vehículo y traslado de
elementos.
7. Realizar eventualmente algunas labores de servicios generales y de mensajería.
8. Realizar operaciones mecánicas sencillas de mantenimiento del equipo automotor a su
cargo y solicitar la ejecución de aquellas más complicadas.
9. Manejar equipo de radiocomunicaciones.
10. Llevar el registro diario de actividades e información de conformidad con el modelo que
adopte la Institución.
11. Colaborar con el traslado de pacientes, suministros o equipos.
12. Responder por las herramientas y equipo a su cargo.
13. Colaborar con actividades varias de la entidad, autorizadas por la Gerencia o cualquiera
otra dependencia según el caso.
14. Generar condiciones y poner en práctica sistemas de autocontrol para que el desarrollo
de sus actividades estén enmarcadas dentro de los principios de la calidad, oportunidad,
excelencia, eficiencia, eficacia, justicia, equidad, celeridad y transparencia.

17. Desempeñar las de más funciones que le sean asignadas por la autoridad competente, las
que reciba por delegación y aquellas inherentes a las que desarrolla la dependencia de
Francisco ESE.
pintura, soldadura, carpintería, tapicería, hidráulica y/o neumática según la especialidad.
especialidad.
Colaboración

TÍTULO VI
DISPOSICIONES FINALES
ARTÍCULO 24°. DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE ESTE ACTO

ADMINISTRATIVO.- Corresponde al Gerente y al Profesional
Universitario de Talento Humano o quien haga sus veces, velar por el
cumplimiento de lo dispuesto en el presente manual; entregará a cada
funcionario copia de las funciones y competencias determinadas en el
presente manual para el respectivo empleo en el momento de la
posesión, cuando sea ubicado en otra dependencia que implique cambio
de funciones o cuando mediante la adopción o modificación del manual
se afecten las establecidas para los empleos. Los jefes inmediatos
responderán por la orientación del empleado en el cumplimiento de las
mismas.
ARTÍCULO 25°. DE LOS REQUISITOS YA ACREDITADOS.- Quienes sean

nombrados o ingresen con posterioridad deberán cumplir con los
requisitos señalados en este manual.
ARTÍCULO 26º: Cuando para el desempeño de un empleo se exija una

profesión, arte u oficio debidamente reglamentado, la posesión de
grados, títulos, licencias, matriculas o autorizaciones previstas en las
leyes o en sus reglamentos, no podrán ser compensados por experiencia
u otras calidades, salvo cuando las mismas leyes así lo establezcan.



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ALCALDIA MAYOR DE IBAGUE

HOSPITAL SAN FRANCISCO DE IBAGUE

HOSPITAL SAN FRANCISCO

IBAGUE, JUNIO DE 2015

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

OBJETIVOS DEL MANUAL

 Definir el perfil de cada cargo, las funciones esenciales,

 Definir las competencias comunes y comportamentales

 Servir de base para la aplicación de los diferentes

 Dar a conocer a cada funcionario el quehacer del cargo

 Contribuir al proceso de reclutamiento y selección de

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

PLANTA DE CARGOS 2015

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

ORGANIGRAMA HOSPITAL SAN FRANCISCO

SERVICIOS APOYO LOGISTICO

SERVICIOS AMBULATORIOS GESTIÓN DEL TALENTO

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

HOSPITAL SAN FRANCISCO DE IBAGUE

ACUERDO NÚMERO 003 DE 2.015

Por medio del cual se ajusta el Manual Específico de Funciones y de Competencias

LA JUNTA DIRECTIVA DEL HOSPITAL SAN FRANCISCO ESE DE IBAGUÉ, en

Que el Articulo 122 de la Constitución Política de Colombia consagrada que no

Que el Decreto Ley 785 de 2005 estableció el sistema de nomenclatura,

Que en el decreto 2539 de 2005 se precisan las competencias laborales

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

 Identificación y ubicación del empleo.

Que se hace necesario adoptar el Manual Especifico de Funciones y

Que en mérito de lo expuesto.

ARTÍCULO 1°. Adoptar el Manual Específico de Funciones, Requisitos y Competencias

ARTÍCULO 2°. DE LOS OBJETIVOS. Establecer el manual Específico de Funciones,

ARTÍCULO 3°. DISTRIBUCIÓN Y RESPONSABILIDAD SOBRE LA APLICACIÓN DEL

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

ARTÍCULO 4°. DE LAS FUNCIONES GENERALES DE LOS EMPLEOS POR NIVELES

 Nivel Directivo: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de

ARTÍCULO 5°. DE LA NORMA APLICABLE. Con base en los requisitos generales

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

competencias laborales serán la educación formal, educación para el trabajo y el

ARTÍCULO 6°. DE LOS ESTUDIOS. Se entiende por estudios, los conocimientos

ARTÍCULO 7°. CERTIFICACIÓN DE LA EDUCACIÓN FORMAL. Los estudios se

En los casos en que se requiera acreditar la tarjeta o matricula profesional, podrá

ARTÍCULO 8°. TITULOS Y CERTIFICADOS OBTENIDOS EN EL EXTERIOR. Los estudios

Quienes hayan adelantado estudios de pregrado o de postgrado en el exterior, al

ARTÍCULO 9°. CURSOS ESPECÍFICOS DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL

ARTÍCULO 10°. CERTIFICACIÓN DE LOS CURSOS ESPECÍFICOS DE EDUCACIÓN PARA

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

Dichos certificados deberán contener, como mínimo, los siguientes datos:

1. Nombre o razón social de la entidad.

ARTÍCULO 12°. DE LA DEFINICIÓN Y CLASES DE EXPERIENCIA. Se entiende por

 EXPERIENCIA PROFESIONAL. Es la adquirida a partir de la terminación y

Cuando para desempeñar empleos pertenecientes a los niveles Directivo, Asesor y

Cuando se trate de empleos comprendidos en el nivel Profesional y niveles superiores a

ARTÍCULO 13°. DE LA CERTIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA. La experiencia se

Avenida 8ª. Nº. 24 – 01 Conmutador 2739595 Telefax 2739583, Ext. 109

Las certificaciones de experiencia deberán contener, como mínimo, los siguientes

1. Nombre o razón social de la entidad o empresa.

ARTÍCULO 14°. DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES. Las competencia

ARTÍCULO 15°. COMPONENTES DE LAS COMPETENCIA LABORALES. Las competencias