Carlos Kasuga Ensayo

Ensayo Fundamentos
Cesar Camilo Perdomo Olaya
Cód. 20171158162
Docente: José Jardani Uribe
Fundamentación de calidad
Economía
Universidad Surcolombiana
Neiva-Huila
Los valores como pilares de una empresa.
Es indispensable para una empresa proyectarse hacia el futuro es decir ser fructífera, en unos
años con paciencia y buen trabajo se pueden lograr los objetivos que aumentarán los ingresos
y la productividad de la misma. Todas las personas que inician en el mundo empresarial están
enfocadas en generar ingresos y aun siendo pequeños empresarios algunos logran tener el
éxito que desean ya que perseveran con motivación ya sea por la familia, el dinero, la fama y
estos que alguna vez fueron pequeños empresarios pasaron de tener cinco o veinte empleados,
amigos o familiares, hoy en día tienen a su cargo noventa, doscientos o más empleados, tienen
empresas exitosas con buen prestigio.
Este es el caso del empresario Carlos Kasuga Osaka Hijo de inmigrantes japoneses que fueron
a vivir a México, Carlos nos cuenta en la conferencia “Calidad y productividad al estilo
japonés” que iniciaron a los veinte años con una pequeña fábrica de juguetes inflables,
empresa que casi diez años después antes de cumplir los treinta años hicieron los cinco aros
de las olimpiadas de Mèxico el 12 diciembre de 1968 las soltaron en la inauguración.
Actualmente Carlos dirige la exitosa empresa Yakult que vende más de 3.200.000 frascos
diarios.
Sin embargo, para lograr esos objetivos y convertirse en una empresa de calidad Carlos
Kasuga nos cuenta que solamente formando hombres de calidad podremos tener una
institución de calidad, es bien sabido que si la empresa tiene calidad y el cliente está
satisfecho con el producto que ofrece la empresa, esta misma tendrá éxito. Para lograr formar
hombres de calidad estos deben seguir cuatro pasos esenciales (Bien ser, Bien hacer, Bien
estar y Bien tener) dentro de esos pasos se destaca el Bien ser como el más importante ya que
ser respetuosos y puntuales son factores que ayudan a que los empleaos cohesionen en la
empresa para que haya un ambiente benéfico para todos. En la empresa Yakult por su
descendencia sigue el principio japonés de que “si algo no es tuyo debe ser de alguien” por
ende en una empresa exitosa vale más los valores que tienen las personas a sus títulos, ya que
esos valores de los empleados le dan calidad a la empresa para la que trabajan. El contexto en
el que nos desarrollamos socializamos con diferentes personas, familiares, amigos,
desconocidos y nosotros como personas tenemos el poder de incentivar, motivar a las
personas que nos rodean, de esa forma los empleados en el caso de las empresas se sienten
halagados y motivados para mejorar, haciendo una empresa de calidad y con valores.
Carlos cuenta que tiene una costumbre de auto invitarse a cenar los jueves a la casa de
cualquiera de sus empleados con el fin de platicar y observar cuales son las angustias y
carencias de sus empleados concluyendo que la mayor angustia es ser despedidos de sus
trabajos, este temor hace que las personas actúen con miedo y así las personas actúan de
manera diferente, sin confianza, de esta manera lo que más le hace falta al trabajador es darle
“sueldo moral” subirle la moral mediante hágalos a sus trabajadores para hacerlos sentir
necesarios y fundamentales para la empresa a la que trabajan, cada día eso motiva a la gente, a
diferencia del sueldo, ya que cuando les suben el sueldo se motivan pero luego de un tiempo
se genera inconformidad del sueldo así se lo suban ya que van a querer tener un mayor sueldo.
Por otra parte, para yakult el proveedor es más importante que el cliente (a pesar que las
escuelas de mercadotecnia digan lo contrario) tratar bien al proveedor asegura que el producto
de la empresa llegue puntual y sea de calidad ya que con un producto de excelente calidad
genera facilidad para su manejo por parte de los trabajadores, de esta manera la empresa
funcionará como un reloj sin contratiempos a la hora de entregar su producto a los
consumidores.
Para ejemplificar por qué el proveedor es fundamental para el funcionamiento de la empresa
tomaremos el video de Walter A. Shewhart “Control estadístico de calidad” en el que

comparan dos fábricas de enlatado de naranjas (Empresa de naranjas tranquilo y La empresa
de naranjas remolino) que usan el mismo tipo de maquinaria para producir el mismo producto
para los mismos clientes, la empresa Tranquilo cuenta con cinco empleados en cinco
maquinas, por otro lado la empresa remolino tiene los mismo cinco empleados más un
supervisor, remolino compra naranjas al proveedor que tenga el mejor precio en el momento,
teniendo en cuenta que vienen naranjas podridas, es ahí cuando inicia el problema en las
empresas en donde solo buscan la economía y no la calidad de los proveedores así mismo será
la baja calidad del producto, en el ejemplo la persona que la recibe sabe que una cantidad de
naranjas de las que llegan no servirán porque están dañadas y las tendrá que separar
manualmente, esto aumentara el tiempo de producción, además de que se necesitarán más
naranjas para cambiarlas por las dañadas y con tantos productos para reemplazar los otros el
recibidor termina desesperado pidiendo ayuda al supervisor el cual le da un ayudante que
acelerará el proceso y complicará la siguiente sección (la de pelado de naranjas) de esta
manera habrá un ciclo acelerado donde los empleados estarán estresados y se verá retrasado
el producto de la empresa ya que cada sección tendrá dificultades desde que llegue el
producto en mal estado o incompleto.
En la mayoría de ocasiones ese producto no cumplirá la cantidad que deberían entregar a los
clientes y estos no estarán satisfechos y la empresa no será prospera, a diferencia de la
compañía tranquilo, la compañía remolino terminó con diez empleados y un supervisor,
además de no cumplir con la entrega establecida, tuvo problemas con su proveedor por buscar
uno que ofreciera naranjas baratas y de mala calidad, tuvo que devolver algunas naranjas
dañadas y eso no le gustó al proveedor, a largo plazo la empresa Tranquilo será prospera y la
remolino se acabará, por eso la calidad humana, los valores de cada uno hacen que una
empresa sea de calidad.

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empresas exitosas con buen prestigio.

a vivir a México, Carlos nos cuenta en la conferencia “Calidad y productividad al estilo

de las olimpiadas de Mèxico el 12 diciembre de 1968 las soltaron en la inauguración.

el que nos desarrollamos socializamos con diferentes personas, familiares, amigos,

desconocidos y nosotros como personas tenemos el poder de incentivar, motivar a las

funcionará como un reloj sin contratiempos a la hora de entregar su producto a los

Para ejemplificar por qué el proveedor es fundamental para el funcionamiento de la empresa

tomaremos el video de Walter A. Shewhart “Control estadístico de calidad” en el que

manualmente, esto aumentara el tiempo de producción, además de que se necesitarán más

recibidor termina desesperado pidiendo ayuda al supervisor el cual le da un ayudante que

acelerará el proceso y complicará la siguiente sección (la de pelado de naranjas) de esta

producto en mal estado o incompleto.

clientes y estos no estarán satisfechos y la empresa no será prospera, a diferencia de la

compañía tranquilo, la compañía remolino terminó con diez empleados y un supervisor,

empresa sea de calidad.

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