Actividad 02 Nilda Leon Herrera Huaraz

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE
SEDE HUARAZ
ESCUELA PROFESIONAL: INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO: GESTIÓN Y AUDITORIA DE TIC - A
DOCENTE TITULAR: DR. ING. VÍCTOR ÁNGEL ANCAJIMA MIÑÁN
ACTIVIDAD N° 02: INVESTIGACIÓN FORMATIVA – I UNIDAD
CICLO: IX
2019
INDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
OBJETIVOS GENERALES: ............................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ............................................................................. 4
Actividad N° 02: Investigación formativa - I Unidad.......................................................... 5
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................. 6

INTRODUCCIÓN
Los sistemas informáticos se han vuelto piezas fundamentales en el desarrollo del día a día de las empresas.
Por este motivo es de vital importancia que se lleve a cabo una auditoría informática que realice un control
de los sistemas de forma periódica.
ITIL define un conjunto de procesos más detallado ya que nos indica una ruta para la construcción de
procesos. Las organizaciones de TIC dentro de las empresas pueden lograr cumplir con los objetivos que
les plantea la empresa y lo hacen al mismo tiempo que entregan servicios de alta calidad a bajo costo.
ITIL es parte de la base de modelo COBIT, el cual define los objetivos de control de TI los cuales a su vez
dan soporte a los procesos de negocio.
ITIL proporciona las guías acerca de lo que debe hacerse para lograr la mejor practica, procesos que aportan
en las metas del negocio. El cual detallaremos a continuación.
OBJETIVOS GENERALES:
➢ Analizar el manual ITIL v3 aplicando en auditorías informáticas de cualquier organización de

Tecnologías Informáticas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
➢ Aplicación de metodologías como ITIL v3 en auditorías informáticas.

➢ Elaborar informes de auditoría para mejorar la gestión de servicios.
Actividad N° 02: Investigación formativa - I Unidad
Identifican de manera colaborativa, en 15 líneas como máximo, la historia y las estrategias del
marco de referencia ITIL para realizar las auditorías informáticas citándolas correctamente con la
norma Vancouver y utilizan el Turnitin para cumplir con el porcentaje establecido. Utilizan como
guía para la elaboración del trabajo, el texto base disponible en la biblioteca virtual en el siguiente
enlace:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliocauladechsp/reader.action?ppg=4&docID=3183242
&tm=152061938874
El autor Ríos, menciona que ITIL es un extracto de publicaciones o librería, que muestra de manera
sistemática un conjunto de “buenas prácticas” que gestiona los servicios de Tecnología
Informática. La complicación de estos procesos hizo crecer la demanda y necesidad de las
entidades públicas y privadas de disponer de un modelo que permita gestionar su infraestructura
TI más fácilmente y pudieran dar soporte a los objetivos de negocio. ITIL nació en el año 1980, a
través de la Agencia Central de Telecomunicaciones y Computación del Gobierno Británico, ideó
y desarrolló una guía para las oficinas del sector público británicas para ser eficientes en su trabajo
y reducir los costes de los recursos TI. Esta guía demostró ser útil para cualquier organización,
pudiendo adaptarse según sus circunstancias y necesidades (1).
El objetivo fundamental de la Gestión de los Niveles de Servicio es tratar de demarcar con el

cliente un marco de referencia en el que se registren todas las incidencias del proyecto de manera
que pueda llevar a cabo un Servicio TI con la mayor calidad posible a un coste aceptable. Este
marco se ha de desarrollar sobre una serie de aspectos que han de ser definidos para y con el cliente
(1). Podemos realizar una auditoria informática aplicado al área de Informática para encontrar
falencias y/o deficiencias asimismo las sugerencias de solución (2).
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Ríos, S. Itil v3 Manual íntegro. B-able. 2017.
2. Garay, N. Auditoría informática. El Cid Editor. 2009.

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ACTIVIDAD N° 02: INVESTIGACIÓN FORMATIVA – I UNIDAD

OBJETIVOS GENERALES: ............................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ............................................................................. 4

Actividad N° 02: Investigación formativa - I Unidad.......................................................... 5

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................. 6

➢ Analizar el manual ITIL v3 aplicando en auditorías informáticas de cualquier organización de

➢ Aplicación de metodologías como ITIL v3 en auditorías informáticas.

El objetivo fundamental de la Gestión de los Niveles de Servicio es tratar de demarcar con el

1. Ríos, S. Itil v3 Manual íntegro. B-able. 2017.

2. Garay, N. Auditoría informática. El Cid Editor. 2009.

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