Sec Med
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SECRETARIADO MEDICO
MODULO I
• Atiende el teléfono.
Pero no sólo tiene contacto con pacientes, sino también con visitadores médicos y otros
profesionales de salud, por lo que su labor es sumamente completa.
Los secretarios y asistentes de doctores o doctoras, también llevan a cabo numerosos roles
que muchas veces no imaginamos, y todos ellos deben ser realizados con esfuerzo, cariño y
dedicación, ya que la mayor parte del tiempo trabajan frente al público.
Otra de las tareas de un/una secretaria médica es verificar y actualizar los datos personales
del paciente en el sistema de registros o historia médica, ya que muchas veces algunos datos,
como la dirección o el teléfono, pueden cambiar. Es muy importante mantener los datos
constantemente actualizados para contactar a un paciente cuando sea necesario.
Todas estas tareas se aprenden en el curso de Secretariado Médico, que es la capacitación más
importante que se puede realizar para aspirar a un empleo administrativo en consultorios.
Todos los secretarios médicos, asistentes y auxiliares de Salud deben estar capacitados en
forma idónea.
De igual forma, si las citas del día deben ser suspendidas por algún contratiempo del médico o
del centro de salud, la secretaria es la encargada de llamar a cada paciente para notificar la
Además, los secretarios médicos son los encargados de organizar el turno de cada paciente,
tanto en el legajo como en forma personal, muchas veces por orden de llegada y en otros casos
de acuerdo a citas pautadas por hora, llevando también el registro de aquellos pacientes que
no acudieron a la cita.
Muchas veces también se encargan de llamar en voz alta al paciente cuando llega el momento
de ser atendido por el médico y de verificar que, en caso de ser necesario, éste tenga la historia
médica correcta y actualizada a mano.
En este sentido, un aspecto es de suma importancia es que los secretarios médicos deben ser
sumamente profesionales, ya que tienen acceso a la historia clínica de cada paciente y a sus
resultados de laboratorio, lo cual es estrictamente confidencial.
Estas son algunas de la tareas fundamentales que un/una secretaria médica realiza en su
rutina diaria, sin embargo incluir todas las funciones de la secretaria o recepcionista del
médico en un solo artículo sería prácticamente imposible, ya que además de todo lo
mencionado anteriormente debe ser asertiva, con capacidad de priorizar tareas, trabajar en
equipo y trabajar bajo presión, al tiempo que mantiene una sonrisa para el público.
b) INSSJP
c) Medicina Prepaga
e) Prestadores Privados
f) Profesionales
Cobertura Universal
Financiado mediante Impuestos
Proveedores Estatales
Seguro Social
“LOS BENEFICIARIOS DEL INSSJP PODRAN OPTAR ENTRE ESTE Y CUALQUIER O.S.”
LA S.S.S. LLEVARA UN REGISTRO DE LOS AGENTES DEL SEGURO (REQUISITOS IDEM LEY 23.660)
OBJETIVOS:
Centraliza todos los Programas Sociales para Jubilados bajo la órbita del PAMI
• Crea Unidades de Gestión Local (reemplazan a las Delegaciones), cuyos Directores se elegiran
mediante un concurso público y abierto
Prepagas Gremiales: Un gremio se agrupa a fin de brindar cobertura Médica a sus asociados,
generalmente de profesionales, Por ejemplo la Fed. Médica de Bs.As.
Prepagas Comerciales: empresas comerciales con fin de lucro, Que se rigen según las reglas
del mercado y tienen como meta Obtener una ganancia económica (con y sin capacidad
instalada)
Prepagas Sin Fines de Lucro: son entidades constituidas como Sociedades mutuales, o
cooperativas, por ejemplo los sistemas de Prepago de los hospitales de comunidad.
• Oneroso: “las ventajas que se procura a una de las partes le es concedida por una prestación
que ha hecho”
• Ejecución continuada y tracto sucesivo: “de cumplimiento continuado, periódico, sus efectos
se prolongan en el tiempo”
• Aleatorio: “el propio objeto del contrato esta constituído por un alea o riesgo”
“Hay contrato de seguro cuando el asegurador se obliga, mediante una prima, a resarcir un
daño o cumplir la prestación convenida” Ley 17418
• Fin del Contrato: Mantener al asegurado indemne frente al riesgo, y Ocurrido éste, proveer
la suma de dinero necesaria para afrontar los Gastos, con los límites fijados en la póliza.
Proporcionar a todos los beneficiarios un piso mínimo de cobertura que maximice la utilidad
del seguro y minimice la incertidumbre respecto de la enfermedad y sus consecuencias
financieras, independientemente de las cotizaciones efectuadas. Ley 24.754 Prestaciones
Mínimas a Brindar
“Los agentes del seguro de salud deberán desarrollar Un programa de prestaciones de salud,
a cuyo efecto La autoridad de aplicación establecerá y actualizará Periódicamente, de
acuerdo a lo normado por la Secretaría De Salud las prestaciones que deberán otorgarse
Obligatoriamente” art. 28 Ley 23.661 “Las prestaciones básicas que deberán brindar las obras
sociales Serán determinadas por el Ministerio de Salud “ Dec. 9/93
El trabajo de Secretariado Médico abarca un ámbito muy amplio y diverso, desde clínicas y
consultorios privados, hasta laboratorios y centros de salud. La secretaria o secretario suele
ser el primer contacto que tiene el paciente, por lo tanto debe estar capacitado
profesionalmente para llevar a cabo sus tareas de forma responsable y eficiente.
Generalmente están abocados a funciones administrativas, financieras y de relaciones
humanas; en su rutina diaria deben atender el teléfono, gestionar los turnos y consultas,
brindar información en general a los pacientes. Además, deben mantener actualizado
constantemente el registro o historial médico de cada persona que recurre al profesional
médico; el tener acceso a esta información exige una total confidencialidad por parte de la
secretaria.
Además debe considerarse como punto fundamental el perfil que demanda esta actividad, es
decir considerar las cuestiones de fondo que conllevan a un buen desempeño por parte de
quien esté a cargo de la secretaría médica.
La cordialidad es un punto clave junto con la buena predisposición para dar respuestas a los
pares del equipo de trabajo como así también a los pacientes.
Se debe tener en cuenta la imagen personal o imagen profesional ya que la primera impresión
es la que cuenta.
” La imagen que los demás se formen de nosotros, a partir de una primera impresión, es la que
generalmente perdura y la que nos abre o nos cierra las puertas hacia nuevas oportunidades
“Al referirnos a la imagen, no lo hacemos simplemente en referencia a la estética misma, sino
a los modos de presentación y la selección de buenas actitudes para con el paciente, para que
el mismo se sienta confortable en el sitio que ha elegido para su atención médica.