Inteligencia Competitiva en El Diseño de Productos

Inteligencia Competitiva
En el diseño de productos
CURSO - TALLER INTELIGENCIA
COMPETITIVA
POSICION COMPETITIVA
Cualquier organización empresarial debe conocer su
posición competitiva dentro de su entorno y dentro de su
sector estratégico de negocio. La determinación de esa
posición competitiva se basará en datos e indicadores del
desempeño de la organización
FUERTE
MEDIANA
La determinación de su posición en el entorno y en
cada sector de actividad, le llevará al
DEFENDIBLE
planteamiento de la formulación de las estrategias
competitivas y de las estrategias de desarrollo
precisas, ya sea de forma implícita o explícita
COMPETITIVA
La teoría actual de la gestión empresarial afirma que la innovación

en su mas pura concepción es un proceso informacional,
en el cual el conocimiento – información con significado – es
adquirido, procesado y transferido (Hauschildt, 1992).
Universidades Oficinas de patentes, órganos de

Institutos de Investigación
regulación, promotores financieros
Consultores, literatura disponible,
eventos industriales y comerciales (Hauschildt, 1992).
La inteligencia competitiva es un concepto relativamente nuevo,
que tiene como objetivos la búsqueda de la “buena” información del
entorno externo de la organización, y luego la convierte en un producto
inteligente para la toma de decisiones”. Mientras esta actividad, como
otras (marketing, I+D) ha adquirido gran importancia durante los
últimos años para las empresas, no ha ocurrido lo mismo para las
universidades y centros de investigación, en los cuales se halla en etapas
incipientes o inexistentes. (Elicet Cruz, 1992).
COMPETITIVA
DE QUE PARTE UN PLAN ESTRATEGICO

¿Cómo evoluciona el entorno?
¿En que negocio hemos de competir en el futuro
¿En que sectores/negocios se presentan
oportunidades de éxito comercial?
¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías?
¿Qué alternativas se prevén?
¿Qué nuevas tecnologías pueden tener impacto
en nuestra cadena de valor, aumentando nuestra rentabilidad?
¿Qué estrategia adoptan nuestros competidores?¿Qué
tecnologías están desarrollando?
¿Cómo se relaciona nuestra estrategia tecnológica con la
estrategia global de la empresa?
¿Cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles?
CONSIDERACIONES COMERCIALES
ESTRATEGIA DE EMPRESA ESTRATEGIA TECNOLOGICA
CONSIDERACIONES TECNOLOGICAS
FUENTE: Matthews 1990
II.6 Gestión del conocimiento e
Inteligencia competitiva
Diseño de un sistema de GC e Inteligencia Competitiva
Métodos y Objetivos y Estrategias

Herramientas
Clientes
proveedores,
competencia
Fuentes
Productos
Organización
Reporte
Sistemas de de IT
Alerta
Información y Tecnológica
Comunicación.(WEB,
Groupware ). Estructura (Oversight Committee)
STAFF Organizacional TI Cental
TI Area 1 TI Area 2 TI Area 3

Importantes productos de Inteligencia identificados por la GC
Básicos Especializados
Reportes Técnicos de Evaluación Comprensiva. Análisis

Viaje. profundo de temas de I&D
Resumen analítico de (ejemplo. tecnología del
hallazgos encontrados al competidor, etc.)
asistir a una conferencia Pronósticos Estratégicos
técnica. Proyección analítica de
B.D. de Expertos. tendencias o acontecimientos
Registros de contactos. claves (ejemplo. Nicho naciente
Alertas Actuales. de mercado).
Sobre acontecimientos Análisis de Situación Evaluación
que tienen un impacto de los desarrollo externos con
grave e inmediato, el cual implicaciones potenciales.
requiere de una acción. (ejemplo. regulación de
tecnologia naciente.)
Fuentes de Datos para la Inteligencia Competitiva
Fuentes Secundarias. Fuentes Primarias
Biblioteca, Hemeroteca ( Colecta Humana )
Compañías Periodicos,
Publicaciones patentes, noticias, Red de Contactos
Exhibiciones en reportes Internos
Eventos. Bases de Datos Personal de I&D de la
Servicios de Organización
Academia Busquedas Director.
Literatura, Electrónicas. Personal de
Publicaciones, producción,
Eventos Fuentes Técnicas. comercialización y
Programas planeación.
Universitarios. Observaciones de Campo
Visitas, inspeciones,
Red de Contactos
Gobierno recorridos. Externos Conferencias
Agencias & Clientes Asociaciones
Departamentos Datos Especializados Consultores
(comercio, C&T) Internet
Vendedores
Patentes, Marcas, Intranet / GroupWare.
Oficinas Catedráticos
Ingeniería Inversa Autoridades
Equipo Reingeniería. Otras organizaciones
Reunir Inteligencia de la Colecta Humana
Plan de Colecta
• Necesidades de Inteligencia Conferencias/ Seminarios
de los miembros de la • Quarterback técnico.
Discusiones Individuales organizacion • Blancos de oportunidad.
• Entrevistas telefónicas • Requerimientos de Colecta.
• Reuniones • Hacer un plan de trabajo.
• Conversaciones
formales/informales
Interpretación de datos
Practicas Éticas y Legales. • Documentos de reuniones
• Entender las fronteras básicas legales. • Bases de Datos
• Siga las pautas éticas. • Análisis con herramientas
Construya
Capacidad.
• Entrenamiento
• Roles especializados.
• Práctica
Caso Buckman laboratories

1989 Proceso de aplicación de la GC
¿qué buscaban?
Unidad de transferencia Mejor servicio al cliente

de conocimiento Solucionar problemas
Multinacional instalada en mas de Red K´Netix

100 países
Vende más de 1000 especialidades
químicas distintas
Herramientas
Intranet
Groupware suministradores clientes
Data warehouse
Sistemas de expertos DSS
Data Mining usuarios
Executive Inforamtion systems
Clima de confianza que incita

a compartir conocimientos
Fuente: http://www.ckmc.com.co/diplomadoKM/KMII.htm
VIGILANCIA DEL ENTORNO :
¿ sobre qué ?
¿ cómo?
- Competencia
- Productos Sustitutivos
SECTOR DE ACTIVIDAD - Proveedores
- Nuevos Entrantes
EMPRESA
Sometida a un flujo de información
Recibida Depurada
70% 30% 30% 70% CLIENTES

CLIENTES FUENTES FUENTES VERBALES Satisfacción
- Necesidades DOCUMENTALES (soft information /
- Nivel de exig. (hard information) humint)
- Poder
fuentes formales fuentes informales
(información textual, (conocimientos, rumores,
numérica, gráfica) opiniones, anécdotas)
- Económico
MACRO-ENTORNO - Político-legal
- Socio-cultural
SELECCIÓN EL PROYECTO :
¿ dónde está nuestro interés ? catalogar &
priorizar
DESARROLLO MERCADO RESTABLECIMIENTO

Empresas consultoras DESARROLLO PRODUCTO
En KM o GC (perfeccionamiento DE LA RENTABILIDAD
empresarial) (empresa del sector consultoría)
¿ESPAÑA? ¿EXPORTACION?
China Alianza
RAT
México
PROYECTO en Cuba
Reino Unido Produccion
RP
Colombia Posicionamiento en el
mercado
NECESIDAD DE SÍ SÍNTESIS
NECESIDAD DE « INTELIGENTE »
SÍNTESIS INTELIGENTE » (estado del arte)
comprender mejor el contexto NECESIDAD DE
del proyecto , toma de NECESIDAD DE DEFINICIÓN DE LOS
perspectiva, forjarse una ORIENTACIÓ
ORIENTACIÓN
opinió
KNOW-HOW CLAVES
opinión identificar nuevas pistas de
NECESIDAD DE innovació
innovación NECESIDAD DE
ORIENTACIÓ
ORIENTACIÓN IDENTIFICACIÓN DE
identificar pistas de desarrollo
NECESIDAD DE ARTICULAR I LOS PUNTOS CRÍTICOS
(Corto-
(Corto-Medio Plazo)
& D - VIGILANCIA A MEJORAR
¿Es necesaria incluso determinante, la I.C., para el éxito del proyecto seleccionado ?
OBJETIVOS TEMAS CLAVE DE VIGILANCIA PRODUCCION DE
(TCV) LA I.E.
I.E.
Motores de la competencia
COMPETENCIA Estratégia & tecnología del compe. RESULTADOS por

actores & Tecnologías concurrentes TCV
sustituciones TC T&EC
Mejora de la posición de cada
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente TCV en la escala de variación
producción y
Tecnología : softwares, actualización de
COMPONENTES revistas a 3 niveles :
Proceso : control del proceso
TÉCNICOS
Compilación
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente (aportación estructurada
de información)
EX…. Interpretación
CLIENTES EN… (incorporación de senti
estrategia &
necesidades Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente do: fuerzas & debilidad.)
Anticipación
4.a - Reglamentac.&políticas (incorp. de conocimiento
CONTEXTO
: amenazas & oportunid.)
POLÍTICO-LEGAL
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente
DIRIGIR EL PROCESO DE LA I.C.
2 procesos piloto
LIDERAZGO REDES
- Compromiso colectivo del Grupo IM Creación &
- Apoyo real para flujos de información organización de redes
ascendentes humanas
- Asignación de recursos (para recopilación y
análisis)
LOCALIZACIÓN
3 procesos centrales
Información“hard” PROCESAMIENTO
Información “soft”
TCV
Compilación (estado / arte)
Interpretación (sentido: F/D) DISTRIBUCION
Anticipación (cono. A /O) Difusión de la info. (Push)
B. Datos / Intranet (Pull)
NTIC
2 procesos apoyo
INFORMACIÓN
Suministro de un buen Comunicación periódica de
interface de intranet / para la las aportaciones
ejecución del proyecto I.C. individuales & indicadores
de evolución

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La teoría actual de la gestión empresarial afirma que la innovación

Universidades Oficinas de patentes, órganos de

DE QUE PARTE UN PLAN ESTRATEGICO

ESTRATEGIA DE EMPRESA ESTRATEGIA TECNOLOGICA

Métodos y Objetivos y Estrategias

TI Area 1 TI Area 2 TI Area 3

Importantes productos de Inteligencia identificados por la GC

Reportes Técnicos de Evaluación Comprensiva. Análisis

Reunir Inteligencia de la Colecta Humana

Caso Buckman laboratories

Unidad de transferencia Mejor servicio al cliente

Multinacional instalada en mas de Red K´Netix

Clima de confianza que incita

70% 30% 30% 70% CLIENTES

DESARROLLO MERCADO RESTABLECIMIENTO

COMPETENCIA Estratégia & tecnología del compe. RESULTADOS por

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