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    El Benchmarking

    Cargado por

    Paolita Chozo Bravo
    Este documento explica el concepto de benchmarking como un proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones líderes con el fin de igualar o superar las mejores prácticas. Describe los tipos de benchmarking, por qué las organizaciones lo utilizan y qué áreas someter a benchmarking.

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    El Benchmarking

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    Paolita Chozo Bravo
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    Este documento explica el concepto de benchmarking como un proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones líderes con el fin de igualar o superar las mejores prácticas. Describe los tipos de benchmarking, por qué las organizaciones lo utilizan y qué áreas someter a benchmarking.

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    benchmarking

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    Este documento explica el concepto de benchmarking como un proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones líderes con el fin de igualar o superar las mejores prácticas. Describe los tipos de benchmarking, por qué las organizaciones lo utilizan y qué áreas someter a benchmarking.

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    CURSO:

    TECNICAS DE GESTION

    TEMA:
    EL BENCHMARKING

    PROFESOR:
    LIC. ADM. CAMPOS CONTRERAS, Luis Fernando.

    ALUMNO:
    CHOZO BRAVO, Edwin Manuel.

    CICLO:
    2018- I

    Lambayeque, 26 de abril del 2018


    EL BENCHMARKING

    Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo
    de las organizaciones que son reconocidas como de clase mundial con el propósito de
    igualar o superar las mejores practicas

    BENCHMARKING ES… BENCHMARKING NO ES …


    - Un proceso continúo. -un evento que se realiza una sola vez.
    - Un proceso de investigación que - Un proceso de investigación que
    proporciona información valiosa. da respuestas sencillas.
    - Un proceso para aprender de otros. - Copiar, imitar.
    Una búsqueda pragmática de ideas
    - Un trabajo que consume tiempo. Un - Rápido y fácil.
    proceso de trabajo intenso que requiere
    disciplina.
    - Una herramienta viable que proporciona - Una moda
    información útil para las mejoras
    prácticamente cualquier actividad de los
    negocios.

    TIPOS DE BENCHMARKING
    TIPOS CONCEPTO OBJETIVO VENTAJA DESVENTAJA

    INTERNO  Act. Identificar los Los datos pueden  Poco


    Similares en estándares de ser fáciles de limitado.
    diferentes sitios desarrollo recopilar  Perjuicios
    , interno internos
    departamentos,
    etc.
    COMPETITIVO Competidores Identificar  Información  Dificultades
    internos que información concerniente a para
    venden a la especifica de los resultados de recopilar
    misma base de factores y negocio. datos.
    clientes compararlos  Historia de  Actitudes
    con los de recopilación de antagónicas.
    nuestra org. información
    FUNCIONAL Organizaciones Identificar las  Alto potencial  Dificultad
    acreditadas por mejores para descubrir para transferir
    tener lo más prácticas en practicas practicas a un
    avanzado en cualquier tipo innovadoras. medio diferente.
    productos, de  Desarrollo de  Consume
    servicios y organización. redes tiempo.
    procesos profesionales.
     Acceso a base
    de datos
    pertinentes.
    ¿PORQUE UTILIZAR BENCHMARKING?
    Razones por la cuales las organizaciones emplean el proceso de benchmarking:

    Tipos de aplicación
    Planeación estratégica Se requiere un extenso conocimiento de mercado.

    pronostico Útil para medir el estado de mercado y predecir su


    potencial de desarrollo.

    Nuevas ideas Induce a nuevas formas de utilizar o manejar los


    recursos.

    Comparación de producto/proceso Permite comparar característica por característica


    productos o servicios que se está realizando el análisis.

    Fijación de objetivos Ayuda a las organizaciones a acelerar sus curvas de


    desempeño a medida que luchan por una mejora
    continua.

    ¿Qué cosas someter a benchmarking?


    Áreas más comunes a las cuales se acude en búsqueda de información para hacer benchmarking:

    TEMA
    Producto y servicio Suele ser el tema de análisis competitivo, son de fácil acceso
    para el análisis en algunos productos y servicios.

    Proceso de trabajo Es tema de investigación cuando se examinan organizaciones


    fuera de su área competitiva.

    Funciones de apoyo No están directamente relacionados `con la producción real


    que se ofrece a consumidores externos.

    Desempeño organizacional Resultados que definen el éxito en las utilidades de una


    organización.

    estrategia Se realiza para entender como ciertas compañías generan


    ventajas competitivas.
    MODELO DEL PROCESO DE BENCHMARKING
    El objetivo es considerar los elementos esenciales de un modelo de benchmarking. UN MODELO
    CON EL CICLO DE MEJORA CONTINUA DE DEMING

    DETERMINAR A QUE SE LE VA HACER PLANEAR


    BENCHMARKING

    FORMAR UN EQUIPO DE BENCHMARKING

    SELECCIONAR COMPAÑIAS A HACER


    BENCHMARKING HACER

    RECOPILAR INFORMACION DE
    BENCHMARKING

    ANALIZAR INFORMACION DE BENCHMARKING ESTUDIAR

    INTEGRAR MEJORAS A PROCESOS


    ACTUAR

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