La Teoria General de Sistemas y Su Aplicacion A Las Organizaciones
La Teoria General de Sistemas y Su Aplicacion A Las Organizaciones
La Teoria General de Sistemas y Su Aplicacion A Las Organizaciones
ÍNDICE
RESUMEN.........................................................................................................................................2
ABSTRACT .......................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................4
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 20
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 222
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RESUMEN
La Teoría General de Sistemas es un concepto que nace a partir del estudio de la interrelación de
los elementos que están en nuestro entorno. Esta teoría es aplicada en muchos ámbitos ya sean
científicos o sociales. En una organización, la persona que tenga un puesto de alto mando deberá
enfrentarse a diversos problemas. Según el tipo de problema que se necesite resolver, deberá
aplicar ciertos análisis los cuales son desarrollados por la teoría general de sistemas. La toma de
decisiones en una organización no es algo que se pueda tomar a la ligera, por lo que será
necesario una buena metodología para que este proceso sea eficaz y eficiente. Con una buena
ABSTRACT
The General Theory of Systems is a concept that is born from the study of the interrelation of the
elements that are in our environment. This theory is applied in many areas, be they scientific or
social. In an organization, the person who has a position of high command will have to face
various problems. Depending on the type of problem that needs to be solved, you must apply
certain analyzes which are developed by the general theory of systems. Decision making in an
organization is not something that can be taken lightly, so a good methodology will be necessary
to make this process efficient and effective. With a good methodology you should not focus only
on solving the problem but on acquiring knowledge and transforming this decision process also
INTRODUCCIÓN
La Teoría General de Sistemas es un tema muy amplio y que aún requiere de una
indagación exhaustiva, por lo tanto, son numerosas las investigaciones que se han realizado y
que han derivado en diferentes fuentes de información que la presente monografía ha recogido.
El presente trabajo, tomando como base las diferentes definiciones de “sistema”, pretende
Cada capítulo profundiza diferentes puntos que son, sin embargo, dependientes una de la
otra. Pues en primer lugar se buscará establecer una base firme de conceptos y definiciones
además de, posteriormente, señalar en que forma organizativa son aplicadas. En último término,
CAPÍTULO 1
1.1 Concepto
El concepto de sistema es muy amplio, sin embargo, puede ser definido en su forma más simple.
este concepto.
Así pues, una de estas definiciones nos es expuesta por los ingenieros Matía, Jiménez, Aracil y
Pinto (2014) que afirman: “Se llama sistema a un conjunto de elementos físicos o abstractos,
uno de ellos pueden influir o ser influidas por las demás.” (p.7). Los licenciados nos ofrecen una
definición globalista que nos brinda una amplia cantidad de conceptos. Se podría hablar, por
Por otro lado, si bien el concepto más general y extendido de “sistema” es que este es un
un análisis para llegar a una idea más específica de “sistema” en el ámbito de la TGS.
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Al analizar conjuntos de elementos, estos pueden tener elementos que difieren en cantidades,
especies y relaciones entre ellos. Solo en los dos primeros tipos de conjuntos se cumple que la
suma de sus elementos considerados aisladamente es igual al conjunto inicial por lo que en la
Por el contrario, en los conjuntos del tercer tipo, en cuyos elementos hay al menos una relación
entre dos elementos, no se cumple esta propiedad por la existencia de relaciones cuyas
El sentido de la expresión algo mística “el todo es más que la suma de sus partes” reside
características de partes aisladas. Así, las características del complejo, comparadas con las de
Sin embargo, el concepto de “sistema” estará sujeto a variación sin alterar su esencia
Ahora que conocemos los conceptos más cercanos de “sistema”, seguiremos con la definición de
En primer lugar, la teoría general de sistemas surgió gracias al biólogo Ludwig von Bertalanffy
(1901-1972), fue él quien acuñó el término Teoría General de Sistemas e hizo una primera
aproximación a esta idea y siguiendo estas ideas, en 1945, se crea la “Society for General
unificadores.
Los licenciados Matía et al. (2014) nos introducen a la TGS diciéndonos: “La teoría de sistemas
nace de la idea de que la realidad que nos rodea no son cosas aisladas sino conjuntos
interrelacionados o sistemas, y que el estudio de los mismos puede abordarse de una forma
unificada.” (p.1). Enseñándonos que la TGS integra a todas las diversas ramas de la ciencia.
investigación sistémica.
La teoría general de los sistemas se asienta sobre dos conjeturas mayores: a) toda existencia
y toda práctica humana pueden ser interpretadas por medio de conceptos que reflejan la
unidad del conocimiento como resultado del carácter continuo de la naturaleza. (De la Reza,
2010, p.64)
Existen varias formas de tipificar los sistemas. Una de división importante la constituye la
clasificación en sistemas continuos y discretos. “Si todas las variables de un sistema son
continuas, el sistema se considera continuo. Si, por el contrario, todas sus variables son discretas,
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el sistema se considera discreto. Los sistemas que combinan ambos tipos de variables se
denominan híbridos.” (Matía et al., 2014, p.26). Otra división importante es la clasificación de
mundo físico es difícil encontrar un sistema lineal (…) Sin embargo, sí son comunes los
sistemas como el del ejemplo en los que, dentro de su rango normal de funcionamiento, se
comportan de una forma razonablemente lineal. Por esta causa y, sobre todo, por su relativa
práctica, lo habitual es linealizar los sistemas y tratarlos como lineales. (Matía et al., 2014,
p.30)
pueden clasificar también en deterministas y estocásticos. “Un sistema será determinista cuando
sus variables sean únicamente funciones temporales. Por el contrario, es un sistema estocástico
cuando alguna de sus variables tenga un carácter aleatorio.” (Matía et al., 2014, p.30)
Uno de los temas frecuentes de la teoría general de los sistemas es la oposición entre el
sistema abierto y el sistema cerrado. El criterio básico de esa dicotomía es el tipo de vínculo
mayoría de los autores entiende por «sistema cerrado» la ausencia de interacción con el
conjunto de intercambios con el entorno y a las modificaciones más o menos importantes que
efectos del entorno sobre el sistema y viceversa, así como la interacción con los sistemas
exteriores. (…) Pero no todos los sistemas abiertos pueden describirse de la misma manera.
En algunos casos las fronteras e interdependencias con el entorno son parciales, temporales y
tipo de sistema abierto con características asentadas por una fenomenología específica.
(p.72)
Si aceptamos que como resultado del proceso de la evolución (…) el universo contiene
algunas entidades que muestran propiedades emergentes, y por ello son todos integrales más
Sistema natural: Nosotros percibimos al mundo como un sistema altamente organizado. “La
característica distintiva de los sistemas naturales es que ellos podrían ser solamente lo que son,
relacionadas unas con otras de tal forma que las podemos considerar como un todo. Checkland
(1993) dice: “Los sistemas de actividad humana son fundamentalmente diferentes en tipo a los
sistemas naturales. La diferencia reside en el hecho de que tales sistemas podrían ser muy
diferentes de lo que son ahora, mientras que los sistemas naturales no podrían.” (p.137)
Nosotros podríamos, si así lo deseásemos, utilizar un pedazo de roca para empujar algunos
clavos en pedazos de madera y así hacer un gallinero. Pero podríamos desempeñar mejor la
tarea si utilizáramos un martillo, un sistema físico diseñado con aptitud y con un propósito en
mente. (p.140)
Checkland nos sugiere estos tipos de sistemas considerando ciertas cualidades que
1.3 Aplicaciones
Existen diversos espacios donde se puede realizar aplicaciones de la TGS desde donde se puede
llegar a una conclusión que permita observar una especificidad en la aplicación de esta teoría.
Por ejemplo, la aplicación de la entropía en una economía. De la Reza (2010) nos dice:
economía abierta concluye en resultados positivos para la mejora del sistema en aplicación.
Por otro lado, en el ámbito biológico, las aplicaciones de la TGS en esta disciplina surgen al
considerar los organismos vivos como sistemas abiertos, es decir sistemas que intercambian
materia con el medio circundante, por lo que los principios aplicables a este tipo de sistemas
biológicos, sino que su utilidad radica en establecer un esquema general del cual partir para dar
En otros términos, deben resultar teorías de fenómenos biológicos determinados como casos
especiales de nuestras ecuaciones generales. Sin aspirar a ser completos, unos cuantos
ejemplos mostraran de qué modo la concepción del organismo como sistema químico abierto
y en estado uniforme ha demostrado ser una eficaz hipótesis de trabajo en varios campos.
(p.139)
fenómenos como, por ejemplo; metabolismo celular, permeabilidad, irritabilidad, etc. Fundiendo
las bases de las teorías del metabolismo, crecimiento, excitación, etc., no como teorías
obstante, estos sirven de material de inicio el cual será analizado en contraste con la teoría
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biológica, para generar una teoría ya no especifica sino general que comprenda el tipo de
Otra de las tantas aplicaciones de la teoría general de sistemas que indicaremos es la Teoría de la
En general, en este campo se han seguido dos líneas diferentes de análisis. Una es la Teoría
de la Decisión misma, que busca analizar, en una forma parecida a la Teoría de los Juegos, la
“conducta” que sigue el sistema social, en su totalidad y en cada una de sus partes, al
Con esto se puede observar diferentes líneas de análisis para la Teoría de la Decisión
Se concluye que la Teoría General de Sistemas, nos brinda una vista panorámica interesante de la
realidad, configurando, relacionando partes (elementos) que forman un todo complejo (sistema) ,
que está sujeto a variaciones conceptuales de distintos autores, pero no se altera su esencia de
por sí.
Puede existir ámbitos que manejan un sistema complejo cada uno, que tengan elementos que
interactúan, se relacionan y dependen cada una de la otra, pero también existe otro que los
abarca y funcionan de la misma forma. Los ámbitos Biológicos, políticos o económicos; maneja
cada uno un tipo de sistema que puede ser abierto o lineal, que suponen interacción con el
entorno (sociedad) y facilidad en su análisis respectivamente, que también pueden serlo a la vez;
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existen varios tipos de sistemas y estos buscan impulsan a que el sistema en general sea más
eficaz con el fin de que este logre la función u objetivo para la cual fue diseñado.
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CAPÍTULO 2
sostener un debate del cual surgirán y se implantarán propuestas acordadas para el mejoramiento.
Checkland (1981) citado por Jennings y Wattam (1996), afirma que “el análisis de sistemas
suaves (MSS) es una estrategia para analizar situaciones problemáticas complejas e identificar
mejorías aceptables para esas situaciones” (p.35). Como sucede con cualquier metodología, la
MSS exige al analista cierto grado de habilidad, y ésta mejora con la experiencia de aplicar el
método.
Existen una variedad de metodologías que pueden utilizarse para aplicar el pensamiento de
sistemas a la solución del problema. Una es el análisis de sistemas duros (ASD), Jennings y
Si utilizamos el ASD, nuestro análisis del sistema en estudio está estrechamente relacionado
con los objetivos y las metas de una organización. Esto a su vez, se expresa dentro de un
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contexto de referencia lógico que consiste en una serie de necesidades relacionadas con el
sistema, cuyo propósito es delimitar el área por considerar Los límites se fijan al considerar
porqué el análisis necesita realizarse, qué debe hacerse durante el estudio de sistemas y qué
Por lo tanto, el tipo de sistema que se estudia varía por área organizacional y por
nivel administrativo. Algunos son sistemas duros cerrados como los ciclos de producción,
mientras que otros son sistemas suaves abiertos como la atención al cliente.
Sistemas Duros:
Según Checkland (1993) los sistemas duros se caracterizan por estar bien definidos ya que estos
se manifiestan en la realidad. En estos hay una solución definida y se les puede aplicar el método
En estos problemas interactúan el hombre y la tecnología, y añade que en este tipo de sistemas se
Sistemas Suaves:
Para Checkland (1993) los sistemas blandos o suaves son sistemas que tienen componentes
políticos, sociales y humanos. Las soluciones a estos sistemas son los que se aplican a las
organizaciones humanas.
Estos sistemas se relacionan mucho con los sistemas de actividad humana, los cuales ya habían
La toma de decisiones es una actividad vital para la dirección. El supuesto de un rol directivo
no sean el resultado de restricciones impuestas por el exterior, las acciones son, explícita o
añaden que es improbable que todas las decisiones sean buenas, a pesar de ofrecer la mejor
elección para una organización, debido a que las organizaciones son complejas y esta
complejidad a menudo se refleja en sus problemas. Por lo tanto, en estos casos una solución que
para mejorar las condiciones actuales. Al respecto, Van Gigch (2006) menciona: “La toma de
decisiones es un proceso de pensamiento que ocupa toda la actividad que tiene por fin solucionar
problemas (…) La toma de decisiones puede verse como un procedimiento iterativo, un ciclo que
naturaleza prolongada del proceso, pero en lugar de centrar su atención en las etapas implícitas
de la toma de decisiones no solo es obtener el producto requerido sino aprender del proceso por
la que lo obtuvimos.
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organizaciones respaldadas por el usuario. El factor que une a todos los estudios en un solo
grupo es el hecho de que todos fueron vehículos para el mismo objetivo: el desarrollo de
del mundo real. Todos los estudios tuvieron en común la metodología de sistemas. (p.186)
sistema que utiliza modelos de actividad humana para explorar con los mismos participantes de
este sistema una situación problemática, sus percepciones de esa situación y encontrar soluciones
3) Seleccionar una visión de la situación ya que puede qué existan perspectivas diferentes al
4) Modelos conceptuales construidos de lo que hace, las necesidades del sistema para cada
6) Identifique los cambios factibles y deseables. Hay las maneras de mejorar la situación.
7) Recomendaciones para tomar la acción que mejore la situación problema. Cómo usted
La visión incremental de la toma de decisiones se basa en dos métodos. Lindblom (como se citó
en Jennings y Wattam, 1996) señala: “el método racional general (método “de raíz”) que consiste
en la identificación clara de las metas que son convenientes para la decisión y también (…), y de
que generalmente ya están implantadas” (p.15). Se concluye que al elegir un método para tomar
Hemos visto que una parte importante de la toma de decisiones en las organizaciones es tener
problemas que se presentan en la vida real. Estos problemas presentan una gama variada de
niveles de complejidad, por lo cual, también, existen diversas metodologías orientadas a esa
variedad.
Por consiguiente, con esta definición podemos aclarar aún más el papel fundamental
de tener una metodología apropiada para la resolución de problemas y, por consiguiente, la toma
de una decisión.
Para entender mejor las metodologías de sistemas, es importante saber qué es un problema.
Rodríguez Ulloa (como se citó en Beynon, 2002), afirma que: “Un problema es una situación
que acarrea a quien la vive, un malestar debido a la diferencia que existe entre la situación que
vive actualmente y aquella que desearía vivir” (p.15). Como podemos concluir esta definición se
podría reducir a que las carencias que vive una persona ocasionan los problemas que tiene en ese
momento.
complejo e importante ya que permite estructurar los sistemas de una manera eficaz y ordenada.
En los sistemas duros y suaves, se observa el alcance que tiene la teoría general de sistemas, ya
que no solo abarca organizaciones más apegadas al ámbito científico o económico con los
sistemas duros, sino también logra desarrollarse en el ámbito social y humanístico con los
sistemas suaves.
importancia que ésta tiene en las organizaciones, ya que permite a las organizaciones mejorar y
desarrollo del proceso decisorio de una organización, ya que nos permite tener un método
adecuado para tomar una decisión y así, las organizaciones tengan una dirección clara hacia
donde ir.
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CONCLUSIONES
no cabe duda que cada uno de ellos contienen elementos básicos en su estructura que interactúan
y relacionan entre sí para mantener el sistema constante. En cada sistema se toma un mecanismo
que sea adecuado a su contexto, a ese mecanismo se le llama “Tipo de sistema”, que tiene como
fin alcanzar los objetivos o función para la cual fue creado el sistema.
qué contexto y momento un sistema tiende a decaer para así poder aplicar soluciones. Pero este
no es el objetivo de la T.G.S sino plantear teorías que pueden ser aplicadas, para que la teoría de
cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada, ha de partir de una sólida coherencia
Es improbable que todas las decisiones puedan considerarse “buenas”, a pesar de ofrecer
la mejor elección para una organización, debido a que las organizaciones son complejas y esta
complejidad a menudo se refleja en sus problemas y en estos casos una solución que mejora una
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situación es en sí un logro fundamental. Para ello existe una estrategia aplicativa llamada
Metodología de Sistemas Suaves (MSS) que analiza el problema para identificar las posibles
Para tomar una decisión es eficaz tener una metodología, que consiste en la identificación
clara de una meta, cuando un problema tiende a ser más complejo, es porque a interactuado con
otros y por efecto ya no es tan sencillo encontrarlos. Tras tener una metodología es necesario
bosquejar un proceso lógico de cómo aplicarlos, es este proceso se le conoce como “proceso
decisorio”, que tiene como objetivo aplicar las soluciones planteadas por la T.G.S.
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BIBLIOGRAFÍA
Matía Espada, F., Jiménez Avelló, A., Aracil, R. y Pinto, E. (2014). Teoría de Sistemas. Madrid-
España: Dextra.
México: Continental.
Limusa.
España: Anthropos.
Limusa.
Reverte.