Scribd
Cargar
211 vistas1 página

Benchmarking

El resumen compara tres empresas lácteas colombianas (Alquería, Colanta y Alpina) en términos de fidelización de clientes, mercado objetivo, redes sociales, atención al cliente y precio. Alquería ofrece seguridad en el producto y comodidad, Colanta tiene un producto ajustado a su precio medio-alto y atiende reclamos rápido, mientras que Alpina realiza investigación de mercado y se enfoca en clientes de estratos altos con precios de $3,940 el litro.

Cargado por

Faiizu Feria Rios
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
211 vistas1 página

Benchmarking

El resumen compara tres empresas lácteas colombianas (Alquería, Colanta y Alpina) en términos de fidelización de clientes, mercado objetivo, redes sociales, atención al cliente y precio. Alquería ofrece seguridad en el producto y comodidad, Colanta tiene un producto ajustado a su precio medio-alto y atiende reclamos rápido, mientras que Alpina realiza investigación de mercado y se enfoca en clientes de estratos altos con precios de $3,940 el litro.

Cargado por

Faiizu Feria Rios
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1/ 1

Benchmarking

Alqueria Colanta Alpina


Fidelización Brinda seguridad del Ofrecen un producto Realizan investigación
producto por medio conforme a su precio de mercado para
del sello y comodidad saber los gustos de
al momento de sus clientes y
llevarla necesidades
Target Market Su consumo es Se beneficia todo tipo No se dirigen a
masivo y por lo tanto de persona desde los personas de estratos
es para todo el niños hasta los padres 1 y 2 por su alto costo
mundo
Redes sociales Sabe manejar los Ocupó uno de los Es fundamental en la
recursos digitales por mejores resultados en vida de sus
lo que llevó a obtener el manejo de consumidores por su
60 puntos en el Facebook con un calidad y constaten
ranking y en Twitter promedio de 50 % innovación por lo que
son la segunda cuenta con Facebook
empresa en Colombia y Twitter
con mejore
desempeño.
Atención al cliente Tiene pagina web También cuentan con Hace promociones
oficial de la empresa pagina web oficial, por radio, internet y
por lo que reciben telefonía, sucursales y televisión, también
todo tipo de reclamos atienden con rapidez hace exhibiciones en
relacionado con el las quejas y reclamos puntos de ventas
producto y servicio
Precio Precio elevado Precio medio elevado Precio costo en
dependiendo del oscila en $2.840 $3.940 el litro
tamaño (1 litro
$3.590)

También podría gustarte