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Taller 3 Mejora

El documento presenta un taller sobre la mejora del plan estratégico de una empresa de servicios. Propone responder preguntas sobre los requisitos del servicio de mantenimiento rutinario, elaborar un diagrama de flujo del proceso, y definir los aspectos a verificar y registros para garantizar la calidad. El aprendiz concluye que el ejercicio le ayudó a identificar los requisitos legales y el proceso, y a diseñar un formato para seguir el avance del mantenimiento.

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Karen Isabel Gutiérrez Esmeral
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Taller 3 Mejora

El documento presenta un taller sobre la mejora del plan estratégico de una empresa de servicios. Propone responder preguntas sobre los requisitos del servicio de mantenimiento rutinario, elaborar un diagrama de flujo del proceso, y definir los aspectos a verificar y registros para garantizar la calidad. El aprendiz concluye que el ejercicio le ayudó a identificar los requisitos legales y el proceso, y a diseñar un formato para seguir el avance del mantenimiento.

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Taller - Mejora del plan estratégico

A continuación, se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser resueltos. Tenga en cuenta las
observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca
o trabaje para realizar esta actividad)

Empresa prestadora de servicios, entre sus principales oficios se encuentran: servicios de mantenimiento en las áreas de
mecánica, electricidad, instrumentación y control, servicios de pintura de estructuras, servicios en obras civiles y servicios
en limpieza y rocería, y demás actividades conexas y complementarias de los servicios anteriores.

El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se hace regularmente,
corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones hidrosanitarias.

Planificación y Control Operacional


Pregunta Observación Propuesta del aprendiz
¿Cuáles son los requisitos que Identifique los requisitos legales, *Disponer correctamente los residuos en sitios indicados de
debe cumplir el producto o servicio? reglamentarios, del cliente y demás para acuerdo a códigos establecidos por el cliente
garantizar su calidad *Se prohíbe la tala de arboles
*Respetar el habita de los animales de la región
*Reportar todo incidente ambiental de manera inmediata
*Terminadas las actividades de mantenimiento, se deben
dejar las áreas de trabajo libres de obstáculos y residuos
*Inspección pre operacional diaria de las herramientas y
equipos antes del inicio de las labores
*Uso adecuado elementos de protección personal
*Requerimientos seguridad y salud en el trabajo
*Resoluciones ambientales
Elabore un diagrama o flujograma • El aprendiz deberá investigar cómo se
del proceso requerido, para elabora el producto o servicio
elaborar el producto o servicio seleccionado.
seleccionado. • Anexe una hoja con el diagrama o
flujograma del proceso.
ANEXO
• Consulte material para elaborar
diagramas o flujogramas.

¿Qué aspectos se deben verificar, Identifique qué aspectos se verifican, qué


qué pruebas deben realizarse y qué tipo de pruebas se realizarán y que criterios
Inspección visual
criterios de aceptación del producto o lineamientos se usan para aceptar o
Revisión reporte de avance del mantenimiento realizado
deben definirse para garantizar su rechazar el producto.
calidad?
¿Qué registros evidencian que el Diseñe al menos un formato que contribuyan
proceso de producción y el para corroborar que tanto su proceso de
producto final cumplen con producción como el producto resultante Formato de avance de mantenimiento
requisitos legales, reglamentarios, cumplen con los requisitos.
del cliente y demás aplicables?

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad

A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales, reglamentarios para garantizar la calidad necesarios
para prestar el servicio elegido, elaborado un diagrama de flujo y estudiado la representación del proceso. Los aspectos que se
deben verificar para realizar y aceptar el servicio. Diseño de un formato para seguir los avances del proceso o verificar que
cumplan con los requisitos
INFORME DIARIO AVANCE DE OBRA

F-01-
Versión:0 Página 1 de 1
V00

Servicio de mantenimiento de instalaciones.


XXXX FECHA:
OBJETO:
No CONTRATO:
XXXX. LUGAR DE EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS
CLIENTE

AVANCE HOY ACUMULADO


DESCRIPCIÓN UND. CANTIDAD CONTRACTUAL (CANTIDADES) ACTUAL
ITEM
(CANTIDADES)
OTRAS ACTIVIDADES

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