RESPONSABILIDAD

SOCIAL
EMPRESARIAL
 INTRODUCCION:

La Responsabilidad Social Empresarial es la contribución al desarrollo

humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia
sus empleados, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos
de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.
Las empresas que se comprometen con la responsabilidad social obtienen
ventajas como ha de ser el logro de un buen clima laboral, posibilitando así que
los empleados se sientan a gusto en su trabajo, lo que tiene un impacto positivo
en la producción, y además, mejora notablemente la imagen de la empresa en
la sociedad.
La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al
medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las
causas humanitarias.

 Dimensión social: cuidado de las condiciones laborales de sus

trabajadores y las causas humanísticas.
 Dimensión económica: se centra en maximizar por un lado el beneficio
económico de la empresa, y por tanto de los accionistas, y por otro de
maximizar el valor de la empresa.
 Dimensión medioambiental: el impacto que la actividad que desarrolla
la empresa afecta al medio ambiente, por ejemplo, controlando el
tratamiento de sus residuos, vertidos tóxicos en las aguas, entre otras.
Debe existir un control medioambiental, no sólo controlando los aspectos
legalmente establecidos e informando a los organismos pertinentes sobre
sus actividades e informando a la sociedad para su conocimiento.

En Argentina no hay un gran empeño por parte de las empresas en

introducir dentro de su agenda cuestiones de responsabilidad social. Pero no
podemos dejar de destacar que empresas como Arcor, Sancor Seguros, Toyota,
lideran el ranking de Responsabilidad Social en relación a su rol en la comunidad,
comportamiento ético y la transparencia en la conducción ejecutiva.

Para llevar a cabo esta sección emplearemos la metodología del VER-

JUZGAR-ACTUAR:
  La perspectiva del VER consiste en analizar la realidad actual de la
problemática elegida.
 El JUZGAR se trata de una mirada capaz de discernir el ver desde los
aportes del Evangelio.
 Y el ACTUAR nos lleva a comprometernos con la realidad para pensar
posibles modos de transformación del ver desde el evangelio.

INTERROGANTE:

¿En qué consiste la responsabilidad social empresarial? ¿Cómo se aborda

en las empresas de argentina? ¿Predomina en las empresas argentinas una
postura socialmente responsable, o solamente es una cuestión de reputación?

OBJETIVOS:

Objetivos generales:

 Describir en detalle la problemática elegida haciendo hincapié en nuestro

país.

Objetivos específicos:

 Discutir entre las integrantes del grupo los diversos conceptos hallados.
 Criticar la realidad de la problemática elegida.
 Intentar dar respuestas a los diversos interrogantes que se nos planteen
durante el abordaje del proyecto.

HIPOTESIS:

La Responsabilidad Social Empresarial consiste en la responsabilidad que

adopta una organización ante los impactos que sus decisiones y sus actividades
ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento
ético y transparente que contribuya al desarrollo sostenible.

En la República Argentina, actualmente, muchas empresas están

interesadas en posicionar a la RSE y la sustentabilidad como una concepción
dentro de la política de la organización, procurando llegar a los distintos
integrantes de la sociedad, para sumar esfuerzos y juntos contribuir a un mejor
futuro. También, cabe destacar que en muchas oportunidades se utiliza a la RSE
para anexarla con el objeto de aumentar la reputación de la empresa y no con el
fin principal que persigue este concepto.

JUSTIFICACION:

Los motivos que nos llevaron a seleccionar el tema a desarrollar en este

proyecto se deben principalmente a que el mismo ha cobrado una gran
popularidad en estos últimos tiempos, con un cierto cuestionamiento acerca de
si realmente las empresas que se atribuyen ser propulsoras de la
responsabilidad social empresarial la llevan a cabo con la idea de generar un
cambio o con la simple idea de mejorar su imagen para fines comerciales.
 MARCO TEORICO:

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN NUESTROS DÍAS:

La RSE se trata de una responsabilidad compartida entre inversionistas,

directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado, incremento de la
calidad de vida en el trabajo y desarrollo integral y pleno de todos ellos. Requiere
de acciones específicas para contribuir a la preservación y mejora del entorno
por el bien de la humanidad actual y futura.

El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos

Humanos sirvieron como una base sólida para que se generara una mayor
conciencia social.

Para que una empresa sea socialmente responsable debe implementar

procesos de gestión, estrategias de negocio y sistemas de planeación interna
con el propósito de lograr un crecimiento basado en operaciones sustentables
tanto en lo económico, social y ambiental, así como el respeto por las personas,
valores éticos y la comunidad, independientemente de los productos o servicios
que ofrezca, es decir, procurando a la construcción del bien común.

La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de

las leyes y las normas. Sería difícil que una empresa alegara actividades de
responsabilidad social si no ha cumplido o no cumple con la legislación de
referencia para su actividad.

Tiende a garantizar el éxito de una empresa integrando consideraciones

sociales y medioambientales en las actividades de la misma, satisfacer
la demanda de los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de
otras partes interesadas: los trabajadores, proveedores y la comunidad en
general.

Puede ser abordada desde tres campos de acción:

1. Entorno Social

Hace referencia al ámbito laboral, en el cual la empresa debe contemplar

el bienestar y satisfacción de sus empleados, procurando la igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres; ofrecer un marco de flexibilidad laboral;
brindar condiciones que no afecten la salud y seguridad de los trabajadores;
fomentar la formación y el desarrollo profesional; otorgar programas de apoyo
con prestaciones y considerar procesos de consulta y participación de todo
el personal involucrado en el desarrollo de la empresa.

También, respecto a la comunidad en la que la empresa se encuentra

localizada, debe apuntar al desempeño de la responsabilidad social para
responder a las necesidades que la comunidad demanda con programas como
por ejemplo, el apoyo a la educación local, voluntariado y donaciones.

2. Entorno Económico

Se refiere al mercado al que la empresa desarrolla su actividad. Para ello

deberá tener en cuenta los derechos de los consumidores,
establecer precios justos y otorgar información transparente de su actividad.

3. Entorno Medioambiental

En este campo la empresa debe procurar la implementación y ejecución de

medidas tendientes al cuidado y preservación del medio ambiente. Por ejemplo:
gestionando sus residuos, replanteándose los envases y embalajes que emplea
y al consumo responsable de energía.

DIVERSOS CONCEPTOS DE LA RSE:

Debemos aclarar que no hay un único concepto de RSE. A continuación

haremos mención de algunos conceptos que nos presentaron como relevantes:

 “Es una conducta ética y responsable adoptada por una empresa en toda
su red de relaciones incluyendo a los consumidores, proveedores,
empleados, accionistas, gobierno, medio ambiente y comunidad”
 “Una empresa socialmente responsable es aquella que, además de
ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos y
paga impuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que
aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solución.
 “Es un modelo de trabajo y organización que permite retribuir a la
sociedad lo que esta toma de ella. Es la forma de hacer negocios de
manera sustentable.”
 POSTURAS INFLUYENTES EN LA RSE:

Existen diversas posturas influyentes en cuanto a la RSE, a lo largo de la

historia, las cuales, al conocerla, nos ayudaran a entender mejor al concepto de
RSE.

Las dos posturas más influyentes fueron la Milton Friedman y la postura de

De George, con el concepto de Stakeholders, que es el que más predomina en
la actualidad.

A continuación haremos un desarrollo de las diversas posturas halladas:

Milton Friedman:

En cuanto a Milton Friedman, Premio Nobel de Economía, en un conocido,

controvertido y muy citado artículo (1970) planteó con toda claridad cuáles, a su
entender, debían ser los intereses de las corporaciones que sus agentes
deberían defender, afirmando que “la responsabilidad social de las empresas es
incrementar sus beneficios”.

Friedman plantea una pregunta aproximadamente en los siguientes

términos: “¿Los ejecutivos de una corporación pueden estar justificados en
defender la idea de la responsabilidad social de la empresa de la cual son
agentes?”. Y, obviamente, su respuesta es rotundamente negativa.

En su trabajo, Friedman, primer lugar, se refiere al tema de si las

corporaciones pueden tener responsabilidad moral, lo cual niega pues sostiene
que sólo las personas pueden tenerla. Considera que las corporaciones son
personas artificiales y que no pueden tener responsabilidades, en sentido
alguno.

Por otra parte, formula una versión bastante fuerte del argumento del
agente leal, al sostener que los directivos de una corporación son empleados de
sus accionistas y, como tales, tienen una responsabilidad directa hacia los
mismos. Esta responsabilidad radica en conducir el negocio de acuerdo con sus
deseos que, en general, consistirían en ganar tanto dinero como fuera posible.
Sin embargo, en este punto Friedman concede que cumplir con los deseos de
los accionistas no sería la única responsabilidad de los dirigentes pues también
deben actuar de conformidad con las reglas básicas de la sociedad. De modo
que, por lo menos, existe una referencia a cuestiones éticas.

Kenneth Arrow:

Pocos años después de la publicación del artículo de Friedman, Kenneth

Arrow, quien luego también obtendría el Premio Nobel, rechaza el argumento de
Friedman respecto de que la única responsabilidad social de las empresas debe
ser maximizar beneficios y señala que el mismo tendría alguna validez sólo en
el caso de mercados competitivos. En mercados imperfectos, sobre todo en el
caso de monopolios, no existe justificación social para la maximización de
beneficios. Además, la distribución del ingreso resultante de una maximización
de beneficios irrestricta sería muy desigual y falta de equidad. Y este
comportamiento tendería a apartar de la sociedad toda motivación de tipo
altruista que puede ser tan legítima como la motivación egoísta. Pero Arrow
manifiesta que, aun en el caso en que los problemas anteriores fueran dejados
de lado, no podrían ignorarse dos categorías de efectos cuya presencia
implicaría que la regla de maximización de beneficios habrá de resultar
socialmente ineficiente. El primer caso se daría ante la presencia de
externalidades negativas producidas por la contaminación y por la congestión.
El segundo caso se presentaría cuando existen desniveles de conocimientos, o
información asimétrica, entre el vendedor y el comprador en el mercado. En
ambas situaciones Arrow puntualiza que resultaría deseable la presencia de
cierta idea de responsabilidad social, sea ella “ética, moral o legal”. Dado que
entiende que dicha idea no habrá de surgir por sí misma, considera conveniente
institucionalizar dicha responsabilidad social a través de regulaciones,
impuestos, normas legales o códigos de ética.

Melvin Anshen:

Por otra parte, en forma casi simultánea con el artículo de Friedman, había
aparecido un trabajo de Melvin Anshen.

Para Anshen estaba muy clara la vigencia de un contrato social implícito

entre las empresas y la sociedad. De acuerdo con el mismo la sociedad
establecería las normas que estructuran los objetivos y responsabilidades de las
empresas de conformidad con los intereses sociales prevalecientes. Si en el
pasado esos intereses se centraban en el logro de un rápido crecimiento
económico, visto como fuente de todo progreso, en el presente tales intereses
se orientarían más hacia mejoras en la calidad de vida y en la preservación del
medio ambiente. En este caso ya no resultaría adecuado manejarse con los
costos privados cargando a la comunidad con los costos sociales. De este modo
debería producirse una modificación del contrato social implícito que se
manifestase, entre otras cosas, en una internalización de los costos sociales que
deberán jugar un rol de importancia en los análisis de costo beneficio que
realicen las empresas. Ello habría de implicar una redefinición de la naturaleza y
alcances tanto de la responsabilidad del management como del concepto de
beneficios.

Anshen veía ciertamente muchas dificultades para lograr, por lo menos en

esos años, una implementación efectiva de los cambios que esa nueva
orientación habría de requerir. Sobre todo si, como era razonable, la empresa
debía retener su natural orientación hacia la búsqueda de beneficios.

Keith Davis:

Pocos años más tarde el profesor Keith Davis reconocía que, como
consecuencia de los debates y controversias que se habían venido produciendo,
la opinión pública en forma creciente estaba planteando demandas de tipo social
a las instituciones, en particular a las empresas. En relación con las mismas
sostenía que “la responsabilidad social se deriva del poder social” que detentan
las corporaciones que con sus acciones están afectando los intereses de otros
sectores de la sociedad. En consecuencia, “responsabilidad social” significaría,
en el pensamiento y propuestas de K. Davis, que el responsable de tomar
decisiones corporativas no sólo debe servir los intereses propios de la empresa
sino que también debe proteger y mejorar los intereses de la sociedad en la que
opera. Tal como lo planteaba Anshen, también para Davis muchas de las
cuestiones relativas a la responsabilidad social de las empresas se centraba en
la cuestión de los costos sociales.

De George:
 En los ochenta surge con fuerza una muy influyente propuesta de un punto
de vista ampliado de la responsabilidad corporativa hacia los llamados
stakeholders.

Los análisis derivados del mismo proveyeron un sólido fundamento para el

resurgimiento en los noventa del concepto de responsabilidad social de las
empresas (RSE), ahora ya no restringido a la sola consideración del mundo
académico sino planteado como parte de la estrategia competitiva de las
empresas.

De acuerdo con ese punto de vista se sostiene que los directivos

empresarios en su toma de decisiones no sólo deben tener en cuenta los
intereses de sus accionistas sino que deben considerar a todos los grupos que
también tienen algún interés en la corporación. Estos grupos se denominan
stakeholders. Son ejemplos de stakeholders: los:

 trabajadores,
 proveedores,
 clientes, los acreedores,
 competidores,
 gobierno y
 la comunidad y, por supuesto,
 los accionistas que deben ser vistos como un grupo más aunque con una
muy particular relación con la empresa.

De George señala dos tipos de consideraciones que sustentan el punto de

vista ampliado de la responsabilidad hacia los stakeholders.

En primer lugar, hace notar que, en la actualidad, los accionistas muchas

veces son meros especuladores que no tienen real interés en el futuro de la
empresa más allá del rendimiento de corto plazo que les puede redituar su
inversión.

En segundo, menciona el hecho de que a pesar de que los accionistas son

técnica y legalmente los dueños, y como tales tienen derechos, hay otros grupos
que tienen una participación y un interés en las actividades de la empresa, en su
continuidad y en su éxito, mucho mayor. Este es el caso de los trabajadores que
pasan su vida en la empresa a la cual dedican su tiempo y su capacidad. Si bien
es cierto que los accionistas contribuyeron con su dinero, ellos le dedican su vida
y en tal sentido merecen que se los tome en cuenta. Pretender justificar con el
principio del máximo beneficio el interés excluyente de los accionistas parece,
por lo menos, un tanto limitado.

Pueden plantearse dos interpretaciones del término stakeholders. En un

sentido restringido se entienden por tales los grupos que son vitales para la
supervivencia y éxito de la organización. La definición más amplia es la vista
anteriormente e incluye todos aquellos (grupos o individuos) que pueden afectar
o ser afectados por las acciones de la corporación. Es tarea del directivo
encontrar un balance entre estos varios grupos e individuos.

Vinculado con el tema de la responsabilidad ampliada hacia los

stakeholders ha surgido con fuerza un nuevo concepto de la “responsabilidad
social de las empresas”. El significado más aceptado de la RSE se refiere al
“logro del éxito comercial de modo que se respeten los valores éticos, la gente,
las comunidades y el medio ambiente”. El concepto de RSE no debe ser
confundido con el de ética en los negocios. Mientras ésta se ocupa de definir los
principios y estándares que deben guiar el comportamiento en los negocios, la
responsabilidad social se refiere a la obligación de la empresa de maximizar su
impacto positivo y minimizar su impacto negativo sobre los stakeholders. Es
decir, hacer lo correcto, lo justo y lo equitativo más allá de lo que la ley requiere.
Y así dado que puede verse a la legislación como a la porción de ética que está
codificada, la responsabilidad ética correspondería a aquellas acciones que, a
pesar de sus evidentes connotaciones morales, aún no se han convertido en
obligaciones legales por no contar con el aval de la mayoría de la población o
del grupo que detenta el poder. Dentro de la responsabilidad ética tiene un lugar
destacado, que ha ido asumiendo especial relevancia, todo lo referido a la
responsabilidad ambiental

Caen dentro del concepto de RSE, las cuestiones referidas a la regulación

de la competencia, la protección del ambiente, la protección de los consumidores
así como todos los problemas vinculados con el mundo del trabajo. .
 UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE:

Una empresa socialmente responsable es aquella que cumple con un

conjunto de normas y requisitos concernientes a la expectativa social, monetaria
y del entorno que se fundamenta en valores que le apoyen a ser mayormente
eficaz, esas organizaciones mejoran y contribuyen al mejoramiento de su
entorno.

Son entidades privadas o públicas que así mismo que satisfacen los
reglamentos gubernamentales adheridas a lo ecológico, asumen valores y
principios interrelacionados con la existencia social del sitio en el cual están
establecidas. También debe contar con normas, tácticas y proyectos que ayudan
a un completo crecimiento humano, para dar pie a una responsabilidad social.

Una empresa socialmente responsable es quien a través de distintas

operaciones y ejercicios promociona no solamente la prosperidad del ambiente,
sino que regeneran la calidad de vida de sus empleados, y de la comunidad en
general, el acatamiento a las leyes que crean un crecimiento humano y/o valores
de apoyo y compañerismo. Además fundamenta como primordiales estándares
en su tradición organizacional, la moral y los valores. La formación de una
empresa socialmente responsable está fundamentada en el intervenir la calidad
de vida de una organización y su enlace con la sociedad, el medio ambiente y la
ética organizacional.

Introducir un programa de responsabilidad social empresarial genera en los

trabajadores un mayor compromiso respecto a la organización en la que se
desempeña, proporciona una mejor predisposición y un alto grado de orgullo.
Esto de una forma u otra interviene en un avance de la producción y la confianza
de los trabajadores, logrando estos contribuir a los valores y principios de una
entidad organizacional.

Organizaciones comerciales como Mc Donald´s, Dow Química, Sheraton

Hotel de Argentina, Fate, por mencionar algunas cuentan con sistemas muy
relacionados con la responsabilidad social empresarial enlazados con la
cooperación de su personal de recursos humanos como también de otras áreas
de la empresa. Es evidente ante los ojos de todas las personas que McDonald’s
paga por esos locales e indudablemente debe ser una buena suma, sin embargo,
en vez de implicarse como un mercado altamente excesivo, la existencia de sus
letreros de señalización en favor del cuidado de los animales y de algunos cestos
de basura cedidos al parque, generan una buena imagen para la comunidad.
Este tipo de acciones estratégicas son muy bien vistas y aplaudidas por la
comunidad e inclusive por las sociedades internas que forman parte de la
empresa puertas afuera y realizando una obra de beneficencia.

Otro ejemplo es el Hotel Sheraton de Buenos Aires, aporta con donaciones

de artículos sobrantes a la Villa 31 de Retiro, un agrupamiento no autorizado de
personas, en lugares fiscales, que aunque fue creado desde hace mucho tiempo,
no es bien visto por el común de las personas, que racionalmente lo ven cómo
un sitio de riesgo, marginalidad, contrabando criminalidades e ilegalidad total.
Pero la mayoría de las organizaciones que se han entrevistado, objetivamente
manifiestan que ayudan sólo a instituciones vinculadas con la educación, como
comederos escolares, escuelas técnicas u ofrecer capacitación y adiestramiento
en las instalaciones de sus propias plantas, ya sea en distintas áreas a gente de
escasos recursos que no se encuentren laborando en ninguna institución. Les
explican sobre sistemas computacionales, trabajos de carpintería, idiomas
diferentes al español o bien distinto al de su país de origen, ayuda escolar a sus
hijos, entre otras. Trabajadores de organizaciones de línea principal, les
muestran cómo hacer pan, preparar recetas de cocina nutritivas y oficios para
que las personas se puedan valer por sí mismos, hasta poder auto emplearse
con trabajos básicos.

Estos programas anteriormente definidos y explicados, se podría decir, es

la mejor definición de Responsabilidad Social Empresaria. Aunque escasamente
lo consideran en cuenta en un ámbito altamente confidencial, un alto grado de
empresas ni siquiera está de acuerdo en acudir a comedores sociales.

Muchas veces en lugar de hacer un bien, hacen lo contrario, todo por

quedar bien ante la sociedad haciéndoles creer que regalan cosas perecederas
a las personas, acuden a sitios usurpados, en los cuales personas hacen
estofados para otras, y les dan de comer a cientos y miles de personas humildes
diariamente, productos regalados, la mayoría de las veces en mal estado, en un
entorno sin orden, sin organización, sin programas, que difunden "lo único que
importa es conformar el apetito" y que actúa en contra de la principal
organización social que es la familia. Es un sitio social sumamente controvertido,
en el que obviamente, las empresas con vigorosos reglamentos de ética moral
no desean verse involucrados. Otro ejercicio de RSE muy común son apoyos
sociales que aportan las empresas para sus subyacentes. A la vanguardia de
una existencia social compleja, muchas instituciones aportan orientación
vocacional para los hijos adolescentes de sus trabajadores, pasantías
remuneradas en las instituciones para parientes de los mismos, forman
gabinetes psicológicos y acuden, de esta forma a una región interna numerosa
y con necesidades sociales decadentes.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL FRENTE AL

CONSUMIDOR:

La empresa debe adoptar una posición de lealtad ante sus consumidores y

clientes, proporcionando informaciones verdaderas, objetivas y no tendenciosas
sobre sus productos y servicios. Ella debe promover, por medio de acciones de
comunicación, el paradigma del consumo consciente.

Las organizaciones deben ser conscientes de la necesidad de orientar

también al consumidor respecto de las implicancias que el alto consumo acarrea,
las empresas buscan implementar estrategias que orienten a sus empleados y
clientes sobre la necesidad de practicar el consumo consciente y sustentable.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL FRENTE A LA

COMUNIDAD:

La participación de las organizaciones con las comunidades puede dar

lugar a un vínculo positivo recíproco, condición esta favorable tanto al desarrollo
individual de sus miembros cuanto de la comunidad como un todo. En el caso de
darse esta última posibilidad, las asociaciones de la comunidad pueden
participar en el proceso, lo que contribuiría a la mejora del bien público, y
consecuentemente, al fortalecimiento de la sociedad civil. Las consecuencias de
la participación de la empresa en la comunidad van aún más allá, a la inducción
de políticas públicas y al compromiso con metas de desarrollo de la sociedad en
general.

La empresa debe respetar las normas y costumbres locales, teniendo una

interacción dinámica y transparente con los grupos locales y sus representantes.

Las empresas honestas, al igual que las personas de las mismas

características, tienen el derecho a vivir en una sociedad decente y ser
gobernadas con aptitud, transparencia, equidad, justicia y eficiencia. Ese
derecho está siempre ligado a la obligación de participar activamente en la
construcción de esos espacios públicos: trabajar para tener la sociedad y el tipo
gobierno que deseamos para nosotros y para nuestros hijos y nietos. Por lo tanto,
existe una correlación directa entre el grado de compromiso asumido, y el
derecho a reclamo que se posee frente a temas tan concretos como la lucha
contra la corrupción (que es pública y es privada), el reclamo de exhaustivas
rendiciones de cuentas sobre el uso y aplicación del dinero y otros recursos
públicos, la transparencia del sistema democrático y el pleno funcionamiento de
una justicia que garantice a todos los ciudadanos idéntico acceso a un trato tan
imparcial como ágil y riguroso. Por tanto, el camino a seguir parece duro en estos
temas, pero finalmente es muy simple: en nuestra empresa no hacemos nada
que atente contra el ideal de una sociedad feliz, justa, equitativa, democrática
inclusiva, sustentable y transparente.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL FRENTE AL MEDIO

AMBIENTE:

La sociedad enfrenta actualmente muchos desafíos ambientales, entre los

cuales se incluyen el agotamiento de los recursos naturales, la emisión de
contaminantes, el cambio climático, la destrucción de hábitats, la extinción de
especies y el colapso de los ecosistemas como un todo. Además de eso, otro
problema importante que enfrenta la sociedad es el proceso de degradación, que
deriva de la ocupación humana rural y urbana. A medida que la población
mundial crece el consumo aumenta, y estos cambios se están convirtiendo en
verdaderas y crecientes amenazas a la seguridad humana, la salud y el bienestar
de la sociedad. Enfrentar esos problemas que, como se sabe, se interrelacionan
en niveles locales, regionales y globales, exige un abordaje comprensivo,
sistemático y colectivo.

El consumo también es una fuente de residuos, en la medida que provoca

impactos negativos en la cadena de valor. Pensando en el desarrollo
sustentable, las empresas precisan preocuparse de los impactos causados por
el consumo y por el descarte de sus productos, proponiendo medidas que
desarrollen soluciones que lleguen hasta el fin del ciclo de vida de sus productos.

EL BALANCE SOCIAL:

El conocimiento del impacto de la RSE se logra mediante la información

contable-social que brinda una de las ramas o segmentos de la contabilidad que
es la contabilidad social. Esta disciplina contable se aboca al estudio de los
impactos de la actividad de los entes en el todo social, se diferencia de la
contabilidad tradicional en que contempla las consecuencias en el patrimonio del
ente, entre otros, de hechos y acciones del entorno. Por lo tanto, las empresas
como entes sociales, deberían elaborar y difundir información contable para
rendir cuenta sobre la responsabilidad social-empresaria. Esto significa, informar
sobre los diferentes efectos originados de las interacciones socio-ambientales a
los diversos grupos de interés involucrados. Esta información puede transmitirse
mediante los siguientes elementos:

 las memorias que se vinculan con los estados contables básicos de

acuerdo a la Ley de Sociedades Comerciales,
 las memorias de sostenibilidad y fundamentalmente
 los estados contables socio-ambientales o balances sociales.

La empresa socialmente responsable cumple con la normativa vigente en

todas las materias y también desarrolla una serie de acciones incorporadas a su
estrategia con carácter voluntario. Éstas dan origen a los informes de
responsabilidad social que deben elaborarse en el marco de la contabilidad
social. De esta manera, el campo de la contabilidad ya no se puede restringir al
de las unidades económicas individuales, sino que debe contemplar una realidad
mucho más amplia que obliga a intensificar las investigaciones en torno a los
fundamentos de la disciplina contable.
 El Balance Social, por su parte, es una forma de parametrizar los resultados
de la participación social, recolectando datos y definiendo formas de presentarlos
a través de indicadores. Sus objetivos son:

 facilitar la planificación, la organización, la dirección, la ejecución, el

control y el registro de las acciones de responsabilidad social empresaria
asumidas por la empresa
 definir y actualizar las políticas y los programas de responsabilidad social
empresaria, racionalizando la efectividad de las inversiones socialmente
responsables
 medir y controlar los impactos de las acciones de responsabilidad social
empresaria en términos de costo-beneficio
 mejorar la imagen de la empresa ante terceros
 servir como instrumento idóneo de apoyo en las solicitudes crediticias
 informar a otras empresas, al estado, a la opinión pública y a los propios
clientes acerca del desempeño social de la empresa.

LA MIRADA DE LA RSE EN ARGENTINA:

La cuestión de la RSE ha adquirido una sorprendente vigencia en la

Argentina, sobre todo a partir de la crisis económica del año 2001-2002 que ha
incrementado los niveles de desempleo, pobreza e indigencia de modo inusual.
Este nuevo interés podría centrarse en la búsqueda de estrategias e
instrumentos aptos para compensar, al menos en forma parcial, el impacto
negativo de la situación económica sobre distintos sectores de la sociedad.
Acompañando ese interés han aparecido un conjunto de estudios en ámbitos
académicos centrados específicamente en esa problemática.

Aún no existe una arraigada conciencia de la RSE entre el empresariado

argentino, y entre la población en general, aunque aparece claro que los
funcionarios de las empresas tienen un conocimiento bastante avanzado del
concepto. Si bien se acepta que en el presente hay un creciente interés en
actividades vinculadas con la sociedad y con los stakeholders, en los hechos
muchas de las acciones emprendidas tienen un carácter netamente filantrópico,
de voluntariado o de colaboración con ONGs.
 La actitud de las empresas no parece ser de altruismo sino que ven a las
acciones de RSE como necesarias para la construcción de su identidad
corporativa al proceder a la externalización de su visión y de sus valores.
Además, se ve también a tales acciones como parte de la estrategia competitiva
de las empresas como un instrumento de legitimación social, una contribución
importante a la formación de su capital reputacional.

Sin embargo, la mayoría de las empresas consideradas parece dirigir sus

iniciativas hacia lo que denomina responsabilidades externas, generalmente
vinculadas con la beneficencia y con la filantropía. Aún no parece haberse
logrado integrar totalmente las acciones de RSE con las actividades centrales de
los negocios. Esto implica que a pesar de reconocer la eventual importancia de
la RSE como estrategia competitiva de la empresa, en los hechos no se ha
avanzado demasiado en su implementación. No cabe duda que es importante
pensar en las necesidades de la comunidad, pero también lo es tomar en cuenta
los intereses de quienes pueden ser considerados como los principales
stakeholders de la empresa: los trabajadores, los clientes, los proveedores.

UN CLARO EJEMPLO DE RSE:

A continuación, expondremos una noticia acerca una empresa que nació a

raíz de un proyecto facultativo, y que en nuestros tiempos se encuentra
fuertemente consolidada. Nos pareció interesante anexarla a nuestro trabajo, ya
que consideramos que esta organización es un gran ejemplo de actuar
socialmente responsable:

Quería aprobar una materia, creó un

producto exitoso y busca producir en
la cárcel

Por Delfina Torres Cabreros. 13 de septiembre de 2019. LA NACION

Un cubrecama viejo de su abuela y la consigna de una materia de la carrera de
Administración de Empresas que cursaba en la UCA fueron los dos elementos
clave. Pedro Roisman Ferreira confeccionó una primera gorra con la tela
reciclada y en ese acto, además de aprobar el trabajo práctico, creó la marca
con la que ahora produce 7000 unidades al año y que nombró en homenaje a
su primera proveedora: Martha. El emprendedor, de 27 años, produce
reutilizando descartes de la industria textil y su próximo objetivo es comprar
una máquina cortadora para que los internos del penal de San Martín puedan
trabajar y convertirse en parte de su cadena productiva.

"En 2014, cuando hice el trabajo en la facultad, hice una preventa de gorras
para probar cómo funcionaba, con lo que tenía, y anduvo muy bien. Al otro año
ya teníamos cinco puntos de venta en los principales shoppings de Buenos
Aires y alrededores: Abasto, Paseo Alcorta, Distrito Arcos y Unicenter", cuenta
Roisman, que es vecino de San Isidro y pasó de ser un estudiante universitario
a ser el dueño de un emprendimiento.

El inesperado boom de ventas tiene una explicación. Por un lado, eran años en
la que las importaciones estaban restringidas y, según cuenta el creador de
Martha, las gorras que había en el mercado local eran "muy básicas, con poco
diseño". "Creo que fue atractiva nuestra combinación de estampados y de
materiales", apunta. También contribuyó a la visibilidad del producto los
acuerdos de cobranding con marcas ya consolidadas como la cerveza Corona
o la firma de indumentaria Patagonia.
El año pasado Martha atravesó un "renacimiento sustentable", pero
aferrándose a la historia original. Así como la primera gorra había sido hecha
con un cubrecamas viejo, se decidió que las nuevas usarían como insumo
principal los retazos que la industria textil descarta y que representan hasta el
3% de los residuos urbanos.

Hoy Roisman trabaja en un equipo pequeño, junto a otras tres personas, y

terceriza la producción en cuatro talleres textiles. Compra por kilo los
fragmentos de tela que se descartan en la industria (porque son muy
pequeños, porque son la punta del rollo, porque tienen fallas de impresión o de
color), pero también recibe los aportes de personas que los donan. Además,
produce indumentaria para marcas con los mismos descartes que ellos les
traen de su producción. "Somos eficientizadores de sus sobrantes", resume.

Martha vende a través de tres canales: online de manera minorista, mayorista a

través de revendedores y corporativo. En total, produce aproximadamente 7000
unidades por temporada, a un valor promedio de $960 para consumidor final y
$500 para compradores corporativos.

Este año, a través de una chica que trabaja dentro del penal de San Martín
dando un taller de costura -y que llegó hasta allí de la mano de la Fundación
Espartanos, que se inició con un equipo de rugby impulsado por el abogado
sanisidrense Eduardo "Coco" Oderigo- Roisman conoció el penal. "Fue
espectacular. Llegamos y nos recibieron con los brazos abiertos, se
entusiasmaron con la idea", dice, y explica que los internos ya tienen su propio
taller y están pensando en montar otro afuera para que aquellos que recuperen
la libertad tengan un lugar en el que trabajar.

"Decidimos hacer una campaña de financiamiento colectivo a través de la

plataforma Idea.me para comprar una máquina cortadora para el taller", apuntó.
Según detalla Roisman, la máquina cuesta $350.000 y sirve para aprovechar
retazos chiquitos y elaborar luego un paño tipo " patchwork" que serviría como
insumo para las gorras. "Nosotros le pagaríamos por paño y ellos podrían usar
la máquina para trabajar como proveedores para otros clientes también",
aclara.
La campaña cubrió ya el 30% del monto que se necesita recaudar y finalizará
en 15 días. "Estamos charlando con clientes y planeamos hacer un evento para
seguir recaudando fondos, porque si no se alcanza el objetivo, la plataforma
devuelve el dinero aportado por cada persona y no se puede comprar la
máquina", dice Roisman, aunque aclara: "Yo se que a corto o a largo plazo, lo
vamos a poder hacer".

LA MIRADA DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA RESPECTO

DE LA RSE:

Compendio de la Doctrina Social de la Iglesia (338):

338 La empresa debe caracterizarse por la capacidad de servir al bien

común de la sociedad mediante la producción de bienes y servicios útiles. En
esta producción de bienes y servicios con una lógica de eficiencia y de
satisfacción de los intereses de los diversos sujetos implicados, la empresa crea
riqueza para toda la sociedad: no sólo para los propietarios, sino también para
los demás sujetos interesados en su actividad. Además de esta función
típicamente económica, la empresa desempeña también una función social,
creando oportunidades de encuentro, de colaboración, de valoración de las
capacidades de las personas implicadas. En la empresa, por tanto, la dimensión
económica es condición para el logro de objetivos no sólo económicos, sino
también sociales y morales, que deben perseguirse conjuntamente.

El objetivo de la empresa se debe llevar a cabo en términos y con criterios

económicos, pero sin descuidar los valores auténticos que permiten el desarrollo
concreto de la persona y de la sociedad. En esta visión personalista y
comunitaria, « la empresa no puede considerarse únicamente como una
“sociedad de capitales”; es, al mismo tiempo, una “sociedad de personas”, en la
que entran a formar parte de manera diversa y con responsabilidades específicas
los que aportan el capital necesario para su actividad y los que colaboran con su
trabajo ».707

Interpretación:

Dicho texto hace énfasis en la dignidad de la persona. Se trata de dejar de

lado la mirada funcionalista y economicista de la empresa moderna, para
considerar a la persona como el patrimonio mayor de toda empresa. El problema
de la Responsabilidad Social de la Empresa compromete la relación que debe
existir entre ética de la economía y empresa.

La Doctrina Social de la Iglesia hace hincapié en la idea de pensar a la

empresa como una comunidad de personas que gozan de la misma dignidad, y
que por esto la RSE se entiende no en el sentido material de cosas, sino en el
sentido de dar significatividad a las personas que constituyen la empresa, a la
sociedad y a la naturaleza misma.

La Iglesia apunta a la RSE con el objetivo de orientar la conducta

empresarial hacia un ámbito ético donde la empresa debe ser congruente con
las normas, los valores y las expectativas sociales prevalentes. Remarcando
siempre que el principal objetivo de la empresa debe ser lo social, apuntar al bien
común.

La dignidad humana es el fundamento de toda ética, y a su vez, es el

fundamento de toda empresa. Si la empresa se olvida del valor de las personas,
atenta contra su futuro.

El reto de las empresas hoy consiste en lograr una equidad laboral que
permitan un adecuado desarrollo personal del trabajador, junto con los objetivos
económicos de la empresa.

Los empresarios y los dirigentes no pueden tener en cuenta exclusivamente

el objetivo económico de la empresa, los criterios de la eficiencia económica, las
exigencias del cuidado del capital, el respeto de la dignidad humana de los
trabajadores de la empresa, es también su deber.

No sólo la ética es buena para la empresa, sino que la empresa ética es

buena para la sociedad en la que vive.

La empresa debe caracterizarse por la capacidad de servir al bien común

de la sociedad mediante la producción de bienes y servicios útiles, de esta forma
la empresa crea riqueza para toda la sociedad, no sólo para los propietarios, sino
también para los demás sujetos interesados en su actividad. Además de esta
función económica, la empresa desempeña también una función social, creando
oportunidades de encuentro de las capacidades de las personas que trabajan
en la misma.

EL ACTUAR EMPRESARIAL DE UNA FORMA SOCIALMENTE

RESPONSABLE:

A continuación citaremos diversas empresas que aplican medidas que se

condicen con lo tratado respecto a la RSE:

1. Tersuave:

En el año 2004 Tersuave adhiere a los Principios del Pacto Global,

iniciativa de Naciones Unidas que invita a la comunidad internacional,
especialmente al sector privado, a apoyar y respetar 10 principios en materia
de Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio Ambiente y
Anticorrupción.

Adherirse a esta iniciativa implica rendir cuenta anualmente de todas las

acciones que se desarrollan dentro del proyecto de Responsabilidad Social.

Para gestionar dichas acciones se creó un Comité llamado PintaRSE

conformado por empleados y miembros del Directorio. Cada año es este Comité
el que confecciona la Comunicación al Pacto Global.

En 19 años consecutivos, se pintaron 4073 instituciones de todo el país. En

2015 se destinaron 6454 litros de pintura liquida y 5430kg de pintura en polvo.
Los niños favorecidos por el programa fueron 20288, un 17,43% más que en
2014.

2. Banco Galicia:

Banco Galicia, a través de un convenio con la Corporación Financiera

Internacional, dispone de 130 millones de dólares para financiar proyectos de
Inversión y de bienes de capital, de los cuales, 30 millones de dólares son
destinados para otorgar financiamiento a clientes empresa a través de una línea
específica orientada a mitigar el cambio climático en Argentina. Dicha línea
financia proyectos de: energías renovables que tengan una capacidad máxima
de generación de 30 megawatts, de eficiencia energética y Green Buildings.
 3. Arcor:

Lleva adelante una estrategia de Inversión Social en la Región, para

contribuir con los derechos de niños y niñas, desde 1991 con Fundación Arcor
en Argentina.

En 2009, llevo a cabo un proyecto que consistía en la compra de un turrón

fortificado ARCOR a beneficio de UNICEF, de esta forma se colaboraba con los
proyectos que UNICEF lleva adelante a favor de la educación en la Argentina.
Cabe aclarar que esta medida se realizó ante el lanzamiento de este nuevo
producto.

En 2018:

 Redujeron del 10% de la cantidad de material utilizado por cada kg de

producto comercializado.
 9,8% de aumento de mujeres en puestos de liderazgo dentro del área
industrial en los últimos 10 años.
 292 personas con discapacidad forman parte de sus equipos
4. Cargil:

Se ha comprometido a reducir la deforestación trabajando junto a varias

organizaciones que comparten el mismo objetivo

5. Syngenta:

Capacitación a los distribuidores, clientes y comunidad en general sobre el

manejo responsable de los productos.

Participa en un programa AGROLIMPIO de reciclado de envases vacíos.

Incentivando al productor agropecuario a que realice el triple lavado de los
envases.

6. Toyota:

Desarrolla un programa para la disminución del consumo energético en las

plantas y también diseño un auto eléctrico.

7. Sancor Seguros:
 Cuenta con un proyecto llamado “Prevención en escuelas”, que fue iniciado
durante el año 2007, cuyo objetivo es contribuir al mejoramiento de las
condiciones de higiene y seguridad de los establecimientos educativos y
promover la formación de una cultura preventiva en las futuras generaciones,
brindándoles conocimientos que les permitan reconocer los principales riesgos y
reducir las posibilidades de accidente.

A continuación expondremos algunas propuestas genéricas que

consideramos que las mayorías de las organizaciones deberían llevar a cabo:

 Impedir la discriminación por motivos de origen étnico, sexo, color, idioma,

origen nacional o social, posición económica, religión, ideas políticas u
otras convicciones profundas, nacimiento o cualquier otra condición.
 Que el trabajador perciba de la empresa una remuneración equitativa y
satisfactoria que le asegure una existencia decorosa, complementada si
es necesario, por otros medios de protección social.
 La empresa debe prohibir el trabajo forzado y el empleo de trabajadores
menores de edad.
 Se debería contar con condiciones de trabajo seguras y saludables, así
como programas de prevención de accidentes en el trabajo y
enfermedades profesionales.
 Implementar horarios de trabajo y descanso suficiente para recuperar la
energía perdida
 Ambiente laboral libre de hostigamiento moral y sexual
 Indemnización por riesgo de trabajo.
 Incluir programas para la conservación del medio ambiente, como el
reciclaje dentro de las instalaciones de la empresa
 Promover la disminución en el consumo de energía y agua, el uso de
combustibles poco contaminantes para la disminución de la
contaminación.
 Diseñar un código de ética que ayude a los trabajadores a desempeñarse
de forma responsable.
 Desarrollar políticas para sancionar a los trabajadores que realicen
prácticas corruptas o no cumplan con el código de ética.
 Informar a los empleados acerca de la Responsabilidad Social
Empresarial.
 Buscar y utilizar la opinión de sus clientes para mejorar sus productos y
servicios.
 Mantener un constante mejoramiento en los productos y servicios para
hacerlos más seguros para el consumidor y proporcionar información a
los consumidores acerca de los riesgos o peligros que existen al utilizar
los productos.
 Apoyar programas comunitarios y organizaciones no gubernamentales.
 Apoyar en la infraestructura de centros educativos o recreativos para la
comunidad
 Implementar:
 Becas para jóvenes de bajos ingresos
 Capacitación para manejo de herramientas informáticas para docentes
 Capacitación para personas discapacitadas
 Capacitación de jóvenes para su inserción laboral
 CONCLUSION:

A modo de conclusión de nuestro trabajo queríamos hacer mención

respecto de nuestra experiencia con el mismo.

Durante nuestra etapa investigativa, pudimos comprobar que nos fue

dificultoso encontrar publicaciones referidas a estadísticas de cómo se
desempeña la RSE en nuestro país. Solamente hemos hallado un estudio, en el
cual se analizaban diversas empresas argentinas y sucursales de empresas
extranjeras radicadas en el país, acerca de si las mismas llevaban a cabo
determinadas acciones que podrían encuadrarse dentro de un marco de RSE,
como por ejemplo, si contaban con un código de ética interno, o si presentaban
informes sobre RSE. Cabe aclarar que no nos pareció adecuado anexarlo a
nuestro trabajo, ya que el mismo data del año 2009.

Esto último nos lleva a concluir que en nuestro país, falta información y
seguimiento respecto de las acciones socialmente responsable que llevan a
cabo las empresas, por parte de algún organismo público.

Otro punto a destacar es respecto a que nuestra legislación no prevé

sanciones suficientes para aquellos casos en que las empresas no actúan
éticamente, como por ejemplo, ante los casos de contaminación ambiental.

Para finalizar, nos gustaría hacer énfasis en el interrogante mencionado en

los inicios de este trabajo, el cual consiste en si las empresas que se muestran
como socialmente responsables, realmente lo son, o si solamente intentan
mostrar esta imagen con el fin de lograr una mayor reputación.

Luego del análisis efectuado, debemos confesar que a este

cuestionamiento, no le hemos hallado una respuesta concreta. Simplemente,
hemos observado que hay empresas que se muestran bastante comprometidas
con la temática que hemos analizado, pero aún falta una mayor inversión en
estos temas y que las organizaciones que tienen programas socialmente
responsables implementados, muestren sus resultados de forma clara.
 BIBLIOGRAFIA:

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http://www.vatican.va/roman_curia/pontifical_councils/justpeace/docume
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social-empresarial.html
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producto-exitoso-busca-nid2286084