Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

TITULO

AGENCIA DE DISEÑO ESPECIALIZADA EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

INTERACTIVOS CON UN ALTO GRADO DE INNOVACIÓN DIRIGIDA A SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LA POBLACIÓN A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE METODOLOGÍAS DE DISEÑO.

AUTORES

Andres Felipe Quiñonez Tobón

Anyi Juliana Jiménez Agudelo
Brayan Stiven Bello Páez
Deyler Estiven Marín Santana
Drehinni Lozano Mandon
Itamar Ayala Úsuga
Jheraldin Johana Céspedes Cuadros
Juan Diego Passos Vidal
Karen Nayeli Boneth Sánchez
Laura María Bedoya Garcés
Lesly Daniela Benítez Roldan
Marlon Duban Ojeda Jaimes
Mayerly Moreno Diaz
Natalia Soraca Escobar
Victoria Ríos Ortega
Yeidy Julied Meneses Tumay

INSTITUCIÓN EDUCATIVA TÉCNICA ANDRÉS BELLO

DISEÑO E INTEGRACIÓN DE MULTIMEDIA
FICHA: 1623379
SAN ALBERTO
2019
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

MODULO 1. PRELIMINARES

1. TITULO:
Agencia de diseño especializada en el desarrollo de productos y servicios interactivos con un alto grado de
innovación dirigida a satisfacer las necesidades de la población a través de la implementación de
metodologías de diseño.

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo General

Desarrollar productos y servicios multimediales interactivos con un alto nivel de innovación, asociados al
sector de la publicidad y las comunicaciones que respondan de manera satisfactoria a las necesidades
de la población del municipio de San Alberto y sus alrededores por medio de la implementación de
metodologías de diseño centradas en el usuario.

1.2.2. Objetivos Específicos

 Realizar actividades de indagación contextual (Encuestas y entrevistas), con el propósito de

conocer las preferencias y necesidades de la población.

 Definir el portafolio de productos y servicios, la infraestructura y los equipos necesarios para la

conformación de la empresa en base a las conclusiones obtenidas en las actividades de
indagación contextual.

 Desarrollar actividades de marketing con el propósito de promocionar el portafolio de producto y

servicios ofrecidos por nuestra agencia.

 Posesionar a nuestra agencia como pionera y líder en el desarrollo de productos y servicios

interactivos en el sur del Cesar, además concientizar al sector productivo de los beneficios que
estos puedan traerles a sus empresas.

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las TICs, se definen como las tecnologías de la información y la comunicación. estas herramientas hoy en
día nos facilitan la manera de comunicarnos con otras personas y no solamente comunicarnos, sino obtener
grandes ventajas de ellas. Estas permiten estar vinculados en todos los ámbitos en los que se desarrolla
el hombre, especialmente, en los entornos estudiantiles, laborales, institucionales y empresas. gracias a
estas herramientas podemos comunicarnos con personas de distintos lugares, no importando tiempo ni
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

distancia. El ser humano cada día se introduce más a este mundo, ya que le permite no solo obtener
infinidad de información sino también comunicación en tiempo real con familiares, amigos y personas que
no conoce. Por su parte en el mundo de las empresas y negocios, estas herramientas son básicas para la
agilización de procesos complejos, ya que a través de estas pueden realizar inventarios, recabar
información, etc., lo cual permite ahorra tiempo y costos. Las TICs, permiten acceder a un mundo totalmente
diferente al que conocíamos tiempo atrás, hoy gracias al Internet podemos enviar correos electrónicos,
archivos, fotos y demás de manera instantánea. dentro de las grandes empresas cumplen una función muy
indispensable, la cual permite establecer contacto con los clientes así como la publicación de productos
con el fin de que el cliente consuma estos productos; así pues en la educación es una fuente necesaria
para el trabajo, ya que como se puede ver hoy, con la educación a distancia que es otra de las grandes
aportaciones de las TICs se trabaja a través de estas herramientas, lo cual facilita la comunicación en
tiempos reales con otras personas, no importando el tiempo ni la distancia.

En el sur del Cesar, no se cuenta con empresas que desarrollen soluciones interactivas asociadas al sector
de la publicidad y las comunicaciones como lo es el diseño de identidad, web, productos digitales e
impresos, animación, modelado y renderizado entre otros, dirigida a satisfacer las necesidades de la
población de manera personalizada.
para resolver esta necesidad es necesario buscar empresas ubicadas en las ciudades cercanas y la
solución generada no siempre es satisfactoria debido al poco conocimiento de la región y no familiaridad
con el entorno social y cultural.
Para dar solución a esta problemática se plantea integrar el uso de metodologías proyectuales de diseño
centradas en el usuario, aplicar procesos tecnológicos e industriales, incentivar la investigación y el
emprendimiento, promover el uso de las TICS y herramientas digitales, todo esto desde un contexto de
responsabilidad social y sostenible.

1.4. JUSTIFICACION

Al culminar la etapa de educación básica secundaria, algunos jóvenes debido a la falta de recursos
económicos, y la oferta limitada de programas de educación superior en la región, presentan dificultades
para incorporarse al mercado laboral que cada día es más exigente.
El propósito de este proyecto es facilitar su continuidad en la cadena de formación o su vinculación al sector
productivo, promoviendo la investigación, la innovación, el emprendimiento y la responsabilidad social y
sostenible.
En la actualidad es evidente como la tecnología y las comunicaciones han revolucionado la forma de
interactuar, varias de las actividades de la vida cotidiana se pueden realizar de manera virtual. La influencia
de las redes sociales a logrado facilitar la publicidad y la comunicación de manera globalizada y a un costo
inferior a los medios tradicionales. Otro favor importante es la carencia de empresas que ofrezcan este tipo
de productos y servicios en la región.
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

MODULO 2. MERCADO

2.1. ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1.1 Determinación del mercado objetivo

La población objetivo a la cual está dirigida esta iniciativa es el sector productivo empresas y negocios
(formales e informales) del municipio de San Alberto y sus alrededores.
Además del sector productivo esta agencia prestara de manera general sus servicios al resto de la
población hombres y mujeres mayores de 14 años del municipio y sus alrededores según sea requerido.

2.1.2. Segmentación del mercado

 Empresas o negocios formales e informales en el municipio de San Alberto, Cesar

 Personas naturales hombres y mujeres mayores de 14 años residentes en el municipio de San
Alberto que requirieran nuestros productos y servicios.
 Empresas o negocios formales e informales en el sur del Departamento del Cesar (Aguachica,
Gamarra, González, La Gloria, Pelaya, San Alberto, San Martín) y otros municipios cercanos La
Llana, La Pedregosa, La Esperanza, San Rafael y Sabana de Torres.
 Personas naturales hombres y mujeres mayores de 14 años en el sur del Departamento del
Cesar (Aguachica, Gamarra, González, La Gloria, Pelaya, San Alberto, San Martín) y otros
municipios cercanos La Llana, La Pedregosa, La Esperanza, San Rafael y Sabana de Torres
que requirieran nuestros productos y servicios

2.1.3. Técnica e instrumentos de recolección de información

San Alberto (Cesar) es un municipio competitivo donde su población es emprendedora, en el podemos

encontrar diversas empresas y negocios que ofrecen diferentes productos y servicios.
La publicidad se ha convertido en uno de los factores claves y que proporcionan éxito a los empresarios
y comerciantes, el internet a logrado facilitar esta tarea por medio de las TICs (tecnologías de la
información y comunicación).
Nuestra empresa quiere ofrecer productos y servicios innovadores en el municipio que le entregue a la
comunidad algo diferente, cómodo y viable. Se desarrolla el análisis de mercado para conocer la
disposición de la necesidad de los clientes al producto y servicio que ofrecerá la empresa.

Estudio de mercado

Objetivo general
Identificar la oferta, la demanda en producción y mercadeo de productos y servicios interactivos, con el
fin de determinar la viabilidad de dicha empresa en el municipio de San Alberto (Cesar), por medio de
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

encuesta personales las cuales estuvo dirigida a los habitantes del municipio.
Objetivos específicos

-Establecer la demanda viable del desarrollo productos y servicios multimediales.

-Elaborar y distribuir dichos productos y servicios, los cuales satisfagan las necesidades de los clientes.
-Plantear estrategias convenientes para la empresa.

Unidad de análisis
En este proyecto se implementó la aplicación de herramientas de indagación contextual una de ella es la
encuesta, en la cual se formularon diversas preguntas obteniendo información que contribuya a la
participación y opinión de los posibles clientes de dicha empresa.
Criterios de confiabilidad y validez.

La encuesta se aplicará en el municipio de San Alberto cesar a hombre y mujeres emprendedores con
iniciativa de conformar una empresa, preferiblemente que posean un negocio ya sea de manera formal o
informalmente, o que hagan parte de uno de ellos.

Muestra
Teniendo en cuenta que el municipio de San Alberto tiene una población aproximada de 25.000
habitantes se plantea realizar la encuesta con un margen de error de 5% y un nivel de confianza del 95%.
En total se realizará 380 encuestas.

Instrumentos de recolección de datos

Los instrumentos de recolección de datos para la recopilación de la información primaria se hicieron a
través de la aplicación de una encuesta por ser un instrumento que facilita la recolección de información
en el menor tiempo posible.

Aplicación de los instrumentos de recolección de datos.

Los resultados serán tabulados y graficados en Excel para luego realizar las respectivas conclusiones y
plantear los requerimientos de usuario.

ENCUESTA

Programa: Técnico en Diseño e Integración de Multimedia. Ficha: 1623379

Institución Educativa Técnica Andrés Bello
Nombre: _____________________________________________
Edad: ____

Somos aprendices del programa técnico en diseño e integración de multimedia del SENA articulados con
la I.E. Andrés Bello. Para dar cumplimiento a la etapa practica o productiva nos encontramos formulando
un plan de negocios con el propósito de conformar una agencia de diseño especializada en el desarrollo
de productos y servicios interactivos (sitios web, apps, marketing digital o contenidos para redes sociales,
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

producción audiovisual, animaciones, renders, entre otros) con un alto grado de innovación dirigida a
satisfacer las necesidades de la población a través de la implementación de metodologías de diseño
centradas en el usuario.
El objetivo de esta encuesta es formular los requerimientos del cliente a partir de su opinión, ya que el
usuario es el componente más importante en el desarrollo de los diferentes productos y servicios.
¡Muchas gracias!

1. ¿Posee o hace parte de una empresa o negocio?

A- si
B- no

2. Su empresa es formal o informal

A- formal
B- informal
C- ninguna de las anteriores

3. ¿Qué tipo de medio publicitario considera usted que es el más usado en la actualidad para promocionar
productos y servicios en la región?
A-medios impresos (tarjetas de presentación, volantes, folletos, pendones, pasacalles)
B-sitios web (internet)
C-contenido en redes sociales (internet)
D-medios de comunicación convencionales (TV y radio)

4. ¿Qué tipo de medio de publicidad considera usted que puede contribuir a mejorar el reconocimiento y
las ventas de las empresas o negocios?
A-medios impresos (tarjetas de presentación, volantes, folletos, pendones, pasacalles)
B-sitios web y apps (internet)
C-marketing digital (contenido en redes sociales)
D-medios de comunicación convencionales (TV y radio)

5. ¿Considera útil la divulgación de información de las empresa o negocios a través del internet (sitios o
páginas web)?
A- si
B- no

6. ¿cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por el desarrollo de un sitio web?

A- $600.000 a $1.000.000
B- $1.000.000 a $1.500.000
C- $1.500.000 a $3.000.000
D- mayor a $3.000.000

7. ¿Para usted cual es la característica más relevante que debe ofrecer un sitio o página web a las
empresas o negocios?
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

A- Transmitir solidez a tus clientes actuales y nuevos

B- Tener publicidad los 365 días del año por un precio accesible
C- Mostrar tu empresa a nivel regional y nacional
D- Llegar a varios clientes

8. ¿considera usted importante que las empresas o negocios posean una identidad corporativa (Logo o
marca, tarjeta de presentación, hoja y sobres con membrete, talonario de facturación con membrete,
volantes, folletos, pendones, portafolio, etc).
A- Si
B- No

9. ¿cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por el diseño de identidad corporativa para su empresa o
negocio “manual de imagen” (¿logo, tarjeta de presentación, hoja y sobres con membrete, talonario de
facturación con membrete, volantes, folletos, pendón, portafolio y souvenir?
A- $50.000 a $100.000
B- $100.000 a $200.000
C-$200.000 a $300.000
D- mayor a $300.000

10. ¿Cuál es la idea que se te viene a la mente cuando se habla de agencia de diseño interactivo?
A- Diseño web y apps.
B- Marketing digital (contenidos en redes sociales)
C- Producción audiovisual (animaciones, videos, audio)
D- Todas las anteriores

11. ¿Conoce empresas que presten este servicio o servicios similares en la región?
A- Si (nombre cual)
B- No

12. ¿Qué es lo que buscas en una empresa antes de hacer un negocio?

A- múltiples productos y servicios
B- La calidad de los productos y servicios
C- Los precios de los productos y servicios
D- El servicio al cliente

13. ¿Qué es lo más importante de una empresa para llamar la atención de los clientes?
A- imagen corporativa (Logo o marca)
B- La reputación de la empresa
C- La calidad de productos y servicios que ofrece
D- La publicidad
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

2.1.4. Tabulación, graficación y análisis de datos

1. ¿Posee o hace parte de una empresa o negocio?

A- si
B- no

A 274
B 106
TOTAL 380

PREGUNTA 1

B;106; 28%

A; 274; 72%

A B

de 253 personas encuestadas el 72% de la población poseen o hacen parte de una empresa o negocio,
esto es una ventaja para nuestra empresa porque estos establecimientos requieren el servicio de
publicidad para llamar la atención de sus clientes y tener un mayor éxito en sus ventas o servicios.

2. Su empresa es formal o informal

A- formal
B- informal
C- ninguna de las anteriores

A 160
B 33
C 60
TOTAL 380
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

PREGUNTA 2

C; 91; 24%

A; 240; 63%
B; 49; 13%

A B C

De 253 personas encuestadas el 63% tienen empresa formal, esto quiere decir que es mayor el
porcentaje de empresa legales, y el 33% informales, esto nos muestra un impacto positivo en la demanda
de los productos y servicios ofrecidos por la agencia.

3. ¿Qué tipo de medio publicitario considera usted que es el más usado en la actualidad para promocionar
productos y servicios en la región?
A-medios impresos (tarjetas de presentación, volantes, folletos, pendones, pasacalles)
B-sitios web (internet)
C-contenido en redes sociales (internet)
D-medios de comunicación convencionales (TV y radio)

A 121
B 76
C 133
D 50
TOTAL 380

PREGUNTA 3
D; 50; 13%
A; 121; 32%

C; 133; 35%

B; 76; 20%

A B C D
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

Como conclusión tenemos que las redes sociales son lo medio de publicidad y divulgación de información
más usado en la región con un 35% esta es una gran ventaja ya que este medio es uno de los más
eficientes para diversificar la información (llegar a varias personas un muy poco tiempo). Otra gran ventaja
es que el uso de estas no tiene ningún costo.

4. ¿Qué tipo de medio de publicidad considera usted que puede contribuir a mejorar el reconocimiento y
las ventas de las empresas o negocios?
A-medios impresos (tarjetas de presentación, volantes, folletos, pendones, pasacalles)
B-sitios web y apps (internet)
C-marketing digital (contenido en redes sociales)
D-medios de comunicación convencionales (TV y radio)

A 38
B 152
C 114
D 76
TOTAL 380

PREGUNTA 4

D; 76; 20% A; 38; 10%

B;152; 40%
C;114; 30%

A B C D

El medio de publicidad que los encuestados consideran que puede contribuir a mejorar el reconocimiento
de las empresas o negocios es el sitio web, esto representa una gran ventaja ya que este es uno de los
principales productos ofrecidos por la agencia y el cual no es ofrecido por ninguna empresa en el
municipio.

5. ¿Considera útil la divulgación de información de las empresa o negocios a través del internet (sitios o
páginas web)?
A- si
B- no
A 259
B 121
TOTAL 380
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

PREGUNTA 5

B; 121; 32%

A;259; 68%

A B

Un 68 % de los encuestados consideran útil la divulgación de información a través de internet por medio
de un sitio web, este es un indicador importante y nos permite definir como el desarrollo de diseño web
como uno de los más importantes de la agencia.

6. ¿cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por el desarrollo de un sitio web?

A- $600.000 a $1.000.000
B- $1.000.000 a $1.500.000
C- $1.500.000 a $3.000.000
D- mayor a $3.000.000

A 145
B 99
C 80
D 56
TTOTAL 380

PREGUNTA 6

D; 56; 15%
A; 145; 38%
C; 80; 21%

B; 99; 26%

A B C D

El 38% de los encuestados estas dispuesto a pagar entre $600.000 y $1.000.000 el 26 % entre
$1.000.000 y $1.500.000 y 21% $1.500.000 y $3.000.000 por el desarrollo de un sitio web para su
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

empresa o negocio esto nos muestra una segmentación de mercados. Como estrategia inicial la agencia
puede desarrollar sitios web ajustados a los presupuestos de los clientes ya que en la actualidad
desconocen de los costos que estos tienen y a medida que las personas reconozcan la importancia y las
ventajas que estos productos le traen a los negocios se ajustaran los precios.

Otra estrategia es ofrecer en su catálogo de producto diferentes opciones ajustados al presupuesto de

los clientes como especie de paquetes desde lo sencillo a lo complejo sin reducir calidad.

7. ¿Para usted cual es la característica más relevante que debe ofrecer un sitio o página web a las
empresas o negocios?
A- Transmitir solidez a tus clientes actuales y nuevos
B- Tener publicidad los 365 días del año por un precio accesible
C- Mostrar tu empresa a nivel regional y nacional
D- Llegar a varios clientes

A 76
B 91
C 149
D 64
TOTAL 380
PREGUNTA 7

D; 64; 17% A; 76; 20%

B; 91; 24%
C; 149; 39%

A B C D

El 39% de los encuestados consideran que dar a conocer la empresa a nivel regional y nacional es la
característica más importante, desde este punto de vista es importante desarrollar material en los sitios
web que logre este objetivo y aprovechar el uso de las redes sociales como facilitador en la divulgación
y diversificación de la información.

8. ¿considera usted importante que las empresas o negocios posean una identidad corporativa (Logo o
marca, tarjeta de presentación, hoja y sobres con membrete, talonario de facturación con membrete,
volantes, folletos, pendones, portafolio, etc).
A- Si
B- No
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

A 259
B 121
TOTAL 380
PREGUNTA 8

B;121; 32%

A ;259; 68%

A B

El 68% de los encuestados consideran importante tener identidad corporativa (portafolio de productos y
servicios), por tanto, esta ara parte del portafolio de la agencia. Un factor diferenciador con la competencia
es la implementación de metodologías de diseño centradas en el usuario (Design Thinking) la cual está
dirigida a desarrollar los proyectos a partir de las necesidades del cliente.

9. ¿cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por el diseño de identidad corporativa para su empresa o
negocio “manual de imagen” (¿logo, tarjeta de presentación, hoja y sobres con membrete, talonario de
facturación con membrete, volantes, folletos, pendón, portafolio y souvenir?
A- $50.000 a $100.000
B- $100.000 a $200.000
C-$200.000 a $300.000
D- mayor a $300.000

A 141
B 114
C 72
D 53
TOTAL 380
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

PREGUNTA 9

D;53; 14%
A;141; 37%
C; 72; 19%

B;114; 30%

A B C D

El 37% de los encuestados estas dispuesto a pagar entre $50.000 y $100.000 el 30 % entre $100.000 y
$200.000 y 19% $200.000 y $300.000 por el diseño de identidad corporativa “manual de imagen” (logo,
tarjeta de presentación, hoja y sobres con membrete, talonario de facturación con membrete, volantes,
folletos, pendón, portafolio y souvenir, esto nos muestra una segmentación de mercados. Como
estrategia inicial la agencia puede desarrollar manuales de imagen ajustados a los presupuestos de los
clientes ya que en la actualidad desconocen de los costos que estos tienen y a medida que las personas
reconozcan la importancia y las ventajas que estos productos le traen a los negocios se ajustaran los
precios.

Otra estrategia es ofrecer en su catálogo de producto diferentes opciones ajustados al presupuesto de

los clientes como especie de paquetes desde lo sencillo a lo complejo sin reducir calidad.

10. ¿Cuál es la idea que se te viene a la mente cuando se habla de agencia de diseño interactivo?
A- Diseño web y apps.
B- Marketing digital (contenidos en redes sociales)
C- Producción audiovisual (animaciones, videos, audio)
D- Todas las anteriores
A 64
B 64
C 84
D 168
TOTAL 380
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

PREGUNTA 10

A;64; 17%
D; 168; 44% B; 64; 17%

C;84; 22%

A B C D

El 44% de la población coinciden en que el diseño interactivo este compuesto por (diseño web y apps,
marketing digital (contenidos en redes sociales), y producción audiovisual (animaciones, videos, audio),
por consiguiente, es claro que la mayoría de la población tiene claro en que consiste en diseño interactivo.

11. ¿Conoce empresas que presten este servicio o servicios similares en la región?
A- Si (nombre cual)
B- No
A 152
B 228
TOTAL 380
PREGUNTA 11

A; 152; 40%
B; 228; 60%

A B

El 60% de la población desconoce de las empresas que prestan un servicio similar al que se proyecta la
agencia de diseño por lo tanto uno de los factores determinantes para el éxito de la agencia es la
implementación de estrategias de promoción y publicidad.

12. ¿Qué es lo que buscas en una empresa antes de hacer un negocio?

A- múltiples productos y servicios
B- La calidad de los productos y servicios
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

C- Los precios de los productos y servicios

D- El servicio al cliente

A 72
B 133
C 103
D 72
TOTAL 380

PREGUNTA 12

D; 72; 19% A; 72; 19%

C; 103; 27%
B;133; 35%

A B C D

La mayoría de personas consideran que la calidad en los productos y servicios es el factor más
importante, por lo tanto, uno de las premisas o fortalezas de la empresa es competir con productos y
servicios que respondan a estándares de alta calidad.

13. ¿Qué es lo más importante de una empresa para llamar la atención de los clientes?
A- imagen corporativa (Logo o marca)
B- La reputación de la empresa
C- La calidad de productos y servicios que ofrece
D- La publicidad
A 53
B 133
C 114
D 80
TOTAL 380
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

PREGUNTA 13

D, 80, 21% A, 53, 14%

B, 133, 35%
C; 133; 30%

A B C D

La mayoría de los encuestados consideran que los mas importante para los clientes es la reputación de
la empresa y lo segundo la calidad de los productos y servicios, por lo tanto, la agencia se caracterizara
por proyectar confianza a sus clientes a través de cualidades como la responsabilidad, el cumplimiento,
honradez, compromiso entre otros para de esa manera proyectar fiabilidad a nuestros clientes.

2.2. DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MERCADOS

2.2.1. Caracterización de la competencia

2.2.2. Estrategia de producto

2.2.2.1 MARCA
Creativa

2.2.2.2 Logo
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

2.2.2.3 Slogan
Agencia de diseño interactivo.

2.2.2.4 Tarjeta de presentación.

2.2.2.5 Banner publicitario

2.2.3. Estrategia de precio

2.2.4. Estrategia de plaza o distribución

2.2.5. Estrategia de promoción y publicidad

MODULO 3. TECNICO U OPERATIVO

3.1. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

3.2. TAMAÑO DEL PROYECTO:

3.3. FICHA TÉCNICA DE MAQUINARIA Y EQUIPO

3.4. TALENTO HUMANO PARA EL PROCESO PRODUCTIVO

3.5. FICHA TÉCNICA DE LAS MATERIAS PRIMAS

3.6. FLUJOGRAMA DE PROCESO

 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

3.7. DOTACIÓN Y ELEMENTOS DE TRABAJO

3.8. ANÁLISIS DE RIESGOS EN EL SITIO DE TRABAJO

MODULO 4. ORGANIZACIONAL U ADMINISTRATIVA

4.1. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y ASPECTOS LEGALES

4.1.1. Razón Social

4.1.1. Creativa S.A.S

4.1.2. Objeto Social

4.1.3. Tipo de actividad

4.1.4. Pasos para la conformación legal de la empresa

4.1.5. Misión
Somos una agencia consultora de diseño conformada por jóvenes emprendedores, a la vanguardia de la
innovación y tecnología, preocupados por satisfacer las necesidades de los diferentes miembros de la
comunidad.
Su principal premisa es la solución de problemas a través de la implementación de metodologías
proyectuales de diseño centrado en el usuario, asegurando que estas respondan a las necesidades reales
de los clientes.
Además de los productos y servicios de diseño de identidad de imagen corporativa, diseño de interacción,
marketing y comunicación, somos impulsores de cambios que generen un bien común. Con un espíritu
inconformista abierto a una nueva realidad más humana y sostenible. Trabajamos basados en códigos
éticos de honestidad y responsabilidad con las personas y el medio ambiente.

4.1.6. Visión
Nuestra visión es lograr ser una empresa reconocida en el mercado, para el año 2023, comprometida en
proporcionar a sus clientes, productos y servicios integrales de diseño tangible e intangible en el sector
publicitario y las comunicaciones.
Generar una fuente importante de oportunidades laborales en el municipio, fomentando el
emprendimiento y expandiendo los canales de la innovación y tecnología.

4.1.7. Valores corporativos

4.2. ESTRUCTURA ORGÁNICA

 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

4.2.1. Organigrama

4.3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

4.3.1. Manual de funciones por área y por cargo

4.4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

4.5. MATRIZ DOFA DE LA ORGANIZACIÓN

Fortalezas: Oportunidades:
 Encontrarse a la vanguardia tecnológica  Inexistencia de competencia en la región.
(equipos tecnológicos).  Mostrar nuestra creatividad y capacidad en
 Deseo de superación de nuestra empresa la elaboración de productos interactivos.
Atender las necesidades de nuestros  Tomar cada trabajo como una oportunidad
clientes. para generar un gran impacto en la región.
 Trabajo en equipo.  Expandir nuestra empresa, teniendo en
 Variedad de productos y servicios. cuenta el éxito que esta tenga.
 Empresa líder en diseño interactivo.  Estar siempre delante de la competencia,
mejorando y actualizando los equipos de
trabajo constantemente.

Debilidades: Amenazas:
 Falta de comunicación en el grupo de  Nuevos competidores
trabajo.  Servicios que pueden sustituirnos
 Falta de liderazgo.  Estancamientos de los servicios
 Desmotivación del equipo del trabajo.  Inestabilidad y falta de algunos servicios
 La falta de experiencia laboral.  Pérdida de clientes
 Que la agencia no cumpla con los
requisitos necesarios para obtener una
certificación de calidad.
 Dentro de la región no se encuentre un
operador que preste un buen servicio de
internet.
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Formato no
PROYECTOS PRODUCTIVOS CON LA FORMACIÓN controlado
MEDIA TECNICA

MODULO 5. FINANCIERO

5.1. COSTO UNITARIO DE PRODUCTOS

5.2. ACTIVOS FIJOS E INVENTARIOS

5.3. MATRIZ DE VENTAS

5.4. FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO

MODULO 6. IMPACTOS

6.1. AMBIENTAL

6.2. ECONÓMICO

6.3. SOCIAL

MODULO 7. ANÁLISIS DE RIEGOS