REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE BARLOVENTO
“ARGELIA LAYA”
HIGUEROTE – ESTADO MIRANDA

PLANIFICACIÓN, DESARROLLO, DISEÑO E INNOVACIÓN DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD DE APOYO DOCENTE AUDIOVISUAL DE LA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE BARLOVENTO “ARGELIA LAYA”

Tutor: Integrantes:
Lic. Luis Mancilla
Andrés Díaz

C.I.: 26.528.248

Dailín Martínez

C.I.: 26.953.037

Dana Romero

C.I.: 28.102.684

Liliana Carvajal

C.I.: 27.620.313

Ruth Gallardo

C.I.: 27.716.773
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE BARLOVENTO
“ARGELIA LAYA”
HIGUEROTE – ESTADO MIRANDA

DISEÑAR SISTEMAS QUE GARANTICEN EL MEJORAMIENTO DE LOS

SERVICIOS QUE OFRECE LA UNIDAD DE APOYO DOCENTE AUDIOVISUAL DE
LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE BARLOVENTO “ARGELIA
LAYA”.

Higuerote, Diciembre 2019

 ÍNDICE GENERAL

Tabla de contenido Pág.

Dedicatoria………………………………………………………………………….…….III
Agradecimiento…………………………………………………………………………IV
Introducción……………………………………………………………………………..V
FASE I: Identificación y reconocimiento del entorno
Identificación………………………………………………………………...….………. 6
Reconocimiento de la Unidad………………………………………….…………….. 7
Reseña Histórica………..………………………………………………..…………….. 7
Características………………………………………………………………………….. 7
Matriz…………………………………………………………………...…………........... 7
Árbol del problema……………………………………….…….………………........... 7
FASE II: Antecedentes fundamentales
Antecedentes………………………………………………………………….…..18
Fundamentación de problema………………………………...………………. 19
Objetivos………..…………………………………………………………..……. . 20
Justificación……………………………………………..………………………... . 2
Aspectos Legales………………………………………………...…….……..... 22
Aspectos teóricos…………………………………………………………………gg
Viabilidad-Propuesta.………………………………..……………...…………. 23
Beneficios del proyecto………………………………………………………………..67
Plan de Acción y Cronograma…………….………...……………….………. 28
FASE III: Ejecución
Ejecución……………………………………..………………………....................
Organización de la información…………………………………
Conclusión………………………….
Recomendaciones…………………………..
Referencias Bibliográficas………………
Anexos…………………..
 DEDICATORIA

Dedicada a Dios todo poderoso por habernos concedido la fuerza y voluntad para
emprender nuestro estudios profesionales. A nuestra familia, por ser especiales y por el
apoyo que siempre nos han bridado y por poner su confianza en nosotros y a todos
aquellos que de una u otra forma nos apoyaron para realizar y culminar este proyecto.
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos profundamente a nuestro Creador Dios, por guiarnos en el

sendero correcto de la vida, cada día en el transcurso de nuestros caminos e
iluminándonos en todo lo que realizamos en nuestro convivir diario. A nuestros padres,
por ser ejemplo para seguir adelante y por inculcarnos valores que de una u otra forma
nos han servido en la vida, gracias por eso. A nuestros familiares por apoyarnos en
cada decisión que tomamos, y por estar a nuestro lado en cada momento hoy, mañana
y siempre. A nuestros profesores que se dedican a la ardua labor de formación de los
estudiantes para lograr sus metas profesionales. A la Unidad de Apoyo Docente
Audivisual que nos apoyó para realizar las prácticas e investigaciones cada día, en el
tiempo que duró este plan y permitió realizar este proyecto de nuestra aldea
universitaria. A nuestros compañeros y compañeras que nos incentivaron y nos
motivaron para seguir adelante con los objetivos propuestos.
 INTRODUCCIÓN

El blanco principal de la administración es el correcto manejo de los recursos de

forma que los objetivos de las organizaciones se cumplan de manera cabal y eficiente.
Es por ello que a lo largo del tiempo, con los cambios de épocas y avances de la
tecnología los directivos de las empresas o ya sea una institución pública deben estar a
la vanguardia en cuanto a la modernización de los métodos administrativos a emplear
en las organizaciones, ya que para mantenerse a flote deben subsistir en un medio que
se ha vuelto inestable para éstas, Las empresas en toda su estructura, ya sea el área
valorada como insignificante o la que constituye la razón de ser de la misma, deben
velar por el manejo adecuado de la información, ya que ésta es la que permite la toma
de decisiones, y sin ella pueden ocurrir pérdidas considerables que atañen a la
organización y ocasionar un impacto negativo en ella.
Para que las empresas puedan contar con un efectivo método de información,
deben operar sistemas administrativos para su conveniencia.
Un sistema administrativo se refiere a:
"Un sistema para convertir datos procedentes del exterior o del interior del
mismo en información y para comunicar esta en forma apropiada a los
directivos de todos los niveles y de todas las funciones para facilitar la toma
de decisiones efectivas y oportunas para la planeación, dirección y control
de las actividades de las cuales ellos son responsables" (Lucey, 1987).
Es decir, que los sistemas administrativos son esenciales para el mantenimiento de
cualquier empresa y éstos de mantenerse en constante innovación, para llevar la
información precisa, sin errores y de más fácil manejo para los usuarios de éstos.
Por lo ya mencionado sabemos que es de gran importancia tener un sistema
computarizado para garantizar un mejor manejo de cualquier unidad. La Unidad de
Apoyo Docente Audiovisual se encarga de prestar servicios eléctricos (equipos) para
mejorar la calidad de los estudios y los eventos realizados, pero esta unidad de apoyo
docente audiovisual, que está ubicada en el edificio académico de la Universidad
Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia laya”, no cuenta con equipos necesarios
para su eficiente funcionamiento. El resto de esta información se desarrollará de
manera clara y precisa en el planteamiento del problema.
 Este proyecto se realiza con el fin de determinar la planificación, desarrollo, diseño e
innovación de un sistema administrativo y así mismo lograr un avance en la labor
educacional de la Universidad.

Este proyecto está estructurado en fases:

Fase I: se expone la identificación y reconocimiento del entorno, en la cual se

desarrolla el reconocimiento de la Unidad, su Reseña Histórica y sus Características,
así como también se muestra la Matriz Estratégica y de plantea el Árbol del Problema.

Fase II: se desarrollan los antecedentes fundamentales que sustentan la investigación,

así como también la Fundamentación del Problema, los Objetivos, sea el General y los
Específicos, se justifica el porqué de la investigación y reglamentos tomados que se
deben considerar para elaborar éste proyecto, y los Beneficios del mismo.

Fase III: se explica la ejecución del proyecto, se organiza la información recopilada, se

presentan las conclusiones, recomendaciones a la Unidad donde se realiza la
investigación y por último las referencias bibliográficas y los anexos.
 FASE I: IDENTIFICACIÓN Y RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO

Reseña histórica y Caracterización de la Universidad Politécnica Territorial de

Barlovento “Argelia Laya”.

Dirección: AV. Universidad, Sector san Luis, Vía hospital frente a la Urb. Hipocampo,
Higuerote Estado Bolivariano de Miranda.

RESEÑA HISTÓRICA
En los años 70, se conformó un movimiento de Barloventeñas y Barloventeños que
lucharon por la creación de un Instituto de Educación Universitaria para nuestra región
de Barlovento. Entre ellos se encontraron el profesor Aristóbulo Istúriz, la profesora
Antonia Muñoz, el profesor (fundador) Bartolomé García y nuestra legendaria
luchadora, de quien lleva su epónimo nuestra casa de estudio, Argelia Laya, quienes
junto al Frente de Estudiantes de Educación Media de entonces y otros sectores de
nuestra comunidad desarrollaron la larga y perseverante lucha por este objetivo.

Así nace el Instituto Universitario de Barlovento (I.U.B), mediante Decreto Presidencial

N° 1.504, publicado en la Gaceta Oficial de la República de Venezuela N° 34.675, de
fecha 14 de marzo de 1991, con sede en la ciudad de Higuerote, Municipio Almirante
Luis Brión del Estado Miranda. Desde su fundación tuvo como sede el edificio IUB,
estructura de tres niveles, con suficientes espacios para aulas de clases y
funcionamiento académico-administrativo, además de las áreas de servicios
estudiantiles como biblioteca, bienestar estudiantil, canchas deportivas, proveeduría,
cafetín, área de mantenimiento, estacionamiento y áreas verdes.

El IUB inició sus actividades académicas con una matrícula de doscientos noventa
(290) estudiantes, diecisiete (17) docentes, dos (02) administrativos y dos (02) obreros,
con lo que emprendió la formación de Técnicos Superiores Universitarios (TSU) en
carreras cortas de tres años de duración en áreas de servicios tales como:
Administración de Empresas, Mercadeo Agrícola, Turismo y Hotelería, áreas que
respondían para ese entonces a las actividades conducidas fundamentalmente por el
sector privado, protegido y subsidiado por el Estado, quien administraba y redistribuía
los ingresos provenientes de la explotación del petróleo, el cual seguía siendo la fuente
fundamental de los ingresos del país (Castellanos, 2002).

De Instituto Universitario de Barlovento a Universidad Politécnica Territorial “Argelia

Laya”.
Años después en el marco de la Misión “Alma Mater”, para la transformación de los
Institutos y Colegios Universitarios, en Universidades Politécnicas Territoriales (UPT),
el IUB pasa a ser la Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya”
(UPTBAL), creada mediante Decreto Presidencial N° 7.568 publicado en la Gaceta
Oficial de la República de Venezuela N° 5987, de fecha 16 de julio de 2010, con sede
en la ciudad de Higuerote, Municipio Brión, del Estado Bolivariano de Miranda, y cuya
actuación en el proceso de transformación de la educación universitaria venezolana
estará regida por el siguiente encargo social:
“La Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya”, tiene como encargo
social contribuir activamente al desarrollo endógeno integral y sustentable en su
territorio de influencia, con la participación activa y permanente del Poder Popular,
abarcando múltiples campos de estudio, bajo enfoques inter y transdisciplinarios, para
abordar los problemas y retos de su contexto territorial, de acuerdo con las
necesidades del pueblo, a partir de las realidades geohistóricas, culturales, sociales y
productivas, ayudando a conformar una nueva geopolítica nacional cónsona con la
sociedad socialista en construcción” (MPPEU, 2010).

En consecuencia, el aporte a este proceso de cambio que le corresponde a la UPTBAL,

se sustenta en el impulso al potencial integral productivo y endógeno realmente
ejecutado en su territorio de influencia, por lo que a través de sus funciones
sustantivas, debe promover el acompañamiento científico-técnico a las comunidades y
los vínculos con los gobiernos locales en la planificación del desarrollo local sostenible
mediante el desarrollo de instancias para la generación del conocimiento analítico,
 reflexivo e interdisciplinario, que permita formular y ejecutar proyectos de carácter
institucional a partir de las necesidades socioculturales, sociopolíticas, económico-
productivos y socioambientales de las comunidades barloventeñas.

Estudiantes, profesores, trabajadores y diversas organizaciones de la

Afrovenezolanidad que hacen vida en la región de Barlovento, decidieron por
unanimidad el Epónimo de esta casa de estudios “Argelia Laya” en honor a la insigne
mujer luchadora y revolucionaria, merecedora de reconocimientos, recordatorios y
evocación permanente, digna de los que luchan toda la vida.

De igual forma en el marco de la Ley de Regionalización Integral para el Desarrollo

Socioproductivo de la Patria, que establece en su Artículo 38 las Zonas del
Conocimiento Productivo y a través de la Vicepresidencia de Planificación y
Conocimiento se asume a Barlovento como región productiva, para lo cual se requiere
la participación activa y protagónica de nuestra Universidad Politécnica Territorial de
Barlovento, en el desarrollo de las zonas del conocimiento productivo para Barlovento
con miras a estructurar la formación pertinente del talento humano a partir de la
generación de un conocimiento científico, técnico y humanístico pertinente y en
correspondencia con las necesidades, potencialidades y limitantes de su territorio de
influencia, para la construcción del Plan de Desarrollo Integral.

 NATURALEZA:
Es una unidad política primaria del país, y su base legal es la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela y Ley Orgánica de la Administración Pública.

 MISIÓN:
La Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya”, debe promover a
través de la generación y socialización del conocimiento, la innovación tecnológica,
valores históricos y culturales, con pertinencia local, regional y nacional, garantizando
el compromiso, en todas las actividades del que hacer educativo dentro de los niveles
de calidad; inclusiva, pensada para todos y todas, sin discriminación de género, raza,
cultura o por razones geográficas, socioeconómicas o de discapacidad física, orientada
a la transformación del individuo como protagonista social en la construcción del saber
popular integrador, basándose en el desarrollo endógeno sostenible y sustentable,
como elemento primordial del saber humano.

 VISIÓN:
Ser modelo integral del Sistema Nacional de Educación Universitaria en el marco del
modelo socialista, donde los procesos de formación creación y vinculación social, estén
orientados al desarrollo integral del potencial creativo, productivo e intelectual del ser
humano dentro de la premisa de la Misión Alma Mater y los Planes de Desarrollo de la
Nación. Ser Pionera en la consolidación del desarrollo territorial en alianza con otras
instituciones y misiones sociales del estado

 POLITICAS:
1.- Garantizar el derecho al estudio y el ingreso a la Universidad Politécnica Territorial
de Barlovento “Argelia Laya”, bajo los principios de equidad y justicia a todos los
ciudadanos y ciudadanas y en especial a las personas con discapacidad, indígenas y a
las personas privadas de libertad.

2.- Actualizar en forma continua el Diseño Organizacional, de acuerdo a los

requerimientos que demanda la sociedad.

3.- El financiamiento de la Universidad, estará enmarcado en lo establecido por los

Ministerio del Poder Popular de Planificación y Finanzas y para la Educación
Universitaria; a través de la coordinación de esfuerzos con organismos y entes del
Estado, empresas y organizaciones de participación popular; generar modelos de
gestión alternativos bajo los principios de cooperación solidaria y la
complementariedad.
4.-Establecer vínculos con la Red Universitaria Alma Mater a los fines del uso y
desarrollo de recursos educativos, bases de información e infraestructura que puedan
ser aprovechados por distintas instituciones, para el intercambio de saberes y
experiencias.

 VALORES INSTITUCIONALES:
Educar y formar en valores significa para la Universidad Politécnica Territorial de
Barlovento Argelia Laya, cumplir con el espíritu de lo contenido en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, Ley Orgánica de Educación, el Plan Simón
Bolívar 2007-2013, entre otras, que conllevan al desarrollo y formación integral del ser
humano en todas sus dimensiones, para alcanzar este nivel de formación, debe estar
apoyado en las acciones de docencia, Investigación, postgrado, extensión, producción,
trabajo comunitario y proyectos innovadores.

A continuación se definen los valores que orientan el Funcionamiento de la

Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya”:

 Amor y Paz: Sentimiento colectivo orientado a la transformación de la conducta

humana a fin de Fomentar la sana convivencia para evitar la confrontación y la
Violencia.
 Respeto: Principio que la universidad debe Fomentar para reconocer los
derechos, la dignidad, el decoro de una persona o cosa.

 Honestidad y Eficiencia: Es una cualidad de la Universidad para el manejo de

sus recursos financieros, materiales y talento humano en el desempeño de las
funciones académicas y administrativas.

 Tolerancia: Promover Actitudes cónsonas del hombre y la mujer, de actuar con

respeto a la libertad de los demás, a sus formas de pensar, o a sus opiniones
políticas y religiosas.
 Libertad, igualdad y fraternidad: En la Universidad, hacen la trilogía que
componen la solidaridad, lo cual involucra hechos y sentimientos en la actitud
del hombre y de la mujer con pertinencia social dispuesto a colaborar, resolver
los problemas y necesidades que demanda la sociedad orientados a la defensa
de la patria.

 Justicia Social y Equidad:Está orientada a la creación de las condiciones

necesarias para que se desarrolle una sociedad relativamente igualitaria y
equitativa, en términos Socio económicos, cultural, étnico Comprende el
conjunto de decisiones, normas y principios considerados razonables para
garantizar condiciones de trabajo y de vida decentes para toda la población.

 Integridad Territorial: Evoca el derecho y deber inalienable de la Universidad

enmarcado dentro de las políticas de Estado para preservar el área geográfica
de influencia, consolidando la nueva geometría del poder popular.
 Constancia: Características propias de la universidad con afán para la
consecución de sus objetivos.

 Cooperación y Corresponsabilidad: Responsabilidad compartida entre la

universidad y las comunidades organizadas en cuánto el compromiso de
contribuir con la formación integral del nuevo ciudadano y ciudadana que
garantice la construcción y el fortalecimiento de la sociedad socialista
Venezolana.

 Participación protagónica: La Universidad iza las banderas de liderazgo, dentro

del quehacer cotidiano, conservando los preceptos orientadores de la
Constitución y las Leyes.
  Conservación ambiental: Coadyuvar a proteger y mantener el ambiente territorial
y mundial ecológicamente equilibrado, en beneficio de la humanidad y del
planeta.
 Pertenencia: Consiste en la internalización de la identidad y cuál es nuestra
misión, lo que conlleva al cumplimiento de deberes con sentimiento de orgullo
por el bien realizado en beneficio de la Universidad y de la colectividad en
general.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Presentada y analizada la estructura organizativa de la UPTBAL, hemos llegado a

la conclusión que es una organización de tipo Línea – Staff, por cuanto es el resultado
de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las
ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas
formando la llamada organización jerárquica-consultiva. Existen criterios para
diferenciar línea y staff, ya que las actividades están directas e íntimamente ligadas a
los objetivos de la organización o el órgano del cual forman parte, mientras que las
actividades del staff están asociadas indiferentes.
Generalmente todos los órganos de línea están orientados hacia el exterior de la
organización donde se sitúan sus objetivos, mientras que los órganos de staff están
orientados hacia dentro para asesorar a los demás órganos, sean de línea o de staff.
La autoridad en el área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos
principales de la organización. El área de staff no necesita esa autoridad, ya que ésta
es ejercida sobre ideas o planes. Su actividad consiste en pensar, planear, sugerir,
recomendar, asesorar y prestar servicios especializados. El hombre de la línea necesita
el staff para desarrollar sus actividades, mientras que el hombre del staff necesita la
línea para aplicar sus ideas y planes.
En este mismo contexto podemos decir que las principales funciones del staff son:
- Servicios
- Consultoría y asesoría
- Monitoreo
- Planeación y control

En la función de la estructura lineal con la estructura funcional, cada órgano

responde ante un solo y único órgano superior; es el principio de la autoridad única. El
departamento presta servicios y recomienda a las secciones que toman la decisión
final con base en aquellas recomendaciones. No se puede obligar a los demás órganos
a que acepten sus servicios y recomendaciones, por cuanto no tiene autoridad de línea,
sino de staff, es decir, de asesoría y prestación de servicios especializados.

Existe coexistencia de las líneas formales de comunicación con las líneas directas
de comunicación, se produce una conciliación de las líneas formales de comunicación
entre superiores y subordinados.
Hay una separación entre órganos operacionales (ejecutivos), y órganos de apoyo
(asesoría), la organización línea-staff representan un modelo de organización en el cual
los órganos especializados y grupos de especialistas aconsejan a los jefes de línea
respecto de algunos aspectos de sus actividades.
Jerarquía ver su especialización, la jerarquía (línea) asegura el mando y la disciplina,
mientras la especialización (staff) provee los servicios de consultoría y de asesoría.

FIGURA Nº 1
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya”
 Gaceta Oficial: N° 6.321 Extraordinario año CXLIV- Caracas, viernes 4 de agosto
2017

FUNCIONES GENERALES DE CADA DEPENDENCIA

UNIDAD DE HABILITADURIA
La unidad de Habilitadoría de la Universidad Politécnica Territorial “Argelia Laya” es la
encargada de planificar, coordinar y ejecutar oportunamente con honradez,
trasparencia, equidad y eficiencia los recursos institucionales; la custodia de los fondos;
la percepción de los ingresos (ordinarios y extraordinarios) y la realización de los pagos
por concepto de compromisos contraídos (estudiantiles, laborales, contractuales,
viáticos, compra de bienes y/o servicios, becas, infraestructura, entre otros) por la
Universidad. Promover la eficiencia y eficacia del control de gestión y atender con
oportunidad y competencia las solicitudes de pago de los diferentes compromisos, de
acuerdo a lo establecido en la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gastos Públicos,
cuidando que la documentación que soporta los egresos cumpla con los requisitos de
carácter fiscal y de control interno.

(FALTAN las DE MAS DEPENDENCIAS)

Matriz FODA
de la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual

La matriz FODA, es un instrumento estratégico que permite hacer una mejor

evaluación del acoplamiento entre los factores internos (fortalezas y debilidades) y los
factores externos (oportunidades y amenazas) que se presentan dentro de una
organización cualquiera o situación estudiada.

El análisis de esta matriz nos permitirá aislar los principales problemas a los
cuales se debe enfrentar una organización, actualmente la matriz FODA, obliga a la
gerencia a prestar mayor atención mejor una situación y de esta manera dar respuesta
a los factores que son de mayor importancia para el desarrollo de la empresa.
 En muchos casos existen otros factores que influyen en el desarrollo y desempeño
de la empresa, dichos factores son llamados Factores Estratégicos Claves, lo
significa que son factores de carácter ambiental tanto dentro o fuera de la empresa
para el logro de sus objetivos.

LA UNIDAD DE APOYO DOCENTE AUDIOVISUAL

Factores Externos AMENAZAS (A)

OPORTUNIDADES (O)
 Delincuencia.
 Se encentra en el
 Falla eléctrica.
edificio central
 Participación de los  Falta de información.
estudiantes de la
 Situación actual del
UPTBAL
país: hiperinflación.
Factores Internos

DEBILIDADES (D) ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)

 Falta de equipos  Por medio de la A través de acta de estudios
de oficinas. aceptación de ideas y ,por medios de proyecto
 Manejo del control ayudas de los mejorar el sistema de
mano escritas. estudiantes crear control organizativo y
 Tienen equipos formatos impresos minimizar las consecuencia
dañados. que faciliten el de la situación del país
 No está el jefe de control de los
la unidad. equipos prestados.

FORTALEZAS (F) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)

 Cuenta con  Como se encentra en
suficientes el edificio central de la
trabajadores universidad se pueden
 Atención abierta al realizar carteles
Público informativos que
 Control del uso aclaren la situación
de los equipos actual de la unidad de
en servicio. apoyo docente
Audiovisual.
ÁRBOL DEL PROBLEMA

Manejo de un
control manual
Acumulación de
equipos dañados por Dificultad para
falta de comunicación mantener el control de
los servicios

Desmotivación del
Falta de
personal
comunicación

Falta de un sistema computarizado

para el manejo y control de los
servicios que prestan
 falta de la presencia de la Manejos de equipos que no
Falta de equipos de autoridad máxima trabajan al 100% de su
oficina capacidad por su antigüedad

FASE II: ANTECEDENTES FUNDAMENTALES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los sistemas administrativos son el conjunto de elementos y métodos relacionados

unos con otros con el objetivo de llevar un control administrativo en las organizaciones
o empresas, correspondiente a la administración que es organizar y garantizar recursos
humanos y técnicos. El funcionamiento del sistema administrativo es llevar una base de
datos donde se registran las personas, servicios, productos, ventas, inventarios o
facturas dependiendo de dónde se realice el método, se inspecciona cada área.

La Unidad de Apoyo Docente Audiovisual se encarga de prestar un servicio apto a

los estudiantes como a los profesores, prestando bienes eléctricos para las diversas
actividades realizadas dentro de la Universidad, una unidad que tiene capacidad de
prestar algunos materiales eléctricos como: cornetas, micrófonos, televisores, video
bean, entre otros, esta unidad ofrece equipos eléctricos utilizados en la Universidad
para horarios de clases y eventos ya sean culturales o sociales de gran importancia,
aunque es claro que por causas de la situación del país muchos de dichos equipos se
han dañados y no han podido ser reparados.

Actualmente la Unidad De Apoyo Docente Audiovisual presenta diversas

debilidades que afectan el rendimiento tanto de la unidad como del personal, debido
que este no cuenta con equipos necesarios de oficina, ventilación adecuada y la
mayoría de los equipos que se encentra funcionando son antiguos y no funcionan a
toda su capacidad.

Esta Unidad de Apoyo Docente Audiovisual cuenta con siete (7) trabajadores, y,
debido a la situación actual del país, trabaja desde las 8:30am hasta las 6:00pm, su
horario se divide en turno diurno y el nocturno.

La Unidad de Apoyo Docente Audiovisual, según los trabajadores más antiguos,

inicialmente era un ambiente agradable y los servicios eran de gran calidad y el control
organizativo que llevaban era más cómodo y adecuado, es evidente que la situación
actual del país ha afectado económicamente el mejoramiento de esta unidad, ésta
debería garantizar equipos en buen estado y de gran calidad pero eso es dificultoso
debido a que la mayoría de dichos recursos son antiguos.

La unidad lleva un control manual de los servicios que prestan puesto que no
posee ningún equipo de oficina (computadoras, impresoras, archivadores, entre otros)
esto no les permite tener un buen manejo del control organizativo. Tampoco cuenta
con ningún tipo de material informativo que les permita dar información de cómo se
trabaja o hacer del conocimiento de la comunidad universitaria de que manera funciona
esta unidad. Aunque maneja un control de los servicios que prestan de manera mano-
escrita en hojas que contienen información clara y precisa de quien retira un equipo
que pertenezca a dicha unidad, ellos no cuentan con ningún tipo de planilla impresa ni
similares, sino que tienen un formato donde colocan la información referente al equipo
prestado, esto causa desmotivación en el personal así como también dificulta el
mejoramiento y supervisión de la unidad. Los únicos objetivos de esta unidad es
garantizar servicios de gran calidad y tener un mejor manejo y control organizativo de
todos los recursos con que cuenta.

Es de gran importancia expresar que la unidad necesita equipos de oficina y

sistemas de computadora actualizados que facilite el manejo del control administrativo
de sus servicios.

Se puede considerar que el mayor problema que posee esta unidad es la falta de
manejo de sistemas computarizados y actualizados que le faciliten el control de los
servicios que ofrecen y el generador de esta debilidad es la falta de equipos de oficina
esenciales y el arreglo de la mayoría de los equipos electrónicos que ofrecía la unidad,
incluyendo la falta de carteleras informativas de los servicios que prestan.

La Unidad de Apoyo Docente Audiovisual, es de gran importancia para el desarrollo

de diversas actividades académicas, de la Universidad Politécnica Territorial de
Barlovento “Argelia laya”.

Merced a estos argumentos surge el interés por conocer la situación actual

referente a la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad politécnica
Territorial de Barlovento “Argelia Laya” ubicada en Higuerote, Municipio Acevedo,
Estado Miranda, y por lo cual surge la siguiente interrogante:

¿Cómo se diseñan sistemas que garanticen el mejoramiento de los servicios

que ofrece la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad Politécnica
Territorial de Barlovento “Argelia laya” ubicada en Higuerote, Municipio
Acevedo, Estado Miranda?
 Objetivos de la investigación
 Objetivo General:
Diseñar sistemas que garanticen el mejoramiento de los servicios que ofrece la
Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad Politécnica Territorial de
Barlovento “Argelia laya”.

 Objetivos Específicos:

1.- Diagnosticar posibles debilidades existentes que afecten el control en el sistema

administrativo de la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad
Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia laya”.
2.- Analizar las debilidades para la búsqueda de soluciones y alternativas de
mejoramiento de la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad Politécnica
Territorial de Barlovento “Argelia laya”.
3.- Determinar soluciones que mejoren el control en el sistema administrativo en de la
Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad Politécnica Territorial de
Barlovento “Argelia laya”.

JUSTIFICACIÓN

En vista de que se presentan varios problemas en la Unidad de Apoyo Docente

Audiovisual, que no permiten realizar una clara planificación de las actividades y no
recibir los recursos financieros para llevarlas a cabo; esto trae algunas dificultades para
solucionar los diferentes problemas que afectan la unidad de apoyo docente
audiovisual. Es por esto, que se buscan posibles soluciones para mejorar la situación
que se presentan en dicha unidad con el fin de poder realizar el mejoramiento del
sistema administrativo de las actividades en la organización logrando así poder mejorar
las dificultades presentadas y que la unidad de apoyo docente audiovisual logre sus
objetivos con eficacia y eficiencia.
Una universidad necesita una unidad de apoyo docente audiovisual que garantice y
faciliten instrumentos electrónicos que faciliten los eventos y actividades académicas o
no realizadas dentro de la universidad, para que pueda existir un buen funcionamiento
de dichas actividades, garantiza equipos necesarios que desarrollen eventos
culturales, sociales y académicos .toda universidad necesita contar con una unidad
responsable que se encargue del cuidado, manejo y control de equipos electrónicos
que son utilizados para eventos importantes en la universidad, dicha unidad debería
contar con equipos de oficinas y sistemas computarizados que faciliten el resguardo de
dichos equipos y sistemas que les permitan tener conocimiento de la ubicación, salida y
entrega de cada equipo para mantener su existencia y calidez de cada equipo
prestado, cada una de las características mencionadas con anterioridad son
fundamentales en una unidad encargada y responsable de equipos electrónicos, si la
unidad de apoyo docente audiovisual no cuenta con estas características y requisitos,
no garantizara un servicio de calidad y no mantendrían una eficaz atención, debido a
que una de sus misiones es mejorar la calidad educativa dentro de la universidad este
proyecto se realiza con el fin de aclarar dudas en los estudiantes sobre el manejo de
dicha unidad y su preservación, como también es garantizar estrategias que mejoren
el sistemas administrativos a través de planillas impresas.

VINCULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN CON EL PLAN DE LA PATRIA

Esta investigación se relaciona con el plan de la patria debido a que el presidente

Hugo Rafael Chávez frías como Nicolás maduro moros querían incorporar sistemas
administrativos dentro de cada objetivo para el logro y cumplimiento eficaz de cada uno
sabiendo que, para el logro de cada objetivo esto deben ser con anterioridad y
posterioridad supervisado y se busca que a través de la planificación las actividades
que se desarrollen para el logro de los objetivos plan de la patria sean eficaces y el
logro sea con mayor rapidez .El plan de la patria a continuación mostraremos un
pequeño análisis de cada objetivo :
 Desarrollar las capacidades científicas tecnológicas que hagan viable, potencien y
brinde la protección y atención de las necesidades del pueblo y el desarrollo del país
potencia

1.6-3.4: Garantizar en las instituciones del estado, el uso de equipos electrónicos y

aplicaciones informáticas en tecnología y estándares abiertos.

1.6-3.5: Desarrollar una política integral que impulse la operación de centros

tecnológicos en centros educativos, universitarios, técnicos, medios que garantice
procesos formativos integrales y continuas en materia de equipos eléctricos y
aplicaciones informativas en tecnologías libres y estándares abiertos.

1.6-3.4: en el objetivo nacional 1.6 en su artículo 1.6-3.4 enseña su quiere garantizar al

pueblo el derecho de la obtención de equipos electrónicos para fortalecer y mejorar
dentro de las instituciones del estado el uso de estos aparatos y que de esta manera
funcionan como eficacia y eficiencia.

En su artículo 1.6-3.5: Nos muestra cómo se quiere desarrollar una política que le
permite a las instituciones educativas el uso de los equipos electrónicos para la mejora,
del proceso formativos de estas instituciones y reforzar así los estudiantes en el tema
de tecnología y equipos tecnológicos.
 BASES LEGALES

Está constituida por el conjunto de documentos de naturaleza legal que sirve de

testimonio referencial y de soporte a la investigación que se realiza (bases legales).
Este proyecto está sustentado legalmente en la Constitución de La República
Bolivariana De Venezuela y así como en otras leyes relacionadas con las con el ámbito
de acción de la Unidad, como es la Ley de las Universidades:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Esto falta arreglarlo ya que me falta analizarlo
Artículo 2. Las Universidades son Instituciones al servicio de la Nación y a ellas
corresponde
Colaborar en la orientación de la vida del país mediante su contribución doctrinaria en
el esclarecimiento de los problemas nacionales.

Artículo 3. Las Universidades deben realizar una función rectora en la educación, la

cultura y la ciencia. Para cumplir esta misión, sus actividades se dirigirán a crear,
asimilar y difundir el saber mediante la investigación y la enseñanza; a completar la
formación integral iniciada en los ciclos educacionales anteriores; y a formar los
equipos profesionales y técnicos que necesita la Nación para
Su desarrollo y progreso.
Artículo 4. La enseñanza universitaria se inspirará en un definido espíritu de
democracia, de justicia social y de solidaridad humana, y estará abierta a todas las
corrientes del pensamiento universal, las cuales se expondrán y analizarán de manera
rigurosamente científica.

ASPECTOS TEÓRICOS

Esta es la etapa de la investigación donde se establece y se deja claro a la teoría

que ordena nuestra investigación, es decir, es el conjunto de las preposiciones y
conceptos que explica el fenómeno que plateamos.

Los sistemas administrativos controlan y simplifican los procesos administrativos en

las pequeñas y medianas empresas permitiendo tener un manejo óptimo de sus
negocios además brindan información exacta, oportuna y confiable facilitando la toma
de decisiones.

Permite el manejo adecuando de los bienes, funciones e información de una empresa

determinada, con el fin de general una indicación confiable de su situación y sus
operaciones en el mercado.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Los sistemas administrativos son el conjunto de elementos y métodos relacionados

unos con otros con el objetivo de llevar un control administrativo en las organizaciones
o empresas, correspondiente a la administración que es organizar y garantizar recursos
humanos y técnicos. El funcionamiento del sistema administrativo es llevar una base de
datos donde se registran las personas, servicios, productos, ventas, inventarios o
facturas dependiendo de dónde se realice el método, se inspecciona cada área

TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Dentro de los distintos sistemas administrativos que existen, podemos identificar los
siguientes:

1. Abstractos: se trata de los sistemas que están conformados por diversos conceptos
como pueden ser idiomas, números o incluso, doctrinas filosóficas.
2. Concretos: a diferencia de los anteriores, estos sistemas se integrados por equipos
máquinas, equipos o cualquier otro elemento físico.
3. Operacionales: son aquellos sistemas administrativos que cumplen la función de
reportar, además de procesar información, que se caracteriza por ser repetitiva.
4. Directivos: se conoce bajo este nombre a aquellos sistemas cuya información no
atraviesa ningún proceso de selección ni tampoco es procesada de ninguna manera.
5. Abiertos: los sistemas conocidos bajo este nombre son los que mantienen un
intercambio tanto de energía como de materia con el medio ambiente en el cual se
encuentran inmersos.
6. Cerrados: en oposición a los antes mencionados, estos sistemas no mantienen
ningún tipo de intercambio con su entorno, por lo que no se ven afectado por este.
7. Informativos: estos sistemas se encargan de procesar datos y de producir reportes.
Estos son indispensables para la toma de decisiones, teniendo en cuenta las metas
que la entidad se ha planteado.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:

A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a

que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en
las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organización.
Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen
ser simples y poco sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos
sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles
y palpables.
VENTAJAS DE TENER UN SISTEMA ADMINISTRATIVO

Una de las ventajas que ofrecen estos sistemas es permitir a las organizaciones
mantener un mejor control administrativo y operativo que permita gestionar mejor los
recursos, el tiempo, y la atención al cliente para agilizar cada uno de estos procesos.
Gracias a ello, se logra establecer un mejor planeamiento estratégico en la compañía y
se toman mejores decisiones.
Otro beneficio radica en que son sistemas muy completos, pues permiten realizar
operaciones de venta, compra, inventarios y contabilidad. En algunos casos, y si la
empresa lo requiere, se pueden incluir módulos de administración adicionales como
producción, CRM y generación de pólizas.
Otra de las ventajas es la facilidad de acceso a la información; pues esta se
encuentra más organizada, lo que permitirá obtener mejores resultados administrativos.
Aunque la inversión inicial puede ser elevada (en algunas ocasiones), a largo plazo se
verán reflejados todos los beneficios (y más si se utiliza y aprovecha el sistema al
máximo) que traen consigo estos sistemas ya que la nueva revolución tecnológica lo
demanda, y omitir este cambio significa quedar obsoleto y desactualizado.

VENTAJAS DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO

Ventaja 1: Integración de procesos de un sistema administrativo

Sin lugar a duda la primera de las ventajas de un sistema administrativo en la nube es
que integra cada una de las áreas de tu empresa en una sola aplicación o
programa. No tienes que diversificar las plataformas tecnológicas para dirigir cada
sección de tu empresa. En un solo dashboard puedes estar observando, dirigiendo y
controlando los procesos para tomar las mejores decisiones en tiempo real.

Ventaja 2: Dirección optimizada de todas las operaciones de la empresa

Está comprobado: las empresas que basan su sistema operacional en la web optimizan
mucho mejor sus operaciones y hacen crecer negocios sólidos y robustos. Un sistema
administrativo tipo Back Office incluye procesos de trabajo más eficientes, reduciendo
considerablemente el trabajo de papeleo “de oficina”. En este sistema, las tradicionales
hojas de cálculo evolucionan en reportes más completos que gestionan toda la
información de los clientes de la empresa, conectándolos entre sí de forma remota.

Ventaja 3: Conocimiento real del estado financiero

Un sistema administrativo en la nube te dice cómo están las finanzas de tu empresa en
tiempo real. Puedes conocer en el momento que lo desees cómo se comporta el flujo
de caja, cuáles son las ventas del día, cómo va el inventario, cuál es el desempeño
financiero de tu negocio y cuál su porcentaje de crecimiento además de un sinfín de
datos que necesitas para gestionar de la mejor manera posible tu negocio. A través de
paneles de control (desbordas), de cuadros de mando integrales (scorecard) y de
indicadores claves de desempeño (KPIs) sentirás tener toda la información necesaria
para tomar las mejores decisiones, en cualquier momento y en cualquier lugar y seguir
creciendo.

Ventaja 4: Reducción de costos

Los sistemas administrativos en la nube ayudan a que las empresas eliminen altos
costos en mantenimiento de la infraestructura a través del ya obsoleto sistema “pago
por uso” (pay as yougo). Reducen además los gastos –aunque pudieran parecer
pequeños- en hardware, software y licenciamiento porque todo se maneja de forma
remota y se resguarda en la nube. Cabe destacar que la inversión inicial que hace la
empresa en el rubro de TI es gradual y flexible: conforme se crece se va contratando
una capacidad mayor de almacenamiento.

Ventaja 5: Aprovechamiento del recurso humano

Los sistemas administrativos tradicionales de una empresa suelen destinar importantes
recursos financieros a la capacitación continua de su equipo de TI para que éste sea
capaz de dominar los programas administrativos, que sabemos, cambian tan rápido
como cambia el aire. Con un sistema administrativo en la nube te olvidas de eso:
mientras él se encarga de hacer el trabajo rudo tú empoderas a tu equipo de TI para
que sea capaz de llevar a cabo otras tareas enfocadas más a la innovación y a la
implementación de nuevas estrategias que al manejo de datos o al análisis de
resultados.

Ventaja 6: Seguridad del más alto nivel en el manejo de tus datos

Con un sistema administrativo en la nube la seguridad de tu información es uno de sus
principales atractivos. Olvídate de generar larguísimas contraseñas de manera
intermitente y de contar con un batallón de personas que protejan día y noche los datos
que tu empresa genera. Un ERP en la nube utiliza la encriptación de datos como
herramienta para proteger el enorme volumen de información con el menor número de
complicaciones, haciendo que la recuperación de ésta pueda hacerse en cualquier
momento. Su alto nivel de seguridad permite conocer con precisión qué usuario realizó
qué tipo de movimiento, cuándo lo hizo y desde qué terminal. Y por si fuera poco
realiza back ups o respaldos todo el tiempo y de manera remota. Todo esto lo hace ser
mucho menos vulnerable que la tecnología tradicional de una VPN…

Ventaja 7: Flexibilidad en tu proceso de almacenamiento

Los servicios que ofrecen los sistemas administrativos en la nube se distribuyen a
través de miles de servidores; por ello, las necesidades de ancho de banda que la
empresa necesita pueden escalarse (incrementar o reducirlas) así como también se
pueden ir integrando módulos administrativos según la empresa lo requiera. Pero lo
más importante: las limitaciones de almacenamiento se vuelve cosa del pasado, pues
la capacidad resulta infinita.

Ventaja 8: Actualización e innovación continua en tu sistema administrativo

Una de las consecuencias de vivir en la era de la tecnología de la información es su
constante cambio y las actualizaciones de los sistemas administrativos en la nube –
sean grandes o pequeñas- no son ajenas a él. Éstas se realizan remotamente sin
provocar ningún tipo de contratiempo en el funcionamiento global y correcto de la
aplicación o programa. Si se considera que será una actualización mayor, se anuncia a
la empresa con sobrada anticipación. De la mano de las actualizaciones, la empresa
podrá seguir el ritmo de la innovación tecnológica para no quedar rezagada.

Desde hace más de cuatro años, el ERP Net suite de Oracle está catalogado como
líder mundial de software de gestión de negocios. En la actualidad, más de 16 mil
empresas y negocios alrededor del mundo lo utilizan como sistema administrativo en la
nube. La gran diferencia que Net suite posee de cara al software convencional (que
puso en evidencia desde su fundación allá por 1998) es la integración completa de
todas las fases de la empresa, que permite una toma de decisiones más efectivas en el
menor lapso del tiempo y con los costos más bajos.
Si lo que buscas para tu empresa es brincar de la arcaica solución on-premise a la
solución cloud, eficiente en tiempos, reducir costos de TI, conocer en tiempo real su
comportamiento (finanzas, inventarios, órdenes de venta, marketing etc.) y acceder a
una plataforma moderna, flexible, escalable y ampliamente confiable, te invitamos a
conocer nuestro ERP Oracle Net suite, la solución integral para cualquier tamaño de
empresa.

VIABILIDAD-PROPUESTA

Las posibles estrategias mas viables para solucionar los problemas o debilidad que
posee la unidad son:

 Crear un sistema compurarizado en Excell para el mejor control de la

información y los servicios que presta.
 Crear planillas impresas para el mejor control de los registros de los servicios
que presta la unidad.
 Elaborar cartel informativo.

MISION Y OBJETIVOS DE LAS PROPUESTAS

PROPUESTA N°1: Crear un sistema compurarizado en Excell para el mejor control de
la información y los servicios que presta.
MISIÓN: Crear el sistema para facilitar el control que lleva esta unidad haciéndola
mas eficaz.
OBJETIVOS:
 Facilitar las actividades
 Llevar mejor control y más exacto.
 Tener un soporte digital de la información registrada.

PROPUESTA N°2: Crear planillas impresas para el mejor control de los registros de
los servicios que presta la unidad.
MISIÓN : Tener unmejor sistema manual a través de planilla, siendo mucho más
sencillo el sistema.
OBJETIVOS:
 Dar claridad al moneto del registo de los servicios prestados.
 Mostrar a los trabajadores de la Unidad el interés de la directiva poe la
comodidad de los mismos.
 Tener un soporte en físico de los servicios registrados, ante cualquier incidente
que pudiera ocurrir al formato digital.

PROPUESTA N°3: Elaborar cartel informativo.

MISIÓN: ofrecer información clara y precisa de la manera como funciona la Unidad
de Apoyo Docente Audiovisual.
OBJETIVOS:
 Propoercionar información a los profesores y estudiantes.
 Dar a conocer de manera notoria la Misión, la Visión, los Objetivos y Normas
que se emplean en la Unidad.
 BENEFICIOS DEL PROYECTO

Este proyecto investigativo es realizado con el fin de lograr obtener diversos

beneficios para los estudiantes como para los trabajadores de la unidad y además
permiitir el desarrollo de la Universidad.Los beneficios son los siguientes:

 Permite que la Universidad se ponga al corriente de las debilidades que ésta posee
internamente para la búsqueda de soluciones.
 Permite el desarrollo de la profesionalidad al poner en práctica los conocimientos
adquiridos en las unidades curriculares que ofrece la Universidad.
 Permite que los hacer del conocimiento de los estudiantes de la manera como
trabaja la Unidad, teniendo presente cuales son sus normas.
 Logra soluciones de problemas o debilidades que pueda tener el lugar sometido a
estudio.
 Ayuda al desarrollo interno de la Universidad a través de los productos que se
elaboren en el proyecto, logrando asi atacar parte de las debilidades que ésta posea.

PLAN DE ACCIÓN
Objetivo general:
Diseñar sistemas que garanticen el mejoramiento de los servicios que ofrece
la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad Politécnica Territorial
de Barlovento “Argelia laya”.
RESPONSABLES
OBJETIVOS E FECHA
ACTIVIDAD RECURSOS
ESPECÍFICOS INVOLUCRADOS

1.
Diagnosticar
posibles
 Lápiz
debilidades
 Cuadernos Estudiantes
existentes
Entrevista  Borrador Trabajadores 16/10/2019
que afecten el
control en el
sistema
administrativo
de la Unidad
de Apoyo
Docente
Audiovisual
de la
Universidad
Politécnica
Territorial de
Barlovento
“Argelia
laya”.

2.- Analizar
las
debilidades  Lápiz
para la
 Cuadernos
búsqueda de Entrevista Estudiantes
 Borrador 17/0/2019
soluciones y Trabajadores
 Sacapuntas
alternativas
de
mejoramiento
de la Unidad
de Apoyo
Docente
Audiovisual
de la
Universidad Estudiantes
Encuesta  Hojas 18/10/209
Politécnica Trabajadores

Territorial de
Barlovento
“Argelia
laya”.

 Impresiones
Entrega de Estudiantes
3.- Determinar  Hojas
planillas Trabajadores
soluciones  Cyber 02/11/2019
impresas
que mejoren
el control en
el sistema
administrativo
en de la
Unidad de
Apoyo
Docente
Audiovisual Cartel  Papel bond Estudiantes
09/11/2019
de la informativo  Marcadores
Universidad
Politécnica
Territorial de
Barlovento
“Argelia
laya”.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

DICIE
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
MBRE

N° ACTIVIDADES
10° SEM

11° SEM

12° SEM

13° SEM
2° SEM

3° SEM
4° SEM
5° SEM
6° SEM
7° SEM

8° SEM

9° SEM
1° SEM

Asignación
1 del lugar de
estudio
Visita del
2 lugar de
estudio
Indagación de
3 Reseña
Histórica
 Indagación de
4
Debilidades

Determinació
5 n del
problema
Determinació
6 n de la
propuesta

Aplicación de
7
la viabilidad

Presentación
8
del proyecto

FASE III: EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Este proyecto investigativo se logró a través de diversas estrategias de

recopilacion de estudios, auque al principio presentó dificultad para la elaboracion del
mismo, debido a que el lugar de estudio inicialmente fue CORPOELEC lugar en el cual
no pudieron recibir a los estudiantes. Desde el mes de enero se le asignó a los
estudiantes responsables de este proyecto el ya mencionado lugar, hasta el mes de
junio, esto debido a que la Institución no pudo atenderlos por razones ajenas al
conocimiento. Por ello, se le asignó un nuevo lugar de estudio a los estudiantes; la
Unidad de Apoyo Docente Audiovisual ( unidad ubicada internamente en la
Universidad). Primeramente se hizo la entrega de la carta de aceptación, cuya
respuesta fue positiva. Posteriormente se comenzó con la investigación en el mes de
septiembre, donde se realizaron visitas y entrevistas, la cuales proporcionan
información relevante al momento de determinar posibles debilidades.
 Luego de realizar las entrevistas, que coadyuvaron a determinar la problemática de
la Unidad, se ejecutaron diversas actividades para atacar dicha problemática dentro de
la Unidad.

De esta manera se ejecutó el presente proyecto, cabe destacar que en un lapso de

tiempo reducido para el tiempo acostumbrado de elaboración de un proyecto, y así se
buscaron soluciones para resolver los problemas que esta Unidad presenta.

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

En esta etapa se da a conocer los resultados de cada actividad realizada durante el

desarrollo del problema.
Entrevistas y Visitas
Éstas dieron como resultado la determinación de las debilidades más evidentes de
la Unidad de Apoyo Docente Audiovisual.
Encuestas
El producto de haberla realizado fue la información obtenida de la Unidad, ya que
muestra que la mayor debilidad es la falta de un sistema de control computarizado por
falta de equipos de oficina en dicha Unidad. Con esto se pudo concretar los dos
primeros objetivos específicos de esta investigación, los cuales se resumen en
determinar y analizar las posibles debilidades del objeto de estudio.

Entrega de cartel informativo

 Con esta actividad se requiere dar a conocer cuáles son las normas, reglas y la
misión y visión de la unidad siendo visible para profesores, estudiantes y todo aquel
que disfrute de este beneficio.

Entrega de un sistema computarizado

Entrega de un sistema computarizado, que facilitaría la exactitud, la eficiencia y la

comodidad para los trabajadores de la Unidad. Pero para esto la Universidad debería
suministrarle a esta Unidad al menos una computadora para que pueda servir este
sistema de control.

Entrega de planillas impresas

Este sistema ayuda al registro de todos los servicios que presta. Este registro
manual se constituye el sistema más sencillo de llevar el control de los servicios que
ofrece la Unidad. Se formalizará esta alternativa si no se puede entregar el sistema
computarizado debido a que no exista la posibilidad de que la Unidad más adelante no
pueda poseer de equipos de oficina, específicamente una computadora.

Con esto se lograría el último Objetivo Específico junto al Objetivo General.

CONCLUSIÓN

Los procesos administrativos son de gran importancia en una empresa u

organización, debido a que los procesos administrativos son bases fundamentales de
cualquier empresa pero ello está constituido por sistema que permite que cada uno de
ellos que al alcanzar sus metas y funciones, los sistemas administrativos son conjuntos
de elementos que permiten a través de documentos y materiales llegar a un objetivo en
común, los cuales son de gran importancia para el logro y desarrollo de los objetivos y
metas que desea alcanzar una organización, este proyecto de investigación posee
varios objetivos específicos que fueron logrados poco a poco, a continuación se
presentará las siguientes conclusiones por objetivos:
1. Diagnosticar posibles debilidades existentes que afecten el control en el sistema
administrativo.
Este objetivo es realizado con el fin de practicar un estudio a través de entrevistas,
las cuales proporcionan las debilidades que posee la Unidad de Apoyo Docente
Audiovisual, cuyo resultado arrojó diversas debilidades en cuanto el equipamiento y al
nivel sistemático también.
2. Analizar las debilidades para la búsqueda de soluciones y alternativas de
mejoramiento.
Con este objetivo se pudo concluir a través de una segunda entrevista cuales
fueron las reales causas de las debilidades de la Unidad de Apoyo Docente
Audiovisual.

3. Determinar soluciones que mejoren el control en el sistema administrativo.

En este objetivo se determinaron algunas estrategias y alternativas para mejorar el
sistema administrativo que llevaba la Unidad ya mencionada, a través de planillas
impresas sonde se registre la información de los servicios prestados al igual que se
creó un sistema computarizado para la facilidad y modernización de los sistemas de
control del lugar y por último la elaboración de un cartel informativo.
Gracias a los Objetivos Específicos que fueron propuestos se ha logrado con éxito el
Objetivo General, logrando así mejorar la calidad del control que se lleva a cabo dentro
de La Unidad de Apoyo Docente Audiovisual de la Universidad Politécnica Territorial
de Barlovento “Argelia Laya”. Es un logro más de esta Universidad la cual forma
profesionales que salen a la vida práctica a mejorar sistemas de las diversas
organizaciones del país siguiendo los pasos que fueron impuestos en el aprendizaje
profesional.
 RECOMENDACIONES

 Solicitud de arreglo de los equipos dañados

 Luego de ser mejoradas las planillas sacarle suficientes copias.
 Adecuar procesos administrativos, mediante la implementación de un
sistema automatizado que brinde información actualizada a los trabajadores.
 Fomentar la renovación, equipamiento y arreglo de los equipos electrónicos
prestados y los equipos de oficina.
 Incentivar al personal a través de actividades culturales y deportivas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Tomas, M {1993} planeación interactiva, nueva estrategias para el logro

empresarial. 1ra edición. Editorial limusa, S, A. México
 George, C 1998) historia del pensamiento administrativo 1ra edición
editorial, PHH Prentice Hall. México.
 Juan (1987) modelo de investigación para el desarrollo de recursos.1ra
edición. editorial trillas. México.
 Hugo. c (1999) plan de la patria caracas-Venezuela
 Acuña .M (2006) Como se elabora el proyecto de investigación. Editorial
consultores asociados caracas-Venezuela
 República bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Politécnica Territorial de Barlovento Argelia Laya
Programa Nacional de Administración de Empresa
Higuerote/ Municipio brion /Estado Miranda

Nombre y Apellido:María del rio

Cargo: jefe de la unidad de apoyo docente audiovisual

Encuesta al Personal

Interrogante:
1) ¿Conoce el concepto de audiovisual? SI, __x__ NO _____
2) ¿Conoce el objetivo de la unidad de apoyo docente audiovisual? SI,
___x___ NO_______
 3) ¿Considera que las instalaciones de la unidad son adecuadas?
SI, ______ NO__x____
4) ¿En qué condiciones considera usted que se encuentran los equipos de
servicio? Buenas condiciones _______ Malas condiciones
___x____pésimas condiciones ______
5) ¿Con que frecuencia se realiza la prestación de los equipos de servicios?
A veces ______ Casi siempre ______ Siempre
___x__Nunca______
6) ¿Cómo funciona su sistema de control y registro de la prestación de
servicio de la unidad? Manual, en formato especificadas los equipos
,después solicita ,ubicación hora de salida y entada
7) ¿Considera que su sistema de control y registro es eficiente?

SIxNO _____
8) ¿Considera usted que su sistema de control y registro es el más bien
adecuado; teniendo en cuenta para lo que fue diseñado?

SI, __x__ NO _____

9) ¿Qué debilidades considera usted que presenta la unidad de apoyo

docente audiovisual y como afectan estas al sistema de control y registro
con el que trabaja?Falta de un sistema de control computadorizado
10) ¿Qué alternativa considera usted que mejoraría el sistema de control y
registro de la prestación de los equipos con el que trabaja
actualmente?Elaboración de un sistema de control computarizado
 República bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Politécnica Territorial de Barlovento Argelia Laya
Programa Nacional de Administración de Empresa
Higuerote/ Municipio brion /Estado Miranda
Nombre y Apellido: Richard wreyke
Encuesta al coordinador
Interrogante:
1) ¿Conoce el concepto de audiovisual? SI, __x__ NO_____
2) ¿Conoce el objetivo de la unidad de apoyo docente audiovisual?
SI, ____ NO___x___
3) ¿Considera que las instalaciones de la unidad son adecuadas?
4) SI, ______ NO __x____
5) ¿En qué condiciones considera usted que se encuentran los equipos
de servicio? Buenas condiciones _______ Malas condiciones
___x____ pésimas condiciones ___x___
6) ¿Con que frecuencia se realiza la prestación de los equipos de
servicios? A veces ______ Casi siempre ______
siempre ___x__ Nunca______
7) ¿Cómo funciona su sistema de control y registro de la prestación de
servicio de la unidad? Manual, en papel se identifica datos, nombre,
cantidad de alumno, nombre del profesor, ubicaciónhora.
8) ¿Cómo registran las entradas y salida de los servicios manualmente?
Manualmente _____x___ Computarizado_____________

9) ¿Considera que su sistema de control y registro es eficiente?

SI, ___ NO ___x__

10) ¿Considera usted que su sistema de control y registro es el más
bien adecuado; teniendo en cuenta para lo que fue diseñado?

SI, ___ NO¬ __x___

11) ¿Qué debilidades considera usted que presenta la unidad de apoyo
docente audiovisual y como afectan estas al sistema de control y
registro con el que trabajan? Falta tecnología ,para un buen control
computadorizado
12) ¿Qué alternativa considera usted que mejoraría el sistema de control y
registro de la prestación de los equipos con el que trabaja
actualmente? Elaborar a través de herramientas computarizada un
control sobre todo en los pedidos.
 República bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Politécnica Territorial de Barlovento Argelia Laya
Programa Nacional de Administración de Empresa
Higuerote/ Municipio brion /Estado Miranda
Nombre y Apellido: Beatriz blanco
Encuesta asistente audiovisual
Interrogante:
1) ¿Conoce el concepto de audiovisual? SI, __x__ NO_____
2) ¿Conoce el objetivo de la unidad de apoyo docente audiovisual?
SI, _x___ NO_____
3) ¿Considera que las instalaciones de la unidad son adecuadas?
4) SI, _x_____ NO _____
5) ¿En qué condiciones considera usted que se encuentran los equipos
de servicio? Buenas condiciones ____x___ Malas condiciones
_______ pésimas condiciones _____
6) ¿Con que frecuencia se realiza la prestación de los equipos de
servicios? A veces ______ Casi siempre ______
Siempre ___x__ Nunca______
7) ¿Cómo funciona su sistema de control y registro de la prestación de
servicio de la unidad? Muy bien
8) ¿Cómo registran las entradas y salida de los servicios manualmente?
Manualmente _____x___ Computarizado_____________

9) ¿Considera que su sistema de control y registro es eficiente?

SI, _x__ NO ____

10) ¿Considera usted que su sistema de control y registro es el más
bien adecuado; teniendo en cuenta para lo que fue diseñado?

SI, __x_ NO _____

11) ¿Qué debilidades considera usted que presenta la unidad de apoyo
docente audiovisual y como afectan estas al sistema de control y
registro con el que trabajan? Falta de equipos
12) ¿Qué alternativa considera usted que mejoraría el sistema de control y
registro de la prestación de los equipos con el que trabaja
actualmente? Tener más equipos necesarios para unidad