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Oficina Municipal de Información al Consumidor
Avda. de la Paz nº 11 941 27 70 22
26071 LOGROÑO FAX: 941 26 10 52

Sello entrada OMIC

HOJA DE: RECLAMACIÓN (Ver documentación necesaria al dorso)

RECLAMANTE:
Nombre y apellidos (1) Álvaro Sáenz de Tejada, Fernández
DNI / NIF / NIE (2) 73455556F Teléfono 654434433 Correo electrónico [email protected]
Dirección Paseo Mercadal 54 DCHA
Ciudad Calahorra C.P 26500
EMPRESA RECLAMADA:
Nombre comercial JONANELPISTOLAS Actividad Tienda de Animales
Nombre o razón social de la empresa S.L
C.I.F B636738299 Teléfono 8728768627
Dirección PASEO EL PISTOLAS
Ciudad Logroño C.P 26006
OBJETO DE RECLAMACIÓN:
EXPONE:
1.-BANCOS Y SEGUROS
Buenos días.
BANCOS: Mi canario no sabe hablar español, el empleado me dijo que el canario tenía un C2
• nº de cuenta:
de Español y me ha mentido.
• nº de producto:
SEGUROS:
• nº de póliza:
• nº de siniestro:
2.-SERVICIOS Y SUMINISTROS
TELEFONÍA / INTERNET
• Línea reclamada:
TARIFICACIÓN ADICIONAL
• Nº que emite SMS PREMIUM:
• Línea que factura:
• Operador telefónico
• Nº de factura
GAS, ELECTRICIDAD
• Nº de contrato:
• Dirección de suministro:
3.-TRATAMIENTO DE DATOS
4.-CONTRATACIÓN A DISTANCIA /
COMERCIO ELECTRÓNICO / COMPRA
FUERA ESTABLECIMIENTO
MERCANTIL
• Nº pedido/ nº contrato Máximo 1400 carácteres
5.-COMPRA VIVIENDA LIBRE
6.-SERVICIOS Y REPARACIONES SOLICITA
(HOGAR, COCHE, Un canario nuevo con El c2 de español y francés.
ELECTRODOMÉSTICO, TINTORERÍA)
7.-COMPRA DE PRODUCTOS
8.- TRANSPORTE
Máximo 250 carácteres
9.-VARIOS / OTROS
IMPORTE RECLAMADO 500.000
Logroño, a 12/12/2019
Autorizo a la OMIC a realizar las gestiones que necesite en relación
con esta solicitud en mi nombre
Firmado .
(1) Es imprescindible que el reclamante esté empadronado en el Ayuntamiento de Logroño
(2) Con carácter general junto con la documentación que figura en el reverso para cada tipo, presentará copia del DNI/NIF/NIE.
(3) Los documentos señalados “en su caso” no son obligatorios, pero suponen una prueba importante para realizar la reclamación.
IMPORTANTE: No se podrá iniciar la tramitación ni recoger la reclamación si no se aporta toda la documentación necesaria,
que se indica en el objeto de la reclamación y en el reverso para cada caso.

Revisión 2 MODELO DE RECLAMACIÓN/DENUNCIA IAC.DO22/2

CÓDIGO Nº 1 CÓDIGO Nº 5
BANCOS Y SEGUROS: COMPRA DE VIVIENDA LIBRE
• Autorización del reclamante a la OMIC para realizar • Escritura de compraventa
gestiones según modelo • Memoria de calidades (en su caso)
Bancos: • Libro del edificio con las garantías de la edificación
• Tipo de producto • Folleto publicitario de la promoción (en su caso)
• Contrato
• Último recibo o recibos relacionados con el objeto de CÓDIGO Nº 6
reclamación (en su caso)
SERVICIOS Y REPARACIONES: Hogar,
Seguros
coche, electrodoméstico, tintorería
• Póliza
• Presupuesto
• Condiciones generales y particulares
• Último recibo o recibos relacionados con el objeto de • Factura
reclamación • Hoja de reclamación oficial (*)
• Resguardo de depósito (excepto hogar)
CÓDIGO Nº 2 (*) En caso de reclamación previa a la empresa
SERVICIOS Y SUMINISTROS: Telefonía, reclamada
Internet, Tarificación adicional, Gas,
Electricidad CÓDIGO Nº 7
• Contrato COMPRA DE PRODUCTOS
• Última factura, o facturas relacionadas con objeto • Ticket de compra y / o factura
reclamación
• Nº de referencia de gestión telefónica o justificante • Folleto publicitario de la oferta (en su caso)
de llamada al Servicio Atención al Cliente: (*)
• Altas CÓDIGO Nº 8
• Bajas
• Contratación TRANSPORTE: Transporte de mercancías,
(*) En el caso de contacto previo con la empresa Transporte aéreo:
reclamada • Factura, billete, ticket (según el caso)
• Folleto publicitario de la oferta (en su caso)
CÓDIGO Nº 3 • Hoja de reclamación oficial
TRATAMIENTO DE DATOS: • Seguros adicionales (en su caso)
• Modelo oficial Agencia de Protección de Datos (*)
• Escrito que origina el ejercicio del derecho (factura,
requerimiento de pago, publicidad etc..) CÓDIGO Nº 9
(*) www.agdp.es VARIOS /OTROS: Agencias de viajes, Hostelería y
restaurantes, Espectáculos públicos, Correos y
telégrafos, Gasolineras:
CÓDIGO Nº 4
• Factura, billete, ticket (según el caso)
CONTRATACIÓN A DISTANCIA : Comercio
• Folleto publicitario de la oferta (en su caso)
electrónico/ Compra fuera de
establecimiento mercantil • Hoja de reclamación oficial
• Contrato
• Albarán entrega de producto (*)
• Folleto publicitario de la oferta (*) INSTRUCCIONES GENERALES:
El impreso deberá ser cumplimentado a mano (con mayúsculas
• Documento de financiación (*)
tipo imprenta) o electrónicamente a través de la página web
• Extracto bancario con el último pago (*) www.logroño.es.
(*) En su caso. Una vez cumplimentado preséntelo firmado en la Oficina
Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del
PROTECCIÓN DE DATOS: El Excmo. Ayuntamiento de Logroño, en su carácter de Ayuntamiento de Logroño, Avda de la Paz, nº 11.
responsable del fichero, le informa que los datos personales que proporcione en INSTRUCCIONES PARTICULARES:
respuesta al presente formulario serán incorporados al fichero “reclamaciones
consumidores”, inscrito a tal efecto en el Registro General de Protección de Datos. No tendrán la consideración de consumidores los que integren
Dichos datos, serán recogidos y tratados en cumplimiento de la Ley Orgánica los productos, bienes y servicios en un proceso productivo, de
15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el resto comercialización o prestación de servicios.
de la normativa que la desarrolla. Del mismo modo, podrá ejercitar, bajo los
supuestos amparados en la Ley, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y Esta reclamación se tramita por vía administrativa, no garantiza
oposición de los datos del fichero dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: el carácter indemnizatorio y no interrumpe los plazos para el
Ref: Protección de Datos Quejas y Sugerencias ejercicio de las acciones judiciales, en su caso.
Ayuntamiento de Logroño / Avenida de la Paz, nº 11 / 26071 Logroño

Revisión 2 MODELO DE RECLAMACIÓN/DENUNCIA IAC.DO22/2