Marketing estratégico y la elección del consumidor

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

16 de septiembre de 2019
 Desarrollo

Variables presentes en el proceso de “Escoger valor “en base al marketing

estratégico.

 Segmentación: Siendo un proceso que consiste en dividir el mercado total

de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente

homogéneos.

La segmentación corresponde a la demográfica en una región de Chile, con el

claro objetivo de expansión a otras regiones y ampliar su participación hacia

otros mercados, y con una tendencia en el largo plazo de segmentación

geográfica.

 Selección del mercado objetivo: Es el segmento del mercado al que un

producto en particular es dirigido.

De acuerdo al producto helados tropicales y del tipo light, el mercado y el

objetivo es el de lograr una amplia participación, que se traduce a la

definición de un mercado potencial con una segmentación demográfica y

socioeconómica definida por el tipo de producto, dividiendo al mercado en

grupos con características particulares.

 Posicionamiento: Es la imagen que ocupa la marca, producto o servicio en

la mente del consumidor, y se construye a partir de la percepción que tiene

el consumidor. Existiendo una participación de mercado muy claro en

relación a su inicio y funcionamiento comercial, al referirse que cuentan en el

primer semestre con un 10% de participación de mercado de la región, esto

quiere decir que el posicionamiento de la marca y el producto se encuentra

 muy bien percibido y logra la aceptación de su mercado objetivo por la

variedad y calidad del producto.

 Diferenciación: Es la estrategia que permite crear una percepción sobre el

producto de manera única con respecto a la competencia.

Como diferenciación de la oferta de mercado, se puede apreciar en cuanto a

la variedad de helados tropicales y tipos light, y que estos claramente, son y

aportan nutricionalmente, destacando sus beneficios por su elaboración y los

ingredientes utilizados que son de alta calidad, mucho más sanos, y que

estos no pasarán por un proceso industrializado.

 Estrategias de marketing: La estrategia de marketing es un tipo de

estrategia con el cual las empresas esperan lograr sus objetivos mediante las

variables estratégicas de marketing, mediante; La selección del mercado

meta al que desea llegar; El posicionamiento que intentará conseguir

mediante el producto en la mente de los clientes potenciales y su

adquisición; La diferenciación de producto que permite crear una

percepción única sobre el producto con respecto a la competencia; La

elección de la combinación o mix de marketing (producto, plaza, precio

y promoción) con el que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos

del mercado objetivo.

Proponga como aportar y comunicar valor de manera eficiente a través de

variables del marketing operativo: Utilice apoyo esquemático.

Para aportar y comunicar el valor de manera eficiente según el caso expuesto, es

fundamental presentar y dar a conocer el producto que se desea ofrecer,

establecer el servicio y la estrategia de atención frente al cliente en la entrega del

producto, la fijación del precio, la cual se establece según los costos asociados a

la producción y fabricación del producto, y que este sea, y cumpla con un valor de

satisfacción del mercado meta, ya que el precio del producto es fundamental para

competir en el mercado, siendo a su vez, una ventaja cuantitativa para la empresa

siendo esta una productora del producto. El Abastecimiento, a su sucursal o local,

así como la de distribución a los supermercados, debe ser en volúmenes acordes a

los presupuestos y recursos establecidos en cuanto a la temporada, las tendencias

y el consumo del producto. Se debe establecer la fabricación del producto, ya sea

que, esta se realice de forma artesanal o industrial, y así también la forma en que

será distribuido el producto, y que para este caso también se debe definir la región

del país como inicio, para luego dar paso a la apertura de sus locales en otras

regiones. En lo que respecta a la logística de distribución del producto ya en su

lanzamiento, será en su propia sucursal o local propio, y la estrategia comercial se

centrará en la de fidelizar como cliente directo a los supermercados existentes en la

región, ellos serán el canal de distribución hacia el cliente, quienes son los que

finalmente evaluaran la calidad del producto.

Al comunicar el valor mediante la fuerza de venta, es que se debe desarrollar

frente al cliente o mercado, el deseo y crear la necesidad de consumir el producto,

ya sea en todo momento y lugar, sin importar las barreras del no consumo, sea que

exista un clima adverso o simplemente sea por la costumbre de consumir el

producto tan solo por la temporada de verano; El precio, el abastecimiento, la

fabricación, la fuerza de ventas, la promoción y la venta directa, la distribución, la

publicidad y las relaciones públicas, aportaran el comunicar el valor como Marketing

Operativo, el comunicar el valor deberá ser la premisa destacando la calidad, la

variedad de sabores tropicales y del tipo light, y la baja cantidad de calorías como

aporte nutricional a los clientes. La publicidad y la promoción de venta directa

serán fundamentales en el marketing estratégico de la empresa, por lo que se

utilizaran medios comunicacionales, y canales como las redes sociales, en el cual se

centraran los esfuerzos por cautivar al mercado objetivo. Las relaciones publicas

se centrarán a través de los distintos proveedores, creando lazos estrechos que

refuercen y empaticen con las necesidades de cada uno y el beneficio mutuo. Por

último, el personal juega un papel fundamental en el crecimiento de la empresa,

ya que son el capital humano que hace referencia a la capacidad productiva del

negocio, conjuntamente con las labores que se llevan a cabo, las cuales deberán

ser realizadas con la mayor eficiencia para el cumplimiento de los objetivos.

Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa

¿Qué recomendaría? Justifique su decisión.

Según lo analizado, el tipo de segmentación que estaría utilizando la empresa seria

principalmente el de un mercado potencial con una segmentación demográfica y

socioeconómica definida por el tipo de producto, dividiendo al mercado en

grupos con características particulares.

Ya que, según mi apreciación, la empresa define de acuerdo al producto helados

tropicales y del tipo light, y con el claro objetivo que es el de lograr una amplia

participación de mercado.

Ya que la segmentación demográfica, es el tipo de segmentación que divide en

grupos en base a diversas variables, tales como la edad, el género, el ciclo de vida

familiar, renta, profesión, educación, religión, generación y nacionalidad, lo que

esto permite segmentar en función de género, tendencias y nivel socioeconómico,

lo que implica dividir el mercado en grupos con características particulares y la

segmentación del mercado según los estratos sociales al cual se desea llegar.
Esta variable hace referencia a la región donde la empresa piensa comercializar sus

productos.

Sin embargo, y según el caso en particular, la empresa ofrecerá sus productos

exclusivamente en regiones del país de Chile, lo que aplicaría a su vez una

segmentación geográfica, ya que de este modo podrían operar en más zonas

geográficas, como lo son otras regiones del país, y claramente frente a esta

segmentación deberan tener atención a las necesidades y deseos del consumidor y

sus preferencias.

Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una

segmentación factible a la empresa? Justifique su decisión.

A mi juicio la segmentación más elocuente para una futura expansión de la

empresa, sería la segmentación psicográfica, ya que este tipo de segmentación

apunta a la división de un mercado en función de su clase social, su estilo de vida,

o características de la personalidad del consumidor, por lo que se podría

recomendar a la empresa o como comunicar el valor del producto, y como

propuesta, el de un estilo de vida más saludable prefiriendo productos en variedad

de helados tropicales y tipos light, destacando sus beneficios por su elaboración, los

ingredientes que son sanos, y poseen un aporte nutricional y que estos no pasan

por un proceso industrializado.

Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la

heladería.

El mercado potencial de la heladería es de hombres y mujeres en edad de entre 18

y 70 años, ya que el producto es representativo de las personas con el claro interés

en consumir el tipo de producto, debido a la variedad y el tipo de sabores que se

ofrecen, y además de contar con la línea de productos light.

El mercado real, que es la cuantificación de personas del mercado potencial que

compran y consumen el producto, “Helados”, de esta empresa en particular

corresponde al 10% del mercado de la región, lo que hace presagiar que al

momento de abarcar nuevos mercados y al expandirse, y contar con más variedad

de bienes o productos para ofrecer, en el largo plazo aumentaría considerablemente

su participación de mercado.

¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de

expansión?

La penetración de mercado es una estrategia comercial tendiente a lograr que una

empresa aumente su participación de mercado por medio de las ventas de un

producto o línea de productos. Considero que para para incrementar el crecimiento

de la empresa, es necesario crear estrategias de tipo comerciales, por lo que las

opciones más efectivas para el nuevo proyecto de expansión, se podría considerar

mediante el aumento de los canales de distribución mediante los cuales la

empresa ofrece los productos al público, por lo que suele ser una estrategia
bastante efectiva de penetración en el mercado. La cual brinda una mayor facilidad

para obtener los productos.

Otra estrategia asertiva sería la de aplicar una mejora de los productos o brindar

una mayor variedad y de nuevos productos, lo que permitirá crear nuevos

intereses, hacer mejoras u ofrecer nuevos productos puede crear un mayor

beneficio tanto para la empresa como para los consumidores, ya que un aspecto

nuevo y mejorado es una acción fundamental para atraer nuevos clientes e

incrementar la penetración en el mercado.

Y, por último, el ajuste de precios, ya que tanto el aumento como una

disminución de los precios suele ser la más común, con esta acción, se busca ganar

un mayor volumen de venta al ser los precios más atractivos que el resto de la

competencia.
 Bibliografía

IACC (2017). Marketing estratégico y la elección del consumidor. Fundamentos de

Marketing. Semana 4.

https://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html

https://noticias.eltiempo.es/8-beneficios-de-comer-helados-aprovechate/

https://www.geoblink.com/es/blog/ejemplos-penetracion-de-mercado/