MANUAL LAVANDERIA Portable

HOSPITAL REGIONAL PRESIDENTE JUÁREZ
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
COORDINACIÓN DE SERVICIOS GENERALES
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA DE

LAVANDERÍA, ROPERIA Y COSTURA
Actualización febrero
2019
Hoja: 1 de 37
Hospital Regional Presidente Juárez Código: LVR/MOP/19
Revisión: 12
Manual de procedimientos Área de Lavandería y Ropería Fecha de
11/07/2017
elaboración:
IDENTIFICACIÓN DE FIRMAS DE AUTORIZACIÓN Y LEGITIMIDAD
Marcos Cruz Lopez

Encargado del área de lavandería y
ropería
Ing. Irma Adriana Vásquez

Velásquez
Coordinadora de Servicios
Generales
Cp. Efraín Gómez Contreras

Subdirector Administrativo
Dr. Raúl Galán Muñoz

Subdirector Medico
Dra. María del Carmen Cruz Parada

Directora General
Hospital Regional Presidente
Juárez
Cruz Lopez Marcos Cp. Efraín Gómez Contreras Dra. María del Carmen Cruz Parada
Encargado Del Área De Lavandería Subdirector Administrativo Directora General
Elaboró Revisó Aprobó
Hoja: 2 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
INTRODUCCION
En la correcta administración de unidades médicas, es necesario
cumplir con un aprovechamiento eficiente del recurso humano y
material del Instituto, mediante prácticas que aporten beneficios al
servicio de salud que presta el Instituto a los derechohabientes.
El área de lavandería está conformada por los servicios de
lavandería, ropería y costura, el cual garantiza la recolección, el
procesamiento de la ropa hospitalaria y la ropa quirúrgica no
desechable de todas las áreas que empleen prendas, la confección de
prendas requeridas por los servicios, y el suministro de prendas a
todas las áreas quirúrgicas, hospitalarias y áreas de atención de
pacientes externas.
La plantilla del área de lavandería, está conformada por 14

empleados distribuidos en las áreas de lavandería y costura, en los
turnos matutinos, vespertinos, fin de semana y días festivos.
La maquinaria está conformada por 3 lavadoras: una de 90 kg, una
de 70 kg y dos de 50 kg; 4 exprimidoras centrifugas de 35 kg; 5
secadoras a vapor; 1 calandra; y, una máquina de coser semi-
industrial.
El área de lavandería juega un rol de soporte y utilidad para el
hospital, ya que es encargado de proveer la ropa suficiente, en
cumplimiento con los estándares de sanidad e higiene.
Es vital que el área cuente con un documento que detalle los
procedimientos, políticas de operación y descripción de
procedimientos.
El presente documento se ha elaborado siguiendo los lineamientos de
la “Guía Técnica para Elaboración de Manuales del ISSSTE”.
Las áreas responsables de la elaboración y actualización del manual
de procedimientos son: el Área de lavandería con la revisión de la
Subdirección Administrativa y Subdirección Médica a través de la
Coordinación de Servicios Generales y la Coordinación de Planeación
y Estadística.
Posterior a la autorización de este manual por las instancias
competentes, será de observancia general y para difusión se hará del
conocimiento del personal del área.
Hoja: 3 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
OBJETIVO DEL MANUAL
Contar con un documento oficial en el cual se detallen en su

totalidad las actividades propias del área de lavandería, ropería y
costura, a modo de referencia, guía y modelo al personal que labora
en el área como a aquellos que se desempeñen en áreas afines del
Instituto y que por sus características de estructura e
infraestructura pueda ser aplicable.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Establecer las responsabilidades y funciones para los

diferentes procesos en el manejo de ropa hospitalaria.
 Establecer un sistema seguro en la recolección, transporte,
almacenamiento, distribución, tratamiento final y disposición
de ropa hospitalaria (limpia, sucia o contaminada).
 Definir y establecer las responsabilidades, funciones,
relaciones internas y externas para los diferentes
procedimientos en el manejo de ropa hospitalaria.
 Proporcionar directrices para la apropiada manipulación,
procesamiento y preparación de ropa de la Institución.
 Servir como instrumento de información y orientación para el
desarrollo de actividades del personal asistencial, operarios
y demás personas involucradas en el manejo y uso de ropa.
 Recomendar medidas para minimizar los riesgos de salud en
trabajadores que realizan la manipulación de la ropa
hospitalaria.
 Evitar el riesgo de infecciones intrahospitalarias por la mala
manipulación de ropa contaminada
Hoja: 4 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
MARCO JURIDICO
CONSTITUCIÓN, LEYES Y CÓDIGOS
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Promulgada el 5 de febrero de 1917 y sus reformas.
 Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

Trabajadores del Estado.
D.O.F. del 31 de marzo de 2007 y sus reformas.
 Ley del Seguro Social.
D.O.F. del 21 de diciembre de 1995 y sus reformas.
 Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los

Trabajadores.
D.O.F. del 24 de abril de 1972 y sus reformas.
 Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.
D.O.F. del 23 de mayo de 1996 y sus reformas.
 Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.
 Ley Federal de las Entidades Paraestatales.
 Ley de Amparo, Reglamentaria de los Artículos 103 y 107 de la

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
 Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector

Público.
D.O.F. del 4 de enero de 2000 y sus reformas.
 Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
Hoja: 5 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
 Ley de Planeación.
 Ley Federal de Derechos.
 Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores

Públicos.
 Ley Federal de Responsabilidad Patrimonial del Estado.
 Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.

Reglamentaria del Apartado B) del artículo 123 Constitucional.
 Ley Federal del Trabajo.
 Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
D.O.F. del 4 de mayo de 2015.
 Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
 Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios

Financieros.
D.O.F. del 15 de junio de 2007 y sus reformas.
 Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con

Recursos de Procedencia Ilícita.
D.O.F. del 17 de octubre de 2012.
 Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo.
 Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
D.O.F. del 4 de agosto de 1994 y sus reformas.
 Ley General de Sociedades Mercantiles.

Hoja: 6 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
D.O.F del 4 de agosto de 1934 y sus reformas.
 Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
 Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
 Ley del Mercado de Valores.
 Ley de Instituciones de Crédito.
D.O.F. del 18 de julio de 1990 y sus reformas.
 Ley Orgánica del Poder Judicial de la Federación.
 Ley Orgánica del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y

Administrativa.
 Ley de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
 Ley de la Propiedad Industrial.
 Ley del Diario Oficial de la Federación y Gacetas Gubernamentales.
 Ley Federal del Derecho de Autor.
 Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
 Ley General de Contabilidad Gubernamental.
 Ley Federal de Deuda Pública.

Hoja: 7 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
 Ley General de Bienes Nacionales.
 Ley del Servicio de Administración Tributaria.
 Ley del Impuesto sobre la Renta.
 Ley del Impuesto al Valor Agregado.
 Ley Federal de Archivos.
D.O.F. del 23 de enero de 2012.
 Ley de Firma Electrónica Avanzada.
 Ley Federal Anticorrupción en Contrataciones Públicas.
D.O.F. del 11 de junio de 2012.
 Ley para Regular las Agrupaciones Financieras.
 Ley de Coordinación Fiscal.
D.O.F. del 27 de diciembre de 1978.
 Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
D.O.F. del 1 de julio de 1992.
 Ley de Ciencia y Tecnología.
D.O.F. del 5 de junio de 2002.
 Ley de Fiscalización y Rendición de Cuentas de la Federación.
 Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal de 2016.
D.O.F. del18 de noviembre de 2015.
 Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal

2016.
Hoja: 8 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
D.O.F. del 27 de noviembre de 2015.
 Resolución Miscelánea Fiscal.
 Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.
 Código Fiscal de la Federación.
 Código de Comercio.
D.O.F. del 7 de octubre de 1889 y sus reformas.
 Código Civil Federal.
 Código Penal Federal.
 Código Nacional de Procedimientos Penales.
 Código Federal de Procedimientos Civiles.
D.O.F. del 24 de febrero de 1943 y sus reformas.
Hoja: 9 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
1. RECOLECCIÓN DE ROPA SUCIA
Hoja: 10 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
1. Propósito
Establecer el procedimiento a desarrollar para efectuar el
proceso de recolección de ropa quirúrgica y hospitalaria.
2. Alcance
A nivel interno es aplicable al área de lavandería, ropería y costra,
así como todas áreas que generen ropa sucia.
A nivel externo el procedimiento puede referenciar modelos de
operación aplicables según las circunstancias y la infraestructura
lo permitan a otras unidades médicas.
3. Políticas de operación, normas y lineamientos
3.1 El Jefe de Área es el responsable de la supervisión de la
recolección de ropa quirúrgica y hospitalaria en las áreas
generadoras de ropa sucia.
3.2 El Jefe de Área es responsable de proveer a los
trabajadores del área, el material y el equipo requerido para
la recolecta de ropa sucia.
3.3 El personal de lavandería para el ejercicio de las
actividades de recolección debe contar con el equipo de
protección y disminución de riesgo adecuado, el cual está
integrado de la siguiente manera:
 Para el personal
 Botas con casquillo, suela antiestática y material anti
derrape.
 Gafas protectoras
 Mandil o bata aislante
 Faja lumbar
 Cubre bocas
3.4 El personal del área de lavandería será la encargada de
realizar la colecta de ropa sucia de las áreas generadoras de
ropa en los horarios dispuestos para dicha actividad, los
cuales de acuerdo a las necesidades, nivel de ocupación o
cambio de políticas en áreas médicas, estarán sujetos a
modificaciones o alteraciones, únicamente para las áreas de
urgencias, quirófanos y salas de expulsión; a través una
llamada telefónica podrán solicitar la recolección
Hoja: 11 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
extemporánea de ropa en función del de su porcentaje de

ocupación.
Hoja: 12 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
3.5 Es responsabilidad del área de lavandería transportar la

ropa sucia con los contenedores transportadores cerrados con
tapa o en su caso cubiertos por una sábana o con una manta,
además de respetar las rutas asignadas para la recolección de
ropa y los horarios establecidos, únicamente en casos en los
que por actividades de emergencia en las áreas médicas o por
situaciones extraordinarias no se pueda seguir la ruta de
transporte de ropa, el Jefe de Área de Lavandería, en conjunto
con el Jefe del Área en la que se presente este caso podrán
determinar un ruta alterna para la recolección de ropa.
3.6 Para el caso de la ropa contaminada, a través de una

llamada telefónica, el área generadora de ropa sucia podrá
solicitar el retiro de ropa contaminada y se procederá a su
recolección inmediata.
3.7 El personal del servicio de quirófano será el responsable

rotular las bolsas con prendas según sea el caso, así como
arrojar la ropa sucia a los contenedores asignados para el
almacenamiento de los mismos.
3.8 El Área de Enfermería será responsable de etiquetar y

notificar cuando exista ropa contaminada en los diferentes
servicios, esto para su debida recolección y transporte al área
de lavandería.
3.9 El personal de la recolecta de ropa sucia será responsable

de cumplir con el horario destinado para este, siendo de la
siguiente manera:
Turno Horario
Matutino 07:00 – 8:00
Matutino 11:00 - 12:00 cancelado
Vespertino 13:30 – 14:30
Vespertino 17:00 – 18:00 cancelado
*esquema modificado a causa del recorte presupuestal HRPJ
3.10 El personal de lavandería la efectuará recolección
únicamente en el espacio designado para ello, es decir, el
cuarto de séptico donde se encuentre el contenedor de la ropa
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Revisión: 12
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elaboración:
sucia, las prendas que no estén en área designada de la ropa

sucia, no serán recolectadas.
3.11 El personal a cargo de la recolección de la ropa sucia,

cuantificará las prendas por servicio en presencia de una
persona designada por el área generadora de ropa sucia para
verificar dicho conteo y registrar la cantidad de prendas que
son retiradas.
3.12 Para el caso de ropa proveniente de áreas no medicas como

es la implementación del programa “trato para un buen trato”,
la ropa ha de ser recolectada los fines de semana en una sola
exhibición.
3.13 Es responsabilidad del Área de Lavandería llevar a cabo

el registro de prendas procesadas por el área en cada turno.
3.14 El incumplimiento de estas políticas, normas y

lineamientos, será sancionado conforme a la Ley Federal de
Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos,
sanciones administrativas de acuerdo a determinación de la
Dirección del Hospital y demás legislaciones aplicables.
Hoja: 14 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
4. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE ACTIVIDAD ETAPA
1.1 Establece los mecanismos para la Dación de

Área de recolección de ropa sucia a las áreas de instrucciones y
Lavandería atención hospitalaria. provisión de
(Titular) 1.2 Provee el material de protección y material y
seguridad para el personal del área de equipo.
lavandería a cargo de la recolección de
ropa sucia en las áreas generadoras.
2.1 Recolecta la ropa sucia en las áreas Recolección de

generadoras, respetando los horarios y ropa sucia
Área de rutas establecidas para dicha actividad. general y
Lavandería 2.2 Recolecta de ropa sucia, previa extraordinaria.
notificación telefónica en las áreas que
por alza en su porcentaje de ocupación
requieras una recolección extraordinaria.
Área de 3.1 Solicita el área generadora de ropa Solicitud de

Enfermería sucia, el retiro de ropa contaminada. retiro de ropa
(Jefe de contaminada.
servicio)
Área de la 4.1 Recibe solicitud de retiro de ropa Retiro de ropa
lavandería contaminada y da indicaciones de que se contaminada.
retire del área.
5.1 Transportar la ropa por los medios Transportación

adecuados manteniendo la ropa sucia tapada de ropa sucia
Área de la durante el traslado. no contaminada.
lavandería
5.2 Traslada la ropa sucia contaminada al
área de lavandería de acuerdo a los
horarios y las rutas establecidas para
ello.
6.1 Efectúa el registro de prendas para Supervisión de

proceso en el área de lavandería. recolección de
Área de la ropa sucia.
lavandería 6.2 Supervisa la recolección de ropa sucia
de todas las áreas.
TERMINA PROCEDIMIENTO
Hoja: 15 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
5. Diagrama de flujo
Área de lavandería Área de lavandería Área clínica

(JEFATURA) (personal operativo) (JEFE DE SERVICIO)
INICIO
Provisión de
material y equipo
Recolección de
ropa sucia a las
áreas generadoras Solicitud de retiro
de ropa
contaminada
Recepción de
solicitud e
indicaciones de
retiro de ropa
contaminado Traslado de ropa
sucia al área de
lavandería
Registro de
prendas
recolectadas
Supervisión de
recolección de ropa
sucia
TERMINO
Hoja: 16 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
6. Documentos de referencia
Documentos Código (cuando
aplique)
Manual de organización
Guía técnica para la elaboración de manuales
de procedimientos
Referencia.- organización epidemiológica.-
lima Perú
Ley Orgánica de la Administración Pública.
Plan nacional de desarrollo 2010-2013
norma oficial mexicana nom-087-ecol-ssa1-2002,
protección ambiental-salud ambiental-residuos
peligrosos biológico-infecciosos-
clasificación
y especificaciones de manejo
7. Registros
Registro Almacenam Responsable Protección Disposición
iento de
Archivo conservarlo
Piezas (ropa Electróni Área de SIMEF Inmediata
Hospitalaria) co/Digita lavandería/co
procesadas l pia para el
área
requirente
Registro Archivo Área de Formato de Inmediata
diario de (formato lavandería/co control
canje de de pia para el
prendas control) área
requirente
Control de Archivo y Área de Formato de Inmediata
ropa Digital lavandería/co control y
quirúrgica no pia para el SIMEF
desechable área
requirente
8. Cambios de esta versión
Numero de revisión Fecha de Descripción del
actualización cambio
Primera versión.- no No aplica No aplica
aplica
Hoja: 17 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
9. Anexos
Hoja: 18 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
2. LAVADO Y RESGUARDO DE ROPA
Hoja: 19 de 37
Revisión: 12
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elaboración:
1. Propósito
Implementar procesos, métodos y medidas que aprovechen al máximo
los recursos del Instituto y beneficien la eficiencia del servicio
de lavado de ropa, tanto en calidad como en cantidad, cuidando que
los procesos de acuerdo a la clasificación de la ropa sucia por
grado de suciedad o contaminación garanticen la desinfección y
saneamiento de la ropa para las áreas solicitantes, el secado de la
ropa que garantice la eliminación de humedad y su almacenamiento
óptimo.
2. Alcance
A nivel interno el procedimiento es aplicable al servicio
lavandería, ropería y costurera, involucrado con servicios y áreas
intervinientes en el manejo de la ropa hospitalaria y quirúrgica.
3. Políticas de operación normas y lineamientos
3.1 El Jefe del Área de Lavandería, será quien establezca y
supervise los procesos para el lavado y desinfección de la
ropa, de acuerdo al grado de contaminación determinado por el
personal a cargo de la colecta de ropa sucia.
3.2 El personal de lavandería para el ejercicio de las

actividades de recolección debe contar con el equipo de
protección y disminución de riesgo adecuado, el cual está
integrado de la siguiente manera:
 Para el personal
 Botas anti estática
 Gafas protectoras
 Mandil o bata aislante
 Faja
 Cubre bocas
Hoja: 20 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
3.3 El personal del área de lavandería será el responsable

del manejo de la maquinaria con la que intervenga en el proceso
así como el uso adecuado, racionado y apego a las tablas de
porciones de materia prima que la jefatura del área determine
pertinentes para el proceso de la ropa.
Tabla de especificación de ropa y ración de productos por
maquinaria
Maquinaria Tipo de Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad de
Proceso de Ropa de de Blanqueador
Alcalino Detergente
Marnal Pre- 120 750 350 gramos -----------
lavado kilogramos gramos --------
lavado 120 -------- 350 gramos 1.4
kilogramos -------- kilogramos
--
Pre- 75 700 175 gramos -----------
Exlav lavado kilogramos gramos --------
lavado 75 -------- 300 gramos 1 kilogramo
kilogramos --------
--
Maytag Ciclo 45 350 130 gramos 350 gramos
único kilogramos gramos
Primus Ciclo 120 750 350 gramos 750 gramos
único kilogramos gramos
3.4 Para los casos de la maquina Primus y Exlav, que es donde

se lava ropa de alto riesgo, de acuerdo a la cantidad de
suciedad las cantidades pueden excederse entre 250 a 500 gramos
por proceso como máximo.
3.5 Será responsabilidad del Área de Lavandería la

clasificación adecuada de la ropa según el grado de suciedad:
alto riesgo, mediano y bajo riesgo, siendo de la siguiente
manera:
Tabla de clasificación de ropa por grado de suciedad
Clasificación Descripción
de ropa
Hoja: 21 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
Alto Riesgo Ropa contaminada con sustancias corporales y

procedentes de pacientes con enfermedades
infecciosas (seleccionado con diagnóstico del
médico).
Mediano Ropa procedente de salas de hospitalización y
Riesgo atención de emergencias sin evidencia de fluidos
corporales.
Bajo Riesgo Ropa utilizada en atenciones médicas sin
evidencias de contacto con fluidos corporales,
como por ejemplo, la ropa barrera utilizada por
visitantes en áreas de hospitalización (excepto
cuartos de aislamiento)
3.6 El personal del área de lavandería conforme a la

clasificación de ropa, llevará a cabo el proceso de lavado de
la siguiente manera:
Tabla de proceso por tipo de ropa

Tipo Enjuague Pre- Enjuague Lavado Enjuague Centrifugado
de lavado
ropa
Bajo 5 minutos 12 5 minutos 10 - 15 10 10 minutos
riesgo minutos minutos minutos
Mediano 5 minutos 12 5 minutos 10 - 15 10 10 minutos
riesgo minutos minutos minutos
Alto 5 -10 15 5 minutos 15 - 20 15 10 minutos
riesgo minutos minutos minutos minutos
3.7 El personal del área de lavandería para el proceso de

secado y planchado, clasificara las prendas según su grado de
humedad y la susceptibilidad a ser planchado o no, de acuerdo
a la siguiente tabla, evitando la sobrecarga de la maquinaria.
Tabla de clasificación de ropa húmeda
Clasificación de Prendas
secado
Secado parcial o Sabanas, fundas, campos, uniformes
semi húmedo quirúrgicos
Secado total Ropa blanca de cirugía, toallas, pañales,
cobertores
Hoja: 22 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
3.8 El personal de lavandería en el área de doblado y

planchado clasificara las prendas de acuerdo su vida útil,
doblará y ordenará la prendas según se disponga de ellas, para
el caso de la ropa para almacenamiento en la ropería, por tipo
de prenda y por medidas.
Hoja: 23 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
3.9 Concluido el proceso de planchado de ropa, estas se

trasladarán al área de doblado, donde se examinaran
imperfecciones en el tejido o manchas, en caso de que se
determine que alguna prenda no es óptima para su uso, se
mandaran para reproceso o a costura para ser habilitadas de
nuevo.
3.10 Es responsabilidad del personal del área de lavandería,

ropería y costura mantener la organización dispuesta por la
jefatura del área en cuanto a orden de prendas, clasificación
para el guardado y tiempos para la realización de las labores
del área, siempre y cuando existan las condiciones óptimas,
correctas y en la medida suficiente para el eficiente
desarrollo del proceso de prendas.
3.11 Es responsabilidad del área de ropería realizar el surtido

de ropa a las áreas requirentes, siempre y cuando existan las
condiciones óptimas, correctas y en la medida suficiente para
el eficiente desarrollo del proceso de prendas.
3.12 Es responsabilidad del personal del área de lavandería,

ropería y costura, limpiar los carros de transporte de ropa,
(agua, jabón y cloro) así como revisar el buen funcionamiento
de la maquinaria y herramientas empleadas en el ejercicio de
sus labores.

Hoja: 24 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:

RESPONSABLE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD ETAPA
Determinan los procesos de acuerdo a las Determinación
Coordinación necesidades anuales de los servicios y de procesos
de Servicios establece normas de protección y consumo para la ropa
Generales y de materias primas para el proceso de limpia.
Jefatura de limpieza de ropa hospitalaria y
Área quirúrgica no desechable.
Supervisa el uso de la maquinaria que Supervisión de

Jefatura de interviene en el proceso, así como la equipo,
Área de correcta carga de las máquinas y el raciones de
Lavandería cumplimiento de las disposiciones de materias
carga y tiempo de proceso. primas y
tiempos
establecidos.
Clasifica la ropa de acuerdo al grado de Clasificación

suciedad. de prendas
para proceso
Personal del Asigna carga a cada máquina dependiendo adecuado.
área de de la cantidad de cada tipo de prenda.
lavandería.
Determina el tipo de proceso en tiempo y
cantidad de materias primas en apego a
las tablas establecidas previamente.
Personal del Clasifica las prendas de acuerdo al grado Clasificación

área de de húmeda y su susceptibilidad a ser para el
lavandería. planchadas, se verifica no sobrecargar proceso de
la maquinaria y asegurar la eliminación secado.
de la humedad de las prendas procesadas.
Personal del Clasifica y separa las prendas de ropa Clasificación

área de en el proceso de doblado, las prendas de prendas
lavandería inutilizables se almacenan en un para su
contenedor de ropa rechazada, la ropa que doblado,
si procede es doblada y almacenada para entrega y
su posterior distribución. resguardo.
Almacena y clasifica las prendas en Almacenamiento

circulación a las áreas en sus y
respectivos sitios. clasificación
Hoja: 25 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
de prendas en
Se resguardan las prendas que se tiene circulación y
como fondo fijo y se acomodan por tiempo ropería
Personal del (la ropa recién lavada va al fondo).
área de
lavandería Se verifica la cantidad de prendas
existentes en el fondo fijo de lavandería
para garantizar la existencia de ropa con
la cual suplir las necesidades de las
áreas requirentes.
Se captura diariamente la información Elaboración de

de la ropa procesada por áreas y por reporte
Jefatura de tipo de ropa en el SIMEF para su mensual de
Lavandería y control. ropa procesada
Personal de
Lavandería Se realiza un concentrado local para
determinar promedios de consumo y
desecho de ropa mensualmente.
Coordinación Recibe el reporte mensual y en su caso Recepción y

de Servicios realiza sugerencias de productividad y revisión del
Generales y adaptaciones a los procesos y métodos reporte
Jefatura de del área.
Área de
Lavandería
Hoja: 26 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
5. Diagrama de Flujo
Coordinación de Jefatura de área de Personal de lavandería

servicios Generales lavandería
INICIO Clasificación de ropa

para el proceso de
Supervisión del equipo y lavado
definición de cargas de
Establecimiento de
trabajo
procesos
Clasificación de ropa
para el proceso de
planchado
Clasificación y
depurado de prendas
para su resguardo
NO
Separa las prendas
que requieren costura Procede
SI
Ordena y almacenan las

prendas hasta su
entrega
Entrega de prendas a
las áreas requirentes
Elaboración y envío de
reporte mensual de
proceso de lavado
Captura de información
en SIMEF
Reporte
TERMINO mensual
Hoja: 27 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:

aplique)
Manual de organización No aplica
Guía técnica para la elaboración de manuales No aplica
de procedimientos
Referencia.- organización epidemiológica.- No aplica
lima Perú
7. Registros
Registros Tiempo de Responsable de Código de

conservación conservarlo registro o
identificación
Normas de 5 años Área de No aplica
seguridad e Lavandería
higiene Ropería y
Costura
8. Glosario
Primera versión.- no Febrero 2019 Maquinaria nueva
aplica aplicable a
raciones.
10. Anexos
Hoja: 28 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
3. SURTIMIENTO DE ROPA LIMPIA
Hoja: 29 de 37
Revisión: 12
11/07/2017
elaboración:
1. Propósito
Implementar un mecanismo en el área de lavandería, que permita el
suministro constante de ropa hospitalaria y quirúrgica no desechable
a las áreas requirentes, buscando el óptimo aprovechamiento de los
recursos del Instituto y fomentando buenas prácticas.
2. Alcance
A nivel interno el procedimiento es aplicable al área de lavandería,
ropería y costura, y a las áreas requirentes de ropa e involucradas
en el uso de la misma.
3. Políticas de operación, normas y lineamientos
3.1 La coordinación de enfermería solicitará al área de
lavandería un fondo fijo (STOCK) que supla las necesidades de
atención de los pacientes para los cuales tiene capacidad
(considérese camas censables y camas no censables).
3.2 Es responsabilidad del área de lavandería el surtimiento
de ropa hospitalaria y quirúrgica a todas las áreas de atención
médica, mediante un fondo fijo asignado al área.
3.3 Es responsabilidad del jefe de área, encargado de servicio
o jefe en turno, la administración y el correcto uso de las
prendas otorgadas en el fondo fijo, así como las mermas del
mismo.
3.4 Es responsabilidad del área de lavandería realizar un
inventario de ropa a los 3 meses de haberse surtido el fondo
fijo, con la finalidad de contabilizar las prendas que han
mermado del fondo fijo, adaptar controles en el canje de ropa
de ser necesarios y completar el fondo fijo del área siempre y
cuando el porcentaje de mermas no exceda el 17 por ciento
contemplado para áreas con más de 30 camas censables
(Porcentaje establecido por la relacion de desgaste prendas y
la totalidad de la ropa en circulación).
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3.5 Para efectos de control de prendas, el área de lavandería

surtirá al área por canje la ropa limpia, siendo la cantidad
de ropa sucia recolectada la que se les entregara limpia para
completar su fondo fijo, para este fin el área de lavandería
empleará un formato de control según sea el caso (ropa
hospitalaria o quirúrgica no desechable), véase los anexos.
3.6 El área de enfermería designará una persona que de fe del
conteo de ropa que el personal de lavandería efectúe dando una
rúbrica al formato de control de ropa.
3.7 El área de enfermería puede solicitar al área de
lavandería el registro de los formatos de control de ropa
cuando requiera verificar cantidades de prendas suministradas.
3.8 El personal de lavandería será encargado de proveer a los

servicios, la cantidad de ropa procesada en base a lo
recolectado por servicio.
3.9 El área de lavandería será responsable de la planeación

de entrada de ropa nueva a circulación, observando que la
inclusión mensual de prendas no comprometa los suministros de
ropa de todo el año.
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RESPONSABLE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD ETAPA

Jefatura de Establecen controles de entrega Establecimiento
Lavandería y de ropa limpia de forma de normas para
Área de cooperativa con el área de la entrega de
Enfermería enfermería. ropa limpia.
(Jefe de  Lineamientos para
servicio) solicitud de ropa limpia.
Jefatura de Verifica con las áreas Envió de normas
Lavandería, solicitantes las cantidades para la entrega
Personal de mínimas para la correcta atención de ropa limpia
Lavandería y del paciente.
Área de
Enfermería Verifica conjuntamente con el
(Jefe de área de enfermería los horarios
servicio) pertinentes y posibles para la
entrega de ropa.
Verifica conjuntamente con el
área de enfermería las normas
para la solicitud de ropa limpia.
Área de Recibe los lineamientos y Recepción de
Enfermería solicita al área de lavandería lineamientos
(Jefe de los requerimientos de ropa limpia
servicio) por área de acuerdo a su estimado
de consumo.
Personal de Recibe y revisa la solicitud y Establecimiento
lavandería establece los mínimos y máximos de posibles a
factibles a surtir por área. surtir
Suministra las cantidades de
prendas a los servicios para su
resguardo.
Jefatura de Atiene de manera oportuna la Ajustamiento
Lavandería y solicitud de ropa extra en las para ropa extra
Área de áreas de alto flujo de pacientes. en área de alto
Enfermería Solicita la firma de conformidad flujo
(Jefe de del área de enfermería por los
servicio) suministros de ropa.
Área de Recibe y resguarda la ropa Control y

Enfermería asignada a su área y que no está manejo de la
(Jefe de en uso. ropa.
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servicio),
Jefatura de Vigila el uso adecuado de la ropa
Lavandería y en cada servicio.
Personal de
Lavandería
Confirma la entrega de ropa a
los servicios de acuerdo a los
horarios y los requerimientos
Vigila y atiende las anomalías

en la prestación del servicio de
suministro de ropa en los
servicios solicitantes.
Jefatura de Elabora y envía el reporte de Registro y
Área de procesamiento de ropa a la Elaboración del
Lavandería coordinación de servicios reporte
y generales.
Coordinación
de Servicios Registra diariamente el en SIMEF
Generales el movimiento de las prendas por
área, servicio y cantidades.
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Jefatura de área de Área de Enfermería Personal de lavandería
lavandería (Jefe de servicio)
INICIO
Controles de entrega de
ropa.
Verificación de tiempos y Suministra prendas

Requerimientos de
cantidades a entregar y/o para el stock de cada
ropa limpia por área.
recibir. área.
Atiende en tiempo y Resguardo y vigilancia Control y manejo de la

forma las solicitudes. de la ropa a su cargo. ropa.
Vigila y atiende las

anomalías.
Captura de información
en SIMEF
Reporte
mensual
TERMINO
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5. DIAGRAMA DE FLUJO
aplique)
Manual de organización No aplica
Guía técnica para la elaboración de manuales No aplica
de procedimientos
Referencia.- organización epidemiológica.- No aplica
lima Perú
Ley Orgánica de la Administración Pública. No aplica
Plan nacional de desarrollo 2010-2013 No aplica
norma oficial mexicana nom-087-ecol-ssa1-2002, No aplica
protección ambiental-salud ambiental-residuos
peligrosos biológico-infecciosos-
clasificación
y especificaciones de manejo
7. Registros
Registro Almacenami Responsable Protección Disposició
ento de n
Archivo conservarlo
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Piezas (ropa Electrónic Área de SIMEF Inmediata

Hospitalaria) o/Digital lavandería/co
procesadas pia para el
área
requirente
Registro Archivo Área de Formato de Inmediata
diario de (formato lavandería/co control
canje de de pia para el
prendas control) área
requirente
Control de Archivo y Área de Formato de Inmediata
ropa Digital lavandería/co control y
quirúrgica no pia para el SIMEF
desechable área
requirente

Primera versión.- no No aplica No aplica
aplica
Revisión 13 Febrero 2019 No especificar
horarios de entrega
de ropa (
necesidades por
ampliación de la
unidad médica)
9. Anexos
LOS CAMBIOS, ADAPTACIONES O MODIFICACIONES A LAS IMPLEMENTACIONES

DEL PROCEDIMIENTO, ESTÁN SUJETAS A LA PLANTILLA DE TRABAJO, LOS
CASOS NO PREVISTOS EN EL PRESENTE, SERÁN TURNADOS A LA JEFATURA
DEL ÁREA , LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS GENERALES Y EN CASO DE ASÍ
REQUERIRLO, LA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y/O LA DIRECCIÓN
GENERAL DE ESTE HOSPITAL.
Hoja: 37 de 37
Revisión: 12
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MANUAL LAVANDERIA Portable

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HOSPITAL REGIONAL PRESIDENTE JUÁREZ

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA DE

IDENTIFICACIÓN DE FIRMAS DE AUTORIZACIÓN Y LEGITIMIDAD

Marcos Cruz Lopez

Ing. Irma Adriana Vásquez

Cp. Efraín Gómez Contreras

Dr. Raúl Galán Muñoz

Dra. María del Carmen Cruz Parada

La plantilla del área de lavandería, está conformada por 14

OBJETIVO DEL MANUAL

Contar con un documento oficial en el cual se detallen en su

 Establecer las responsabilidades y funciones para los

CONSTITUCIÓN, LEYES Y CÓDIGOS

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Promulgada el 5 de febrero de 1917 y sus reformas.

 Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

D.O.F. del 31 de marzo de 2007 y sus reformas.

 Ley del Seguro Social.

D.O.F. del 21 de diciembre de 1995 y sus reformas.

 Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los

D.O.F. del 24 de abril de 1972 y sus reformas.

 Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.

D.O.F. del 23 de mayo de 1996 y sus reformas.

 Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

D.O.F. del 29 de diciembre de 1976 y sus reformas.

 Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

D.O.F. del 14 de mayo de 1986 y sus reformas.

 Ley de Amparo, Reglamentaria de los Artículos 103 y 107 de la

D.O.F. del 2 de abril de 2013 y sus reformas.

 Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector

D.O.F. del 4 de enero de 2000 y sus reformas.

 Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

D.O.F. del 4 de enero de 2000 y sus reformas.

D.O.F. del 5 de enero de 1983 y sus reformas.

 Ley Federal de Derechos.

D.O.F. del 31 de diciembre de 1981 y sus reformas.

 Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores

D.O.F. del 13 de marzo de 2002 y sus reformas.

 Ley Federal de Responsabilidad Patrimonial del Estado.

D.O.F. del 31 de diciembre de 2004 y sus reformas.

 Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.

D.O.F. del 28 de diciembre de 1963 y sus reformas.

 Ley Federal del Trabajo.

D.O.F. del 1 de abril de 1970 y sus reformas.

 Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

D.O.F. del 4 de mayo de 2015.

 Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

D.O.F. del 9 de mayo de 2016.

 Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios

D.O.F. del 15 de junio de 2007 y sus reformas.

 Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con

D.O.F. del 17 de octubre de 2012.

 Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo.

D.O.F. del 1 de diciembre de 2005 y sus reformas.

 Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

D.O.F. del 4 de agosto de 1994 y sus reformas.

 Ley General de Sociedades Mercantiles.

D.O.F del 4 de agosto de 1934 y sus reformas.