Conectividad Global

CONECTIVIDAD GLOBAL
El producto o servicio que nosotras escogimos es el servicio al cliente,

conectividad global es una empresa dedicada al servicio al cliente en la
que su prioridad es innovar, con una postura analítica y completamente
al servicio de sus clientes en la que los acompaña de manera
personalizada en sus estrategias con respaldos de personal calificado de
esta y de los medios de comunicación del país. Se concentra en ofrecer
servicios en medios ATL (Publica su anuncios en los principales medios
de comunicación del país), BTL y digitales (Encuentra el mejor medio
para conectar directamente con sus clientes), Diseño (Se encarga de
construir el anuncio que llegara su audiencia), creatividad e innovación
(apoya el desarrollo de los mensajes que se van a comunicar y la
manera de hacerlo), servicios de marketing y servicio al cliente
(Construye de la mano de nuestros clientes una estrategia efectiva para
comunicar, con resultados visibles.)
El objetivo de esta es que las empresas además de publicar anuncios

construyan y mantengan un canal de comunicación con el público al que
desean dirigirse, por lo que hacen uso de estrategias de mercadeo para
lograr que el mensaje alcance al público objetivo y lo motive a adquirir
los bienes o servicios promocionados en diferentes medios de
comunicación nacionales y regionales en diversas plataformas y canales
como: prensa impresa ( El tiempo, El espectador, Publicaciones Semana,
aDn , publimetro, Portafolio, Q´hubo, LR la república), revistas ( Semana,
fucsia, dinero, vea, arcadia, donjuán, portafolio, 15 minutos, SoHo,
motor, habitar, viajar, carrusel.), televisión (Caracol televisión, rcn
televisión, canal 1, fox sports, espn, win sports, el tiempo televisión,
cinicolombia, cinemark, claro), publicidad exterior (publi milenio, ope
organización publicidad exterior), Radio (Caracol radio, w radio, todelar
radio, rcn radio, blu radio. Olímpica stereo, antena 2, la cariñosa,
oxigeno, Tropicana, la kalle, la mega, radio 1, vibra.).
Este servicio al cliente que presta pacto global se encarga de analizar

gestiones comerciales, teniendo una fuerte conexión con el consumidor
para saber qué es lo que quiere y a dónde quiere llegar con su producto
o servicio por lo que esta tiene como objetivos las siguientes:
Afianzar la lealtad de los clientes: Satisfacer lo que más se pueda al

cliente ya que fidelizar un cliente toma menos tiempo que obtener la
atención de uno nuevo
Sorprender: Esta estrategia la utilizan para afianzar al cliente y repita
la compra, determinando lo que quiere el consumidor e identificando sus
necesidades y expectativas teniendo en cuenta que las expectativas
pueden ser emocionales o estructurales a lo que se refiere con los
elementos tangibles al momento de prestar el servicio y la emoción del
cliente lo que espera sentir en la experiencia del servicio.
Promociones: Consiste en realizar incentivos de corto plazo a los

consumidores que buscando incrementar la venta del servicio.
Construir relaciones sociales: Las relaciones sociales para establecer

relaciones duraderas con nuestros clientes. mantiene el contacto
constante con los clientes, ofreciéndoles ayuda, contenido, información
y respondiendo a sus preguntas. Al estar siempre presente en la vida
de los clientes, este da como resultado una relación viable a largo plazo
con ellos.
Generar Leads: Realizan conversiones, registros, formularios

completados, acción ejecutada por el cliente, es decir un usuario
proporciona sus datos a la empresa, o ejecuta una acción, como
consecuencia pasa a un registro en el cual la empresa pacto global
puede interactuar con el cliente de manera estratégica y eficaz.
Construcción de nuevas idea: esta Redefine la propuesta del

consumidor o renovar su producto, son formas de mantener
su marca evolucionando e innovando constantemente, esto también
permite, estar al día con las necesidades y problemas de los clientes,
para así incorporar soluciones.
Construir presencia online: Establecen una presencia online

permitiendo generar engagement a su marca y posicionarlo en el mundo
digital ayuda a que la audiencia del consumidor pueda encontrar su
producto o servicio, conocerlo e interactuar con su empresa. Si bien, hoy
en día grandes redes como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest,
Google, permiten posicionar y tener presencia en las Redes y poder
expandir nuestro negocio a otros horizontes.
Posicionar su empresa: Es fundamental posicionar la marca pacto

global en la mente del público objetivo, vinculándola a valores
compartidos estableciendo un vínculo sentimental y familiar. Es una
herramienta que dará frutos en un tiempo futuro, sea corto, mediano, o
largo plazo.
Cumplir el deseo del consumidor: Determina las necesidades
existentes en los consumidores y canaliza de forma que las trasformen
en deseo hacia algunos de sus productos.
El servicio al cliente que presta pacto global tiene relación con el

marketing ya que esta busca estudiar el comportamiento de los
mercados y las necesidades de los consumidores analizando la gestión
comercial de las compañías con la finalidad de atraer , captar, retener y
fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus deseos
[ CITATION cyb \l 9226 ] y el marketing es una actividad conjunto de
instituciones y procesos para crear comunicar , entregar y cambiar las
ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y
sociedades en general
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas

que tienen como principal objetivo, agregar valor a las determinadas
marcas o productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un
determinado público objetivo, los consumidores.
Conectividad Global
Presentado por:
María Alejandra Vargas Mendieta
María Lorena Cardozo
María Camila Corral

Presentado a: Nidia Roa Vivas
Universidad de Ibagué
Ibagué-Tolima
2018

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El producto o servicio que nosotras escogimos es el servicio al cliente,

El objetivo de esta es que las empresas además de publicar anuncios

Este servicio al cliente que presta pacto global se encarga de analizar

Afianzar la lealtad de los clientes: Satisfacer lo que más se pueda al

Promociones: Consiste en realizar incentivos de corto plazo a los

Construir relaciones sociales: Las relaciones sociales para establecer

Generar Leads: Realizan conversiones, registros, formularios

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