396045887-Marketing DE CONTENIDO PDF
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VALENTINA GIRALDO
Analista de Marketing
@ Rock Content
[email protected]
DESIGN
INTRODUCCIÓN
El Marketing de Contenidos es, en su esencia, una
metodología que propone traer valor para el público
mucho antes de cualquier transacción comercial.
Aquí, en Rock Content, tratamos ese tema con mucha
seriedad. Desde el primer día de la empresa, nuestro
foco es crear el mejor contenido para educar y
comprometer nuestro público.
gratuito y completo, para que cualquiera pueda Este libro nació del pedido de miles de personas
convertirse en un experto en el asunto. Después del que querían material de estudio para el curso de
lanzamiento de ese certificado centenas de personas certificación y también para consultar en cualquier
me agradecieron. momento que necesitasen aprender algo sobre
Marketing de Contenidos.
- virtual y personalmente;
Espero que te guste el contenido, ¡ya sea para
- compartiendo este contenido. profundizar estudios o para consultas puntuales! Y
recuerda: siempre que quieras dar tu opinión no dudes
Piensa bien en eso: ¡cientos de personas en enviar un email directamente para mí a valentina@
agradeciéndome por hacer el marketing de mi rockcontent.com.
compañía! Eso sí es una novedad en este universo,
además de crear una inmensa satisfacción personal y ¡BUENO, BASTA DE PRESENTACIÓN! ES HORA DEL
profesional. CONTENIDO, AL FINAL DE CUENTAS, ES LO QUE MÁS
IMPORTA!
Obviamente, estamos hablando de marketing y, al final
de cuentas, es necesario generar negocios. ¿AL FIN DE CUENTAS, QUÉ ES MARKETING DE
CONTENIDOS?
Por eso, tenemos varios procesos y diversos
aprendizajes que nos ayudan a descubrir, en medio del “MARKETING DE CONTENIDOS ES UNA MANERA DE
público, quienes son nuestros clientes potenciales. AUMENTAR TU RED DE CLIENTES Y POTENCIALES
CLIENTES Y EL ENGAGEMENT DE TU PÚBLICO-
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VISIÓN GENERAL DE
UNA ESTRATEGIA
DE CONTENIDOS
1. PLANEACIÓN 3. MEDICIÓN
Antes de empezar a crear contenidos, es de extrema Hay varias métricas que pueden ser seguidas en una
importancia entender cómo ese contenido se utilizará, estrategia de Marketing
su objetivo y cuáles serán los indicadores de éxito. En la
etapa de planeación, son definidos todos estos aspectos de Contenidos. Por eso, evita caer en la tentación de
para que tengas buenos resultados y para que sepas medirlo todo y enfócate, solamente, en las métricas
cuantificarlos. que, realmente, son esenciales. Son los llamados KPI
(Indicadores Clave de Desempeño). ¡Con los resultados
2. EJECUCIÓN en las manos, pasas a tener suficiente información para
mejorar tu estrategia!
Ya con el plan listo, es hora de, realmente, poner las
manos en la masa. Durante la ejecución de tu estrategia Ahora que ya sabes lo qué es Marketing de Contenidos y
de Marketing de Contenidos, lo más importante es cómo se estructura una estrategia, es hora de aprender
no perder de vista lo que se ha definido en la etapa de las técnicas y las herramientas necesarias para eso. A
planeación y mantener la frecuencia de generación y lo largo de este libro, te mostraré de manera detallada
distribución de contenidos. las tres etapas mencionadas anteriormente. ¿Vamos?
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PLANEACIÓN
En un viaje familiar, antes de sacar el auto del garaje y
empezar a conducir
La estrategia de Marketing de
1. DEFINICIÓN Contenidos debe anhelar una cierta
DE OBJETIVOS meta que traiga beneficios reales para
el negocio de la empresa. Tener metas
Hacer Marketing de Contenidos con claras para tus esfuerzos puede parecer
el objetivo de hacer Marketing de muy obvio, pero muchas empresas llevan
Contenidos tiene tanto sentido como esta tarea de una forma demasiado leve
dirigir un coche solo por conducir, sin y terminan teniendo problemas en el
importar dónde vas. O sea, puedes desarrollo de su planeación. Después
incluso divertirse en el proceso (¡aún de todo, sin estos objetivos, queda muy
más si tienes un buen auto!), pero no complicado decidir qué métricas deben
vas a alcanzar ningún objetivo para tu ser acompañadas y qué medidas deben
compañía. ¡Recuerda: el marketing, sea de tomarse para mejorar los resultados
contenido o no, no es un objetivo en sí! alcanzados.
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Es muy común que nuestros clientes entren ## GENERAR ENGAGEMENT CON LA MARCA:
perdidos, al inicio, en relación a qué objetivos pueden aumentar las Interacciones y, por lo tanto, el
alcanzarse con el Marketing de Contenidos. Por compromiso de las personas con tu marca, a
este motivo, ya separamos algunos objetivos más partir de contenido de calidad. Mientras el brand
comunes para orientarlos. awareness se enfoca más en la cantidad de
personas que conocen y poseen una percepción
En esta lista, no figuran todos los objetivos posibles, positiva de tu marca, el foco en el engagement es
pero engloba una gran parte de los casos que para tener una relación cercana y constante con
encontramos en el día a día: una audiencia más selectiva. De esta manera, las
marcas crean evangelizadores que la recomiendan
## GENERAR BRAND AWARENESS: contribuir a que e, inclusive, la defienden
más personas reconozcan tu marca y conozcan
los productos y / o servicios que tu empresa ofrece. ## EDUCAR EL MERCADO: muchas veces, tu público
Las personas tienen mayor propensión a comprar objetivo no entiende el mercado en el que está
marcas que les son familiares y, principalmente, inmerso o no entiende para qué sirven los
marcas que les agradan. Un lector asiduo de tu productos ofrecidos por tu empresa. Esto es muy
blog, por ejemplo, va a preferir tu marca cuando común en las empresas innovadoras, que están
necesite tu producto o servicio; trayendo novedades para el mercado o incluso
creando un mercado nuevo.
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## DISMINUIR COSTE POR VENTA: una de las ## AUMENTAR EL LIFE TIME VALUE: (LTV) es el valor
métricas más importantes para cualquier negocio total que un cliente gasta en tu empresa como
es el CAC (costo de adquisición de cliente), después un todo. Si tus clientes, por ejemplo, compran
de todo, si demoras demasiado para traer un en promedio 2 veces tu producto de R$ 50,00, tu
cliente, la venta puede ser que ni valga la pena. LTV es de R$ 100,00. Todo dueño de empresa sabe
Hay varias maneras de reducir el CAC utilizando que es más barato vender de nuevo a un cliente
contenido: suministrar materiales como FAQs para actual que traer un nuevo cliente. Entonces, usar
que los clientes puedan acabar con sus dudas a una estrategia de contenidos con ese objetivo
la hora de la compra y, también, alimentando a es una buena jugada. Puedes usar contenido
tu equipo de ventas con e-books, webinars, entre en la posventa, como newsletters exclusivos
otros, para disminuir el tiempo en el proceso de para clientes, para que contraten tu servicio por
ventas, por ejemplo; más tiempo o para que aumenten el número de
compras en tu tienda.
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2. DEFINICIÓN DE KPIS
La mejor manera de crear un buen contenido es Con esta descripción, ya sabes el grupo de personas
entender al máximo tu público objetivo y una de que debes alcanzar. Pero ¿qué les gusta a este grupo?
las mejores técnicas para esto es el uso de la Buyer ¿Qué piensan? Es muy difícil generar un contenido
Personas o, simplemente, Persona. Pero, ¿por qué usar épico, realmente de calidad, sin saber responder a estas
una Personas y no simplemente elegir tu público- preguntas. Es en ese momento que las Buyer Personas
objetivo? Conocer solamente tu público objetivo te se destacan.
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## SEXO: Masculino
## EDAD: 32 años
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: Juan que acaba de ser Pero, entonces, ¿cómo crear Personas? La regla número
contratado por Viva Bien para expandir la actuación uno es: ¡nada de información difusa! Por más que te
de la empresa, que está empezando a invertir en su sientas tentado a crear una historia interesante para tu
tienda virtual. Su día a día consiste en verificar las Persona, ella debe basarse en investigaciones y datos
métricas del e-commerce y en administrar la agencia reales para no correr el riesgo de no representar de
de publicidad que cuida de las campañas. manera correcta tu público objetivo.
OBJETIVOS: Atraer a los clientes a la nueva tienda Para evitar esto, es importante que realices encuestas
virtual y contribuir a que ellos adopten un estilo de vida para entender, de manera profunda, a tu público ideal y,
más sano, convirtiéndolos en clientes recurrentes. a partir de eso, crear a tus Personas.
INVESTIGACIONES DE MERCADO
Bueno, con estos datos levantados y la Persona
Estas son investigaciones tradicionales, en las que es posible entender mejor el comportamiento de
las personas son abordadas para responder una compra de tus clientes, haciendo que la generación
pequeña entrevista, generalmente, sobre la base de un de contenidos sea más fácil y, también, eficiente para
formulario. Aunque no tenga resultados tan buenos cada paso del embudo de ventas, que mencionaré más
como las entrevistas con adelante en este libro.
clientes, esta práctica sigue siendo una buena opción; 4. ELECCIÓN DE CANALES
Y HERRAMIENTAS
BUSCAR ONLINE
Ahora que ya sabes tu objetivo de negocio y las
Esta es una manera rápida y barata, pero es necesario personas a las que necesitas alcanzar con tus
tomar mucho cuidado para alcanzar el público correcto. contenidos, es hora de elegir tus armas. Es decir: qué
La ventaja de una búsqueda online es que se puede canales y herramientas debes utilizar para alcanzar
hacer de manera bien segmentada en redes sociales, ese objetivo. Hay decenas (¿o centenas?) de posibles
como por ejemplo, Facebook. Un punto negativo es que, canales que puedes utilizar para alcanzar tu público,
como ese público no conoce tu empresa o marca, puede principalmente, las redes sociales – y cientos (o
ser que sea necesario ofrecer un incentivo, como por ¿miles?) de herramientas disponibles que te pueden
ejemplo, regalos o descuentos o, tal vez, aumentar la ayudar desde el monitorización hasta la optimización
inversión para alcanzar un público mayor. de los mensajes en redes sociales.
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En este capítulo, voy a mencionar brevemente los En este canal, tienes total libertad sobre la creación y
principales canales y las mejores herramientas de sobre el formato del contenido, pudiendo hacer lo que
divulgación. Pero no te engañes: de ninguna manera quieras: textos cortos, textos largos, slideshows, páginas
esta lista traerá todo lo que existe en el mercado. más elaboradas, entre otras posibilidades.
Lo más importante es entender que cada canal tiene Además, tienes la libertad para personalizar tu blog
sus características propias y eso influirá directamente libremente. Esto te permite, no solo dejarlo con la
en la forma en que el contenido debe ser compartido y cara de tu empresa, sino también hacer pruebas para
en la cantidad de público que alcanzarás. aumentar la eficiencia de tu empresa.
REDES SOCIALES
Hoy en día, es imposible pensar en una estrategia de Una imagen o una breve cita funcionan muy bien en
Marketing de Contenidos que no involucre alguna red social. Facebook, mientras que el contenido exclusivamente
visual es la base de muchas marcas en Instagram y
Escribir un buen artículo y esperar que, solo tus lectores Pinterest, por ejemplo.
lo encuentren es, por lo menos, muy ingenuo. Las
redes sociales son una gran manera de divulgar los SITIOS DE VIDEOS
contenidos generados en blogs y en otras plataformas,
como YouTube. El uso de vídeos en tu estrategia de Marketing de
Contenidos es una iniciativa
Sin embargo, van mucho más allá. Como el propio
nombre lo dice, las redes sociales son, bien, sociales poderosa para aumentar tu autoridad en el mercado
y es en ellas que buena parte de la interacción con tu y educar a tu público. Una de la grandes ventajas del
público debe suceder. contenido en video es que es de fácil consumo en varios
tipos de dispositivos, como por ejemplo, teléfonos
Además, generar contenido específico para las móviles, tablets etc. Además, este formato tiene una
redes sociales es una gran estrategia para que no se alta percepción de valor por parte de quien mira, cuanto
conviertan solo en una extensión del blog. más barato fácil de hacer de lo que parece.
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Los materiales ricos son aquellos materiales más Muchos profesionales del marketing han anunciado
profundos, como e-books, plantillas y whitepapers, que varias veces la muerte del email debido a las redes
tienen un contenido mucho más valioso e informativo sociales. ¡No podrían estar más lejos de la verdad! Tanto
que blogposts. Los materiales ricos son muy buenos nuestra experiencia aquí en Rock Content, como varios
para mostrar que tu empresa es autoridad en el asunto. estudios de mercado, muestran que el email todavía está
Después de todo, ¡escribiste un libro! firme y fuerte como fuente de adquisición de clientes.
Por esta razón, estos materiales son excelentes Tal vez, ese “fin anunciado” del email como herramienta
maneras de aumentar tu base de emails. Piensa así: de marketing surgió
cuanto mayor sea el valor percibido en un contenido,
mayor será la disposición del público para superar a partir del hecho de que algunas acciones tradicionales
alguna barrera con el fin de lograrlo. El escenario de email marketing, realmente, perdieron mucho de
más común es que esa barrera sea un formulario su eficiencia. Es en eso que la gente se está basando.
de registro o un “pago social”, en el que es necesario Pero cuando hablamos de Marketing de Contenidos,
compartir el contenido en las redes sociales para la lista de emails es el activo más preciado de un
poder descargarlo. departamento de marketing.
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HERRAMIENTAS MONITORIZAR
Existen varias aplicaciones gratuitas para monitorizar, No entraré en detalles aquí, pero las aplicaciones más
pero para el 99.9% de las personas (¡estadística, utilizadas para la gestión de redes sociales son el Buffer
obviamente, no validada!), Google Analytics es la y el Hootsuite. En ambos, puedes gestionar varias
solución esencial. Esta herramienta rastrea todas las redes sociales, programar publicaciones y varios otros
métricas básicas de una estrategia de generación de recursos más avanzados. Lo importante es entender
contenido, principalmente, aquellas relacionadas con la cuál es tu mayor necesidad y descubrir cuáles de las
manera como tu audiencia interactúa con tus sitios. ofertas del mercado es la más adaptada para ella.
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Algunos ejemplos:
## Testimonios y casos de clientes son buenos ## Tener un blog corporativo, con noticias sobre la
ejemplos. Tener un material que muestre cómo empresa y sobre el producto es útil para el fondo
tu empresa ya solucionó los problemas de otros del embudo. Pero, recuerda: no compitas con tu
clientes, ya sea un whitepaper de casos de éxito o blog principal;
videos con testimonios, es una forma de mostrar
el beneficio de tu producto o servicio y también ## Landing pages de conversión en venta, con ofertas
ayuda a aumentar la confianza en la empresa; específicas, como descuentos, demos gratuitos de
un producto, entre otras, y una buena descripción
## Webinars privados, enfocados en responder dudas del producto, como en un video, pueden ser el
sobre tu producto o en mostrar un demo de su impulso final para la venta.
utilización, además de eliminar cualquier duda
sobre el El material de fondo de embudo ya está dirigido a
personas con intención de compra, pero que aún no han
## el valor del producto, puede llevar directamente a escogido su solución. Entonces, cuanto más contactos
un profesional de ventas; y más información tengan, más confianza tendrán en
comprar de tu empresa.
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¡Recuerda que este es un material dirigido a leads ya Imagina un e-commerce, por ejemplo, donde todo queda
calificados! registrado: edad, sexo, nombre, ubicación, hábitos de
compra, etc. Con este tanto de información, es posible
POSVENTA crear contenidos extremadamente dirigidos y que
pueden ser presentados para el lead en el momento
Uno de los grandes errores de cualquier empresa es ideal como, por ejemplo, cuando abandona el carrito
pensar que las o visita repetidamente determinada categoría de la
tienda virtual.
inversiones en marketing terminan en el momento en
que la venta se efectúa. Adquirir un nuevo cliente es NUTRICIÓN DE LEADS
mucho más caro que hacer que alguien que ya haya
comprado contigo - y, por supuesto, haya tenido una Ahora que conoces el embudo de ventas y la forma en
experiencia positiva - vuelva a hacer negocios. que representa el momento de compra de cada lead,
¡es hora de la acción! Es decir: es hora de trabajar estos
En el caso del Marketing de Contenidos, existe una candidatos de manera que se vuelvan más calificados,
inmensa ventaja en crear materiales para clientes pasen a la siguiente etapa del embudo y estén listos
actuales. Probablemente, la empresa ya posee varias para ser abordados por el equipo de ventas
informaciones sobre él, lo que permite una mayor
personalización del contenido y, por consiguiente, una Una de las mejores maneras de hacer esto - ¡si no es la mejor!
mayor eficiencia. - es a través de lo que llamamos de nutrición de leads.
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## Enviar un newsletter de 15 en 15
Esto es, ir “alimentando” tus leads días;
de manera a obtener cada vez más
información sobre ellos, al mismo tiempo ## Contactar a tu lead cada mes,
que aumenta el interés y el conocimiento preguntándole si está listo para
sobre tu empresa. Obviamente, el comprar;
“alimento” de los leads es contenido,
siempre bien dirigido. ¡Después de ## Enviar un nuevo case de éxito para
todo, este es un libro de Marketing de toda tu base de emails;
Contenidos!
## Enviar el más reciente press-release
Una nutrición de leads es generalmente de tu empresa, comentando las
hecha a través del envío programado actualizaciones de tu producto;
de emails para tu lead, con el propósito
de educarlo, de mejorar la percepción ## ## Ofrecer un cupón promocional
de tu marca y guiarlo para acercarse al para toda tu base;
momento de la compra. Pero, mucho
cuidado para no confundir la nutrición ## Ofrecer material aleatoriamente,
de los leads con simples disparos de sin tener en cuenta el interés de tus
emails. Para dejar más claro, te diré lo clientes, qué conocen de tu área de
que la nutrición leads NO es: actuación, de tu empresa y cuál es
su necesidad.
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## Debe basarse en algún evento o característica ## EMAIL 2: Link a un material de casos de éxito de
que identifique a ese público: la descarga de un clientes (medio de embudo).
material, llenar un formulario, la cantidad de
empleados, entre otros; ## EMAIL 3: Links a blog posts y e-books relacionados
con el tema.
## Cada nuevo email debe educar un poco más el lead
en relación con el email anterior. Eso es calificarlo ## EMAIL 4: Oferta para hablar con un consultor de
cada vez más; ventas.
EJECUCIÓN
Uno de los dichos más importantes del
mundo de los negocios es que “No existe
ningún plan que sobreviva el primer
contacto con el cliente” (Steve Blank).
Varias veces he visto planes de negocios
espectaculares yendo por agua abajo en
el momento en que fueron ejecutados.
¡Las hojas de Excel son muy diferentes
del mundo real!
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Eso no quiere decir que la planeación no es crucial, Este flujo de trabajo de base, básicamente, en dos
después de todo, hasta el momento este libro fue solo frentes: herramientas y documentación:
sobre planeación. Pero es importante entender que su
ejecución debe estar abierta a pequeños cambios de de HERRAMIENTAS
acuerdo con los resultados.
Casi todo en Rock Content se hace en la nube, es decir,
En este capítulo, vamos a detallar de manera más utilizamos decenas de servicios y aplicaciones online
práctica cómo ejecutar tu estrategia de contenidos, que facilitan nuestra vida. Se pueden acceder desde
dando consejos de cómo hacemos aquí en Rock cualquier lugar y son fácilmente compartidos entre los
Content para mantenernos lo más fieles posible a la miembros de nuestro equipo. Aquí están algunos de los
planeación, pero identificando cualquier necesidad de aplicaciones / servicios que utilizamos:
ajuste en el plano y cambio de curso.
USAMOS GOOGLE APPS PARA CASI TODO.
CONSEJOS PARA MANTENER
TU ESTRATEGIA RODANDO El costo de Google Apps para empresas es de US$
5,00/mes por usuario, pero vale cada centavo. Para
Para mantener tu estrategia de Marketing de quien no lo conoce, Google Apps te permite utilizar
Contenidos rodando sin muchos imprevistos, aquí todos los servicios de Google en tu propio dominio,
en Rock Content, creamos un flujo de trabajo y de además de tener herramientas administrativas
organización que nos ayuda mucho a mantener nuestra de control de acceso, creación de grupos, agendas
planeación. compartidas, etc.
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PARA LA COMUNICACIÓN
INTERNA USAMOS EL SLACK.
DOCUMENTACIÓN
Cuando una persona piensa en Un mal editor de textos, con pocas funciones y difícil de ser utilizado, será
un sistema de administración de uno de los mayores obstáculos que la productividad de un profesional de
contenidos, normalmente, tiene en la Marketing de Contenidos puede enfrentar. Asegúrate de que está eligiendo
cabeza las siguientes funciones: crear, un CMS con un editor de calidad;
agregar, borrar, editar y organizar sus
páginas. Muchos asumen que cualquier Después de considerar estos puntos, basta elegir qué plataforma utilizarás.
CMS hará esto. Pero, no siempre es el Entre las muchas opciones en mercado, podemos presentar:
caso y no siempre se hacen de una
manera intuitiva; ## DRUPAL;
LA PERSONALIZACIÓN: ## GHOST;
Nosotros, en Rock Content, usamos y recomendamos Funciona como un servicio de alquiler: las empresas
WordPress, que es el CMS más utilizado en el mundo. especializadas ofrecen espacio en sus servidores,
Es gratuito y se puede instalar fácilmente. incluso, la además de una conexión estable, para garantizar que
empresa se jacta de la famosa instalación en 5 minutos. todo el mundo que intente entrar en tu blog lo consiga.
WordPress es muy versátil y se puede utilizar en la Y tú pagas por el servicio. El gran número de opciones
construcción de sitios web corporativos, e-commerces, y de los planes disponibles es un reflejo de un mercado
portales y periódicos digitales, además de otras en evolución. Entonces, al comenzar a decidirse por
innumerables posibilidades. uno de ellos, presta atención a los siguientes puntos:
La elección de un servicio de alojamiento para tu blog ¡De nuevo, hablaré de la importancia de un buen
es una tarea muy fácil. soporte! Ten siempre en mente que un buen sistema
de soporte es esencial. Estás logrando un proyecto
Sin embargo, la gran cantidad de opciones en el y es muy probable - y común - que tengas dudas y
mercado puede confundir a quien esté comenzando. encuentres problemas que no puedes resolver. Y, en ese
Además, el exceso de términos técnicos - como PHP, momento de desesperación, el servicio de atención al
Linux o MySQL - no ayudan ni un poco. Pero, ante todo, cliente será tu salvación. Busca empresas que tengan
¿qué es un servicio de alojamiento? En líneas generales, un soporte 24 horas, después de todo, tus problemas
es un servicio que asegura que tu blog sea accesible pueden ocurrir en cualquier momento del día;
para tu audiencia.
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COSTE
Así como los demás servicios, cuanto mayor sea la No te preocupes con características como el espacio
calidad y el número de recursos de un alojamiento, en disco o tasas de transferencia. Con la evolución de
mayor el costo. Entonces, quédate muy atento a tus la tecnología y los servidores cada vez mejores, estos
necesidades reales. A veces, no necesitas de todas esas costos tienden a ser prácticamente nulos para un blog.
opciones que están en el plan más caro y pagarlo sería
un desperdicio de dinero. Trata de empezar por un plan Si has optado por WordPress, existen diversos
más básico, pero no te olvides de que, a medida que tu servidores especializados que ya vienen con la
blog crezca, tendrás que invertir para acompañar ese plataforma configurada, tal como WpEnd, Go Daddy o
crecimiento; WP MOTOR. Pero recuerda: hay otras opciones en el
mercado ¡por supuesto, debes estar atento a los puntos
FACILIDAD DE USO que citamos arriba!
Tal vez, ese sea el punto clave. Personas que no PERSONALIZANDO WORDPRESS
son expertos en esta área o que ni siquiera tienen
conocimiento en el asunto deben priorizar la facilidad La apariencia de un blog es una de las características
para utilizar un servicio de alojamiento. Necesitas un más importantes en su construcción. Después de todo,
servicio que traiga más soluciones que problemas. la primera impresión puede,incluso, ser olvidada, pero
va a influir mucho en la decisión del lector sobre si
¡Tu blog es para generar negocios y no dolores de permanece o no en tu blog. Por lo tanto, el aspecto de un
cabeza! blog tiene impacto directo en los resultados alcanzados.
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Un layout no se limita solo a su belleza. Disposición Otra posibilidad es contratar un profesional para
de imágenes, formato de textos, posicionamiento de integrar tu equipo. Puedes estar seguro de que no se
menús: todo esto forma parte del diseño. Un proyecto quedará inactivo después de desarrollar el diseño para
bien ejecutado influye en varias métricas de un blog, tu blog. ¡En una estrategia de Marketing de Contenidos,
como por ejemplo, tiempo de permanencia en la página, el trabajo de uno buen diseñador siempre será utilizado!
tasas de conversión e incluso engagement. Afecta Desde las imágenes para tus redes sociales hasta la
directamente la experiencia del usuario en tu blog. diagramación de un e-book, tendrás muchos trabajos
Por eso, elegir un diseño de calidad es una decisión para que se ejecute.
importantísima y que debe ser tomada con cuidado.
Pero; ¿cómo puedes personalizar tu blog? Por último, la opción más indicada es comprar un
tema adaptable de la
Probablemente, no eres un diseñador y, tal vez, no
cuentes con uno en tu equipo. Contratar a alguien
para realizar esta crucial tarea es siempre una buena internet. ¡Y no pienses que tu blog tendrá la misma
opción. Las comunidades de diseñadores freelancers cara que los demás! En primer lugar, son miles de
(¡recomiendo Dribble!) están llenas de buenos opciones disponibles en decenas de sitios. Y segundo,
profesionales que tienen la experiencia y la competencia cada uno de estos temas cuenta con personalizaciones
para hacer un layout con todas las peculiaridades y propias, de colores, de disposición de los elementos y de
detalles que serán importantes para tu blog. tipografías que serán utilizadas!
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FACILIDAD DE PERSONALIZACIÓN
Por lo tanto, recuerda siempre prestarle atención Al decidirte por un layout, asegúrate de que
a ese aspecto a la hora de elegir tu layout. sea adecuado, tanto para negocio, como para
el lenguaje que desees abordar. Hay temas
TEMA RESPONSIVO para los blogs personales, revistas, periódicos,
e-commerces, sitios corporativos y muchos otros.
El número de personas que entra a Internet
a través de dispositivos móviles, como Elige el que más se adapte a tu negocio y que esté
smartphones y tablets, crece cada día. de acuerdo con la naturaleza de sus publicaciones.
Si deseas publicar varios mensajes al día, con
Entonces, tener un layout que se adapte al contenidos variados, usa una plantilla estilo
tamaño de la pantalla de acceso ya no es un lujo revista (magazine).
¡y, sí, una necesidad! Quién decide cómo leer
tu blog es tu visitante. Entonces, es importante O, si tiene como objetivo convertir visitantes en
ofrecerle el mayor número de opciones. leads, puede buscar por un tema centrado en este
aspecto, que ofrece diversas llamadas y campos de
Otros consejos que podemos dar son: formularios, por ejemplo.
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Recuerda que las fotos del ejemplo nunca Por ejemplo: ya debes haber visto que
se incluyen en el tema. varios blogs cuentan con botones de
compartir las redes sociales.
Muchas veces, al comprar un template,
puedes encontrar un problema: en ¡Eso no es más que un plugin instalado
el ejemplo, era hermoso, pero, al ser en la plataforma CMS! Tú también
colocado en tu blog, no quedó tan puedes instalar plugins para ayudar en
bien. Por eso, asegúrate de que puedas la optimización de tu SEO y para filtrar
personalizar el template de la misma mensajes de spam en tus comentarios.
forma mostrada en el ejemplo del sitio.
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Permitir que los usuarios comenten, Este plugin deja la tarea de integrar
dejen sus dudas y discutan ideas es tu Google Analytics en tu WordPress
excelente para tu blog. extremamente fácil. Además, también
ofrece algunas funciones muy útiles.
Por lo tanto, necesitarás un espacio para
eso, ¿verdad? A pesar de que WordPress Entre las más notables, podemos citar
ya tiene un sistema interno, Disqus trae el informe de la cuenta en los últimos
varios nuevos recursos. Los propietarios 30 días y la capacidad de excluir
de blogs y sitios web pueden optar por usuarios logados en el WordPress de los
ser notificados por email cuando un datos de tráfico.
usuario hace un comentario.
Una gran ventaja es poder responder Esto permite que el uso de los
directamente desde tu email, sin tener administradores no interfiera en los
que conectarte a tu WordPress. Y, para datos finales.
el navegante que comenta, existe la
opción de adjuntar fotos, vídeos, enlaces
y mucho más.
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CONFIGURANDO
TUS REDES SOCIAIS
VISUAL
Algunos consejos:
CONTENIDO
Voy a correr el riesgo de ser repetitivo, ## ¿Cuál va a ser la tónica del discurso:
pero no cuesta nada decirlo una vez formal o informal? (Recuerda que se
más: de nada sirve tener la página más basa en tu Persona);
linda de Facebook si tu contenido no es
interesante. Es él que será comentado y ## ¿Cuál será la frecuencia de envío?
compartido. (Sigue el calendario editorial);
El primer paso para tener éxito en Facebook Ahora, necesitas entender la anatomía
es montar una estrategia de entrada, en la de un post básico. Para eso, separamos
que se definirán, por lo menos: algunos consejos:
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## Escribe un texto corto para ser compartido, con ## Publica entre dos y cuatro veces al día, como por
un máximo de cuatro líneas, y que despierte regla general, variando entre contenidos propios y
curiosidad y el interés; de terceros, nuevos y antiguos. Y, recuerda: siempre
vale la pena probar otros números, otros formatos,
## Cambia la llamada para que sea atractiva y otros temas;
directa al punto. En general, los títulos de página
- tag <title>, para los entendidos - poseen varias ## Publicar el mismo contenido en diferentes horarios
informaciones irrelevantes como el nombre de la y en días distintos alcanza diferentes audiencias.
página y otras cosas que los profesionales de SEO Pero no seas muy repetitivo;
adoran, pero para tus lectores no pasa de ruido;
## Incentiva el engagement. Crea entradas que
## Optimiza la descripción. Normalmente, Facebook estimulan al lector a interactuar con tu fanpage,
toma un pedazo de tu texto que, probablemente, con preguntas, dudas y sugerencias;
no está optimizado. De esta forma, se
descontextualiza. Mejora el texto para que sea más ## Publica citas, de preferencia en formato de imagen;
claro y, de nuevo, despierte el interés. Pero, si esta
sugerencia te parece irrelevante porque utilizas la ## Siempre monitoriza los comentarios y dialoga con
tag meta description, ¡felicitaciones! tu público.
## ¡Utiliza imágenes! Los contenidos visuales Estas son algunas reglas generales para iniciar un buen
comprometen un 83% más que los mensajes que trabajo de Marketing de Contenidos en facebook.Pero eso
contienen solo texto; no quiere decir que deban interpretarse como definitivas.
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Lo importante es probar los formatos y estrategias Recuerda que EdgeRank - el algoritmo de Facebook
disponibles, analizando cuál genera un mayor - limita el número de fans de tu base que pueden ver
engagement con el público de tu empresa, tus publicaciones (alrededor del 5%). Entonces, publica
específicamente. Consulta Page Insights con frecuencia el mismo contenido más veces en días y horarios
para acompañar estas métricas. Este es un proceso de diferentes. Esto ayudará a mostrar tu contenido para
constante aprendizaje. más personas. Otra solución posible es impulsar las
publicaciones y crear anuncios específicos de tus
PROMOCIÓN DE CONTENIDO materiales.
EN FACEBOOK
TWITTER
El lenguaje utilizado en Facebook varía mucho de
de acuerdo con tu público, por lo tanto, conócelo en Twitter es una herramienta de microblogging que
profundidad a la hora de escribir tus llamadas. tiene varias particularidades que hacen su uso muy
diferente de Facebook. Además de la famosa limitación
Intenta ser lo más conciso posible y no escribas algo de 140 caracteres, no es bidireccional igual a otras
muy largo. Usar imágenes es una buena opción, redes sociales, en las que dos personas se convierten
ya que son muy compartidas compartir y generan en “amigas”. En el caso de Twitter, la relación es
engagement. unidireccional: puedes seguir a quien quieras.
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Para las marcas y las empresas, un seguidor en Twitter ## Utiliza un nombre corto, para no disminuir,
es como alguien que ha disfrutado tu fanpage en aún más, el espacio disponible para el resto
Facebook, con la gran ventaja de que no existe ningún de los mensajes;
algoritmo que determine quién verá tus mensajes.
## Evita colocar puntuaciones y caracteres especiales;
Todas son entregadas a todos tus seguidores. Mantener
tu presencia en Twitter requiere poco esfuerzo y ## Utiliza un nombre que sea fácilmente asociado al
puede ser de extrema importancia para tu estrategia de tu empresa;
de Marketing de Contenidos. Por este motivo, es
importante utilizar esta herramienta de la mejor ## No utilices un nombre difícil de escribir en el
manera posible. teléfono, porque una gran parte del uso de Twitter
se hace en dispositivos móviles.
PERFIL
Desde un punto de vista visual, lo más importante es la
El primer paso es configurar el perfil de tu empresa, imagen que utilizarás como perfil. Aquí se aplican las
después de todo, es él que la representará en Twitter. mismas reglas de Facebook: utiliza una imagen cuadrada,
Tu primera elección es el nombre de usuario, que, en de fácil comprensión y sin muchos detalles pequeños.
Twitter, tiene una importancia mucho mayor que en
Facebook. Es a través de él que la gente hace referencia Además, Twitter, así como Facebook, también tienen
a ti en las conversaciones. Algunos consejos para elegir una imagen de portada, entonces, esmérate y coloca
tu nombre de usuario: algo interesante y que representa tu marca.
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El uso de hashtags en el perfil de tu empresa debe Si no estás familiarizado, un retweet nada más es que
ser pensado de manera similar a las palabras reencaminar el mensaje de alguien para tus seguidores.
clave del SEO: ¿cómo deseas encontrado? Aquí, en Esta función se realiza mediante un botón en la
RockContent, usamos, con frecuencia, el hashtag plataforma. Esta acción no solo trae contenido nuevo a
#marketingdecontenidos o #mktdecontenidos, tanto tus seguidores, cómo puede, también, llamar la atención
para ser encontrados por estos términos, como para del autor del mensaje y llevar a alguna conversación,
agrupar nuestras mensajes. generalmente, muy provechosas.
Una de las mejores maneras de ganar seguidores en En cuanto a la frecuencia de los mensajes, Twitter es
Twitter - además de publicar contenidos interesantes, una red en la que es posible tener éxito con un volumen
¡por supuesto! - es seguir otras personas dentro de tu de publicaciones mucho más alto que Facebook, por
país, mercado o clientes, por ejemplo. ejemplo. Estudios demuestran que, como regla general,
publicar 5 veces al día es la frecuencia que trae el mayor
Una vez que siguas una cantidad considerable de retorno, a pesar de que cuanto más tweeteas, mayor
personas, ponle atención a lo que publican y siempre será el engagement general. Como siempre, la regla
que considere que el contenido es relevante para tu aquí es probar bastante y entender la frecuencia ideal
público, da un retweet en las mensajes. para tu público.
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PROMOCIÓN DE
CONTENIDO EN TWITTER
Todas las publicaciones deben ser directas y Esto puede ser utilizado a tu favor en la divulgación de
cautivantes para conquistar el clic. contenidos. Sin embargo, ten cuidado: no utilices un
hashtag no relacionado con lo que estás divulgando. Por
Twitter es la red más dinámica de todas. Son miles de ejemplo, no pongas #CopaDelMundo en un texto sobre
tweets que quedan en tu feed si no lo acompañas con los beneficios de la leche caprina.
cierta frecuencia. No sirve esperar a la noche y verlos
todos a la vez. GOOGLE+
Gracias a Trending Topics y el uso de hashtags, Google+ es una red social que se lanzó en 2011. Su
Twitter es especialmente útil para grandes eventos. objetivo era hacer de Google un sistema más social.
Utilizar un hashtag (#) incluye aquel mensaje en un Desde entonces, el acceso a diversos servicios ofrecidos
grupo, facilitando la búsqueda por temas. solo tienes por la empresa ha requerido una cuenta en la red para
que buscar un # específico y encontrarás todos los iniciar la sesión.
tweets relacionados. Los que tienen más éxito y
son más usados aparecen en una lista: los Trending A pesar de que la red en sí no le ganó a Facebook, como
Topics. Por eso, son tan útiles en eventos o cuando algunos predijeron, tener una página en esta red puede
algo diferente sucede. ser bastante útil para tu estrategia de marketing.
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Una de las ventajas de usarla es que puede ayudar a ## USA LOS CÍRCULOS, ¡después de todo, ellos no
mejorar la posición de tu página en la búsqueda orgánica están ahí en vano! Puedes utilizarlos para orientar
de Google. Este hecho puede ser muy bueno para evitar tus mensajes y, por lo tanto, compartir con tus
gastos con campañas de AdWords, por ejemplo. contactos solo lo que es realmente importante para
ellos;
Algunos consejos para tener éxito utilizando la red:
## GOOGLE PLACES Y GOOGLE PLUS LOCAL: si tu
## Si tienes un negocio, CREA UNA PÁGINA SOBRE ÉL negocio depende mucho de un público local, como
EN EL SITIO. Pon toda la información necesaria, un bar o un restaurante, es interesante utilizar
como dirección, horario de funcionamiento, formas Google Places o Google Plus Local. Este último
de contacto y link para tu sitio; tiene las características de una página de Google+,
sin embargo cuenta con recursos geográficos que
## CONSIGUE REVIEWS: evaluaciones en tu sitio, pueden ayudarte a atraer personas a tu tienda.
especialmente positivas, son una excelente forma
de mostrar la calidad de tus productos o servicios. A pesar de ser una red que no tiene muchos usuarios,
Un taller mecánico, por ejemplo, puede perder las peculiaridades de Google+ pueden ayudar mucho a
clientes si los comentarios en la red son negativos; tu estrategia de marketing, tanto por las posibilidades
de segmentación, como por la ayuda en el SEO. Y, por
## COLOCA EN TU SITIO / BLOG botones de compartir supuesto, si tu negocio es local, la integración con
para ampliar el alcance del contenido; Google Places y GoogleMaps será de gran utilidad.
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PROMOCIÓN DE
CONTENIDO EN GOOGLE + LINKEDIN
Google+ puede no haber engranado en el mundo como LinkedIn es una red social completamente dedicada a
se esperaba de una iniciativa Google. Sin embargo, la creación de redes profesionales. En ella, diferentes
su importancia para la divulgación de contenidos no empresas y profesionales comparten sus casos de
puede ser despreciada ¡jamás! éxito, currículos y buscan entrar en contacto con otros
profesionales de su misma área. LinkedIn puede tener
Además de que estás alcanzando nuevas personas que una gran incidencia en tus estrategias de marketing si
tus publicaciones en otras redes sociales pueden no la utilizas bien. Mira los siguientes consejos:
haber alcanzado, otro factor debe ser tenido en cuenta:
el +1 (equivalente al “me gusta” de Facebook) influye RECOMENDACIONES:
directamente en el posicionamiento en mecanismos
de búsqueda. busca siempre recibir recomendaciones positivas,
pues ellas son una excelente forma de mostrar tu
¿Cómo? Simple: cuanto mayor sea el número de “+1” en experiencia para clientes potenciales. Cuanto más
tus publicaciones, publicaciones, más posibilidades de recomendaciones, menos incertidumbres tus clientes
estar bien posicionado en una búsqueda en Google. tendrán la hora de cerrar un negocio;
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CREA GRUPOS:
COMPARTE CONTENIDO:
crear un grupo de discusión sobre tu área de actuación
es una gran forma de entrar en contacto con nuevos Aunque no sea hecho por ti, el contenido de la calidad
profesionales y potenciales clientes. Y no te olvides: lo puede, sí, ser compartido en tu perfil de LinkedIn. Si
más importante no es solo hacer parte, sino dialogar encuentras un libro, un e-book o incluso una webinar y
con esas personas; crees que a tus contactos les gustará, comparte.
PARTICIPA:
Una presencia bien construida en la red puede ser
Únicamente tener un perfil no es garantía de éxito. justamente lo que un potencial cliente esperaba
Mantenlo actualizado y publica información pertinente para poder cerrar un negocio.
con frecuencia. Un perfil abandonado puede pasar una
pésima impresión;
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PROMOCIÓN DE
CONTENIDO LINKEDIN
Su uso crece cada día en Brasil y muchas empresas ya Crear vídeos para YouTube es una buena herramienta
recogen buenos resultados en esta red social. para estrategias de Marketing de Contenidos. Las
ventajas son muchas:
El uso de imágenes también es muy interesante, pero
merece un cuidado especial. No salgas utilizando FÁCIL VISUALIZACIÓN:
memes de internet o imágenes excesivamente
No importa qué aparato el usuario utilice – tablets,
bobas o infantiles. Recuerda que es una red social smartphones, notebooks, etc. -. Todos ellos son buenos
profesional y las personas que entran están buscando para reproducir videos, lo que no sucede, por ejemplo,
informaciones más serias y no momentos de relax. con los e-books;
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CREACIÓN DE EMOCIONES:
Terminó le tiempo en que hacer un buen video exigía
Si tu estrategia es crear intimidad o provocar miles de dólares en equipo y un gran número de
emociones positivas en tus públicos, el video es, profesionales para grabar, editar y publicar. Hoy, eso
seguramente, una de las mejores formas de conseguir es más fácil y más barato que nunca. Veamos algunos
buenos resultados. Tus mensajes tienen un carácter consejos:
emocional que otros materiales no siempre tienen;
EVITA PROYECTOS COMPLEJOS:
HUMANIZACIÓN DEL MENSAJE:
Al menos al inicio, evite proyectos muy complejos. No
Mostrar la cara en un vídeo ayuda a crear proximidad vas a necesitar un estudio de Hollywood para hacer
con tus clientes. Esto permite que puedas ver a las tu primer vídeo. Evita los efectos especiales, edición
personas detrás de la empresa, humanizando tu compleja, montajes; ¡Un vídeo es mitad imagen y mitad
institución; de sonido!
CONCÉNTRATE EN EL CONTENIDO:
¡No es por ser un video que puedes decir cosas PINTEREST, INSTAGRAM Y
irrelevantes! Aprende qué y cómo vas a hablar, tratando OTRAS REDES VISUALES
de crear un guión antes. Recuerda que tu video también
hace parte de tu estrategia de Marketing de Contenidos. Si tu trabajo está, de alguna manera, vinculado a
Publica con la misma frecuencia y con la misma las artes o al diseño, ya sea de moda, arquitectura,
calidad. Y lo más importante: crea contenido y no diseño gráfico o industrial, probablemente, ya sabes
“infomerciales” aburridos; la importancia de las redes sociales enfocadas en
imágenes.
HAZLO:
Tener cuentas en esas redes es una excelente manera
Es el consejo más obvio, pero tu vídeo no se hará solo. de mostrar tu trabajo y puede ser muy útil para
Haz un video y publícalo. Con el tiempo, irás ganando conseguir nuevos clientes. Como reza el dicho:una
experiencia y quedarán cada vez mejores. imagen vale más que mil palabras.
Y, así como tus publicaciones de blog, divulga en tus Entonces, siempre que sea posible, intenta compartir
redes sociales, para conseguir más tráfico. No sirve de fotos e imágenes. Estos son los principales tipos:
nada hacer un video si nadie lo ve ¿no te parece?
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MEMES:
PINTEREST: SLIDESHARE:
Sitio en el que los usuarios organizan imágenes de Permite compartir presentaciones tipo PowerPoint.
acuerdo con su interés. Funciona como un panel de
imágenes inspiradoras para los usuarios. También es INSTAGRAM
muy explorado en la moda y diseño;
Es la red social que más crece en la actualidad y, por
FACEBOOK: eso, merece su propia sección. Es una aplicación de
smartphone que permite que los usuarios editen y
Aunque no sea una red esencialmente de imágenes, compartan fotos tomadas con sus dispositivos.
compartir imágenes en tus publicaciones de Facebook
puede ayudarte a ampliar el alcance y el engagement, si Es interesante para fotografías más artísticas y es,
se compara con una publicación que solo usa texto; normalmente, muy utilizado para las fotos de moda y
diseño, como el @designervintage.
TUMBLR:
Lo interesante de esta aplicación es su alta tasa de
Plataforma de blog, comúnmente usada para compartir engagement: una foto en Instagram puede ganar “me
diversos tipos de contenidos. Es un intermediario gusta” rápidamente.
entre las plataformas de microblogging y los blogs
tradicionales; Algunos consejos para tener éxito con Instagram:
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Pensar en Instagram de la misma manera que piensas Instagram es casi una red social de los bastidores, que
en las otras redes es un gran error. Instagram tiene su muestra quién es, verdaderamente, tu marca. ¡Abusa de
propio lenguaje y debes respetar eso. Crea imágenes de esta función y muestra tu cara!
calidad y que representen bien tu marca;
Las imágenes pueden enriquecer diversos tipos de
USA HASHTAGS: contenidos, desde el más artístico al más técnico.
Siempre que sea posible, intenta utilizar una para
¡No te olvides del hashtags! Son esenciales para que tu ilustrar un post y dejarlo más agradable. Aquí tienes
público te encuentre fácilmente. Así como en Twitter, un vídeo con consejos sobre cómo utilizar imágenes
organiza un tema de conversación, aumentando el en tu estrategia.
alcance de tu imagen;
EMAILS
GENERA ENGAGEMENT:
“¡El email está muerto!” Esa es una frase que
Sigue los perfiles importantes en Instagram, responde probablemente has leído o escuchado, después de todo,
todos los comentarios, dale me gusta a todas las fotos el futuro es de las redes sociales. (¡Mentira!) Puedo
e interactúa con tus seguidores. Genera un diálogo asegurarte que es un error gigantesco pensar así.
honesto y sincero con tu público.
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FLUJO DE NUTRICIÓN:
El email no solo está muy vivo como, también, es una Son reglas de envíos de email basadas en el
de las herramientas más útiles y más importantes comportamiento del usuario, que se disparan por un
de una estrategia de marketing de contenidos que se evento específico, como la descarga de un e-book, por
puede utilizar para diversas finalidades, como: ejemplo;
Un compilado con los principales contenidos Disparados automáticamente después de que se realiza
producidos por tu empresa dentro de un espacio de una transacción.
tiempo determinado por ti;
Ciertamente, dio para percibir que tu base de emails es
EMAIL MARKETING: uno de los bienes más valiosos que tu empresa tiene.
Puedes enviar emails de marketing específicos para Cuando lo utilizas bien, eres capaz de examinar tu
cada momento de la jornada de compra del cliente, relación con esas personas, educarlas sobre sus
siendo mucho más dirigidos; productos y/o servicios y guiarlas hacia la decisión de
compra. Una nutrición de leads bien producida provoca
un aumento en tus oportunidades de venta.
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En ese momento, una pregunta puede haber surgido en PRODUCIR MATERIAL RICOS:
tu cabeza: ¿cómo hago para adquirir esos contactos?
Puede enviar emails marketing específicos para cada
¡Antes de responder, voy a decir dónde no adquirirlos: momento de la jornada de compra del cliente, siendo
comprando listas de emails! mucho más dirigidos;
## ÚLTIMAS COMPRAS: ¿cuáles fueron sus últimas Lo importante es saber que, cuanto más segmentada
adquisiciones? (Importante, especialmente, para sea tu base, más direccionado será el contenido y
e-commerces) mayor será la tasa de engagement y de conversión.
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TASA DE APERTURA
Si el problema de tu Persona es la falta de tiempo, ¡Necesitas saber si la gente está abriendo tu email!
por ejemplo, tendrá muchas más posibilidades de Una mala tasa de apertura puede acusar problemas
identificarse con el email “5 ejercicios rápidos para relacionados con la forma en que estás escribiendo
hacer en casa y entrar en forma “, que con el que dice el asunto de los emails (no son suficientemente
solamente” 5 ejercicios para entrar en forma “. llamativos o no están interesantes) o, entonces, tus
emails fueron para la caja de spam. Otro factor que
ACOMPAÑANDO MÉTRICAS merece ser probado con base a una baja tasa de
apertura es el horario de envío de tus emails. Puedes
Con la segmentación lista, los emails electrónicos estar enviándolos en un horario inadecuado para tus
escritos y enviados, es hora de ver cómo están tus contactos y ellos terminan ignorándolos, por ejemplo.
métricas y descubrir qué puedes mejorar para el
siguiente disparo. Estos resultados son importantes no CLICS
solo para saber si estás obteniendo éxito, sino también
para descubrir cuáles son los puntos frágiles de tu Si estás enviando enlaces en tus emails - lo que es muy
estrategia. Así, es posible optimizarlos, de manera de probable -, quieres saber cuántas personas hicieron clic
mejorar, aún más, las inversiones realizadas. en ellos, ¿correcto? Cuando la tasa de clics está baja,
puedes no estar entendiendo bien lo que tu público
Entre las métricas que necesitas acompañar, sugiero: quiere y enviándoles links que no les interesan.
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TASA DE CANCELACIÓN
Otra posibilidad es tener un diseño de
email poco atractivo, lo que hace que el Esta es la métrica que más entristece
lector lo cierre inmediatamente después a quien usa email marketing. Cada vez
de abrirlo, sin siquiera leer el contenido. que alguien cancela la suscripción de su
email de tu base es como una puñalada
TASA DE RECHAZO en el corazón. Pero, por ser una métrica
tan dolorida es, también, una de las más
Este número muestra los emails que importantes.
nunca fueron entregados y volvieron a ti.
Esto puede ocurrir por un error a la hora Muestra que tu contenido no es
del envío - problemas con el servidor, interesante y que, además, tus emails
con internet o algo técnico - o bien con están solo ocupando espacio en la caja
la dirección del contacto. Si alguien le de la entrada de esa persona. Una tasa
dio una dirección inexistente o borró ese alta de cancelación es una alerta roja.
email, aparecerá en estos números. ¡Hay que cambiar rápido!
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CONSEJOS DE
GENERACIÓN DE
CONTENIDOS CÓMO CONSEGUIR IDEAS
MANTENTE ACTUALIZADO:
ESTRUCTURA: SEO:
Siempre es bueno crear un “esqueleto” primero. De esa Tenga en cuenta las palabras clave que deseas utilizar
forma comprenderás la relación del todo con cada en el texto, pues esto mejora su posicionamiento en los
parte, sirviéndote de referencia para dejar el texto motores de búsqueda y, además, atrae a tus Personas.
mucho más fluido;
Pero recuerda: tu texto se dirige a un público y no a
ESCANEABILIDAD: un motor de búsqueda. Por eso, nunca perjudiques la
experiencia del usuario por causa de Google;
Antes de leer un post, muchas personas pasan el ojo,
para ver de qué se trata y, también, si vale la pena seguir REVISA:
leyendo. Precisamente, dejar tu texto “escaneable”
significa facilitar este proceso.Utiliza recursos como Un texto lleno de errores ortográficos puede acabar con
intertítulos, imágenes, listas y negritas para dejar tu tu autoridad. Siempre que termines un post, para 15
contenido más fácil de escanear; minutos y, luego, reléelo buscando errores.
Siempre que escribas algo, haz una revisión, no solo TIPOS DE CONTENIDOS
para encontrar errores, sino también para ver si te
ajustas a los estándares citados arriba. Lo ideal es Para mantener tus tasa de visita siempre creciendo es
esperar un poco, porque si haces la revisión enseguida, importante, no solo que tu contenido sea de calidad,
algunos errores que están debajo de tu nariz pueden sino que también sea diversificado.
pasar desapercibidos.
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Debe crear contenidos evergreen (o perennes) y Por otra parte, el contenido caliente trata de novedades
contenidos pasajeros llamados “noticias calientes”. importantes, que todavía nadie sabe. Ser el primero
en noticiar el hecho puede traerte tráfico, lo que puede
La diferencia entre ellos es simple: el contenido generar leads.
evergreen mantiene su valor mucho tiempo después de
ser publicado. En cambio, el contenido pasajero no. Un En el caso de noticias calientes, tienen la función de
blogpost sobre física, explicando las leyes de Newton, por atraer picos de tráfico y sirven para mostrar que tu
ejemplo, puede durar años y aún ser muy útil, mientras empresa está atenta a lo que sucede en el mercado.
que el diario de ayer ya se volvió superado hoy.
GENERANDO TÍTULOS
Invertir en contenido perenne es de gran importancia
para tu estrategia de marketing, pues aún después de De todas las partes de tu texto, el título es una de las más
mucho tiempo continúa teniendo visitas y a medida que importante. Después de todo, es la primera información a
tus publicaciones aumentan, más accesos tu sitio tiene. ser leída y debe atraer la atención de tu lector para que se
interesa por lo que escribiste. Por lo tanto, de nada sirve
un buen texto si su título no es atractiva.
El resultado es una biblioteca de contenidos de gran
valor, que va a generar visitas continuas, crecientes Recuerda: un título que no es llamativo no tiene clics;
y no solo temporales. sin clics, no hay lectores. Y ahí toda tu estrategia de
marketing queda en riesgo.
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ADJETIVOS:
¡Poner alguna información sobre el texto A las personas les gusta saber que
en el título, pero no mucha! Haz que el forman parte de un grupo exclusivo.
lector desee hacer clic para entender Ofréceles algo que los haga sentir
mejor de qué se trata. Un ejemplo: “Crea parte de un grupo selecto. Por ejemplo:
títulos excelentes con esta nueva técnica “¡Consejos de títulos hechos por los
revolucionaria “; mejores escritores del mundo! “;
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Para eso, basta con tomar un tema polémico, por ¿Crear el texto dentro de la empresa o pagarle a un
ejemplo: “Sensacionalismo: la manera más eficiente de profesional para hacerlo externamente?
ganar visitas “.
Esta pregunta es complicada porque depende mucho
Es bueno pensar en el título después de escribir el texto, de cada caso. Cada opción tiene sus ventajas y
ya que es una promesa de lo que el lector encontrará y desventajas:
no cumplirla dejaría a tus lectores frustrados.
EQUIPO EXTERNO
Cuando termines de escribir, piensa en un título que sea
atractivo y al mismo tiempo fiel a tu texto. Con un equipo externo, hay algunas ventajas: no es
necesario preocuparse con empleados y no necesitas
Un caso de éxito interesante es el del sitio Upworthy, perder tu tiempo creando textos, pudiéndote dedicar
que exige que sus redactores creen 25 títulos para cada totalmente a otras tareas de la compañía. Hay varias
historia, y el mejor es elegido. posibilidades si quieres contratar a un equipo externo:
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EMPRESAS ESPECIALIZADAS
(COMO ROCK CONTENT):
HAZLO TÚ MISMO:
Es la opción más barata y puede ser eficiente si se trata Y toma bastante cuidado al elegir quién se encargará
de un área con muchas especificidades técnicas. El de tu comunicación. Después de todo, muchos
único el problema es encontrar tiempo; profesionales de marketing no tienen conocimiento
profundo de las técnicas y de las herramientas
CONTRATA UN PERIODISTA: digitales para crear una buena estrategia de Marketing
de Contenidos.
Al contratar a alguien, todavía tienes el control sobre lo
que está siendo producido y tendrás un contenido de REUTILIZANDO CONTENIDOS
buena calidad. Por otro lado, tendrás que cargar con los
costos de contratación. Internet es multimedia y alcanzar una audiencia
amplia invirtiendo en apenas un formato es cada vez
Piensa bien sobre qué estrategia seguir y qué se adapta más difícil. Ofrecer el mismo contenido en diferentes
mejor a tu empresa. Una buena estrategia, generalmente, formatos es una de las mejores estrategias para
está compuesta de un mix entre contenido generado aumentar el alcance de tus contenidos. Piénsalo bien,
internamente - más técnico y sobre la empresa – y después de la búsqueda inicial, es mucho más fácil
contenido generado externamente – mayor cantidad y crear otros formatos de contenidos.
más enfocado en la parte superior de embudo.
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Una persona que no tiene tiempo para Recuerda: todo lo que produces puede
leer e-books o, simplemente, no le gusta, adaptarse para un formato diferente para
puede ver ese mismo contenido en así alcanzar más personas.
formato de podcast, por ejemplo, cuando
esté en el gimnasio o en formato de
vídeo cuando está en el autobús. Una buena práctica es tener una
norma documentada que determine
Existen dos modos principales de de qué manera y con qué frecuencia
reutilización de contenidos: el top-down una pieza de contenido debe ser
y el bottom-up. El primero funciona reutilizada para su mayor eficiencia.
derivando diversos materiales de un
único contenido más completo, por por
ejemplo, transformando un e-book en Con esto, ahorrarás mucho tiempo
una serie de videos. El segundo combina – y ¡dolores de cabeza! - a tiempo de
diversos contenidos menores en algo completar tu calendario editorial. ¿Un
mayor, por ejemplo, transformando ejemplo? Todo e-book debe dar lugar a 2
blogposts en un e-book. Busca en los videos, 3 blogposts y una presentación
materiales que produces cuáles pueden en SlideShare.
adaptarse para otros formatos.
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Por más que Google sea un buscador eficiente, no Entender que cada uno de los ambientes en que
puedes contar solo con él para que tus contenidos sean publicas tu contenido cuenta con públicos y
encontrados. expectativas diferentes es esencial para hacer una
buena promoción de contenidos. Conoce el tono que
Es necesario dejarlo visible para todos, llevándolo hasta debe ser utilizado en cada red social, qué formatos
tu público y alentando a las personas a leer ese trabajo tienen más éxito y qué es lo que la gente desea leer en
que vienes desarrollando con tanta dedicación. cada una de ellas.
Divulgar el contenido que estás produciendo va más #3. TEN UN ESPACIO PARA COMENTARIOS
allá de, simplemente, publicar un link en Facebook o
en Twitter. ¡Existen algunas buenas prácticas que te Los comentarios son muy ventajosos. Además de
aconsejo que sigas! Te diré 10 que puedes adoptar de dar un feedback sobre tu trabajo, traen nuevas ideas,
inmediato: permiten el compromiso de tus visitantes y generan
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una discusión saludable sobre tu contenido. Y no temas # 6. PROMUÉVETE MÁS DE UNA VEZ
los comentarios negativos: ellos señalan dónde mejorar
y cómo evolucionar. Las personas entran a Internet en horarios variados
y, para garantizar que el mayor número de personas
# 4. PIENSA MOBILE vea tus publicaciones, postea en días diferentes y en
horarios variados.
Si una persona entra en tu blog por el celular y ve tu
contenido sin configurar y con el layout fragmentado, ¡De esa forma, muestras tus contenidos para más personas!
es casi seguro que saldrá de inmediato. Entonces, por
favor, utiliza técnicas de diseño responsivo y adapta # 7. ACOMPAÑA TUS LINKS
tus contenidos a todos los tipos de dispositivos que tu
audiencia utilice. Es importante medir los contenidos que tienen mejor
desempeño y que obtienen los mejores resultados, ¿no
# 5. NO OLVIDES LOS FINES DE SEMANA Y FERIADOS es verdad? ¿Cuáles canales están conquistando más
clientes? La misma cosa.
Gran parte de tu público puede estar buscando
contenidos el sábado por la tarde o durante el juego del ¡Entonces, no te olvides de rastrear tus links!
domingo. ¡No dejes de publicar los fines de semana y Ese acompañamiento permite la creación del
feriados! Puedes estar perdiendo visitantes por eso. siguiente elemento.
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No basta con tener todos los datos en manos, es Te despertaste con una idea revolucionaria en la
necesario analizarlos y utilizarlos de la mejor forma cabeza, pero tienes dudas: ¿Será que va a funcionar? ¡No
posible. Estos informes te muestran los puntos fuertes tengas miedo!
y los puntos débiles de tu divulgación, cuáles son los
mejores canales y dónde es necesario hacer algún ¡Ejecútalo! La búsqueda de nuevas ideas y soluciones es
ajuste. algo que todo profesional de marketing debe hacer, en
particular, para la promoción de tus contenidos.
# 9. HAZ PRUEBAS
BLOGPOSTS
No creas que existe una fórmula mágica para divulgar
contenidos. Para alcanzar, realmente, el éxito es Después de escribir tu texto, todavía tienes algunos
necesario probar, probar y probar otro poco. ¿Tienes pasos a continuación antes de publicarlos y divulgarlos.
dudas sobre si la opción A es mejor que la B? ¡Utiliza
las dos y ve cuál obtiene los resultados más expresivos! Son algunos puntos que pueden pasar desapercibidos
¿Tuvimos otra idea? Pruébala también. De esta manera, y que pueden afectar tu credibilidad, perjudicando los
lograrás optimizar tus esfuerzos de promoción de resultados de tu estrategia.
contenidos y maximizar tus resultados.
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MATERIAL RICOS
IMAGEN:
La promoción de materiales ricos, como e-books y
webinars, es vital si deseas generar nuevos leads y Asegúrate de que el tamaño de la imagen ilustrativa
conquistar nuevos contactos. Al divulgar una página de la página de destino sea la correcta para el layout
de destino en las redes sociales y buscar una nueva seleccionado. Verifica si es concordante con el material
audiencia, estás ampliando tus oportunidades y divulgado. Si usas un mock-up de un e-book (una
aumentando la visibilidad de tus materiales, lo que es simulación de un libro real), asegúrate de que la capa
esencial para una empresa que desea ampliar sus ventas. presentada es del material que ofreces;
TEXTOS:
EMAILS:
LINKS:
MEDICIÓN
Uno de los momentos más importantes de toda
estrategia de marketing, sea de contenidos o no, es
medir los resultados que estás alcanzando. Una de
las grandes ventajas del marketing digital es que sus
resultados son más simples de medir que los resultados
del marketing tradicional.
PROMOCIÓN
DE CONTENIDOS ROI
ROI =
167.500,00 – 50.000,00
50.000,00
CONCLUSIÓN
¡Felicitaciones! ¡Llegaste al final del libro!
¿Sabes qué significa eso? Que acabas de
leer casi 20 mil palabras sobre Marketing de
Contenidos y estás mucho más preparado
para aplicar todo ese conocimiento en tu
empresa. ¡O, incluso, en tu vida personal!
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