Estrategia Operativa de Marketing

1.
Estrategia operativa de Marketing

8.1. Estrategia de Producto
Producto
Nuestra empresa “Pancake Rainbow”se dedica a la venta de panqueques,
principalmente los panqueques de colores, que son realizados con la mano de
obra de nuestra querida empresa , al gusto del cliente, acompañado de un
servicio de entrega personal para brindar una grata experiencia, de tal modo
de satisfacer las necesidades y exigencias del cliente.
Nuestra gama de productos será:
Panqueques de colores acompañados con manjares dulces para el paladar de

nuestro consumidor
Colores como ejemplo
Naranja
Rojo
Azul
Celeste
Café
Verde
Y muchos colores que dependen de los gustos del consumidor
Justificación
Se lanzará a la venta los panqueques de colores para cubrir la demanda que

existe en el mercado de un panqueque que pueda ser ofrecido para los niños y
jóvenes, para que disfruten de un panqueque tradicional, llamativo y original,
que tiene como elemento adicional los colores, este elemento resulta
innovador, de tal modo que se sentirán atraídos por el nuevo tipo de
panqueque.
Niveles de producto
 Beneficio básico: El beneficio básico que tiene nuestro producto es

generar satisfacción de comer un panqueque para los clientes mediante
la compra de nuestro producto.
Producto Real
 Diseño: son estructuras paqueques en forma circular que se pueden

enrollar
 Nivel de calidad: La calidad de nuestros son excelentes mediante la

fabricación de nuestros productos.
 Empaque: los panqueques vienen en una caja o simplemente puede

venir en una servilleta o bolsa tanto dependa del consumidor y de
sus preferencias
 Producto aumentado.- Nuestra empresa se encargará de llevar los

panqueques también en darlos rápido al alcance del consumodor
 Tipo de producto: Los panqueques cumplen como productos de

consumo. Ya que son aquellos que los consumidores finales
compran para su consumo personal
Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada:
Son Productos tangibles, el cual el consumidor quiere comparar calidad, precio

y tal vez estilo en varias tiendas antes de realizar la compra.
Decisiones de producto individual.
 Atributos del producto: describiremos los beneficios que se ofrecerán.

-Calidad del producto: nuestra empresa está orientada al cliente, queremos
llegar alcanzar un nivel de calidad alto de tal manera que nuestros clientes se
sientan satisfechos por el precio, respecto a sus preferencias y la calidad de
nuestro producto.
-Características del producto: En el mercado actual existe bastante

competencia, pero lo que nos diferenciara, es que, nuestros panqueques de
color, existen variedad de colores.
8.2. Estrategia de Precio

Factores a considerar en la decisión de fijación de precios:
El marco legal: consideramos que los factores del marco legal que
afectan a nuestro precio son: impuesto IVA 13 %, impuesto IT 3 %,
impuesto IUE 25 %, IVA importación 15% de la compra de mercadería.
Las aportaciones patronales a los vendedores.
El mercado y la competencia: Fijaremos un precio medio en relación a
la competencia, ya que consideramos que la competencia tiene un
precio alto. Además la empresa “Pancake Rainbow”” contará con ventaja
competitiva y que ofrecerá el servicio de entrega y de personalización.
Los objetivos de la empresa: el objetivo de la empresa es tener
ganancias a largo plazo, es decir que en primer lugar nos queremos
introducir al mercado con un precio medio. Para primero cubrir costos
fijos.
Los costes de la empresa: la empresa “Pancake Rainbow”decide
cubrir sus costos y también las ganancias en su precio de venta.
COSTOS Costo por unidad de
“Pancake Rainbow”
harina Bs 0,80 p/u
Leche Bs 0,50 p/u
azucar Bs 0,15 p/u
Colorante comestble Bs 0,03 p/u
Huevo Bs 0,09 p/u
Escencia de vainilla Bs 0,05p/u

frutas Bs 2,50 p/u
Total Bs 4,12
El ciclo de vida del producto: debido a que nuestro producto está en la fase
de introducción al mercado los costos suben y los mismos serán considerados

pérdidas durante el periodo de introducción, para ser recuperados en el periodo
de crecimiento.
U =P*q – CVu*q – CF IT = P*q

0 = q*(P – CVu) – CF IT = 4,50 *4.757
q = CF/ (P – CVu) IT = 21,406-5Bs
q = 1808/ (4,50– 4,12)
q = 4.757.89
q = 4.757.89unidades
Decisión sobre promoción
Para llegar a nuestros consumidores es importante utilizar la venta personal, la
publicidad, los medios de comunicación, etc. Es importante que para el personal
encargado de las entregas personales panqueues , se les brinde una capacitación acerca,
de cómo tratar a los clientes, ganarse su confianza y atender a sus quejas. También se
publicarán anuncios por cualquier medio.
8.4. Estrategia de Promoción
Sistemas de comunicación de marketing
Para nuestra empresa “Pancake Rainbow”” las herramientas más importantes que
utilizaremos son:
publicidad, promoción de ventas y venta personal.
 Publicidad: utilizaremos los medios más visitados, como ser, las redes sociales,
vallas publicitarias. Además contaremos con un blog en todas las redes y un
catálogo digital
 Promoción de ventas: realizaremos descuentos a los clientes que compren por
mayor y un día especial para que nuestros productos estén en promoción 2x1.
 Venta personal: cuando los pedidos sean a nivel local, realizaremos la entrega
personal y brindarnos la mejor atención para que nuestros clientes vayan
adquiriendo fidelidad con la empresa. Cuando el pedido sea para el exterior se lo
enviará mediante encomienda, con todos los controles de calidad y las
recomendaciones para su uso. Si los pedidos son grandes cantidades, el envío es
gratis.
El nuevo modelo de comunicaciones de marketing
En la actualidad los consumidores prefieren obtener información mediante el uso del
Internet y no, con las recomendaciones y detalles de cada persona. Porque llegan a
pensar que el Internet brinda mejor información, quiere decir más precisa y más
confiable. Por este motivo es que nosotros, además de haber escogido ser una empresa
que solamente realiza ventas mediante internet, es que contamos con un blog personal
en distintas redes y un catálogo digital que puede ser enviado mediante correo
electrónico, etc.
La necesidad de comunicaciones integradas marketing
EL objetivo de nuestra empresa “Pancake Rainbow”” es: entregar un mensaje coherente
y positivo a todos los contactos de comunicación. El lema que presentaremos en todas
nuestras redes sociales será: “una vida de colores”
Dar forma a la mezcla promocional global
La empresa “Pancake Rainbow”” tiene como mezcla las 3 herramientas se dará enfoque
a dos
 Publicidad
 Promoción de venta
 Venta personal
Estrategias de mezcla de promoción
Elegiremos una mezcla de promoción de jalar, ya que no contamos con minoristas ni
mayoristas. Entonces nuestra empresa dirigirá las actividades de marketing hacia los
consumidores finales. Haremos esto mediante la comunicación hacia los consumidores
meta a través de publicidad en redes sociales y pasacalles.
Herramientas de comunicaciones de marketing específicas

1. Formulación de objetivos
Para nuestros objetivos publicitarios la empresa “Pancake Rainbow”” tendrá en cuenta
el mercado meta y la mezcla de marketing para forjar relaciones con los clientes. En
este caso nuestro mercado meta son los niños y adolescentes y nuestra mezcla de
marketing consiste en un panqueque de color a un precio razonable para nuestro
mercado meta.
Se llevara a cabo la tarea de comunicación a niños y adolescentes durante 2 meses y
elegiremos objetivos publicitarios con la finalidad informativa y persuasiva.
Publicidad informativa
Utilizaremos la publicidad informativa para introducir una nueva categoría de producto
que es nuestros panqueques de colores , comunicaremos el valor para el cliente,
crearemos una imagen de marca, para eso informaremos de nuestro producto a través de
Facebook, con anuncios.
Publicidad persuasiva
Utilizaremos la publicidad persuasiva, debido a la competencia existente con los
tradicionales panqueques. Utilizaremos la persuasión para generar preferencia de marca,
informaremos que nuestro producto es más novedoso para un niño, por ejemplo,
dándole un producto colorido y más llamativo para un adolescente que quiere consumir
algo diferente y poder convivirlo con sus amigos a buen precio.
2. Decisión del presupuesto
Método costeable
Se elige el método costeable para establecer el presupuesto, ya que la empresa “Pancake
Rainbow”” se establece como una empresa chica y no cumple con los fondos necesarios
para realizar otro método por el momento. Establecemos un presupuesto razonable para
no tener deudas por el momento.
Decisión de mensaje y de medios
 Decisión del mensaje publicitario.-

a. Estrategia del mensaje.-
Lo que queremos comunicar a nuestros consumidores es que al comprar nuestros globos
no solo están adquiriendo un artículo decorativo también están adquiriendounsa
satisfacción al tener un producto colorido.
b. Ejecución del mensaje.-
El mensaje lo presentaremos con el estilo de ejecución que es “estado de ánimo o
imagen” porque nuestros globos lo que dará es felicidad a las personas que lo
adquieran.
Decisión de medios.-
a. Determinar el alcance, la frecuencia y el impacto.-
 El Alcance.- Ya que las redes sociales son muy concurridas,
especialmente por jóvenes que son nuestro mercado meta, se
intentará alcanzar por lo menos el 60% de nuestro mercado meta
en los primero meses con nuestra publicidad.
 La frecuencia.- La frecuencia de nuestro mensaje será una vez al
día en redes sociales durante 4 meses y otra en medios
publicitarios en las calles durante 4 meses.
 Elegir entre los principales tipos de medios.-
Nuestro medio será principalmente el internet ya que nosotros solo venderemos
mediante internet por lo que toda nuestra publicidad será expuesta por
este medio.
Otro medio que utilizaremos será el exterior, pondremos diferentes anuncios en
las calles sobre nuestro producto.
Tipo de medios
 Internet: Debido a la gran importancia que ha cobrado este medio en los

últimos años, en especial en la población joven, este medio será una gran ayuda
para llegar a nuestro mercado meta de una manera más efectiva, rápida, directa y
selectiva.
Programación de medios
Durante el transcurso de un año se elegirá como patrón de anuncios a pulso, donde se
transmitirá alrededor de 40 anuncios semanales por televisión por cable, además de
anuncios vía internet para crear un gran impacto en el consumidor a un costo bajo.
Evaluación de la efectividad de la publicidad
Se evaluará los resultados de la publicidad en la que se encuentra los efectos de la
comunicación, que verifica si los anuncios por internet, televisión y revistas están
comunicando correctamente el mensaje que quiere transmitir “Pancake Rainbow”,
también la influencia en la actitud del cliente para mostrar su preferencia a nuestros
productos.
Además los efectos en ventas y utilidades mediante la comparación de las ventas y
ganancias con los últimos gastos o desembolsos en la publicidad y experimentos
comparando los efectos diferentes niveles resultantes de las ventas.

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Estrategia operativa de Marketing

Panqueques de colores acompañados con manjares dulces para el paladar de

Colores como ejemplo

Y muchos colores que dependen de los gustos del consumidor

Se lanzará a la venta los panqueques de colores para cubrir la demanda que

 Beneficio básico: El beneficio básico que tiene nuestro producto es

 Diseño: son estructuras paqueques en forma circular que se pueden

 Nivel de calidad: La calidad de nuestros son excelentes mediante la

 Empaque: los panqueques vienen en una caja o simplemente puede

 Producto aumentado.- Nuestra empresa se encargará de llevar los

 Tipo de producto: Los panqueques cumplen como productos de

Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada:

Son Productos tangibles, el cual el consumidor quiere comparar calidad, precio

Decisiones de producto individual.

 Atributos del producto: describiremos los beneficios que se ofrecerán.

-Características del producto: En el mercado actual existe bastante

8.2. Estrategia de Precio

harina Bs 0,80 p/u

Leche Bs 0,50 p/u

azucar Bs 0,15 p/u

Colorante comestble Bs 0,03 p/u

Huevo Bs 0,09 p/u

Escencia de vainilla Bs 0,05p/u

de introducción al mercado los costos suben y los mismos serán considerados

U =P*q – CVu*q – CF IT = P*q

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 Decisión del mensaje publicitario.-

 Internet: Debido a la gran importancia que ha cobrado este medio en los

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