Cuestionario

Capítulo 6

1. ¿Se espera que el crecimiento de internet, en términos de usuarios, continúe

indefinidamente?
En tiempos de crisis y pesimismo empresarial, Internet sigue arrojando datos de
crecimiento esperanzadores. Aumentan tanto el número de usuarios únicos de Internet
como la inversión en infraestructura y creación de riqueza online. Pero también existe la
probabilidad que no, ya que es cierto que los que lo usan si pasan mucho tiempo ahí, más
sin embargo también es inaccesible para muchas personas por sus precios, esto se debe al
costo y complejidad del uso de computadora requerido para el acceso a internet, esto puede
cambiar a mediada que las computadoras sean más económicas y menos complejas.

2. Además de los motores de búsqueda, mencione algunos de los usos más populares
de
internet.
La investigación de productos y servicios, actualizarse en las noticias, recopilar
información relacionada con pasatiempos, obtener información sobre la salud, realizar
investigaciones respecto del trabajo y revisar la información financiera.

3. ¿Diría usted que internet fomenta o impide la actividad social? Explique su

posición.
Considero que en algunos casos la impide mientras que en otras la promueve, ¿Cómo se
da? Pues bien, algunos que pasan muchas horas en la internet puede que se encuentren
platicando con personas lejanas a ellos o bien amigos, de esta manera su actividad social
está activa mientras que si solo se encuentra navegando por las páginas y pasa mucho
tiempo en estas la impide ya que no pasa tiempo con las demás personas. Para el caso de
los niños, el uso de internet impide que interactúen personalmente o jueguen fuera de su
casa, puede provocar efectos indeseables en el desarrollo social de estos.

4. ¿Por qué es probable que el grado de experiencia que alguien tenga al utilizar
internet
incremente el uso futuro de la red?
Porque cuando más tiempo pasa la gente usando internet esto se da por la reducción del
tiempo que invertían con los medios tradicionales, como la televisión, los periódicos y la
radio. Ya que tendrá más conocimientos acerca de este y le será mucho más fácil usarlo.

5. Las Investigaciones han demostrado que muchos consumidores utilizan Internet

para
investigar las compran antes de comprar en realidad, lo cual a menudo se lleva a cabo
en una tienda física. ¿Qué repercusión tiene esto para los comerciantes en línea? ¿Qué
pueden hacer para atraer a más usuarios que compren en línea en vez de atraer
aquellos que sólo investigan?
Implica en gran manera ya que afecta el entorno de internet para la toma de decisiones, por
tal razón se debe construir el contenido de información de sus sitios para atraer a los
exploradores que buscan información, poner menos atención en las ventas, y promover los
servicios y productos en las configuraciones de los medios fuera de línea.

6. Mencione cuatro mejoras que podrían hacer los comerciantes web para lograr que
más usuarios que exploran se conviertan en compradores.
Según el material los factores que motivaría los usuarios a convertirse en compradores son:
1) Genero
2) Apoyo al canal: es el efecto de la información que puede recoger el entorno
sobres las compras en la red.
3) Compra Fácil: Rapidez con las que se pueden hacer las compras desde
cualquier lugar con acceso a la red y en cualquier hora del día.
4) Productos ordenados por catalogo
5) Información de productos.

7. Cite las cinco etapas del proceso de decisión del comprador y describa brevemente
las actividades de marketing en línea y fuera de línea que se utilizan para influir en
cada etapa.
1. Conciencia de la necesidad.
2. Búsqueda de más información.
3. Evaluación de las alternativas.
4. La decisión real de compra.
5. El contacto con la empresa después de la compra.

Las actividades que se utilizan básicamente fuera de línea son los medios masivos, los
anuncios de diferentes tipos, los grupos de referencia que son aquellos que están cercanos a
ti, las promociones, correos, garantías y llamadas de servicio mientras que en línea son
prácticamente los mismo pero usados como su nombre lo dice en línea, ya sean los
anuncios, banners, motores de búsqueda, promociones en línea, correo electrónico.

8. ¿Por qué son deseables los “pequeños monopolios” desde el punto de vista de un
vendedor?
Porque hay pocos sustitutos para un producto o servicio que se comercializa con
efectividad, y los nuevos participantes tienen dificultades para estar a la par con el conjunto
de características del producto o servicio.

9. Describa un mercado perfecto desde las perspectivas del proveedor y del cliente.
Desde la perspectiva del proveedor un mercado perfecto es donde las condiciones de
calidad del producto o servicio que se ofrece es la misma para los ofertantes y
demandantes, reúnen todas las condiciones de competencia perfecta, para el cliente es
óptimo, porque hay libertad de entrada en el mercado. Todos los productos son iguales, y
hay un gran número de compradores, por lo que no influyen en la fijación de precio de los
productos.

10. Explique por qué un mercado imperfecto es más propicio para los negocios.
Porque existen varios oferentes con productos diferenciados para los cuales hay
demandantes. El precio se fija por oferta/demanda en cada producto. 

11. ¿Cuáles son los componentes del producto básico, del producto real y del producto
aumentado en un conjunto de características?
Producto básico, es el beneficio básico que el consumidor recibe del producto, producto
Real conjunto de características diseñadas para entregar los beneficios básicos del producto
y el producto aumentado es un producto con beneficios adicionales para los clientes más
allá de los beneficios básicos incluidos en el producto real.

12. Mencione algunas de las principales ventajas de tener una marca sólida. ¿Cómo
influye positivamente una marca sólida en la compra de los clientes?
1. Calidad
2. Confiabilidad
3. Consistencia
4. Confianza
5. Afición
6. Lealtad
7. Reputación

Los clientes ya conocen, por lo que cuando traten de buscar algún producto relacionado con
esta marca irán directa a esta pues ya es una sólida y confían en ella, sentirán lealtad hacia
el producto; lo compraran de nuevo y lo recomendaran.

13. ¿En qué se relacionan el posicionamiento de los productos y la creación de marca?

¿En qué difieren?
El posicionamiento de los productos es la manera en que las organizaciones hacen que esta
se establezca en las mentes de las personas, mientras que las marcas indican productos
sólidos que si funcionan. Ambas se necesitan para que una organización sea reconocida, ya
que después de que te estableces en las mentes del consumidor ellos van a buscar la marca
ya establecida.

14. Señale las diferencias entre las bases de datos, los almacenes de datos y la
extracción
de datos.
Las diferencias que tienen es que las bases de datos son registros y atributos mientras que
los almacenes de datos son un conjunto de base de datos que estos registran los datos de
transacciones y los clientes finalmente la extracción de datos es el conjunto de técnicas que
se investigan a estos dos anteriores o bien buscan modelar el comportamiento de los
clientes.
15. Mencione algunas de las desventajas de las cuatro técnicas de extracción de datos
utilizadas en el marketing por Internet
Puede haber millones de reglas, muchas sin sentido, y muchas otras con una duración de
corto plazo. Puede haber millones de grupos de afinidad y otros patrones en los datos que
son temporales o no tienen importancia. La dificultad es aislar los patrones válidos y
poderosos en los datos, y después actuar en base al patrón observado con la suficiente
rapidez como para realizar una venta que, de otra forma, no se hubiera realizado.

16. ¿Por qué se han vuelto controvertidas las redes de publicidad? ¿Qué se puede
hacer (si acaso puede hacerse algo) para resolver cualquier resistencia a esta técnica?
Por su capacidad de rastrear a los consumidores individuales a través de internet ya que
estas redes venden oportunidades de publicidad y marketing a las empresas que desean
comprar una exposición de audiencia en línea.
Se puede implementar técnicas o estrategias sobre la importancia que tiene el uso de redes
de publicidad.
17. ¿Cuál de las cuatro estrategias de entrada al mercado es la más lucrativa?
Marketing personalizado de uno a uno ya que la estrategia depende de la naturaleza del
producto, así como de las tecnologías disponibles, además se pueden medir los gustos y
preferencias individuales.

18. Compare y contraste cuatro estrategias de marketing utilizadas en el marketing

masivo, el marketing directo, el micromarketing y el marketing uno a uno.
Estrategias de marketing
Marketing Masivo: Simple, Todos los consumidores, Un país, un precio, Medios
masivos.
Marketing Directo: Estratificado, Segmentos, Un precio, Comunicaciones
orientadas; por ejemplo, correo y teléfono.
Micromarketing: Complejo, Microsegmentos, Establecimiento de precio, Perfiles
de segmentos variable.
Marketing personalizado: de Muy complejo, Individual, Establecimiento de
precio, Perfiles individuales, uno a uno y único.

19. ¿Qué estrategia de fijación de precios resultó letal pata muchas empresas de
comercio electrónico durante los primeros días de éste? ¿Por qué?
La estrategia de establecimiento de precios netos, ya que las empresas comenzaron a dar
sus productos a un costo muy bajo por lo que tuvieron muchas pérdidas, esto fue porque
pensaron que así atraerían más clientes y cuando tuvieran muchos subirían el precio y
obtendrían las ganancias y se recuperarían de aquellas perdidas.

20. ¿La discriminación de precios es distinta del versionamiento? De ser así, ¿en qué
difieren?
La discriminación de precio es que a las personas que requieran el producto se les da a un
precio alto, mientras que a los otros se les da uno bajo, son distintas ya que la
discriminación de precios divide el mercado y mientras que a uno se los dan más caros a los
otros más baratos, es decir grupos con base en disposición de pagar, el control de versiones
en esencia es la venta del mismo producto a distintos segmentos del mercado con precios
distintos.

21. Mencione algunas de las razones de que los productos gratuitos, como el servicio
do
internet sin costo y los obsequios, no funcionen para generar venias en un sitio web.
Porque es una estrategia de poco éxito, ya que hay muchas empresas que ofrecen productos
gratuitos, por lo que si se acostumbran a tener todo gratis cuando se les quiere vender ya no
quieren, por lo que van en busca de otra página que te ofrezca lo que la anterior ofrecía,
pero de gratis.

22. Explique cómo funciona el vcrsionamiento. ¿En qué difiere de la fijación dinámica
de precios?
Es la creación de varias versiones de artículos de información y, en esencia, venta del
mismo producto a distintos segmentos del mercado, con precios distintos. Difiere ya que el
control de versiones primero ofrece un producto gratis y si lo que quiere es obtener algo
mejor tiene que pagar una cuota.

23. ¿Por qué las empresas que venden paquetes de productos y servicios tienen una
ventaja sobre las que no ofrecen o no pueden ofrecer esta opción?
Pueden cobrar precios más altos por sus paquetes que las empresas que venden artículos
individuales. La idea de los paquetes es que los consumidores por lo general tienen ideas
muy diversas sobre el valor de un solo producto tienden a estar mucho mas de acuerdo en el
valor de un paquete de productos que se ofrecen a un precio fijo. Considero que si pueden
ofrecer esta opción ya que permite incentivar a los clientes para que realicen sus respectivas
compras.