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    Act - Semana 6

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    Rosa sanchez
    Este documento presenta una actividad sobre normas certificadoras de calidad para una clase de Administración de Programas de Calidad. La actividad incluye una encuesta sobre la percepción de calidad de una organización y las acciones necesarias para mejorar su sistema de gestión de calidad, así como un espacio para escribir una conclusión sobre la importancia de contar con un sistema de gestión de calidad.

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    Este documento presenta una actividad sobre normas certificadoras de calidad para una clase de Administración de Programas de Calidad. La actividad incluye una encuesta sobre la percepción de calidad de una organización y las acciones necesarias para mejorar su sistema de gestión de calidad, así como un espacio para escribir una conclusión sobre la importancia de contar con un sistema de gestión de calidad.

    Título original

    Act_semana 6

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    Este documento presenta una actividad sobre normas certificadoras de calidad para una clase de Administración de Programas de Calidad. La actividad incluye una encuesta sobre la percepción de calidad de una organización y las acciones necesarias para mejorar su sistema de gestión de calidad, así como un espacio para escribir una conclusión sobre la importancia de contar con un sistema de gestión de calidad.

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    Nombre de la materia

    Administració n de Programas de
    Calidad

    Nombre de la Licenciatura
    XXXX

    Nombre del alumno


    XXXX

    Matrícula
    XXXX

    Nombre de la Tarea
    Normas Certificadoras de Calidad

    Unidad #
    Normas Certificadoras de Calidad

    Nombre del Profesor

    Fecha
    Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
    Administración de programas de calidad

    ACTIVIDAD 6

    “Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieras estar mañana”

    Walt Disney

    Instrucciones:
     Analiza el contenido del recurso de la semana 6

      Lectura 

    Normas certificadoras de calidad.  (Especialistas UTEL, 2013).


    Video Normas ISO. (ISO, s/f).

    Rúbrica de evaluación:

    Criterio Valor
    Presentación (Uso de formato utel, redacción y ortografía) 10
    Ejercicio A Pregunta 1 10
    Ejercicio A Pregunta 2 10
    Ejercicio A Pregunta 3 10
    Ejercicio A Pregunta 4 10
    Ejercicio A Pregunta 5 10
    Ejercicio A Pregunta 6 20
    Ejercicio B Pregunta 1 20
    TOTAL 100

    A.-Encuesta de la organización o empresa donde llevaras a cabo tu SGC.


    Instrucciones. Tome la organización como referencia y realice la siguiente encuesta:

    2
    Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
    Administración de programas de calidad

    Nombre de la Organización:
    ______________________________________________________________

    1.- ¿Cuál es su opinión sobre la Calidad de los productos o servicios de su Organización, al


    compararlos con los de la Competencia?

    ________ A Es superior ________ B Más o menos igual


    ________ C Es inferior ________ D No sé

    2.- A juzgar por la actuación de la Dirección de su Empresa, ¿Cuál considera Ud. ser el orden
    de prioridad que ella atribuye a los siguientes factores?
    (1 el de mayor prioridad, 2 el siguiente y 3 el de menor prioridad).
    ________ Costos
    ________ Calidad
    ________ Servicio al cliente

    3.- ¿Cree usted que su Empresa necesita mejorar la Calidad? ¿Por qué?

    Sí________ No_______ No sé_________

    4.- ¿Quién es el Responsable de la Calidad en su Empresa?


    _____________________________________________________________

    5.- Cuántos años tiene la empresa y cuál es el sector que tiene

    ____________________________________________________________

    3
    Unidad 6: Normas certificadoras de calidad
    Administración de programas de calidad

    6.- Basá ndose en las respuestas de la encuesta, que acciones son necesarias para que una
    organizació n mejore el Sistema de Gestió n de Calidad:
    No. Actividades

    1
    2
    3
    4
    5
    6

    B.- Escribe una conclusión donde expongas la importancia de contar con un sistema de
    gestión de calidad.

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