Gfpi-F-019 Guia de Aprendizaje

PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: Operación Turística Local

 Código del Programa de Formación: 633100
 Nombre del Proyecto: Diseño de una ruta turistica en el municipio de caucasia, mediante la
caracterización socioeconómica del servicio y potencial turístico que posee.
 Fase del Proyecto: Planeación
 Actividad de Proyecto: Elaboraración de una estrategia de mercadeo para implementar un
paquete turístico.
 Competencia: Coordinar actividades turísticas.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Organizar los recursos financieros, humanos y técnicos de acuerdo con la actividad turística
diseñada y protocolos establecidos por la organización
 Operar la actividad turística de acuerdo con requerimientos normativos y plan de acción
 Asistir al turista en los requerimientos de viaje según protocolos.
 Duración de la Guía:
2. PRESENTACIÓN
La experiencia turística se trata de un proceso acumulativo, por etapas, que incluye la fase anterior,
vacacional en el destino, y posterior a las vacaciones, y que necesita de una preparación explícita para que
suceda. Al tratarse de una percepción subjetiva, es absolutamente necesario incorporar al turista en dicho
proceso, y se han identificado algunas dimensiones específicas que debieran integrase en el análisis.
(Caraballo, R. 2015). Por lo tanto es de gran importancia que al momento de promocionar un lugar como un
destino turístico se haga una identificación meticulosa de todas la infraestructura turística y se realice el
diseño del Producto Turístico, puesto que de la elaboración de este, depende en gran medida el éxito del
destino turístico.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividad de reflexión inicial
Orientación: El Bajo Cauca en general es una subregión con un gran potencial turístico, especialmente en
turismo de naturaleza y turismo cultural, desde su formación como técnico en Operación Turística Local
¿Qué estrategias implemenaría para promocionar el municipio como destino turístico?
 Tiempo Requerido: 2 horas

 Materiales: mesa, sillas, libreta, lápiz
3.2. Actividades de contextualización.

GFPI-F-019 V03
Actividad 3.2.1. Identificar las estrategias que utilizan los prestadores de servicios turísticos en el muncipio.
Orientación: En equipos de 5 integrantes, elaborar una lista de las estrategias de marketing utilizadas por
hoteles, restaurantes, centros recreativos, para promocionar y/o vender sus servicios.
 Tiempo requerido: 2 horas

 Materiales: TIC.
3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)
Actividad 3.3.1. Conocer las características de un servicio turístico
Orientación: Atender la presentación del instructor sobre las características de un servicio turístico, lo cual
permitirá elaborar una estrategia de mercadeo.

 Materiales: Tv, pc, papel, lápiz,
Actividad 3.3.2. Conocer los tipos de marketing.
Orientación: En equipos de 5 aprendices leer el documento “Marketing operacional y marketing mix en el

sector de hostelería y turismo”, posteriormente hacer un cuadro comparativo para identificar cuál de las dos
estrategias se acomodaría al municipio como destino turístico.

 Materiales: documento, papel, lápiz,
Actividad 3.3.3. Realizar segmentación del mercado
Orientación: Apoyados en el documento “El proceso de segmentacion de mercados y definición de público

objetivo”, elaborar una segmentación de mercado para los recursos turísticos presentes en el municipio.
 Materiales: documento, papel, lápiz,
Actividad 3.3.3. conocer las herramientas de las promociones de ventas.
Orientación: Teniendo en cuenta el paquete turístico creado en actividades anteriores, identificar la mejor
herramienta de venta de acuerdo a los atractivos ofrecidos, para ello leemos previamente el documento
“Promoción de ventas.”
3.4. Actividades de transferencia de conocimiento
Actividad 3.4.1. Elaborar una estrategia de marketing para un paquete turístico, de acuerdo a los recursos
turísticos hallados en el municipio.

 Materiales: documento, papel, lápiz, tic.
GFPI-F-019 V03
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : elabora plan de acción según Observación/lista de chequeo

procedimiento. elabora plan
Cuadro comparativo de contingencias a partir de
los riesgos de la actividad
Evidencias de Desempeño
turistica y los procedimientos
Segmentación de mercado de atención. establece el
recurso humano para la
Evidencias de Producto: operación turística conforme
con características de grupo,
Estrategia de marketing actividades programadas y
normativa. contrata el recurso
humano según perfil,
asignación de funciones y
normativa.
ESTABLECE RELACIONES
INTERPERSONALES CON
BASE EN NORMAS DE
CORTESÍA, TÉCNICAS DE
LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN.
DESCRIBE ESTRATEGIAS DE
SEGURIDAD SEGÚN
COMPONENTES PLAN DE
SEGURIDAD TURÍSTICA.
COMPRUEBA ASPECTOS DE
SEGURIDAD EN LAS
ACTIVIDADES, LOS
PROVEEDORES Y LOS
ATRACTIVOS TURÍSTICOS
SEGÚN TÉCNICAS DE
EVALUACIÓN Y NORMATIVA.
CONTROLA EL
DESARROLLO DE LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA DE
ACUERDO CON EL PLAN Y
TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN.
EVALÚA EL DESARROLLO
GFPI-F-019 V03
DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
APLICANDO HERRAMIENTA
TÉCNICA Y MODELO. MIDE
EL CUMPLIMIENTO DEL
PROGRAMA EMPLEANDO
indicadores de medición
establecidos. propone plan de
mejora a partir del análisis de
la información obtenida en el
proceso de evaluación.
elabora informe de la
actividad turística ejecutada
de acuerdo con estructura,
resultados de la evaluación y
procedimiento. mantiene
archivo de los servicios
prestados según
procedimiento y técnica.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Marketing: un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se
identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos.
Promoción turística: promover el atractivo o recurso turístico de un sitio.
Segmentación del mercado: divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen
diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de
marketing diferenciadas.
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
Carballo, R. , Moreno-Gil, S., Leon, C. y Ritchie, J.R.. (2015). La creación y promoción de experiencias en
un destino turístico. Un análisis de la investigación y necesidades de actuación, Cuadernos de Turismo.
Recuperado de: https://asesoresenturismoperu.files.wordpress.com/2016/08/244-manual-productos-
turc3adsticos-chile.pdf
UF0084: Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha

GFPI-F-019 V03
Autor (es) Erika Marcela Ortiz Vélez Instructora FPI 3 de Abril de 2020
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio
Autor (es)
GFPI-F-019 V03

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividad de reflexión inicial

 Tiempo Requerido: 2 horas

3.2. Actividades de contextualización.

 Tiempo requerido: 2 horas

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Actividad 3.3.1. Conocer las características de un servicio turístico

 Tiempo requerido: 3 horas

Actividad 3.3.2. Conocer los tipos de marketing.

Orientación: En equipos de 5 aprendices leer el documento “Marketing operacional y marketing mix en el

 Tiempo requerido: 3 horas

Actividad 3.3.3. Realizar segmentación del mercado

Orientación: Apoyados en el documento “El proceso de segmentacion de mercados y definición de público

Actividad 3.3.3. conocer las herramientas de las promociones de ventas.

3.4. Actividades de transferencia de conocimiento

 Tiempo requerido: 20 horas

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento : elabora plan de acción según Observación/lista de chequeo

Promoción turística: promover el atractivo o recurso turístico de un sitio.

UF0084: Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

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