Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 143 vistas

    Comunicación Efectiva

    Cargado por

    Antonio Sanchez Gomez
    El documento describe los conceptos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación es fundamental para que los administradores transmitan información y dirijan a los empleados. Además, destaca que aunque las palabras solo representan el 7% de la comunicación, los gestos, tono de voz y lenguaje corporal son igual de importantes. También resalta la importancia de escuchar activamente y establecer una comunicación bidireccional entre los diferentes niveles jerárquicos de una organización.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Comunicación Efectiva

    Cargado por

    Antonio Sanchez Gomez
    143 vistas15 páginas
    El documento describe los conceptos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación es fundamental para que los administradores transmitan información y dirijan a los empleados. Además, destaca que aunque las palabras solo representan el 7% de la comunicación, los gestos, tono de voz y lenguaje corporal son igual de importantes. También resalta la importancia de escuchar activamente y establecer una comunicación bidireccional entre los diferentes niveles jerárquicos de una organización.

    Descripción original:

    Comunicación efectiva

    Título original

    Comunicación efectiva

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe los conceptos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación es fundamental para que los administradores transmitan información y dirijan a los empleados. Además, destaca que aunque las palabras solo representan el 7% de la comunicación, los gestos, tono de voz y lenguaje corporal son igual de importantes. También resalta la importancia de escuchar activamente y establecer una comunicación bidireccional entre los diferentes niveles jerárquicos de una organización.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    143 vistas15 páginas

    Comunicación Efectiva

    Cargado por

    Antonio Sanchez Gomez
    El documento describe los conceptos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación es fundamental para que los administradores transmitan información y dirijan a los empleados. Además, destaca que aunque las palabras solo representan el 7% de la comunicación, los gestos, tono de voz y lenguaje corporal son igual de importantes. También resalta la importancia de escuchar activamente y establecer una comunicación bidireccional entre los diferentes niveles jerárquicos de una organización.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 15

    Comunicación efectiva

    SEMANA 9
    COMUNICACION
    Es el medio del que se valen los administradores
    para transferir y recibir información. La
    comunicación gerencial tiene dos finalidades. Por
    una parte traduce los planes y objetivos a un
    lenguaje que conlleve a la acción de los empleados
    y por otra, proporciona la necesaria ligación para
    conducir a la empresa en una dirección común.
    NIVELES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
    NIVEL
    INTELECTUAL
    Lenguaje Verbal
    Información concreta,
    datos, ideas, etc.
    NIVEL
    EMOCIONAL
    Lenguaje No-Verbal
    Miradas, tonos de voz,
    gestos, actitudes, etc.
    Emisor Medio Receptor

    Retroalimentación

    LOS MENSAJES OCURREN SIMULTÁNEAMENTE EN LOS DOS NIVELES


    FLUJO DE LA COMUNICACIÓN
    ORGANIZACIONAL
    Comunicación Descendente: La que fluye
    de niveles jerárquicos superiores a
    inferiores. Desciende por la cadena de
    mando.

    Comunicación Ascendente: Circula de


    subordinados a superiores y continúa su
    ascenso por la cadena jerárquica.
    COMUNICACION
    Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de
    su tiempo cada día en comunicarse,
    principalmente escuchando y hablando,
    además de escribir algo.

    Tener el don de la palabra es un atributo que


    se espera encontrar en aquellas personas que
    llegan a ser líderes.
    COMUNICACIÓN EFECTIVA
    El 93% de
    LO QUE DECIMOS nuestra comunicación
    NO está compuesta
    Lenguaje verbal…. 7 %
    por PALABRAS

    CÓMO LO DECIMOS

    Tono de voz……………..……….. 38 %

    Lenguaje corporal…………………………………. 55 %
    TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
    Lograr sintonía comunicativa ya que todos adicionalmente nos comunicamos “no
    verbalmente”.

     La postura
     La voz: tono y volumen Debemos
     Los gestos controlar el
    lenguaje corporal
     Contacto visual
     Modo en que ocupamos
    nuestro espacio
    TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
    Escuchar con atención, es uno de los principales modos con que trasmitimos aceptación y
    respeto.
     Escuchar significa ser capaz de hacerlo sin
    criticar, aconsejar, discutir, convencer.
     Los excelentes negociadores suelen escuchar
    el doble de lo que hablan y utilizan técnicas
    como: de resumen, hacer preguntas y
    clarificar.
     Escuchar con atención significa percibir no
    sólo las palabras que el interlocutor utiliza,
    sino también toda gama de señales que
    trasmita.
    IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION
     Las habilidades de comunicar entre otras
    garantizan el buen paso de la teoría a la práctica.
     Refuerzan las funciones de Liderazgo para cumplir
    objetivos.
     Es a partir de la definición de objetivos claros que
    resulta efectivo la aplicación del proceso de
    comunicación.
     Las técnicas de comunicación son útiles pero hay
    que saber adaptarse a las distintas situaciones; la
    retroalimentación es básica.
     Es importante en todo proceso de comunicación la
    autoconciencia y autocontrol.
    ELEMENTOS CLAVES DE LA COMUNICACION

    SABER ESCUCHAR SABER HABLAR


    ERRORES DE LA COMUNICACIÓN
    » Ocultar información

    » Hablar cosas desagradables

    » Dar rodeos para decir algo

    » Presentar el mensaje dando órdenes

    » Ser incoherente en el mensaje

    » Utilizar indirectas para expresarse

    » Evitar el contacto con los ojos


    Interésese
    Sea en los Evite
    modesto demás disputas

    Sonría Comience con


    HABILIDADES comentario
    Sea humano PARA favorable
    y sincero COMUNICARSE
    MEJOR Pregunte sólo
    Sea usted cuando quiera
    mismo respuestas
    Use términos Sepa lo que
    sencillos quiere decir
    El líder es
    el principal
    comunicador
    y cómo realice
    su papel de emisor es
    tan importante cómo
    el mensaje en sí.
    Ejemplo en video
    https://www.youtube.com/watch?v=G-W5c4wAMcI
    TRABAJO EN CLASE
    1. QUE CARACTERISTICAS COMUNICATIVAS TIENEN LOS PASTORES EVANGELICOS PARA TENER
    TANTOS ADEPTOS? ESCRIBA UN MINIMO DE 5 CARACTERISTICAS
    2. QUE HABILIDADES COMUNICATIVAS DEBERIA TENER UD. PARA CONQUISTAR A UNA DAMA,
    ESCRIBA LAS CARACTERISTICAS Y ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS

    También podría gustarte