Respuesta Unidad 3

RESPUESTA UNIDAD 3
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué se entiende por “subir al balcón”?
Seleccione una:
a. Imposibilidad de llegar a un acuerdo.
b. Situación por el que una persona opta con el fin de llegar una solución
conjunta de problemas.
Se entiende por ello, que una persona toma distancia y observa las cosas desde
otra perspectiva, medita con calma y serenidad y analiza todo de manera objetiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Situación por el que una persona opta con el fin de
llegar una solución conjunta de problemas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los motivos de rechazo más comunes?
Seleccione una:
a. Las 4 P’s: producto, precio, comunicación (promotion), distribución
(placement).
b. Que el producto no ofrezca el valor adicional que el cliente busca en un
producto o servicio.
c. Producto, precio, la empresa, las facilidades de pago, la situación
económica u otras razones.
Son los seis motivos de rechazo más comunes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto, precio, la empresa, las facilidades de pago,

la situación económica u otras razones.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿En qué consiste “desarmar” a la otra parte?
Seleccione una:
a. Exponer de forma exhaustiva y pormenorizada nuestra posición y
postura, dejando a la otra parte sin argumentos.
b. Favorecer la solución conjunta del problema a través de la estrategia de
negociación de penetración.
Técnica que consiste en eliminar la reticencia y actitud hostil de la otra parte,
conseguir que nos escuche atentamente, nos trate con seriedad y con el debido
respeto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Favorecer la solución conjunta del problema a través

de la estrategia de negociación de penetración.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
A pesar del temor que provoca, ¿es necesariamente conveniente realizar

la pregunta de cierre?
Seleccione una:
a. Sí.
Aunque para formularla, es necesario seguir una serie de pautas. De lo contrario,
espantaríamos a los clientes.
b. No.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una de las razones más importantes para usar (el martillo de

terciopelo), esta forma de actuar es que el cliente necesita compartir la
responsabilidad de la decisión con alguien, en este caso con el vendedor.
¿Qué facilita compartir esta decisión?
Seleccione una:
a. El compartir parte de la decisión con alguien, facilita el cierre y además
le da al vendedor
b. El compartir parte de la decisión con alguien, facilita el cierre y además
le da al comprador el derecho de tener quién reclamar si no recibe la
satisfacción prometida.
CORRECTO. El compartir parte de la decisión con alguien, facilita el cierre y además
le da al comprador el derecho de tener quién reclamar si no recibe la satisfacción
prometida.
c. El compartir parte de la decisión con alguien, facilita el cierre y además

le da al comprador el derecho de no realizar ningún reclamo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El compartir parte de la decisión con alguien, facilita

el cierre y además le da al comprador el derecho de tener quién reclamar si no
recibe la satisfacción prometida.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El término “Give it done Significa:
Seleccione una:
a. Ninguna es correcta.
b. Delo por donación
c. Delo por hecho
CORRECTO. El término “Give it done significa Delo por hecho.
d. Delo por producido

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Delo por hecho
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En la solución conjunta de problemas, existen cinco obstáculos ¿cuáles

son éstos obstáculos?
Seleccione una:
a. Ninguna es correcta.
b. Nuestra propia reacción, las emociones individuales, la ubicación, la
empatía y el vender
c. La reacción de los demás, las emociones individuales, la rectitud, la
empatía y el anhelo.
d. Nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su
descontento y su poder.
CORRECTO. Hay cinco obstáculos comunes para la solución conjunta de problemas:
nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su descontento y
su poder.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nuestra propia reacción, las emociones de los

demás, su posición, su descontento y su poder.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Puede suceder que nuestro oponente nos haga sentir incómodos con
la negociación, hasta tal punto que prefiramos _______________ para poner
fin a la cuestión.
Seleccione una:
a. Ceder
CORRECTO. Cuando nuestro oponente nos haga sentir incómodos con la
negociación, hasta tal punto que prefiramos ceder para poner fin a la cuestión.
b. Romper relaciones
c. Contraatacar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ceder
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
¿Cuándo se cierra realmente una venta?
Seleccione una:
a. Una vez finalizada la presentación
b. Al iniciar la presentación
c. Durante la Presentación
Retroalimentación
La venta se cierra durante la presentación, no es algo que haces al final. Para

lograrlo, tu mejor estrategia es realizar preguntas que te ayuden a obtener
información a tu favor.
La respuesta correcta es: Durante la Presentación
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:
¿Existen otras maneras de realizar una venta “a puerta fría”?, ¿cuáles son?
Seleccione una:
a. Existen múltiples formas.
b. Hay sólo dos formas de realizar las ventas “a puerta fría”: por un lado,
acudiendo “in situ” al domicilio del cliente y, por otro lado, vía teléfono
conforme a una lista de contactos o directorio.
INCORRECTO. undefined
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existen múltiples formas.

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¿Qué se entiende por “subir al balcón”?

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La respuesta correcta es: Producto, precio, la empresa, las facilidades de pago,

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A pesar del temor que provoca, ¿es necesariamente conveniente realizar

La respuesta correcta es: Sí.

Una de las razones más importantes para usar (el martillo de

c. El compartir parte de la decisión con alguien, facilita el cierre y además

La respuesta correcta es: El compartir parte de la decisión con alguien, facilita

El término “Give it done Significa:

d. Delo por producido

La respuesta correcta es: Delo por hecho

En la solución conjunta de problemas, existen cinco obstáculos ¿cuáles

La respuesta correcta es: Nuestra propia reacción, las emociones de los

La respuesta correcta es: Ceder

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