Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y

SGE 21

Tema 1. Integración de los sistemas de gestión

1. Los sistemas de gestión de la calidad permiten:

Optimizar los procesos reduciendo la cantidad de materia prima.

Optimizar el rendimiento de los procesos de producción.

Reducir las bajas laborales.

2. Para agilizar y gestionar con eficacia la información de la organización:

Se debe buscar la centralización.

Se debe evitar la integración de sistemas.

Se debe buscar la integración de sistemas.

3. ¿Cuáles son los pasos del ciclo de Deming?

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

Hacer, Controlar.

Planificar, implantar, revisar.

4. ¿Cuál de los siguientes elementos es común para los distintos sistemas de gestión?

Procesos.

Recursos.

Ambas son correctas.

5. A la hora de integrar los sistemas de gestión:

No se puede seguir el ciclo de ´´Deming´´.

No se puede tener en cuenta el enfoque basado en procesos.

Se facilita el control documental.

6. Es falso afirmar que:

En la integración de sistemas no es necesario el compromiso de la alta dirección, los

sistemas ya están implantados.
La capacitación de los trabajadores es la clave del éxito.
Sin el seguimiento, la medición y el análisis de datos, no podemos tener el control del funcionamiento del
sistema.

7. La integración de sistemas:

Ayuda a conseguir la satisfacción de los clientes y la mejora de la fidelización de los

mismos.
Impide la participación del personal.

Aumenta el riesgo de incumplimiento legal.

8. ¿Cuál de los siguientes documentos sería común a los tres Sistemas de Gestión?

Revisión por la dirección.

Instrucción de Trabajo: Satisfacción del cliente.

Investigación de accidentes.

9. ¿Cuál de los siguientes documentos sería específico del Sistema de Gestión de Medio Ambiente?

Identificación y evaluación de los aspectos ambientales.

Gestión de los equipos de protección personal.

Ambas son correctas.

10. El mapa de procesos:

No es integrable, puesto que solo es exigido por la ISO 9001.

Puede elaborarse para los distintos Sistemas de Gestión o de manera integrada.

Sólo puede ser integrado según establece la Norma UNE 66177.

11. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:

En todos los sistemas de gestión existe la necesidad de implantar procedimientos que aseguren una
correcta gestión.
La metodología establecida en los SIG debe basarse en la calidad total y en el ciclo PDCA (Planificar,
Hacer, Comprobar y Actuar).
Tan solo en el sistema de calidad es necesaria la realización de revisiones periódicas
para controlar el grado de eficacia.

12. Indica cuál no es un aspecto común a todos los sistemas de gestión:

Establecer objetivos que aseguren la mejora continua de los SIG.

Establecer un manual específicamente.

Establecer e implantar procedimientos que aseguren una correcta gestión.

13. Indica cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con los beneficios de integrar sistemas, es incorrecta:

Crea una mentalidad preventiva en la alta dirección.

Aporta mayor organización y coordinación a todas las actividades desarrolladas.

Ayuda a la identificación y cumplimiento de los requisitos legales.

14. Identifica cuál no es un procedimiento específico del sistema de gestión medioambiental:

Identificación y evaluación de los aspectos ambientales.

Satisfacción del cliente.

Gestión de los registros.

15. Identifica cuál no es un procedimiento común a los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud
laboral:

Revisión por la dirección.

Identificación y acceso a los requisitos legales y otros suscritos.

Investigación de accidentes.
Tema 2. Vínculos entre las normas de los sistemas de gestión

1. Uno de los puntos comunes en los distintos sistemas de gestión es:

El compromiso por parte de la alta dirección.

La elaboración de una política anticorrupción.

La constitución de un plan de emergencia.

2. El estándar OHSAS 18001:

Es difícil de integrar por su diferente estructura.

Sólo puede integrarse con la Norma ISO 14001.

Es fácilmente integrable tanto con la ISO 9001 como con la ISO 14001.

3. La elaboración de un manual:

Actualmente no es un requisito en ninguna de las normas.

Es un requisito de la Norma ISO 9001.

Es un requisito de las normas ISO 9001 e ISO 14001, así como del estándar OHSAS 18001.

4. La política del sistema de gestión:

No es integrable, puesto que no todas las normas la exigen.

Es difícil de integrar, aunque sea un requisito de todas las normas.

Puede elaborarse de forma común para dar cumplimiento a todos los sistemas de
gestión.

5. ¿Cuál de los siguientes procedimientos no es requerido en un sistema de gestión de calidad?

Control operacional.

Identificación y evaluación de riesgos.

Ambas son correctas.

6. La integración de la norma SGE21:

Es muy difícil.

Es sencilla puesto que comparte con los otros sistemas una gran cantidad de fines y
objetivos.
Solo es posible con la ISO 9001.

7. La revisión por la dirección:

No es un requisito común a todas las normas.

Sólo es necesaria cuando hablamos de sistemas de gestión de calidad, por lo que no es integrable.

Es uno de los puntos fácilmente integrables, al ser requerida por todas las normas.

8. Uno de los puntos adicionales que incorpora la Norma SGE21 y por tanto no es integrable es:
El establecimiento de objetivos en un programa que incluya los medios, plazos y responsables para su
consecución.

El desarrollo de una política anticorrupción.

Ninguna es correcta.
9. La NTP 898 incluye una tabla de correspondencia entre:

Las normas ISO.

Las normas ISO y la SGE21.

Las normas ISO, el estándar OHSAS 18001 y la ILO-OSH 2001.

10. ¿Cuál de los siguientes documentos puede elaborarse de manera común para los cuatro sistemas?

Procedimiento de comunicación, información y participación.

Procedimiento de no conformidad, acciones correctivas y preventivas.

Ambas son correctas.

11. Indica qué frase es correcta:

La ISO 9001 no especifica la Identificación de aspectos e impactos.

La ISO 14001 especifica la Identificación de aspectos e impactos ambientales.

El estándar OHSAS 18001 no especifica la Identificación de aspectos e impactos.

12. En cuanto a los documentos específicos del sistema de gestión de calidad podemos identificar los siguientes:

Calibración de equipos de equipos de medida.

Gestión de residuos

Evaluación de riesgos.

13. En cuanto a los documentos específicos del sistema de gestión medioambiental podemos identificar los siguientes:

Identificación y evaluación de riesgos.

Control operacional. (Gestión de Residuos).

Instrucciones técnicas asociadas a las fichas de procesos (implementación,

seguimiento y medición).

14. En cuanto a los documentos específicos del sistema de gestión de seguridad y salud podemos encontrar los siguientes:

Identificación y evaluación de aspectos e impactos.

Fichas de procesos específicas de calidad e instrucciones de trabajo: satisfacción del cliente. Calidad.

Vigilancia de la salud de los trabajadores.

15. Señala la afirmación que es falsa. Entre los documentos comunes a los sistemas de calidad, medio ambiente y
seguridad y salud laboral nos encontramos:

El código ético.

Objetivos y metas.

Revisión por la Dirección.

Tema 3. Guía para la integración de los sistemas de gestión: norma UNE 66177

1. La norma UNE 66177:

Pretende sustituir al resto de sistemas de gestión.

Es de aplicación obligatoria.

Busca facilitar el proceso de integración.

2. ¿Qué métodos de integración recoge la norma UNE 66177?

Básico, avanzado y experto.

Simple y completo.

Simple y avanzado.

3. La implantación de la norma UNE 66177:

Supone un aumento de costes.

Provoca un aumento de la documentación y registros generados.

Aumenta la eficacia y eficiencia en la gestión de sistemas y en el logro de objetivos y

metas.

4. Una de las dificultades a las que se deberá enfrentar una organización al integrar sus sistemas es:

Resistencia al cambio de la dirección.

Mayor requerimiento de formación del personal.

Ambas son correctas.

5. ¿Qué aspectos se deben evaluar para determinar el grado de integración?

Madurez, complejidad, alcance y riesgo.

Peligros y riesgos.

Recursos humanos, materiales y económicos disponibles.

6. ¿Qué método de integración debería utilizar una Organización que desee obtener resultados a corto plazo y con una
baja inversión?

Básico.

Avanzado.

Experto.

7. Si la Organización adopta un método de integración avanzado debe:

Desarrollar un mapa de procesos que integre los distintos procesos estratégicos.

Fijar objetivos, metas e indicadores integrados.

Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.

8. Un nivel inicial de madurez implica que:

Existe una evaluación de proveedores.

No se tiene en cuenta al cliente.

Los procesos se mejoran continuamente.

9. El Plan de integración debe contener:

Beneficios y costes de la integración.

Análisis ´´DAFO´´ de la integración.

Ambas son correctas.

10. La norma UNE 66177 aconseja:

Elaborar un solo manual integrado, siempre que sea posible.

No integrar los manuales para tener un mayor control sobre los distintos sistemas de gestión.

Elaborar solamente el manual de calidad.

11. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:

La Norma UNE 66177 es una guía para la integración de los sistemas de gestión.

Es de carácter obligatorio.
No pretende sustituir a los sistemas de gestión existentes sino facilitar el proceso con el objetivo de agilizar
y economizar este.

12. Indica cuál de las siguientes afirmaciones en relación a los beneficios de la integración de sistemas, es falsa:
La integración conlleva una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de sistemas y logro de objetivos y
metas.
Disminuye la capacidad reactiva de la organización frente a nuevas demandas de
partes interesadas.
Simplifica la documentación y los registros generados.

13. Indica cuál de las siguientes afirmaciones en relación al método básico, es falsa:

Requiere escasa inversión.

Produce importantes resultados a largo plazo, por la optimización de recursos en

gestión de la documentación y la integración en la gestión de algunos procesos.
Se puede aplicar a cualquier organización.

14. Indica cuáles de las siguientes acciones abordables con el método básico no es correcta:

Integración de las políticas de los sistemas en una política única.

Integración en un solo manual de todos los sistemas de gestión.

Desarrollo de mapa de procesos que integre los distintos procesos estratégicos,

procesos operativos determinantes y procesos de soporte y su interrelación.

15. Si la organización establece un nivel de madurez en el nivel 1 de la tabla C o no completa los requisitos descritos en el
nivel 2 de la tabla C, se recomienda que opte por el Método:

Básico.

Avanzado.

Experto.