Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

Datos de identificación
Nombre: Beatriz Joana Ortiz Marquez

Matrícula: 19002241

Fecha de elaboración:

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología
de sistemas suaves, más la conclusión.
Revisa las instrucciones que se te
proporcionan en cada parte y realiza o integra
lo solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las

condiciones que se supone la organización propicia al establecer procedimientos y
normas, siguen existiendo eventos de corrupción o abusos de los recursos de la
empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo
tiempo, no está seguro cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de
rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la debida justificación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de
asistencia solicitadas por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido
instrucciones de autorizar las capacitaciones que no se encuentran en el plan anual de
capacitación.

Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que

desarrollaste en la EA2: sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Sistema
Ambiente

Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación,

Weltanschauung, dueño y ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel
y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Coordinador de compras, Jefe de compras y proveedores

Actor Directores de operaciones, coordinador de compras, jefe de

3

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 compras y cuentas por cobrar
Entrada Transformación Salida
Maquinaria, Ramo de alimentos Ventas de
equipo, alimentos de
herramientas, y manera general
Transformación gestión de
facturas a
proveedores de
otras áreas y
materias primas.

Plenamente cada empleado debe de seguir a pie todas las políticas de la

Weltanschauung empresa, ya que sin ello generaría deficiencia en sus objetivo de cada quien.

Dueño Gerente general

Los proveedores, los clientes, los vendedores, el jefe de

Ambiente
compras, el coordinador de compras, la relación social, etc.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Son un conjunto de directrices que establecen normas, procedimientos y comportamientos que deben
llevar los empleados. En muchos casos, la política de una empresa debe cumplir con determinados
requisitos legales, por ejemplo los relativos a los derechos del empleado

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la
definición raíz que integraste en el paso anterior.
1. Ser eficientes ante cada actividad
2. Dar un servicio de excelente para el cliente en dicha atención

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 3. Dar garantía de calidad a nuestros cliente ante cada producto
4. Cumplir con los compromisos que se tengan de meta en dicha
empresa

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo,

elabora el modelo conceptual en el siguiente espacio:

Creación de Manual organizacional

de procedimientos
procedimientos

Ser eficientes Dar un servicio de Dar garantía de calidad a Mencionara como

excelencia para el nuestros clientes ante
ante cada se deben de llevar
cliente en dicha cada producto
actividad atención los compromisos
de dicha empresa

Personal: será Se dará a conocer un

eficiente ante el excelente ser de Ser riguroso ante el
reglamento de calidad ante cada sistema de ventas
cliente mencionando ante nuestros Usar la
trabajo de la
detalladamente como clientes ofreciendo confidencialidad
empresa para
así llevar
es el proceso de garantía ante cada ante los
producción, desde la producto, así mismo procesos
adecuadamente entrada de la materia
cada actividad, evitar movimientos contables, así
prima como su
como el trato administrativos sin como de
empaquetado, sin
con dejar atrás las normas
que se firme por reclutamiento
proveedores, y de la empresa, como algún supervisor.
persona, sin
un buen trato por ejemplo: La de
ningún tipo de
con cada cliente seguridad, De sanidad
y uso de cada favoritismo.
y hacer saber
maquinaria.
las restricciones
a los demás del
Sistema
personal que
Ambiente
labora

Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

5

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Estadio 2 (actividades del estado Estadio 4 (actividades del estado
actual) deseado)
Habilitación la salas en su área de Habilitar salas según lo requerido de
capacitación no existentes manera redactada por algún supervisor

Los alimentos correspondientes a Requerimiento de alimento de acuerdo a lo

capacitaciones inexistentes que se necesite a través de lista de talleres
opcionales para una mejor capacitación

Daniel ha reportado las irregularidades El jefe encargado debe escuchar cada

que ha encontrado en los gastos por queja que opongas sus empleados
comida para capacitaciones al jefe de atendiendo cada problema y así
compras. sin embargo, el jefe decide sancionarlos de acuerdo a la falta.
unirse a las reuniones de capacitación
de los directores para mantenerse
informado

El jefe de compras, por su parte, ha Hacer saber si hubiera nuevos proveedores

decidido utilizar a tres proveedores con dicha explicación para que se hace
diferentes sin informarle a Daniel. dicho cambio

Daniel observa que la cotización que Cada cotización debe ir con la

debe enviar a cuentas por pagar no información completa que se requiera y
tiene especificado el periodo de firmada al igual
garantía y

Daniel se sorprende al saber el costo Cuentas por cobrar se deben de

de la maquinaria. además, su jefe reportar inmediatamente y no debe
presionó al área de cuentas por cobrar información de ello a ningún empleado
para que hicieran el depósito en menos
días

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el

siguiente recuadro.

Estas reglas fomentan algo comun en cada actividad evitar que sea más fácil la

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 corrupción en la empresa, como las restricción de información ante cada personal,
haciendo reportes de forma inmediata ante las conductas sospechosas de alguien
del personal.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición
raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

Desarrollo de nueva políticas para evitar la corrupción

De estructura
Creación de contraloría

Todo proceso que sea necesario se redacta primero para su realización

De proceso
Tratar personalmente a los clientes sin saltarse el reglamento de la empresa
Actitud honrada y honestad ante cada empleado ya que ellos dan la imagen de la
De actitud empresa
Actitud más precavida por parte del Gerente general

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar
para lograr la definición raíz.

Cambios Acciones
Es fundamental que las empresas trabajen en
el cambio de mentalidad de sus colaboradores,
buscando que estos afronten de forma más sencilla la 1. Reforcemos la importancia del trabajo
transformación que se requiere hacer para ser en equipo y la cooperación
partícipes de la innovación.

La empresa debe de tener un sistema que La dirección tiene que revisar el Sistema de Gestión
Haga revisión en cada área.
de la Calidad de la empresa a intervalos planificados,
ya que se tiene que asegurar la idoneidad, la

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 adecuación, la eficiencia y la alineación continuas con
la dirección estratégica de la empresa.

La empresa no debe dejar que cualquier Los reglamentos deben explicitar

empleado tenga acceso a recursos quienes pueden acceder al dinero de la
financieros empresa, que gastos pueden efectuar,
cuales gastos requieren autorización de
un superior y cuales gastos no pueden
ser realizados por el dinero de la
empresa

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de

sistemas suaves (MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente
recuadro.

 Todo sistema de aprendizaje cíclico (MSS) que utiliza modelos de actividad humana para explorar con los
actores una situación problemática del mundo real, sus percepciones de esa situación y su disposición para
decidir acciones concretas que se adapten a las percepciones y juicios de diferentes intenta aprender y
apreciar las situaciones problemáticas entre los grupos de partes interesadas en lugar de resolver un
problema que está predefinido. Este enfoque suave o de “propósito explorador” ayuda a los gerentes a
mejorar procesos cuando se trata de tomar decisiones en las empresas.

Para comprender mejor el MSS, primero se debe considerar por qué se creó. Se originó en
el entendimiento de que el pensamiento de sistemas como las técnicas de investigación de operaciones,
era inadecuado para la complejidad de los grandes problemas organizacionales.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología

usada para analizar el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Las compañías se ven ante la necesidad globalizar su comportamiento y la gestión de nuevos riesgos
antes colaterales, incluyendo el riesgo país, el medioambiental y, especialmente, el reputaciones. Los
códigos éticos y de comportamiento de las empresas globales estaban diseñados para desplegarse en
sus casas matrices (con exigentes estándares legislativos y controles eficientes) pero no en otros
ambientes con legislación o cultura más laxas.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 La corrupción se presenta en diferentes niveles. Desde el conductor que paga para evitar una multa
hasta las empresas que pagan a funcionarios públicos para obtener la concesión de una obra por la que
ganarán grandes cantidades de dinero.

Todas estas acciones son perjudiciales para la sociedad y NO son exclusivas de la clase política. El
soborno, el tráfico de influencias, la extorsión y el fraude son prácticas propias de la corrupción y
constituyen un delito.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta

tarea. Recuerda utilizar el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el _Febrero 12, 2020_______

(agrega la fecha) de Uveg, Sitio web
https://avalicmod.uveg.edu.mx/pluginfile.php/33597/mod_assign/intro/PS_EA2_Empresa.
pdf

El financiero . (2015). cuando un empleado roba: medidas para prevenir

y sancionar esta conducta. Febrero 12, 2020, de El financiero Sitio
web:
https://www.elfinancierocr.com/pymes/cuando-un-empleado-roba-
medidas-para-prevenir-y-sancionar-esta-
conducta/BDVLJJDU4VEB3CEKH4PV2WQELA/story/

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.